酒店的演講稿（精選17篇）

酒店的演講稿 篇1

尊敬的各位領導同事們:

承蒙公司領導的信任和同志們的厚愛，我有幸擔任副總經理一職，這既是一種榮譽，更是一份責任與使命。我將不辱使命，不負重託，以紮實的工作和一流的業績回報公司，回報領導，並努力做到以下幾點：

首先，非常感謝董事長和全體同仁對我的信任，今天的任命，使我感覺肩上的擔子又重了很多，但有各位同仁做堅強的後盾，我又感覺渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團結一心、緊密配合，緊緊圍繞企業發展目標、計劃進行深入鑽研，努力打造企業文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質就能得到穩定、有序的提升，我們的明天就更美好! 下面我重點強調一下下步工作重心：

第一、團隊建設，首先從我個人作起，嚴格要求自己，紮實做好每一項細節工作，進而嚴格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀律，抓效率，深入進行部門正規化建設，用“數字化”管理提高團隊執行力，打造作風優良、紀律嚴明的一流團隊。

第二、資源共享、互動共贏，對兩店幾年來積澱的企業文化進行集中整合，進行規範，做到資源共享，例如草原興發每週四進行的安全大檢查，盛世開元一樣可以執行，再如盛世開元每天總經理帶隊的巡檢，草原興發亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋樑和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動型的學習、文體活動。互相學習、取長補短。通過比賽，利用集體榮譽感增加員工團隊凝聚力，提高協作、配合意識。

第三、管理創新，繼續以五常管理為基礎，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項工作細節有標準，有責任人，有獎罰制度。引用數字化管理，例如把全年經營指標、費用指標細化到月，再到部門，用數字進網行管理規範，杜絕籠統管理、口號管理帶來的不可控因素。又例如前廳每日客户回訪量用數字進行規範，並於第二天晨會將回訪紀錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。

最後，讓我們真誠攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學習、追求卓越，打造精品人生，共創盛世、永發輝煌燦爛的明天! 謝謝大家!

酒店的演講稿 篇2

非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店餐飲部領班的職位競聘，這對我來説，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛鍊自已的難得機會。同時我也將勇敢地接受大家的評判。

我叫___，今年 歲， 年 月我加入xx酒店這個團結奮進的大家庭，在酒店一線崗位上工作了x年，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，我曾多次獲得酒店的(自己獲得的獎項)等獎項，因表現突出， 年，被外派到南方酒店做管理，並獲得了外派學習的機會。這系列經歷使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞台。6年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較為深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細緻的工作作風，也造就了我敢於面對困難的堅毅品格。而豐富的從業經驗，紮實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，儘管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：

一、當好“協助員”。協助經理做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務。

二、當好“服務員”。餐飲部的領班，除了為領導和同事們服務，更重要的是為顧客服務，提升餐飲部的接待能力。 當好“協調員”。餐飲部工作分工細，環節多，一項工作的完成有賴於各部門之間的協調合作。 餐飲部領班就是這個“協調員”。一是與廚房做好溝通聯繫，協調酒店服務與廚房之間的聯繫，調解進餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務員的溝通聯繫，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。

三、是做好與顧客的溝通聯繫，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作，

四、當好“管理員”。酒店現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵，與其説客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如説去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，並通過“身教”強化管理效果。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利於自身的成長。作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，是我絕不會迴避失敗，不管最後結果如何，我都將 “堂堂正正做人，兢兢業業做事”。謝謝!

酒店的演講稿 篇3

各位來賓、親朋好友們：

晚上好!今天是拙子廖錦、鄧締結良緣的大喜日子，大家在百忙之中專門前來參加我們孩子的婚禮。你們的到來讓婚禮增光添彩，我代表廖、鄧二家的親人，向你們表示萬分感謝!感謝大家前來見證這對新人喜結良緣，感謝你們為這對新人送來了美好的祝福!

今天是特殊的日子，請允許我用我們的母語，即是老祖宗的語言--客家話向大家致辭。可能有些朋友聽不明白請原諒，因客家人有這樣的傳統，能賣祖宗的良田，不忘祖宗的語言，予體現我是客家人。

今天在這裏--福滿園大酒樓，幸福美滿良緣的地方，讓我們一齊來祝福。祝廖錦添、鄧翠銀這對新人在漫長的一生中，相親相愛、相隨相伴、心心相印、永結同心。再次共同祝願他們，長命百歲、百子千孫、白頭偕老、美滿幸福。

今晚在這裏準備了淡酒薄菜，請大家開懷暢飲。有招待不週到的地方，希望各位來賓諒解。參加完這次婚宴後，祝大家一帆風順、萬事如意、財源廣進、興旺發達。

婚宴致辭

在全國兩會喜慶閉幕的日子裏，王X，李X才子佳人，在這裏舉辦婚慶宴席，一個英俊瀟灑，一個天生麗質;一個是紀檢戰線黨的衞士，一個是公安戰線人民的保護神;正所謂地造天成，堪稱絕配!

十年修得同船渡，百年修得共枕眠!從今天起，你們將攜手共渡漫漫人生旅途。希望你們倍加珍惜來之不易的好姻緣，互敬互愛，舉案齊眉，用勤勞智慧的雙手，創造燦爛美好的明天!

希望你們在事業上相互支持，共同進步;生活上互敬互愛，美滿幸福;家庭中孝敬父母，承擔責任!

祝福你們!

願你們辛勤耕耘，澆水施肥，早日結出結合雙方優質基因的愛情果實!

最後，祝所有嘉賓身體健康，工作順利，萬事如意!

讓我們斟滿酒，為王X，張X的美滿婚姻，乾杯!

酒店的演講稿 篇4

尊敬的各位來賓，女士們、先生們：

在這個浪漫温馨、吉慶祥和的日子裏，我們歡聚一堂，為兩位新人舉行婚禮，請允許我代表全體幹部職工向兩位新人表示熱烈的祝賀和衷心的祝福，向前來參加婚禮的各位來賓和朋友表示誠摯的謝意!

今天，能夠和各位來賓共同見證這美好的時刻，分享兩位新人的幸福甜蜜，我感到非常高興，也非常榮幸。在XX縣國税局工作，自參加工作以來，認真學習，勤奮工作，尊敬領導，團結同事，受到了局領導的充分肯定和全局同志的廣泛讚揚。作為單位領導，半個孃家人，看到能夠找到和她一樣優秀、風度翩翩的帥哥作為愛人和伴侶，攜手人生，共結連理，在高興之餘我更感到非常欣慰。

千里姻緣一線牽，百年修得同船渡。和相距近千里之遙，兩人能夠相識、相知、相戀，直到今天走進婚姻的殿堂，可以説是天作之合促成了這段美好的姻緣，美好的姻緣寫就了這段感人的佳話。希望你們珍惜這份緣分，永結同心，恩愛百年!

婚姻既是愛情的昇華，更是責任的開始，是人生的重要篇章，也是走向社會的重要一步。今天，你們在所有來賓的見證下，共同組建了新的家庭，在今後的人生道路上，就要肩負起這份愛的責任，互幫互助，攜手共進，共同面對人生的喜怒哀樂，共同分擔生活的酸甜苦辣。把戀愛時期的浪漫和激情，在婚姻現實和物質生活中，一直保留到永遠。要互相包容、互相理解、互相關心，孝敬雙方父母，團結雙方親人，把自己的小家打造成温馨幸福的港灣，同時為雙方的大家庭增添和諧和歡樂。以工作上的進步、事業上的成功、生活上的幸福報答各位長輩和親朋的厚愛。

最後，讓我們共同祝福兩位新人百年好合，婚姻幸福，早得貴子。祝各位來賓身體健康，萬事如意，吉祥滿堂!謝謝大家!

酒店的演講稿 篇5

尊敬的各位領導、評委、同事：

大家好!

感謝良友金閣食府為我們提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委為我的演講進行評判。我這次競聘的崗位是領班。

首先做一下自我介紹：()。之所以競聘這個崗位，是基於對這個崗位的瞭解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近年的工作中，我對的領班工作職責、職能、工作範圍都非常的熟悉，自從到良友金閣食府後我就嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，力求在自己所負責的工作範圍內，不出任何差錯，優質的完成任務。 竟聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業發展需要的。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的領班者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。 其實我在良友金閣食府擔任過領班這一職已有將近兩年時間，只因犯了錯誤，被降職的，經過這一段時間自己的反思，我認為領導的決定是對的，作為一個領班不能很好的控制自己的情緒，肯定是不對的，這對以下員工有不好的影響。我在這裏再次向各位領導真誠的承認錯誤，望領導再給我一次展現自我的機會，我會認真吸取上次教訓，以全新的姿態我來挑戰我我轉折點!説心裏話，在這兩年裏，因為有我們良友金閣食府的各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我也學到了許多關於管理方面的知識。從最開始一個服務員的心理定位上升到了

一個基層管理者的認知，真誠的謝謝他們。

根據我兩年的工作，我認為作為一個領班，他所起到的作用是巨大的。他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑，做好主管的左右手，她也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人。她還需要具備超強的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作。能完全地管理好一個區域，帶領她們提高各項業務知識和專業技能。能在她們有任何困惑和難題時教她們如何解決。當然，對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知並理解。要有一定的執行能力和解決問題時果斷的思維方式等等。

我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。再者説一下我擔任良友金閣食府領班後的工作思路吧。

1、溝通問題

做為一個管理者要學會溝通、善於溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裏面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。

2、工作方法

一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

3、服務意識

我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悦和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。

我今天的演講既是一次真誠的懺悔，又是再一次毛遂自薦。同時也是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑着我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把金閣食府的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。最後以一副一直激勵我前行的對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨雲卷”，橫批是“競聘上崗”。

謝謝大家!

酒店的演講稿 篇6

各位來賓、各位領導、女士們、先生們，你們好：

在這慶國慶、迎中秋的喜慶日子裏，我們公司的和也迎來了他們的大喜日子!在此良辰美景，讓我們舉起酒杯，向新人們表示真誠的祝福。祝福你們，新郎新娘，祝賀你們的美滿結合。

從相識、相戀到喜結良緣，你們經歷了人生最美好的時光。你們的愛情是純潔的、真摯的。千里姻緣，天作之合。在對理想和事業追求中建立的新家，正是你們譜寫美妙愛情交向曲的延伸。祝福你們，新郎新娘，祝賀你們新婚快樂。中國有句俗話：男大當婚，女大當嫁。兩性結合的愛情是人間天倫之樂的最大快樂。今年洞房花燭夜，來年生個胖娃娃。願你們良宵花燭更明亮，新婚更甜蜜。真誠祝願共浴愛河的俊男倩女，嚐遍人生歡愉和甘甜。祝福你們，新郎新娘，祝賀你們愛情之樹常青。願你們相親相敬，恩恩愛愛，和和睦睦，白頭偕老;願你們尊敬父母，孝心甘情願不變，依然是個好兒子、好女兒，這要當個好女婿、好媳婦;願你們工作、學習和生活，步步稱心，年年如意。衷心祝福沉浸在新婚歡愉中的你們，幸福美滿，心想事成。

酒店的演講稿 篇7

尊敬的各位領導、各位同事大家好：

很高興今天我可以站在這裏，首先我代表酒店向大家表示衷心的感謝和慰問。伴隨着日月的更替，時間的流逝，轉眼間我們酒店試營業已經1個月時間了!

在這段時間裏，我看到了又有很多新員工加入到紫霄這個大家庭，是你們給紫霄注入新鮮的血液，帶來新的希望。我衷心的希望各位可以發揮你們的聰明才智，讓紫霄的酒店事業邁向更高的台階!同時也希望老員工繼續發揮模範帶頭作用!讓新同事可以更快、更好的融入到這個大家庭裏!

大家都知道隨着石棉旅遊事業的蒸蒸日上和人們的生活日益富足，石棉的住宿和休閒場所的市場競爭變得日益激烈。市場競爭是不會給任何人稍稍喘息的機會，<蓮山 ~ 課 件>所以我們在座的全體員工要知道我們酒店所處環境的嚴峻性。只有酒店發展了，我們才能有更好的薪資待遇，我們才能獲得更好的發展空間!因此，我們要擰成一條繩，共同把紫霄在石棉縣酒店業所處的位置推向一個新的高度。

最後，祝全體員工技能熟練，服務到位!

祝酒店的各項事業，蒸蒸日上，再創輝煌!

最後借戈總對大家講過的一句話“心有多大，舞台就有多大!”希望大家在紫霄的舞台上演出屬於你自己的人生大戲!!

謝謝

酒店的演講稿 篇8

尊敬的各位領導、各位嘉賓以及親愛的同事們：

大家下午好!

“海上升明月，天涯共此時。”轉眼間我們迎來了20xx年的中秋節， 今天，我們懷着喜悦的心情，歡聚一堂，共同歡度中華民族的傳統節日。在這普天同慶、人圓、月圓、夢圓的佳節裏，我謹代表總辦，向酒店全體員工和你們的家人，致以節日的問候和良好的祝願!向來參加聯歡會的公司領導表示衷心的感謝!祝大家中秋節快樂!

20xx年前三個季度，酒店圍繞公司年度戰略目標，全體員工團結一心，同舟共濟，使酒店的知名度不斷提升、經營業績不斷增長、團隊建設不斷進步，截止8月我們已累計完成年度目標的73%，按此進度，我們有信心超額完成集團公司制定的年度營業目標，為20xx年畫上一個圓滿的句號。

中秋節是我們員工的節日，2個月前曾有位阿姨問我：陳總，今年會舉辦中秋聯歡會嗎?望着她企盼的眼神我給予了肯定的答覆……9月份雖然不是旺季，酒店的生意卻蒸蒸日上，在繁忙的工作之餘，各部門仍精心組織，我們的演職人員、工作人員不辭辛勞、放棄個人休息時間認真演練，積極彩排，為的是給同事們帶來歡樂，為的是給部門爭得榮譽，本場聯歡會不僅是各大部門員工才藝的一次大展示，也將會給大家帶來一場視覺盛宴，藉此機會，請大家以最熱烈的掌聲，向今天參加演出的所有工作人員表示最誠摯的感謝!

月是故鄉明，人是故鄉親。我們雖天各一方，但是緣分讓我們匯聚到尼羅河酒店，我們像親人、朋友一樣互相尊重，我們像兄弟姐妹一樣互相幫助，一起工作，一起成長。回首過去，你們為酒店的興隆付出了許多的辛苦，為酒店的發展做出了應有的貢獻：有2件大事讓我記憶猶新，在這裏我要感謝我的尼羅河員工團隊，(第一件事是)5月7日的那場特大暴雨，為確保酒店的財產不受損失，我們的勇士不怕雨淋、不顧個人安危，積極投入到抗洪搶險中，向外界證明了我們是一支無堅不摧、具有戰鬥力的團隊;(第二件事是)剛剛過去的9月16日，中餐接待了自開業以來最大單的酒席宴會，面對着酒席眾多、人員緊缺的狀況下，各部門幫工積極支援，發揮了我們尼羅河人的那種互幫互助的精神，圓滿的完成了看似不能完成的任務……酒店的發展道路上有我們每一位員工的足跡，你們是酒店的驕傲，我以你們為榮!

今年5月酒店正式啟動了五星升級計劃，尼羅河巴比倫會館也將於20xx年1月15日全面對外營業，未來，尼羅河酒店將繼續依託集團、持續創新，用三年的時間完成五星級酒店的升級改造系統工程，尼羅河酒店將迎來它嶄新的時代。

最後，讓我們共同舉杯，再次祝大家中秋節快樂，祝我們的酒店明天更美好!

酒店的演講稿 篇9

兩天的培訓時間不長，意味卻很深遠。無論從外在形象還是內在涵養都給我們帶來了巨大的變化，為了切實規範服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規範服務成為習慣，做到標準化、正規化，塑造醫院的形象。

印象最深的還是微笑服務，微笑服務是一個人內心真誠的外露，禮儀和微笑服務是塑造美好形象的必要基礎，眼睛是心靈的窗口，微笑是美麗的化身，要重塑白衣天使的形象，患者入院時投以微笑，並親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心回答問題、細緻講解注意事項，幫助患者儘早完成角色轉換;一句温暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心裏話講出來，便於醫護髮現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。

良好的服務禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、温暖感、信任感。良好的服務禮儀能潛移默化地淨化人的心靈，並可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能給予他們心靈上的温暖。

酒店的演講稿 篇10

培訓是學習的另一種表現方式、提高個人素質的最直接有效的手段，物業禮儀培訓心得體會。近日，匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關於服務禮儀方面的實際操作培訓。本次培訓從基本的商務禮儀、吧枱以及板房接待的崗位職責開始講解，從講授理論知識到現場實操，使大家真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收穫到最能影響我的有以下幾點：

一、通過職業素質的培訓：使我樹立了正確的從業觀念，樹立了幹一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在於他從事何種職業，而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好，心得體會《物業禮儀培訓心得體會》。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功物業助理應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格物業助理。

二、通過服務原則的培訓：首先就是服務意識，就是指在服務過程自覺與主動;接着是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現出一個人的熱情和魅力。還有對錯原則、換位原則、機遇原則等等。

三、通過這次培訓總結了以下幾點心得

1、熱愛工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。

2、迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠儘快地投入工作並勝任工作，以提高工作效率。

3、要有熱情：物業工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。

4、要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。

5、要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

6、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為業主負責，給業主提供優質的服務;即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

7、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今後如何能挑起大梁。

8、團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，物業企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工和企業都更成功。

今後我們的工作需要，每天進步一點，創新一點，多做一點，完善物業管理體制。

酒店的演講稿 篇11

隨着科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。

也就是説，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客户服務放在首位，限度為客户提供規範化、人性化的服務，以滿足客户需求，是現代企業面臨的挑戰。所以，現代企業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。

對於服務人員來説，如何做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得服務禮儀規範：熱情周到的態度、敏鋭的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規範的事件處理能力。

什麼是服務禮儀?就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客户表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單地説，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。

有形、規範、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客户歡迎的服務規範和服務技巧，能讓服務人員在和客户交往中贏得理解、好感和信任。

有一位穿梭於各個城市做生意的“空中飛人”，經常入住酒店。他有個習慣，就是睡覺的時候喜歡“高枕無憂”，因為酒店的枕頭都不高，總是要用另一張牀上的枕頭墊在自己的枕頭下面才能睡得着。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕無憂”像往常一樣自己動手。

而第二天晚上回到酒店的時候，卻發現了一個小小的變化：枕頭變了，下層是一個普通枕頭，上層是一個散發淡淡藥香的保健枕頭，而且比普通枕頭要高。從此，以後他只要到了這個城市，就會入住那家酒店，而且還介紹朋友入住。

可見，服務工作中，洞悉並滿足客户的需求，帶給客户的又何止是這一次的滿意和驚喜。

另一方面，一個“不經意”的服務不周，帶來的不一定就是那一點遺憾。

一位企業家去某地諮詢投資事宜，等他趕到該地某局的時候，還有半個多小時就要下班了。但服務大廳裏，五個窗口就剩下一個窗口有人——一個年輕的女工作人員正眉飛色舞地煲着電話粥。

他來在這個窗口前面，對那位小姐連説了三次“您好”，沒什麼反應。差不多十分鐘過去了，終於在一句“討厭”聲中掛了電話，看見自己的窗口前面站了人，頭也不抬地説：“明天再來!”“可明天是週六……”“那週一再來，還用我教你。”她終於抬起了頭，給了個白眼。“我大老遠來一趟不容易，而且現在還不到下班時間……”“那我容易嗎?我還要接孩子、做飯……懶得跟你説。”

“啪”地一聲，最後一個窗口也關上了。

用這位企業家的話説：連窗口部門的工作人員都這樣，那在該地的投資收益保障實在讓人擔心。

所以，作為服務人員來説，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。

酒店的演講稿 篇12

職業是人的使命所在，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。敬業就是敬重自己的職業，將工作當成自己的事情，其具體體現為忠於職守、盡職盡責、認真負責、一絲不苟等職業道德，其中融合了一種使命感和道德責任感。這種道德感在當今社會得以發揚光大，使敬業精神成為一種最基本的做人之道，也是成就事業的重要條件。

任何一家想競爭取勝的公司必須。設法培養員工的敬業精神。沒有敬業的員工就無法給顧客提供高質量的服務，也就難以生產出高質量的產品，只有每一個人做一行愛一行，才能被成為敬業的社會。

然而，無論我們從事什麼職業，無論到什麼地方。我們總是能發現許多投機取巧、逃避責任、尋找藉口之人。他們不僅缺乏一種神聖使命感，而且缺乏對敬業精神的理解。

成敗往往取決於個人性格，一個勤奮敬業的人也許並不能獲得上司的賞識，但至少可以獲得他人的尊重，那些投機取巧之人即使利用某些手段爬到一個高位，但是仍會視為人格低下，無形中給自己的成功之路設置了障礙。不勞而獲也許非常有誘惑力，但很快就會付出代價。因此誠實和敬業是人生的財富。

受人尊重會獲得更多的自信心和自尊心。不論你的薪水多麼低，不論你的老闆多麼不器重你，只要你能忠於職守、毫不吝嗇的投入自己的精力和熱情，漸漸的你就會為自己的工作感到驕傲和自豪，就會贏得他人的尊重，以往人和勝利者的心態去對待工作，工作自然而然就能做的更好。一個對工作不負責任的人，往往是一個缺乏自信的人，也是一個無法體會快樂真諦的人。

酒店的演講稿 篇13

“望”

《靈樞·本髒篇》説，“視其外應，以知其內臟，則知所病矣。”望，是中醫四種診斷中的第一診，指的是醫生運用視覺來觀察病人全身或局部的神、色、形、態的變化，進而來判斷病情。“望”，即用眼睛看，在傾聽中，它不僅指的是要觀察對方的興趣所在，情緒如何，也包含着通過目光，向説話人傳遞你的關注，你有興趣聽他説話，你正在認真瞭解他談話的內容。

在傾聽中，“望”對於觀察對方的真實意圖，縮短與溝通者間的情感距離，都起着至關重要的作用。孔子曾經説過“未見顏色而言之，謂之瞽。”就是指，如果一個人不能夠察言觀色，瞭解他人情緒狀態，而胡亂地説話，與他人溝通，就會像盲人一樣辨不清方向而到處碰壁。

酒店的演講稿 篇14

大酒店開業主持詞

尊敬的各位領導、各界嘉賓、女士們、先生們：大家好!

這天的是公元20xx年5月26日，農曆閏四月初六，是一個易喜慶、善開業的大明吉日，更是一個政通人和，百業俱興的好日子。入夏的嘉峪關是吉星高照、長空溢彩、玉宇澄清、九州麗日、在這遍地綠茵、鳥語花香的秀麗季節，在這溢滿着陽光和歡笑的時刻，嘉峪關又增加了一道亮麗的風景，餐飲業又升起了一顆新星!----這就是亞洲虎大酒店的隆重開業!作為主持人，我榮幸的代表亞洲虎娛樂餐飲有限公司的董事長張有虎先生、總經理周澤增先生、總經理於洋先生向這天前來祝賀亞洲虎大酒店開業慶典的各位領導、各界嘉賓、所有的朋友們致以深深的謝意和最熱烈的歡迎!

這天能夠説是喜鵲登枝、佳賓盈門、福祿壽齊聚、祥瑞繞門庭。前來祝賀的嘉賓有：

亞洲虎娛樂餐飲有限公司，旗下的亞洲虎大酒店，之所以有這天的開張營業，也離不開周總、於總和全體員工的用心努力、更離不開社會各界的鼎力支持。酒店營業面積1000多平方米，內部裝修考究，格調高雅。即有南方的細緻、又有北方的粗礦，二樓大廳寬敞明亮，即可舉辦婚禮慶典，生日聚會，謝師宴等高中檔喜慶宴會，更有主題特色的羣聚會和單身男女交友約會場地，又可三五知已自助選取。擁有豪華包房、大型的演義廣場，酒足飯飽之餘，每一天可放聲高歌，為您營造高雅清新的歌廳、灑吧氛圍，那裏有着美食美器，走進亞洲虎，您就會走進一個精美絕倫、獨一無二的美食世界!下面我宣佈：亞洲虎大酒店隆重開業：以告天地，鞭炮齊鳴!

亞洲虎大酒店的隆重開業，在活躍嘉市經濟、增加財政收入、促進消費、拓寬就業門路等諸多方面，都將發揮它用心的促進作用。

“黃金寶地，喜接四海賓客;吉星高照，笑迎八方財神!”下面有請：[本站]請各位領導為亞洲虎大灑店隆重開業剪綵!

下面有請講話。

亞洲虎的名字很棒!而亞洲虎所趕上的時代更好，可謂是天時、地利、人和三源歸一，下面有請於洋總經理為亞洲大酒店開業致辭!

應對着這麼多好朋友的熱情祝賀，做為亞洲虎大酒店的董事長張有虎先生也必須有很多話要和大家講!有請董事長致答謝辭!

朋友們，如果説友誼是一朵開不敗的鮮花，那麼澆灌它的必定是發自心田的甘泉;如果説友誼是一棵長青樹的話，那麼照耀它的必定是心中不落的太陽。在那裏我也衷心祝願亞洲虎大酒店在以後的發展中：財如曉日蒸雲起，利似春潮帶雨來，衷心的祝願張有虎先生，周澤增先生，於洋先生與社會各界朋友的友誼天長地久、地久天長，祝願所有的朋友們吉祥如意，事業騰達!

最後，有請所有嘉賓上樓參觀，亞洲虎略備薄酒，以示謝意!

酒會：有請我們的服務人員斟滿美酒，請各位領導、親朋好友共同舉杯，祝全場的好朋友們，一帆風順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美，百事可樂，千事吉祥，萬事如意!----乾杯!

酒店的演講稿 篇15

【故事】

新員工小李進店一個月以來，一直不能單獨上崗，他自己也很着急，經常加班加點“惡補”到很晚，劉經理見狀，便找其談話，小李一進辦公室，臉漲得通紅，支支吾吾，半天答不上一句話，談話繼續不下去了。劉經理找來班組主管全面瞭解小李的情況之後，心中有了底。

第二天，劉經理直接到班組找小李，在空閒時將其叫到一旁與其交談，從其家庭、學習情況，到其對酒店崗位的認識和了解，慢慢地，小李打開了心扉，話也多了起來，他認識到，原來與上級交流也不是件難事。從此，小李在工作上進步很快，不久就能單獨上崗了。

【點評】

管理人員與下屬交流時，應該注意營造一個良好氛圍，因為良好的氣氛是談話、討論工作、集思廣益的重要前提。

酒店的演講稿 篇16

女士們、先生們、朋友們：

剛品中秋月餅甜，又聞國慶美酒醇。在這丹桂飄香的美好日子，我們歡聚一堂，參加xx酒店舉辦的答謝晚宴。

顧名思義，宴會的主題就在一個“答”字和一個“謝”字上。大家知道，以來，中央倡導廉潔從儉之風，餐飲市場面臨着嚴峻考驗，公款高檔消費已明令禁止，平民百姓期待着自己能接受的餐飲，酒店不能靠政府買單過日子。於是xx酒店選擇今天作出應答，他們決心涅槃，閃亮轉身，離開梧桐枝，飛入百姓家。將酒店轉型為適應市場、貼近大眾、推出土菜，突出喜宴的親民酒店、大眾酒店，宣傳本土特色佳餚的酒店，這個“答”,“答”得好!

説到“謝”字，沈學虹總經理告訴我，這些年來，各界朋友對xx酒店關愛有加，她沒齒不忘，滴水之恩，以酒相報。今天設宴謝謝大家，一是參觀新改造的宴會大廳;二是品嚐新的菜譜風味。高爐家酒得知這一舉措，也渡過淮河，趕赴，為今天的晚宴提供答謝宴酒，目的是告訴大家：xx酒店，有 “家”的感覺。

朋友們，我曾經為xx酒店擬過一幅對聯：

鳳鳴吉祥音 六地平安一杯酒

凰舞虹彩韻 九州順暢八面風

衷心祝願xx酒店 吉祥如意 虹彩滿堂!

衷心祝願各位朋友 平安順暢 和諧幸福!

酒店的演講稿 篇17

“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”，可見，古人是以服飾華採之美為華;以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當提起動姐，大多數人都會把她們同温文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞彙聯繫在一起。

“一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會”，因為，第一印象雖然是常見的社會現象的表現。現代化的高度文明其實是展現在社會層面之中，一個人的衣食住行是離不開周圍的社會影響的，而社會環境因素同樣也會反作用於一個人的內心世界，這些都是有緊密關聯性的。還包括個人的語言、表情、肢體、着轉、動作，尤其是職業女性，更離不開我們的生活與工作。

萬法惟心造，諸相由心生，一個人的印象都是由55%的着裝、38%的外表、7%的語言所形成的。正如三分靠長相，七分靠打扮，無論你是家庭主婦還是職業女性，自信都來源於個人的端莊、典雅、勤勞。

於老師説微笑服務永遠，因為微笑是最美麗的粧容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業女性，笑容會感染身邊的旅客，完成一段美好的旅程。俗話説笑對人生嗎?微笑會讓自己與周圍的人特別舒適與親切，微笑不管何時何地都有魔力，它會使任何困難迎刃而解，它會使你一切順心如意，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難，只要你對着鏡子微笑，你就會發覺生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾説，“當你微笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人願意理睬你。”從今天起，直到你生命最後一刻，就用心笑吧!

好的笑容需要更好的心態來襯托，一個人的心態決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度。其實人人都想心態好，可是生活天天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受、積極創造、換個角度思考，世界別有一番風味……好心態造就好的儀態。

在課堂上於老師的教導我體會到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而佔有重要地位。形體美是人的整體形態的美，是儀表美的基礎，所謂“堂堂儀表”，實質上就是指美的形體。修飾美對於強化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構成儀表美的重要組成部分。

人的儀態都是從肢體語言、動作所表達出來的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢、語言等等。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態度、尊重別人、對人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國人的傳統美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫助,已是一個動姐所應當具備的基本條件。“孔融讓梨”的故事大家都聽説過，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正説明雖然年幼但禮儀卻不短缺。

在短短的時間裏，於老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了如果失去了今天，不算失敗，因為明天會再來。如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經失去了做人的真諦。