2023部門的年終總結範文（通用17篇）

2023部門的年終總結範文 篇1

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範；做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商户服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

六、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

七、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。

四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。

五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

八、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

2023部門的年終總結範文 篇2

在過去的一年裏，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了一年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裏我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對走訪客户，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯繫。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客户檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客户，截止年底共簽署協議454份。

XX年9月份我到酒店擔任銷售部經理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。

隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網絡公司；

同時在這一年裏我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少；

2、熱門思想彙報對會議信息得不到及時的瞭解

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

四、XX年工作計劃

1、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅遊團隊的銷售工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅遊團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高

2、改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的羣體，提高客户質量，加深客户對我們酒店的瞭解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查準確的掌握旅遊市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅遊市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案，與老客户加強聯繫與溝通，同時建立新的客户，積累會議信息。

3、在旅遊淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務質量。

4、對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓更多的客人通過網絡瞭解商大酒店。

最後我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，銷售部今年的工作能夠再上新的台階。

2023部門的年終總結範文 篇3

20xx年是XX有限公司經過兩個公司整合重組並在西安掛牌運行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項生產經營任務最好的一年。這充分標誌着公司整合改制取得圓滿成功，充分標誌着公司是一個優秀的團隊。人事勞資部在各級領導的正確決策和強有力的領導下，以內外部人才市場為導向，以公司生產經營目標的實現為最終出發點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機制，使公司出現了“士氣旺盛，人心思進”的大好局面，為公司全面完成各項生產經營目標打下了良好的基礎。總結一年來的工作，主要體現在以下幾個方面：

一、建立了法人治理結構，員工結構日趨合理

公司自2月份成立了人力資源中心以來，打破了全民工、集體工、勞務工、臨時工的用工概念，建立了內部人才市場競爭機制，對各單位所需人員，實行競聘上崗，雙向選擇。

1、建立了公司法人治理結構。

相繼設立了董事會、監事會，聘任了公司總經理。又通過在建設工程總公司範圍內競聘，聘任了公司副總經理、四部一室主任、分公司經理15人。通過在公司內外部參與競聘，使工作能力強，業務水平高的管理人才脱穎而出。

2、打破員工身份界線，優化配置了人員。

公司成立人力資源中心後，逐步實現一個以長期勞務合同為主，短期勞務合同為輔，臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外，對剩餘的全體員工全部進入人力資源中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。

3、公司人員結構日趨合理。

公司現有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務工128人，臨時工80人。其中：機關63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恆達分公司88人，運輸分公司98人，建築分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人（其中：借調和單幹23人），通過雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結構日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21—40之間的有488人，佔總人數的84%。

二、推陳出新，認真搞好人事勞資工作

1、對公司人事勞資業務流程進行再造。

根據公司原人事勞資業務流程，結合有限公司實際，對我公司人事勞資業務流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中心的崗位職責、人員調動手續、員工考勤制度、員工工資獎金髮放、公司績效考核等規章制度。並編制了工作制度6個，下發文件4個、公務通知6個，使公司人事勞資管理工作相互協調、密切配合、精幹高效。

2、認真做好員工工資和獎金的發放工作。

面對公司生產人員分散，工資發放有一定困難，我們針對不同情況採取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發放到每一位員工的手中。

3、認真做好員工工資的套改工作。

根據總公司的要求，20xx年我們對員工工資進行了兩次套改。由於公司重組整合，歷史原因多，工資套改難度大，問題多，我們在尊重歷史的情況下，儘量做到公平合理，使員工得到最多的實惠。第一次補發工資7.1萬元，第二次補發工資39.5萬元。

三、加強績效考核，制定了合理的辦法

為了充分發揮XX有限公司整合重組的優勢，公司以搞活內部分配機制為突破口，以提高經濟效益為目的，突出對各責任單位和部門進行考核與獎懲，並加大對第一責任人的考核與獎懲力度，從而充分調動全體員工的生產與工作的積極性，不斷提高公司的市場競爭能力和盈利能力，全面實現公司的生產經營目標。主要辦法是經營放開搞活，績效考核掛鈎。

考核時以各責任單位和部門的工資（費用）總額為主要依據。工資總額是基礎工資、技能工資（操作層）、崗位工資（管理層）和效益工資以及各種福利性補貼之和（部門為管理費用），工資總額都將與所取得的績效完全掛鈎，硬性兑現。公司全年核定完成產值1.5億元，實現利潤2550萬元，工資總額842萬元，費用總額714.6萬元。考核分有經營指標單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對領導班子的考核，對公司領導班子實行風險抵押金政策，共收風險抵押金116萬元。

四、認真處理好人事關係，解除領導的後顧之憂

為了正確處理好人事關係，解除領導的後顧之憂，我們積極加強與各部門、各分公司的聯繫和溝通，及時掌握員工的新情況、新動態，保持員工隊伍在有競爭的情況下保持穩定，有什麼重要事情及時向領導進行彙報，使人力資源為公司的生產經營起到最好的保障作用。

1、加強人力資源中心人員的管理。

對公司人力資源中心的人員進行“雙向選擇，擇憂錄用”，並認真作好員工的思想工作，讓廣大員工自覺改變從業觀念，自覺提高技術業務水平，通過達到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩餘的人員也分別從事單幹或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。

2、做好集體工的穩定工作。

集體工是我公司的主要力量之一，對88名集體工有償解除勞動合同的工作出現多次反覆，為此我們進行了深入的調查、瞭解和諮詢，細緻耐心地做好解釋工作。雖然最後沒有人有償解除勞動合同，但通過做工作，溝通了大家的思想，穩定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。

3、做好勞務合同工的續聘和新聘工作。

對公司符合條件的128名勞務合同工進行了續聘，並解聘了7名長期不在崗且又未報過到的人員；對符合轉勞務合同工條件的50多名臨時工進行了摸底，並完成了向總公司、勘探局申報、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業問題和後顧之憂，另一方面也為我公司下一步的工作儲備了人員力量。

4、對長期不在崗員工進行了清理。

通過清理共有37人長期不在崗。經過耐心細緻的做工作，現辦理內部待崗9人，協議離崗5人，還有一部分人員正在尋找新的出路。

總的來講，通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風上有了很大的改變，自覺形成了一種自我約束、自我競爭的良好局面。

五、認真抓好員工培訓，提高了員工整體素質

為了提高公司員工的整體素質，我們給員工創造了繼續培訓、轉崗培訓等多種培訓的機會。公司自成立人力資源中心以來，一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感覺到壓力大了，學技術重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時，員工對自身業務水平、技術操作能力的提升願望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓和轉崗的要求。公司根據工作實際，分別針對不同情況進行了培訓，通過培訓使一些員工的素質得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。

為了抓好培訓，公司專門成立了培訓領導小組，並結合實際，制定了20xx年度員工教育培訓計劃，以文件形式下發到各單位。今年共完成的主要培訓項目有：管理人員培訓、科級幹部項目經理培訓、轉崗焊工培訓、預算人員培訓、財務人員培訓、技術人員培訓、文祕宣傳培訓、人事勞資培訓、焊工培訓、管工培訓、煨彎工培訓、職工技能鑑定培訓等，培訓主要以脱產和半脱產的形式進行，培訓人員達216人，員工培訓率達到38.7%。

六、建立了新的薪酬與績效考核體系

公司原薪酬多年來一直執行原長慶石油勘探局勞動工資管理辦法和標準，已經不適應市場經濟和有限責任公司體制的要求。根據公司目前的發展趨勢和生產經營工作實際，同時為了充分發揮薪酬與績效考核體系激勵員工，挖掘員工的潛力和創造力，提高企業競爭力，儘快實現公司中長期戰略目標，公司自整合重組開始，就對薪酬改革進行了大量的宣傳和引導。公司專門成立了薪酬改革領導小組，對薪酬體系和績效考評進行改革。經過和西安交通大學管理學院合作，對整個體系進行了科學合理的設計，設計時堅持了按勞分配，定崗定薪；堅持了公平性，激勵性；堅持了全面改革、兼顧歷史；堅持了科學性與靈活性相結合的原則。目前整體設計方案初稿已經拿出來，有望經過董事會審批後，明年貫徹實施。

七、存在的問題和明年的工作思路

當然，我們的工作還有很多不足之處，還要請上級領導給予批評和指正。目前存在的主要問題有：

1、在工作思路上需要進行改進，正確領會領導的意圖，並加以貫徹實施。特別是在處理人事關係上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產生。

2、需要建立人力資源儲備庫，為公司儲備各類人才。同時加大員工的培訓力度，全面提高員工整體素質。

3、愛崗竟業的精神還不夠，需要對本部門工作人員在這方面進行灌輸和引導。

面對明年的工作，我們深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

2、隨着新的薪酬和績效體系的出台，宣傳貫徹實施是明年的工作重點。主要內容包括：一是薪酬和績效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級別認定工作，四是工資套改工作，五是績效考核工作。

3、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；對外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲備庫，為公司生產經營儲備各類人才力量。

4、繼續學習“羅文精神”，樹立為公司高度忠誠，愛崗竟業，顧全大局，一切為公司着想，一切為大家服務的思想。特別是要熱情為基層服務，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添瓦。

5、加強和各部門、各單位的團結協作，創造人力資源最美好的環境，去掉員工不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，使公司逐步成為一個最優秀的團隊。

2023部門的年終總結範文 篇4

20xx年是尋求發展的一年。在這一年裏，物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業主"構築優質生活"的企業理念，遵循"業主至上，服務第一"的原則精神，根據實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的

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領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20__年的工作總結如下:

一、20xx年日常管理工作目標完成情況:

(一)房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了後期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為後期的管理工作做好準備;

2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，並對裝修申請中的關於外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除於萌芽狀態;

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，並按計劃實施複檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。

5)從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作後順利予以實施，取得了良好的成效。

(二)小區安全防範工作

小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，並堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出人員複雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。

1)繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客户投訴的情況，收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20__年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衞生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"並經查核後才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處於良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由於各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，並安排落實相關工作後，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全係數。

(三)公共設施、設備的管理

小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施:

1) 建立起設備移交初驗複檢制度，如電梯設備的移交，由於各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改;

2) 在物業管理的前期階段，由於設備處於運行磨合階段，同時由於其使用情況有別於正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在後期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;

3) 實施

了設備定期巡檢制度

度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上牆

，維修人員定期實施巡檢工作，並做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;

(四)環境衞生管理

環境衞生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，並每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衞生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

1) 每幢樓宇交付業主後，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為後期的環境衞生管理工作奠定堅實的基礎;

2) 前期階段由於施工的原因，造成停車場的衞生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衞生狀況;

3) 在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置於每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衞生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"温馨提示"，後通過保安與監控確定嫌疑住户，再通過物管人員多次耐心的解釋與説服後，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生;

(五)綠化管理

為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據*小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計製作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。

二、存在的不足與展望

雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高;

第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足，在往後的工作中應予以加強。

第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿;

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。

2023部門的年終總結範文 篇5

時光如白駒過隙，轉眼間我來酒店上班已經有7個多月了，回顧這段時間工作中的點點滴滴，我也在不斷的學習着，成長着。之前從未從事過酒店相關的`工作，剛開始工作，總覺得自己學到的知識不夠用，在我們人力資源部領導的正確指導下，和同事的共同努力下，我們努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。雖然我們部門成立時間不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、員工信息檔案備案等工作中，都有突出表現。　　

根據酒店各部門的工作安排，20_年，我們部門從員工招聘到勞動關係等，做了很多基礎工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者很不完善，為此，在20_年開始之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便於今後更好地開展工作。以下，我將本年度的工作做一個總結：　　

一、招聘工作　　

20_年，隨着酒店工程項目的逐步完成，我們酒店的人員招聘工作也是重中之重。各部門崗位需求較多，人才需求量較大並且相對需求相對緊迫，因此，我們部門在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。　　

從6月份開始，我們通過網絡招聘、現場招聘、華商報週末版招聘及內部員工介紹等多種渠道進行招聘。20_年6月30日，酒店在職人數為71人，直至20_年12月1日酒店總人數增至187人，累計入職人員116人，轉崗至集團其他部們人員3人，離職人員49人。　　

在此期間共收取應聘簡歷、電話、信息不計其數，依照酒店人員編制，我們的任務依舊艱鉅，通過網絡，酒店LED滾動宣傳，依舊在不斷的為20_年招聘工作做前期鋪墊。　　

二、制度建設及員工手冊　　

俗話説：“無規矩不成方圓。”酒店的各項規章制度是必不可少的，而最適合我們酒店的制度才是最優的選擇。以這個為基準，根據酒店的實際情況，我們制定並完善了各項規章制度。比如員工餐廳。比如保安宿舍。　　

隨着規章制度的落實，我們酒店的員工手冊也逐步提上日程。通過個部門的積極配合，提出了不少意見和建議，員工手冊也一步步完善起來了。　　

三、薪酬福利管理　　

這是激勵員工努力工作最有效的方法之一。酒店現在處於開荒期，各項工作都比較辛苦，我們不僅從精神上給予安慰，還會盡量在物質上滿足大家。迄今為止，我們共組織過兩場生日聚會，一場表彰大會，讓員工更能感覺到酒店帶給他們家的温暖。現階段，我們還在策劃優秀員工的選拔，以此達到激勵員工努力工作奮力拼搏的目的。　　

四、培訓與開發　　

對於剛入職的員工來説，要儘快適應並勝任工作，除了自己努力學習，還需要公司提供幫助。對於在崗的員工來説，為了適應市場形勢的變化帶來的公司戰略的調整，需要不斷調整和提高自己的技能。基於這兩個方面，組織有效培訓，以最大限度開發員工的潛能變得非常必要。　　

通過一年的工作，隨着對酒店狀況的深入瞭解和自身的成長，根據酒店工程逐步竣工，通過對本年度各項工作完成情況以及出現的問題的分析和總結，我們人力資源部將在20_年度有計劃、有側重地開展各項工作，現將主要工作分解如下：　　

一、招聘與配置　　

我們酒店餐飲業佔的比重較大，因此，基層服務員的招聘工作也是大頭。服務行業屬勞動密集型產業，具有人員流動率較高、且外來務工人員較多。人員儲備的捉襟見肘會成為制約酒店發展的一大問題。這也促使招聘工作是我們部門最主要工作之一，20_年度招聘工作計劃就以下幾個方面進行開展。　　

1、計劃採取的招聘方式：　　

①加大專業院校聯絡，與我們所聯繫的院校建立實習就業一體的用人關係。我們儘可能的去聯繫一些校園實習生，主要安排在餐廳服務員，這樣，可以大大緩解酒店旺季用工壓力。　　

②通過招聘廣告、社會關係加大酒店宣傳力度，引進酒店管理人才。　　

③ 鼓勵內部員工介紹。　　

④聯繫附近居委會，推薦下崗職工及年齡在45週歲左右身體健康的無業人員。　　

其中校園招聘以距離公司較近優先為原則，不限省市地區進行校園宣講及專場招聘會，積極參加6、7月份各院校舉辦的應屆生見面會等;現場招聘主要以西安市內人才市場為重點;網絡招聘主要為公司投放招聘網站，酒店微博，並收集各網站應聘信息;宣傳與推薦視具體需求和情況而定。　　

2、各部門應在20_年目標制定時將酒店人力資源規劃上報，以便人力資源部合理安排招聘工作。　　

3、需要酒店在招聘上作出合理的費用投資。　　

二、薪酬福利管理　　

1.將逐步落實員工各項社保的繳納。　　

2.策劃並舉行每個季度優秀員工評選的表彰大會及員工生日會。　　

三、員工關係管理　　

1、將員工勞動關係及人員信息檔案規範管理。合理分類各種員工信息，統一管理。人事檔案要查缺補漏，認真梳理。應聘登記表、照片、身份證複印件等全部要在案。　　

2、員工溝通將是今後工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等。有效改善和提升員工關係管理水平，同時提高員工合理化建議的積極性，為酒店領導決策提供參考依據。　　

3.為員工提供培訓和職位晉升的機會，預留職位，為員工提供進一步發展的成長空間，滿足員工自我發展的需要。　　

人力資源管理工作任重而道遠。以上是我個人對20_年工作的總結和對20_年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事管理工作提高到一個新的台階。

2023部門的年終總結範文 篇6

我科在院黨政領導的高度重視、在院招標領導小組的帶領下及紀委的監督下與醫院相關部門大力支持與配合下，以_為統領，以醫院發展規劃為契機，按照“依法採購、節約資金”的原則，全面貫徹落實好《河南中醫學院招標投標暫行辦法》之規定，提高工作質量和服務水平，有效預防商業賄賂，截止到20xx年12月31日止，年實現招標支出 5455.42 萬元。為提高資金使用效益、維護醫院公共利益、保護招投標當事人合法利益、促進黨風廉政建設以及構建公開、公平、公正、和諧的招標環境作出了積極工作，招標工作又跨上了一個新的台階。現將20xx年度工作總結如下：

招標方面工作：

一、基本情況

勤奮踏實工作，實現既定目標。

1）、保質保量的完成了20xx年招標工作計劃：截止到20xx年12月31日，共計招標項目：48 項、其中工程類招標項目：10項、通用設備：7項、醫用設備：31項、議標項目：5項，聯合招標項目：3 項。招標金額合計為： 5455.42萬元 。

其中：工程類招標總金額:2733.3萬元

醫用設備類招標總金額：2467.5萬元 通用設備招標總金額：254.62萬元 2）、保證質量、降低成本、維護醫院公共利益，按時完成了年度預算招標工作，確保了醫院醫療、教學工作服務。

3）、規範了招標投標程序，與院紀監察室共同進行投標人資格預審。嚴把資格審查關。實行標準化的招標文件、提高招投標的合法性、時效性和經濟性。

4）、進一步完善了招標信息發佈渠道，招標信息在我院院網與河南招投採購綜合網同時發佈。 能以其為平台，完善招標監督體系，使招標信息、評標辦法、中標結果等得到全面公開，為促進廉政建設服務。

5）、發揮政府採購招標資源，利用其統一招投標平台的規模優勢和導向作用，確保20xx年度重大項目招標任務順利進行。最大限度的節約了資金。確保資金有效使用。

6）、做深、做細、做實招標項目的市場採價工作，年內組織招標項目達30多次，標前考察、論證及標後考察多達三十餘次。對招標項目的技術參數要求及價格做了最充的瞭解，準確把握招標動態。

7）、健全管理體制，為進一步完善招標工作，在學習瞭解學院、一附院、二附院的招投標管理辦法的基礎上，對我院現行的《招標管理辦法》進行了修訂，初稿已於10月底交至我院招標領導小組。

8）、做好招標管理的基礎性工作，擬製招標文件、發佈招標信息、發售標書，組織開標、評標、審標，整理開標會議記錄、對已完成的的招標項目進行整理裝訂，製做成《招標資料彙編》。

9）、貫徹落實《河南中醫學院第三附屬醫院招標投標暫行辦法》，按其規定的採購方式開展招標工作，對招標前、招標中、招標後全程進行管理，做到不參與不干擾評審工作。

10）、負責招投標方面政策法規的收集，提供招標諮詢服務，處理投標人的問訊、異議及要求，受理供應商的詢問或書面質疑，協助紀委監督部門處理投訴事項。與相關科室一起考察論證解決招標過程答疑案例。

11）、協助有關部門對已招標項目合同匯審、整理、簽訂、實施驗收工作，確保各項目的招標無脱節。

加大管理力度，提高經濟效益。

今年以來，我院為創三甲整體發展迅猛，招標規模也不斷擴大。在時間緊、任務重的情況下，我們在人員少、工作量大的狀態下，從科室申請到信息發佈、資格預審、標前考察與科室一起修訂參數、招標文件的製作、開標、評標、定標、合同簽訂，環環相扣，沒有一絲一毫的疏忽。每次，開標前對將開標的項目進行多方深入瞭解，合理制定參數，構建的“行為規範、相互協調、公正透明、廉潔高效”的招標工作機制。

二、主要做法

在校紀委強有力的監督下，將“公平、公正、公開及誠實信用”的原則貫穿於招標過程的每一個環節。在總結以往招標經驗的基礎上，通過以下三個方面的舉措，進一步提高了招投標工作質量，降低了價格。

（一）積極探索，創新舉措，進一步規範招標工作。

1、防止投標中的竄標現象，同時減少流通環節，有利於降低虛高價格，實行不定品牌只定技術參數競爭性談判式評、議標，進行多輪詢標壓價，加劇了投標商之間的競爭。

2、實施最高限價制。在工程類項招標前，通過招標形式確立兩家諮詢造價公司對項目進行工程造價，通過科學的方法限定最攔標價，在滿足我院項目招標需要的前提下選擇價格最低的投標單位中標。

（二）增強服務意識，提高透明度，降低投標成本。

1、針對歷次投標過程中，投標單位對招標流程、要求、原則不甚瞭解而易出現的問題，積極耐心細緻地向投標單位答疑，反覆強調招標原則、招標過程中投標商應該注意的事項。事實證明答疑增加了招、投標雙方相互間的瞭解，提高了投標質量，減少了廢標、棄標的發生率。

2、每次招投標活動，堅持嚴格執行信息發佈制度，提前《我院院網》《河南招標採購綜合網》上發佈招標信息，年發佈信息達 40多條，確保了招投標信息真實、準確、可靠。對小額專項或零散招投標活動，通過市場考察、上門談判等形式，至少邀請3家以上投標商參與競爭和競標，如：空調、電腦、藥房藥櫃、極大的提高了辦事效率。

3、由院紀委對招標全過程進行了實時跟蹤，做到程序公開、評分公平、執行公正，優化了招、投標工作環境，保證了招、投標工作的順利進行，最大可能避免或減少了人為因素。

4、嚴格遵守招標紀律，在整個招標過程中，不吃請、不收受、不私下與招標人接觸、不透漏招標工作信息。評標是時對所有評標品種按照確定規則進行記名投票表決，並接受所有投標單位的監督、諮詢、申訴、舉報，從而使招標工作真正實現了全過程的公開透明。

5、招標資料檔案管理步入正軌，對招標資料檔案進一步進行規範和完善，重新分類、整理、歸檔，專人負責管理，今年共整理招標資料檔案近 10餘冊。

三、存在的問題及打算

1、項目立項時，使用部門對所要採購的標的物不瞭解，品牌要求單

一、規格型號簡單化、技術參數表達不準確，導致開標時對招標文件中參數制定不全面，對產品定位不明確。

2、評標辦法有待進一步完善，隨着貨源和供應渠道趨向多元化，市場價格的放開，隨行就市、競爭激烈、一物多價，給招標工作增加了難度。

3、開標時，標委分工不明確，下一步應將專家組與商務組分開有針對性的進行評標，杜絕低價竟爭的現象。

4、建立評標專家資料庫制度，一是對評標專家進行了資格審查、業務培訓，有效地提高了評標專家隊伍的質量及時查找招標計劃中存在的問題，提高招標質量和工作效率；為領導提供有價值的決策參考。

5、加強業務培訓和理論學習，提高招標工作人員的綜合素質。通過加強崗位練兵、加強學習，增強工作實踐等方式，不斷提高招標人員的職業素質；加強作風建設，嚴格工作紀律，預防商業賄賂，樹立良好的招標形象；努力加強自身建設，自覺樹立起正確的人生觀和價值觀，進一步提高招標工作人員的法制意識、思想意識、服務意識和業務工作水平。

二、國資方面：

1、進一步規範了我了院的國有資產管理工作。按照省財政廳、省中管局和學院國有資產管理處要求，完成了本年度的針推學院、三附院教學儀器設備和各種國有資產的統計建檔、信息錄入和彙總上報工作。

2、5-6月份國資科人員對醫院新病區的國有資料進行逐一統計彙總，與物資科和財務進行對照統計。

3、7月份按照財政廳要求，完成了20xx年我院國有資產的上報工作。

4、7月份財務產、總務科、口腔科、審計室共同組成評估小組醫院口腔科資產評估工作。

5、12月份，外科樓投入使用後，我科人員對舊病區四個病區的資產進行了統計彙總。

附件：

1、20xx年招標工程項目一覽表

2、20xx年招標醫用設備項目一覽表

3、20xx年招標通用設備項目一覽表

2023部門的年終總結範文 篇7

時光飛逝，轉瞬間，又到了20xx年的年終歲尾。過去的一年，在指揮部領導的正確引領和部門領導的具體指導下，合同招標部的各項工作任務都取得了較好的成績。我作為指揮部的一分子，能為指揮部的發展貢獻一點微薄的力量，心裏感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結經驗，鞭策自己，我在此就前段時期的工作做如下彙報：

1-5月主要工作

按照馬總要求的“一崗多責、一專多能”指示精神，在各部門人員到崗前負責指揮部綜合辦公室各項行政工作：

1、認真做好指揮部的文件整理工作，按照公司要求擬定綜合性文件、請示、簡報等16份；管理指揮部聯合辦公公共賬號，認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、根據指揮部運行工作實際，協助指揮部領導完成《基地項目建設指揮部工作手冊》框架搭建，參與手冊初稿的編制工作。

3、對在指揮部召開的會議，會前做好籤到、茶水、桌籤、會議通知、彙報材料等各項準備工作，保證會議按時召開，會後完成會議紀要。

4、完成《基地可行性研究報告技術服務合同》授權、簽訂等相關工作。

5、配合完成自查整改工作，按照公司要求完成合同自查整改報告，並上報股份公司。

6、配合完成指揮部人事、財務（預算、報銷、請款）、採購、工會等相關工作。

6-10月主要工作

指揮部根據工作進展情況，及時調整了組織架構及工作職責，使機構設置與崗位職責更加符合實際工作需求，確保工作順利推進。其中指揮部增設了財務預算部、工程總監,變更合同預算部為合同招標部，並按照去年12月份馬總在指揮部工作彙報會上的指示要求，從東航內部各分子公司等單位選調專業骨幹人員，配備了部門幹部。明確了各部門分工，完成了崗位職能的具體劃分。

1、完成與綜合業務部各項工作交接，全面轉向合同招標部相關工作。

2、配合完成《合同招標部工作職責》、《指揮部招標管理規定》、《招標專員崗位職責》初稿的擬定。

3、參與辦公場所選址工作，多次陪同領導進行實地考察，並召開2次專題會對照指揮部需求，擬定《辦公樓租賃合同》、《辦公樓物業服務協議》初稿。

4、及時掌握和收集國家有關法律法規和最新招投標政策信息，開展招標代理機構比選的前期準備工作（如整理北京地區招標代理公司目錄、排名），編寫《招標代理比選文件（草稿）》。

5、按公司要求制定指揮部20xx年年度預算，並上報股份財務；配合完成指揮部報銷賬目管理工作。

6、建立指揮部合同管理台賬，並與財務部完成對接。

7、配合綜合業務部進行指揮部辦公傢俱選型、詢價等工作。

8、完成領導交辦的其他工作。

2023部門的年終總結範文 篇8

在20xx年，也是本人在物業有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間裏，本人遵紀守法，認真學習，努力鑽研，紮實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在工程部領班的崗位上發揮了應有的作用。

一、總結

1、熟悉地理位置以及各區域機房，電房設備

初來工程部，對這裏的環境，設備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導下，經驗通過摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領多次到時現場講解，培訓，現在我對這裏的地理位置、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的瞭解。

2、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作

本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客户解釋並上報處理。

3、制定全年的保養工作計劃和保養工作標準

工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。

4、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事後進性檢查，以確保大廈的設施設備安全運行，在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防範的意識，杜絕工傷事故的發生。

5、安全管理

操作安全：由於部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電櫃進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防範，保證大廈在雨季的安全；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。

6、對大廈的設備型號，產地，數量進行詳細記錄。

7、部門年工程部完成主要工作項目：

1）完成生活水泵及其控制櫃電氣檢修工作。

2）完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

3）外圍地板磚進行修補。

4）公共走道牆面進行修補。

5）所有的強電井清理衞生，除塵維護工作。

6）所有的公共走道燈進行改造，做節能處理。

7）對所有的消防栓進行檢查和貼封條。

8）對所有的弱電井清理衞生，除塵維護工作。

9）完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。

10）完成了定期對大廈內公共走道照明進行維修和更換。

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養説明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。

二、本年度工作遺留問題

1、小區羅芬路美蘭湖路圍牆千多平方刷油漆保養問題，由於該處圍牆比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一週工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向餘經理做了彙報是否請外單位人員完成，等待迴應中。

2、小區一號橋二號橋的欄杆，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司採購。

三、目前存在的問題

1）專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

2）工作流程中，規範操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細緻。

3）養護單寫的不是很規範，字跡不夠工整。

4）倉庫材材料擺放不夠規範，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標籤。

5）個別工作進度均比計劃拖延滯後，維修工作的效率和維修質量有待提高。

6）和各部門工作銜接還不是很完美。

四、20xx年美蘭金邸維修工作重點設想；

針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規範，落實”。等幾個方面開展

1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，週週有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2）完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。

3）規範：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規範，一切以標準為規範，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規範）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，並形成相關記錄。

4）落實；對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！

2023部門的年終總結範文 篇9

一、工作總體情況概述

20xx年總體工作分為三大類，標書製作、標書評審、精益營銷管理變革，具體如下：

1. 標書製作：根據招標文件要求，結合商務、技術進行逐條逐項應答，最後打印裝訂成冊、蓋章、密封、郵寄，在規定時間內送達相關人員手中。

2. 標書評審：審查標書中幾個關鍵點，按照開標時間倒推設置工作時間表，及時下達標書招標文件及做標要求，將有關標信息放在統計單裏，並把標信息錄入投標統計單裏。

3. 精益營銷管理變革：根據銷售部下發相關文件，做到年初有計劃，季度有檢查，年末有總結。

二、重點或主要工作：

1. 投標工作簡單介紹：xx年3月至今總共涉及的.項目53個涉及81個標段其中中標9個項目10個標段，44個項目未中標。其中5個標的中標由經銷商關係中標，浙江消防總隊和北京市公安局消防局xx年度部分裝備採購項目資格入圍這兩個項目的資格入圍，但是一直都沒有進行供貨。xx年投標保證金回款這塊都良好，至今唯有江蘇省水利廳xx年防汛物資採購項目的10000元的保證金還未收回，多次電話催款並未打通。

2. 投標業務單元中有兩個工作重點，①協作銷售：在協作銷售人員完成投標前期前後期工作是其中之一的工作重點，針對xx年的公司投標事宜來看我公司涉及全國多個省份，投標範圍大產品種類相對較多的特點②自主投標：協助經銷商在招投標中提供大力支持，在規定時間內保質保量的把標書送到經銷商手中。

3. 資質工作重點是資質收集和及時更新（業績錄入、合同掃描、企業資質更新等）。

4. 評審標書主要是標前資格審查，重點是審查標書的完整性、資質是否滿足、付款方式、保證金、質保期等。

三、心得和體會：

在xx年工作中，有以下幾點心得和體會：

1. 與同事很好的溝通和交流掌握各項工作的要領，只有掌握了基本工作方面的要領和重點才能更好的進行下一步的工作。儘量把工作的阻力降到最低，同時，與同事保持良好的溝通，可以得到更多的幫助和指導，無形中學到了很多東西，可以幫助提高工作效率。

2. 在公司中的中各項工作流程很清楚，每一項工作，每一個流程，都是我學習的機會。都有我要學習的地方。當然，制度完善了，工作流程清楚了，是不是就要這樣保持下去。不去創新呢？我個人認為工作很簡單，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那麼容易了。要做到大家都滿意就要在工作方法和創新上多努力，創新並不是要把以前的經驗丟掉，在原有的基礎上創新。只有不斷的創新才能自己成長。

3. 基礎工作要做好，基礎工作做不好，其他方面的突出，其結果還等於零。如果在工作中有什麼意外的話，不僅對自身不利，還會牽連到別人，因此無論在接手什麼工作時，都要以基礎工作為前題。自覺堅持“預防為主”的方針，防患於未然。

四、工作不足：

年全國投標，中標率整體來講很低，針對投標反饋信息，加強和經銷商和業務員、技術部溝通，採取有效措施。原因分析：問題主要集中在：生產樣品不滿足、技術參數不達標、報價不夠準確、關係不夠到位等原因造成失標。改進措施：針對市場反饋信息，加強和經銷商和業務員、技術部溝通，採取的措施：①針對技術數據表，逐條逐項做統一應答，把數據優化；②在審查技術標時，逐條逐項進行審查，做到無遺漏。

2. 在製作標書過程中，由於個人粗心也出現了標書細節上處理的不到位，在今後的工作中一定要克服人為的失誤，儘量把人為因素產生的問題減到最少。

五、建議和意見：

1. 個人建議公司的資質原件最好能申請多份原件備份，按照xx年的投標趨勢看xx年的投標中原件的提供要求應該會越來約嚴格，要求的地區也越來越多，因此覺得備份資質副本是xx年開年的重要工作。

2. 資質管理不夠嚴格，對於業務員的資質把控力度不夠。業務員出去的資質從授權到資質原件上都應該更為嚴格的把關，企業的資質證書是企業投標的資本，業務員對資質的把控上應該要更為嚴格，對公司資質上也應該有更強的保密意識。

3. 公司目前的技術資料不夠完善，新舊資料參數不一，且前後矛盾，給投標工作造成很大的困擾。希望在xx年公司能夠對技術資料進行統一整理和修改，使技術參數、彩頁以及説明書都有一個統一的參數和説明。

2023部門的年終總結範文 篇10

回顧過去一年：公司經營走過了艱難的歷程，作為財務部主要負責人，沒將財務工作進行到位，沒有充分有效地去進行財務部管理及協調財務部整體工作，沒有充分發揮財務部門在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧對公司領導給予的平台及同事們的熱忱支持。深深體會到財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，當好家、理好財，更好地服務企業是財務部門應盡的職責，在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面負有很大的義務與職責。現就部門工作總結如下：

一、過去的一年中，財務部認真的完成了總經辦交辦的各項事宜，比如融資手續的辦理，公司證照的變更、年檢、辦理，與各大廠商的業務資料等及臨時交辦的各項事宜，但由於事務煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭，沒能全方位地進行管理，雖然事務能完成，但總體上未能及時給總經辦帶來有用的可支配的各種信息，使得總經辦的抉擇總是遲後於發生的現實問題。

二、在上年的税務工作中財務部克服了許多困難，透過用心參加銀行、財政、税務等各大部門舉辦的納税、會計教育培訓以及查閲税務資料，探索税收稽核的重點等，順利透過了xx年增值税繳納工作。透過學習培訓，提高了每月納税申報工作的質量，並且熟練掌握了統計局、財政局、税務局、商務局、經貿局、外管局等各項報表的填制工作。

三、分公司財務工作：分公司日常經營活動透過分公司上傳的日報表進行分析控制，日常費用開支趨於正常，各項費用開支均能先核批後支付。分公司財務活動在大的方向有序地進行，分公司財務人員也能用心配合財務工作，但在分公司的控制上沒有實地進行過內審，下一步的工作中將安排定期到分公司進行全面賬務審查。

四、在實際工作過程中，我們部門時時與銷售部顏洪、羅應府進行溝通，銷售部門都完全配合做好當中存在的問題，財務也完全配合了銷售部做好了財務部門應做和不應做的，使兩部門之前的銜接越來越緊密。銷售部門，個性是銷售員在開具銷售單上出現了好幾次嚴重錯誤，將銷售價款少寫，之後查賬時財務部出納已將全款收回，未給企業帶來損失。在劉會琴的認真學習下，使裝飾部財務核算及財務管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確，各往來業務，成本費用均能準確核算，但在今後的實際工作中還有待加強財務部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展。

2023部門的年終總結範文 篇11

20xx年悄然而去，20xx年已然開啟，從X年x月份至今在錦繡花園中、國小教學樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時間，工程終於圓滿竣工，回首過去一年的工作，有喜悦，也有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，從中讓我學到了很多。非常感謝裝修公司給我提供了一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，積累了對本專業的施工和管理經驗，這都是我一生的財富。在項目上雖沒有驕人工作業績，但在公司領導的支持下，在公司同事後勤的配合下，努力工作，踏實做事，較好地完成了本職工作和任務。

20xx年基本全年在項目上，通過項目現場管理，施工過程中參與各個環節，由於前期圖紙會審沒有參與，圖紙沒有現場深化和本項目的複雜性，在施工過程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無法滿足其專業施工條件，導致進度受其影響，造成了後期施工不必要的滯後和材料的浪費。在裝修過程中有時我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發生衝突，由於前期與土建、消防、空調機電等相關專業沒及時聯繫和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時與項目總包方工種溝通聯繫，加強配合，將此類問題信息交流反饋，今後需加強不同的問題類型進行不同的分析處理。

其次，就開工準備的材料計劃和進度計劃，要在施工過程中及時跟進工作，嚴格要求材料部按材料計劃時間節點要求執行，材料及時進場保證施工班組的施工進度；嚴格要求現場施工班組按進度計劃時間節點要求保質保量的執行並施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規範控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場嚴格把關，嚴格要求控制好工程質量，落實執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質量隱患，圓滿的完成竣工驗收。下面是我對20xx年度工作總結和20xx年度工作打算。

通過項目得到的經驗和收穫：通過在項目工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的'經驗和收穫

(一)公司內部以及天泰、監理等外部溝通協調很重要。

(二)做每項工作都要有目的、計劃和步驟。

(三)不管大事小事，都要切切實實地去落實。

(四)擺正自己的位置，深入熟悉和學習，才能更好適應工作崗位。

(五)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

(六)要加強與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術上的問題，要與工人多多進行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質量提上去，進度趕上去。

通過項目發現自身存在的不足與缺點，通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在着不足的地方，主要表現在以下幾個方面

(一)缺乏人與人之間的溝通，協調能力。

(二)缺乏門窗、外牆保温相關的專業知識，考慮問題不夠周全。

(三)事多了，有時候會分不清事情的輕重。

(四)對工程的成本控制沒有做到心中有數，對材料的控制沒有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。

針對20xx年工作中存在的不足，為了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下幾個方面的工作打算：

(一)加強與工人、同事、領導之間的溝通能力。

(二)業餘時間多看些門窗、幕牆、外牆保温的規範，增長自己的理論知識，充實自己。

(三)做每一項工作前都制定明確的計劃和步驟，做到行動有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底! (四)通過不斷深入學習和培訓，提高對本專業的技術能力和管理能力，從而提高主動性和積極性。

(五)加強自身的執行力和配合力、維護公司的形象，調整工作思路。

(六)施工現場嚴格按工程進度施工，把控材料嚴禁浪費，勤於監督現場施工，把控施工質量，做到每個工程都圓滿竣工交付。

2023部門的年終總結範文 篇12

儘管工作忙碌無比，但是時間卻不會看我們的情面。當日歷撕下最後一頁的時候，我們的今年的工作也算是終於告一段落了。在年末的這段時間，我們人力資源部的每個人都忙碌不堪。其實在銀行中所有的同事們都是如此，年末的到來，導致銀行一下子就邊的熱鬧非凡。而作為銀行人力資源部員工的我們，就必須對整個銀行員工們的信息和資料進行徹底的核對和整理。

終於解決了高高的資料，自己這一年的工作也結束了。面對這一年的情況，在大概的梳理了一遍過後，其實自己還是比較滿意的。現在，對這一年的工作情況我總結如下：

一、工作情況

我在x月x日的時候加入公司，作為實習生，我前面一段時間一直都在從事着實習的簡單工作，但是從自己畢業後，我選擇留下，成為一名正式的員工。並且在不斷的學習和了解下，精進自己的工作能力，提高自己的工作經驗。

在工作中，我認真負責。我基本的工作是對員工的信息進行整理收集，以及一些簡單的傳遞工作。其中最基本的是對每月銀行員工的考勤表整理。因為這是關係到大家的重要信息，所以在記錄前，我總是認真的核對好幾遍，才敢保存。而在其他的工作中，雖然並不會什麼信息都小心成這樣，但是我也都非常認真的整理好信息，並做好通知信息的公佈任務。

除此，我還參加過幾次招聘工作。其實説是招聘更多的其實是對自己的鍛鍊。最終的招聘結果也不是由我來判別。在嘗試過幾次後，我也開始熟悉這樣的情況。但是最主要的，還是要了解我們銀行所需要的是怎樣的人才。其次，就是要有看穿應聘者的能力的眼力，這些都需要我好好的累計。

二、個人情況

在工作內外，自己也遭遇了很多的事情。工作中，因為自己的經驗不足，常常給大家帶來麻煩。雖然大家都很熱情，但是卻不能總是麻煩大家。為此，我好好的學習了工作的基本內容，努力的提升了自己。

而在工作外，自己在一開始遇上的麻煩是“房子”，找到一個安定的住所難住了我，在努力了好幾天後，還是在同事的幫助下找到了適合的地方。之後靠着自己慢慢的摸索，我才熟悉瞭如何在獨自的生活中照顧好自己。

在這一年裏，我最重要的，就是在銀行裏有不少的好同事、好朋友，他們不僅在工作中教導我，鼓勵我，在生活中也一直在幫助我，謝謝大家!

三、總結

這一年來，自己也不過是成長到了一名普通人事及格的地步。為了讓自己能幫上大家的忙，為銀行作出更多的貢獻，我要在今後更加的努力，進一步提升自己的能力!

2023部門的年終總結範文 篇13

我是於-x年xx月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展用户33100户，網上通話用户比例超過70%，在省任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將-x年的主要工作情況述職如下：

一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識

近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了“管理學”“客户關係學”“客户心理學”“移動通信基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。

二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯繫的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的.工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客户，吸納新客源

一年中，由於、等公司加大了競爭力度，在鞏固老客户，吸納新客户方面，公司面臨着巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客户羣體。如針對消費羣體的不同，建議公司採取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客户羣體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了卡，降低費，收到了較好的效果。在受領了省發展用户指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客户的服務工作，為客户進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客户心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情

俗話説：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在台上説的是一套，在台下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善於吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部裏的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裏話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在着不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

各位領導,各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預祝各位在20xx年工作順利,閤家歡樂!也忠心祝願我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發展寄託與公司事業上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自於客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業務人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現狀的大有人在

6、設施設備不盡完善。

2023部門的年終總結範文 篇14

年，農水科在局黨委的正確領導和各科（室）站的大力支持、幫助下，全體同志認真學習上級有關水利建設的方針、政策，圍繞全年工作目標和科內主要工作任務，刻苦鑽研，科學安排工作，充分發揮每個人的積極性和主觀能動性，團結協作，無私奉獻，取得了一定成績。現將全年目標完成情況總結如下：

一、農建工作

農建工作繼續以“紅旗渠精神杯”競賽為動力，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持科學規劃，統籌兼顧，及早部署，及早安排，狠抓農村飲水、節水灌溉、“三區一閘”、抗旱水源等工程為重點的農田水利基本建設全市共新增有效灌溉面積萬畝，新增旱澇保收田萬畝，新打機井眼，完成了全年任務。

盃賽工作在認真組織開展農田水利基本建設的基礎上，對年的農建工作進行了認真總結。經過全科人員近兩個多月的共同努力，共編印年度農建彙報、重點工程簡介、文件彙編、盃賽簡報彙編、新聞報道剪輯等彙報材料個本共套。經過全市水利職工的共同努力，我市在全省“紅旗渠精神杯”農田水利基本建設競賽評比中再次奪冠，實現了十二連冠。

為了加強中小型水利工程的建設管理，按照上級要求，結合我市實際情況，我們出台了某市水利工程管理體制改革的實施意見（討論稿），下一步將修改完善後付諸實施。

二、節水工作

節水灌溉是我國農業實現可持續發展的革命性措施，是緩解我市水資源短缺的有效途徑。我市節水灌溉工作自開展以來，堅持因地制宜，科學規劃，講究實效，不搞一刀切，在自流灌區和站灌區主要發展渠道防滲；在純井灌區和沙壤土質區，主要發展低壓管道輸水，配以地面軟管加小畦灌溉模式；經濟基礎較好的鄉村結合農業產業結構調整，推廣大田噴灌和微灌；山丘乾旱缺水地區發展集雨節灌農業。共新增和改造節水灌溉面積萬畝，年國家級節水增效示範項目已經省發改委批覆立項，節水灌溉工作又上了一個新台階。

三、灌區工作

今年，經過各級領導的大力關心和支持，全市灌區年引水億立方米，其中農業用水億立方米，灌溉面積萬畝灌溉萬畝次。我市灌區在搞好農業灌溉，促進農業生產的同時，還保證了安鋼、電廠、城市生活及部分鄉鎮企業生產、生活用水，為某市經濟的可持續發展發揮了重要作用。做好工農業供水工作，加強水費收入，力爭年底實現工業水費入庫率達到，農業水費入庫率達到；協助萬金、幸福渠管理處灌區體制改革方案，完成漳南、紅旗渠、躍進渠灌區“十五”規劃，紅旗渠灌區節水續建配套續建項目正式上馬。

全市灌區工程現已完成工程量：土石方萬立方米，砌體萬立方米，砼及鋼筋砼萬立方米，完成投資萬元，改善灌溉面積萬畝。

四、抗旱工作

今年我市受旱主要分兩個階段：第一個階段是月份至月份，降雨（雪）偏少，全市多天平均降水量僅毫米，較多年同期平均值偏少，加之月中旬至今氣温較往年同期偏高度，乾燥多風，土壤失墒嚴重。崗丘地區釐米以上土壤含水量在％以下平原地區釐米以上土壤含水量為％以下。第二個階段是月份至今，我市無有效降雨，氣温較往年同期偏高度，土壤失墒較為嚴重，平原區釐米土壤含水量在以下，山丘區釐米土壤含水量在以下。

我市糧食播種面積萬畝，經濟作物萬畝，受旱面積達萬畝，重旱萬畝。今年的乾旱對我市農業和部分鄉村羣眾生活造成了不利的影響。

面對嚴重的旱情，我市各級黨委、政府非常重視，並採取有力措施，挖掘利用一切水源和水利設施，動員各方面力量，全力以赴投入到抗旱鬥爭中，在抗旱高峯期，全市最多日出勞動力萬人，行動機電井萬眼，泵站處，機動運水車輛共澆灌地萬畝，灌溉萬畝次，使乾旱造成的損失降低到最低限度。為全年農業豐收做出了貢獻。

五、農村飲水工作

解決農村飲水困難，保障農村飲水安全，是全面建設小康社會的要求和重要基礎工作，是實踐三個代表重要思想的具體措施，對推動農村經濟發展，維護社會穩定、增加農民收入和促進農業產業化發展都有重要意義。

市委市政府十分重視農村飲水工作，在解決西部山丘區萬人和東部平原苦水區萬人飲水困難後，今年又把解決萬人飲水安全問題列為政府向全市人民承諾的十個方面實事之一。按照市委市政府的部署，市水利局組織有關縣市區開展了大量的前期工作，包括水質化驗，水源勘探，制定工程規劃和編制實施方案等。某市海河流域第一批農村飲水安全工程（上半年）共涉及縣和縣個縣個鄉鎮個村萬人，規劃建設供水工程處。通過廣大基層幹部羣眾的日夜奮戰，截至月日，處工程全部通水運行，共埋設管網萬米，安裝水泵台，動力設備配套處，解決農村飲水安全萬人，圓滿完成了省委、省政府下達給我市的工作目標。某市海河流域第二批農村飲水安全工程（下半年）涉及縣、縣和縣個鄉鎮個村人，於月日全部通水。規劃建設供水工程處成井處，鋪設管網萬米，動力設備配套套，解決農村飲水安全萬人。除上級安排的污染區農村飲水安全工程以外，按照市政府年初安排，在與省安排項目進行整合後，我市今年面上農村飲水安全工程安排萬人，涉及縣、縣、某縣和區個鄉鎮個村，規劃建設供水工程處，目前進展順利。上述三批項目全部實施後，可解決飲水安全萬人。

在上級政策指導下，縣率先開展了農村飲水工程建設管理體制改革，截止目前，已完成改制處工程，回收資金多萬元。省廳副廳長，省人大農工委副主任帶領相關人員到縣實地調研，對的做法給予了充分肯定，要求縣積累經驗，認真總結，準備在縣召開全省農村飲水工程管理工作現場會。

此外，農水科已編制某市農村飲水現狀調查評估報告和某市年度解決農村飲水安全項目實施方案上報省水利廳和省發改委，為爭取上級資金打下基礎。某市農村飲水安全工程“十二五”規劃和某市農村飲水工程總體規劃已經編制並上報省水利廳。

六、黨建工作落實情況

年農水科黨風廉政建設責任制工作，在局黨委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的__大精神，嚴格按照局黨委關於黨風廉政建設責任制的一系列要求，強化教育，落實責任，轉變作風，求真務實，黨風廉政建設得到進一步加強，全科沒有出現一起違紀違規案件，圓滿地完成了局黨委的各項工作目標。

農水科年主要工作目標

⒈以紅盃賽為動力，以節水灌溉、“三區一閘”、水土保持工程為重點，抓好全市農田水利基本建設；

⒉新增有效灌溉面積萬畝、旱澇保收田萬畝；

⒊進一步貫徹落實市政府關於加快建設國家級節水灌溉示範市的通知和某市節水灌溉發展規劃，全市新增節水灌溉面積萬畝。

⒋全面啟動農村人口飲水安全工程，解決全市飲水安全萬人；

⒌掌握全市旱情、旱災、抗旱活動情況動態，為領導決策提供服務，把旱災造成的損失減少到最低限度；

⒍協助灌區管理單位做好續建配套和節水改造項目；

⒎完成上級交辦的其他工作。

農水科年第一季度工作要點

⒈紮實搞好農建工作，認真準備省盃賽評比彙報材料；

⒉掌握全市旱情動態，積極協調，為領導決策服務；

⒊開展年農村飲水安全工程前期工作；

2023部門的年終總結範文 篇15

服務在現代企業管理理念中也稱為產品，是企業提高市場競爭力的有力武器，通常情況下顧客滿意則是檢驗產品質量的市場標準。我公司對售後服務的一貫注重和支持，使得售後服務部的工作開展有了可靠保障。結合08年部門總體運行情況來看，售後服務部基本實現了年初制定的工作計劃。

值得一提的是，在今年兩次顧客滿意度調查中，我公司綜合顧客滿意度較之去年有了小幅上漲，特別是在導入新的質量體系以後，綜合顧客滿意度已提升至7.8分，但與同行業領先企業還有一定差距。顧客的承認是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進的方向。現對xx年售後服務部工作總結如下：

一、服務溝通與協調

建立通暢的信息平台是做好服務的必要條件。售後服務部擁有三部服務電話（包括一部傳真）、服務專用電子郵箱、個駐外服務人員以及個特約服務站，小時進行業務受理。這些資源的有效配置構成了一個較為寬暢的服務平台，保證了我們能及時全面地掌握顧客信息及配套商信息，實現了服務聯繫和協調的及時性。在09年，售後服務部要進一步整合這些資源，以適應公司產品的銷售增長。

由於產品的特性為組裝產品，大部分的配件服務需要依賴供應商來完成，我方只有依賴其服務體系的責任，而無自主解決的權利，這給售後服務部提供優質服務帶來了一定的阻礙。在今後的工作中，應加強公司內部各部門的有效合作，對配套商進行有效控制和約束。另外加大自主件的生產製作，使服務主動權轉化到自己手中，此次整車准入就是一次很好的機遇。

在公司內部溝通方面，售後服務部與相關智能部門的聯繫較為緊密。機構改革之後，服務運作走出了一條具有特色的道路，通過一段時間的磨合，證明該模式基本能適應公司現狀。存在需要改進的方面主要是加大質量信息的改進力度，加強配套商信息反饋機制併為配套供應構築壁壘。

二、服務的提供

為顧客提供優質服務是售後服務部應盡的責任。售後服務部涉及的服務工作主要有保養服務、保修服務、維修服務和配件服務。

按照被動服務的方針，保養服務需要依靠顧客配合才能提高質量。實踐證明，顧客對於我公司的'保養服務較為接受。售後服務部應注重為顧客提供保養方面的知識，變被動為主動來爭取顧客滿意甚至感動。

三、服務驗證和改進

PDCA是執行工作過程循環的重要手段。視服務為一個過程，產品購買者、公司領導、協作部門、內部人員、配套商都可以看成售後服務部的顧客，以顧客為焦點開展工作是售後服務部的責任。

2023部門的年終總結範文 篇16

今年是公司的年，在各部門緊密團結、努力下，基本完成總公司的各項管理工作，為年全年工作劃上了一個完美的句號。現就年人力資源工作總結及年計劃擬定如下：　　

一、據公司戰略需求調整與整合組織架構　　

為適應集團發展目標，隨着公司改革落實，對集團組織架構調整與整合，核心內容調整包括：　　

a)、省內生產基地：　　

b)、外省生產基地：各自獨立運營及管理。　　

c)、總公司職能部門：　　

二、規範崗位職責，形成崗位描述表　　

在組織架構調整後，人力資源部牽頭，要求各部門重新依據管理體系的要求對部門、分廠、事業部的企管崗位人員進行職能描述、崗位職責、崗位任職資格在內的崗位描述表。使員工能夠清晰的瞭解崗位工作標準，便並部門人員工作崗位職責豐富化和擴大化。　　

三、通過崗位分析，定崗定編定員工作，進行人員簡精。　　

根據公司提出開源節流的精神，以精幹、高效的原則，各單位據情況進行合併、人員簡精等進行定崗定員，具體情況如下：　　

a)、與交管部合併。　　

b)、對各部門崗位分析，結合工作情況，實行人員簡精，人數為人。　　

四、人員招聘　　

1、規範招聘流程：建立招聘管理體制，制定並實施《招聘管理規定》，實施常規崗位筆試測試。　　

2、建立公司全方位招聘渠道：　　

①、開通網絡招聘渠道，滿足不同層次人才需求。網站有5家：　　

全國性網站　　

區劃性網站　　

專業性網站　　

②、簽訂1家專業獵頭公司，拓展中高端人才渠道。　　

③、加大行業內人才挖掘並定向挖人、同事介紹、人才市場現場招聘等。　　

④、員工主要通過：周邊地區現場設點、設置推薦獎勵介紹、協議派遣繭工、中介招聘、張貼公告、學校合作等渠道進行招聘。　　

3、招聘人數：　　

①、企管人員：新招企管人數為人(包括晉升)。

2023部門的年終總結範文 篇17

首先感謝大家長期以來對裝修有限公司的關心，也要特別感謝市裝修處給我們提供了一個交流學習的平台，並預祝年會圓滿成功！今天我想利用這個機會簡單介紹下我公司的運營策略及相關的經驗，探討裝飾行業未來發展的瓶頸及相應的解決措施，不足之處希望大家多批評指正。

裝修有限公司始建於20xx年，是一家集裝飾裝修設計、施工、裝飾產品、材料生產銷售於一體的多元化企業。為順應裝飾行業向“工廠化”、“集成化”發展的趨勢，20xx年審時度勢投資x餘萬元成立了眾祥木業分公司；為與先進的裝飾理念接軌，於20xx年，成立了設計分公司-御舜設計分公司。

公司已於20xx年取得國家建築裝修、建築幕牆貳級資質。近年來公司業務發展迅猛，至20xx年，公司年產值已達到x餘萬元，固定資產x餘萬元，註冊資金20xx年已增資至x萬元，為具備申請國家建築裝修一級資質做好了準備。

關於公司的運營策略及經驗，我主要從以下幾方面談談：

第一、注重企業人才建設，增強企業競爭力。

公司健康、長遠發展離不開專業的設計師、靈活的市場營銷人員、優秀的施工隊伍、以及高效率的管理團隊，為此，公司制定了一套健全的薪酬和績效考核體系。以“公平公正、廣納羣賢、人盡其才”的用人機制，努力吸引優秀人才；以“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業的核心競爭力。

第二、秉承“細緻分工、責任到人”的原則，制定完整的公司運營機制。

運作中堅持將“客户是最重要的”放在第一位，施工中始終堅持施工工藝要精細，裝修材料要環保，降低成本，節約用料，用更少的資金打造更好的效果，使我們的客户羣體更穩定，更長久。

第三、打造企業優秀品牌之路，為更好的經營創造條件。

公司先後榮獲XX省裝飾裝修工程質量“泰山杯”獎，XX市工程質量“綠洲杯”獎，裝修行業“創新發展獎”“先進企業”“十佳企業”，“優秀家裝工程”獎等。

下面就我們公司所面臨的瓶頸和對策等方面和大家進行探討。

一、市場無序競爭，企業掛靠嚴重。

較低的.市場準入使大批無資質的企業和個人承攬業務，企業掛靠現象嚴重，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業當中規範運作的廠商蒙受損失，同時也使消費者的合法權益難以得到保障。正因為存在的這些問題，從而滯緩了本行業的發展。

二、人才、施工隊伍緊缺。

設計人才、技術人才、管理人才、施工隊伍的緊缺，嚴重製約了企業長遠、快速的發展。每一種高端人才需要在行業內大約5年的培養才能形成，而行業內人才流動頻繁，造成了高端人才的培養難度極大。

三、工程定額標準滯後。

發達城市已經執行清單報價多年，而本地還在執行定額報價。隨着經濟的迅猛發展，高速增長的人工費、施工費用、材料費用，按原先的定額報價，已經不適合現本地裝飾企業的發展。

針對以上幾個方面，我公司近幾年也做了一些工作，始終抓好信息流，現金流，人才流，堅持信息化管理，實現組織管理，是實現建築裝飾業迅速發展的必然選擇。

第一，公司堅持以人為本，加強對人才的培養、儲備。

人才是公司發展的重要組成部分，逐步打造員工發展規劃，建立卓有成效的員工績效考核體系，以培養機制來激勵員工進步，併為員工提供更好更快地施展技能平台。

第二，堅持工廠化生產、裝配化施工。

工廠化生產、裝配化施工始終代表着裝飾的潮流和發展方向，公司準備將大量的資金投放在加工中心，不斷充實工廠化內涵。除了木製品外，還要發展幕牆、石材等加工中心。通過研發新產品、創造新工藝、新流程，降低革新化和非標部品的生產成本，真正發揮工廠化生產的優勢。我們相信隨着技術工人的人力成本不斷提高，工廠化生產必然大勢所趨，也將是衡量未來企業發展的重要標誌。

第三，工程定額的滯後，極大阻礙了我們行業的持續發展。

希望上級有關部門做適時調整，讓工程定額和市場接軌，和發達城市接軌，促使工程定額朝着靈活的發展方向。

以上只是淺略地談了幾點應對措施，至於今後裝飾行業的發展，還需要我們團結起來，以創立品牌為發展理念，創造一個和諧、良好的發展氛圍，讓大家都在這個平台上自由發揮，只有這樣才能進一步推動裝飾行業的健康、持續、良性發展，為此建議如下：

1、政府及行業協會部門要加大監管力度和宣傳力度，嚴格控制市場準入制度，嚴厲打擊“游擊隊”和無資質、無施工能力的低劣隊伍。

2、行業裝飾裝修單位要從自身做起，規範市場操作，加強施工管理，真正做到對消費者負責；向低劣產品、低級施工説不；樹立品牌意識，擴大知名度，引導消費者，使“游擊隊”和“雜牌軍”失去市場。

總之，裝飾裝修市場的發展離不開政府部門和行業協會的引導、開拓，離不開裝飾裝修公司的團結合作，更離不開消費者的信賴與支持。在社會經濟高速發展的今天，誰尊重了市場發展的規律，誰尊重了消費者的意願，那麼他就是最後的勝利者！各位領導，各位同行，作為本市裝飾行業的重點企業，希望我們之間能互相學習，相互借鑑，以競爭求發展，以合作共生存。