文明創建上半年工作總結範文

在新形勢下,面對更加多元化、複雜化的內外環境,如何深化文明創建工作,更好地推動企業科學、和諧地發展,是當前文明創建工作的一個重要課題。今天本站小編給大家整理了文明創建上半年工作總結，希望對大家有所幫助。

文明創建上半年工作總結範文一

萬壽橋社區位於城廂街道蕭然山西麓，轄區面積0。9平方公里有住宅樓55幢，平房232間，常住户1534户，總人口3290人。近年來，社區獲得“杭州市文明社區”、“杭州市五好黨建示範社區”、“杭州市先進勞動保障站”、“蕭山區四星級文明社區”、“蕭山區示範居委會”“創建平安城廂突出貢獻單位”等榮譽。

萬壽橋社區在過去一年裏，充分發揮基層自治組織的作用，發揮基礎黨組織的凝聚力，較好的完成了各項工作，各方面都取得了長足的進步。文明創建工作圍繞生活健康向上，社區更加和諧為中心。總體工作實現領導有力、宣傳廣泛、廣泛參與。為提升人們的文化素質、精神文明、文藝體育、生活品質起到了良好作用。現總結如下：

一、加強領導，完善組織

文明創建是一項深入羣眾、引導居民生活的重要工作。完善組織領導，對統籌全局，開展各項活動，意義重大。我社區確定開展文明創建工作後，成立了以社區書記為組長的文明創建領導小組，組織各居民小組長，共建單位聯繫人共同參與籌劃文明創建各項活動。為落實計劃、完善服務、文明建設提供了保障。增強了講文明、促和諧的主心骨。組織領導體系的完善，不但加強各項基礎設施建設，而且加強了志願者隊伍，健全了創建工作的機制。

二、活動門類齊全，形式多樣

1、共建協商有成效，實現優勢互補。專門建立共建工作班子，動員轄區內各單位與社區攜手共建和諧社區，做到衞生聯管，美化環境;治安聯防，共創平安;計生聯抓，國策共擔;公益事業聯辦，共同搞好社區服務。共建單位積極參加社區組織的各項活動，提供有力的協助。社區建設為各轄區單位創建了和諧的社會環境，社區與單位攜手共進，共享和諧社區成果。

2、市民教育有計劃，居民得實惠。社區根據季節變化，制定健康教育講座計劃;根據假期需要，開展青少年安全健康教育，安排假期活動;根據時政要求，開展科學發展觀學習。社區還利用遠程教育平台、市民學校、社區圖書館等設施，拓寬市民教育途徑，完善教育手段，提高教育效果。例如，對老年羣體開展常見老年疾病防治講座;季節性保健講座;對青少年暑期教育等活動。提高了居民生活常識，豐富了居民生活，受到了廣大居民的歡迎。

3、環境、道德建設增加新內容。開展文明創建以來，社區對環境衞生工作十分重視。全年完成環境整治十餘處，排解好污水管道、化糞池、垃圾房等環境衞生問題，解決了居民實際困難和燃眉之急。公共道德建設逐步加強，積極開展公民道德宣傳，通過為離退休人員過集體生日;組織“三八”婦女節活動;學習兩會精神;記錄好人好事等活動，倡導敬老愛幼，明禮誠信，關心公共事務等良好風尚。

4、文體實現新舉措。開展文明創建工作以來，文體建設實現新舉措。加強陣地建設，有文化娛樂活動中心，有社區圖書館，有晨晚鍛鍊點，有健身設施，有體育活動設施。一系列文體設施，為豐富文體活動提供了陣地保障。加強隊伍建設，社區組織了五支居民文體隊伍，分別是腰鼓隊、自行車隊、登山隊、柔力球隊、乒乓球隊，並有專人負責組織活動。文體建設完善了硬件、軟件措施，更加豐富了居民文體生活。

三、總結

文明創建工作設計到文體、教育、衞生、精神道德等各方面社會生活。與居民羣眾的生活聯繫緊密。社區通過文明創建的平台，開展一系列豐富多彩的活動，即豐富了居民生活，還使更多居民切實提高生活品質，得到更多實惠。社區通過文明創建完善了機制，加強了設施，為今後繼續開展各項工作提供了經驗教訓。我們回顧一年的工作，確實取得了一定成效，但是仍然有許多方面有待完善。今後的工作中，更加要不驕不躁，更加深入羣眾，拓寬思路。實現各項工作更上一層樓。

文明創建上半年工作總結範文二

一、強化氛圍營造，樹立爭先意識

創建文明單位活動是羣眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是轉變行業作風，規範行業行為，提高服務質量，促進三個文明建設協調發展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務發展這個主題，大力加強精神文明建設和思想政治工作，以創建樹形象，以創建抓服務，以創建促發展，形成良好的爭創氛圍。

一是提升理論素養，提高爭創意識。把深入學習貫徹黨的、xx大、省市區黨代會精神，努力實踐科學發展觀作為爭創工作的首要政治任務，組織全體窗口工作人員深入紮實地認真學習，不斷提高思想理論素養，使“當好人民公僕、促進和諧發展”成為大家的共同理念，使“爭創文明單位、爭創一流業績”的爭先意識深入人心。

二是開展崗位練兵，提升業務水平。把每週一確定為政治、業務學習時間，開展“微笑服務、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學習與工作的緊密聯繫，充分認識“權為民所用、情為民所繫、利為民所謀”的深刻內涵。

三是完善制度建設，細化爭創目標。把精神文明奮鬥目標進行分解細化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設立“黨員責任崗”，要求全體黨員認真擔負示範引導責任、規範服務責任、解決難題責任、凝聚人心責任。要求黨員幹部牢固樹立爭先意識，爭創“紅旗窗口”，爭做“服務標兵”，充分體現共產黨員的先進性，讓每一名黨員成為文明建設的榜樣，成為窗口服務的旗幟。

二、積極探索實踐，創新服務方式

(一)實施擴容升級改造，進一步打造優質政務環境。擴容升級是政務中心多年來的奮鬥目標。經緊張籌備，中心從20xx年10月初開始實施擴容升級改造工程，僅用短短45天時間，工程全面竣工。改造後的政務中心於11月19日重新開業。擴容後，政務中心辦事大廳由原來的1800㎡擴容至3000㎡，進駐部門和單位增加到33個，服務項目由原來的95項增加到194項，服務窗口由原來的45個增加到90個，進駐部門、窗口、項目以及硬件建設水平位於全市前列。同時，擴容後的政務中心，將與市政務服務中心接軌，全面實現辦公環境智能化，市民辦件將通過市民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統實現人性化服務。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結果等都將實現全面公開，所有進駐項目辦理過程都將實現全程智能化跟蹤監督，辦理事項的過程全部進行網上服務，讓辦理過程變得更加方便和透明。

(二)完善規範管理機制，進一步強化規範服務。

為進一步提高工作效率，強化日常管理，轉變工作作風，力求服務專業化、規範化、高效化，嚴格落實“四項制度”：一是修訂完善《區政務中心工作人員服務規範》，對窗口人員儀容儀表、服務規範、文明用語進一步標準化、規範化。二是落實首問責任制。結合實際，建立和完善窗口首問責任制度，確保首問責任制落實到位。三是嚴格執行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項，要按照機關效能建設的要求，嚴格按承諾的時限辦結。四是嚴格實行責任追究制度。加強事前預防、事中跟蹤和事後檢查的監督機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，全面強化規範服務。

(三)完善激勵考評機制，進一步強化考核評比。

修訂完善窗口工作績效考核細則，突出激勵機制，引導工作人員自覺優化服務，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務標兵”，激勵工作人員主動提升服務質量。堅持評先評優向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務工作。堅持樹典型、學先進，努力營造比業務、比服務，講學習、講奉獻的良好競爭環境。

(四)完善外部監督機制，進一步強化服務意識。

中心積極開展開門納諫、問計於民活動，通過發放羣眾評議表、電話回訪、舉辦座談會，設置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受羣眾監督。聘請區人大代表、政協委員、省市區媒體記者等為政風行風監督員，自覺接受公眾監督。

(五)完善道德教育機制，進一步樹立文明新風。

堅持以人為本，以打造和諧團隊樹文明新風。通過“道德講堂”活動、窗口負責人會議、業務骨幹座談會、新進人員崗位培訓、操作技能業務比賽等活動，進一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災捐款、黨員志願者等活動，培養工作人員的愛心和社會責任心。通過開展新春聯誼會、組織文體比賽、組織集體郊遊、開展素質拓展活動、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節日”活動，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風，增強團隊的凝聚力和戰鬥力。

三、紮實組織推進，注重創建實效

三年來，中心黨總支積極推動上下聯創、內外共建，大力培育文明示範典型崗位和個人，開展爭先創優活動，積極參與全國文明城市、共建社區(行政村)的文明創建，不斷豐富中心精神文明建設內涵，增強機關精神文明建設活力。

(一)強抓領導，落實責任。切實加強中心黨總支對區級文明單位創建工作的組織領導，精心籌劃，周密部署，把創建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心區級文明單位創建工作領導小組，下設辦公室，負責創建的規劃、組織、協調工作，及時制訂中心創建市級文明單位工作實施意見和年度規劃。根據文明單位創建要求和考核標準，建立創建工作責任制，制定周密的工作計劃，將創建任務層層分解、細化量化、規範到崗、責任到人。

(二)齊抓氛圍，全員參與。及時召開動員大會，明確創建目標、工作步驟、主要措施和工作要求。發動工作人員通過參與文明創建，增強服務意識、優化服務環境、提高服務質量。充分利用網站、簡報、宣傳欄等多種媒體宣傳創建意義，營造創建氛圍，增強全體工作人員對創建工作的認識，提高工作人員投身創建活動的熱情。

(三)狠抓作風，科學考評。一是認真開展“教育警示日、作風提升月、制度落實年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”，紮實開展“作風建設提升月”、“制度落實年”活動，通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入，切實做到“要笑臉，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要補短”，主題活動開展收效良好。二是重視思想教育，提高員工政治素質。中心堅持每兩週例會制度，先後圍繞省市區黨代會精神、黨的精神等進行了主題輔導深入學習，及時傳達市區重要會議精神，認真學習市政務服務中心工作要求和外地先進經驗，消化吸收，不斷統一全體工作人員的思想認識。三是創新教育載體，提升員工道德素養。通過開展“學雷鋒、獻愛心、無償獻血”、“交通文明勸導”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動，培養工作人員的感恩意識、敬業意識、社會責任意識，使服務羣眾成為每個人的自覺行為，帶動基層黨員幹部和窗口工作人員集思廣益，全員行動，將主題活動做出水平，做出特色。四是完善機制，科學考評，調動工作人員積極性。努力從完善機制入手，不斷強化工作人員“為民服務、創先爭優”意識，促進大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當“標兵”。中心領導親自帶隊督查，對窗口工作人員遵守規章制度情況進行檢查，檢查結果即時記入督查記錄表，並按考核辦法考核打分，月度考核結果以簡報向窗口人員所在單位通報，形成中心與部門雙向管理和監督的考核機制，提升精氣神和執行力。

三年來，中心文明創建取得了階段性成果，提升了中心形象，使幹部更有創造力、隊伍更有戰鬥力，單位更有凝聚力。但是，我們的創建工作離上級要求和羣眾期望還有一定差距，我們將進一步深化創建活動，鞏固創建成果，本着“服務經濟、方便羣眾、提高效能”的宗旨，推動創建工作向縱深發展，為進一步推進政務服務、政府熱線、公共資源交易“三個平台”建設提供精神動力和智力支持。

文明創建上半年工作總結範文三

近幾年來，醫院始終以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的方針、政策，積極開展學習實踐科學發展觀活動，堅持“政治文明、精神文明、物質文明和生態文明”一起抓，堅持以人為本，努力創建州級文明單位。

一、加強組織領導，明確工作職責

我院於20xx年被縣委、縣政府命名為20xx-20xx年縣級最佳文明單位。為了更好保持和發揚文明創建成果，樹立良好的對外形象，爭創州級文明單位，成立了文明創建工作領導小組。兩年多來，醫院文明創建工作開展得有聲有色，做到了有實施方案、有落實措施。建立健全文明創建工作責任制，明確各級職責範圍，形成了領導帶頭抓，各科室具體抓，做到一級抓一級，一級對一級負責，層層有人抓，事事能落實，不留“漏洞”和“死角”，形成“聯手抓創建，合力創文明”的局面。

二、加強黨風廉政建設，促進行業作風根本好轉

1、加強學習，建立制度

為了提高中層幹部的管理水平，結合管理隊伍實際情況，深入開展學習黨的基本理論、基本知識和業務知識等，由院領導授課，舉辦了中層幹部廉潔行醫管理知識培訓班;邀請縣衞生局領導來院作醫療衞生體制改革的形勢和任務專題報告。按照幹部管理目標責任制的要求，院領導班子成員分工明確，責任到人，出台了“醫德醫風管理制度”、“精神文明建設和醫德醫風獎懲制度”、“藥品管理制度”、“醫患雙方承諾書”等20多項制度，有效地推進了醫院科學化、制度化和規範化管理。

2、認真開展治理醫藥購銷領域商業賄賂工作

按照各級衞生行政部門的要求，開展治理醫藥購銷領域商業賄賂工作。一是加強組織領導。二是深入開展自查自糾工作，緊緊依靠縣委和政府、緊緊依靠衞生主管部門、緊緊依靠司法機關和行政執法部門，放下包袱，根據醫藥購銷領域中不正當交易的主要手段和表現形式，掌握重點崗位、重點環節和人員的基本情況，對發現的問題及時糾正，按要求上報。堅持依法辦事，把握尺度，並按時上交了自查自糾報告材料。第三，實施陽光工程。在物資、藥品、設備採購方面做到規範運作，在門診和住院部大廳，製作懸掛“本院拒收紅包”匾牌，公開投訴舉報電話，使全院廣大黨員幹部隨時隨地都在接受警醒教育;定期公開廣大職工普遍關心的財務收支，工程項目招投標，專項資金的使用等;嚴格按照招投標的規定，對藥品、醫用耗材、儀器設備進行集中招標採購，確保了價廉質優的產品進入醫院。第四，強化整改提高，制定出了整改措施，作出了自覺防範和抵制商業賄賂的書面承諾，對原有存在缺陷的規章制度進了修訂完善，從源頭上剷除了不正當交易行為和行業不正之風滋發蔓延的土壤和條件。第五，建立了長效機制，進一步完善院務公開和醫療信息公開，進一步加大監督力度，營造“不敢貪”的環境。

4、公開服務內容，讓患者明白就醫，讓利於患者為了讓患者明白就醫，醫院將依法執業登記的重要事項，包括機構名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、牀位和科室設置通過各科宣傳公示欄和印發的宣傳資料向病人進行公示。將門診、急診和住院就診流程進行公示，全院所有醫護人員均掛牌上崗。將醫療服務價格、藥品價格、醫用耗材價格，通過懸掛在門診大廳的電子顯示屏進行公告，對三級以上技術骨幹和技術專家，通過住院部、廣場的宣傳欄和電子顯示屏進行公告。住院病人實行費用“一日清單”制度，24小時提供費用查詢服務。為建好惠民醫院，解決低保對象看病就醫的問題，在門診大廳將低保所減免的項目、價格進行公開，使低保就醫患者一進醫院就知道國家政策，並享受到及時的優惠。為了做好新型農村合作醫療工作，我們將農合相關政策做成宣傳展牌，懸掛在門診大廳和住院大廳顯著的位置，讓農民朋友一進醫院就感受到新農合的好處。為了解決下崗職工、殘疾人、復退伍軍人看病就醫的困難，制定了醫療費用優惠10%的辦法，通過網絡、傳單、展牌廣泛宣傳。

三、創新機制，打造人民滿意醫院

要打造人民滿意醫院，就必須有科學的體制機制作保障。我院以學習實踐活動為契機，堅持既立足當前，切實解決現實問題;又着眼長遠，着力抓制度建設。從完善內部機制入手，規範醫院管理，提升醫院綜合能力，調動職工的工作積極性，滿足人民羣眾日益增長的就醫需要。

醫院在制度建設方面着力做到四個結合：與醫院工作目標結合;與社會效益、經濟效益結合;與民主管理、民主監督相結合;與職工、患者關心的熱點、難點問題相結合。為實現醫院管理的制度化、規範化、標準化，切實提升醫院管理水平奠定了良好的基礎。開展的“醫德醫風先進科室”流動紅旗、服務之星的評選活動。

為做好“四合理”(合理檢查、合理收費、合理治療、合理用藥)工作，醫院制定下發了《宣恩縣人民醫院關於印發<病歷質控考核評分標準>的通知》、《關於規範抗生素藥物臨牀應用的通知》，成立了藥品監督小組，進一步加強監督管理。把醫德好壞作為醫務人員晉升晉級、評優的重要依據，積極引導廣大醫務人員堅持為人民健康服務的宗旨，體現公立醫院的公益性，努力為羣眾提供優質高效的醫療服務。配備了專職物價審核員，對醫院執行的各種物價進行現場審核，嚴格執行國家物價收費標準，對於違規收費的科室，給病人實行5倍的賠償，當事人及科室在全院通報批評，並向病人當面道歉。

四、着眼未來，努力提升醫療服務品質

文明單位創建活動是一個長期的過程，醫院將與科學發展觀活動、“醫院管理年”、“醫療質量萬里行”活動有機地結合起來，緊緊圍繞“一切以病人為中心，以提高醫療質量為主題”開展工作。一是強化醫療業務管理，提高醫療服務質量和效率，控制醫藥費用;二是着力落實醫院感染管理各項措施;三是加強手術和麻醉醫療安全管理;四是優化服務環境和流程，提高服務效率;五是繼續深入開展“以病人為中心”醫療安全專項活動，落實患者安全目標;六是單病種質量管理改進;七是合理使用抗菌藥物;八是臨牀檢驗的質量控制。進一步加強醫院內部管理，增強每位職工的參與意識、責任意識、質量意識、服務意識、管理意識、團隊意識，我們相信，只要每位職工認真去做好自己該做的事，一定會有良好的社會效益和經濟效益，醫院才能長足發展，更好的服務於廣大患者。

總之，通過文明創建工作的開展，醫院三個效益得到明顯提高，醫療業務得到更大發展，取得了可喜成績。

一是進一步密切了醫患關係。通過全面開展文明創建，職工和院領導的距離更近了。如職工普遍關心的收入分配問題，通過職工代表對分配製度進行討論認定，得到了職工的信任和監督;患者及家屬所關心醫療費用、醫療過程與結果，通過一日清單制制度、價格公示等方式公開，得到了患者的理解，構建了和諧的就醫環境。

二是進一步轉變了工作作風。醫院視病人為親人，變原來的坐堂行醫為現在的上門服務，變“要我看病”為“我要看病”，整體提升了醫院的服務水平。全院推行一個微笑、一杯熱水、一聲問候“三個一”文明禮貌服務，送給病人春風般的温暖。

三是進一步加強了廉政建設。醫院的黨風廉政建設和治理醫藥購銷領域商業賄賂工作置身於廣大職工和患者及家屬的直接監督之下，變得更加規範、更加透明，杜絕了腐敗的滋生。

四是進一步推進了醫院發展。使醫院的一些老大難問題得到了解決，全院廣大幹部職工心更齊、勁更足，有力地推進了兩個效益的全面提高。病人滿意度達95%以上。

五是科研成果豐碩。近3年來，開展院級新業務、新技術54項。獲宣恩縣科技進步獎14項，其中一等獎1項，二等獎2項，三等獎8項，優秀獎3項。撰寫醫學論著5本，發表專業論文220篇。

六是所取得的成績得到社會各界的充分肯定和讚譽。20xx年被湖北省衞生廳評為“二級優秀醫院”、“醫院管理年先進單位”、“二級優秀檢驗科”，泌尿外科被州衞生局評為“州級重點專科”，縣級“最佳文明單位”。20xx年被省總工會授予省級職工之家，縣直機關工委授予“先進黨組織”，普外科、中醫康復科、產科評為恩施州重點專科。20xx年“七一”前夕，院黨總支被恩施州委、州政府授予“先進基層黨支部”榮譽稱號，醫院民主評議政風行風工作被評為優秀等次。

雖然我院文明創建工作取得了一定成效，但與上級領導的要求和羣眾的希望還有一定的距離，工作中還存在一些薄弱環節，在今後的工作中，我們將進一步紮實工作，求實創新，把醫院的各項工作提高到一個新水平。