社區工作總結匯報大綱

2010年，友三社區依照滄浪區創建全國和諧社區藍圖，緊扣時代脈息和社區實際，以令人矚目的效率和效應，打造社區“515”便民服務圈，打造人人蔘與、互動、歸屬社區的大格局，形成社區人際關係祥和、認知思維健康、互動特色鮮明，自治氛圍濃郁的獨特軟環境。

打造社區“515”便民服務圈

先説社區服務圈。包含三項內容：一、工作站以小見大。今年以來，退管員徐春娟提供窗口服務2412次，走訪2266次；保障員吳莉萍提供窗口服務2525次，走訪1216次；計生員凌葉青提供窗口服務1552次，走訪1223次；民政員龔小花接待、走訪社區弱勢羣體3088次，合計發放低保金、重殘金、應急、零補、寒山寺、鄰里情、愛心助學、社會贊助471906元。二、居委會以大見小。今年以來，居委會協調修剪樹枝897棵，呼籲建設友新路公交亭，假手整治59幢、72幢死角，力爭改造友新路425號小區，申請改建長欣苑3個垃圾房，積極推動安裝樓道防盜門，努力普及鎖芯防盜圈，協調解決78幢户口、產權證等歷史遺留問題，贏得主幹道商户羣體大筆賠償金，修繕、整治社區環境。（每樁實事背後都藴藏着非常複雜的過程，都體現着居委會的孜孜不倦、奮發努力。）那麼多的焦點、難點實事都做成了，可以想象居委會日常服務是如何的細緻。三、幸福聯盟拾遺補缺、發揮補充作用。自管小組長、計生志願隊、曹海珍特別志願隊是工作站服務工作的補充；居民小組長、護巷志願隊、學生志願隊是居委會服務工作的補充；而服務同盟會更是擁有 “一個電話，就能ok吃飯、購物、維修、就醫等等”功能。工作站、居委會、幸福聯盟志願者隊伍三方合力，形成了友三社區無處不在，無微不至的15分鐘便民服務圈。

再説公共文化圈。也包含三項內容：一、硬件利用率高。健身器材反覆損壞，象棋、圍棋、乒乓球經常添置，新地板變成破地板、最後變成仿造地板，椅子換了一批又一批，電腦、電視機、音響設備經常維修、更新，純淨水每天要喝掉一桶半……所有這一切，全因為社區活動室人流量太大，社區活動室硬件物盡所用、發揮了100%的效率。二、文化團隊多。即便到了夜晚，社區活動室有歌詠、舞蹈、健身操活動，社區野外場地也有這麼多活動，文化團隊反覆活動、交替表演，營造了社區文化的一番繁榮景象。三、社區文化服務工作到位。今年以來，我們改革交誼舞協會收費制度，活躍博客圈、qq羣互動平台，經常性在等離子大視頻上放映網上電影，經常性舉辦各類競賽、比賽、對抗賽，還三次策劃千人以上規模的文化活動。

接着説衞生服務圈。同樣包含三項內容：一、社區經常舉辦衞生、健康知識講座，也經常開展衞生、健康活動，比如説，青蘋果健康樂園、殘疾人康復訓練。二、社區衞生站佈局合理、設施完善、雙向轉診順暢、有效提供方便、快捷、高質量的基本醫療和預防保健服務，還開展家庭門診一類的特殊服務。三、同濟醫院制度化送醫療進社區，每次來，總要珍視百餘名病人。

再接着説社區教育圈。繼續包含三項內容：一、青蘋果健康樂園具有規範、規模、多樣、經常的特點，今年以來，累計開展活動15次，再加上平時的經常性活動，累計參與人次逾千（金雞湖活動達130人）。二、社區制度化進行各類講座、培訓、學習活動，如，黨員學習、創業指導、健康講座、安全知識培訓、價格與消費者知識競答、等等。三、友三網擁有《黨員學習》、《花樣編織》、《學習園地》、《居民理財》、《消費與維權》《職工電子讀書平台》等等教育平台，成倍擴張社區黨校、社區市民學校的教育效應，友三網因此被中國成人教育協會評為數字化教育示範項目。

最後説平安保障圈。還是包含三項內容：一、發揮民警作用，從“防”字着手。本社區民警邱雲富是個難得的好警察，他推廣電子看車狗，普及鎖芯防盜圈，培訓物業保安和社區護巷志願者隊伍，工作踏實且成效顯著。二、外來人口管理工作到位。友三社區千餘名外來人基本都辦理了臨時居住證，並納入計算機動態管理。三、社區“五位一體”工作到位。制度化展開護巷志願者巡巷、夜間安全提示喊話等工作，經常性走訪並教育矯正對象、幫教人員，全年調解民間糾紛98次，成功率92、8%，還及時並有效處置天然氣泄漏、暴雨氾濫成災、停電羣起糾紛等公共安全事件5起。

打造人人蔘與、互動、歸屬社區的大格局

黨組織發揮龍頭作用。友三社區作為蘇州基層黨建工作示範點，不只黨校規範、黨員活動之家規模、黨員生活幸福，更擁有137名黨員的先進性，在我們歷年來打造人人蔘與、互動、歸屬社區大格局的過程中作用巨大、功不可沒！

“幸福聯盟”發揮龍尾作用。30個團隊各顯神通，各展風采：象棋協會、交誼舞協會、乒乓隊、健身操隊天天活動，編織協會、扇子舞隊、竹板操隊、腰鼓隊、週週活動，戲曲團、歌詠團、書畫組、啦啦隊月月活動，再加上居民小組長、自管小組長、巡巷護巷、學生勞動或宣傳、服務同盟會等志願者隊伍的經常性活動，保守估算，幸福聯盟全年活動次數也在3000次以上，參與人次逾14萬。

本年度，我們加大居民旅遊互動力度，組織南京、杭州、天目湖、連雲港、安徽太極洞等旅遊活動八次，參與人數累計612名。有組織旅遊，直接促動了居民三五成羣的自發旅遊。據不完全統計，今年以來，居民自發旅遊達380次，參與人次逾千，景點遍及全國各地。居民徐玉珠組織的30人桂林遊，成為社區樓宇之間的美談；居民戚雅靜帶隊的5000元暢遊大江南北，成為其它旅遊隊伍的線路圖；居民吳美華髮現的6元無錫黿頭渚遊，複製了一批又一批三五成羣的踏勘者，甚至還吸引了城市商報記者管有民的加盟。

本年度，友三網又有新的突破，開闢了《消費與維權》專欄、遊戲互動世界、中國社區工作者聯誼會博客圈。在新聞領域，我們也有新長進，全年累計在揚子晚報、蘇州日報、姑蘇晚報、城市商報、以及電視一台、二台，形成各類新聞報道75篇，塑造了大量先進文明形象，再現了大量居民的幸福生活。

本年度，社區召開居民代表大會一次、議事會會議三次、社區聽證會、懇談會、協調會各2次。與會代表的所有主張，都化作居委會2010年做成的十大實事，獲得充分的張揚。

會議互動、文體互動、旅遊互動、新聞互動、數字化網絡互動、志願者服務互動……社區這麼多的互動平台，使得居民相互熟悉、彼此瞭解，成為朋友多多。社區民主、自治氛圍悄然形成，以社區榮而榮的公共精神蔚然成風。