校園物業管理公司述職報告

物業管理公司自與學校簽訂目標責任狀以來，緊緊圍繞學校的核心工作，較好地完成了各項工作任務，下面將具體工作情況向各位領導、老師彙報如下：

一、部門定位、工作目標及思路

1、圍繞多科性大學建設的部門定位

職能定位：物業管理公司是學校後勤服務與管理的職能部門之一，承擔着院部公寓服務與管理、校園綠化美化與管理、新圖書館物業服務與管理、校內生活垃圾清運與管理的職能。

服務定位：為教學服務、為科研服務、為師生生活服務。

貢獻定位：在校領導的正確領導下，努力把物業公司建設成服務優質、管理科學、保障有力、社會和經濟效益雙贏的集體，為多科性大學建設提供有力的後勤服務保障。

2、圍繞學校核心工作的任期工作目標是：服務優質、管理科學、安全保障、效益雙贏。

3、為教學和師生服務的工作思路

1)樹立“以人為本，優質服務，建章立制，科學管理，開拓創新，環境育人”的工作理念，加強隊伍建設，提高員工思想素質和覺悟。

2)建立“規範管理、科學管理、有效管理”的工作機制，實行規範化、標準化、科學化的服務與管理，提高服務質量和管理水平。

3)以《物業公司目標責任狀》和《後勤監督評價指標體系》為核心，建立和完善監督考核制度，全面高效地開展物業公司工作，實現任期工作目標。

二、工作舉措及業績

1、部門自身建設情況

為實現任期工作目標，建立一支思想覺悟高，道德修養好，工作責任心強，團結向上的隊伍，我們提出了明確的工作理念，制定了員工公約、崗位職責、工作標準、公寓文明建設規定等數十個文件制度。堅持每週一次工作例會制度，堅持對員工分層次的崗位培訓制度，堅持每月一次的民主生活會制度和隨時隨地的工作交流與溝通。我始終認為公司成員的團結協作是做好工作的基礎和關鍵，為此我能夠經常性地與員工溝通交流，瞭解員工的思想動態，穩定員工的思想情緒，讓員工全身心地投入工作，強化團隊意識和服務意識。事實證明這種做法令我非常欣慰：因為公司物業員工所表現出的精神面貌、敬業精神和職業道德得到了校領導和師生的好評，而公司連續兩次被評為學校“先進黨支部”和xx年獲得的“xx市高校後勤先進集體”稱號更是對公司和全體員工的肯定。

2、校園綠化美化及管理情況

按照學校確定的綠化、美化、生態化的綠化原則和指導思想，根據學校的經費和實際工作需要，我們及時提出改造方案，先後完成了學校大門內外、2號教學樓前區、綜合教學樓前區、新圖書館週邊、東區學生公寓等十多處綠化改造或新建綠化任務，累計完成新栽大喬木1500餘棵，小喬木2100餘棵，各種灌木28萬多棵，新鋪草坪6萬餘平方米，校園變大變綠變美了，這是全校師生的一致評價，一位同學更是為此給校長寫信，讚美我們的校園如花園。我們也因此獲得了“xx省花園式單位”、“xx省綠化先進單位”、“xx市‘xx’期間城市綠化先進單位”和“xx區綠化先進單位”等稱號。

在美化校園的同時，我們時刻不忘為學校節省開資和環境育人工作。幾年來僅綠化改造項目就為學校節省費用幾十萬元;自行培育各種鮮花近十個品種，每年可節省費用8萬多元;還自籌資金製作了綜合教學樓前花塔和路燈上花籃，清理了四大化學樓後的山林，為xx周圍鋪滿了鮮花等。我們開展的大型菊花展和大樹認養扶貧獻愛心活動，累計籌資2萬多元，支助了40多名貧困生，更得到了師生的高度讚揚。

3、學生公寓建設、服務和管理情況

(1)做好公寓衞生、維修和安全工作是加強公寓服務管理的基礎

為做好公寓安全、衞生和維修工作，我們實行了公寓服務承諾制度，公佈了公司領導監督電話，建立了保潔員、門衞值班員和維修員崗位練兵制度，堅持管理員每週一次工作例會制度，信息反饋制度，公司領導每週不定期抽查、檢查制度和24小時維修服務制度，堅持每年開展兩次“衞生安全治理月”活動，組織學生進行消防演練等等。通過各項制度的執行和落實，基本實現了公寓管理安全、整潔、文明、和諧的目標。目前公寓內公共場所整潔乾淨、維修及時、安全有序，不但深受學生喜愛，家長好評，更得到了校領導和評估專家組的高度評價，且獲得了xx省標準化公寓，大學生文明公寓等稱號。

(2)組織豐富多彩的公寓文化活動是促進公寓高效管理的有效方式

學生公寓的業主是當代大學生，他們文化層次高，思維活躍，對文化體育活動充滿熱情，根據這些情況和特點，我們制定了以活動促進工作，用活動代替教育的方針，對工作中的一些要求和管理目標，通過活動的形式傳遞給服務和管理對象。任期內我們組織開展了“首屆公寓文化活動周”活動，舉辦了十大名星寢室評比活動、寢室歌舞大賽、攝影比賽、撥河比賽、公寓文化創作大賽等多項活動，將優秀的獲獎作品及警句格言製作成精美的噴繪畫裝扮在公寓的公共場所，既美化了公寓的環境，又營造了育人的氛圍。通過系列活動的開展和各項新舉措的實施，拉近了學生與管理人員的距離，更促進了公寓工作的開展。

(3)學校相關部門的配合與支持是做好學生公寓管理與服務的保證

學生公寓是學生日常生活和學習的重要場所，是課堂之外對學生開展思想政治工作和素質教育的重要陣地，我們深知要真正全方位的做好學生公寓內的管理和教育工作，單純依靠我們管理是根本無法做到的。因此在工作中我們能充分發揮學生處、團委和各二級學院學工部門在學生公寓管理中的作用，將公寓管理與學校的思想道德、行為規範教育有機結合，並以積極的態度配合各學工部門，及時與他們保持必要溝通與反饋，成效顯著。如對於學生使用違章電器、夜不歸宿等違紀現象，我們一方面堅決制止，做説服教育工作，另一方面及時將各類檢查結果通報給各二級學院學工部門，保持與學生輔導員的聯繫，配合他們開展相關教育工作，實現全員育人功能。

4、新圖書館物業服務與管理情況

新圖書館自xx年x月正式投入使用以來，經常召開各類會議、接待各種參觀、考察等，加上大量的讀者進出，大大增加了圖書館物業服務工作的難度，為此工作中我們不斷探索新的物業管理模式，我們增設了圖書館工作區主管，制定了保潔員分時段集中清掃與個別保潔相結合的工作制度，制定了消防安全值班員定時定崗值班與巡視檢查相結合的安檢工作制度，堅持了定期檢查設備、定期運行消防設備設施工作制度，建立了與校務辦公室信息溝通制度。從目前的運行情況來看，圖書館工作區的物業服務管理工作基本達到了預期的目標，我們的物業服務與管理工作也得到了各級領導、來賓來訪人員及廣大讀者的好評。

總結過去，在為以往取得的成績感到欣慰的同時，我們更深深的知道工作中也一定有不盡人意的地方，請各位領導、老師真誠指教，對此我們將深刻認識，克服缺點，彌補不足，堅定信心，百尺竿頭，更進一步!