招投標管理辦公室工作年度總結

上半年，業務受理科在主任室的正確指導下，在各科室的大力支持下，緊緊圍繞主任室的目標和任務，堅持“規範、高效、公正、廉潔”的工作理念，狠抓管理制度化、程序規範化、辦事透明化、服務效率化，不斷增強服務意識，努力提升服務水平，高標準、嚴要求地完成好了各項業務受理、審核、政府採購報名、標書發放等各項工作。上半年完成協議(定點)採購業務審核1141項、採購金額865.54萬元;節約資金 35.27 萬元;完成工程 67個項目標書複印、裝訂、發放;完成政府採購 182個項目的報名、標書發放;受理印刷品、耗材、紙品、車輛協議供貨、車輛保險共計1106項審核及打印中標通知書339份等多項工作。現將上半年主要工作彙報如下：

一、加強業務知識學習，着力提升服務水平

業務受理是整個招投標工作的第一站，是樹立單位良好形象的一個“窗口”，窗口工作人員的業務素質關係到審核工作的質量和水平，關係到招投標工作流程是否暢通流轉、無縫對接。科室着重加強所屬人員的業務學習培訓，上半年，採取集中學習與自學相結合的方式，有系統性、針對性的抓好業務知識學習，深入剖析審核服務各個環節，做到工作程序規範，業務知識嫻熟，有效提高了科室人員的工作能力和業務水平。

把窗口建設作為提升服務的一個主要抓手，我們對前來辦理業務的採購方和供應商，做到熱情、耐心、細緻、真誠 。並對服務對象的諮詢能給與正確無誤的答覆，遇到服務對象有疑義的地方，能夠耐心細緻地進行解釋、説明直至其理解。接電話時，能夠主動問好，按政策規定耐心回答諮詢人的問題，直到諮詢人滿意。到目前為止沒有與服務對象發生爭執和不愉快的事情，沒有發生因為履職不到位而導致投訴的現象。

二、紮實開展實踐活動，積極創新工作舉措

在深入推進黨的羣眾路線教育實踐活動之際，我科室主動作為，堅持走出去，架起溝通橋樑，分別於4月、6月下旬開展了“踐行羣眾路線，走訪服務對象”活動，活動期間共與 29 家服務單位服務對象進行面對面的真心交流，並就如何提升採購效能進行了深入探討，本次活動共收集各項意見建議16 條。為促進存在問題的有效解決，我們將對各類意見建議歸納整理，並結合工作需要對下一步工作科學謀劃，認真對待。在走訪過程中，同時對我市20xx年上半年協議供貨產品進行了抽查，從抽查的情況來看，大多數供應商能夠較好的履行誠信行為，服務對象對產品質量、供貨時間、售後服務滿意度達到94 %，履約情況總體良好。為加強企業誠信建設，我們對5家存在問題的違規供應商進行了嚴肅處理。

三、完善各項工作內容，努力提高工作質量

上半年，為迎接省對招投標交易中心的類別考核，我科室在工作實踐中，找出不足之處，在主任室的領導下，設置便民服務窗口,完善服務項目，提高工作質量，得到了各地投標人的廣泛好評。5月份，根據辦公室的統一要求，提升我市政府採購電子化水平，我科室對照政府採購相關業務流程梳理確定系統開發需求，多次與系統開發企業對接確認，當前處於開發階段，它的建成運行，將對進一步規範政府採購行為、提高工作效率發揮作用。同時，科室人員在我市創建國家衞生城市活動中，積極參與，放棄休息時間上街打掃，為全市的“創衞”活動奉獻一份力。

上半年雖然做了不少工作，取得了一些成績，但也認真反思了工作中存在的不足，清醒地認識到我們科室存在的一些問題和不足：

一是對協議供貨項目檢查、監管力度不夠。客觀原因是科室人員相對較少，工作面廣，忙於事務性、日常性的工作，沒有時間對協議供貨項目進行全程的監管，只注重了事前審核審批這個環節，而忽略了事後供貨質量和服務質量的管理。主觀原因是我們思想認識還不夠高，沒有充分認識到工作上的監管，就是對服務對象權益的保護，就是在維護公開、公平、公正的協議供貨的市場環境。下一步，我們將完善協議供貨供應商服務跟蹤檢查制度，強化對供應商的履約能力、價格和服務承諾的監管，保障採購人的合法權益。

二是科室之間的業務對接、溝通協調不夠。科室之間有待進一步加強協調、聯動，做到心往一處想，勁往一處使，分工不分家，科室的工作主動作為，科室之間的工作流轉無縫對接，真正做到使各項工作讓上級放心、讓同事安心、讓服務對象開心。

在今後的工作中我們科室將對存在的問題和不足認真對待，加以解決。

下半年工作思路：

一是進一步加強學習教育。組織科室人員學習相關法律、法規，深入探討招標報名、資格審核、採購方式核定等方面的業務工作，以便更加靈活運用到實際工作中去，從而確保各項業務工作落到實處;加強科室人員的思想道德和廉政建設，抓好廉政風險點的防控工作，築牢拒腐防變的思想道德防線。力爭20xx年整體工作質量實現新突破，再上新台階。

二是進一步改進工作作風。通過不斷學習和工作實踐，熟練掌握崗位技能，提高服務意識，增強創新觀念，為服務對象提供優質高效的服務。堅決杜絕“窗口”單位“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，嚴格落實和執行首問負責制、一次性告知制等制度，努力真正讓採購單位滿意、羣眾滿意。做到每月常態工作不放鬆，中心工作多督查，業務工作有創新。

下半年，工作任務將會更加繁重，目標更會具體，要求更會嚴格，我們業務受理科將以此次工作總結會為契機，堅定信心，迎難而上，開拓奮進，紮實工作，不斷推進科室工作再上新台階!