售後技術支援工程師的基本職責概述（精選30篇）

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇1

職責：

1、完成專案專案經理下達的工程除錯任務;

2、完成專案專案經理下達的現場服務任務;

3、協助完成市場營銷技術支援任務;

4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

5、協助完成組內的團隊建設任務;

6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通訊、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利資訊化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、汙水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建築專案等相關現場服務工作;

3、掌握各項監控系統組態、常用PLC程式設計、觸控式螢幕組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;

4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;

5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇2

職責：

1.為客戶公司產品提供售後問題的諮詢;

2.跟進並處理客戶投訴，對專案實施人員進行服務滿意度調查;

3.學習並完善客戶服務流程與手冊;

4.瞭解並熟悉捷科軟體的服務產品;

5.負責客戶使用的捷科軟體遠端維護(更新、操作指導、問題排查)。

職位要求：

1.大專以上學歷，熟練掌握SQL資料庫，有1年以上管理軟體或實施經驗者優先，資料庫基礎較紮實的應屆生亦可培訓培養;

2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善於換位思考，禮貌、謙遜;

3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

4.能熟練使用辦公軟體(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇3

職責：

1. 掌握公司在售產品線的各型號產品包括硬體特性、軟體功能等產品特性;

2. 處理技術服務工作，包括但不限於遠端對接解決客戶技術問題、外勤出差到客戶處上門除錯等;

3. 協助整理、編寫技術除錯文件，面向客戶技術人員做好培訓指導工作;

4. 協助蒐集相關市場資訊、分析市場動向，針對具體產品，測試和分析競爭產品的優缺點;

5. 在技術服務或產品測試過程中能主動發現產品功能設計或軟硬體需要改進的地方，及時向上級部門彙報;

6. 協助參與研發新產品、新專案測試和改進工作，學習新產品新功能特性;

7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

崗位要求：

1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業;

2、一年以上同職位工作經驗，熟悉伺服驅動、電機類除錯者優先;

3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協調能力強

4、能夠適應短途出差

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇4

職責

1、智慧化專案技術支援、系統除錯。

2、根據客戶實際反映問題進行售後支援。

3、修理更換故障產品。

4、處理好重點突發情況，瞭解並及時真實彙報。

5、積極與客戶溝通，瞭解相關情況並及時向總部彙報。。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

6、持有電工上崗證者優先。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇5

職責：

1、 從事公司裝置及生產線的現場安裝、系統除錯、售後運維等工作;

2、可獨立完成強弱電系統的安裝與除錯，包括裝置的接線等;

3、根據專案圖紙指導或完成裝置就位安裝;

4、可通過遠端服務形式對客戶進行系統故障的答疑與指導;

5、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、 機電一體化、機械製造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

2、 熟悉電氣原理圖、佈置安裝圖，有基礎電氣程式設計經驗;

3、有機械行業相關工作經驗;

4、任勞任怨，可適應出差;

5、熟悉電氣櫃、CAD或PLC程式優先;

6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇6

職責：

1、研發部日常客戶樣品製作，新產品制樣前實驗室試驗資料的摸底測試

2、負責各種溝通訊息的傳達與跟蹤;

3、協調研發技術與銷售、研發等部門日常事務對接及溝通工作;

任職要求：

1、吃苦耐勞，學習能力強，

2，汽車電子、微電子等相關專業, 中專及以上學歷。

3、有電子產品的焊接、除錯、裝配工作經驗;瞭解電子電路相關知識;有一定現場管理經驗

4，工作積極主動，身體健康;溝通協調能力較好。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇7

職責：

1、現場瞭解確認工廠客戶工程師在工具選用、定製工裝等方面的需求;

2、針對需求提供簡單方案;

3、無法提供方案時，準確全面的向領導描述需求;

4、對所售產品的簡單售後支援;

要求：

1、機械類理工科專業大專以上學歷;

2、動手能力強;

3、學習能力強;

4、具有駕照者優先考慮。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇8

1、銷售過程中的技術諮詢、產品選型、方案設計、安裝除錯、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

2、負責所管轄範圍內的全部裝置的日常維護保養工作;

3、提出管轄內裝置日常維護或維修所需的備件或外協需求，並降低維修成本;

4、制定裝置設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;

5、對裝置的故障原因進行分析彙總，落實改進方案實施;

6、對新進裝置設施進行可行性分析、驗證,參與新裝置的安裝除錯;

7、負責對裝置的執行安全和防護安全進行評估;

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇9

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售後服務，撰寫售後方案，與客戶協調溝通;

2、負責解決客戶產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;

6、部門主管安排的其他任務;

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;

2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;

3、能承受一定工作壓力，有較強的客戶服務意識和團隊合作精神;

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;

5、英語優秀，專業水平優良，能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟體。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇10

職責：

1、負責處理公司所有儀器硬體異常問題，將報廢率降到最低;

2、負責為測試部的測試工作提供原理的解答，為市場部人員提出的技術問題進行詳細解答;

3、配合部門新進技術員的技術培訓工作，互相傳授維修知識，不斷提高自身技術能力;

4、負責當客戶處儀器出現問題時，服從領導安排，為客戶解決相關問題;

5、積極組織和參與公司新產品及新技術的學習，自主學習行業先進技術和經驗;

6、其他領導安排的工作事項;

職位要求:

1、電子資訊工程或通訊等相關專業，通訊或微波專業優先考慮，三年以上工作經驗;

2、熟悉綜合測試儀、網路分析儀、頻譜分析儀、訊號源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器，具備儀器硬體異常處理經驗者優先;

3、精通類比電路、數位電路，微控制器原理，驅動/控制電路/電子理論知識;

4、對工作耐心細緻、認真負責，勤于思考鑽研，強的執行力和動手能力;

5、具有良好的團隊精神、較強的協調能力以及合作精神，善於表達和溝通。

6、熟練掌握焊接技術，英文良好。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇11

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、檢查和測試公司生產的醫療裝置;

3、對故障裝置進行維修和更換損壞零件

4、處理客戶反饋，並解決售後技術使用問題

任職資格

1、具有醫學器械、機械、電氣、自動化、電子等相關專業中專以上學歷;

2、具有豐富的專業知識和技術儲備;

3、具有吃苦耐勞、團隊協作的精神;

4、具有認真負責的工作態度;

5、具有研究求新的學習意識;

6、具有良好的溝通能力;

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇12

職責：

1、負責產品的售後技術支援、維護等工作;

2、對已銷售軟體提供安裝、除錯等技術支援，解決客戶在使用中的遇到的疑問，排除使用障礙;

3、對客戶進行軟體安裝、使用和維護的培訓;

4、建立相關技術文件;

5、收集客戶的新需求，為客戶提供升級解決方案。

任職資格：

1、計算機、網路工程等相關專業，大專及以上學歷;

2、應屆畢業生或一年以上專案實施經驗更佳;

3、精通Windows、Linux等作業系統，精通安裝環境配置，系統除錯;

4、熟悉Oracle、MySql等資料庫操作;

5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

6、具備良好的溝通表達能力，對工作認真負責，不斷自我提升，有較強的獨立工作能力和團隊協作精神。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇13

職責：

1、 解決消費者和代理商的關於產品的技術問題;

2 、收集整理產品問題，並協助跟蹤與測試問題 ;

3、參加展會或者巡迴試聽會解答使用者問題;

4、接待國內消費者;

5、產品資料整理及釋出。

任職資格：

1、電子、通訊及相關專業優先，大學本科學歷;

2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

4、英語水平較強(英語6級)。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇14

職責：

1. 通過學習能夠熟練掌握公司相關軟體產品的功能和使用方法，協助客戶正確使用公司軟體產品並進行日常使用維護、溝通及問題的解決支援;

2. 跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置;

3. 配合銷售撰寫技術方案;

4. 負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支援;

5. 負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作;

6. 保持與客戶良好的溝通，能夠讓使用者學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

任職要求：

1. 大專及以上學歷，有相關工作經驗者優先錄取;

2. 電子/通訊/計算機等相關專業優先;

3. 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力;

4. 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業道德;

5. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇15

職責：

1.負責公司裝置的日常維修和除錯，定期進行巡檢和維護;

2.通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供線上電話技術支援;

3.接受省內出差任務;

4.負責公司內部機器的維修，檢測;

5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;

任職要求：

1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;

2.電子電路相關專業，熟悉電路原理，瞭解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先;

其他要求：

1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;

2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇16

職責：

1、負責應急通訊系統專案技術支援、後期實施工作;

2、 對公司施工完成的專案進行售後維護，專案主要有應急通訊車、機房建設、綜合佈線、視訊監控、智慧樓宇建設等;

3、按照要求提交專案相關文件及日常工作報告等。

專業及技能要求：

1、專科以上學歷;

2、衛星、自動化、無線電、計算機網路、通訊相關專業;

3、熟悉衛星、叢集、單兵、視訊會議等相關通訊產品的安裝、使用;

4、一年以上衛星應急通訊系統相關產品實施和維護工作經驗;

5、有視訊會議經驗、衛星系統實施經驗或車輛改裝經驗者優先;

6、能適應經常性出差，可以熟練使用office軟體;

7、良好的溝通協作與表達能力，責任心強。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇17

職責：

1、負責客戶現場操作技術培訓，並收集客戶反饋意見;

2、負責完成電子元器件裝置及系統安裝除錯，如動環安裝除錯、軟體系統安裝除錯、智慧化產品安裝除錯等;

3、對所安裝的裝置及系統在移交前完成自檢，配合客戶驗收，專案移交;

4、負責所有電子產品及系統的售後技術故障及時處理;

5、排查裝置安裝除錯的故障及安全隱患。

任職要求：

1、大專或以上學歷，有IT相關行業經驗優先考慮;

2、有售後技術支援工作經驗，擅長硬體裝置和軟體裝置安裝除錯優先;

3、具體良好服務意識和適應能力、善於溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝除錯技術問題，並能培訓或給予技術答疑;

4、能適應高強度工作及出差。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇18

職責：

1. 執行工程專案及零售產品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產品)的安裝 調式培訓事宜;

2. 執行工程專案及零售產品的維修事宜;

3.根據專案進度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;

4.對所有維修事項進行詳細記錄並整理反饋;

5. 配合銷售部人員做好專案及零售產品的驗收工作;

6. 遠端安裝，培訓，講解;

任職資格

1、大專以上學歷，計算機相關專業;

2、相關專業，有1年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇19

職責：

1.負責弱電系統、安防系統的各種裝置日常維護及巡檢工作，對新增裝置進行安裝和除錯，在裝置發生故障及時排除並做好報障處理等工作;

2.責客戶現場安防系統巡檢、除錯工作，負責客戶現場視安防系統異常狀態下的應急協調，配合應急人員開展應急處置工作;

3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器，負責系統裝置的調測、線路的搶修，故障的排除;

4. 每月統計專案故障原因及數量，對故障情況進行報告;

職位要求：

1、學歷高中以上，應屆畢業也可，安防工程、弱電、電子類相關專業優先;

2、熟悉弱電系統(周界報警系統，安防視訊監控、樓宇自控系統)的維修保養流程，熟悉各系統裝置的原理知識優先;

3、有電力相關行業背景者優先;

4、能夠獨立處理裝置故障，面對問題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動。

5、有責任心，勤奮好學，動手能力強，有團隊合作精神，有良好溝通和表達能力;

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇20

職責：

1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制彙總故障、問題，定期提交匯總報告

2、協助客服部和開發人員排查解決問題

3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作

4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平

5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試，現場機器裝置的安裝除錯、配置以及施工

7、對出現的故障，能按照公司標準對各類日誌進行流程查詢分析故障原因並解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄並向相關人員反饋

8、完成領導安排的其他任務

職位要求：

1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

2、有較好溝通及現場解決問題能力，現場控制能力強

3、良好的使用者服務態度和意識，能適應枯燥的工作環境，可以適應出差

4、熟悉常見PC伺服器、儲存裝置、網路通訊與傳輸裝置、安防裝置的安裝、除錯

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇21

職責：

1、 提供相關產品的技術服務和售後維護;

2、客戶現場產品測試、安裝、維護、故障排除;

3、 建立良好的客戶關係，負責解答使用者的技術諮詢，解決常見問題;

4、負責為客戶提供裝置效能和操作規程培訓，完成技術支援方面的工作，制定客戶巡檢計劃並及時提交巡檢告;

5、做好客戶資訊管理，對客戶需求進行分析，及時協調處理突發事件及客戶重大投訴與建議等

6、配合銷售做好產品市場推廣，技術應用的推廣和培訓。

7、 處理各種常見售後故障並及時反饋。

任職要求：

1、35週歲以下，電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;

2、負責現場的裝置安裝、除錯等各種技術支援工作;

3、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題，並及時準確的把現場資訊反饋給公司專案負責人;

4、熟練使用AutoCAD軟體，熟悉電氣系統線路圖的繪製和接線，具有良好的系統設計經驗，技術方案的編寫能力，能閱讀英文技術材料;

5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力，有良好的團隊意識及較強的學習能力，能夠承受工作壓力。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇22

職責：

1、根據專案需求，制定專案實施方案和計劃，並主導專案執行和驗收;

2、負責酒店電視、資訊釋出、客房控制等系統的搭建、除錯和驗收;

2、對專案過程進行詳細記錄和彙報，總結重點問題，提出改進建議;

3、處理好專案客戶關係，提升客戶滿意度，幫助公司提升綜合競爭力;

4、對專案實施後期售後期問題處理，通過電話支援、遠端桌面技術支援或上門服務解決售後問題;

5、其他相關技術支援工作。

任職要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子電氣類相關專業，1年以上相關工作經驗;

2、良好的溝通協調和組織能力，較強的客戶服務意識;

3、有較強的獨立工作能力，以及自我驅動力;

4、有較強的求知慾，有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術;

5、非常熟悉計算機網路技術，熟悉Linux及Android系統，熟悉shell指令碼，熟悉ADB除錯;

6、可適應短期出差;

7、有系統整合經驗或硬體技術經驗優先;

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇23

職責：

1.負責公司產品應用、安裝、除錯、維護、售後等現場服務支援工作。

2.向用戶解答產品和應用問題。

3.收集、整理、分析、彙報服務支援過程中反饋的需求和問題。

4.啟發使用者業務使用，提升使用者應用水平。

任職資格：

1.本科(含)以上學歷，計算機、通訊、網路、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。

2.普通話好，良好的溝通表達能力。

3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。

4.可以短期或長期出差。

5.熟悉網路產品及相關技術，有電力行業或用電資訊採集專案工作背景者優先。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇24

職責：

1.負責產品安裝除錯過程的遠端指導;

2.負責產品在應用過程中出現的軟硬體問題排查與解決;

3.負責產品售後應用過程中的軟體需求分析與功能驗證;

4.負責面向客戶的產品與業務的技術培訓;

5.負責產品使用問題的收集並及時反饋，做好客戶維繫工作。

任職要求：

1.本科及以上學歷，計算機、自動化、通訊電子等相關專業;

2.優秀的溝通與表達能力，條理清晰，普通話良好;

3.善於分析與總結，性格耐心細緻，有良好的客戶服務意識;

4.為人正直，責任心強，具備較強的自我管理能力;

5.能適應短期出差。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇25

職責：

1.對客戶的軟硬體使用進行培訓和技術支援，公司硬體出入庫質檢;

2.實施車載盒子在客戶現場的除錯和安裝;

3.負責對客戶出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度;

4.整理產品使用中的問題，擬定相關的裝置技術要求和改進意見。

崗位要求：

1.全日制大專以上學歷(優秀應屆畢業生可考慮);

2.有基礎的電路知識，動手能力強，能分析並現場解決問題;

3.熟悉模擬和數位電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優;

4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;

5.做過車載盒子、物聯網裝置技術支援工作，有C1駕照的從優。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇26

職責：

1、配合銷售部門，對專案提供支援。

2、負責專案的售前測試，售中安裝及除錯工作。

3、能根據不同專案整理操作說明書及培訓文件，並實施培訓。

4、對專案狀況進行持續跟蹤，並反饋跟蹤結果，並按照要求反饋工作結果。

5、協助處理售後工作。

6、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電子、自控等相關專業;

2、兩年以上電子產品、裝置技術支援相關工作經驗，有條碼行業工作經驗優先。

3、瞭解計算機、自動識別技術及應用，具有電子電工、通訊和一定的軟體知識;

4、能吃苦，有責任心和上進心。

5、能夠適應出差。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇27

職責：

1、根據產品服務資訊和產品技術協議，實施產品現場裝置安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客戶對工程安裝的需求;

2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客戶需求，保證故障產品得到及時維修;

3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客戶的需求;

4、根據主動維護實施計劃，對一般專案的售後產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地執行;

5、對客戶進行培訓。

崗位要求：

1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

2、1年以上從事電子產品客戶服務經驗或參與過多媒體電子裝置安裝服務專案

3、能接受中短期出差，出差有補助

4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇28

職責：

1、根據上級領導安排，負責產品在客戶現場的安裝、除錯，驗收工作;

2、通過電話溝通指導客戶安裝、解決產品故障問題;

3、返廠產品的故障分析、維修;

4、產品安裝圖紙製作與焊接線纜;

5、協助生產系統組裝、除錯及問題處理;

6、能適應國內、外出差需要;

7、認真做好客戶服務記錄，並收集客戶建議及時反饋給公司相關人員。

任職資格：

1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷;

2、熟悉電腦操作，有網路、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;

3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，並根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;

5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇29

職責：

第一、瞭解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售後產品保養，熟悉各類閥門產品的技術引數、功能和應用條件

第四、為客戶提供售後技術諮詢，遇到產品售後質量問題，需熟悉產品故障原因，解決售後維修問題

第五、對於特殊產品，需負責現場技術指導和系統除錯等工作。

任職要求：

1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。

2、有一定的溝通和協調能力，有團隊協作精神、工作嚴謹細緻、善於分析總結、有良好的職業道德操守，品行端正，責任心強。

3、熟悉電腦和常用的辦公軟體、可以適應異地短期出差。

4、有駕照，能開車。

售後技術支援工程師的基本職責概述 篇30

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、做好永和的送貨及裝置安裝除錯工作。

3、做好安裝除錯記錄，包括產品標示性資訊，使用者的詳細資訊及相關人員資訊。

4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好後續的維修工作。

5、服務工程中的資訊要及時反饋給相關人員，並做記錄。

6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的檔案文件資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決使用者的各種售後問題，提高使用者滿意度。

負責產品的售前支援、方案編寫、產品演示;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學歷，機械專業;

2、相關專業，有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。