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公关礼仪

电话——谈判桌上的好道具
  • 电话——谈判桌上的好道具

  • 朋友,如果与你洽谈生意的对象是一位老奸巨猾的家伙,那么,借助电话,你可以在谈判中获得意想不到的效果,促使生意谈判成功。1.故意透露信息美国一家钢铁公司与一家钢材销售商在谈判桌前讨价还价,经过几个回合,仍没有达成协议。钢铁公司一位代表拿出移动电话拨通总部,同时作了记录。通...
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三维谈判法
  • 三维谈判法

  • ——对经理们来说,内部和外部的谈判成了一种生活方式。每当利益或观念相异,各方要互相依靠才有结果时,谈判的需求就出现了。谈判的本质是什么?是讨价还价?是建立关系?瓜分经济蛋糕?把蛋糕做大?这些都有道理。但是用意大利外交家danielevare的话来说:谈判就是让他人为了...
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拜访时候的礼仪
  • 拜访时候的礼仪

  • 拜访是一件经常性的工作,那么怎样让拜访做得更得体、更具效果,是必须考虑的事情。1.拜访前要事先和对方约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约,时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,通常宜短不宜长。2.如果接待者因故不能马上接待,可以在接待人员的安排下在会客厅、...
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男士成功面试的着装指南大纲
  • 男士成功面试的着装指南大纲

  • 即使你生来光彩照人,面试着装也马虎不得。下面是为准备专业面试的男士提供的最新服装指南。西装:最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色,接下来就是褐色和米色。质地应该是纯毛,在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿选欧洲设计者设计的西装,因为它们裁剪得都较...
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公司成立之初之公关技巧
  • 公司成立之初之公关技巧

  • 如何使公司和产品宣传在媒体上达到一定的覆盖面,成为初创公司最大的公关问题之一。最普通的方法就是花钱聘请公关公司,让他们来处理。而对于那些斗志旺盛的公司,现在的趋势是通过内部的努力,就是通常所说的“游击队市场战略”。在现在这种异常敏感的投资和运作环境下,这一点是...
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西餐席次如何安排
  • 西餐席次如何安排

  • (1)女士优先。在排定西餐座次时,主位请女主人就座,而男主人位居第二位。(2)以右为尊。在排定座次时,以右为尊。(3)面门为上。面对正门者为上座,背对正门者为下座。(4)交叉排列。男女交叉排列,生人与熟人交叉排列。...
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缤纷职场中职业经理的公关技巧
  • 缤纷职场中职业经理的公关技巧

  • 职业经理想树立起形象,可以通过各种手段、各种方式。职业经理的公关手段主要包括借助新闻媒介,组织自办刊物,实际行动和国际公关。1.借助新闻媒介国际公共关系史告诉我们,世界第一个公共关系咨询公司是由曾任美国《纽约时报》的记者艾维·李在19XX年建立的。这件事实说明公共...
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基本礼仪之交谈
  • 基本礼仪之交谈

  • 1、交谈时,应力戒口头禅,注意谈吐文明,措词雅洁;2、不打断对方谈话,不轻易在他人谈话时插嘴;3、交谈时,勿打哈欠,勿抓耳挖腮,搔首摆膝摇头;4、对别人讲话,勿持冷漠的态度,如斜视、看书、看报等;5、说话时,要面对谈话的人,不要自我吹嘘或信口开河;6、对于生客,不要贸然问人家工资多少,对于女...
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邀请信
  • 邀请信

  • 邀请信是为了增进友谊,发展业务,邀请客人参加庆典、会议及各种活动的信函。格式:1称谓。2开头:向被邀请人简单问候。3交待时间、地点和活动内容、邀请原因等。4参加活动的细节安排。5联系人、电话、地址、落款、日期。范例:国内招标邀请通知书XXX(单位名称):XXX大桥工程是我省X年养路费计划...
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拜访客户七大黄金定律
  • 拜访客户七大黄金定律

  • 在营销过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感:只要客户拜访成功,产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。然而,可能是因为怀有一颗“被人求”高...
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做客拜访要注意哪些方面
  • 做客拜访要注意哪些方面

  • 做客拜访是日常生活中最常见的交际形式,也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后,要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前,应尽可能事先告知,约定一个时间,以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后,不能...
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如何送客户礼品
  • 如何送客户礼品

  • 一、礼品分为几种类型:1、实用型:笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用,了解客户爱好、性格,投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良好关系。2、摆设型:台历、招财猫(类似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶摆设“等。此类多用于初始接触阶段,给客户有好的...
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公关借势很重要
  • 公关借势很重要

  • 我们都知道不管是传播还是公关活动,“创造机会”都是非常重要的,不断深度挖掘消费者的内在需求并细分这些需求,就会产生一个又一个市场机会。其实,要赢得市场机会,主要有两个方法:一、创造;二、利用。有能力去创造机会当然很好,离成功又近了一步,然而,很多时候我们可能会一下子想不...
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一封家信的书写格式(范例)
  • 一封家信的书写格式(范例)

  • 一封家信的书写格式于伯父伯母:您好!侄儿郑宽向您二老问好,祝您二老身体健康,全家中秋节快乐!您为我父亲寄来的月饼收到了。由于农村时值秋收,家中很忙,不能到市里过中秋节,我已把月饼送到桂花村的家中,我父母甚是欣喜,全家感谢您和伯母的恩德,永不忘怀。每逢佳节倍思亲,明月千里寄乡...
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中小企业公关技巧之公关柔术
  • 中小企业公关技巧之公关柔术

  • 前言:新品牌、小企业要会柔术——“软绳捆硬柴”,用柔性方式,传递坚实内容,是传播的上乘功夫。中国加入wto后,很多企业家也加入全球化的阵容,如何在风云变幻的国际市场上赢得胜利,把握经商的主动权,需要各企业家具备诸多良好的素质,其中经济外交素养的重要性首当其冲。谭老师将针...
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如何成为销售谈判高手
  • 如何成为销售谈判高手

  • 商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。1、针对性强;2、表达方式婉转;3、灵活应变;4、恰当地使用无声语言。[主题二]:在谈判中旗开得胜谈判就象下棋,开局就要占据有利位置或战略性位置。谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实...
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公关:永远讲真话的沟通者
  • 公关:永远讲真话的沟通者

  • 对大多数职业女性而言,如果不是从事公关这个行业的话,又有多少人能真正地了解公关的确切含义?企业存在着品牌形象的推广和维护,对每一个在职场上打拼的职业人来说,难道就不存在着自我这个品牌的公关范畴吗?有时候遇到危机时,企业总能找到公关公司来帮他们进行危机的应对和处理,而...
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社交场合不能使用爱称范例
  • 社交场合不能使用爱称范例

  • 昵爱称谓是表示喜爱的私下的称呼,又称之为昵爱称。家庭中长辈给晚辈起的小名,恋人之间只用对方姓名的最后一个字来称呼,都属昵爱称。由于昵爱称具有私下的特殊性质,所以在使用时要讲究场合。在社交公众场合不要使用昵爱称,避免给人以不庄重,公事私事不分的感觉。洗手间礼仪小贴...
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面试中的聆听礼仪
  • 面试中的聆听礼仪

  • 在面试过程中,主动的交谈传递出主考官需要的信息,展示出你的能力和风采。而“聆听”也是一种很重要的礼节。不会听,也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在“聆听”基础上的。聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中,主考官的每一句话都可以说是非常重要的...
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帖式术语
  • 帖式术语

  • 术语用途术语用途喜仪贺喜事通用柿仪贺生子粉仪嫁女用芹仪贺入学桃仪贺生日冰仪送介绍人用鸿仪贺升梁麟仪贺开灯九如之敬贺生日于归之敬贺嫁女新婚之喜贺结婚文定之敬定亲用新翁之喜贺娶媳乘龙之敬贺娶亲用叠翁之喜贺娶次媳纳微之敬行聘用大厦落成之喜贺新屋进宅燕贺之敬...
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慰问信、慰问电
  • 慰问信、慰问电

  • 慰问信:慰问是在某种情况下表示问候、慰勉、关切和鼓励的信函。用电报形式称慰问电。格式:1.称谓。2.开头、事由。3.主体内容:慰问什么;为什么慰问。4.结语:表示祝愿、慰问、希望、鼓励等。5.署名、日期。范例:慰问信XX市工商行政管理战线全体同志们:历史又翻开了新的一页,我们和全国人...
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祝贺信、贺词、贺电
  • 祝贺信、贺词、贺电

  • 祝贺信、贺词、贺电:在一定场合下发的友好、热情的祝贺、称颂言词,称贺词;书面形式,称贺信;电报形式,称贺电。格式:1.称谓(或单位的全称)。2.开头表示热烈祝贺。3.主体写祝贺的事实(成就、贡献、影响、重大意义等)。4.结尾写祝愿词,如"表示热烈祝贺"、"祝大会圆满成功"。5.署名、日期...
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请柬
  • 请柬

  • 请柬是用于邀请公众参加庆典、宴会、纪念会、展览会等活动时常用的通知性的人际交流形式。格式:1.封面:注明"请柬"、"恭请"等。2.顶格写被邀请人的名字及称谓。3.内容另起一行,空两格,交待活动内容、时间、地点。4.结尾具礼、发柬者名称及时间。(有必要时,可加上入场券。)范例:宴...
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社交中不敢说和说不完的两种现象范例
  • 社交中不敢说和说不完的两种现象范例

  • 有的人天生口舌笨拙,这就是所谓的“金口难开”,更严重的是患上社交焦虑症;有的人天生见人就唠唠叨叨,没完没了,以至于被人称为“话痨”。其实这两种嘴的功能都是“剑走偏锋”,不能将嘴巴的作用用到实处。如何才能提高嘴巴说话的功效呢?一、不敢与生人说话当你面对陌生人手足无措...
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文明应酬十忌
  • 文明应酬十忌

  • 美容—忌浓妆艳抹服装—忌奇装异服饮食—忌狼吞虎咽喝酒—忌贪杯狂饮作客—忌不讲礼貌待客—忌冷漠无情言谈—忌粗俗低级娱乐—忌影响他人乘车—忌争先恐后骑车—忌违章抢行...
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