it技術支援工程師崗位的具體職責

it技術支援工程師需要公司知識庫及問題庫的錄入及持續完善工作。以下是本站小編整理的it技術支援工程師崗位的具體職責。

it技術支援工程師崗位的具體職責1

職責：

1、IT服務規劃管理：

①規劃定義IT服務管理具體流程、制度;

②根據各類報表分析IT服務的現狀和改善點;

2、IT辦公電腦終端規劃管理：

①根據操作系統、辦公軟體、應用軟體的更新情況，定期釋出標準映象，保障電腦軟體環境的安全性和統一性;

②根據IT終端的引數變更，統一規劃公司IT終端採購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬體的合理性和統一性;

③根據公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業務使用;

3、專案運營：

①從使用者角度出發，以專案形式對IT服務進行改進，提升使用者體驗;

②對IT服務體驗提升專案進行需求分析、流程設計、系統上線、系統運營、專案驗收;

任職要求：

1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業知識;

2、熟悉網路維護，路由器、交換機、伺服器、監控、門禁等網路裝置的工作原理及區域網架設;

3、瞭解印表機及影印機等常用辦公裝置工作原理、硬體組成及故障排除;

4、掌握PC硬體組成、硬體原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行臺式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;

it技術支援工程師崗位的具體職責2

職責：

1. 負責編制IT及周邊裝置操作說明書和維護基準，制定維護保養計劃，並組織實施;

2. 處理IT裝置硬體及網路故障， 對IT裝置及網路運維管理提出改進意見並實施，提高IT裝置執行穩定性和安全性;

3. 制定完整的網路、計算機域等更新升級策略，監督網路許可權、網路IP配置、使用者域許可權、資料上傳下載安全等日常工作;

4.執行現有IT及資訊化管理規章制度，並提出優化意見，建立安全、資訊化、高效的IT系統及網路系統;

5. 負責參與IT新裝置的選購、技術標準的制定，安裝除錯和驗收;

6.配合團隊工作，服從組織工作安排。

任職資格：

1. 本科及以上學歷，2年以上IT運維管理工作經驗;

2. 熟練掌握計算機、交換機等IT系統硬體使用、維修、維護，熟練應用Office等常用辦公軟體和統計工具;熟練應用SQL Server20xx,SQL

SERVER20xx 資料庫配置等;

3. 繪製網路拓撲圖，組建域網路，能針對IT運維制定安全策略;

it技術支援工程師崗位的具體職責3

職責：

1. 負責日常桌面端IT裝置維護工作，資產管理統計、企業內部網路的排錯和維護;

2. 負責客戶端電腦、印表機，會議和電話系統等IT相關裝置的硬體維護和技術支援;

3. 負責桌面軟體和企業應用的維護和技術支援;

4. 參與及配合公司IT知識庫文件的撰寫和維護;

5. 參與公司內部IT專案的實施，及各個分公司和倉庫的支援建設。

任職資格：

1. 1年以上相關工作經驗;

2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網路裝置，具備基本的網路知識包括不限於MPLS VPN,BGP,OSPF等;

3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系統、McAfee等常用客戶端軟體;

4. 熟練掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微軟主流產品;

5. 瞭解企業內部oa系統，客服呼叫中心繫統的搭建及維護;

6. 良好的溝通能力，能夠協調多方面解決問題，具有良好的服務意識;

7. 有MCSE、CCNP或同等經驗能力者優先;

it技術支援工程師崗位的具體職責4

職責：

1.提供helpdesk桌面日常技術支援服務，主要包括：電腦、電話、辦公網路、作業系統、辦公軟體及會議等支援服務;

2.協助進行呼叫中心IP電話配置及排障;

綜合佈線的簡單排障及維護;

4.協助進行AD域控、Exchange郵箱伺服器、檔案伺服器的後臺操作與維護;

5.音視訊裝置維護與配置;

6.職場網路維護及機房巡檢;

7.職場系統服務維護及巡檢;

8.快速響應並及時解決使用者IT故障，對於常見故障，能對使用者進行簡單的培訓;

任職要求：

1.電腦科學/資訊科技相關專業，專科以上學歷;

2.熟悉計算機硬體裝置及作業系統，熟悉Windows，Mac OS系統的安裝與部署;

3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監控故障;

4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安裝與簡單配置;

5.熟悉網路基本原理，掌握網路基本排障方法，持有CCNA及以上網路認證;

6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網路裝置維護;

7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;

8.1-3年相關工作經驗，有大型網際網路/網際網路金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優先。

it技術支援工程師崗位的具體職責5

職責：

1. 通過遠端支援方式為客戶提供技術支援, 包括軟硬體故障的診斷和排除, 客戶端軟體的安裝和設定, 使用者賬戶及裝置管理等;

2. 協調多方服務團隊，及時跟進未完成的服務請求並及時更新系統資訊和狀態。

職位要求：

1.大專以上學歷，計算機、電子工程、資訊管理等理工類相關專業優先，可接受實習生及應屆畢業生，CET-4以上水平，有一定英語口語溝通能力;

2.良好的客戶服務意識和溝通能力;

3.對Window OS和一般PC應用軟體的安裝、配置有一定基礎，能做簡單障排除;

4、對IT行業有一定發展學習興趣。