保險人員總結匯報怎麼寫（精選15篇）

保險人員總結匯報怎麼寫 篇1

國際金融危機爆發後，中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復甦，中國保險行業不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成為中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。

當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成為行業共識。

我們x保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。x保險公司積極解答社會公眾對保險行業的相關諮詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20x年，x保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：

一、指導思想

今年國際經濟雖然有所復甦，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防範風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為x保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

二、工作業績與主要做法

(一)加強公司業務管理

為了使x保險公司穩步發展，公司領導制定了《x保險公司員工規範管理條例》，採取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要採取以下工作措施：

1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之後，本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發展打下了紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇2

對於一個客服代表來説，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就説明你已經是一個十分有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一向在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用户所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户帶給切實有效地諮詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户帶給諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會持續冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一向在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自我就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應對和承擔自我因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自我所範下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選取，同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種簡單的氛圍，穩定員工情緒及持續良好的服務態度。

當然，在不斷地將自我以上的經驗和想法得以實施並取得必須成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前台、後台、組長、質檢及部門經理之間作着有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作着較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自我最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會個性深刻。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇3

20X年即將成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，雖然過去但不能忘記，在過去一年裏，我們究竟做過那些具體有意的工作?有哪些工作我們做的還不完善?我們又從那些事件中得到啟發等等?在這裏談不上總結，可以説是我自我檢討和自我批評吧。

20X年8月份，我從一名中層提升到高層，可以説當時無形的壓力和有行的壓力都很大，再加上自身工作經驗不足，那一刻我真的很迷茫，至從做上管理有五年，從沒有這種心理壓力。但是在所有領導的指導和幫助下，以及所有同事的配合和支持下，使我重新找到工作方向。從當時的迷茫到熟練，最後到投入進工作角色，擔起這個重任，在這段路程上留下每一個腳印都有大家的幫助，在這裏我感謝公司領導對我的信任，給予我這次鍛鍊的機會和發展的舞台，更加感謝這個優秀的團隊對我的幫助和支持。感謝大家。

下面對自己不足之處給予總結：

首先，從自我管理意識來講，雖然現已轉正營業副總，但是自我管理意識和管理思維還沒有達到這個水平，在處理每一件事情上還不夠成熟。在今後的工作上還要加強學習。

二、自我急躁的性格，對自己開展每一項工作，都會帶來負面影響，失去管理者的風度，使每項工作落實的不夠徹底，同時給自己下屬不能夠創造一個愉快、開心的工作環境。

三、工作經驗不足、欠缺，對領導所佈置的工作，不能夠第一時間領悟，對每一件突發事件處理時，不能夠及時拿出處理意見，同時是此事件不能夠第一時間給予處理完。在此方面加強自身學習力度，定期總結工作經驗。

四、對下屬員工生活關心不夠，不能夠定期定時找他們談話或者給予生活方面的幫助，有句古話“得民心者得天下”，也是21世紀人性化管理的起點。

針對以上不足之處，在新的一年裏用最快的時間完善自己，使自己成為一名成熟的管理者，正如我所説的20X年已經即將過去，以往挫折和再多的失敗，都會隨着日曆的更換而被我們記入歷史，歷史可以讓我們反思，但我們卻不能永遠活在歷史中，所以我們要做的就是通過歷史來展望未來，我們的步子不能停下來，落後就會捱打，在洗浴行業競爭如此激烈的今天，我們要記住以往失敗的教訓，不斷創新，不斷充實和完善自己的管理水平，才能跟上公司發展的步伐，在漢拿山走在洗浴行業最前端的企業中走在相對前端的位置。

x年是洗浴競爭激烈的一年度，處在北京的漢拿山和處在漢拿山的我為中心，以嶄新的面貌來迎接新的挑戰，以下是我x年的工作計劃，我的目標沒有最好，只有更好。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇4

--月份就快結束，回首這個月的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現就本月的重要工作狀況總結如下：

一、虛心學習，努力工作

1、在這個月裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。

2、注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

3、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標

1、主要精力做好乾熄焦和礦熱爐方面餘熱發電項目。

2、--周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產線，後期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可做。

3通過--公司介紹，認識高--公司的張總(老闆的弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶後去約見老闆，具體是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。

三、主要經驗和收穫

在這個月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收穫，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

2、只有主動融入羣眾，處理好各方面的關係，才能在新的環境中持續好的工作狀態。

3、只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

5、要加強與客户的交流，要做好與客户溝通，解決好客户的要求。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

1、開展常規反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。

2、經過這樣緊張有序的一個月，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新的月度，又從無限簡單中走出這一月度，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

3、在這月的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作潛力上有了新的提高和進一步的完善。

4、在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

5、回顧這個月的自己的工作狀況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

五、要定期召開工作會議

兼聽員工的意見，敢於開發新方法，總結工作成績與問題，及時採取對策!

六、存在的不足

1、對內部關係協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作環境和形象。

2、需要更加堅持不懈的勁頭，對於越是有難度和有挑戰的項目，就越就應鬥勁十足，堅持不懈的對待，不就應有絲毫懈怠的情緒，也不就應輕易放棄。這個是以後需要時刻提醒自己的。

3、工作還不夠細緻，有的關係還沒有做到位，溝通潛力和細緻程度還需要加強，在新的月度裏面爭取有更大的改變和進步。

4、發掘和開發客户資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客户和目標客户，領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。

5、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇5

即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來，感觸良多。我是從今年7月份才來到某某公司的，到今天也有5個多月的時間了，我的感受很多也很深刻，也學到了很多。按照公司安排，我們先進行了一星期的軍訓，軍訓結束後，就是公司領導和工程師們講述企業文化、生產工藝等方面的內容，大家都受益匪淺。在參觀學習各車間或生產區時，我看到的是大量的生產設備，員工的辛勤勞動，還有產品加工的工藝流程，包括炭黑、山梨酸、焦炭、煤焦油等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心，各車間領導和員工也對我們進行了詳細的講解。自從8月23日調入動力車間以後，我的人生座標又有了一個新的追求。我所學的專業是電氣自動化，從事與生產電能有關的工作，可以説還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。但真正進入車間後，我才發現自己把事情想得太簡單了，燃氣輪機複雜的內部結構和繁瑣的電腦程序讓我望洋興歎。可是，我並不會停止前進的腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。在主任、師傅以及崗位員工的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。在過去的幾個月的時間裏，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步，總的來説我在公司還算順利、平穩。__年對我來説，是有意義、有收穫的一年。

在進入車間後，我學到了很多燃機方面的知識。按照公司要求，每位新員工都要與老員工簽訂師徒協議，我很幸運，因為我的師傅是工程師，而且師徒協議簽訂的時間是一年，所以，我會更加努力的去學習。我從燃機運行與管理中最基本的內容學起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與燃機博大的精華還相差很多，但我會在平時的工作中積累經驗，一步一個腳印，俗話説，“不積跬步，無以至千里;不積細流，無以成江海。”相信我在以後的工作中一定會做得更好。另外，在工作中我充分體會到了態度的重要性。在我看來，態度決定一切，個人的工作態度比工作能力更加重要，工作態度作為工作的內在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，並可以促進學習、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，需要經過長時間的接觸才能發覺，但工作態度的好壞，一眼就能可得出來，同我一起入職的同事有很多因為態度的問題與公司發生分歧，也使我看到了態度的重要性。總結這5個多月的工作學習，我發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事和同行學習，爭取在以後的工作中取長補短。

下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現的問題。

1、理論與實際的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對於以前學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際生產中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。

2、個人比較懶散。

我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之於行動的時候，就會變得複雜起來，希望在以後的工作中，我能克服自己的這一缺點。

3、溝通能力欠佳。

與人打交道是一門學問，但我卻不善於溝通，所以我選擇了與設備打交道，也就是通過走技術路線來實現自身的價值。但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造金能美好的明天。

4、工作不仔細、馬虎。

我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力剋制自己的這一缺點，在完成一項工作後都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，比如在做11月份燃機月度報告的時候，我就把燃機下次需要檢修的時間給計算錯了，幸虧及時被主任發現了，才改正了過來。認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。

5、對某些事情缺乏長遠的計劃。

我在處理問題的時候，總覺得有什麼就做什麼，而不對可能發生的事情有什麼提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝着相反的方向就可以了。對於自身不足的認識工作，我已經完成了，也瞭解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發生。對於自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，並爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明瞭下一步改善的方法，根據自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。

1、通過技術員考試，成為一名技術員

根據公司規定，入廠超過一年的員工可以考取技術員，以使員工能夠更好的工作和完善自己。既然不善於與人溝通，那就踏踏實實的把技術練好，雖然我還很年輕，沒有像工程師那樣的技術經驗，但我有年輕人的活力，接受新事物的能力強，這些都是我不斷進步的原力。在接下來的一年中，我會不斷提高自己的工作要求，我相信自己有能力達到技術員的標準，我也會認真對待這次考試，這不僅是對自己的一種認可，也是對公司是一種回報。

2、合格出徒

進入車間後，我與助理工程師蔣洪偉簽訂了一年的師徒協議，按照協議規定我將在下一年的9月份出徒。我會利用這段時間充分的向師傅學習，虛心請教，學到更多燃機、電氣等方面的知識，不辜負公司領導的栽培。我也會在平時的工作中多與燃機崗位人員溝通、請教，有活大家一起幹，通過更多的現場操作，在實踐中充實自己。

3、配合燃機大修工作

在__年，3燃機都將達到預計的3萬小時的大修時間，我會充分利用這次大修的機會，增強對燃機的瞭解。我們知道，對於一台設備，只用將其各個部件的位置、作用弄懂了，才算是真正的瞭解它，而大修就給了我一次這樣的機會。燃機有着複雜的內部結構，光靠平時的清洗噴嘴、閥門、濾芯等是無法充分了解到它的精髓的，只有在大修中，我們才會對其掌握的更加徹底。設備需要修理才能滿足生產需求，我也會不斷改正自己，已達到公司的標準。

__即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了，__年，將是我生命中的新起點，也註定是我為之努力、拼搏的一年。在__年，我會在某某實現自身的價值。作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。__年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!

保險人員總結匯報怎麼寫 篇6

進入大學，第一學期就這樣悄無聲息的過了，在學業上，好像我並沒有太大的收穫。但在這個匆匆離去的大學第一學期中，有很多值得我回憶的事。透過這些事，我發現自我進步了，成長了，也學會了一些為人處世的道理。

踏入大學的大門，第一件事當然是軍訓。那麼多天的訓練，真的把我累得夠嗆，在那個軍訓場地上，不知揮灑了多少的汗。雖然我皮膚曬得發黑，腳磨出泡，我也感到很快樂。因為透過軍訓，我學會了吃苦耐勞的精神;透過軍訓，我結交了很多的新同學;透過軍訓，我開始適應大學的生活。軍訓，是我進入大學的第一個必修課。

軍訓過後，就要開始大學的學習生活了。本以為大學的課程不會太多，但是我們一進來就有十一門課，嚇得我們所有人都叫累，吃不消。但是叫累有什麼用呢?課還是照常上，我也逐漸的適應了這樣的學習生活。但是有些課開出來，我又學不懂，感覺就是白費了，對我沒有多大的用處。比如説，社會學(雙語)，老師上課用英語講課，普通的英語我也許聽得懂，但是社會學上有很多的專用術語，我根本無法聽懂。感覺這一學期的社會學，自我的英語水平沒有因為它而提高，社會學知識也沒有學到多少。有些課，對我來説就有很大的用處。

我不僅僅學會了相關方面的知識，還培養了這方面的興趣。比如説，教育學和心理學，教育學的教授在教學上很注重我們是否能理解，講起課來會很搞笑;心理學本來就是一門很搞笑的學科，所以上課一般聽得津津有味。

另外，人體生理解剖學也不錯，雖然這門課在開始對於文科生的我來説有點吃力，甚至我還放下過，有一段時光上課根本不聽講;之後經過導師的提醒，我才明白這一門課對於我來説也很重要，這才從新開始認真學習;最後我發現老師思考到我們大多是文科生，講的本來比較淺顯易懂;透過這門學科的學習，我學會了很多生活方面就應注意的常識。

一學期的時光，每一門課就結束了，我心裏還真有一點不捨，有些科目只掌握了一點皮毛就要叫停，這就是大學的學習生活。我感覺自我根本就沒學到多少的知識，心裏很空虛。這就是大學與於高中的區別，大學的學業沒有高中的繁重，大學沒有高中那樣的充實感。但是大學有一個很好利用的資源——圖書館，在圖書館裏，能找到各種需要的書。可惜在這一學期裏，我從圖書館裏借出的大多書都沒有讀完就還回去了，而且幾乎沒有借相關的專業書，在下一學期裏，我必須會好好利用圖書館，幫忙我的專業學習。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇7

轉眼間20--年過去了，回顧這一年,對我個人來説不僅是一個新的開始，而且也增加了我很多人生閲歷，現將我在乙苯/苯乙烯項目的一年的工作總結如下:

一、工程概況

五公司乙苯/苯乙烯項目施工主要有：苯乙烯裝置(01單元)和外圍配套系統(外圍配套系統包括中間罐區【02單元】、循環水場、7000事故水池、新老圖幅改造、二號火炬線改造、空壓站改造、芳烴汽車裝車台改造)。

二、安全質量管理

回顧乙苯/苯乙烯項目安全質量情況，基本上沒有發生重大安全事故,總結分析原因，主要有以下幾點：

1、堅持召開班前會，強調當天施工中應注意的安全質量隱患;

2、堅持每週召開一次由五公司自己班組所有施工人員及分包隊參加的質量安全會議，總結上週的安全質量情況，對下週的施工中可能存在的安全質量問題進行分析、強調;

3、堅持給所有參戰人員進行安全、技術交底，並簽字確認;

4、5月份時組織了一次安全知識學習活動，根據苯乙烯項目特點、指揮部安全管理規定、公司及項目部安全管理規定等內容命題，後組織考試，效果明顯。

5、讓有經驗的老師傅講講保温中保護層下料及防腐等方面的知識及經驗，我給大家講講防腐保温規範中的內容，以提高職工的質量意識及施工中質量注意事項;

6、當其他單位發生安全質量事故時，立刻召集大家召開會議，總結、分析原因，吸取其他單位發生安全質量事故的教訓。

雖然沒有發生重大安全質量事故，但是還有一些考慮不周、疏忽的地方發生一些小的問題：

1、中間罐區管道防腐刷的是無機富鋅漆，無機富鋅含鋅粉達到60%以上樹脂含量相對較少，在調配時要均勻攪拌，施工過程中也應不時攪拌，但是我們對無機富鋅漆的認識不夠，施工過程中我們的攪拌不及時，樹脂和鋅粉分離，刷到最後鋅粉含量更大，造成部分管道沒過幾天就返鏽，從這次教訓後我們要求含鋅粉量大的油漆在施工過程中不斷攪拌，避免返工;

2、安全強調最多的的是安全帽、安全帶、不懂機械的不許亂動、防護用品佩戴正確等，可還是在苯乙烯工地發生了一件沒想到的安全事故，一個職工在下鐵皮的料房，不小心將腳後跟劃傷，為這件事情我們專門開了會，總結教訓，料房不光是機具有安全隱患，腳下的材料也有安全隱患。

在質量管理上我把加強質量任制的管理，明確責任，強化施工過程中的重點環節質量監管，這樣保證了施工各道工序質量合格，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強了過程質量控制。

三、進度管理

在施工前期為減輕施工後期壓力，精心組織，合理安排，將工期往前趕，合理劃分各施工階段，主要施工工序施工階段安排：集中力量完成工藝管道防腐-鋼結構補漆-鋼結構刷面漆-刷鋼結構面漆同時準備設備保温-設備保温同時準備管道保温工作及結構防火(這樣可以防止防火塗料污染保護層)-待管道試壓前完成管道支架面漆塗刷(防止保完温油漆污染保護層)-試壓完成集中力量管道保温-開車穩定後閥門保温。

乙苯/苯乙烯項目20--年-月份開工20--年-月份中交，施工時間11個月，防腐保温工程量大時間緊，尤其保温工程量大時間更緊，且由於保温材料問題本應由5月份中旬開始的設備保温，7月10號合格的保温材料才到貨，通過設立目標獎、增加人員及分包隊，僅用50天時間完成了主要管道設備的保温，乙苯/苯乙烯項目高峯期施工人員200多人(包括5家分包隊)。

四、分包管理

總結這一年對待分包隊，我做到了熱情周到，力盡所能，使分包隊在人生地不熟的情況下感覺到事好辦，臉好看，儘快熟悉現場投入工作中。

雖然分包按承包方式為我們創造了不小的利益，但是分包隊遺留的工程尾項較大，主要原因是今年的人工費漲的太高，分包的價格相對降低，越往後期施工難度越大，分包單位成本增大，所以甩項較多;由於工期緊，個別還存在質量問題，由於我們監管到位得力，使出現的質量問題及時進行了整改，今後在分包上我們一定要認真細心，熱情周到，管理制度化，在管理和效率下功夫。

五、成本管理

乙苯/苯乙烯五公司承擔工程的造價為1857.48萬元(其中裝置造價1341.39萬元，外圍造價516.08萬元)，總直接費為1144.19萬元(其中裝置841.08萬元，外圍303.11萬元)，五公司預算收入1047.2

萬元(其中裝置788.16萬元，外圍259.04萬元)。20--年乙苯苯乙烯五公司成本共計442.6萬元(分包隊234.6萬元，五公司班組成本208萬元含項目部調撥耗材類油漆)，項目成本按20--價目表基本控制在預算收入50%內。五公司班組實際成本：人工費125.2萬元，材料費34.5萬元(不含項目部調撥耗材類油漆)，機械費13.58萬元;預算收入：人工費175.33萬元，材料費132.3萬元，機械費80.34萬元，按照班組承包，實際成本佔預算收入人工費71%、材料費26%。機械費17%。

每個單項施工前，做好預算進行成本對比，提前發現問題，如：

1、保温腳手架實際費用遠高於預算定額中的腳手架費用;保温執行20--陝西省安裝工程價目表十四冊，按照公司現定的分配方案，保温只要搭設腳手架(含拆除)都虧損，如：苯乙烯裝置(01單元)T-1401塔，腳手架外包最高要價9.7萬元，最低要價8.5萬元，租賃費按照18天計算共計0.86元，最低要價及租賃費合計9.36萬元，定額腳手架費及超高費共計4.84萬元(腳手架費1.31萬元，超高費3.53)，就腳手架費五公司將虧損4.52萬元;要是五公司自己搭設腳手架按照12天，每天25人，大工15人200元/天，小工10人150元/天，人工共計5.4萬元，腳手架租賃0.96萬元，人工費及租賃費共計6.36萬元，定額腳手架費及超高費共計4.84萬元，五公司虧損1.52萬元。

中間罐區儲罐防腐保温，腳手架搭設腳手架租賃費6.8萬元，搭設費按照市場價11元/㎡，搭設面積為6840㎡，搭設費為7.532萬元，腳手架搭設費及腳手架租賃費共計14.324萬元，中間罐區定額措施費腳手架只有5.5萬元，中間罐區儲罐腳手架虧損8.824萬元。

2、公司和寰球籤的防火概算，比20--價目表做出的預算還低。

所以在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理。

六、項目管理

項目管理中要對職工要人性化管理，堅持以人為本，堅持制度管理，在苯乙烯項目施工前，根據乙苯/苯乙烯項目特點、公司及項目部的規章制度，制定出五公司乙苯/苯乙烯項目管理制度，分別從施工現場例會、工現場考勤、出勤、工地負責崗位職責、班組長崗位職責、技術員崗位職責、材料員崗位職責、施工現場安全生產管理、施工現場質量管理、施工現場材料採購、倉庫管理、車輛管理、施工現場文明施工管理等方面分別制定制度。

在工地職工業餘生活比較單調枯燥，為了豐富職工的業餘生活，乙苯/苯乙烯項目開展了一次象棋比賽和安全知識學習活動，並在新到大專職工分配來後購買了籃球、乒乓球、羽毛球，來豐富職工的業餘生活。

七、建議

根據乙苯/苯乙烯項目施工情況，我認為有以下方面建議：

1、招聘青年職工時建議招收高中以下學歷的青年人;

2、我單位新老交替現象太嚴重，老的老少的少，老的有技術快退休，小的沒技術，能力差，加快年輕職工專業技能的培訓，尤其是保温通風方面。

3、各個項目中建議配備核算員，可以每月進行年底各種數字

的統計，能比較準確也能及時上報分析。

4、從這次成本核算中，可以看出要完成分公司下達的承包目標基本可以實現的，但是有一定困難，尤其牽扯到腳手架搭設的很難獲利，但是機械費和材料費較低，今後我們應在材料、機械上下功夫。根據現在物價應提高勞動定額人工單價。

5、各個工地根據自身特點開展各種娛樂體育活動來豐富職工的業餘生活。

由於自己管理經驗不足在施工過程中也出現了很多的問題，在以後的施工管理中我吸取在苯乙烯項目中的教訓，總結經驗，不斷提高自己的管理水平。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇8

轉眼間，忙碌的一年又轉瞬即逝了。以前的忙碌、以前的快樂還歷歷在目。下面我將從教育、教學、主要成績、年級組四個方面分析我的工作狀況。

一、教育工作

本學年度我繼續擔任六班的班主任工作，這個班級是我從五年級帶上的班，學生在許多方面有了很大的進步。大多數學生熱愛班羣眾，羣眾榮譽感強。從我自身而言，我是愛學生的，這一點我從來沒有過質疑，但那是我的愛只是一種職責，而不是內心迸發出來的。最初帶領這個班級時，一向好強的我有些毛躁，也有情緒失控的時候。有幾次一向在孩子面前從不流淚的我竟然當着學生的面控制不住情緒，是他們一雙雙純真的眼睛鼓勵了我，這使我深思：愛該怎樣才能從容我變得平和了，有耐心了。

工對於中國北京來説，這是忙碌的一年，為了備戰奧運，有多少人征戰於戰前建設對於中國來説，這是悲傷與感動的一年，汶川大地震，一個個鮮活的生命離我們而去，使我們既有撕心裂腹的疼痛也喚起了所有中國人空前的團結。這天的工作總結，我也想把我內心深處所經歷的一次次昇華與洗禮呈現出來，讓大家分享我的收穫。愛的昇華作為教師，以前我認為心中就應有愛，我愛我的學生，對於這一點我自己從來沒有過質疑。

我一向認為自己的愛學生能懂，卻從來沒有想過他們是否能夠理解。只有他們願意親近我，才愛得有價值。我是個具有承受力的人，越有困難越不肯服輸。從年初家裏的事接二連三發生，我真得快要崩潰了。但是，學生面臨畢業，時間不允許我停下來調整自己。以前，在學生面前，我從不輕易流淚，今年有所不同，當我把孩子們當成親人一樣並任淚水橫流，學生們用真誠的眼神看着我、鼓勵我，我明白，那些眼神是炙熱的，它使我感動也使我深思。學校領導和老師們對我的關心也使我深思，從此，我平和了，對學生的愛昇華了，我願意愛他們，這個愛是從心底迸發出來的。愛學生就就應從細節做起!對我們教師來説，有些事，也許只是舉手之勞，抬眼之累，卻能慢慢地滲入學生的心靈，深深地印在他們的腦海裏，影響他們的一生!愛學生，更能激勵他們奮進!有了發自內心的愛，我和學生之間真的變得親密無間。

在班裏，我們像朋友一樣相處，孩子們願意和我説心裏話，願意告訴我一些小祕密。我期望他們成為自尊、自強、自愛的人。我毫不吝嗇班隊會的時間、每一天的晨檢時間，我一向認為：只有先學會做人，才能學會做事。所以，我利用一切機會激發學生的上進心，激發學生的羣眾榮譽感。在我和學生的努力下，這個以前的問題班級在這天四月被評為北京市優秀班羣眾。

我是一個好強的人，學校佈置我的工作我從不遺餘力地去做。無論是教育教學還是衞生工作。學生的畢業典禮我用了整整兩天進行構思，用了整整兩週時間策劃、修改，我想給學生們留下完美的記憶，我想告訴她們我有多麼的愛他們，我讓他們懂得感恩，我讓他們明白我捨不得他們，我明白，在畢業典禮上，孩子們的淚水是真摯的。我善於做學生的思想工作，因為我深知，要想做好一件事，先要學會做人。孩子們也是愛我的，這種愛會一向陪伴我。我所做的這一切，比起汶川中為學生獻出生命的教師又算得了什麼他們有的用自己的生命實踐了人生的真正價值，那些在地震中為救學生而犧牲的教師們，正是用自己的生命來捍衞了自己的職責，實踐了自己作為一名人民教師的承諾。英雄教師的事蹟，使我感慨萬千，使我的心靈得到了新的洗禮。雖然畢業的複習壓力很大，但我這個學期幾乎沒有對學生髮過火。就在這個不同尋常的學期，我昇華了自己的師愛。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇9

20x年即將過去了，我的臨牀工作總結如下。

1、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質。

在實踐的工作中，把實踐作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點點滴滴，是我越來越深刻的認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使着我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨的政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。

同時，在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作，我認真學習有關國家醫療衞生政策，醫療衞生理論及技能，積極參加醫院組織的醫學新進展講座和學習班，不斷武裝自己的頭腦，並根據工作中的實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，解決自己在工作中遇到的問題。希望將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而後悔，不因虛度時光而羞愧。

2、恪盡職守，踏實工作。

當我們步入神聖的醫學學府的時候起，我就莊嚴宣誓過我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維繫醫學的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執着追求。為祖國醫藥衞生事業的發展和人類身心健康奮鬥終身。今天，我不斷的努力着，作為一名普通的醫務工作者，我深深體會到肩負的重任和應盡的職責，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不苟地接診處理每一位病人，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，忠於職守，勤奮工作，一步一個腳印，認認真真，完成本職工作。

牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。自從選擇了醫生這個職業，從某種意義上説，就是選擇了奉獻，醫務工作者從事的是救死扶傷的職業，曾被譽為白衣天使和生命的守護神，可只有醫務工作者自己才知道實際工作中的艱辛。平時經常加班加點，早出晚歸，特別作為一名醫生，面對病人的需求，想方設法從細節入手，讓病人處處感到真情可貴。

面對家人的埋怨，朋友的不解，有時我甚至對自己從事的職業動搖過，可每當看到病人康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的病人轉危為安，所有的辛苦，委屈都會煙消雲散。歲月憔悴了紅顏，也見證了我的成長。春去秋來，不知多少病人滿面愁容、痛苦不堪而來，燦爛微笑而去;不知多少病人從我這裏增強了戰勝病魔和重新生活的勇氣，不知多少病人從我這裏學到了衞生知識，懂得了健康的生活方式。

3、努力鑽研業務，不斷提高自己的技術水平。

俗話説活到老，學到老，我深切的體會到一個合格臨牀醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過閲讀大量業務雜誌及書刊，學習相關專業知識，記下大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經常參加衞生局及院內舉辦的學習活動，並經常閲讀醫學雜誌、報刊和網絡信息，學習了大量新的醫療知識和技術，從而極大地開闊了視野，很好的擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握腫瘤科的常見病種及併發症診斷和治療。工作中嚴格執行各種工作制度，診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責的處理每一位病人。

4、嚴格按規章制度辦事，處處以法來約束自己。

隨着人們對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫療糾紛已比較常見，靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫務人員做得不夠完美的地方，所以，我嚴格按照各種規章制度辦事，處處以衞生法規來規範自己的醫療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險，嚴格執行病情告知義務，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態，有時為了一個病人的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次加班和患者家屬及時作好溝通交流，全年無一例差錯事故。

在這一年的學習工作中，雖然很努力，也完成了相應的工作任務和學習目標，但是還是有很多不足之處：對某些檢查標準理解不深刻，某些要求看得不仔細，常常有事倍功半的情況;工作中有時過於苛求和較真。導致有些工作質量雖然很高，但是的時效低下;與同事的協調和交流還不夠，時常帶有主觀思想去合作;沒有儘量抽時間與病人交流、溝通，去學習操作技巧、積累臨牀工作經驗。

以上為本人對過去一年的總結，有收穫也有遺憾，在以後的工作中我要做到“盡職盡責”“盡才盡智”，希望自己發揚優點，改正缺點，避免工作差錯和失誤，做一名合格醫務人員，更好的為醫院工作，更好的為人民服務。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇10

轉眼間來公司已經三個月了，如何做好自己的工作。這其實是一個很不好説的話題，因為每一個人的工作範圍和工作職責有所不同。現就我在試用期期間的工作——倉管來做一下自我總結。

1、產品品質的保證工作

即一定要保證所入庫的產品品質，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕……倉庫十二防。按照先進先出;上輕下重，上小下大;定時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發料工作。

2、做好倉庫帳目

保證每晚下班之前把當天的入庫數，出庫數，庫存數按照物料種類、名稱準確無誤的登記做帳，讓各個兄弟部門及領導每天上班即能看到昨晚倉庫的準確庫存以便準確的做出當天的生產安排。

3、做好月報工作

每月月底進行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的數據進行彙總，做出月報表提供給決策部門，以便於決策者能夠及時安排調整下一步的工作。

4、做好物控工作

對每一種物料的數據都要嚴格的控制，使其與帳目一致，為了達到這一點必須要做到以下幾個方面：

(1)控制好倉庫的物料，及時準確的把進銷存帳目做好，無論何人何時入庫或領取何種物料一定要有明確的記錄，做到物料來有來處，去有去向。三者嚴格一致，使倉庫數據的差異為零。

(2)做好發往噴印部物料的發出與收回數量的對照工作，原則上發出多少收回多少，用不完的應開退貨單退回倉庫，需要報廢的物品應開有報廢單，而且數量要有人員進行控制，不得有差異，月底進行彙總各種數據，何處出現差異要找出原因和責任人，這樣以後就不會出現數據上的差異。

(3)入庫要有一定的程序，侍新的生產設備購回之後，應當不會再有噴印部直接到部門生產線上領取物料的事件發生，我認為彼時入庫應為當班下班之後由當班領班把當班生產數據交給入庫員，入庫員在清點後認為數據完全無誤的情況下再進行入庫工作，並且與倉管一起核對物料的品名、數量、顏色、原料、料號等等是否與實物一致。這樣便於控制入庫時產生數量上的差異。

(4)做好成品發貨與客户退貨的物料和數據控制工作。嚴格按照出貨單進行出貨，控制好數量不要送多也不能給少，退回物料應立即開居退貨單，要報廢物料立即開居報廢單，如果有要打版的物料是以樣品的形式送給客户的則要專門登記，月底進行數據調整。這樣才能控制好發貨或退貨時產生的數量差異。有此幾點，物料數據的差異可能就不復存在。

5、做好物料的收發工作

倉庫其實就是工廠產品的'一箇中轉站：倉管最主要的工作就是及時準確的收發中轉物料以配合工廠的生產。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位臵、數量、生產日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發到所需部門，並且在產品做出之後及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇11

為了慶祝元旦的到來，我們學校組織了一系列豐富多彩的文體活動慶祝新年的到來，愉悦了同學們的身心健康，也豐富了校園文化活動，下面是我們的總結：

為了迎接元旦的到來，營造喜慶氣氛，在少先隊大隊部的精心組織下，各班開展了以"慶元旦"為主題的黑板報評比活動。經過同學們一個周的精心準備，各班都在規定的時間內如期的完成了任務。12月27日下午，在教務主任的帶領下，學校的領導以及學校美術組的老師對各班的黑板報進行了評比。最後評出六年級二班、五年級二班、六年級一班獲得黑板報優秀組織獎。

為了增強學生的體質，培養學生團隊精神，我校舉辦了小雙國小慶元旦第二屆冬季越野賽和體操比賽。在開幕式上，來自全校8個班的同學們進行了隊形隊列展示。校長並在開幕式上作了講話。在本屆校運會上，他們秉承"友誼第一，比賽第二"的優良傳統，發揚"沒有，只有更好"的賽場風格。提升了全校師生的整體形象，落實了學生體質健康標準，促進了學生身心全面發展。這次活動是對學生素質、精神風貌的一次大檢閲，也是對全校師生團隊拼搏精神的一次大考驗，得到了家長和社會的一致好評。

12月31日，小雙中心國小的操場上一片歡騰。這裏正在舉行"慶元旦"文藝匯演活動。各班的小朋友們身着漂亮的演出服，小臉上洋溢着歡樂和喜悦。詩朗誦《走進春天的大門》拉開了文藝匯演的帷幕。龔曉紅同學的一曲《説唱臉譜》讓眾人拍手叫好，不由得伸出大拇指;六年級的《環保時裝表演秀》讓在場的人笑翻了天;吳鵬程同學的獨舞《紅頭繩》把人們的思緒拉回到幾十年前那個苦難的歲月，觀眾的情緒隨着她的表演#而起伏;六二班的現代舞又讓人感受到濃郁的熱情奔放的現代氣息;姜偉同學的魔術讓在場的同學看得目瞪口呆;最後學前班小朋友的過大年讓現場氣氛再掀高潮，給本次活動畫上了一個圓滿的句號。平時只看到孩子們學習的場面，沒想到在今天這樣的氣氛下，他們大方、勇敢，拿出自己的絕活，有的唱歌，有的朗誦，有的説相聲，不時引來同學們的笑聲和掌聲，在這裏使我們對學生有了更深的瞭解。

嶄新的小雙國小在新的一年裏，在上級組織的正確領導，在家長、社會的關心支持，在全體師生的共同努力下，一定會向着更好、更高、更強的目標前進，讓小雙國小成為孩子們健康成長、快樂生活、全面發展的樂土。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇12

半年的時間很快過去了，在半年裏，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、工作質量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。

二、專業知識、工作能力和具體工作

能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閲相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

三、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

總結半年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大更多的貢獻。

醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

保險人員總結匯報怎麼寫 篇13

我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

在公司總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以後的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”

一、現將4月的主要工作情況述職如下：

1、每天上班之前永遠記住：

(1)客户滿意第一。

(2)客户永遠是對的。如果客户錯了，任然記住客户永遠是對的。

2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客户最優化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答覆客人，不要感到失望。

3、物能夠準時的到達客户手中，及時的查看到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客户打電話催貨物。

4、報貨損，讓發貨公司第一時間知道貨物的情況。

5、班時間清點庫房的貨存。

6、一個電話都關係到我們的業績，做好電話記錄，客户信息記錄。

二、回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：

首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細緻，處事不夠冷靜。

其次，在接待客户電話能力上還有待於進一步提高。這些不足之外，有待於在下步工作中加以克服和改進。

因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗，借鑑好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業精神，增強責任意識。

關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業務內勤應該具有最基本的素質：有強烈的事業心與責任感。

以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇14

20__年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：

一、在學習上，注重提升個人修養

1、通過雜誌報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。

2、認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

3、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

5、全力融入單位組織開展的各項業務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業務能力。

二、在思想上，認真履行廉政建設

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂於接受安排的常規和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。

三、在工作上，紮實做好本職工作

一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，保障單位的後勤財務工作順利開展。

四、下一步工作思考

(一)經過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足。基於這個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在20__年的工作中能夠不斷改進，不斷提高。

1、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事後算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患於未然。

2、會計工作中仍有許多待改進之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規範》及《行政事業單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。

3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細緻、深化，往往只拘於形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今後工作中的又一重點。

4、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經濟活動的反映、監督，對本股室以外的信息應及時瞭解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、瞭解;另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至於使自己的工作有時很被動。

(二)鑑於以上問題以及個人的一些想法，計劃在20__年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向其他單位做的好的財務人員學習好的經驗，提高自身的綜合業務能力。另外，認真做好財務計劃工作，保持與領導及時溝通，確保所有事項順利進行。

2、力求會計核算工作的規範化、制度化

按照財政部《會計工作基礎規範》和《財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規範》、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。

3、做深、做細日常財務管理工作

在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及其他相關軟件中的功能模塊，儘可能使現有的功能得到充分利用，讓單位的財務管理工作更上一個台階，起到真正的控制、管理作用。

最後，作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。在今後的工作中，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能，不遺餘力地作好財務工作。

以上是我的個人總結，請領導們批示。

保險人員總結匯報怎麼寫 篇15

20X年8月，我們20X屆X行新員工正式開始了見習生涯，見習期一年。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關係轉入X支行，同時被通知分配到X分理處。一年來，我經歷了新員工培訓、大堂經理、高櫃櫃員、客户經理等崗位，現見習期滿，將我的見習總結交予組織，一方面希望通過總結，思考過去工作中的所學所得，並躬身自省;另一方面，希望組織對我工作中積極的部分給予肯定，並對我的不足給予批評和指導。

一、對工作的總結

我到X分理處後，由於一段時間沒有櫃員號，就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作，覺得工作很是神聖。當時思想很是緊張，動作也是極不熟練。好在師傅給力，客户也予以理解，到新員工培訓前，已能小有熟練的上櫃。

之後是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、X行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容，平時訓練採用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月，時間雖然較短，但是經過這段時間，我對理論、技能和團隊協作能力都有了新的認識。

經過培訓，我回到網點後，首先擔任了X的大堂經理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的X行文化，我認識到大堂經理是農業銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經理的第一素質必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經理需要最先發出問候，最先了解客户需求，並且最先服務客户，最先展開營銷。當把客户引導至櫃枱後，大堂經理需要協助櫃枱人員準備資料，營銷產品。有時發生客户大聲爭吵時，大堂經理需要最先反應，採取必要措施安撫客户。大堂經理還需負責atm機器的維護，因此需要熟練的技能和耐心的服務。做好一個櫃員需要至少三方面的能力：微笑服務能力，熟練技能，團隊協作力。微笑和耐心是爭取客户的基礎，熟練技能是提升，團隊協作力是保障。

客户經理崗位。我認為，客户經理是X行的信貸員，是客户的理財師，是網點主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老師學習信貸業務。信貸業務經營的是風險，要求信貸員有很強的風險意識。信貸業務又是X行經營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價能力和客户維護能力。這要求客户經理有紮實的信貸知識，靈通的理財信息，和對風險很強的控制意識。客户經理又需要在網點主任的安排和支持下開展工作，以良好的能力促進網點業務的發展。

在X分理處，我身兼網點安全員職責，協助支行維護網點的各項安全事項。網點安全是各項

工作的基礎，維護網點安全是對客户負責，對員工負責，對自己負責，可謂職位小，職責重。可喜的是，我X分理處各項安全工作進展有序，正在努力創建“三化三達標”網點，爭創X行安全工作的先進。

二、對職業的思考

經過一年的見習學習，我對農業銀行的業務和發展有了更深刻的認識。首先農業銀行的發展與整體經濟發展相輔相成。經濟形勢好了，客户財富增多了，我行的各項業務的發展基礎也變強了，促進了X行業務的發展;反過來，我行的服務水平增強了，支持經濟發展水平的能力增強了，也能促進實業的發展，為經濟發展服務。其次X行的發展必須得益於自身員工隊伍素質的提高。有一支較強的員工隊伍，是X行的發展的支柱。而團隊協作力和執行力，是X行優秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身X行，服務客户的心。X銀行可以為年輕人提供一個好的平台，供學習、供拼搏、供創造。是一個大的舞台。

我認真地完成了見習要求，現申請轉正。