旅遊管理局上半年工作總結（通用3篇）

旅遊管理局上半年工作總結 篇1

半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞建設旅遊經濟強縣的目標，致力於做大、做強、做精旅遊產業，打基礎、尋突破、謀發展，較好地完成了各項工作任務。截截止5月份，全縣遊客接待人數71.72萬人次，同比增長9.18%;

旅遊總收入5.96億元，同比增長33.81%。回顧這半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：

(一)完善規劃，加快建設

我縣是風景旅遊資源大縣，許多景區的規劃工作尚未完成，規劃滯後是制約我縣旅遊業發展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區的十六字方針，以規劃為先導，用規劃指導建設，合理開發景區，確保景區資源永續利用。一是，着重抓好景區詳細規劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區詳細規劃和莒溪景區詳細規劃，均已經形成編制初稿;漁寮詳細規劃，歷經一年多的規劃調整並經徵求意見後重新委託杭州園林設計院編制，提高編制的檔次和水準。二是，做好在編規劃的論證。上半年，先後召開了全縣旅遊發展規劃、旅遊業發展規劃、燕窠硐風景名勝區總體規劃論證會，並進一步完善修改，做好報批准備。三是做好重要項目設計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區景觀設計、漁寮景區入口和沙墩綠化設計、碗窯棧道設計、漁寮遊客中心裝修設計和沙灘服務設施木結構工程設計等，並完成了全縣主要景區的標牌設計、漁寮景區監控和沙灘高杆燈、變壓器、電子顯屏方案設計等，啟動了漁寮景區新入口方案編制、玉蒼山管理房設計和炎亭景區入口改造設計、碗窯景區電子導遊設備等。在完善規劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區建設步伐。完成基礎設施(公建)投資約1200萬元，主要有：漁寮景區遊客中心目前已經結頂，漁寮沙難服務設施建設及木結構工程已基本完工，漁寮景區河口污水處置設施工程;玉蒼山景區遊客中心和停車場基礎工程，石海景區觀光亭和迷宮工程;碗窯景區遊步道修整和水碓建設項目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄杆與安全防護工程;全縣旅遊交通指引標牌已經完成基礎工程;燕窠硐景區的遊步道修復和路燈建設;玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬元，現二期也已經完成投資約2500萬元;漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動;海口項目和霧城項目已經完成用地性質調整，需向縣裏爭取用地指標。

(二)深化創建，強化管理

半年來，我局認真組織開展了“a級景區”、“文明景區”、“平安景區”、“綠色飯店”、“旅遊強鎮”、“特色旅遊村”等創建評選活動，嚴格按照創建標準，促使各旅遊景區、旅遊企業不斷完善軟硬件設施，豐富內涵，規範管理、優化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區創3a級旅遊區、漁寮景區創省級文明景區工作，建立健全各項制度和台賬材料，提升基礎設施和服務水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅遊特色村的創建活動，推薦金沙灘休閒漁業合作社、碧海休閒漁業有限公司等10家農家樂示範點參與旅遊特色經營户的創建活動。通過創優創強提高行業管理水平的同時，我局加大了日常行業管理力度，緊緊圍繞“旅遊行業管理提升年”和“安全生產年”主題活動，嚴格按照風景旅遊、安全生產法律法規，重點規範旅遊市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業管理規範化，進一步提升旅遊服務質量和行業管理水平。一是強化行業監管，與各景區管理所、旅遊企業簽訂《安全、消防、衞生目標管理責任書》、《安全生產、市場規範工作承諾書》，做好旅行社日常業務和安全監管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責任險統保示範項目的投保工作;監督旅行社及時補繳質量保證金;做好服務網點(門市部)的備案工作和委託代理招徠的備案工作;加強導遊人員管理，積極組織導遊人員參加初級、中級、高級導遊員考試及出境旅遊領隊資格考試;做好全縣導遊人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導遊證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監督管理，根據飯店業的市場發展形勢，依據“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，並加快在星級飯店中推廣綠色旅遊飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店;泰安大酒店正在積極創綠色旅遊飯店。二是加大旅遊資源保護力度。依據風景旅遊法律法規，堅決查處在景區內開山採石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅遊監察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現場拆除翻新墳墓1座。三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅遊安全生產知識技能培訓班。培訓對象為各景區負責人及安全員，星級賓館(飯店)負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓人數80餘人，考試合格後發給安全培訓合格證書。培訓內容包括安全生產管理、安全生產法律法規;消防安全“四個能力”建設和電器安全技術應急預案知識;事故預防、報告及處理等知識。通過此次培訓活動，進一步提高了旅遊系統主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產管理

(三)創新營銷，開拓市場

一年來，我局採用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅遊公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。並隨後組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南遊首發團，讓更多的人瞭解蒼南，積極開拓杭州市場。二是精心製作了玉蒼山景區的單摺頁，並重新印製了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區的宣傳單摺頁，以圖文並茂的形式，全面而生動的反映了各景區的自然風光與人文風情;宣傳資料除了在旅遊推介活動中發放，還在我縣各星級酒店、旅行社、温州市區三星級以上酒店的旅遊宣傳報架上放置，供客人取閲，另外，還在3.15消費者權益日，聯合縣消費者委員會開展了旅遊諮詢活動。三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了中國國內(西安)旅遊交易會，義烏旅遊商品博覽會，20xx浙江省(江蘇南京)旅遊交易會，20xx重慶&8226;温州旅遊推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅遊宣傳，大大提升蒼南旅遊的知名度和美譽度。四是充分利用電視、報刊、網絡等媒體資源以拍攝並播放蒼南風光片、旅遊小廣告、專題節目，刊登旅遊信息等形式宣傳蒼南旅遊資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的瞭解蒼南旅遊信息，激發遊興。與新浪樂途旅遊網合作，設計製作蒼南旅遊專版，滾動發佈蒼南旅遊精彩信息;邀請了全國各地名作家來蒼南，開展“名作家寫蒼南”活動，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國道、通景公路各分叉口、景區入口及縣城新區主要交通要道上設立蒼南景區景點的廣告宣傳牌、旗幟，營造濃郁的旅遊目的地氛圍。六參與舉辦第六屆温州(蒼南)五鳳開茶節暨温台茶文化交流會，以“弘揚蒼南茶文化、打造温州梅家塢”為主題，通過參觀品茶、温州中國台灣茶文化交流座談會、美麗茶園攝影創作比賽等活動，大力弘揚茶文化，打造美麗茶園生態旅遊平台;參與舉辦温州森林旅遊節玉蒼山分區活動，全市1000多名遊客來到玉蒼山國家森林公園參加盪鞦韆、走翹板、登山、拔河等各類競賽活動。通過舉辦節慶活動，為蒼南旅遊增添了更多的亮點和活力，樹立蒼南旅遊品牌新形象。

(四)抓好黨建，健全體制

一年來，我局積極加強旅遊隊伍建設，全面提高全員素質。一是深入開展“轉作風、優環境”，“創先爭優”等活動。認真編制並落實活動實施方案，建立健全機關制度，美化辦公環境，加強幹部職工的服務意識。二是加強廉政建設和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學習反腐倡廉理論制度;堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設、黨員學習的計劃的制度;堅持完善領導幹部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規範化、制度化和經常化，切實保證以領導幹部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設。落實及完善“三會一課”和“週一夜學”制度，加強對黨員的教育、管理和監督，抓緊抓好黨員幹部政治理論學習。

旅遊管理局上半年工作總結 篇2

20xx年，鹿城區風景旅遊管理局在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的精心指導、幫助下，在廣大旅遊工作者的大力支持與配合下，積極響應以 “走進綠色旅遊、感受生態文明”主題的“生態旅遊年”口號。上半年，雖然由於全球經濟衰退和甲型H1N1流感等不利因素，海外旅遊者人次和海外創匯受到一定影響。但鹿城旅遊業堅持以科學發展觀為指導，以鞏固和發展浙江省旅遊經濟強區成果為標準，繼續打造“文化鹿城、魅力商都”品牌，積極推進旅遊精品建設，強化宣傳促銷，加強市場整治，提高旅遊業整體素質，不斷提升旅遊產品、服務質量、品牌形象和管理手段，全區旅遊業仍實現平穩較快發展。1—5月份，鹿城區接待遊客326.77萬人次，同比增長23.77%，旅遊業總收入31.27億元，同比增長21.57%。具體來説，上半年我們主要抓了這麼幾方面的工作：

一、周密部署，認真開展學習實踐科學發展觀活動

根據區委關於深入開展學習實踐科學發展觀活動工作統一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認真抓好項工作。在學習實踐活動中，我局積極營造氛圍，把抓好理論學習作為學習實踐活動的首要環節。在學習調研階段，我們採取集中、自學、專題輔導、互相交流相結合等形式，重點學習了xx大和xx屆三中全會精神、學習《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、等中央領導同志一系列重要講話精神等規定的學習篇目，做到學習有計劃、有簽到、有專題、有座談、有記錄，個人有學習筆記和心得體會。並利用業餘時間加強自學，將自學貫穿於學習活動的全過程，積極撰寫讀書筆記和學習心得，不斷提高思想認識。通過形式多樣的學習活動的開展，加深了對科學發展觀科學內涵的理解，進一步增強了貫徹落實科學發展觀的堅定性和自覺性。進一步理清了旅遊工作在推動科學發展方面的思路和措施，增強了為推動科學發展的服務意識和責任意識。同時，在開展學習實踐活動中，我局緊密聯繫工作實際，把實踐特色貫徹活動全過程。認真開展調研活動，發現和找準不符合科學發展觀要求的問題，及時研究提出解決問題思路和措施，使旅遊工作更加科學化。在分析檢查階段，我局已於日前分別召開了民主懇談會和民主生活會，並事先通過《徵求意見函》形式向全區相關單位、旅遊企業徵求意見;通過多次座談會向基層代表徵求意見;通過調查研究和認真學習提高認識，同時也進行了班子成員之間相互談心，交換意見。這些都為切實找準問題，完成高質量的分析檢查報告以及下一階段整改落實階段奠定了紮實的基礎。

二、夯實基礎，着力推進景區項目建設

發展旅遊業，做好規劃和課題調查研究是發展旅遊產業的基礎。一是實施江心嶼景區規劃修編工作。作為國家4A級景區，江心嶼景區原有的規劃已不能完全適應景區日益發展和江心東西園共同提升的需要。為全面樹立作為温州市重要窗口的整體形象，全力提升景區的整體競爭力，經我局努力後，市旅遊局、市規劃局牽頭進行了江心嶼景區規劃修編工作，修編單位温州市規劃設計研究院現已開展修編工作。

二是開展西部鄉鎮鄉村旅遊發展思路調研。根據今年區人代會政府工作報告中提出的關於發展西部鄉鎮旅遊的思路，為進一步推進鹿城鄉村旅遊的發展步伐，串點成線，形成特色，我局邀請了浙江林學院專家對西部有關鄉鎮進行了調查研究，特別是對仰義鄉、臨江鎮、雙潮鄉等鄉鎮的旅遊資源和鄉村旅遊發展現狀進行了深入的瞭解，編制完成了《鹿城區西部鄉鎮鄉村旅遊發展思路研究報告》。

同時，我局加快推進江心嶼景區基礎設施建設進度。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作，並向上級有關部門申請資金補助。目前主體工程施工招投標、監理招投標相關工作正在順利進行;英領事館舊址開發項目繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時建築正在做局部調整;根據景區北首輪渡碼頭的安全隱患，局機關牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實施，目前已完成了施工圖紙，落實了工程施工招投標代理單位，並正在進行施工招投標前期相關準備工作。

三、注重規範，不斷提升行業管理品質

今年以來，我局圍繞加強服務，樹行風，深化監管、規範市場、提高品質、創優環境的工作思路，加大管理隊伍建設力度，推進依法行政，不斷強化行業管理，認真開展“品質管理年”活動。

一是加強培訓，提高旅遊從業人員服務水平。開展了對新《旅行社條例》、《旅行社等級標準》的學習和討論會議，參加了由市旅遊局、國安局、安監局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產知識培訓等。

二是推進星級飯店行業創星、創綠及提升工作。完成温州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館為綠色飯店。

三是開展旅行社設立、年檢及導遊人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請設立旅行社，其中3家已經順利拿到業務許可證，3家正在審批中。目前，我區旅行社數量已經達到70家。經我局辦理的導遊人員已達730多人。

四是加強長效化的景區經營管理服務體系。倡導景區經營户從業人員文明經營、誠信服務的理念。配合工商、質監、衞生、物價、消防等部門的監督檢查工作，實行微笑服務，明碼標價制度，杜絕無證經營和偽劣商品及欺客宰客現象，做到管理、服務、徵費的有序規範。

五是在全區旅遊企業積極開展20xx年度市級“巾幗文明示範崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動。

六是加強維權宣傳。開展3.15消費者活動日，積極宣傳旅遊安全事宜，現場提供各項旅遊服務諮詢等服務，受到了羣眾的好評。

七是加強市場監管、深入開展誠信旅遊活動，加大行風整治力度，聯合有關部門開展了打擊旅遊黑車，黑導活動，進一步規範了旅遊市場秩序。

四、落實措施，全面加強旅遊安全生產工作

旅遊安全工作是實現旅遊產業又好又快發展的前提和基礎。今年以來，我們繼續認真貫徹落實“以人為本，安全第一”的理念，強化措施，落實責任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區委的總體工作部署，創新社會治安綜合治理宣傳活動內容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設活動，維護社會和諧穩定。在主要景區和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標語;打印宣傳月宣傳材料發給各旅遊企業，積極宣傳區委、區政府，關於建設“平安鹿城”的決策部署、目的意義、目標要求;宣傳區委、區政府加強社會治安綜合治理和維護穩定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關法律、法規、條例，提高從業人員遵紀守法、依法辦事的法律素質和治安防範、見義勇為的意識和本領。下發《關於要求鹿城區旅遊企業做好甲型H1N1流感防控工作的通知》文件，制定防控工作方案。要求全區各景區、星級飯店、旅行社等旅遊企業通過宣傳、教育提高意識;加強措施，做好防範工作。認真開展星級旅遊飯店安全生產隱患排查，並將存在的問題和治理情況上報相關單位。

二是切實強化旅遊安全管理工作。會同有關部門，開展 “五一”節前的旅遊安全檢查工作，對有安全隱患的經營場所責令整改，有效遏制了安全事故的發生;加強與旅遊企業的聯繫，建立了鹿城區旅遊企業做好“甲型H1N1流感防控工作”分管領導和聯絡員聯繫表，並積極上報給區衞生局配合工作;組織入境接待社參加區法治辦組織的內部反邪教會議。並按照“維穩、創平安景區”的工作要求，創建“平安景區”，加強景區的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全，旅遊安全為主題的專項整治活動。加強景區業餘消防隊的實地演練和業務學習工作，對景區的各個重點部位進行全天候巡邏，嚴密佈署防範邪教活動的具體措施，進一步完善了景區旅遊安全的應急救援體系建設。

五、強化宣傳，全力推進旅遊品牌建設

今年以來，我局採取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅遊產品知名度，擴大市場份額佔有率，鞏固和拓展鹿城旅遊客源市場，全力推進旅遊品牌建設。

一是更新制作新的江心嶼摺頁、鹿城旅遊風光片封面、向全區星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發放旅遊宣傳資料。上半年在區內組織了3.15旅遊消費維權活動和温州麗水百城兩地互地活動，向市民發放旅遊宣傳品無紡布袋4000個，深受市民喜歡，極大提升了景區旅遊宣傳形象，推動了鹿城城市旅遊。

二是大力開展旅遊市場推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類旅交會、促銷會、推介會。同時也邀請上海市、浙江省等地旅遊同仁、新聞媒體參加在我區舉行的攔街福、森林旅遊節等活動，進一步宣傳鹿城旅遊資源情況。

三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳，分別在江南遊報、浙江日報、上海旅遊時報等知名報刊不定期刊登整版廣告，並第一時間更新我區在浙江省旅遊信息中心的各類旅遊諮詢信息。

四是豐富鹿城旅遊網站內容，增鏈浙江省旅遊信息。完成江心嶼網站整體框架，並增添信息內容，啟動該網站英文頁面製作。

五是積極開展各項活動，擴大鹿城旅遊的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會、江心寺水陸大法會、鹿城青年“青春有約”聯誼活動等，各項活動均取得了圓滿成功，受到了遊客的歡迎。

六，強化服務，竭力營造良好的行業發展環境

在工作中，我局始終明確行業管理服務原則，也就是牢固樹立管理也是生產力的思想，堅持寓管理於服務中，立足於為旅遊企業解難題、辦實事。今年以來，我們結合深入學習實踐科學發展觀活動，本着為基層和旅遊企業解難題、辦實事的原則，積極實施“陽光暖企”活動，增強企業發展信心。通過努力查找影響和制約全區旅遊企業科學發展的突出問題，廣泛徵求社會各界的意見和建議，掌握遊客最關心、企業最關注、基層反映最強烈的問題，深入開展蹲點調研，力求幫扶解困，以切實推進全區旅遊企業科學發展、和諧發展。4月9日，組織召開了旅遊企業座談會。來自全區部分旅遊企業的負責人紛紛結合工作實際，就當前在經營管理中所遇到的一系列問題，以及旅遊業扶持政策、旅遊服務管理、旅遊人才引進與培養等內容提出了意見和建議。

同時，在當前全球金融危機的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅遊質監所退還50%的保證金。我區旅行社總量佔到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區旅行社行業週轉資金340萬元，緩解了旅行社的資金壓力。

旅遊管理局上半年工作總結 篇3

20xx年是全面貫徹落實國務院41號文件承上啟下的關鍵之年，保持旅遊業持續較快發展，對實現旅遊業“”規劃目標，具有重要意義。半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅遊局的正確領導下，緊緊圍繞科學發展主題和轉變經濟發展方式主線，按照穩中求進的工作總基調，着力擴大旅遊消費，着力轉變發展方式，着力提高發展質量，着力提升服務水平，大力推進旅遊項目建設、旅遊市場開發和旅遊服務提升等工作，較好地完成了各項重點工作。上半年，共接待遊客132.45萬人次，旅遊收入2919.2萬元，同比分別增長10.1%、9.8%，實現社會綜合效益1.17億元。

一、主要工作

(一)加強旅遊基礎建設，景區發展環境不斷優化。

首先，旅遊建設進一步加快。一是，6月底“河南省黃河小浪底旅遊服務中心”主體工程竣工。二是，黛眉山景區已完成供電設施、排水系統建設和上山道路主體工程，柏帝廟、黛眉行宮及景區步道正在建設中，公路建設即將完成，南村玫瑰園的規劃、仰韶酒工業遊的規劃、趙溝古村保護性開發規劃等都在編制之中;龍潭大峽谷景區三星級快捷酒店主體已完工，水上樂園已經完成總工程量的96%，游泳池正在進行服務設備設施安裝;黃河丹峽景區遊客中心、景區大門、三星級廁所、窯洞賓館改造和漂浮棧道工程已完工，中心服務區、停車場、標識系統等4A創建提升改造工程基本完工;仰韶大峽谷景區成功恢復了懸棺谷的基礎設施，並推出野人表演項目，韶山地質博物館在景區建成;黃河三峽景區已建成300客位遊船，正進行裝修裝飾，孟良寨基礎設施建設正在進行。三是，王鐸故居改造提升一期工程已取得了階段性成果，龍馬負圖寺廣告宣傳牌已安裝到位，舉辦易經文化培訓班3期，改建了景區內廁所，複製了河圖贊和洛書贊兩塊石碑;漢光武帝陵安裝了遠紅外線夜視監控系統，完成了陵園內消防管網升級改造工程，漢陵總體旅遊規劃編制工作正在進行，擬編制《漢陵古柏病蟲害防治及復壯方案》。四是，投資7000多萬元的小浪底景區專用線改擴建工程按計劃進展，西門售票口、旅遊產品銷售商鋪及停車場已建成投用，景區內約10萬㎡的山體防護網工程已完工，牡丹生態科技產業園已高質量種植了11800畝牡丹，牡丹園區已打通60公里主幹通。五是，王鐸故居、黃河丹霞、仰韶大峽谷景區正在緊鑼密鼓地進行國家4A級旅遊區創建;小浪底大壩景區、龍潭峽景區國家5A級旅遊區創建工作進展順利，正在逐級申報。六、今年4月份與東方今典等公司簽訂了西霞院旅遊區開發協議，佔地2萬畝，投資期限20xx年，投資總額200億元;龍馬負圖寺投資招商項目正在與兩家公司(申泰、美都)洽談，投資100餘萬元，有望下半年簽約。

其次，旅遊安全進一步加強。今年3月份專門下發文件並在下旬召開會議，專項檢查。景區堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和台賬，完善了旅遊安全協作機制和應急處理機制。上半年整個景區，尤其是今年“觀瀑節”安全運營無安全事故發生。節假日期間，景區進行大排查大整治活動，重點檢查景區安全宣傳、安全防護設施、電力、急救設施等方面是否存在隱患，共查處景區道路、險坡、彎道、滑道、防護設施等隱患20餘處，查處飯店食品衞生不合格6起，消防安全設施不完善9處，下達安全隱患整改通知書30餘份;同時景區還與各旅遊企業簽訂安全工作目標管理責任書，確保景區旅遊安全無事故。景區繳納了遊客人身意外保險，對旅遊突發事件善後處置發揮了有效作用。加強旅遊安全培訓，購置了旅遊安全管理培訓系列叢書和旅遊突發事件應對手冊，遊客安全意識和旅遊業應急處置能力明星增強。

(二)堅持標本兼治，景區旅遊服務質量穩步提升。

一是，執法整治力度加大。旅遊、公安、安監、質監、衞生、工商等部門聯合對旅遊景區、星級賓館、家庭賓館、旅行社進行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態。制訂110聯動服務工作制度，關注網民反映的問題，景區受理3起，均在規定時限採取有效措施予以回覆解決。景區圍繞解決旅遊市場中的低價消費、掛靠承包經營、強迫或變相強迫消費等突出問題，全面開展旅遊專項整治。建立健全旅遊監管與旅遊監察互動聯動機制，完善重大違法違規案件督辦制度，景區處罰旅行社1家、飯店3家、購物點5家等，處罰旅遊從業人員2人。羣眾反映強烈、損害遊客合法權益的違法違規行為有所遏制。

二是，標準化工作全面推進。充分發揮標準化引領行業、規範服務、提升質量的積極作用，加大旅遊標準制定實施力度，景區成立旅遊標準化建設辦公室，制定了《景區開展旅遊標準化工作實施方案》，景區標準化工作會議即將召開。

三是，軟環境建設得到加強。景區完善以遊客評價為主體的旅遊目的地評價機制，推動景區切實加強旅遊環境建設，寓旅遊管理和服務於其它管理之中，上半年遊客總體滿意度達95%。採取多種方式，引導廣大遊客理性消費、文明旅遊。實施旅遊服務警示制度，完善了旅遊投訴和導遊員監督信息通報制度，社會監督渠道不斷拓寬。

(三)擴大旅遊消費，景區旅遊業持續平穩較快發展。

消費熱點不斷增加。景區以舉辦“觀瀑節”、“首屆中國(孟津)黃河祈福大典”、“杏花節”“野玫瑰節”、“桃花節”等為契機，開展旅遊惠民活動，提升了社會旅遊意識，激發了羣眾旅遊熱情。景區圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風光之旅，組織了各類特色鮮明、羣眾參與的文化旅遊活動，促進了旅遊市場繁榮。鄉村旅遊蓬勃發展，成為居民旅遊消費的重要領域，實施“百千萬旅遊富民工程”，引導廣大羣眾合理發展鄉村旅遊，並從事“農家樂”和旅遊產品加工銷售。以黃金週、小長假和寒暑假為主體的假日旅遊持續增長，高峯時段前伸後延，消費區域縱深拓展。景區建設進一步促進了旅遊休閒、大黃河紅色之旅的全面發展。龍潭大峽谷、小浪底大壩旅遊持續火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區點旅遊成為新熱點。沿黃河小浪底一線旅遊熱點紛呈。

宣傳推廣持續加強。一是電視宣傳。繼續在中央電視台投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區、龍潭峽旅遊廣告宣傳片，在洛陽電視台製作了《高品質帶動了鄉村遊》、在新安電視台製作了《櫻桃紅了》節目，並加強新聞報道工作。二是網絡宣傳。在人民網、新華網、河南旅遊網、洛陽新聞網、洛陽旅遊網、新安旅遊網開展全方位的宣傳，開通了騰訊網、新浪網政務微博，加強維護，及時更新。三是報刊、雜誌宣傳。主要在《中國旅遊報》、《河南日報》、《大河報》、《地質旅遊》、及地方媒體《洛陽日報》、《洛陽商報》等報刊雜誌上集中宣傳推介景區旅遊產品。四是户外廣告宣傳。精心策劃、高標準、高質量製作旅遊形象廣告宣傳牌。五是印製多種旅遊宣傳品。六是景區在鄭州、西安、太原、洛陽等城市設立辦事處，並在重點客源市場集中投放了一批廣告，效果明顯。七是，努力做好“五朵金花一枝奇葩”培育工作，挖掘研究孟津古文化、民俗文化的內涵，文化和旅遊有機融合，吸引遊客“坐”下來、“留”下來。

企業經營整體向好。景區加強政策扶持和業務指導，旅遊企業的融資能力和抗風險能力得到提升，營業收入繼續增加，旅行社接待遊客人數不斷增加，旅遊企業整體經營實力和經濟效益穩步提高，旅遊市場平穩較快增長，旅遊就業人數不斷上升。最後，我局積極配合省局人事處、機關服務中心做好今年年初全局領導幹部“小浪底封閉培訓”後勤服務工作。

二、存在問題

一是體制機制不順，亟待解決;二是旅遊規模化、集約化開發建設不夠，旅遊市場主體實力不強;三是旅遊區產品結構不合理，發展的質量和效益不高;四是轉型升級速度慢，休閒度假和新業態產品嚴重缺乏;五是宣傳營銷主體品牌形象不統一、效果不佳。