政府辦公室上半年工作總結範文

政府辦公室是各級行政領導的參謀和助手,它協助領導決策,執行領導決定,連接上下,溝通左右,協調各方,工作千頭萬緒,關係紛繁複雜。今天本站小編給大家整理了政府辦公室上半年工作總結，希望對大家有所幫助。

政府辦公室上半年工作總結範文一

縣政府辦公室在縣委、縣政府的堅強領導下，緊 緊圍繞全縣中心工作，充分發揮“參謀、服務、協調、督查”職 能。辦公室全體人員團結協作，勤奮苦幹，充分發揚“以辦公室 為家”的工作精神，盡職盡責地把自己工作幹好、幹出成效。回 顧一年來政府辦的工作，我們取得了驕人的成績，辦公室祕書、 調研、綜合公文、政務信息、提案辦理、機要檔案、地方誌、法 制、督查、後勤、縣長公開電話等工作在市政府系統繼續保持先 進位次。

一、緊扣中心，服務大局，進一步強化職能作用 (一)深入調研，服務領導決策。先後深入工業園區、重點 企業、機關單位以及縣城商業區開展了主導產業發展、招商引資 分析、縣財税收入狀況等系列調研，掌握第一手資料，認真分析 梳理，撰寫調研報告和工作意見 30 多篇。同時力求拓寬調研渠 道，建立部門聯繫人制度，加強與各鄉鎮、各部門的聯繫。 (二) 積極協調， 助推經濟發展。 充分發揮辦公室樞紐作用， 加強聯繫。一是提前做好與縣領導的工作溝通。精心做好縣政府領導日常工作的安排，提高領導日常事務處理的工作效率。二是 主動加強與縣委、人大、政協三大辦公室的互動聯繫，及時做好 縣四套班子領導的事務協調， 確保在重大決策上四套班子領導意 見統一、步調一致。三是牽頭做好與各單位、有關企業的事務協 商。主動深入部門和企業，幫助解決項目建設、招商引資等工作 中遇到的一些困難。 (三)加大督查，督促決策落實。進一步健全大督查工作機 制，緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，真督實查，保障各項決 策“按時完成不拖延、按質完成不走樣” ，加快了各項工作進度。 全年共開展各類督查活動 150 餘次， 《督查專報》 期， 印發 68 《督 查通報》 期; 14 承辦縣領導批交辦事項 60 件， 按時辦結率 100%。 向省、市反饋調研文章 10 篇，得到了省、市領導的肯定和表揚。 (四)破冰借力，參與經濟建設。20xx 年，政府辦高質量 完成了承擔的經濟工作。 金港國際大酒店於今年十月份完成裝修 並開始營業;積極協調推進盛創遮陽網、行政服務中心、人民廣 場建設進度，順利完成了年初所定目標。

二、細心辦文，謹慎辦會，進一步提高服務水平 (一)關於公文辦理。進一步規範來文審查、發文審核等規 程，嚴格實行公文專人負責制，提高公文質量。全年共起草、審 核政府及辦公室文件 200 餘件、縣政府常務會議、縣長辦公會議 紀要 10 多期、 政府工作周志 20 多期。 嚴格執行收發文辦理流程， 簡化文件流轉環節，分發四級文件 3800 餘份，均做到了傳遞迅速、送批及時。認真研究上級政策，分析我縣縣情，精心起草工 作報告、領導講話、彙報材料等資料，全年完成各類文稿 500 餘 篇 90 多萬字。 (二)關於會務承辦。認真做好縣政府常務會議、縣長辦公 會議、縣政府碰頭會議等重要會議的承辦工作，參與籌備了縣委 全委(擴大)會議、人大、政協“兩會”等綜合性大型會議，組 織召開了三幹會、安全生產、三年上水平、項目建設、招商引資 等專題會議、調度會議和電視電話會議。積極參與籌備我縣在韶 山舉辦的辣椒節活動。 (三)關於事務處理。堅持“辦公室無小事” ，嚴格要求值 班人員認真處理來函、來電，及時拆封、傳達，沒有造成信件積 壓、貽誤;合理安排領導公務活動，為領導騰出了更多時間，便 於集中精力思考我縣經濟發展等重大課題; 隨時掌握領導外出情 況， 遇到緊急情況及時與領導聯繫溝通， 保證了工作的正常進行。

三、強化責任，規範管理，進一步增強日常工作有序性 (一)信息工作。全年共編髮《政務信息》47 期 500 餘條， 《政務信息·特刊》12 期;整理上報信息 650 餘條(篇) ，市府 採用 120 餘條(篇) ，省府採用 4 條。信息工作在全市繼續保持 先進位次。 (二)法制工作。建立健全規範性文件審核備案機制，全年 審核規範性文件 6 件，確保政府文件合法有效。加大行政執法人員資格審查，對行政執法人員進行法律知識培訓，促進了依法行政。 認真做好政府信息公開工作， 建立健全信息公開工作制度。 承辦市人大代表建議 1 件、縣人大代表建議 81 件、縣政協委員 提案 127 件，按時辦結率 100%，滿意率 99.4%。 部門預案 (三) 應急工作。 目前我縣共制定預案 23 件， 件，涉及自然災害、事故災難、公共衞生事件和社會安全事件多個領 域。加大應急宣傳工作力度，今年五月份應急辦組織縣直相關部 門和各鄉鎮開展應急管理、防火減災宣傳，提高了預防和處置突 發公共事件的能力。 (四)民族宗教工作。深入一線調查研究，積極宣傳黨的宗 教政策，把我縣宗教工作作實作細，較好地完成了市對縣考核目 標。 (五)地方誌工作。二輪修志的前期準備工作已經完成，市 交辦《邯鄲市志》雞澤分稿撰寫工作順利進行。按照省、市的工 作要求， 完成了兩部年鑑稿 7000 餘字的編寫任務和 30 餘幅圖片 資料的收集整理任務。同時為《邯鄲概覽》提供 5000 餘字和 30 餘張的圖片資料。 (六)政務值班工作。嚴格實行主任帶班的值班制度，通訊 員保證全天在崗。確保值班不斷人，信息傳達及時，對來訪羣眾 細心接待，並認真記錄來訪問題。進一步提高縣長公開電話辦理 質量，暢通訴求渠道，全年共受理羣眾來人來電 412 次，反映問 題 359 個，下發《縣長公開電話督辦卡》97 期，受理羣眾來信 84 封，辦理和轉辦縣政府領導批示 87 次，承辦市網絡中心督辦件 40 件。 (七)檔案管理工作。嚴格歸檔制度，檔案移交時進行高標 準檔案整理， 整理歸檔 卷 餘份， 歸檔率 100%， 完整率 100%。

(八) 後勤服務工作。 強化對外接待的制度化、 規範化管理， 高質量地完成了上級領導、兄弟縣市、外地客商到我縣檢查、調 研、觀摩、考察的接待服務工作。儲備冬季取暖用煤 600 餘噸， 保證了機關按時、高標準供暖。加強機關車輛管理，嚴格車輛檢 修保養，確保車況良好和安全行車，保證了領導用車安全。嚴格 財務管理，嚴把財務支出。在供電、供水、食堂、門崗保安等後 勤管理上，均做到了經常檢查，同時，切實抓好機關節能工作。

四、加強建設，提高素質，進一步增強凝聚力、戰鬥力 (一)強化大局意識。始終如一地把政府辦工作放在全縣工 作大局中去考慮，擺脱封閉、狹隘的“小圈子”意識，嚴格按照 縣委、縣政府的統一部署、不講條件、不打折扣地開展工作。保 證了思想、目標、行動、步調與黨委、政府高度一致。 (二)強化學習意識。完善了各項學習制度，使得辦公室人 員學習制度化、 常態化。 認真學習了xx七一重要講話、 黨的xx屆六中全會、 省、 市、 縣黨代會精神， 並撰寫學習心得。 (三)強化責任意識。結合創先爭優活動，認真執行服務承 諾制、限時辦結制、首問責任制等工作制度，把每一項工作明確 到人，有效避免了工作推諉、責任推卸。 (四)強化奉獻意識。積極加強辦公室人員道德素質建設，努力培樹“貢獻講加法、索取講減法”意識，發揚公僕精神，養 成認真做事、踏實做人的良好習慣。 雖然取得了不小成績， 但與發展需要和領導要求還有一定差 距， 今後工作中， 我們將進一步堅定信心， 鋭意進取， 堅定執行， 加強協調，強化服務。以更昂揚的鬥志、更飽滿的熱情推進辦公 室各項工作再上新台階。

20xx 年工作謀劃 政府辦將以科學發展觀為指導，積極貫徹xx “七·一”講話精神、中央xx屆六中全會精神，圍繞落實縣第 九次黨代會決策部署， 結合政府工作特點， 頑強拼搏， 接續奮鬥， 力爭辦公室工作再上新台階、再出新亮點。

一、堅持“一箇中心” ，目標明確做輔政 搞好經濟建設，提升人民生活水平是縣政府工作中心，政府 辦作為政府工作落實的關鍵環節，將緊緊圍繞政府領導班子，目 標明確，思路清晰做好輔政參謀工作。

二、實現“兩個提升” ，態度端正幹工作 (一)提升服務質量 樹立優質、科學的服務理念，以羣眾滿不滿意、領導滿不滿 意為標準，通過強化自身素質，提升服務民生辦實事、服務領導 好參謀能力。 (二)提升工作效率 將辦公室人員科學合理分工， 明確各自職責， 優化辦事程序，力爭辦公業務事半功倍。加強時間觀念，加快工作節奏，杜絕拖 沓、推諉現象發生，堅持日常事務提前辦，緊急事務爭先辦，最 大限度提高工作效率。

三、深化“三個注重” ，手段巧妙抓落實 (一)注重綜合協調 適應縣長分工負責者要求，強化協調職能，確保高效運轉。 突出政府辦橋樑作用，加強與上級單位和業務主管部門聯繫，增 強工作主動性。積極接應人大建議、政協提案，保持政府與其他 班子的行動一致。注重部門、單位之間的綜合協調，確保政令暢 通，反饋及時。認真做好政府領導之間的工作協調與銜接，統籌 活動安排，確保規範科學運轉。抓好工作人員之間協調，確保工 作環環相扣。 (二)注重信息調研 健全信息網絡，暢通渠道，緊扣政府中心工作和全縣發展大 局，及時、準確、快捷地反饋項目建設、民生工程、安全穩定等 重點工作和階段性熱難點問題方面的信息。 政府辦人員要積極主 動深入到村、鄉鎮和縣直單位進行調研，撰寫調研報告，整理上 報信息，為領導提供決策依據。嚴謹規範檔案管理，科學分類， 方便快捷提供歷史參考。 (三)注重督促檢查 進一步完善大督查機制，將政府年初工作目標細化分解，進 行定期督查督辦。 對階段性重點工作和政府領導交辦事項進行跟蹤督辦。 對各部門、 縣直各單位管理制度落實情況進行定期督查。 所有督查結果彙總整理後，報送督查工作領導，定期公示。

政府辦公室上半年工作總結範文二

年初以來，政府辦緊緊圍繞區委、區政府中心工作，解放思想，團結一致，更新觀念， 轉變職能，優化服務，開拓創新，充分發揮辦公室綜合、協調、服務、督辦四大職能，較好 的完成了各項工作任務。

一、 主要工作

1、嚴肅了督辦檢查工作。以提高辦結率、答覆率、滿意率為工作目標，嚴格按照督辦 時限和要求，及時反饋情況，採取多種形式，提高督辦質量，做到了件件有着落、事事有回 音。截止目前，共辦理市督辦件 7 件、下發督辦單 93 份、電話督辦 50 餘次、深入基層走訪 37 次，辦結率、答覆率均達到 100%。年初，在徵求各部門意見的基礎上，起草制定了重點 項目推進責任制，結合《政府工作報告》中確定的工作，將其進一步分解，經過嚴格篩選、 論證，確定了 32 項需要重點推進的工作和項目，制定重點工作推進落實表，明確責任單位 和責任人，進行重點督辦和推進，有效促進了全區整體工作快速向前發展。明確了八屆人代 二次會議和六屆政協二次會議梳理的 36 件人大建議和 13 件政協提案的牽頭單位和承辦單 位，截止目前已全部督辦完成。

2、狠抓了日常工作。建立了主任主抓，副主任分管，各位祕書負責的信息網絡，增強 了信息的時效性和實用性。共編髮各類信息 110 篇，被省政府辦公廳《信息參閲》轉發大慶 市龍鳳區建立流動人口管理新模式、 大慶市龍鳳區檢察院為企業服務提出四項承諾等 3 篇信

息，實現了零的突破，被《大慶信息》採納 50 餘篇;編寫龍鳳區政務大事記 11 期、月報 11 期;進一步規範了發文程序，按照新標準重新制定了 12 個文種的公文格式，使公文印發和處 理與市政府標準相統一，共處理省、市各類文件 316 件，起草區政府文件 25 件，區政府辦 公室文件 48 件;起草各類彙報材料 80 多份，領導講話 30 多篇，會議紀要 13 次，印製了《2 010 年龍鳳區相關工作基本情況》 手冊;對全區電話號碼錶進行了更改和設計;進行了 20xx 年 文書立卷歸檔工作，存檔各類文件材料 600 餘份。

3、細化了接待服務工作。辦公室在做好領導日常服務的基礎上，提高了會議籌備工作 質量，共籌備會議 127 次，其中:全體會議 3 次，常務會議 7 次，區長辦公會議 53 次，區政 府黨組**生活會 1 次;共承擔省、市領導接待任務 64 次，其中大型接待 21 次。今年省委工 作會議後，市縣分別組團到我區參觀，在籌備和接待工作中，辦公室積極與各部門協調，對 參觀路線、領導用餐、車輛停放等相關事宜進行了認真安排和部署，基本做到了領導放心、 客人滿意。在材料準備上，辦公室全體人員分工負責，加班加點，圓滿完成了接待任務。

4、加強了民宗外僑工作。對 4 家宗教場所進行了年檢審批;完成了區級 20xx 年度少數 民族中、大學聯考考生民族成分的初審工作，共審核 50 餘人;對轄區內的清真食品生產和經營單 位進行了拉網式檢查;對歸僑和僑眷困難人員進行了走訪調查，併發放困難補助金 2800 元; 對全區信教羣眾進行了普查和分類;嚴格依法行政， 取締了建興唸佛堂等非法宗教活動場所 3 處。

5、完善了法制工作。對全區 265 名行政執法人員進行了執法資格考試，其中:合格 242 人，不合格 23 人，並給考試合格人員換髮了執法證;依法起草了大慶市天文建築有限公司訴 區城市建設綜合開發公司的市中級法院的(20xx)慶經初字第 122 號民事判決書的執行和解協 議，並幫助辦理了公證，還起草了區政府與温州投資商任金榮的招商引資合同、與大慶義耕

房地產開發有限公司的合作開發建設注塑城合同、 與銀龍實業有限責任公司的原銀龍賓館買 賣合同、 合作建設奶牛合作社合同等 21 份合同;依法代理了靳玉林訴區政府房屋買賣糾紛案 等三起案件，現已全部審結，我方均勝訴，有效的維護了我區的權益;對我區制訂的《龍鳳 區加快發展地方工業經濟暫行意見》、 《改善經濟發展環境的暫行規定》等規範性文件進行 了法制把關，確保了規範性文件的合法性。

6、規範了政府各項制度。結合區情實際，參照市政府有關制度，起草制定了《龍鳳區 人民政府例會規則》、《龍鳳區人民政府重大事項請示報告制度》、《龍鳳區人民政府印鑑 管理制度》、《龍鳳區車輛安全管理規定》等 7 項工作制度。

二、存在的主要問題

從一年來的工作情況看，基本完成了各項工作任務， 但也存在一些問題和不足。

一是工作人員少，個別人員身兼數職，有時工作質量不高。二是辦公室忙於事務，深入基層調查研究少，對基 層情況瞭解不夠全面。三是有些工作缺乏科學性和預見性，為領導超前服務做的還有不夠的地方。

三、下步打算

1、注重實效，增強督辦工作力度。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環節，我 們將結合工作實際，拓寬領域，突出重點，採取專職督查與分路督查相結合的辦法，對市政 府批轉的信件、區政府的重大事項、重點工作及人大代表建議和政協提案進行有效的督查。 對督辦件實行“三定”，即定部門牽頭，定人員落實，定時間反饋，確保政令暢通和全區整體工作的快速發展。

2、把握形勢，全面反映政府工作。繼續擴大信息覆蓋面，健全信息網絡，掌握基層的 重點、難點、熱點問題以及對全區有指導意義的典型事例，對政府直屬部門的上報信息實行 分類把關、突出熱點，統一印發，在保證信息質量的同時，及時將情況反饋給各級部門。

3、嚴格標準，提高公文發行質量。做到文件的及時收發、傳閲、送閲。嚴格執行印鑑 管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現象的發生。完善各項規章制度， 嚴格按照各項制度辦事， 做到收文有規範、 辦會有制度、 辦事有紀律， 各項工作都有章可循， 有據可依。

4、優化素質，加強自身隊伍建設。充分發揮辦公室綜合部門的作用，結合政府中心工 作和重點工作，對各科室進行有效地協調，形成工作合力，提高整體工作水平。同時，轉變 工作作風，不斷加強辦公室工作人員個人修養和業務水平，提高服務檔次，深入基層調查研 究，努力適應新形勢下辦公部門的需要，深化辦公室學習制度，全面準確掌握政治形勢，努 力提高政治素質和業務素質。按照市政府要求，做好我區無紙自動化辦公傳輸系統的實行。

政府辦公室上半年工作總結範文三

在區委、區政府的正確領導下，區政府辦公室 緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，深入貫徹落實科學發展觀， 加強自身建設，進一步強化服務意識，完善工作制度，規範工作 流程，有效發揮了辦公室的綜合協調和參謀助手作用，全面完成 了辦公室的各項工作任務。

一、20xx 年工作完成情況

(一)加強制度建設，政府運行機制進一步規範 加強制度建設，政府運行機制進一步規範 運行機制進一步 以制度建設為核心，着力提高政府工作制度化、規範化和法 制化進程，編制完成了《蘭州市七里河區人民政府工作規則》、 《七里河區人民政府全體會議制度》、《七里河區政府“周安排、 月計劃、季調度”工作制度》等 9 項制度在內的《蘭州市七里河 區人民政府工作規則及制度彙編》。區政府常務會議、區長辦公 會等全區重要會議和活動的安排、組織和服務嚴謹細緻，做到了 上會內容規範化，會議議題重點化，會議服務細緻周到，會議記 錄完整準確，會議紀要編髮及時，有效提高了會議的質量和水平。 全年共承辦政府全體會 1 次，政府常務會 16 次，區長辦公會 12 次，印發會議紀要 28 期。“迎創建慶國慶”市容環境衞生綜合 整治、城市管理集中整治“百日會戰”、政府常務(擴大)會議 等大中型會議圓滿完成。各類公文處理中能夠做到隨收隨辦，急事急辦，特事特辦，無一差錯。突出實際、實用、實效，努力做 好各類工作的起草、審修和制發工作，嚴格控制公文規格和發文 數量，認真把好公文的格式關、內容關和程序關，力求辦文“零 差錯” ，起草、審修和制發政府、政府辦公文 302 件。同時，努力 貼近領導思路，不斷提高綜合材料的質量，先後完成了各類區政 府重要會議領導講話、省市發言材料、專題材料彙報等 60 餘篇綜 合材料的起草審修工作。

(二)強化信息化建設，信息服務水平不斷提高 強化信息化建設，信息服務水平不斷提高 水平不斷 加強政務網維護，確保政務網始終處於良好的運行狀態。按 照省市要求和“數字七里河”建設目標，積極構建七里河區政務 信息和應急管理傳送局域網，在市政務信息工程一期工程建設中， 已成功布點23個，節點成功與市政務專網調試對接完成，相應配 套設施已全部配備完成。對區政府網站進行了改版，加入市政府 協同辦公系統，部分欄目做了相應調整，對公眾服務及企業服務 類欄目內容進行了大量充實。圍繞全區經濟運行情況、重點工作 進展情況等，發佈各類政務信息2916條。加強網絡輿情監控，及 時蒐集、摘編涉及七里河區經濟社會發展的重要網絡輿情信息。 加強信息報送工作，不斷完善信息採集、編制等制度，向市政府 信息處報送信息725條。充分利用省市政府門户網站網民互動板塊 反映羣眾關注的熱點和難點問題的同時，進一步暢通和規範公眾 參與渠道，及時受理、認真辦理網站留言，回覆網民留言296件， 回覆率100%。定期編制《政務督查》等內部刊物，促進了信息工

作規範化、制度化、科學化。

(三)加大政務督查力度，政府決策落實有力 加大政務督查力度， 政務督查力度 按照交必辦、辦必果、果必報的基本工作要求，加大行政決 策貫徹落實的督查，確保政令暢通，工作措施落實到位。一是圍 繞區委、區政府中心工作，採取全面督查與專項督查相結合、經 常性督查與階段性督查相結合的方式，對區政府常務會議、區長 辦公會議確定的各項工作、領導交辦事項、區政府的重點工作進 行跟蹤督查，組織開展了“迎創建慶國慶”市容環境衞生綜合整 治等10次專項督查活動。二是圍繞人大議案、政協提案辦理抓督 查。今年，共承辦省、市、區人大議案、政協提案93件，通過採 取領導督辦、重點催辦、專人承辦等措施，有效提高了辦理時效 和質量，辦結率、答覆率、滿意率均為100%。三是圍繞政府實事 抓督查。協調、落實、辦理省政府興辦實事14件、市政府興辦實 事17件、區政府興辦實事12件。四是是圍繞領導批示件抓督查。 辦理領導批示件18件、區長批示件7件，辦結率100%。五是圍繞羣 眾反映問題辦理抓督查。加強市長專線和網民留言督辦力度，將 答覆工作與績效考核掛鈎，做到有件必答、限時辦理，共辦理市 長專線266件，辦結率、答覆率100%。

(四)大力推進依法行政，行政權力運行更加規範 大力推進依法行政， 嚴格落實政府常務會議學法制度，建立規章和規範性文件定 期清理和有效制度，嚴格執行重大決策“公眾參與、專家論證、 風險評估、合法性審查和集體討論”程序。嚴格執法主體資格、執法人員資格、執法證件管理制度，網上錄入執法人員704人。嚴 格執行規範性文件前置備案審查制度，細化統一報送程序和格式， 做到“有件必備、有備必審、有錯必糾”，切實提高規範性文件 的合法性、規範性，共審查各類經濟合同、規範性文件21件。做 好行政複議和行政應訴工作，參與行政應訴案件4件，其中3件由 蘭州市中級人民法院駁回，1件原告撤訴。加強行政執法主體和依 據清理工作，清理具有行政執法資格的行政主體單位49家。加強 法制宣傳，舉行依法行政“法制宣傳日”活動，發放法制宣傳單3 萬餘份，製作宣傳欄50個，懸掛宣傳橫幅15條，開展電子屏法制 講座1次。 加強與信訪、 法院的聯繫， 積極拓寬行政爭議解決渠道， 有效化解社會矛盾，協同信訪部門成功調解5起羣眾上訪案件。

(五)突出陽光透明，政務公開不斷深化 突出陽光透明，政務公開不斷深化 定期更新政務公開欄，在政務網上及時公開區政府的重大決 策及重要事項。完成《政府信息公開指南》及《政府信息公開目 錄》編制工作，建成區政府政務公開網頁，實現與市政府政府公 開網頁的鏈接，公開政府信息307件。嚴格政府政務大廳管理，減 少審批環節，簡化審批程序，提高辦事效率，保證行政審批項目 高效運行。加快電子政府建設步伐，對所有入駐部門的行政審批 事項實行網上錄入、網上監督、網上公開，提高了審批效率，降 低了審批成本，做到了行政權力公開透明。全年共受理審批事項 5591件，辦結5569件，時限辦結率達98%。充分利用電子顯示大 屏，積極配合全區重大活動和重點工作的宣傳和氛圍營造，為30個部門播放宣傳片及視頻節目近100場次，約400小時。

(六)落實信訪責任，矛盾糾紛有效化解 落實信訪責任， 嚴格落實信訪“一把手負總責，分管領導具體抓，一級抓一 級，層層抓落實”的信訪領導責任制，形成“橫向到邊、縱向到 底”的信訪網絡和“上下聯動，左右互動”的大信訪格局。認真 執行《七里河區領導幹部定期接待羣眾來訪實施辦法》 《七里河 、 區信訪工作縣級領導包案制度》等制度，對全區經濟社會矛盾糾 紛和信訪案件進行了認真梳理、深入分析，制定了縣級領導包案 督辦方案，74 件重大社會矛盾糾紛及信訪案件實行區委、區政府 領導按職責分工包案督辦，縣級領導按照“誰主管、誰負責”的 原則，接待上訪羣眾 132 件(批) ，使全區社會矛盾糾紛和信訪案 件得到有效化解。20xx 年，區上投入 351.2 萬元解決了 7 件特殊 疑難信訪積案，並積極向省、市信訪部門申請疑難信訪專項資金 64 萬元， 解決了 5 件信訪疑難個案。 同時， 申請中央支付資金 10.6 萬，此資金已打入區財政賬户。積極暢通信訪渠道，熱情接待、 受理羣眾來訪、來信、來電，引導羣眾理性、合法表達利益訴求。 全年，共受理各類信訪事項 264 件(批)，其中，來信 22 件，個 訪 129 件，集體訪 113 批 2188 人次，辦結 237 件，結案率為 90%。 建成 220 平方米信訪綜合接待大廳。

(七)完善各項制度，應急管理工作不斷加強 完善各項制度，應急管理工作不斷加強 修訂完善了《突發公共事件應急處置運行規則》和《應急管 理辦公室應急值守制度》、《應急管理辦公室信息編報制度》等六項規章制度，應急管理逐步規範化、科學化、制度化。嚴格執 行24小時值班制度、節假日領導帶班制度和應急信息30分鐘內報 告制度，做到有登記、有報告、有落實、有反饋，確保各項工作 有章可循、有案可查，編輯應急專報14期。指導區農業局完成了 《七里河區草原火災應急預案》、《七里河區重大動物疫情應急 預案》、《七里河區重特大農機事故應急救援預案》3項專項應急 預案。利用應急管理短信平台，發佈各類重大氣象等預警信息100 餘條。加強與市應急辦、區級應急專項指揮辦事機構和各鄉鎮街 道、區直各部門及有關單位的聯繫，及時協調有關部門處理了60 餘起突發性事件。

二、存在問題和20xx年工作打算 回顧一年來的工作，辦公室的整體服務水平得到了進一步提 高，各項工作都取得了新的成績，但我們也清醒的看到，辦公室 工作還存在很多不足。主要表現在以下三個方面：一是為領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與、超前謀劃的意識還不夠強; 二是以文輔政能力還不夠突出，年輕幹部的綜合文字能力還需加 強;三是信息來源不寬、質量不高。這些問題我們將在今後的工 作中認真研究，加以改進。 20xx 年，我們將緊緊圍繞區委、區政府工作中心工作，進一 步強化大局意識、責任意識、服務意識、創新意識，不斷提高“參 與政務、辦好事務、搞好服務”的能力和水平，努力在提高行政 效能、優化服務環境上取得新突破，開創區政府辦公室工作新局 面。重點抓好以下四方面工作。 嚴格標準，提高辦文辦會水平 辦文辦會水平。

(一)嚴格標準，提高辦文辦會水平。做到文件及時收發、 傳閲、送閲。嚴格執行印鑑管理程序，完善使用登記制度，禁止 無登記、無審批用印現象的發生。完善各項規章制度，嚴格按照 各項制度辦事，做到收文有規範、辦會有制度、辦事有紀律，各 項工作都有章可循，有據可依。 注重實效，增強督辦工作力度。

(二)注重實效，增強督辦工作力度。把督辦落實問果作為 保持政令暢通、發揮辦公室作用的重要渠道，圍繞區委、區政府 重大決策和中心工作強化督查督辦。通過會議督查、現場督查、 調研督查等多種形式，創新推動督查工作。規範市區領導批示辦 理制度，確保件件有落實，事事有迴音。對重要問題、重點工作， 加大專項督查力度，建立台帳，全年督辦事項辦結率達 100%。

(三)改革創新，加大推進政務公開力度。按照公開為原則、 改革創新，加大推進政務公開力度。 不公開為例外的要求，及時、準確、全面公開羣眾普遍關心、涉及羣眾切身利益的政府信息。努力吃透上情、掌握下情、熟悉民 情、瞭解外情，着力開發整理有情況、有分析、有建議、高質量 的調研類、專報類信息，反映社情民意，為領導決策提供依據。 嚴格執行辦公室內部全員辦信息、搞調研的考核辦法，保持信 息工作在全市 8 個縣區的前列。 優化素質，加強自身隊伍建設。

(四)優化素質，加強自身隊伍建設。充分發揮辦公室綜合 部門的作用，結合政府中心工作和重點工作，對各科室進行有效 地協調，形成工作合力，提高整體工作水平。同時，轉變工作作 風，不斷加強辦公室工作人員個人修養和業務水平，提高服務檔 次，深入基層調查研究，努力適應新形勢下辦公部門的需要，深 化辦公室學習制度，全面準確掌握政治形勢，努力提高政治素質 和業務素質。