團委XX年上半年工作總結及下半年工作要點

XX年上半年，我公司團的工作以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，緊密圍繞公司黨組提出的中心任務，以培養和造就青年人才為着力點，以思想教育、實踐活動、組織建設為依託，不斷提高工作質效，取得了顯著的工作成績。

一、深入抓好“三個代表”重要思想教育活動，提高團員青年思想素質。

我公司歷年來注重青年員工思想素質教育，公司黨組對青年提出了較高的要求，公司團委多次組織團委委員和各支部書記集中學習十六大精神和三個代表重要思想，開展了黨的基本知識、黃岡革命史傳統教育活動等，團委委員先後寫出心得體會10多篇，到各支部督導、組織學習共8次，較好地提高了團員青年員工的思想素質。積極參加團市委和團市直工委組織的“我為黃岡文明增光彩演講比賽”等活動，有3人分別獲二等獎和三等獎。同時，在辦公網上開發青年學習的暢所欲言園地，引導青年加強學習，提高自身素質，得到了公司領導的充分肯定。在公司開展的BPR流程重組中，有3名團員青年走上了縣市分公司副總經理崗位，10多名優秀團員的崗位得到了晉升。

二、深入抓好“四個創新”，推動創新創效工作的開展

按照團市委提出的“企業團組織要以推動企業改革和發展為中心，以提高企業效益、增強企業市場競爭，促進企業青年成長、成才、建功立業為着力點，動員和組織廣大青年職工積極投身企業的創新實踐，在促進企業創新體系和創新機制的建立，促進企業改革和發展中發揮生力軍作用”的要求，我們把紮實開展企業創新創效活動作為共青團工作的重中之重。主要是深入抓好“四個創新”：

1、抓好技術創新。主要是組織青年員工開展羣眾性創新活動。鼓勵青年職工學習新知識、新技能，增強創新意識，提高創新能力。引導他們幹一行，鑽一行，立足本職工作，大搞技術創新。支持他們經常性地開展以小發明、小革新、小改造、小設計、小建議為內容的“五小”活動以及先進操作法、專利發明活動。如301開發、語音催費系統、小靈通充值卡、靈通武漢行等新技術的開發，都是團員、青年承擔中堅和骨幹力量。

2、抓好管理創新。首先組織青年管理人員進行管理創新，調動他們的積極性和創造性，引導他們借鑑國內外企業先進管理經驗。二是帶領青年員工開展羣眾性管理創新活動。引導他們立足崗位，嚴細管理要求，創新管理手段，優化過程管理。採用質量監督小組、安全監督小組等多種方式，推動人人蔘與管理。三是動員團幹開展管理創新。引導他們努力學習先進管理理論，大膽採用一切先進的管理方法，不斷探索適應建立現代企業制度要求和企業自身特點的管理方法，推動企業管理方式的變革，向管理要效益。今年上半年，我們利用集團公司網上大學對全體團員青年進行培訓，並通報考核，有30%的團員青年獲得了優秀等級，有力地促進了團員青年學業務、學技術、學管理的積極性，為管理創新工作打下了良好的基礎。

3、抓好營銷創新。引導他們緊緊圍繞市場做文章，進行深入的市場調查，把握市場需求和不同消費羣體的心理特點，面向市場，面向用户，研究營銷戰略，制定營銷規劃，確定營銷目標，構建營銷網絡。通過營銷創新為企業培養一批具有現代營銷意識、知識和能力的青年營銷人才，提高電信產品的市場佔有率，提高電信經濟效益。如我們結合渠道建設，在團員青年中開展一對一營銷、全過程營銷、社區營銷等，取得了良好的效果，市公司提前半年完成了全年小靈通發展任務。

4、抓好服務創新。引導青年員工創新服務意識，樹立“用户至上，用心服務”的服務理念，由傳統的被動要求服務向主動提供服務轉變；創新服務內容，由單一的服務向配套的服務拓展；創新服務方式，開展社區服務，由定點服務轉變為上門服務，以提供多種服務方式，增強服務的靈活性；創新服務手段，努力運用互聯網絡等現代科技手段提供高效率服務。通過團員青年的服務創新，較好地推動了上半年服務質量和服務水平目標任務的完成。截止6月底，全市用户越級有理由申訴、新聞媒體曝光、越級有理由投訴均為0，新辦業務用户回訪率、障礙申告用户回訪率均為100%。固話修障及時率為98.6%，比去年同期上升0.5個百分點，平均修復時限為8.6小時，比去年同期縮短0.7小時。寬帶裝機及時率為98.1%，比去年同期上升0.5個百分點，平均完成時限為2.8個工作日，比去年同期縮短0.3個工作日。

在“四個創新”中，我們還注意以下幾點：一是堅持因地制宜，突出企業特色的原則。提出了四個創新，但並不是要求齊頭並進地開展這四個創新。我們企業團組織要從企業創新工作的實際出發，不求多，但求精，在企業迫切需要的創新方面重點突破。在活動的不同階段，根據企業的需求突出不同的創新重點。如結合電信實際，大力開展營銷創新活動，這樣才能增強活動的針對性，才能搞出特色，才能取得更大實效。黃岡電信大客户部團組織在XX年中國電信集團公司舉行的創優杯營銷技能大賽中榮獲第三名，商業公眾部客户經理、青年團員石瓊在全國首屆營銷服務技能大賽中，榮獲經理項目爭先獎。在全省社區經理崗位練功技能比武中榮獲第一名。

二是堅持有所為、有所不為的原則。既有有所作為，又有所不為，關鍵是找準工作的切入點。我們發揮企業團的政治優勢、組織優勢、活動優勢和廣泛聯繫青年的優勢，在開展羣眾性創新活動方面多做工作，多發揮作用。企業青年員工在總體上文化程度高，綜合素質強，而且處於企業生產、經營、管理一線，熟悉生產和技術，瞭解市場情況，在創新中具有獨特的優勢。開展青年創新創效活動，我們突出轉變思維方式，高度重視和充分發揮青年員工在創新中的主體使用，引導他們立足本職工作，鋭意創新。我們充分利用現代化網絡手段，在公司內部辦公網上建立“學習與交流”欄目，該欄目下設“學習園地”、“管理探討”、“技術交流”、“暢所欲言”，團員青年員工利用網上學習交流的先進便捷手段，暢談學習體會，學習新的管理、技術及業務知識，為促進企業中心工作的開展和上半年目標任務的完成做出了積極的貢獻。

三、深入抓好自身建設，不斷提升共青團工作水平。

1、以先進性教育為契機，大力開展教育活動。為提高團員素質、促進團的建設、活躍團的工作、不斷鞏固黨執政的青年羣眾基礎，使廣大團員堅定信念、奮發成才，永葆團員隊伍

的先進性、純潔性，增強團組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，配合保持共產黨員先進性教育活動，我們在在全公司範圍內開展了共青團員先進性教育活動，對教育內容、方式方法進行了大膽探索，不斷用形式各樣的活動豐富先進性教育內容。廣泛開展以“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣眾、奉獻社會”為主要內容的職業道德教育，使廣大團員青年自覺信守合約、文明經營、履行承諾，公平競爭。同時，在團員青年中大力實施“首問負責制”和“內部承諾制”，有力地帶動全公司服務質量的提高。通過活動的開展，進一步增強了團員對團組織的認同感和歸屬感，進一步提高了我是團員我光榮的思想意識，廣大團員立足本職、勤奮工作、無私奉獻的模範帶頭作用更加突出。

2、以團委班子建設為重點，促進團組織機構不斷健全。一是根據企業BPR流程重組改革後人員、機構變化的實際，積極組織團員青年按照程序選舉調整團委員會委員，分別成立了分公司管控、營銷中心、網絡中心、10000號、營業收費5個團支部，配備專兼職團幹27人，團幹平均年齡26歲，90%以上具有大學本科及以上學歷，為工作的開展打下了良好的基礎。二是團委的班子建設進一步加強。注重把一批年富力強、懂業務、善管理、熱心共青團工作的團幹選入團委班子，為團委增加了新鮮血液，注入了新的活力。三是支部建設有了新的發展。5個團支部都做到了有機構、有人員、有活動場地，將團支部的工作延伸到機房、營銷渠道和營業窗口部門，拓展了支部工作空間，壯大了共青團工作的隊伍，共青團形成了網絡和前方位發展的良好態勢，團委的凝集力進一步增強，青年員工的素質得到明顯提高。

3、注重以豐富的活動為紐帶，紮實推進團員青年思想政治教育工作的深入開展。一是“五四”期間，工會和團委聯合舉辦“五四”表彰暨“五一”聯歡晚會，會上，特別邀請了市分公司的省、市勞動模範出席了晚會，藉此機會大力宣傳勞模愛崗敬業、立足本職、埋頭苦幹的主人翁精神。二是五一期間，組織優秀團員青年赴革命聖地延安接受革命傳統教育教育，有效地激發了青年的工作熱情。三是按照團市委的要求，在學雷鋒活動中，積極組織開展向困難職工送米、送油活動，引起了良好反響。四是積極開展 “企業文化，從我做起”活動。根據省公司相關文件要求和我公司實際情況，我公司團委組織全體團員青年員工學習《中國電信企業文化手冊》和《湖北電信員工手冊》，使大家進一步認清企業改革發展的現狀，明確企業發展目標，全面理解並認同中國電信企業文化。認真組織好 “企業文化，從我做起”活動的宣傳發動工作，各支部組織團員青年廣泛開展“企業文化，從我做起”的討論，舉辦活動宣傳欄，營造良好的活動氛圍。五是大力開展勞動競賽、崗位練功和提合理化建議活動。上半年團員青年為企業的改革和發展獻計獻策50餘條,其中獲省公司一等獎一項，二等獎兩項，三等獎兩項。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，在團市委及分公司領導的大力支持下，黃岡分公司全體團員青年經過不懈努力， 繼去年12月，我公司團委被團中央命名為“全國五四紅旗團委”後，今年“五四”我分公司受上級黨團組織表彰的人數列市直各單位之首。同時，為了進一步表彰先進，激勵後進，經全體團員大會民主評選、推薦，並利用公司辦公網和門口宣傳欄進行為期5天的公示，我分公司團委授予14名同志為黃岡市電信分公司XX-XX年度“優秀團員”稱號，進行了大力表彰、獎勵。

下半年，我分公司團委將在上級團委和公司黨委的正確領導下，再接再厲，努力開創黃岡電信分公司團委活動的新局面。

一是自覺圍繞企業中心工作和青年成長成才，按照“四好”、“五有”的創建標準，堅持把服務青年作為團的建設的出發點和落腳點，以服務促建設，以服務求活躍，紮實有效地開展各項活動，不斷增強團組織的吸引力和凝聚力。

二是着力加強基層團的建設，進一步按照“基層團組織建設好、自身建設好、基層團組織建設工作開展好”的要求，充分調動團員青年的工作積極性和創造性，在切實改進工作作風、服務基層和狠抓落實等方面做出更大的努力。

三是開展豐富多彩的活動，引導團員青年為企業發展作出貢獻。積極開展業務發展競賽、崗位練功、技術比賽。組織團員青年利用節假日的時間參加義務活動，將電信的優質服務送進社區，普及市民的網絡知識和電信業務消費知識；組織青年職工開展多種形式的文體比賽活動，豐富青年們的業餘文化生活。

四是加強思想政治教育，促進共青團活動的開展。在圍繞企業中心抓勞動競賽的同時，注重青年團員的思想教育，樹立科學的人生觀、價值觀、世界觀和做“四有”新人的堅強信念。

總之，黃岡電信分公司團委在上級團組織的正確領導下，結合新時期企業工作的開展，團結帶領團員青年積極投身於電信有效益快速發展的主戰場，為黃岡國民經濟信息化的發展作出了一定的貢獻。下一步，我們還決心在上級團委的正確領導下，進一步按照“三個代表”的要求，奮力開拓，鋭意求新，紮實工作，不斷探索創新工作的新路子，追求新目標，攀登新台階，再作新貢獻。