![投诉管理制度十篇]( "投诉管理制度十篇")
- 投诉管理制度篇1一、值班经理是投诉第一受理人。接到客人投诉后,在自己权限范围内的及时处理,超权限的迅速上报办公室。二、接到客人投诉后,态度要诚恳、耐心、保持冷静。三、站在客人的角度表示同情,尽量缩短与客人之间在感情上的距离。四、了解客人投诉原因和要求,告诉...
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![投资管理制度十篇]( "投资管理制度十篇")
- 投资管理制度篇1第一条为进一步加强重大项目投资决策、大额度资金运作管理，减少和避免因决策失误给国家、企业造成重大损失或对职工合法权益造成严重侵害，根据胜利石油管理局、胜利油田有限公司有关规定，特制定本制度。第二条本制度是指胜利石油管理局、胜利油田有限公司对...
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![企业申诉管理制度]( "企业申诉管理制度")
- 第一章基本内容第一条制定本制度目的与范围1.目的:为保障公司员工的权利,保证公司人力资源管理的公正公平,特制定本制度;2.适用范围:公司全体员工(二级公司参照此管理办法)。第二条人事申诉的条件:公司员工因对公司对自己的奖惩、晋升、降级、调动等处理过程和结果有以下...
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![客户投诉管理制度合集（通用24篇）]( "客户投诉管理制度合集（通用24篇）")
- 客户投诉管理制度合集篇1客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客护投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。(二)范围包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。(三)适用时机凡本公司PCB...
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![招投标管理制度范例]( "招投标管理制度范例")
- 凡纳入基本建设管理的工程建设项目，其施工、设备及主材采购必须通过招投标方式择优选择承揽单位。基本建设项目的招投标工作由集团公司基建部负责组织实施、矿领导参与。一、招标的基本条件1、工程项目总承包。（1）完成项目的立项和可研审批，初步设计及概算已经审查。（2）建设资...
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![员工投诉规章制度]( "员工投诉规章制度")
- 一、目的1.保障员工申诉权利，树立良好风气。2.促进企业管理体系的完善。二、适用范围集团及下属各分公司全体员工。三、制度内容1.投诉内容⑴认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。⑵对企业现有的规章、规定、制度有异议。⑶不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或...
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![服务投诉处理制度（精选3篇）]( "服务投诉处理制度（精选3篇）")
- 服务投诉处理制度篇11.目的客户为了不断完善电气有限公司对客户质量投诉的管理工作，始终把客户放在第一位，真正做到尊重客户、关心客户、理解和帮助客户，树立以“顾客为关注焦点”、“顾客是上帝”的服务宗旨和服务原则，树立良好的企业形象，引导并激励各工序负责人与时俱进，坚...
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![驾校学员投诉受理制度]( "驾校学员投诉受理制度")
- 为保护学员的合法权益，维护公司的声誉，制定本制度。一、学员投诉内容1、公司未按教学大纲规定的内容和时间培训的。2、公司在填写培训记录时弄虚作假的。3、公司乱收费的。4、公司没有履行对学员承诺的。5、教练员索要钱物或参加宴请的。6、教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员...
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![招投标管理规章制度]( "招投标管理规章制度")
- 1.目的规范服务及工程项目招投标工作。2.范围适用于公司内所有合同金额在￥2万元-￥5万元之间的物业招标工作，本办法管理范围包括：新建土建项目、新购置设备项目、技术改造与更新项目、房屋维修工程(翻修工程、大修工程、中修工程、小修工程、综合维修工程)、装修项目、维保工...
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![医院投诉处理制度大纲]( "医院投诉处理制度大纲")
- 为了及时处理各种投诉，保障公民的合法权益，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象。根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院的实际情况，制定投诉处理制度。一、投诉途径与渠道1、医院投诉监督电话、医院电子邮箱，医院公众场所的意见投诉箱，各系统、科室、班组意见薄（本）。2...
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![医院投诉处理制度]( "医院投诉处理制度")
- 为了及时处理各种投诉，保障公民的合法权益，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象。根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院的实际情况，制定投诉处理制度。一、投诉途径与渠道1、医院投诉监督电话、医院电子邮箱，医院公众场所的意见投诉箱，各系统、科室、班组意见薄（本）。2...
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![工程招投标管理制度]( "工程招投标管理制度")
- 一、目的为规范公司工程建设招投标活动，加强对招投标活动的监督管理，维护公司利益，保证项目工程质量，有效控制工程造价，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司工程项目的勘察设计、监理、施工、材料及设备采购等招标或比选事宜。三、招标组成人员及职责1、由分管副总经...
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![客户投诉管理制度集锦（精选23篇）]( "客户投诉管理制度集锦（精选23篇）")
- 客户投诉管理制度集锦篇1一、目的为规范客户投诉/需求的定义、分类及统计分析工作，强调以客户为中心，透过科学、系统的投诉/需求统计分析，到达完善服务资料、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，切实提高公司内部质量管理水平及产品质量，特制定本制度。二、客户投诉/需求的定...
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![驾校学员投诉受理制度大纲]( "驾校学员投诉受理制度大纲")
- 为保护学员的合法权益，维护公司的声誉，制定本制度。一、学员投诉内容1、公司未按教学大纲规定的内容和时间培训的。2、公司在填写培训记录时弄虚作假的。3、公司乱收费的。4、公司没有履行对学员承诺的。5、教练员索要钱物或参加宴请的。6、教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员...
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![招投标管理制度大纲]( "招投标管理制度大纲")
- 制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一些制度。下面是我们本站为您提供的制度文章供您参考：1、目的：增强采购环节透明度，体现公开、公平、公正和诚实信用原...
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![县公疗医院病人投诉处理制度]( "县公疗医院病人投诉处理制度")
- 下面是本站提供的优秀制度文章供您参考：一、为方便患者投诉，在候诊大厅及院内设立意见箱，设立投诉举报专线电话，定期向患者发放医疗服务征求意见表。二、由院总值班人员接待投诉人员及投诉事项，能当场处理的现场办公，不能当场处理的移交相关科室进行处理和反馈，确保投诉以最快捷...
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![公司投资管理制度]( "公司投资管理制度")
- 投资管理制度第一章总则第一条为了规范本公司项目投资运作和管理，保证投资资金的安全和有效增值，实现投资决策的科学化和经营管理的规范化、制度化，使本公司在竞争激烈的市场经济条件下，文秘资源网稳健发展，赢取良好的社会效益和经济效益，特制定本制度。第二条本公司及属下各单...
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![城管局举报投诉制度]( "城管局举报投诉制度")
- 为加强廉政建设，纠正行业不正之风，促进工作人员遵纪守法，保证反腐朽斗争健康有序的进行,特制定本制度。一、投诉举报工作是体现反腐朽斗争必须紧紧依靠人民群众的有力举措，是充分发扬民主，密切联系群众的有效途径，因此我们要热情欢迎群众及管理对象以各种形式，对执法工作人员进...
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![招投标管理制度]( "招投标管理制度")
- 凡纳入基本建设管理的工程建设项目，其施工、设备及主材采购必须通过招投标方式择优选择承揽单位。基本建设项目的招投标工作由集团公司基建部负责组织实施、矿领导参与。一、招标的基本条件1、工程项目总承包。（1）完成项目的立项和可研审批，初步设计及概算已经审查。（2）建设资...
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![投诉举报管理制度（通用6篇）]( "投诉举报管理制度（通用6篇）")
- 投诉举报管理制度篇1总则第一条为了保障投诉、举报管理工作顺利进行，保护当事各方的合法权益，奖励举报有功人员，结合本公司实际情况，特制定本管理制度。第二条本制度适用于公司各生产厂、职能管理部门一切涉及吃拿卡要和乱收费行为的投诉、举报管理工作。第三条企业管理部是...
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![医院投诉管理年度工作总结]( "医院投诉管理年度工作总结")
- 【篇一】为体现我院以病人为中心的服务理念，本着提高医务人员职业道德水平，增强服务意识和法律意识，提高医疗质量，注重人文关怀，优化服务流程，改善就诊环境，加强医患沟通，努力构建和谐稳定的医患关系的宗旨。20XX年度，我科在院领导的悉心指导，在公安、保卫及各科室的支持配合下，积极...
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![投资公司管理制度]( "投资公司管理制度")
- 投资公司管理制度公司的组织形式为有限责任公司。一旦投资者缴清其对公司注册资本认缴的出资后，投资者无须再以出资、贷款、垫款、担保或其它方式向公司或代表公司提供任何资金。公司的债权人仅对公司的资产拥有追索权，而不得要求投资者偿付公司的债款。所投资企业是指：公司...
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![医院病人投诉处理制度]( "医院病人投诉处理制度")
- 医院病人投诉处理制度为切实加强医院的服务监督机制，提高医院职业道德水准和医疗服务质量，进一步改善服务态度，增强服务意识，规范服务行为，自觉维护病人的权利和利益，特制定病人投诉处理制度。1、本院门诊大厅服务台设有病人投诉点，随时热情接待病员投诉，一般服务问题由门诊部主...
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![信访举报投诉制度]( "信访举报投诉制度")
- 为保持质监部门与广大消费者的密切联系，保护信访举报投诉人的合法权益，维护信访举报、投诉秩序，促进质量技术监督部门信访举报投诉案件查处工作的公正与合法，制定本制度。一、本制度所指的信访举报、投诉是指公民、法人和其它组织，采用书信、电话、走访形式，向县(区、市)质量技...
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![物业客户投诉管理制度（精选21篇）]( "物业客户投诉管理制度（精选21篇）")
- 物业客户投诉管理制度篇1一、20xx物业管理制度（一）、安全职责1、严格执行公司的各项管理制度；2、负责制定各项安全护卫职责制度，根据实际情况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；4、做好公司管理区域内的管理工...
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