物業管理處的職責（通用23篇）

物業管理處的職責 篇1

1·負責業主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和後續的服務工作;

2.負責服務業無感裡區域內環境衛生、園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

3.負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施裝置及時通報相關部門進行處理;

4.負責業主委託代辦服務的諮詢及服務工作，及時反饋相關資訊;

5.負責收集客戶、業主資訊，建立前期客戶檔案;

6.跟進所服務區域的樓宇保修工作，對每日工作進行跟進、記錄、拍照、並反饋相關部門及業主;

7.對區域的的保潔服務進行業務的組織、指導和管理工作;

8.熟悉瞭解專案所有的服務設施及服務專案，對專案執行管理做好心中有數;

協助處理各類突發時間;

9.完成區域內的收費指標和客戶滿意度;

10.完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理處的職責 篇2

1、全面負責市場物業保障工作;

2、制定市場物業管理工作制度、流程和應急預案;

3、負責與消防、城管、環衛等部門的工作銜接;

4、領導市場維修、安保、保潔等相關班組員工開展工作;

5、完成市場經理交辦的其它工作。

物業管理處的職責 篇3

1、供應商現場管理(現場品質、計劃執行、績效評價)

2、現場環境類突發事件的牽頭處理

3、日常報事管理(資料、節點、進度)

4、參與片區滿意度分析，提出改進建議，並跟蹤落地

5、現場環境類整改管理(建議、方案編制、供方實現)

物業管理處的職責 篇4

1、協助物業經理工作開展和相關日常事務處理。

2、參與工業園區物業管理的各項日常工作。

3、瞭解掌握各專案區域物業管理相關情況，為物業經理工作決策提供依據。

4、瞭解各區域當地物業管理政策，掌握市場動態和資料收集。

5、參與制定、修訂物業各項管理制度。

6、完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。

物業管理處的職責 篇5

負責物業共用部位的維修、養護和管理;

物業共用設施裝置的執行、維修、養護和管理;物業管理區域內的巡視、檢查;物業管理區域內裝飾裝修管理;

設施維修養護時進行必要的協調和管理。

負責新廠建設，施工進度跟進、監督等

完成上級領導安排的臨時任務。

物業管理處的職責 篇6

1、協助管理，主編園區的各項物業檔案;

2、協助物業經理主抓園區物業管理服務工作，管理外包服務單位;

3、協助物業經理及時處理園區執行中存在的問題，妥善處理一切緊急及突發事件;

4、負責監管園區資產(如倉儲庫房、物業用房、宿舍樓等)的執行情況;

5、負責質量管理體系檔案的歸口管理工作;並對實施效果進行監督檢查(包括且不限於“體系培訓”、“品質巡檢”等);

6、上級領導交辦的其它工作。

物業管理處的職責 篇7

1、全面統籌物業服務部工作，協助、指導物業管理工作，向總經理負責;

2、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向園區企業提供公共秩序、保潔、公共裝置設施執行維護保養等服務;

3、負責制定健全物業服務部各類規章制度和防範措施，指導物業服務部處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬製、演練，妥善處理一切緊急及突發事件，對園區安全生產負主要的安全責任;

4、負責園區設施、裝置的驗收及裝置設施的維修，安排各項維修工程和物業費用收費情況;

5、對內熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關係。對外處理好與各政府部門、客戶企業、同行業企業的關係;

6、對園區物業的消防滅火器材設施及監控裝置進行管理;定期對消防設施、器材進行檢測和保養，保證裝置處於正常備用狀態;對公司整體消防設施和裝置負主要責任，隨時接待應急管理局及各級單位安全生產消防工作檢查。

物業管理處的職責 篇8

1、全面負責管轄專案的日常管理工作。

2、精通物業管理各個工作環節，具備實操經驗和組織執行能力。

3、制定專案年度物業管理預算方案，管理物業日常的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況。

4、妥善處理一切緊急及突發事件。

5、負責協調和管理保潔、保安等相關工作。

物業管理處的職責 篇9

1、負責接受業主日常事務諮詢、建議、投訴的處理，並負責督促處理與回訪工作。

2、辦理客戶入戶交房手續，簽訂相關協議，收集客戶資訊。

3、辦理裝飾裝修手續，簽訂裝飾裝修協議，告知裝修注意事項。

4、每月工程度抄表後負責錄入系統並列印繳費通知單。

5、及時更新完善客戶資訊，確保管理區域內資訊資料的完整、準確。

6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。

7、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理處的職責 篇10

1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量;

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況;

3、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話，並監督各專案處理情況、稽核客服滿意度提升方案並監督執行;

4、積極配合其他部門工作，做好日常接待及資訊管理方面的工作。

5、協助公司各項管理規則制度，進行日常行政工作的組織與管理。

6、參與客戶服務質量體系檔案的編制和完善;

7、監管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環境;

8、接待工商、稅務、消防、公安等政府機關的巡查，維護正常的往來關係;

9、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應之器材與佈置;

10、完成領導交辦其它的工作內容。

物業管理處的職責 篇11

1、負責專案現場客戶的引進、入駐、退租、變更、續租等相關手續，收取建檔入駐客戶相關證件等資料，確保其合法經營;

2、及時關注更新客戶經營資訊情況，及時完成各類經營資料統計報表的填報工作;

3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責各類現場管理，監管、巡視、執行和調配各樓層日常管理工作;

4、管理共享前臺及保潔員的工作，對其日常服務工作及勞動紀律進行管理監督;

5、負責入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發事件等管理與服務工作，並做好後期跟蹤服務工作;

6、負責客戶各類費用按時足額徵收及催繳工作;

7、對接客戶、大甲方及公司相關服務工作;

8、完成上級交待的其它工作。

物業管理處的職責 篇12

1、負責非經專案調研，出具調研報告，以及關係維護、專案接收管理相關工作;

2、參與市場招投標專案合同有關內容的測算、撰稿;

3、負責所屬子公司物業專案監督、管理、指導，提升專案物業管理品質;

4、協調上下級關係。

物業管理處的職責 篇13

1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃，確保專案客服工作順利進行;

2、根據公司收繳指標，帶領客服團隊進行物業費收取工作;

3、根據公司發放的《客戶滿意度調查》進行實施、統計、分析和回訪;

4、重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理和分析，並提出改進建議;

5、對客戶資訊分級檔案，定期組織檢查與回顧;

6、社群活動的策劃與實施;

7、負責對部門員工培訓考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務標準及流程的檢查，並督促、改進;

8、負責完成領導交辦的其他任務;

物業管理處的職責 篇14

1、案場經營管理：每月監控案場經營指標完成情況，發現偏差及時糾正;每月對案場應收款進行及時瞭解，對應收未繳款項督促催收;案場支出費用把關及報銷單籤批。

2、指導和監管：指導案場完成各項工作計劃;負責案場內的隊伍建設，控制人員流失;監督各案場服務質量，並協助指導解決緊急突發事件/重大事件。

3、組建新接管案場：根據新案場接管日期，編制工作計劃，組織開展各階段工作;合理調配分公司範圍內人力資源，組建新案場隊伍;對新成立的隊伍進行專業指導;做好與開發商的對接工作。

物業管理處的職責 篇15

1、 制定專案管理相應計劃且嚴格按照計劃進行執行;

2、 按照公司的相應管理制度，制定出適用於案場的具體管理方案;

3、 完成前期物業團隊的組建，做好全面管理工作，提升整體服務水平;

4、 瞭解公司的有關規定，組織全專案人員進行政策、時事、業務技能方面的提升及學習;

5、 加強員工關係管理，提升與地方管理部門的友好關係，加強理解與支援;

6、 針對案場具體情況，制定切實可行的管理方案、質量保障體系、管理措施、定期向公司領導彙報管理情況和提升進度;

7、 做好客戶關係管理，建立優質的客戶關係;

物業管理處的職責 篇16

1. 日常辦公用品、勞保用品的統計、申購、採購、保管以及發放，合理控制辦公成本;

2. 固定資產的管理，核實數量、確保完好、落實負責人、;

3. 召集、記錄公司會議;

4. 行政性合同的管理;

5. 勞動紀律、環境衛生檢查、督促、考核;

6. 公司電話、網路的安裝、維修等日常行政事務的處理;

物業管理處的職責 篇17

1、認真執行公司規章制度和工作程式，保護好物業住宅業主的人身、財產安全;同時做好對客服工作，保障公司正常運營秩序，維持管轄區域通道的暢通。

2.維護管理區域內的安全次序，包括治安、消防、清潔衛生、環境綠化、車輛管理、公共設施裝置不受侵害、丟失、損壞，發現違章、損壞和不安全因素及時處理彙報。做好管理區域內的消防安全，熟練掌握消防裝置器材。

3.完成上級領導交辦的其它工作。

物業管理處的職責 篇18

1.負責場地物業管理標準及流程的制定，做好承接專案的保潔、保安、綠化、設施裝置維修保養、工程修繕等物業管理工作;

2.負責所轄專案的物業管理工作，建立、健全和規範物業管理運作體系;

3.制定年度物業管理工作計劃和預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及執行情況;

4.負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向上級反饋過程與結果;

5.負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

6.完成上級領導交辦的各項工作。

物業管理處的職責 篇19

1. 定期對業主進行走訪，並將走訪結果及時反饋給相關部門;負責協調、安排相關人員進行業主回訪工作;

2. 負責收取物業管理費及其它費用，走好各項收費的統計工作;

3. 熟知物業服務的各項規章、各項收費標準及構成，並做好業主的解釋工作;

4. 認真受理各項投訴，做好投訴記錄並及時上報;

5. 與工程部配合做好裝修住戶的施工巡視檢查工作。

物業管理處的職責 篇20

1. 協助物業經理做好綜合物業管理服務工作，及時瞭解並受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;

2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神;

3、具有處理突發事件的經驗良好，溝通能力和人際交往能力反應敏捷，有洞察力，注重細節;

物業管理處的職責 篇21

1、負責業主收樓手續的辦理;

2、負責對分工範圍內的小區安全、清潔、綠化、裝置設施執行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;

3、負責來電來訪接待，業主投訴及需求的受理、記錄、跟進、回訪、統計、總結和上報工作;

4、業主二次裝修申報手續的辦理及現場監管;

5、開展業主家訪，加強與業主的溝通和互動，增強業主的滿意度;

6、負責各項社群活動的計劃、實施及宣傳等相關工作。

物業管理處的職責 篇22

1. 負責辦理業戶收樓手續，並整理業戶資料交客戶服務助理存檔。

2. 向業戶解釋說明物管公司的有關管理工作細則，包括但不限於《業戶公約》《業戶手冊》《裝修指南》《服務指南》。

3. 負責接受各類諮詢、投訴信函和電話，做好記錄並針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有 關資訊。

4. 定期與業戶聯絡行進行訪談、回訪，瞭解業戶所需，為服務計劃的制定提供依據，並且根據業戶的需求，開發新的經營服務專案及其它專項，特約服務。

5. 協助各部門聯絡業戶，處理相關事項。

6. 負責接待業戶二次裝修申報，跟進落實有關審批手續，並對有關裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔。

7. 不定期檢查公共裝置設施存在問題和執行狀況，對發現的裝置設施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關部門處理並做好記錄。

8. 負責跟進突發事件的處理。

9. 負責部門工作日誌及客戶服務記錄的統計。

10.負責派發大廈公告及管理費等費用的催收工作。

11.負責廣場業戶招牌安裝申請，並負責跟進落實。

12.完成上級領導或公司領導安排的其他工作。

物業管理處的職責 篇23

1、負責所管轄區域的日常巡場管理工作，及時發現異常情況並上報

2、負責接待投訴商戶，聽取商戶反映的問題，妥善處理有關服務問題

3、監督各店鋪商戶的裝修有無違規情況

4、完成公司領導安排的其他事務