软件技术支持工程师岗位的具体职责(精选14篇)
- 岗位职责
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软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇1
职责:
2、负责软件系统安装部署、升级维护;
3、用户现场技术支持及日常维护,包括接听客户咨询电话,向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题,收集用户反馈信息;
4、负责用户培训,编写培训文档,解答用户系统使用过程中的疑问;
5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;
6、熟悉Windows等主流操作系统的安装和使用。
岗位要求:
1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;
2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台,熟悉数据库管理和维护;
3、能够适应不定期的出差;
4、具备良好的沟通能力,文档编写能力;
5、具有2年以上现场实施与维护工作经验,懂项目管理或具有大型软件实施和服务工作经验者优先考虑;
6、有开发或同类型软件开发经验优先考虑;
7、接收优秀应届毕业生。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇2
职责:
1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题
2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作
3、负责相关文档、方案的撰写及整理
4、搜集,接收和受理客户对公司产品的意见与建议
5、保存客户基本资料,并进行整理、分类与更新
6、负责远程客户培训、指导工作
任职要求:
1、大专(含)以上学历,计算机或计算机等相关专业
2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先
3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力,能迅速理解上级的指令
4、良好的表达能力、方案组织、写作能力
4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力
5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验
6、熟练掌握sql server、mysql,有开发脚本、触发器能力
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇3
职责:
1.负责通过工单,邮件,即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;
2.负责通过自己的专业知识、经验及开发团队及集团或省相关部门沟通对故障进行排查、定位系统问题;
3.对确定的问题进行回复
4.负责部分接口联调任务
5.能适应节假日及22点前值班"
任职资格要求
1.大学专科或以上学历;
2.熟悉计算机基本操作,熟练使用数据库及SQL语句
3.熟悉XML,Json语法
4.熟悉HTTP,SOAP,FTP协议基础知识,了解系统间接口传递原理;
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇4
1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。
2、跟踪和学习最新的技术动态,及时了解新技术、新业务和新设备。
3、配合销售撰写技术方案。
4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。
5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。
6、落实工程各项指标,并作好工程实施文档的记录。
7、保持与客户良好的沟通,能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议,回馈给相关部门。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇5
职责:
1、市场考察。
2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。
3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。
4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。
5、财务方面的软件维护 。
任职 要求:
1、计算机类相关专业专科及以上学历,熟悉TCP/IP协议,熟练掌握交换机和路由器的操作配置。
2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。
3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。
4、沟通表达能力较好,思维逻辑清晰。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇6
职责:
1、辨识客户需求并深入理解,从技术先进性、经济合理性、可实现性等多角度出发,为客户提供专业技术咨询,引导客户采纳最适合的技术方案,与销售密切配合获取订单。
2、客户现场支持:负责产品需求的现场勘查调研、明确客户需求,进行相关技术交流、产品演示和推介;
3、撰写技术文件:获取客户现场数据和调研信息,充分理解客户需求,细化项目技术方案撰写成文档,估算项目工作量及工期,完成项目预算、客户咨询、报价等工作,参与项目设计方案评审;
4、投标技术支持:招投标信息搜集,投标流程管理,投标文件制作,负责向相关人员介绍产品技术细节和投标技术文件的答辩,确保客户充分理解并接受公司产品和解决方案;
5、领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等相关专业本科及以上学历;
2、具有1年以上物联网、软件、智能化相关项目技术经验,有丰富的方案编写、技术讲解交流能力,良好的学习和理解能力;
3、熟练使用office、visio、ppt、CAD 等办公软件;
4、工作细致,具有良好的团队精神;高度的责任感,较强的适应能力。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇7
职责:
1. 支持帮助PC机用户,解决用户提出的问题。
2. 在系统管理员的帮助下,参与制定PC软件的标准、策略、操作规程等。
3. 参与定义用户需求,配置PC、Internet访问等。
4. 参与系统更新、升级工作,并协助进行备份、恢复工作。
5. 管理PC及相关硬件、软件资产列表。
6. 参与定义IT安全与系统完整性措施的制定,并保证实施。
7. 系统性能优化。
8. 维护所需的性能监控统计。
9. 定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置,并提供相应的服务支持和优化建议,保证设备稳定、高效的运行。
10. 需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能,建立完善本岗位知识库。
任职资格:
1.大学本科及以上学历,计算机、软件工程等相关专业;
2.2年及以上相关工作经验;
-4以上,读写熟练,口语流利;
4.熟练掌握Java语言
5.有MES系统相关工作经验
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇8
1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。
2、负责各产品及项目的技术指标分析,利用相在测试方法进行测试分析,制定测试方案及测试大纲。
3、参与产品需求及技术指标评审,对各技术指标提供测试方法及策略。
4、负责组织产品测试,输入测试结果及测试报告。
5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。
6、负责项目过程数据收集及分析,如有与预想输出结果不一致的,及时预警及报告至产品经理。
7、负责项目过程中的问题记录。
8、负责针对产品的测试及体验提出建设性意见,以提升产品的使用体验。
9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。
10、配合产品经理收集行业及友商信息。
11、负责组织及参加面向用户的演示及测试。
12、负责外出演示及测试过程中的用户信息以现场信息的收集及整理。
13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。
14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇9
职责
1、负责软件产品售前相关工作;
2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;
3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;
4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用,在线处理用户使用过程中的技术咨询;
5、与开发工程师对接,整理系统中的问题交付调整,调整后测试、更新;
任职资格
1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;
2、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件;
3、了解软件工程学思想和方法,了解基本数据库系统及网络知识;
4、较强的发现问题,分析问题的能力和较强的语言表达能力和文档撰写能力;
5、工作责任心强,细致,耐心。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇10
职责:
1.项目交付工作:参与项目全过程实施,包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等,确保项目成果符合预期,客户满意;
2.项目实施和支持过程中,及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等,并有效进行自我分析后反馈回公司;
3.负责故障维护,及时处理客户故障,保证产品稳定运行;
4.协助销售完成产品演示工作;
5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;
6.其他公司和领导交代的工作。
岗位要求:
1.计算机或其他相关专业本科及以上学历,熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;
2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握,包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等,并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;
3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力,能够顺利完成项目交付;
4.技术水平高,服务态度好,能够及时处理网上问题,获得客户好评。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇11
职责:
1. 通过远程支持方式为客户提供技术支持, 包括软硬件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置, 用户账户及设备管理等;
2. 协调多方服务团队,及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。
职位要求:
1.大专以上学历,计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先,可接受实习生及应届毕业生,CET-4以上水平,有一定英语口语沟通能力;
2.良好的客户服务意识和沟通能力;
3.对Window OS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础,能做简单障排除;
4、对IT行业有一定发展学习兴趣。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇12
职责:
1. 负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准,制定维护保养计划,并组织实施;
2. 处理IT设备硬件及网络故障, 对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施,提高IT设备运行稳定性和安全性;
3. 制定完整的网络、计算机域等更新升级策略,监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;
4.执行现有IT及信息化管理规章制度,并提出优化意见,建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;
5. 负责参与IT新设备的选购、技术标准的制定,安装调试和验收;
6.配合团队工作,服从组织工作安排。
任职资格:
1. 本科及以上学历,2年以上IT运维管理工作经验;
2. 熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护,熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;熟练应用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx 数据库配置等;
3. 绘制网络拓扑图,组建域网络,能针对IT运维制定安全策略;
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇13
职责:
1、 熟练掌握EPS系列软件操作,面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。
2、 根据客户需求提供项目方案及培训。
3、 能够按需完成项目汇报的PPT制作。
4、 新技术、新产品面向代理商和客户培训。
职位要求:
1、 本科以上学历,测绘、地理信息、摄影测量等相关专业
2、 工作地点:沈阳,但能适应短途出差
3、 具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。
软件技术支持工程师岗位的具体职责 篇14
职责:
1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;
2. 与客户积极沟通,积极处理系统运行期间出现的问题,并能整理相关文档;
3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;
4. 有能力者,可以参与相关开发;
职位要求
1. 大专以上学历,计算机、电子信息等相关专业,1到5年工作经验。
2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;
3. 有1年以上或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;
4. 工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神,有一定的抗压能力;
5. 具有良好的写作能力和口才表达能力,有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;
6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;
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