新浪網應聘考試試題大綱

新浪網招聘分兩類，一類是技術研發，一類是客户服務。我參加的是客户服務類的考試，考試一個半鐘頭，分五大塊：
第一部分，給出一些常用網站，要用英文簡述這些網站。我答題時分不 有多大差別，都是用來搜索信息的嘛。
第二部分，問一些網絡方面的常識，比如cookie用來幹什麼的、怎麼估算貓撲網）一天的客户訪問量。
第三部分，智力題和數學題，類似於公務員考試的第一部分。
第四部分，問一些關於你個人的問題，比如：你迄今為止做過的自己最自得的事是什麼？你的同學平時形容你最多的一句話是什麼？用50個字描述你對自己的評價。你的格言。等等。
第五部分，實際問題，比如：你以一千五百元的價格賣出一台電腦，後來發現報價錯了，應該賣一千七百元，你要怎麼才能追回兩百元的差價又不失去這個用户？


第五部分，實際問題，比如：你以一千五百元的價格賣出一台電腦，後來發現報價錯了，應該賣一千七百元，你要怎麼才能追回兩百元的差價又不失去這個用户？


1 其實面對面試考官我們要搞清楚一件事，就是他真正的目的是什麼？其實他提出問題的目的是選拔人才，而不是解決提出的那個問題。也就是説這個問題很可能就沒有什麼真正的答案，他有可能是需要你的老實，有可能是需要你的鎮靜，有可能是需要你的靈活，有可能是需要你的細心，其實只要你在某一方面打動了他，那麼你都可能成功。 字串2

千萬記住，他們要的不是一個答案！！！！！

2 過幾天之後再打電話給客户，説那個電腦某重要部件普遍有問題，廠家要招回，特地來告知客户電腦可以退回。這個過程態度一定要非常好，急人所急的樣子。然後説該廠家又推出了一種該部件的加強版，有多少多少更好的功能，但是要貴兩百元錢，我們可以免費派人過來更換。

一般來説，對方肯定會覺得你這個人還不錯，賣出去的出了問題還要負責，而且他肯定怕麻煩不會親自來退機，於是讓你過去換，你就那個一樣的東西換下來收200元就好了。

最佳的解答了 天邊搜的。