旅遊局部門單位總結（精選20篇）

旅遊局部門單位總結（精選20篇）

旅遊局部門單位總結 篇1

一、建設旅遊重點工程，為全市增加亮點

開原古城建設。邀請全國水平的旅遊規劃部門編制開原古城規劃，進行了部分拆遷和徵地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。

象牙山建設。今年是象牙山風景區由市鄉村三級集體管理，改製為由個人經營的第一年，為了繼續擴大象牙山的影響，將象牙山風景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。

開發新的旅遊景區。投資七千萬元開發建設了馬家寨龍泉寺風景區，建設了夫餘湖旅遊度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老虎頭民俗村初見雛形。

啟動濱水新城旅遊度假區。新修濱水新城旅遊景觀大道，並做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發展賓館餐飲、文化娛樂、休閒購物等相關產業，增加旅遊設施，完善旅遊功能。濱水新城旅遊度假區的建設，極大的提高了開原城市旅遊的檔次，推動了開原旅遊產業的發展。

絲關開原向國際旅遊區目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅遊區，爭取在聯合國立項，此舉對開原的旅遊發展，對古城的開發都會起到不可估量的作用。

二、象牙山申報aaa級，打造大象牙山品牌

發展特色旅遊，完成重點民生工程。大象牙山風景區項目是“發展特色旅遊”的重要內容，就是以象牙山風景區為主，以周圍鄉鎮所包含的景區為環，打造環象牙山大旅遊格局。如松山鄉的象牙山、夫餘湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領導參加的以象牙山《鄉村愛情》拍攝基地為主的調研活動，有效推動了大象牙山景區的發展。

成立象牙山管委會。為了使象牙山向更高目標衝刺，我市成立了象牙山風景區管理委員會，為財政全額拔款的正科級事業單位，定編10人。現由市政協張主席任管委會主任，從政協、政府抽調兩名得力幹部任副主任。象牙山風景區管理委員會的成立，進一步加強了對景區的監督指導，規範了景區管理，預示着象牙山風景區上升到一個新的高度。象牙山風景區將成為東北最的旅遊景區，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營轉製成功，恢復景區正常秩序，風景區和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。

象牙山申報aaa級風景區。鑑於象牙山風景區近幾年的發展和前景，我們旅遊局為其申報了國家aaa級，併為此作了大量準備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家aaa級風景區，這使得我市的旅遊工作又向前邁出了一步。

三、規劃和管理相結合，腳踏實地開展工作

規劃再上新台階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅遊度假區規劃、象牙山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風景區、遼河濕地保護區、本山故居、老虎頭民俗村做了規劃。

按時按質完成旅遊統計工作。我局按照市旅遊局和有關部門要求按時按質完成旅遊統計工作，並報送市旅遊局和其他有關部門;認真配合全國、全省、全市的年度旅遊數據調查。

加大行業管理行政執法力度。為了整頓和規範全市旅遊市場秩序，我們加大了旅_業的監督管理力度。目前，我市有a級景區一處，為象牙山風景區(國家aa級風景區);三飯店一個，為天寶酒店(三);旅行社8家。今年，我局多次對上述旅遊經營單位進行檢查，並建立台賬，做好檢查記錄，發現問題及時處理，努力做到能現場整改的立即整改，一時無法整改的，發出整改通知書，責令限期整改，同時，認真做好安全生產宣傳工作，督促相關責任人加強旅遊安全生產意識。

完成市裏各項工作指標和任務。認真完成鐵嶺市局以及開原市年初下達的考核指標，認真完成各項臨時性工作任務。黨建工作取得新成績，我局有3名年輕同志加入了中國共產黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認可。配合市裏整體開發計劃，完成辦公樓的搬遷工作。

四、加大宣傳促銷力度，提高開原知名度

多種渠道宣傳。我們始終堅持宣傳理念，利用各種方式對旅遊產品進行宣傳促銷，如報刊雜誌、電視電台等新聞媒體、製作旅遊畫冊等宣傳方式。

會議推介。積極參加各種博覽會、旅遊交易會，積極推介宣傳。一年來我局堅持參加上級部門召開的會議;積極組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅遊展銷會、博覽會，旅遊推介會。今年我局共組織參加了瀋陽全國旅遊交易會、大連東亞國際旅遊交易會和遼陽冬季旅遊推價會等會議。

旅遊產業走進黨校課堂。今年以來，旅遊局長被開原黨校聘請為客座教授，在全市副鄉局級幹部輪訓班上講了開原旅遊產業發展的現狀及前景，比較受廣大學員的歡迎，既瞭解了全市旅遊產業的狀況，也覺得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多幹部關注旅遊，喜愛旅遊。

旅遊接待。今年，我們多次接待上級領導、外地客人、旅遊團體，做到了文明接待，有禮有節，並利用接待的機會，宣傳開原的旅遊資源和旅遊產品，得到了認可和好評。

旅遊局部門單位總結 篇2

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，在局領導班子和系統幹部職工的積極配合下，我始終堅持依法決策，依法行政，認真履行職責，踏踏實實幹事，圓滿完成了本職崗位上的工作任務，促進了文物旅遊局的建設。

一、跟據區委、區政府關於20__年開展慣徹落實全市“萬名幹部下基層，轉變工作促發展”活動的安排，我帶領工作組主要做了以下工作

1、文物旅遊局作為西花園槐園社區的聯繫點單位，我深入基層、貼近基層，親身聽取羣眾的呼聲，深入瞭解社區民情、民意，我帶領工作組多次深入社區分別對男、女、老、中、青不同層次的居民進行了上門專訪和調查，聽取了居民和羣眾的意見。工作組前後走訪調查住户，認真創建“民情檔案”，摸清社區的基本情況，並積極做好宣講教育工作，使社區居民明確這次活動的主要任務和宗旨。拉近了幹部和羣眾的距離。

2、抓好社區黨的建設。把抓好社區黨組織建設放在突出位置，使社區黨組織在社區建設中能充分發揮領導核心作用。堅持對新轉入黨組織關係的老弱病殘、參加組織生活不正常的社區黨員實行“三必訪”制度，關心、愛護社區黨員。通過黨員先鋒台、黨員一人一崗以及開展形式多樣、豐富多彩的活動，激發社區黨員的熱情，積極參與創建文明社區，為社區獻計獻策，在社區建設中發揮先鋒模範作用。

3、為圓滿完成這項工作，我通過對開展幹部下基層幫扶活動和部署，充分認識到開展本次實踐活動，是進一步增強廣大幹部的宗旨意識、服務意識，羣眾觀念的需要，是強力推動創先爭優活動的具體行動，是構建幹羣關係的及時雨。為推動該項活動奠定了堅實的基礎。總之，通過下基層活動，增進了幹羣之間的關係。進一步轉變了幹部的工作作風，我們還將一如既往的，繼續持積極的態度，做好協調服務工作，真正推進各項工作又好又快發展，邁上新的台階。

二、強化措施，重點突破

一年多以來，自己團結和帶領班子成員，認真貫徹執行區委、區政府的重大決策，切實改進工作作風，強化工作措施，突出工作重點，不斷實現各項工作的新突破，較好地完成了各項工作任務。

(一)旅遊方面

1、根據市旅遊局“關於在全市旅_業全面深入開展安全生產專項整治工作的通知”我局對轄區內63家旅行社，17家酒店、36家待評星酒店進行了細緻的安全檢查。確保了區旅_業全面深入開展安全生產專項整治活動取得實效。

2、進一步強化旅遊接待服務質量，豐富假日旅遊市場。廣泛宣傳《中國公民出旅遊文明行為指南》、《中國公民國內旅遊文明行為公約》，倡導遊客理性出遊、文明出遊，全面提升文明素質，維護國家形像。

3、做好旅遊信息，積極做好客流的引導工作，為廣大遊客創造一個良好的旅遊環境，樹立我區旅遊業的良好形像，共同打造“誠信大同”旅遊目的地。

4、按照上級旅遊部門的通知，我局組織了對全區旅_業直接從業人員進行了普查，並把普查到的結果上報到了市旅遊局。

5、組織全區文化旅遊系統職工學習貫徹落實《旅行社條例》及其《實施細則》等法律法規。

(二)文物方面

1、根據省“三普辦”要求按照市文物局的具體安排，開展對全區文物普查重要不可移動文物古蹟進行普查。經普查共有不可移動文物146處，其中古遺址5處、古建築28處、近現代文物13處。申報篩選市級文物保護單位，區級文物保護單位。

2、為更新觀念，提高工作水平，我局參加了全省文物局長工作會議。

3、今年，我局對編寫《大同市城區第三次全國文物普查工作報告》高度重視，聘請專家多次進行實地調研，聽取各方面的意見和建議，詢問了當年普查員，明確了工作任務，認真學習編寫大綱，按照大綱的要求，落實了人員、經費和辦公場地，詳細地編寫了《大同市城區第三次全國文物普查工作報告》，報告共分七個部分，在報告詳細闡述了普查工作的背景、基本情況、工作方法、普查成果以及文物保護工作的實施。

4、積極配合市文物局組織的關於“全國文化遺產日”宣傳活動的準備工作。

5、我局到我轄區內的文物景點，進行了認真調研和實地分析，做到底數清，情況明。

6、我局撰寫的《城區文物旅遊宣傳冊》正在印刷，必將對我區的文物旅遊方面起到積極的宣傳作用。

三、強化隊伍，改進作風

任職以來，自己始終把文物旅遊系統班子和隊伍建設當作首要任務來抓，堅持抓學習、抓整頓、抓形象、抓提高，努力造就一支素質高、作風好、求真務實的幹部職工隊伍。

一是加強學習教育，提高綜合素質。

二是建章立制，規範管理。

三是廉潔勤政、帶好班子。

以上是我任職以來的工作情況，懇請各位領導多提寶貴意見，以利我自己在今後的工作中，不斷克服不足，進一步履行好自己的職責，使自己為建設好文物旅遊名區做出應有的貢獻。

旅遊局部門單位總結 篇3

在市委、市政府的堅強領導下，在市_的法律監督和市政協的民主監督下，市旅遊局班子團結帶領幹部職工，以堅持科學發展觀，紮實推進市委、市政府“四大一新”發展戰略，以“精品景區、休閒城市、魅力鄉村、和諧旅遊”為切入點，以“做旺__x，做大中心城”為重點，攻堅克難，開拓進取，着力整合旅遊資源，強力推進旅遊招商，不斷強化市場促銷，切實加強行業管理，努力提高服務水平，較好地完成了市委、市政府交辦的各項工作任務。

截止到20__年4月底，我市旅行社由__年初的18家發展到46家;賓館由8家發展到22家，旅遊賓館共34家;導遊員由200多人發展到800多人;旅遊直接從業人員由6000多人發展到1.5萬人;擁有50多部大巴的專業旅遊車隊1個。20__年，市旅遊局榮獲“全省民主評議政風行風工作先進單位”，位列全省旅遊系統第一名;被市政府評為“全市新農村建設工作先進單位”。

市旅遊局班子緊緊圍繞市委、市政府“四大一新”戰略部署，以科學發展觀為指導，以完成市委、市政府下達的各項工作任務為目標，堅持把加快旅遊經濟發展作為工作的出發點和落腳點，抓住關鍵環節，進行重點突破。

(一)科學謀劃旅遊發展思路，進一步明確發展方向

市旅遊局班子在科學分析當前國際金融危機形勢的基礎上，充分調研，主動思謀，為市委、市政府作出“旅遊發展年”科學決策當好參謀助手。提出了圍繞“一個目標”，實現“兩個歷史性突破”，實現“三個轉變”，找準“四個切入點”，完成“五大任務”的工作思路。

(二)加快旅遊規劃建設步伐，進一步完善旅遊基礎設施

完成了《__市旅遊產業發展規劃》、《__五湖、__景區規劃》編制;開展了《__x坪畲族文化風情旅遊規劃》和《__白鶴湖景區旅遊規劃》編制;__景區完成了《__風景名勝區總體規劃》修編，全市已基本形成較為完善的旅遊規劃體系。圍繞完善城市旅遊功能，成立了__市旅遊散客接待中心，開工建設了一批高賓館，完善了一批旅遊標識標牌。大力開展品牌創建活動，積極申報__x世界自然遺產和創建“國家5_旅遊區”，__x遊客服務中心及景觀工程建設進展順利;__x旅遊新線路已經貫通，新景觀工程正在抓緊建設;__數字化景區建設(!)有望6月底前完工;無蚊村旅遊產品設置、水滸城旅遊產品包裝、升棺表演項目的改造升級有序推進;景區環境綜合整治工作進展順利。

(三)加大旅遊宣傳促銷力度，進一步拓展客源市場

堅持“立足華東、對接長珠閩，輻射全國;鞏固港澳台，拓展東南亞，做大入境遊”的營銷方針，加強媒體宣傳，搞活公眾營銷，創新業內促銷。媒體宣傳方面，加大了在央視、省級衞視和報刊雜誌等重要媒體旅遊宣傳的力度。產品營銷方面，加大了對浙江、福建、江蘇、上海、安徽、廣東、湖南和湖北等重點客源地的點對點的__x旅遊產品和線路的營銷。

公眾宣傳方面，設置了高速公路沿線和城區一系列户外大型旅遊公益廣告宣傳牌和指示牌，完成了__旅遊信息網和__旅遊散客接待中心網站的建設升級，增強了服務功能。宣傳品製作方面，繼續開展了旅遊宣傳品“十個一”工程建設，製作發行了兩版旅遊宣傳畫冊和旅遊服務指南，編輯出版了《走進__》和《__旅遊》等介紹__市情和旅遊資源的書籍。業內促銷方面，開行了旅遊“大篷車”赴贛西和湖南、安徽和湖北巡迴推介;參加了國家旅遊局在西安、南京、上海、廣州、石家莊、廈門、衢州和寧波等地舉辦的系列國際、國內旅遊交易會和重要投資洽談會，組織了多場次的__x旅遊專場推介會。旅遊節慶活動方面，開展了“愛我家鄉，十萬青少年暢遊__x”活動，舉辦了“__x户外帳篷節”、“__x鸕鶿捕魚表演大賽”、“__x宋代風情萬人交友賞春大會”等系列活動。區域合作方面，全面融入環鄱陽湖生態經濟區，與其他兄弟地市一道打造環鄱陽湖生態旅遊精品線路;加入了中國旅遊霞客聯盟和海峽西岸旅遊區域合作聯盟，攜手共創區域合作品牌;加強了與閩粵贛三省十三市、閩浙皖贛四省九市、浙贛閩皖四省十四市協作區的合作，與二十多個重點客源城市旅遊局分別簽署了《旅遊合作協議書》，實現共同發展、共同繁榮。

(四)創新旅_業管理，進一步規範市場秩序

積極開展了旅_業“三創三爭”活動，即在旅遊景區開展創建5_旅遊區活動;在旅遊賓館開展“創建明星飯店”活動;在全市旅行社中開展“創評旅行社”活動;在全市導遊員中開展“爭當優秀導遊員”活動;在旅遊窗口服務員中開展“爭當明星服務員”活動;在旅遊車隊開展“爭當安全文明駕駛員”活動。承辦了浙贛兩省旅行社總經理崗位職務培訓班，開辦了全市地方導遊員培訓班，舉辦了全市旅遊飯店服務技能大賽，提高了旅遊隊伍整體業務素質和服務水平。加強了旅遊服務質量監管，組織了幾次大規模的旅遊安全檢查，開展了和諧旅遊、誠信旅遊活動，重點整治了旅行社“零負團費”、旅遊飯店假冒、導遊員索要回扣等違法違規行為，行業素質和服務質量不斷提升，誠信旅遊和行業自律明顯加強。

旅遊局部門單位總結 篇4

我局社會治安綜合治理工作在市綜治辦的領導精心指導下，舉全局幹部職工之力，加強綜治維穩工作，使我市旅遊系統的綜治維穩工作有了一定的進展，_地完成了綜治委下達的各項任務，現將綜治維穩工作基本情況報告如下。

一、綜合治理工作

一是加強綜治工作領導。市旅遊局領導對綜治工作高度重視，嚴格實行綜治領導責任制，把綜治工作當作一項中心工作來抓。先後召開了兩次綜治工作專項會議，具體研究部署綜治工作，健全和完善了領導綜治維穩目標管理責任制。落實了綜治機構人員。由祕書科和旅遊客共同負責綜治工作。綜治人員通過學習培訓，加強自身建設，按行業要求，依法行政，民主決策，規範管理，法治觀念和依法行政能力有了很大的提高。並加強和規範了旅遊市場的管理，促進旅遊產業的發展起到了積極的作用。由於綜治人員堅持不懈地努力工作，使旅遊市場秩序良好，沒有非法經營、行業欺詐等行為，從而促進了旅遊產業的健康發展。

二是加強綜治管理。在旅_業管理中，突出加強旅遊設施和旅遊場所的管理，防止發生危害公共安全、破壞治安秩序等違法犯罪活動，配合公安機關防範和查禁__娼、吸毒賭博等社會醜惡現象，旅遊系統未發生發現違法犯罪行為。根據“誰主管、誰負責”的綜治工作原則，從發展旅遊產業的角度出發，並定期不定期對我市的賓館、招旅社和景區景點進行檢查，同時加強要害部位和事故易發部位的監督管理，把各種隱患消滅在萌芽狀態，促進了我市旅遊產業安全可持續發展。通過不同形式的培訓，切實加強全市旅遊從業人員的政治素質教育和職業道德教育，加強全市旅遊系統的羣防羣治隊伍建設，發揮他們在綜治工作中的中堅作用，確保全市旅遊服務行業安全經營、安全服務，使顧客和遊客有安全感和舒適感。並通過建立健全市場監管體系、旅遊服務質量評價體系、旅遊投訴體系，維護了遊客合法權益。

三是做好旅遊安全工作。今年以來，我們始終貫徹“安全第一、預防為主”的方針，遵循“沒有安全就沒有旅遊”的宗旨。按照“統一領導，分級管理，誰主管誰負責”的原則，加大對各旅遊企業的指導、監督和檢查力度，做到完善制度，堵塞漏洞，消除隱患，堅決杜絕了重特大旅遊安全事故的發生。為了更加有效地抓好旅遊安全工作，我們從健全旅遊安全規章制度入手，力求從源頭上杜絕旅遊安全事故的發生。為全面加強旅遊安全監督管理，防範旅遊安全事故發生，保障旅遊者和旅遊從業人員的人身、財產安全，促進旅遊業健康發展，積極應對可能發生的重特大旅遊安全事故，高效、有序地組織事故應急救援及演練，力求限度減少人員傷亡和財產損失。今年4月，同各縣市區旅遊局(外旅僑辦)、衡水湖管委會、市直各旅遊企事業單位一把手簽訂了旅遊安全目標管理責任書，並大力加強檢查、指導和監督。要求旅遊企事業單位組建應急救援隊伍並定期組織演練。結合春節、暑期、十一等旅遊旺季，我局多次進行旅遊安全大檢查，重點檢查各重點部位的安全工作落實情況。從源頭上消除了交通安全事故的發生。全年違反生旅遊安全生產事故。

二、創建工作

一是摸清底數，強化組織。我局主管領導和聯絡員多次深入到所包村西宅子，瞭解情況。在摸清村子基本情況的前提下，和村兩委班子確定了平安建設“創建”和新民居建設結合起來，以新民居建設促進平安建設，以平安建設“創建”保障新民居建設。在工作中，以支部生活會、村民代表會等形式幫助該村把“創建”納入黨支部、村委會工作的重要議事日程。建立健全了綜治工作領導小組和村治保委會、民調會及相關組織，確保有了矛盾有人調解，有了事件有人報告，使各項制度措施落到實處。現該村已建立5人的綜治工作小組，配備5人的治保會，5人的民調會，5人的村巡防隊，6人的紅白理事會。一年來，社會治安穩定，無刑事案件，無到縣市以上上訪者，達到了“四好四無”的標準。

二是建設陣地，促進創建。按照上級關於“鄉鎮綜治維穩中心，村級綜治工作站”規範化建設的統一要求，督促該村逐步建立了平安家庭“擂台賽”動態考核圖、平安村(居)標準標牌、“十户五聯”小組名單標牌、“十户五聯”小組衚衕口標牌、建立完善了創建活動兩套檔案。在加強平安村陣地建設方面，以建設村，爭創“三好三無”家庭為突破點，進一步開擴思路，細化“奪旗”“爭星”標準。我們利用多種形式和時機向羣眾宣傳創建的方式方法和獎勵措施，使這項工作做到家喻户曉。工作人員每週與所包村聯繫一到兩次，有事説事，沒事報平安。村幹部或村情聯絡員能隨時與我們保持聯繫，通報情況。經過細緻篩選，現在全村評比“平安家庭”132户、養老孝户10户。

三是幫助發展，促進平安。我局根據村子被劃入工業園區和新民居建設之際，調整幫建工作思路，確定了新的幫建思路。第一是和縣旅遊局、鄉黨委政府共同協助村兩委班子做好村平安建設“創建”工作。第二是和縣旅遊局聯合幫助鄉政府四酒店建設。第三是在搬遷村民失地後再就業培訓中發揮積極作用。

三、下一步工作打算

一是強化綜治、“平安旅遊”責任意識，把機關幹部抓綜治工作的實績列入幹部年度考核和述職報告內容。

二是進一步加大旅遊系統綜治工作的宣傳力度，提高旅遊系統幹部職工的法制觀念和參與創安工作的自覺性。

三是加強防患工作基礎建設，嚴密防範和杜絕各類案件及災害事故發生，積極支持和參與當地的社會治安綜合治理工作。

四是進一步做好聯繫村平安建設“創建”工作。

旅遊局部門單位總結 篇5

中華人民共和國國家旅遊局(簡稱"國家旅遊局")，是國務院主管旅遊工作的直屬機構。下面是有__年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣綜治委具體指導下，縣文化體育旅遊局緊緊圍繞全縣工作大局，把促進文化旅遊產業發展和維護社會穩定作為工作重點，堅持“誰主管，誰負責”和“管好自己的人，看好自己的門，做好自己的事”的原則，採取一系列有效措施，加大人防、物防、技防力度。統一思想、提高認識、強化整改、完善制度、加強監管、落實目標管理，使全系統社會管理綜合治理工作得到全面落實，並取得了明顯成效。

一年來，全局無重大刑事案件、無吸毒人員、無重大交通事故、無重大火災事故、無被盜、無本單位人員在當地或到外地犯罪、無羣眾性事件、無失密泄密事件、無危害國家安全行為、無其它重大安全事故，幹部職工對本單位的管理滿意率達到100%。現將有關工作情況彙報如下：

一、強化教育學習，確保思想認識到位

一是認真組織系統幹部職工加強學習，確保思想認識到位。社會管理綜合治理工作的好壞，直接關係到國家長治久安，關係到改革、發展和穩定的大局，做好單位內部的安全防範和“綜治”工作，對於維護社會穩定、促進經濟發展具有重大意義。文體旅遊局黨委對“綜治”工作十分重視，將社會管理綜合治理工作列入局黨委的重要議事日程，將重點整治工作層層分解到崗位，到人頭。納入了文旅系統年度工作同部署、同落實、同考核。按照縣綜治委的部署和要求，文旅局採取黨委中心學習組學習、全體幹部職工集中學習、(股)室、二級單位、旅遊景區分片、分組學習等形式，認真學習了各級黨委政府關於社會管理綜合治理一系列規定要求，和以及《__年度鄖縣社會管理綜合治理目標管理責任書》等，並結合實際工作組織幹部職工觀看了預防毒品犯罪碟片及交通、火災、被盜等反面警示教育碟片。通過學習教育，撰寫心得體會，使全體幹部職工思想上有了觸動，認識上有了較大提高。

二是全體動員，確保幹部職工人人蔘與。年初，文體旅遊局認真組織召開了社會管理綜合治理工作部署會，在全體幹部職工參加的動員大會上，局領導充分闡述了開展社會治安綜合治理工作的極端重要性和緊迫性，分析了我局目前社會管理綜合治理工作的形勢，並對搞好社會管理綜合治理工作提出了明確具體的要求。將各項社會管理綜合治理工作落實到人到崗。確保了全系統幹部職工人人蔘與到位，使各單位的綜治工作有條不紊地順利開展。

三是加大宣傳力度，確保幹部職工支持到位。採取一季度一次情況通報、信息簡報和一月一次綜治例會等形式，加強對社會管理綜合治理工作的宣傳。上半年全系統共編制情況通報2期。經過有力宣傳，提高了幹部職工的安全意識，從而使幹部職工大力支持本系統的社會管理綜合治理工作。

通過學習教育和宣傳動員，全系統幹部職工進一步提高了對社會管理綜合治理工作重要性、必要性和緊迫性的認識，進一步增強了大局意識、責任意識和搞好綜治工作的主動性和自覺性，實實在在把全系統每一位幹部職工的思想統一到了各級綜治委的綜治工作部署上來，為開展好社會管理綜合治理工作提供了堅強的思想保證。

二、精心部署，確保整改措施到位

一是加強工作領導，確保組織到位。為切實加強對社會管理工作的領導，文體旅遊局成立了以局長為組長，黨委委員、分管領導為副組長，各股室、二級單位和旅遊景區負責人為成員的社會管理綜合治理工作領導小組。各二級單位、景區也成立了相應的領導小組及其工作機構。目前，全系統已經形成了主要領導全面抓，分管領導具體抓，分工明確，專人負責，一級抓一級，層層抓落實的社會管理綜合治理工作格局。

二是精心制定實施意見，確保整改措施到位。文旅局將社會管理綜合治理工作考核內容結合實際進行細化量化，把綜治工作任務和整改責任分解落實到了各單位、各景區的部門領導和幹部職工身上，實行轄區、股室負責制，把完成綜治目標任務情況作為考查幹部、考核工作的重要內容。同時，局領導班子成員也實行了分片包乾的綜治工作責任制，負責抓好所聯繫的單位、景區社會管理綜合治理工作責任制的落實、督促和檢查。文體旅遊局機關、各二級單位均在公共場所安裝了監控設備，提高了技防水平。按照有關文件精神縣文化體育旅遊局為每位職工購買了社會治安綜合治理保險。為加強互聯網上網單位安全管理工作，防範和減少各類有害信息，我局按時完成互聯網安全技術保護產品的安裝工作。通過以上舉措，強力推進綜治各項工作落到實處。

三是嚴明紀律，確保責任追究到位。文旅局把社會管理綜合治理工作作為考核單位或個人的一項硬指標，對在社會管理綜合治理工作中發生嚴重問題的單位，對直接責任人一律給予行政和經濟處理，對分管領導要追究連帶責任，對單位領導要追究領導責任。

由於領導重視，措施具體，責任明確，紀律嚴明，為搞好全系統社會管理綜合治理工作奠定了堅實的基礎。

三、狠抓落實，確保社會管理綜合治理工作取得實效

一是認真落實社會管理綜合治理工作責任制。年初，局長與各二級單位、景區簽訂了《文化旅遊系統社會管理綜合治理目標管理責任書》、將社會管理綜合治理工作任務及責任層層分解到下屬各股室、二級單位及景區幹部職工，使全系統的綜治工作做到了人人負責、個個防範，形成一套符合文化旅遊系統的綜治監管模式。把綜治工作真正落實到具體的責任人，為全年社會管理綜合治理工作取得成效夯實了基礎。

二是積極籌措，社會管理綜合治理工作經費保障有力。在全系統經費嚴重不足的情況下，各單位、景區把社會管理綜合治理工作經費納入年度預算，專項列支，使人防、物防和技防措施落實到位。機關安裝了攝像頭、滅火器，景區還成立了專門的治安巡邏隊伍，危險地段設置有防火、防滑、防事故的警示標誌。

總之，在縣綜治委的高度重視和各單位的齊抓共管下，我局社會管理綜合治理暨維護社會穩定工作得到了全面的發展，重點整治成效十分明顯，實現了當年整治，當年見效，當年“脱帽”的治理效果。

__年以來，我們始終貫徹“安全第一、預防為主”的方針，遵循“沒有安全就沒有旅遊”的宗旨。按照“統一領導，分級管理，誰主管誰負責”的原則，加大對各旅遊企業的指導、監督和檢查力度，做到完善制度，堵塞漏洞，消除隱患，堅決杜絕了重特大旅遊安全事故的`發生。為了更加有效地抓好旅遊安全工作，我們從健全旅遊安全規章制度入手，力求從源頭上杜絕旅遊安全事故的發生。為全面加強旅遊安全監督管理，防範旅遊安全事故發生，保障旅遊者和旅遊從業人員的人身、財產安全，促進旅遊業健康發展，積極應對可能發生的重特大旅遊安全事故，高效、有序地組織事故應急救援及演練，力求限度減少人員傷亡和財產損失。今年4月，同各縣市區旅遊局(外旅僑辦)、衡水湖管委會、市直各旅遊企事業單位一把手簽訂了旅遊安全目標管理責任書，並大力加強檢查、指導和監督。要求旅遊企事業單位組建應急救援隊伍並定期組織演練。結合春節、暑期、十一等旅遊旺季，我局多次進行旅遊安全大檢查，重點檢查各重點部位的安全工作落實情況。從源頭上消除了交通安全事故的發生。全年違反生旅遊安全生產事故。

四、創建工作

一是摸清底數，強化組織。我局主管領導和聯絡員多次深入到所包村西宅子，瞭解情況。在摸清村子基本情況的前提下，和村兩委班子確定了平安建設“創建”和新民居建設結合起來，以新民居建設促進平安建設，以平安建設“創建”保障新民居建設。在工作中，以支部生活會，村民代表會等形式幫助該村把“創建”納入黨支部、村委會工作的重要議事日程。建立健全了綜治工作領導小組和村治保委會、民調會及相關組織，確保有了矛盾有人調解，有了事件有人報告，使各項制度措施落到實處。現該村已建立5人的綜治工作小組，配備5人的治保會，5人的民調會，5人的村巡防隊，6人的紅白理事會。一年來，社會治安穩定，無刑事案件，無到縣市以上上訪者，達到了“四好四無”的標準。

二是建設陣地，促進創建。按照上級關於“鄉鎮綜治維穩中心，村級綜治工作站”規範化建設的統一要求，督促該村逐步建立了平安家庭“擂台賽”動態考核圖、平安村(居)標準標牌、“十户五聯”小組名單標牌、“十户五聯”小組衚衕口標牌、建立完善了創建活動兩套檔案。在加強平安村陣地建設方面，以建設村，爭創“三好三無”家庭為突破點，進一步開擴思路，細化“奪旗”“爭星”標準。我們利用多種形式和時機向羣眾宣傳創建的方式方法和獎勵措施，使這項工作做到家喻户曉。工作人員每週與所包村聯繫一到兩次，有事説事，沒事報平安。村幹部或村情聯絡員能隨時與我們保持聯繫，通報情況。經過細緻篩選，現在全村評比“平安家庭”132户、養老孝户10户。

三是幫助發展，促進平安。我局根據村子被劃入工業園區和新民居建設之際，調整幫建工作思路，確定了新的幫建思路。第一是和縣旅遊局、鄉黨委政府共同協助村兩委班子做好村平安建設“創建”工作。第二是和縣旅遊局聯合幫助鄉政府四酒店建設。第三是在搬遷村民失地後再就業培訓中發揮積極作用。

五、下一步工作打算

1、是強化綜治、“平安旅遊”責任意識，把機關幹部抓綜治工作的實績列入幹部年度考核和述職報告內容。

2、是進一步加大旅遊系統綜治工作的宣傳力度，提高旅遊系統幹部職工的法制觀念和參與創安工作的自覺性。

3、是加強防患工作基礎建設，嚴密防範和杜絕各類案件及災害事故發生，積極支持和參與當地的社會治安綜合治理工作。

4、是進一步做好聯繫村平安建設“創建”工作。

旅遊局部門單位總結 篇6

20__年，按照黨組分工，我主要分管局機關、組織人事和紀檢監察工作。一年來，我堅持認真履行工作職責，努力開創工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績，為全市創優高分入圍，旅_風評議順利過關，旅遊交易會成功舉辦等做出了應有貢獻。現將一年來的工作、學習和思想情況彙報如下:

一、加強政治理論學習，努力提高駕馭本職工作的能力我於20__年初調到旅遊局工作，面對新形勢、新環境，為儘快進入角色，適應本職工作，我始終堅持把學習放在重要位置，通過學習提高工作能力。首先，加強了黨的方針、政策的學習。除積極參加局黨組中心組織的學習外，圍繞貫徹xx大精神，重點學習了黨的各項方針、政策。其次，加強旅遊業務知識的學習。針對旅遊經濟飛速發展的現實，加強旅遊基本理論基礎，堅持及時追蹤掌握業內的知識和動態，把握其運行機制，摸透其發展規則，凝聚理論素養，促使自己在指導辦公室參與政務和發揮參謀作用時能夠做到業務嫻熟，得心應手。其三，加強了工作方法和工作藝術的學習。虛心向班子成員學，向老同志學，向羣眾學，不斷豐富經驗、拓寬視野、增長才幹，提高組織協調和決策指揮能力，為創造性開展工作奠定了基矗

二、抓住工作重點，奮力創造工作實績

一年來，我根據工作分工，結合旅遊局的階段性工作重點，統籌兼顧，強化措施，確保了所分管工作的平衡發展和整體推進。20__年，在精神文明建設方面，我局保持了市級文明單位的榮譽;在紀檢、監察方面，做到了制度規範健全，全局未發現一起不廉潔的行為;在後勤保障上，有效地服務了業務工作，受到了盛市領導的好評。同時，我所分管的辦公室也在全局公開評選文明科室時取得得票。一年來，主要抓了以下具體工作:一是改善機關管理模式。針對所分管的工作瑣碎、複雜的特點，以轉變工作方式為突破口，抓重點帶一般，推行實施了制度管理，建立完善了關於機關管理、廉政建設、精神文明建設等一系列規章制度，使全局整個工作逐步走上科學化、制度化、規範化的軌道。二是狠抓機關作風建設。實踐中，我堅持把作風建設與日常工作相結合，確保了作風建設常抓不懈。結合全市對旅_業開展的行風評議，多次帶領有關人員登門看望行評代表以及深入基層和企業，瞭解他們對我局及工作人員的希望和要求，有的放矢地開展紀律作風整頓;結合學習、貫徹組織全局幹部職工開展瞭如何發展我市旅遊業的

大討論;結合落實市委部署、開展“三爭”活動，在全局提出並組織了“八種意識”的大討論。通過類似活動，使作風建設由“虛”變“實”，進一步凝聚人心，激勵昂揚向上的拼搏精神，有效地保障了各項工作落實，受到了有關領導的好評。三是落實後勤保障和服務。分管機關工作以來，我一直堅持用“後勤無小事”來勉勵自己和分管的科室人員，在做好日常事務工作的同時，還竭盡所能改善同志們的工作生活條件，多次組織人員整修辦公室以及為辦公室安裝暖氣，改善工作環境，等。同時，針對創優迎檢接待任務繁重、責任重大，為了搞好接待工作，堅持靠前指揮、現場協調，使整個創優接待做到了計劃到位、落實到位和服務到位，為創優入圍貢獻了自己的力量。

三、加強團結，為有效開展工作創造有利條件工作實踐中，我十分注重擺正自己的位置，處理好方方面面的

關係，當好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內部，妥善處理好與班長、班子成員間的關係，研究重大問題和做出重大決策時，主動當參謀提建議，一旦形成決議，屬於自己分管的工作，大膽承擔任務，積極組織實施。遇到情況及時彙報，及時

通氣，爭取協作和支持。對所辦管的科室的具體工作，做到了支持不干預、參與不包辦、確保了擔任角色的不缺位、不越位、不錯位，有效地推動了工作開展。

四、勤政廉政，努力塑造良好的公僕形象

旅遊局雖然是個小單位，但作為一名班子成員，我深知，一定意義上，我的形象就代表着單位形象和黨的形象。為此，我始終堅持嚴格要求自己，努力做到勤政廉政，清正廉潔。不亂用權力，不以權謀私。同時，嚴格要求家屬和孩子當好“賢內助”、“廉內助”。

20__年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績，但是離黨和羣眾的要求相比還存在着一定差距，主要表現為:對旅遊業務知識的系統學習和經常性政治學習堅持不夠。今後，我決心進一步加強學習，嚴格要求，力爭做到上不愧於組織的教育和培養，下不負於羣眾的要求和希望。

旅遊局部門單位總結 篇7

尊敬的領導：

今年，我市旅遊工作面臨着“創優”迎檢、行風評議、國債項目的策劃爭取和舉辦中西部旅遊交易會等四件大事的考驗。一年來，在市委、市政府的正確領導下，我緊緊依靠上級領導和全局幹部職工，通過努力學習、紮實工作，_完成了各項工作任務，使全市全年共接待遊客694.8萬人次，實現旅遊總收入28.15億元，分別比上年增長52%和40.3%。

一、加強學習，提高素質

全面增強駕馭全局工作的能力。具體做到“三個加強”：加強旅遊基礎、基本理論、政策法規的學習，學以致用，增強開創工作新局面的能力;加強領導方法和領導藝術的學習，向書本學、實踐學、向身邊人學，提高組織協調和決策能力。通過學習，使自己較好具備了作為一名黨政正職的綜合素質，打下了開創工作新局面的基礎。

二、紮實工作，真抓實幹

大力開創旅遊工作新局面。實踐中，我帶領黨組一班人牢牢把握髮展主題，抓住關鍵環節，強化關鍵措施，使各項工作都取得了突破性進展。

一是完成了創建“中國優秀旅遊城市”工作。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創優”驗收的情況下，我們爭取國家進行了驗收，並以887分的高分入圍，成為20__年全國通過驗收的城市。

二是出色地完成了旅遊交易會。“節會”期間，邀請北京、上海、廣東等遠程大市的40多家旅行社來樊踏線考察，對外推介襄樊旅遊產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊遊客數萬餘人次，實現旅遊收入5028萬元，大大超過預期目標。

三是旅遊開發整體推進。爭取、指導、支持市、縣兩級多渠道集中資金用於開發建設，促使全市新建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批的景區景點。同時，完成了荊山生態旅遊項目國債資金的申報工作，為今後旅遊景區的開發建設打牢了基礎。

四是客源市場進一步擴大。指導、支持市縣兩級採取節會促銷、廣告促銷、專題促銷等多種方式，鞏固老市場、開啟新市場，促進了我市旅遊的升温。僅今年“十一”黃金週期間，我市就接待遊客42.58萬人次，實現旅遊收入1.08億元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創歷史新高。

五是旅遊市場日趨規範。結合創優迎檢和迎接“黃金週”，聯合公安、工商、城建、交通等多個部門開展旅遊市場專項整治，消除不良隱患，維護了旅遊者權益，受到了國家和省旅遊局的好評，在全國開展旅遊市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

三、加強團結，理順關係

注重發揮羣體力量。作為“一把手”，工作中，我時刻堅持貫徹執行民主集中制，注重整體合力發揮，不搞個人説了算。在班子中，帶頭做到以事業為重、以集體榮譽為重、以團結協作為重，大事講原則，小事講感情;在具體決策和實踐中，注重相互通氣、相互搭台、相互補位，以此增強自身的感召力，增進班子凝聚力和戰鬥力。在我的身體力行下，旅遊局黨組形成了一個團結的、能夠戰鬥的堅強集體。

四、嚴於律己，清正廉明

切實樹立良好形象。實踐中，堅持政務、財務公開，認真落實黨風廉政責任制度和幹部選拔任用制度，帶頭貫徹執行中紀委新老五條規定，管好家屬子女、管住身邊的工作人員，使自己和局黨組一班人經受住了各種考驗，自覺做到了不以權謀私、不損公肥私，樹立了良好的個人形象，推動了班子建設。

一年來，經過多方努力，我的工作雖然取得了一些成績，但是，我也深知，同市委、市政府和人民羣眾的要求相比也還存在着一定差距。今後，我將努力學習，嚴格要求，力爭向黨和人民羣眾交上一份滿意的答卷。

旅遊局部門單位總結 篇8

省旅遊執法總隊：今年，我局旅遊執法質監工作在省旅遊局和省總隊的指導下，認真開展旅遊市場綜合治理，狠抓旅遊安全，積極受理旅遊投訴，做好旅遊統計，深入推進行業精神文明和標準化建設工作。

一、加強監督管理，規範旅遊市場

為更好地理順市、區(縣)旅遊、行政主管部門對旅遊業指導、檢查和監督管理關係，積極推進行政效能建設，建立健全旅遊市場綜合治理、質量監督、行業自律、工作聯動和獎懲機制，我局專門下發了《關於進一步加強旅遊市場管理的通知》(瀘外僑旅發〔20__〕160號)，進一步完善旅遊、行政執法責任制。

1、加大行業管理力度。對全市20家旅行社進行年檢，1家旅行社暫緩通過;對109名導遊進行了年檢，其中95名導遊通過年審，暫緩通過導遊年審11人，不予通過導遊年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責令改正。

2、積極開展“春節”、“十·一”和“九·一”、“中秋節”小長假等黃金週旅遊執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550餘人次，向相關涉旅企業發出口頭和書面整改意見170餘條。

3、組織開展2次各區(縣)旅遊局分管局長和執法(質監)人員工作培訓會，重點組織學習《旅遊-行政處罰案卷評查標準》和《旅遊-行政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發事件應對法》，從而提高執法(質監)人員的素質和執法水平。

二、認真受理旅遊投訴，繼續完善旅遊投訴體系

1、認真貫徹執行《九川省旅遊投訴暫行規定》，嚴格按照《九川省旅遊執法工作程序》，依法、及時、公正處理旅遊投訴。全年受理旅遊投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅遊糾紛信訪工作;接受旅遊諮詢電話370多人次。

2、健全涉旅企業旅遊服務質監督員和市級旅遊服務質量監督員管理機制。對全市20名質監員進行了業務培訓，把20名質監員分為飯店、A級景區、旅行社三個小組，從而進一步發揮市旅遊質量監督員和企業質監員的作用。

3、堅持旅遊投訴電話(96927)24小時暢通，及時處理旅遊投訴和遊客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。

三、狠抓旅遊安全工作，確保萬無一失

1、年初，與各區(縣)旅遊局簽訂《20__年旅遊安全責任書》，印發了《20__年__市旅遊安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《九川省生產安全事故報告和調查處理規定》。

2、組織7個區(縣)、5個市級部門重點開展“春節”、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅遊道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業單位進行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發出書面整改意見和建議140餘條，提出整改安全隱患27個，提供旅遊安全諮詢服務250多人次，發放宣傳資料上千份。

3、即時向省旅遊局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅遊受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅遊安全、維穩工作。進一步督促涉旅企業落實好各項安全措施，積極開展安全生產隱患排查，發現問題及時整改，確保涉旅單位安全生產管理機構設置、人員配備和安全責任制落實，安全投入有保障，安全生產基本條件具備，特種作業人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到100%。

4、督查各區(縣)旅遊-行政主管部門在所轄範圍內認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。

四、積極開展行業精神文明和標準化建設工作

1、積極宣貫九川省旅遊-行業20__年廉政文化建設試點實施工作;組織召開全市賓館、旅遊-行風監督員開展“思想大解放，加快建設中心，旅遊大發展”專題討論活動。

2、與市精神文明建設辦公室聯合發文《關於大力加強市旅遊-行業羣眾性精神文明創建活動的通知》，我市11家旅行社參加創建市級“文明旅行社”的創建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會。

3、積極宣貫《九川省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。

4、舉辦全市旅遊標準化培訓班1期，參加培訓人員60餘人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅遊飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進行了創星工作指導。

五、認真做好旅遊統計工作

1、1-9月我市實現旅遊總收入34.87億元，接待遊客總人數686.85萬人次。

2、對區(縣)統計人員進行了兩次系統的業務知識培訓，完成了“春節”、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節日的統計分析、報告工作，同時完成了省上佈置的國內旅遊抽樣調查任務730份。

3、組織全市旅遊業開展全國第二次經濟普查和旅遊統計監測工作。

旅遊局部門單位總結 篇9

我由安陽市政府副市長職務調任省旅遊局副局長，分管人事處、機關黨委、人才服務中心和老幹部工作。近一年來，要局黨組和局長的領導下，按照工作分工，自己積極熟悉情況，努力做好分管工作，全力完成當年目標任務。

一、加強學習，增強黨性鍛鍊

今年，由於工作的變動，自己面臨着一個全新的環境、全新的工作。針對工作崗位的變化，自己首先把學習放在重要位置，充實提高自己。

一是加強黨的路線方針政策的學習。結合旅遊立省發展戰略，從應對經濟危機的高度認識抓好旅遊工作的重要性，認識抓好旅_業人才和教育培訓工作的重要性，增強抓好分管工作的自覺性。

二是加強專業知識學習，努力縮短因工作崗位的變化而適應新崗位的過程。認真閲讀旅遊專業方面的書籍和教材，研究新形勢、新任務對旅遊工作提出的新要求，學以致用，以推動工作。

三是加強政治理論學習，積極參加省委確定開展的“講黨性修養、樹良好作風、促科學發展”的教育活動。省委決定開展“講黨性修養，樹良好作風、促科學發展”教育活動，是鞏固實踐科學發展觀成果的重要途徑，充分認識開展活動的重大意義，把思想統一到省委的決策部署上來，關鍵是要把握好活動重點，找準學習的榜樣，解決好突出問題，促進作風轉變，抓好工作落實。根據省委部署，在加強並完成自身學習的同時，積極協助相關領導，組織機關幹部按照活動安排，以科學發展觀為指導，學習規定文件，對照焦裕錄精神，認真進行自我剖析，切實制定整改措施，推動工作發展。

從而在思想上得到一次洗禮，在理想信念、思想境界、政治覺悟和道德操守上都有了一個新的昇華。四是注重理論聯繫實際，努力把對旅遊立省發展戰略重要性的認識轉化為工作中的自覺行動。實施“旅遊立省”戰略使我省旅遊業發展又站到了新的歷史起點上，無疑對旅遊人才隊伍建設提出了新的更高的要求，為我們指明瞭更高、更遠的努力方向。結合貫徹全省旅遊產業大會的精神，提出了加強旅遊業教育培訓工作的具體設想，從而努力為旅遊立省提供強有力的人才支撐。

二、圍繞年度目標，認真抓好分管工作

一是理清思路。根據旅遊立省發展戰略的要求，積極組織大家結合旅遊業發展的現狀，集思廣議，以新的工作標準、新的工作思路、新的工作目標思考旅_業教育培訓工作的改進措施。在此基礎上形成了《關於加強旅遊教育培訓工作的意見》，按照分級分類分責的原則，明確了全省旅_業各級教育培訓工作的重點。

二是抓住重點，紮實推進旅_業教育培訓工作。為了進一步提高全省旅遊系統各級幹部對旅遊立省重要性的認識，進一步解讀旅遊立省發展戰略的深刻內涵，提出了舉辦全省旅遊立省發展戰略高層研討班的建議，並報請省委批准。省委徐光春書記，省委、宣傳部長、副省長孔玉芳，省委、組織部長葉冬鬆為此都進行了批示。按照省委的要求，於9月7日與省委組織部共同舉辦了“旅遊立省發展戰略”高層研討班。聘請全國知名專家對全省各市主管市長、旅遊局長、旅遊重點縣市領導和旅遊局長進行為期三天的集中培訓和專題研討。通過專家和領導的專題講授，使大家不僅耳目一新，拓寬了視野，而且使思想理念受到了一次強烈的衝擊，知識上得到了充實和更新，進而提高了認識，找準了差距，明確了努力的方向，進一步增強了貫徹旅遊立省發展戰略的主觀自覺性。

三是在抓領導幹部培訓的同時，指導各地市抓好行業人才的教育培訓工作。不少地市也都根據實際情況，仿照省局的做法，對幹部進行了旅遊立省發展戰略的普遍培訓，初步形成了旅遊業大發展，教育培訓工作緊跟上的局面。

四是夯實基礎，認真抓好導遊考試培訓工作。針對新的形勢，並根據國家旅遊局的要求，在總結往年考試培訓工作經驗的基礎上，對年度導遊考試工作做到了及早準備、嚴格標準、注重質量。全年共組織17089人進行了導遊資格考試，在全省面上培訓的基礎上，組織局人才服務中心和相關處室對現職導遊人員、飯店經理、旅行社經理和營銷管理人員共1300餘人進行了崗位培訓，完成了年初確定的百千萬培訓目標任務。特別是在鶴壁舉辦的營銷管理人員培訓班，把案例教學與營銷推介的實際相結合，收到了較好的效果。藉助培訓班，鶴壁市還與省內十個旅遊景區簽訂了旅遊合作協議。

三、圍繞中心，積極做好機關黨建、老幹部和其它工作

一是圍繞中心，積極開展科學發展觀實踐活動。按照省直機關工委的要求，認真組織學習，，在完成規定動作的同時，針對機關特點，結合慶祝建國__週年活動，認真組織開展了革命歌曲大家唱活動，並且在省直機關比賽中取得了優秀組織獎。

二是在黨組的領導下，認真做好老幹部工作，落實老幹部工作的有關政策，積極開展有益於健康的攝影、書畫、釣魚比賽，關心生病住院的老幹部，使大家感到心情愉快。

三是與團省委一道，積極開展旅遊自願者活動。省委、宣傳部長、副省長孔玉芳參加了啟動儀式並做了重要講話。

四是與省委宣傳部、省文明委、省建設廳一道認真開展了文明景區的申報評選活動，提出了把文明景區創建評選活動擴大到三A級，得到了相關部門的支持，從而擴大了文明景區創建活動的覆蓋面。

五是在組織世界旅遊小姐省內五個城市的巡遊過程中，帶領有關人員，認真細緻開展工作，確保了巡遊工作安全、順利、圓滿。

四、廉潔從政，認真落實黨風廉政建設責任制

廉潔從政，落實黨風廉政建設責任制，重在聯繫實際，解決好突出問題，推動工作。聯繫旅遊業發展的實際，對照科學發展觀的要求，在思想認識和實際工作生活中重點解決好幾個方面的問題:

一是在思想認識上認真解決好黨風黨性方面存在的突出問題。近年來，全黨大力加強作風建設，取得了階段性的成果，但不正之風在一定程度和一定層面上依然嚴重。這次教育活動，解決好在黨風黨性方面存在的問題，當前重在繼續狠剎“四股歪風”，努力形成風清氣正的幹事創業環境。

第一，狠剎貪大求洋、追求奢華、鋪張浪費的奢靡之風，努力克服紀律觀念淡薄，自持地位特殊，不受紀律約束，講排場、比闊氣，奢侈浪費的現象。

第二，狠剎急功近利、脱離實際、弄虛作假的浮躁之風，努力克服責任心和事業心不強，理論學習不紮實、不深入，得過且過，形式主義、官僚主義嚴重的問題。

第三，狠剎宗旨意識不強，不能堅持立黨為公執政為民，對羣眾疾苦漠不關心、麻木不仁個人主義、享樂主義至上的現象。

第四，狠剎跑官要官、買官賣官、拉票賄選的跑要之風，努力克服心態不正問題。

二是在實際工作中廉潔從政，落實黨風廉政建設責任制。一年來，通過“講、樹、促”教育活動，按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行一崗雙責，注重制度建設。對分管處室嚴格要求，分管處室無出現違紀問題。

三是在日常生活中率先表率，嚴格要求自己。在幹部人事工作中，堅持公道正派，堅持按照程序和原則辦事，為黨組決策使用幹部當好參謀、做好工作。在導遊資格考試中，堅持不寫條子、不打招呼，嚴格按照規定程序和規定標準辦事。在日常工作中堅持厲行節約，反對鋪張浪費，不搞特殊，並嚴格要求家屬。在用車、住房、家屬子女經商辦企業等方面嚴格按照規定辦事。今年11月份出國參加了國家旅遊局在倫敦舉辦的旅遊產品交易會，嚴格遵守外事紀律，無逾期不歸。

旅遊局部門單位總結 篇10

在縣委、縣政府深入實施“三縣並舉”戰略的大好環境下，鄉黨委、政府立足大漈生態優勢，堅持生態保護與建設開發並舉，堅定不移地走生產發展、生活富裕、生態良好的生態文明道路;堅定不移地把產業培育作為促進大漈經濟繁榮、人民富裕的根本來抓，不斷增強鄉域發展的內生動力;充分發揮雲中大漈這張“金名片”的優勢，深入推進農家樂產業建設，擴大農家樂的知名度和美譽度。

(一)鄉黨委政府多措並舉，促進鄉村旅遊業健康穩步發展。

(1)積極開展培訓和考察，全面提高整體素質。大漈鄉農家樂業主參與了縣農辦聯合方圓培訓舉辦的20__年農家樂中級廚師培訓班，此次培訓為期30天、邀請了長期從事地方菜餚開發、有高超烹飪技巧的老師進行授課培訓。培訓中，理論與實踐相結合，本次培訓會組織參訓人員到大漈鄉人民大會堂進行現場示範指導，既教授簡單實用、美味可口的家常菜，又有精緻典雅、回味悠長的酒店菜餚。此外，由縣農辦牽頭，鄉政府帶領20多名業主和10多名村幹部前往杭州安縵法雲度假村參觀考察，認真學習參觀了法雲古村的功能佈局、外景設計、裝潢裝飾、管理服務等情況，聽取了度假村負責人的經驗介紹，仔細詢問和了解他們在農家樂旅遊建設和經營管理等方面的先進理念和成功做法，並採集了大量的實景圖片和資料信息，通過此次考察，業主們學習了法雲古村先進的管理模式和經營理念，更加堅定了發展農家樂的信心。這些內容豐富，形式多樣的培訓和考察，全面提高農家樂的經營理念和服務水平。

(2)強化宣傳拓展，營造良好發展氛圍。組織好農家樂旅遊宣傳促銷活動，通過舉辦各種推介會、各種賽事，提升農家樂的民眾參與度，提高農家樂的知名度。大漈鄉積極報名參加了省“秋梅食品杯”農家樂特色菜大賽，大漈的選手們使出渾身解數，推陳出新，烹製了口味獨特的農家美食，經過激烈的角逐，我鄉大廚精心烹飪出的農家菜餚色香味美，讓評審們讚不絕口，獲得三等獎。此外，還參與了以“生態、精品、安全”為主題的20__農業博覽會，向顧客們推薦和介紹大漈農家樂和雲中大漈景區，現場分發了5000多份的宣傳摺頁，起到了很好的宣傳推廣作用。

(3)統一品牌形象，打響知名度。與廣告公司聯繫，統一設計製作農家樂菜單和匾額，明碼標價;利用“雲中大漈”網站中的農家樂子頁面發佈各家農家樂的特色介紹、餐桌預訂、網上支付等便捷的網上查詢信息，藉助優勢，大漈農家樂的頁面點擊率屢創新高，目前通過網絡達成的訂單佔全年業務總量的20。6%，共計389批次，而且這一勢頭正有增無減。

(4)加快設施升級，提高服務檔次和接待能力;對農家樂菜品進行重新評估、整理，邀請行業專家為農家樂開發特色菜和招牌菜，如農家豬腳，大漈冷水茭白，大漈豆腐，南瓜葉靚湯，竹筒醃蕨菜，鮮脆黃瓜幹，糖醋筍菜糖，外婆醬黴豆等等特色美味菜餚;制定了服務標準，組建農家樂協會，由協會對全村農家樂進行監管。

(二)農家樂發展現狀與成效。

(1)農家樂規模日趨擴大。在通過鄉黨委、政府的引導和扶持，我鄉農家樂休閒旅遊業發展迅速，規模不斷擴大，品質不斷提高。按照擴量提質的思路，通過市場和政府引導，20__年新增農家樂經營户22户(其中三10户，二12户)，創建了市級農家樂特色村—垟心村。到目前為止，我鄉有1個省級農家樂特色村-西二村，2個市級農家樂特色示範村-彭村村、垟心村;農家樂經營户51家，其中四農家樂1户，三星22户，二星23户，餐位數接近3500人。今年農家樂入住率和用餐接待與往年相比翻倍增長，在夏季旅遊旺季農家樂入住率100%，遊客需要提前預定，常常出現不能滿足遊客入住。

(2)經濟效益和社會效益顯著增加。鄉黨委政府積極探索農家特色、高山文化、民俗文化與生態旅遊相結合的發展路子，緊緊圍繞旅遊業“吃、住、行、遊、購、娛”六大要素。緊密依託“雲中大漈”景區，各村按照不同主題發展農家樂，挖掘提升豐富多彩的農事體驗項目，設計不同的活動內容、形式，滿足遊客多層次的需求，取得了可喜的成績：年接待量超過25萬人次，年營業收入接近800多萬元，同時解決了部分農村剩餘勞動力的就業問題;此外，農家樂的發展極大地推動了大漈高山冷水茭白產業的發展，打響了茭白產業的牌子，為農民致富創收開闢了新路子;農產品附加值不斷提高，農民收入顯著增加;本鄉農户自養的純天然綠色蔬菜、土家家禽以及一系列山野農產品供不應求，旅遊商品也不斷豐富，主要有大漈紅米、大漈罐、大漈乾菜等特色旅遊產品，銷路很好，取得了良好的經濟效益和社會效益。

(3)生態休閒旅遊產業發展迅速。當前，農家樂休閒旅遊產業迅猛發展，成為新興的休閒娛樂方式。我鄉依託國家4A景區“雲中大漈”村景合一的獨特優勢，以極佳的生態環境和涼爽的高山條件，獲得了城鄉居民的青睞，尤其是温州、上海、杭州、金華、江蘇等地的遊客對我景區及其農家樂情有獨鍾，回頭率較高。餐飲、住宿、娛樂、休閒於一體的農家樂發展迅速，勢頭良好，生態旅遊、高山文化、民俗文化、休閒農家四者結合程度不斷提升，“遊雲中大漈品山珍美味購綠色產品享鄉村濃情”、“春探杜鵑夏納涼秋嘗茭白冬賞雪”已成為遊客對大漈的嚮往，旅遊產業、農家樂產業齊頭並進，雙贏發展，受到了廣大遊客的如潮好評。

一年來，我鄉旅遊工作取得了一定的成績，這是縣委縣政府正確領導和上級主管部門精心指導和大力支持的結果。在取得成績的同時，我們也深刻意識到離上級領導的要求還有不小的差距，20__年我鄉將在今年的基礎上，創新工作思路，紮實工作舉措，不斷將我鄉旅遊工作推上新台階。

旅遊局部門單位總結 篇11

今年以來，我局創衞工作在縣委、縣政府、縣愛衞會的領導下，堅持黨的愛衞工作方針，緊緊圍繞“創建文明衞生城，提升PA新形象”活動的開展，結合本單位實際，努力鞏固創衞工作成果，促進愛衞工作持續健康發展。切實做好了以下幾項工作。

一、加強創衞工作的組織領導。將創衞工作列入了重要議事日程，制發了專門文件，對局愛衞工作領導小組進行了調整和充實，由局長同志任組長，副局長、紀檢組長任副組長，各中層幹部為成員，下設辦公室在人祕股，負責日常工作的處理。

二、開展創衞工作的宣傳教育。一是組織職工學習創衞文件，傳達創衞會議精神;二是加強對單位職工家屬、子女的社會公德、職業道德、家庭美德以及健康文明衞生知識教育;三是開展了形式多樣、內容豐富、淺顯易懂、喜聞樂見的羣眾健康文明教育活動，努力形成講文明、樹新風的良好道德風尚;四是開展了城市管理、愛國衞生、環境保護等法律法規，特別是《四川省愛國衞生管理辦法》的宣傳活動，使廣大幹部職工積極參與到綠化、美化、靚化縣城的行列中來。

三、加大“防非”工作的力度。認真做好了全系統、全縣文化經營場所、旅遊景區、飯店、農家樂的“防非”工作，從組織領導、防非措施、資金投入、後勤保障等方面加大力度，全力以赴抗“非典”，向社會各界發放“防非”書籍300餘冊，取得了“防非”工作的全面勝利。

四、強化環境衞生的整治。一是進一步明確職責，制定措施，實行目標考核，獎懲逗硬;二是開展了創“五好家庭”、“雙文明家庭”、“文明、衞生先進股(隊)”活動;三是認真搞好了“門前三包”工作，按照縣“門前三包”責任制實施細則》的要求，分別與各門面租賃户簽訂了“門前三包”責任書，落實衞生責任;四是積極配合縣愛衞辦、縣防疫站開展了第十五個“愛國衞生日活動”和除“四害”活動。通過整治，做到了室內衞生設施齊全，清潔衞生，無積塵，無痰跡，無衞生死角，物品擺放整齊。宿舍區衞生和出租門面衞生管理良好。辦公區和宿舍區外環境整潔，綠化美化好，路面平整，下水道通暢，車輛擺放整齊，無亂堆亂丟亂倒亂搭亂建現象，極大改善了工作、學習、生活環境。

五、加強對體育文化娛樂場所、旅遊景區的衞生管理。一是加強對文化經營業主的愛衞知識和法律法規教育，認真做好“門前三包，門內達標”和除“四害”工作，做到守法、文明、規範經營，確保了全縣文化市場無重大違法犯罪行為和安全責任事故發生;二是不定期對體育、文化娛樂場所、景區的衞生進行監督檢查，對少數衞生條件差的經營單位實施了停業整改;三是嚴格審批制度，對經營業主的經營資格、開辦條件進行嚴格審查，嚴禁無證經營和證照不齊經營;四是對經營活動進行不定期的監督檢查，糾正違章經營行為;五是分別在今年三、四月份和七、八月份先後兩次會同公安、工商、電信、消防等部門對全縣音像市場、書報刊市場、電子遊戲廳、網吧進行了專項整治和“掃黃打非”專項鬥爭，從而規範了市場秩序，淨化了校園周邊環境，打擊了賭博、賣_嫖娼、販黃、播黃等社會醜惡行為。通過整治共檢查經營單位300多家，查處違法經營活動15件，糾正違紀經營行為18件，關閉非法遊戲廳20家、錄像放映廳5家，沒收非法書報刊3428冊(張)，收繳盜版光碟2547張，扣繳帶賭博功能的遊戲機8台、遊戲節目電腦板36張，搬遷網吧15家、遊戲廳4家。

六、開展豐富多彩的文體活動。緊緊圍繞縣委中心工作，相關部門大力支持，社會各界廣泛參與，先後舉辦了縣“三會”系列文藝演出，元旦、春節文體活動，第三屆桃花藝術節、全民健身活動周、“九九”重陽節老年人運動會，企業職工籃球運動會、第一屆社區運動會等一系列豐富多彩的羣眾文化體育活動。同時，堅持“百家齊放、百家爭鳴”的方針，充分調動專、業餘文藝工作者深入生活、深入基層開展文藝創作，以歌頌今天的美好生活和各項建設取得的偉大成就，通過這些活動的開展，極大豐富了羣眾的文化生活，有力促進了我縣三個文明的建設。

旅遊局部門單位總結 篇12

來旅遊局這一年多的時間，我自己將旅遊局的工作總結為：旅遊規劃、宣傳促銷、景區創A、酒店農家樂創星、旅遊社創強、個人創佳、旅遊統計、人才培訓、旅遊執法規範市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅遊招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現將我__年的工作總結如下：

一、酒店、農家樂創星

①今年，我協助X局按照《湖北省農家樂劃分評定》要求，落實了160户的農家樂扶持獎勵資金，共發放扶持款160萬元。

②協助X局、X股長完成__X

二、旅遊統計

①負責市局旅遊項目庫的填報，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。

②為了保證旅遊六要素統計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路、長途汽車、渡口)，市內交通(出租車、公交車)的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分佈》、《全縣渡口分佈情況》等材料，將收集到材料交給李股長。

③7月26日，__X旅遊局在__召開暨旅遊統計工作會議，會議上X局長和__局長的講話讓我對旅遊統計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20__年度旅遊抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。

三、人才培訓

①3月23日至4月3日參加了__市公務員初任培訓，結業合格。

②4月份參加了__日報通訊員培訓。

③9月份與X局參加了全省旅遊監管執法骨幹學習貫徹《旅遊法》培訓班

④4月份組織國際大酒店200餘名員工在職教學院開展崗前培訓。

⑤8月份選派旅行社經理人蔘加全國旅行社總經理培訓工作

⑥11月組織了____省導遊資格證考前培訓，為考生講解《旅遊法》。

四、旅遊執法規範市場秩序

全年的旅遊執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅遊安全工作聯繫到市旅遊局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。

①6月份與佔局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天台山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。

②7月8日與陳局一起到天台山，在安監局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。

③7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議，佔局長明確我為安全生產報送信息聯絡員，每週三下午5：00，報送上一週安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅遊局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅遊局做到了每週有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅遊局、安監局、消防大隊肯定。

旅遊局部門單位總結 篇13

我於20__年_月_日進入公司，_月_日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20__年_月_日被調到了辦公室當文祕。在公司領導的引導下，這一年以來，憑着敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這並不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文祕。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平台，我也想利用這樣一個平台不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：

一、加強學習，不斷提高自身素質

為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到__縣旅遊局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

二、虛心請教，履行工作職責

網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話説隔行如隔山，對於我這個從來沒有接觸過文祕工作的新手來説，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤並不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。

三、虛心進取，努力更新工作思路

從參加工作以來，我始終把學習放在首位。

一是，切實加強辦公室文員制度。

二是，虛心聽取領導的指導意見;

三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什麼轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規章制度”。在以後的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應發展，更進一步系統的學習文祕知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文祕的工作有了更準確的把握。

為公司景區未來的發展，也為了自己家鄉以後的昌盛，作出自己不懈努力和貢獻。

旅遊局部門單位總結 篇14

一年來，全市旅遊工作在市委、市政府的正確領導下，在省旅遊局的關心、指導下，以科學發展觀為指導，認真開展“創先爭優”和“三查三看”等教育活動，着力加快旅遊綜合改革和旅遊重大項目建設，強化市場監管，提升旅遊服務質量，推進旅遊國際化發展，旅遊業保持了良好的發展態勢。

一、年工作回顧

(一)旅遊經濟指標持續快速增長

×年，全市接待旅遊者620萬人次，同比增長10.71%，其中：接待國內旅遊者611.41萬人次，同比增長10.75%;接待海外旅遊者8.95萬人次，同比增長14.60%。實現旅遊業總收入30.76億元，同比增長30.98%，其中：國內旅遊收入29.23億元，同比增長31.84%;旅遊外匯收入2257.94萬美元，同比增長15.80%。市場總體表現為：旅遊人氣較旺，各項旅遊指標均呈兩位數增長;品牌效應凸現，到客旅遊形式仍以觀光自助自駕遊為主，休閒度假遊為輔，客源市場多以地區和、等省市為主。×年，先後獲省人民政府授予年中國昆明國際文化旅遊節花車巡遊、廣場表演獎和省旅遊經濟指標目標責任制考核一等獎。

(二)旅遊綜合改革發展試點工作穩步推進

4月29日，省人民政府對《旅遊產業改革發展綜合試點總體規劃》進行了批覆，下發了《關於同意縣旅遊產業改革發展綜合試點總體規劃的批覆》(雲政復〔〕18號);市委、市政府根據《省旅遊產業發展和改革規劃綱要》，及時研究制定了《關於貫徹〈省旅遊產業發展和改革規劃綱要〉的實施意見》，加快明確旅遊業的戰略性支柱產業定位和發展思路，並細化了涉及全市旅遊發展的各項具體任務和措施。圍繞市委、市政府的戰略部署，旅遊綜合改革試點大膽探索以旅遊業為主導產業的區域發展模式，以旅遊項目為龍頭的8平方公里新城區建設快速推進，世紀金源體育休閒中心、瑪御谷温泉旅遊小鎮、翡翠城等一批旅遊重點項目穩步推進，帶動了經濟、社會快速發展。1—12月，旅遊項目完成投資26.83億元;積極探索旅遊用地方式，爭取到省政府單列旅遊用地指標250公頃;新簽約招商引資項目7個，協議資金42億元;《省和鎮保護條例》獲省人大常委會通過，於×年6月1日正式實施;成功引進了全球度假酒店品牌——控股有限公司入駐;打造了適應旅遊發展、保持藝術水平、引導文化消費的表演藝術精品——《夢幻》;旅遊標準化建設工作在全面啟動。

(三)旅遊規劃編制日趨完善

堅持高水平規劃、高品位建設和高質量管理的原則，全面完成了《市自駕車旅遊規劃》、《縣旅遊發展規劃》、《自然保護區生態旅遊規劃》、《國家公園規劃》、《項目總體規劃》、《火山景區及熱海景區服務區修建性詳規》、《姚關旅遊區總體規劃》等，着力打造與國際接軌的旅遊精品。圍繞“十二五”全市旅遊發展戰略目標，邀請國內的規劃單位國際旅遊規劃院編制《市旅遊產業發展十二五規劃》，目前，規劃已編制完成，並多次徵求市、縣相關部門和省內知名專家學者的意見，有效保證了我市“十二五”旅遊發展規劃的科學性、前瞻性和可持續發展。

(四)重大項目建設步伐加快

一是加大招商引資力度。制定了《市旅遊局招商引資工作方案》，編制了《市旅遊局招商指南》，建立了全局招商、系統招商的工作機制。與聖基投資有限公司簽訂了投資建設旅遊度假酒店項目的合作協議，協議金額2.5億元;成功引進集團、中天房地產開發有限公司等一批企業建設高度假酒店。

二是以大項目帶動大發展。加大項目的申報和前期工作，完成了全省、全市“十二五”旅遊重大項目、重點項目上報工作，共上報全市“十二五”旅遊重大項目77個，其中續建項目19個，新開工項目58個。

三是加大項目的督查力度。按照一季度一督查、一季度一統計的要求，認真做好重點旅遊項目督查統計。1—12月，全市旅遊項目建設共完成投資26.83億元。其中：世紀金源體育休閒中心完成投資4.2億元，項目一、二期建設已全部結束;疊水河休閒度假區完成投資8261萬元;瑪御谷温泉綜合開發項目完成投資5580萬元;國際養生度假村完成投資2.23億元;旅遊度假區完成投資8.05億元;休閒度假村完成投資3.02億元;北海濕地保護開發完成投資1.35億元;荷花中國翡翠第一鄉完成投資1億元;火山熱海景區綜合配套及改擴建項目完成投資1.07億元;和鎮綜合配套項目完成投資3037萬元;千里走單騎傳統中式園林式產權酒店完成投資8774萬元;掌景區改造提升工程完成投資1.4億元;赧滸白龍潭水景園項目完成投資1100萬元;寺完成投資650萬元，現已建成投入使用;金布朗酒店建設項目完成投資500萬元。其他旅遊項目完成投資8969萬元。

(五)旅遊市場開拓成效明顯

一是加大對外宣傳力度。藉助中國?南方絲綢古道商貿旅遊節暨市、啤酒狂歡節、火山熱海文化旅遊節暨首屆國際翡翠博覽會、千年茶鄉商貿旅遊節、旅遊文化活動周、市首屆旅遊攝影展等旅遊節慶活動，全方位宣傳旅遊資源;成功舉辦了“走進貢、品味民俗情‘’自駕體驗遊”，積極參加“省首屆精品自駕旅遊線路”評選活動，我市的温泉SPA、南方絲路、抗戰、翡翠玉緣、出境探祕等六條主題線路被評為省精品自駕線路，進一步擴大了我市自駕線路的知名度和美譽度。二是走出去請進來促銷。組織各縣(區)旅遊局、旅遊企業參加上海世博會、昆明國際文化旅遊節、國內旅交會、上海國際旅交會、第七屆泰國國際旅交會、義烏國際旅遊商品博覽會等大型旅遊會展，通過發放宣傳資料、開展互動交流、進行旅遊洽談、旅遊商品推介等多種形式宣傳旅遊，拓展客源市場。三是加強與新聞媒體的合作交流。與《大公報》、《春城晚報》、《日報》、電視台等主流媒體加強合作，邀請日本朝日電視台《中國神祕之旅》欄目和旅遊衞視到我市拍攝旅遊宣傳節目，在中央電視台黃金時段滾動播出。四是強化網絡宣傳促銷。建成啟用了自駕遊網站，進一步完善了旅遊政務網、旅遊外宣網、旅遊論壇、旅遊電子政務公開及在線查詢解答等網絡宣傳和網絡服務，大力推進旅遊信息化建設。五是擴大旅遊宣傳品的製作和廣告投放。製作出版了《自駕手冊—攻略》、旅遊宣傳摺頁(中文簡體、中文繁體、英文、日文、韓文版本)等旅遊宣傳品，繼續在昆明機場、機場、大保高速公路、保騰公路等開展大型户外廣告宣傳。

(六)旅遊對外開放不斷擴大

加強與、在旅遊線路統籌、旅遊產品捆綁營銷、推行無障礙旅遊等方面的合作，9月份，參加了省旅遊產業領導小組在召開的推進德宏無障礙旅遊協調會議，共同簽訂了合作備忘錄。

(七)旅遊服務質量全面提升

圍繞國家旅遊局開展的“旅遊服務質量提升年”活動，通過開展培訓、以賽代訓等多種方式，全年共舉辦旅遊培訓8期，參訓人數達1200多人，旅遊服務質量不斷提升。1—4月，分別在、舉辦了旅行社導遊人員年檢培訓班2期，全市24家旅行社的695名專、兼職導遊員參加了年檢培訓和考試，培訓採取集中學習、專家授課、現場講解示範、案例分析、互動交流等多種教學形式，聘請了我市專家學者、部門領導、旅遊專業老師、行業服務能手進行授課。3月份，召開了全市飯店、旅行社統計系統網上報送暨業務培訓及全市旅遊人才資源調查統計培訓會議，確保了全市旅行社、飯店、旅遊人才統計調查工作順利實施;指導縣舉辦了首屆旅遊飯店服務技能大賽和學院旅遊系舉辦了導遊大賽。6月份，組織高飯店服務人員參加了全省旅遊飯店服務技能大賽，全市有5名選手參加，分別榮獲中餐擺台、西餐擺台三等獎、中式鋪牀三等獎、團體工裝展示三等獎等五個獎項。8月份，分別在、兩地舉辦了×年導遊資格考試培訓，共有860人蔘加了培訓。9月份，舉辦了市第三屆導遊大賽，經過各縣區初賽和複賽的層層選拔，共有17名導遊員脱穎而出參加本次大賽，最終角逐出了金牌導遊員2名、銀牌導遊員4名、優秀導遊員11名。10月份，組織從全市導遊大賽中選拔出的7名選手參加“省七彩杯導遊大賽暨全國導遊大賽選拔賽”，7名參賽選手均獲“優秀導遊”稱號，市旅遊局獲大賽“優秀組織獎”。

(八)旅遊市場環境進一步優化

一是加大旅遊市場綜合整治力度。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關於加強全省旅遊市場綜合整治工作的意見》和旅遊接待服務的“六定”工作要求，初步建立了導遊、旅遊車司機薪酬制度、佣金返還“公對公”制度。二是加強旅遊市場監管。以黃金週為重點，與工商、税務、質監、交通等部門開展聯合檢查，重點打擊黑車、黑導、黑社、虛假廣告等違法違規行為，淨化旅遊市場;規範旅遊合同和行業管理，要求旅行社必須與遊客簽訂規範的旅遊合同，選擇等級評定合格的旅遊經營單位為遊客提供質價相符的服務。三是有序推進旅遊標準化工作。以為試點，先行先試旅遊服務標準體系，不斷提升旅遊企業在管理、信譽、品牌、服務、理念等方面的“軟實力”。四是切實抓好旅遊安全工作。組織全市旅行社參加全省旅行社責任險統保培訓，全市24家旅行社全部進入統保體系;召開了全市旅遊安全生產工作會議，並與旅行社、五縣區旅遊局簽訂了旅遊安全生產責任書，開展了黃金週旅遊安全檢查和雨季汛期安全檢查。五是抓好社會治安綜合治理、防範和處理邪教和消防安全等工作。完善社會治安綜合治理工作機制，全面推進社會治安綜合治理各項措施和深入開展平安創建各項工作任務的落實。全年沒有發生重大旅遊安全事故，沒有發生越級上訪及旅遊安全投訴案件，旅遊行業實現“安全、秩序、質量、效益”和達到“八無”的目標。一年來，我局共受理旅遊投訴案件4起，辦結率達100%。

(九)機關服務能力明顯增強

一是深入紮實開展“三查三看”教育。在教育活動中深入調研，積極探索我市旅遊發展的新思路、新途徑、新舉措，撰寫了多篇高質量的調研報告和心得體會，進一步增強了幹部職工貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，提高了改革創新、旅遊幹部隊伍形成了求真務實、團結幹事的作風。二是紮實抓好黨風廉政建設。我局高度重視黨風廉政建設工作，把黨風廉政建設工作作為抓好旅遊工作的一項頭等大事來抓，切實加強組織領導，周密安排部署，認真貫徹執行《廉政準則》等各項規章制度，局領導班子成員嚴格執行“一崗雙責”的責任落實，做到業務工作與黨風廉政建設工作負“雙責”。堅持“教育在先、預防為主”的方針，加強對黨員幹部特別是領導幹部的理想信念、黨風黨紀、廉潔從政和艱苦奮鬥教育，不斷提高黨員幹部黨性修養，樹立和堅持正確的事業觀、工作觀、政績觀，提高廉政意識。三是認真落實責任政府三項制度、陽光政府、效能政府四項制度;切實做好抗旱救災、檔案管理等工作。

回顧×年工作，我市旅遊業雖然取得了較快發展，邁出了實質性步伐，但離建設國際休閒度假健康旅遊目的地的目標還有很大差距，發展中還存在很多困難和問題，主要表現在以下方面：一是各縣區旅遊產業發展極不平衡。僅是一花獨放，、旅遊產品打造尚待時日。二是旅遊綜合配套服務設施薄弱，旅遊景區景點的通達條件仍需進一步完善。三是旅遊產品結構不盡合理，精品不多，缺乏創意產品，觀光產品體量小，尤其是高端旅遊休閒度假產品比較匱乏。四是旅遊管理水平和服務質量有待提高。

二、×年工作思路、發展目標及工作重點

(一)基本思路：以科學發展觀為指導，實施“文化旅遊名市”戰略，打造“健康旅遊”品牌，以促進經濟社會發展和改善人民羣眾生活環境為目的，堅持“一箇中心，兩翼推進，帶動全市”的發展思路，抓住國家支持建設“橋頭堡”的戰略機遇，以綜合改革試點為契機，全面提升、叫響，以為龍頭，推進、兩翼產品開發，做活、縣內市場，兩極向德宏和緬甸延伸，形成“眾星捧月，串珠成鏈”的跨境旅遊環線，加快推進旅遊的轉型升級和國際化進程，將建設成為國際休閒度假健康旅遊目的地。

(二)發展目標：接待旅遊者680萬人次，同比增長9.68%。其中：接待國內旅遊者670萬人次，同比增長9.58%;接待海外旅遊者10萬人次，同比增長11.73%。實現旅遊業總收入34.53億元，同比增長12.26%。其中：實現國內旅遊收入32.83億元，同比增長12.32%;實現旅遊外匯收入2500萬美元，同比增長10.72%。

(三)工作重點：

1.加快旅遊基礎設施建設。加快保騰高速公路、騰隴二級油路、龍騰二級油路、六曼二級油路、市內各主要景區連接交通幹線、旅遊環線和國際口岸機場的建設，積極開闢面向東南亞、南亞乃至中東地區和國家的直達航線，不斷完善全市快捷、安全、舒適的旅遊交通體系和區域性國際旅遊集散地的功能。加快、遊客服務中心建設，完成項目申報、落實土地和資金、施工圖紙設計等工作，不斷完善全市旅遊公共服務體系。

2.推進旅遊業改革創新。認真貫徹落實《省旅遊產業發展和改革規劃綱要》，以及《中共市委、市人民政府關於貫徹〈省旅遊產業改革和發展規劃綱要〉的實施意見》和《旅遊產業改革發展綜合試點總體規劃》，抓住國家支持建設我國面向西南開放“橋頭堡”戰略的機遇，進一步定位旅遊在橋頭堡建設中的作用和地位。深入推進綜合改革試點工作，着力在體制機制、產業轉型升級、擴大對外開放、培育規範市場、重大項目建設等方面取得實質性進展，加快旅遊產業規模化、品牌化和國際化步伐，把試點工作的理念、政策沿伸到全市，帶動全市旅遊業的快速發展，為全省、全國旅遊改革發展創造經驗。

3.繼續抓好重大項目建設工作。一是加大對我市重點旅遊項目的跟蹤、督促、指導工作，及時向省旅遊局、市委、政府督查室報送項目推進情況，做到一季一統計，一季一通報。二是切實抓好旅遊重點建設項目的前期工作，建立重點項目儲備庫，積極爭取國家和省各項建設資金的支持，並做好項目的申報和建設工作。三是結合全市實際，積極與發改委、上級旅遊部門爭取旅遊基礎設施建設補助資金和旅遊發展基金，編制完成《國家公園規劃》、《抗戰遺址旅遊開發總體規劃》和《市鄉村旅遊規劃》，力爭啟動國家公園項目和抗戰遺址項目。四是加大旅遊項目對外招商引資力度。建立旅遊招商引資項目庫，積極引進國際、國內知名品牌酒店、旅遊度假酒店、主題酒店到投資興業、合作經營。

4.全力提升旅遊服務質量。一是加大培訓力度。舉辦旅行社、飯店統計系統調查培訓、新版飯店標準宣貫培訓、標準化培訓、導遊員資格考試考前培訓和導遊員年審培訓，加大對旅遊從業人員的教育培訓和管理，做好和順景區導遊講解員、全市導遊資格證考試以及全省導遊大賽參賽等工作，提升旅遊隊伍素質。二是抓好旅遊標準化建設工作。按照市政府關於加快推進旅遊服務標準化建設試點工作的意見和縣政府制定的實施意見和方案，加快推進各項工作;啟動並推進全市旅遊定點購物、導遊服務、旅行社、旅遊汽車服務等級評定工作，儘早完成全市旅遊服務標準化建設工作。三是抓好旅遊市場綜合整治工作。認真貫徹落實《省人民政府辦公廳關於加強全省旅遊市場綜合整治工作的意見》，健全旅遊企業財務制度，規範旅遊企業財務管理。以為重點，圍繞旅遊購物市場等級劃分與評定標準的宣傳貫徹，初步建立規範的“公對公”佣金制度，對旅遊購物店實行旅遊特許經營。四是繼續加大旅遊安全生產專項檢查和聯合檢查工作力度，抓好旅遊社會治安綜合治理、安全生產、消防安全、平安旅遊創建、防範和處理邪教等工作，確保全市旅遊行業“安全、穩定、秩序、質量、效益”。

5.加大旅遊宣傳促銷力度。建立“成果共享，責任共擔，政府主導，部門牽頭，企業參與”的宣傳促銷機制，研究出台市場開拓獎勵政策，對旅行社實行市場開拓績效考核，認真落實企業責任，形成全方位、多層次、多角度的立體宣傳合力。繼續辦好火山熱海旅遊節、文化旅遊節、南方絲綢古道商貿旅遊節、千年茶鄉商貿旅遊節、金布朗民俗節等節慶活動，組團參加國際、國內旅遊交易會等大型旅遊會展，邀請目標市場旅行商及媒體到進行旅遊產品考察及合作洽談。加大對温泉休閒度假旅遊產品的宣傳力度，在充分挖掘全市獨具特色的温泉資源的基礎上，以“温泉、養生、健康”為主題，編輯出版集旅遊、温泉、科考為一體的《中國温泉養生》書籍。進一步改進旅遊網、自駕遊網站數據庫，加快推進旅遊電子商務平台建設，開展電子網上預定服務，拓展旅遊市場，全面提升旅遊的知名度和影響力。

6.加快旅遊管理體制機制改革步伐。一是進一步加強和完善旅遊行政管理和綜合協調職能，使其與所擔負的旅遊支柱產業建設重要任務相適應，形成上下統一、職能匹配、高效精幹的行政管理體制，提高旅遊公共服務水平和協調能力。二是進一步理順部門管理職能，簡化辦事程序，為項目審批提供便捷服務。尤其是對旅遊綜合試驗區的改革，應簡政放權、集中辦理，在項目審批、用地、環評等環節上，提供更多的方便和幫助。三是推進旅遊企業改革，建設一批旅遊龍頭企業和特色中小企業，推動大企業做強、中小企業做特，增強旅遊企業的發展活力和市場競爭力。

7.加快推進旅遊國際化進程。規劃和建設一批與國際接軌的休閒度假產品，引進國際知名品牌，新建一批高檔次的休閒度假酒店，推進旅遊產品結構的優化升級，加快推進旅遊產品國際化、旅遊品牌國際化進程;通過引進人才、加大培訓、建立標準等措施，加快推進旅遊管理和服務的國際化步伐;加快推進旅遊形象、旅遊信息管理、旅遊營銷、旅遊公共服務體系和旅遊人文環境的國際化建設。

8.統籌推進縣域旅遊協調發展。在抓好以為龍頭的同時，做好其他四縣區旅遊的協調發展，重點是突破區旅遊發展。要充分挖掘區歷史文化、自然生態資源，着力在推進潞江壩、壩兩大旅遊片區開發上取得突破，加快國家公園項目的前期啟動工作。精心策劃一次户外健康旅遊運動，組織省內外遊客、知名媒體、攝影家沿南方絲綢古道段進行競賽式旅遊體驗，推廣潞江壩旅遊線路，宣傳推介旅遊。努力推進、旅遊發展，在、抗戰遺址、開發上突破;重點抓好—天堂山生態旅遊區及田園城市鄉村旅遊開發;重點在石瓢温泉旅遊度假區、姚關旅遊小鎮建設上突破。

9.繼續抓好黨風廉政建設。進一步落實和完善黨風廉政建設責任制，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，認真落實“一崗雙責”，把黨風廉政建設工作擺上重要日程，建立健全各項規章制度，加大責任追究力度，加強黨紀政紀教育、防範教育和正反兩方面的典型教育，加大對幹部職工的監督力度，增強幹部職工的法制觀念和自律意識，築牢拒腐防變的思想道德防線，着力建設好學習型、創新型、團結幹事、作風優良、清正廉潔、務實高效的服務型機關。

10.加強機關自身建設。一是繼續開展好創先爭優、學習型黨組織建設、“三個一”主題實踐等活動，進一步鞏固“三查三看”教育成果，增強幹部職工貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，提高改革創新二是結合旅遊工作實際，進一步理順關係，健全機構，強化部門職能，加快機構改革步伐;三是認真落實責任政府、陽光政府、效能政府制度，增強工作的針對性和有效性，提高工作效率和服務水平;四是紮實推進學習型機關、服務型機關建設，通過提高素質、增強能力、轉變作風，不斷適應快速發展的旅遊業需要;五是繼續抓好社會治安綜合治理、檔案管理等工作。

旅遊局部門單位總結 篇15

來旅遊局這一年多的時間，我自己將旅遊局的工作總結為：旅遊規劃、宣傳促銷、景區創A、酒店農家樂創星、旅遊社創強、個人創佳、旅遊統計、人才培訓、旅遊執法規範市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅遊招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。

一、酒店、農家樂創星

①今年，我協助_局按照《湖北省農家樂劃分評定》要求，落實了160户的農家樂扶持獎勵資金，共發放扶持款160萬元。

②協助_局、_股長完成___。

二、旅遊統計

①負責市局旅遊項目庫的填報，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。

②為了保證旅遊六要素統計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路、長途汽車、渡口)，市內交通(出租車、公交車)的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分佈》、《全縣渡口分佈情況》等材料，將收集到材料交給李股長。

③7月26日，___旅遊局在__召開暨旅遊統計工作會議，會議上_局長和__局長的講話讓我對旅遊統計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20__年度旅遊抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。

三、人才培訓

①3月23日至4月3日參加了__市公務員初任培訓，結業合格。

②4月份參加了__日報通訊員培訓。

③9月份與_局參加了全省旅遊監管執法骨幹學習貫徹《旅遊法》培訓班

④4月份組織國際大酒店200餘名員工在職教學院開展崗前培訓。

⑤8月份選派旅行社經理人蔘加全國旅行社總經理培訓工作

⑥11月組織了____省導遊資格證考前培訓，為考生講解《旅遊法》。

四、旅遊執法規範市場秩序

全年的旅遊執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅遊安全工作聯繫到市旅遊局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。

①6月份與佔局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天台山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。

②7月8日與陳局一起到天台山，在安監局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。

③7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議，佔局長明確我為安全生產報送信息聯絡員，每週三下午5：00，報送上一週安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅遊局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅遊局做到了每週有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅遊局、安監局、消防大隊肯定。

五、黨建

黨建工作今天我協助_局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的後腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。

六、宣傳促銷

①在領導的幫助下全年撰寫旅遊方面宣傳紅安的文稿(無重複)是83篇。

②8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的__中國?黃岡文化旅遊產業招商推介會，協助文化局撰寫《紅安文化旅遊宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅遊商品展台的佈置。

③每月報送旅遊信息給縣委辦信息科室，保證了旅遊局每月在內網信息採用拍名在全縣均位於前四名。

④與《汽車之旅》雜誌合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅遊攻略。雜誌會在近期郵寄到我局。

⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網技術人員積極溝通，開辦紅安旅遊政務網。

⑥協助夏局、陳局完成《紅安旅遊》雜誌的出版發行。

七、綜合治理

協助佔局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創造了歷史。爭取在年底檢查中，再創傳奇。

八、旅遊協會

協助陳局圓滿完成旅遊協會20__年審工作。

旅遊局部門單位總結 篇16

掐指一算做導遊已2年有餘，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入旅遊總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來200x年五月的時候帶了一次青島團，由於這次準備並不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作，安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。

4：導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少，導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你為客人利益着想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最後，要及時解決客人遺留的問題，導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。

時間已消逝，的感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導遊就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)

細心：旅遊景點環境雜，作為導遊比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導遊要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解 。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收穫”!

旅遊局部門單位總結 篇17

今年以來，我局在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹落實區法治創建工作部署，着力抓好班子建設，注重建立完善執法配套制度，營造良好的執法環境，取得了一定的成效。我們將法治創建工作與旅遊工作相結合，在工作中堅持依法辦事，堅持學法用法的原則，保證了全局工作的順利開展。

一、加強組織領導，進一步發揮組織協調指導作用

為了積極推進法治創建工作的順利開展，根據旅遊工作和全局法治創建工作的需要，一是專門成立了法治創建領導小組，定期研究法治創建工作，解決發現的問題，並上呈下達、互通情況，使整個工作全面健康的發展;二是根據區委區政府的相關文件精神，結合工作重點制定了《20__年法治浦口創建工作要點》，分解落實創建工作任務，加強綜合協調，抓好分類指導，確保領導到位、人員到位、責任到位、落實到位。針對旅遊行業的特性，加強制度建設，規範執法行為。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強對本部門執法工作的指導、督促、檢查，嚴格執法行為，嚴管執法隊伍，形成上下互動、整體聯動的工作格局。

二、健全依法決策機制，進一步提高依法執政能力

我局非常重視依法行政工作，強化依法決策機制。局黨支部進一步完善議事規劃，做到重大事項決策前進行調研論證，並集體討論決定，深化幹部人事制度改革，推進黨務公開，認真落實黨風廉政建設責任制，推進反腐倡廉制度建設。局黨支部對全局的依法行政活動定期進行視察調研，彙集社情民意，提出意見和建議，推進工作深入開展

三、加強執法隊伍建設，進一步提升法治隊伍水平

1、強化管理制度建設，提升法治創建工作水平。針對以前機關工作散、亂、差的實際，倡導“人才為本、高效為魂、勤廉為要、業績為上”的風氣，推行以“凝聚人、發展人、激勵人、服務人”為內容的人本管理，形成“制度管人”理念，將管理與監督相結合，強化廣大幹部職工的法治創建意識。

2、加強隊伍建設，提升法治創建的綜合素質。按照區委、區政府“的要求，我局制定了法治創建培訓計劃，對不同崗位、不同級別的人員實習分階段、分層次的培訓。我局將在年底法治創建工作結束後進行總結驗收，對有突出成績的科室和個人進行表彰。

四、打造誠信旅遊，不斷推進旅遊管理部門職能轉變

逐步建立旅遊誠信體系，加強對旅遊市場的監督管理，不斷規範旅遊市場秩序，切實保護遊客權益。履行“12345”政府服務三級平台的職責，建立健全各項工作機制，積極化解各類矛盾隱患。建立完善的公共突發事件應急管理機制，增強應對突發事件的預防、處置及保障能力。

五、深化法制宣傳教育，進一步弘揚社會主義法治文化

今年以來，我局積極參與和配合區政法委的各項法治宣傳活動，組織開展形式多樣的法治創建活動，營造濃厚的法治文化輿論氛圍，多方面的開展法治創建宣傳工作。充分發揮新聞媒體的主渠道、主陣地作用，在依託廣播、電視、報刊等傳統媒體的同時，用好網絡等新興媒體，加大法制宣傳的覆蓋面和滲透力。認真組織、精心籌劃、廣闢渠道，及時宣傳報道我局法治建設工作，提高了人民羣眾的知曉率和認同度。通過廣泛宣傳活動，廣大人民羣眾進一步明確了法治工作的特殊性和重要性，同時也為我局各項工作順利開展奠定了良好的法治基礎。

20__年我們還將深入旅遊企業進行法制宣傳教育工作，努力提高我們旅遊系統所有從業人員的法治能力，讓他們在守法的同時也學會用法律保護自己的權益。積極引導廣大人民羣眾參與法治浦口建設，不斷推進法治浦口建設再上新的台階。

旅遊局部門單位總結 篇18

來旅遊局這一年多的時間，我自己將旅遊局的工作總結為：旅遊規劃、宣傳促銷、景區創A、酒店農家樂創星、旅遊社創強、個人創佳、旅遊統計、人才培訓、旅遊執法規範市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅遊招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現將我__年的工作總結如下：

一、酒店、農家樂創星

①今年，我協助_局按照《湖北省農家樂劃分評定》要求，落實了160户的農家樂扶持獎勵資金，共發放扶持款160萬元。

②協助_局、_股長完成___

二、旅遊統計

①負責市局旅遊項目庫的填報，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。

②為了保證旅遊六要素統計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通(鐵路、長途汽車、渡口)，市內交通(出租車、公交車)的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分佈》、《全縣渡口分佈情況》等材料，將收集到材料交給李股長。

③7月26日，___旅遊局在__召開暨旅遊統計工作會議，會議上_局長和__局長的講話讓我對旅遊統計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“_年度旅遊抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。

三、人才培訓

①3月23日至4月3日參加了__市公務員初任培訓，結業合格。

②4月份參加了__日報通訊員培訓。

③9月份與_局參加了全省旅遊監管執法骨幹學習貫徹《旅遊法》培訓班

④4月份組織國際大酒店200餘名員工在職教學院開展崗前培訓。

⑤8月份選派旅行社經理人蔘加全國旅行社總經理培訓工作

⑥11月組織了____省導遊資格證考前培訓，為考生講解《旅遊法》。

四、旅遊執法規範市場秩序

全年的旅遊執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅遊安全工作聯繫到市旅遊局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。

①6月份與佔局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天台山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。

②7月8日與陳局一起到天台山，在安監局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。

③7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議，佔局長明確我為安全生產報送信息聯絡員，每週三下午5:00，報送上一週安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅遊局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅遊局做到了每週有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅遊局、安監局、消防大隊肯定。

五、黨建

黨建工作今天我協助_局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的後腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。

六、宣傳促銷

①在領導的幫助下全年撰寫旅遊方面宣傳紅安的文稿(無重複)是83篇。

② 8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的__中國

旅遊局部門單位總結 篇19

以學習貫徹黨的xx屆三中全會精神為動力，加快推進“品質之城、幸福家園”建設總目標，以“2019智遊年”、新《旅遊法》實施為契機，牢固樹立旅遊惠民理念，進一步確立旅遊發展方向，夯實旅遊發展基礎，加快旅遊企業的轉型升級，提升城市旅遊形象，促進旅遊產業新跨越。

全年工作預期目標是：接待國內外旅遊者780萬人次，實現旅遊總收入67億元。

一、夯實基礎，全力推動旅遊產業有新發展

1、抓好規劃的引領作用。為進一步明確慈溪旅遊發展方向，組織修編《xx市旅遊總體規劃2019-2020年》，並對慈溪旅遊發展定位進行評估；組織專業人士對慈溪“本域大景區”南部山地“綠道”、北部濱海自行車騎遊道、中心城區遊憩功能等項目進行可行性調研；完成伏龍山旅遊區總體規劃修編和景區修建規劃編制。

2、推進重點涉旅項目落地建設。啟動天元古舊傢俱特色街區建設、崇壽馬術休閒場、崇壽十二生肖遊樂場等項目；加快錢塘灣農業觀光園、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等項目的建設；環球嘉麗中心、國貿美食廣場等項目的開張營業。引進錦江之星、如家快捷、恆元新境、漢庭等全國著名經濟型連鎖酒店，做好經濟型酒店項目落地跟蹤和服務指導工作。

3、加快續建項目建設進程。進一步加快推進鳴鶴風景區建設，重點做好景區旅遊業態引進、招商引資、市場營銷、開發保護等系列工作；完成達蓬山旅遊區沿山東環湖自行車道路建設前期工作；深化五磊山三期項目前期工作，推動景區遊客服務中心和健身步道休閒設施建設。

4、做好招商引資工作。不斷完善招商項目庫，編制年度旅遊項目招商手冊，組織好一年一次的服務業招商推介會。利用多種手段做好旅遊項目招商的宣傳推介工作，加強與各部門的聯動，用“請進來、走出去”的方式，組織招商小分隊上門拜會客商，邀請客商來慈考察旅遊投資環境。做好在談、簽約項目的跟蹤服務工作。

5、精心發展鄉村旅遊。對全市內具有發展潛質的鄉村旅遊點進行摸底調查，建立儲備庫，並選擇有代表性的進行重點培育。結合南部沿山精品線建設，打造“美麗鄉村+山地遊步道+鄉村旅遊點”的賞景健身鄉村旅遊模式，並選擇條件成熟的鄉村旅遊點積極探索民宿新業態。中部結合農業觀光園，打造鮮果採摘、休閒的鄉村旅遊模式。東部結合伏龍山滑翔傘、達蓬山山地自行車、掌起地中海釣魚等基地建設，打造健身、休閒的鄉村旅遊模式。

6、嘗試培育專項產品。挖掘越窯青瓷文化的旅遊價值，嘗試整合“觀窯址、聽甌樂、燒青瓷”的旅遊體驗線路，推廣宣傳上林湖越窯青瓷品牌，為上林湖越窯青瓷文化產業園的景區化打造積累經驗；整合鳴鶴古鎮、徐福文化園、金仙寺五磊寺等，培育“養生禪修遊”，讓遊客通過沐浴國藥文化、坐禪食素，調養舒展身心，在山水間體驗“心靈旅行”。

二、加大力度，努力促進旅遊企業轉型升級

7、優化產業扶持政策。為幫助旅遊業走出困境，將優化旅遊產業扶持政策，對新項目、新業態、上規模的旅遊業進行重點扶植，促進旅遊企業轉型升級。認真貫徹落實省、xx市有關扶持飯店行業的文件精神，建議市政府出台“促進餐飲、住宿業持續穩定發展”相關政策，擬通過政策優惠扶持幫助企業渡過難關。

8、引導企業搶佔市場。邀請旅遊行業專家、學者把脈旅遊行業，為做大消費市場出謀劃策。引導旅行社走散客聯盟戰線，將營利點從純團隊向自由行、半自由行產品轉變。引導高星級酒店紮根商務市場，重新定位產品，向市場要效益；從節能降耗、網絡營銷等方面入手向管理要效益。坦然面對理性消費，適應現代旅遊市場。

9、加快旅遊規模企業培育。繼續完善全市“十佳”旅遊企業評選標準，加強對重點旅遊企業、成長型旅遊企業的指導、幫扶，進一步發揮引領示範作用。力爭全年銷售額超千萬元以上旅遊企業達到30家左右，超億元企業達到3家。積極推進高星級酒店建設和全國連鎖型經濟酒店的培育工作。鼓勵企業引進國內外知名品牌，培育本土品牌，構築新的旅遊產品產業鏈，促進旅遊資源的優化配置。

10、提升旅遊企業的品質。繼續指導五磊山風景區創建國家4a級旅遊景區、河頭古村創建3a級旅遊景區。力爭鳴鶴古鎮、崇壽自行車基地、崗墩登山健身步道創建xx市休閒旅遊基地，寧波大橋生態農莊創建xx市綜合性休閒旅遊基地。各新增三星級、花級、國家銀葉級綠色酒店1家。引導旅行社走規模化、品牌化發展道路，鼓勵旅行社之間的兼併重組，力爭1家旅行社通過四星級、3家旅行社通過三星級品質旅行社評定。

三、創新手段，大力推介城市旅遊形象

11、提升旅遊節慶品牌。認真謀劃第三屆(2019年)“慈溪旅遊節”,繼續堅持“政府引導、行業聯動、市場運作、市民參與”辦節思路,運用旅遊與經濟結合、旅遊與文化結合、旅遊與休閒結合等多樣化的手段。在繼續堅持“五節一會”(楊梅節、美食節、賞景節、休閒節、智遊節和現代服務業招商會)的辦節模式前提下,傳承一批有影響力、有生命力的活動，創新一批有時代特色、符合大眾口味的活動，進一步擴大慈溪旅遊的知名度、美譽度，實現旅遊經濟和旅遊惠民同步發展。

12、拓展傳統旅遊營銷市場。積極參加上級部門組織的各類旅遊會、展銷會、推介會等宣傳促銷活動。以政策為導向，以楊梅為媒，引導旅遊企業集中營銷，鎖定上海、杭州作為重點，加大江蘇、福建等客源市場的推介力度。藉助主流媒體與新興媒體，採用多種宣傳方式，努力打造我市在長三角的生態休閒旅遊目的地旅遊形象。

13、加快推行智遊。不斷完善慈溪旅遊商務信息平台綜合數據庫內容和架構，全方位、多角度宣傳慈溪旅遊形象和產品。組織旅遊企業開展“遊慈溪”網絡營銷活動，以“星級飯店+旅行社+景區”捆綁打包等形式，利用淘寶網、美團網、京東商城等專業網站平台，銷售遊慈溪打折打包組合產品，滿足散客時代遊客自助化、個性化需求。利用旅遊官方微博、微信，隨時發佈旅遊資訊、旅遊熱點、旅遊攻略、美景美食等信息，並在第一時間接受遊客的投訴。

四、加強監管，着力規範旅遊市場

14、加強安全節能工作。加大安全生產隱患排查治理和專項整治力度，完善安全監管體系和應急預案，建立旅遊突發事件應急處理機制。在鞏固星級飯店安全生產標準化建設工作的基礎上，在全市a級景區和旅行社中推廣安全生產標準化建設。繼續開展平安景區創建活動。舉辦全市旅遊企業消防應急演練。抓好全行業節能降耗工作，引導企業開展低碳經營、綠色消費。

15、加強旅遊市場監管。通過媒體、網絡等平台，以多種形式，宣傳《旅遊法》，提高市民對《旅遊法》的知曉率。對旅遊企業分批組織集中培訓學習《旅遊法》，引導企業依法經營。聯合工商、物價、交通等部門針對旅遊合同簽訂、旅遊用車等重點環節，進行聯合執法檢查。及時有效處理旅遊投訴案件，適時進行隨團暗訪工作，實施旅遊質量與服務跟蹤調查機制，進一步提升遊客滿意度。

16、加快旅遊人才隊伍建設。充分發揮培訓中心、職業技能鑑定站兩大平台功能，建立旅遊企業管理人員常態性培訓機制。舉辦2019年全市星級飯店技能大賽，提升我市飯店行業的服務品質。建立企業管理人員常態化培訓機制，開展星級飯店中層管理人員、能管員、節能流程等方面的專業培訓。通過對全市旅遊行業技能培訓輪訓工作，提升從業人員的專業素質。

17、發揮公共服務平台功能。優化行政審批事項，完善售票、訂票制度，改進業務操作程序，方便羣眾辦理業務。鼓勵本地旅行社自發組織散客聯盟，開拓散客旅遊市場實現資源共享。鼓勵做大做強本地組接團，為市民提供優質、高效、多元化的旅遊服務，方便廣大市民遊客出行及來慈旅遊。

旅遊局部門單位總結 篇20

按照縣委全面深化改革領導小組的要求，我中心對照《中共__縣委全面深化改革領導小組__年工作要點》(和改組通[__]1號)和《__縣__年度全面深化改革重點任務責任分工方案》(和改組通[__]2號)，對__年上半年全面深化改革工作做了認真總結，並對下半年工作做了詳細安排，現報告如下：

一、上半年工作總結

(一)完善政務服務中心辦事大廳服務功能，推動實體大廳建設

1.我縣政務服務中心為更好的服務羣眾辦事，於近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南，列出詳細清單，並製作了大廳導視台、辦事指南，詳細介紹了樓層分佈圖，辦公室、窗口布局等信息，同時為羣眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。

2.進駐大廳的各部門均設置了業務諮詢電話，為羣眾及時解答相關問題，能夠做到工作時間內實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接，縣政務服務中心還製作了“中心通訊錄”。

3.為提高窗口工作人員的服務意識和工作效率，準確解答羣眾諮詢問題，中心制定並完善了《__縣政務服務中心管理制度彙編》，明確了一次性告知、辦結等各項制度，突出辦結、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規範了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考評體系。

4.由於我縣政務服務中心進駐部門不多，業務辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機，遇人多時採取發紙條叫號的辦法解決羣眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸摸屏、公示欄，使服務標識、指示標識清晰明顯，為羣眾提供便利。

5.中心設置了綜合服務諮詢台，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答羣眾辦事前的相關疑問，避免排隊時間的浪費。服務窗口由於辦理事項的不同會出現季節性、階段性的忙閒不均，但工作人員都能做到業務熟練、服務態度端正。

6.加強規範化管理，一方面採取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結合的方式，對發現的問題及時指出並予以糾正，實現對窗口人員的有效監督;另一方面嚴格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結果作為個人年度考核和“服務示範窗口”、“服務標兵”評比的重要依據，並將年度考評結果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風散漫、遲到早退及空崗現象的發生。

(二)“互聯網+政務服務”平台建設情況

一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“互聯網+政務服務”及電子政務工作實施方案”，方案明確了我縣“互聯網+政務服務”及電子政務工作的總體思路、工作目標、主要任務及保障措施。二是加強調研培訓。為有效推進我縣行政審批制度改革工作，縣相關負責同志及行政審批制度改革特別是“互聯網+政務服務”相關工作人員，赴巴彥淖爾市調研，學習借鑑其在行政審批制度改革工作中的成熟經驗和做法。同時我中心接通了政務服務外網，對國土局、衞計局、水務局、文體局、農牧業局審批窗口工作人員進行政務服務雲平台操作培訓，通過培訓學習，為推進“互聯網+政務服務”平台建設及提高為人民服務水平墊定了堅實基礎。中心將利用政務服務外網系統，按要求與市行政審批服務局的數據聯通，開始實現政務大廳網上辦事、網上公開、網上監察的“互聯網+政務服務”新模式。

二、下半年工作安排

(一)總體目標

下半年的總體目標是縣本級政務服務事項清理優化完成，接入市一體化網上政務服務平台，全縣各部門政務服務事項全面公開，政務服務實現縣各部門、有條件的鄉鎮聯動和多部門聯動，初步實現“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦，讓企業和羣眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

(二)主要任務

1.全面梳理規範公開服務事項。結合行政審批制度改革，進一步梳理規範權公共服務事項，編制公共服務事項目錄。

2.推進政務信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數據庫、空間地理數據庫、法人數據庫和宏觀經濟數據庫四大基礎數據庫建成以及全市統一的電子證照庫數據共享交換平台建設完成後，我縣按要求積極進行對接並納入，逐步推進政務信息共享。

3.構建權威便捷的一體化政務服務管理體系。一是推進政務服務平台應用。按要求接入集政務服務事項動態管理、網上辦事、業務辦理、中介服務、電子監管和數據共用等功能於一體的全市統一政務服務平台，推動縣鄉政務服務線上線下聯動服務。利用統一的政務服務資源，積極推進平台服務向移動端、自助終端等方面延伸，為企業和羣眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務創新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網”通辦。

4.加強政務服務線上線下一體化管理。進一步規範政務服務中心建設和管理，明確中心職能職責，形成線上線下一體化服務和管理機制。加快實體政務大廳功能升級，積極推動公共服務事項進駐，進一步提升實體政務大廳服務能力，探索將部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，部門原有窗口人員轉入後台專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為羣眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。實體政務大廳管理機構要強化對單位進駐、事項辦理、流程優化、網上運行、駐場中介機構的監督管理，推進政務服務陽光規範運行。推動政務服務向基層延伸。加強鄉鎮便民服務中心建設，實現鄉鎮和有條件的村(社區)便民服務代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業、社會保險、社會救助、扶貧脱貧等領域，充分利用共享的網上政務服務資源，推行基層服務網點與網上政務服務平台無縫對接，推動縣級行政審批事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網上流轉、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓羣眾在基層便民服務中心就近辦事，打通政務服務“最後一公里”。