超市收銀台半年工作總結大綱

同事們，大家好，下面我將XX年上半年工作情況向各位彙報如下：

半年即將過去，新的挑戰又在眼前，深思回顧這半年來的工作，即有成績，又有不足，現做以下總結。

成績：工作認真負責，無論在超市哪一個崗位上，都能得以應手。在收銀台上，嚴格按照收銀台應知應會，收銀員的工作流程完成，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價格，陳列位置，整箱包裝數量，既要保障貨款的安全，出口的工作安全，還要做好促銷工作。促銷工作不是多説一句話的事，還要揣摩顧客的心理，看他需要什麼，目光經過哪裏等等。理貨時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區域衞生乾淨整潔。學習企業文化，把六大管理經營目標，八大服務理念運用到日常工作中去，始終想着：我們代表着企業形像，珍惜尊重每一位顧客，踐行“3米”見微笑，心裏時刻想着顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚正能、發揮才能、創收節能、保障效能。

不足：業務知識掌握的不夠紮實，隨着商品種類的增多，特別是特產超市、餐吧等，有許多產品的價格、克數、整箱數和保質期等等，不能做到對答如流，香煙價格調整之後，也做不到一口清。不懂得服務創新，墨守成規，對自己沒有太大的信心，不願意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發事件，不能及時、很好地調整情緒。平時與領導和同事之間溝通不及時。

今後的工作打算:

加大業務知識的學習，利用一切業餘時間，爭取在最短的時間內把業務知識掌握全，如每月學習掌握30個商品的價格、克數和保質期等。始終牢記企業文化於心，營銷技巧要多向同事們學習，調整好個人心態，真正把每一位顧客都當成親人看待。

科室不足：

由於超市人手緊張，餐吧人員在製作上沒有經過規範培訓，就忽忽上崗製作，幹起工作來就有點手恾腳亂，想信以後隨着現場製作技能的提高，會做的越來越好。