物業管理員工作職責範圍（通用19篇）

物業管理員工作職責範圍 篇1

1、負責聯合辦公或聯合公寓門店的運營管理，持續提升運營質量。

2、協調會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質物業服務。

3、保障門店的供水、供電、供網，以及其他標準化服務配置的正常運轉、實施，處理異常突發場地問題。

4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業務開展提供場地保障。

5、管理調配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。

6、對接、統籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網費/水費等】

7、管理門店倉庫物資。

8、抄錄、徵收、催收門店會員相關費用。

物業管理員工作職責範圍 篇2

日常對商場設施環境進行監督，督促相關部門維修及整改;

負責店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等;

配合上級完成公司年度收入任務指標，按時完成月度租金及管理費催繳工作;

協助處理商場租戶、顧客及12315投訴;

跟進租戶進/退場以及裝修手續的審批;

協助推广部門完成商場活動的前期租戶溝通工作，配合做好活動執行工作;

收集品牌方的經營及店鋪活動情況，瞭解消費走向，定期撰寫租戶經營分析報告等;

物業管理員工作職責範圍 篇3

1、協助上級做好現場維護管理工作，負責處理商戶投訴，並進行回訪及投訴記錄;

2、能夠快速處理各種突發事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業;

3、負責管理區域物業管理費和其他費用的催繳工作、收鋪、退鋪等手續的辦理，商戶檔案管理;

4、認真落實各項政策、規定，收集客戶的建議和意見，維持良好關係，隨時掌握客戶動態資訊;

5、完成上級交代的其他工作。

物業管理員工作職責範圍 篇4

1、負責管理區域商戶的接待工作，包括商戶入駐、裝修、擴租或退租、聯絡、報修、回訪、意見徵詢等事宜的接待處理;

2、掌握管理範圍內的商戶基本情況，落實市場管理制度和規範，做好處理檢查記錄，處理各項服務糾紛投訴。

3、消防安全管理;

4、定期檢查商場消防設施。

物業管理員工作職責範圍 篇5

職責：

1、配合物業經理做好物業管理及物業服務工作;會招商。

2、受理投訴電話，及時反饋給物業經理，並及時做好與客戶的溝通工作;

3、接待客戶諮詢，定期整理蒐集客戶資訊，做好客戶資訊的歸檔工作，為運營提供基礎資料資訊;

4、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

5、監督保安保潔的工作，協調和管理綠化等相關工作，保持小區環境衛生及維持治安秩序;

6、負責物業公共區域的公共設施、裝置的維護;

任職資格

1、專科或以上學歷，物業管理或行政管理等相關專業;

2、三年以上中、大型物業管理相關經驗;有招商經驗優先。

3、能夠組織協調開展物業管理工作，協助提升專案品牌知名度;

4、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

5、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;

物業管理員工作職責範圍 篇6

1、接待商戶來電來訪,使用文明禮貌語言。

2、掌握計算機操作方法,掌握公文,應用文寫作方法和一般經濟核算方法。熟悉商業的房屋狀況，商家情況。

3、服務熱情，對商家反映的情況和問題，需要看現場的必須到現場，能及時解決的儘快解決，解決不了的做好登記，並及時向上反映。

4、負責物業管理費等各項費用的收繳，及時掌握物管費收費進度，編制收費月報表。

5、保管公司文件和商家檔案等資料，做好當班記錄和交接班記錄。

6、做好商家回訪記錄。

物業管理員工作職責範圍 篇7

1、負責公司自身的電力設施維護及企業用電服務;

2、熟悉寫字樓供水、供電、電梯、空調設施裝置的情況，掌握相關裝置的操作程式和應急處理措施;

3、協調大樓物業，完成設施裝置的維修保養工作，確保設施裝置正常安全執行;

4、處理突發維修問題;

5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業管理工作。

物業管理員工作職責範圍 篇8

1、協助專案經理完成日常管理、服務工作;

2、負責專案消防、安全、裝置設施、環境衛生、安保管理、公共配套的的管理維護，確保專案正常運營;

3、協助物業經理制定物業應急方案、處理緊急突發事件。

4、負責維護與所轄區域內客戶的溝通渠道，保持良好的溝通，及時瞭解和處理住戶的服務需求與建議。

5、負責為業戶辦理入住、裝修手續;

6、其他相關工作。

物業管理員工作職責範圍 篇9

1、做好業主入住的各項手續辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作。

2、負責業主裝修的各項手續辦理。

3、巡視檢查業主裝修工程，配合相關部門及時處理違章操作。

4、負責物業費以及代收代繳費用的收款工作。

5、負責處理業主報修、投訴工作處理。

物業管理員工作職責範圍 篇10

1、負責商場日常管理工作，對通道、環境、衛生、控煙情況進行監管;

2、接待客戶並主動挖掘客戶對空鋪位進行招商;

3、檢查商場內裝置執行情況，發現故障及時申報，並跟進處理結果;

4、負責客戶服務工作，維護客戶關係，不斷提高客戶滿意度;

5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作;

6、負責客戶投訴與突發事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益;

7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作;

8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發現商場管理中存在的問題，並提供可行性解決方案;

9、完成公司領導安排的其它工作。

物業管理員工作職責範圍 篇11

1、受理受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等，並做好記錄;

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳，通告、檔案的傳送工作;

3、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;

4、負責公司所屬住宅專案責任片區客戶關係維護;

5、各類突發事件協調處理工作;

物業管理員工作職責範圍 篇12

1、 負責監督檢查專案內的外派清潔衛生、環境綠化、創造良好的營商環境;

2、 對專案內的隱患部位、重點部位，發現問題須及時上報;

3、 負責日常巡邏檢查工作，發現異常情況及時通知相關崗位處理;

4、 協助處理各類突發事件，並根據突發事件流程及時上報;

5、服從上級領導的工作安排。

物業管理員工作職責範圍 篇13

1、按要求每天巡視管理區域物業點各場所、部位，敢抓敢管，及時發現問題，積極解決問題

2、發生緊急情況，負責對客戶進行安撫解釋、對突發性、緊急性事件依流程處理和上報

3、管轄區域內接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、諮詢等情況，並及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議並做好相應記錄，不斷改善提高服務質量，從而提高客戶滿意度

4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務的改進

物業管理員工作職責範圍 篇14

職責

1、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。

2、掌握和採集市場商戶經營資訊，及時為商戶解決物業方面的問題。

3、與商戶建立良性的溝通渠道。

4、公司交辦的其它工作。

任職資格

1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上，優秀物業專業應屆畢業生優先

2、同類物業專案管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有一定見解。

物業管理員工作職責範圍 篇15

、負責客戶意見、建議的受理、跟進、反饋及回訪;

2、收集和整理客戶資訊，建立健全客戶資料資料庫、做好大廈客戶的日常溝通和服務;

3、對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，並對不合格項協調相關部門進行整改;

4、完成領導臨時交辦的各類工作。

物業管理員工作職責範圍 篇16

1、做好客戶檔案資料的收集、整理和儲存工作，確保檔案資料的完整和有效;

2、審視客戶報修的處理情況，遇不符合規範的現象須及時調查原因跟進後續工作;

3、定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

物業管理員工作職責範圍 篇17

1.制定所轄專案年度.月度經營計劃，領導員工積極完成各項任務和經營指標;

2.制定及執行各項服務及操作規程，檢查專案整體服務水平，發現問題及時糾正和處理;

3.嚴格控制所轄專案運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加強人員及物品的管理，降低費用，增加盈利;

4.制定專案的營運制度;

5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現和業務水平，並注重培訓.考核和選拔人才;

6.保持好整個專案的服務標準，使整個專案處於良好的可控運作狀態，並得到合理使用，加強日常管理，防止事故發生;

7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;

8.協調各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。

物業管理員工作職責範圍 篇18

1、在物業管理部主任領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區域物業公共設施、裝置的使用過程。

4、協調主任送發物業管理方面的檔案。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發現運作中不合格的服務專案，進行跟蹤、處理業戶投訴。

7、收集有價值的物業資訊，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

8、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

9、負責為業戶辦理入夥、入住、裝修手續。

10、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間接待。

11、負責接待及處理業戶諮詢、投訴工作，並定期進行回訪。

12、負責為公司業戶商務、票務收發等項服務工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業管理員工作職責範圍 篇19

1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

2、日常辦公用品、低值易耗品採購申請

3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好資訊化系統資料錄入工作

4、開具有償服務專案維修單，並做好臺賬管理工作

5、上級領導交辦的其他工作

6、開展ISO落地實施