![客户回访管理制度（精选10篇）]( "客户回访管理制度（精选10篇）")
- 客户回访管理制度篇11、回访工作规定1.1责任人:客服部主管。1.2客服部主管制定回访计划,逐一安排回访。1.3投诉事情处理完毕后三天内进行回访,回访率达50%,一般投诉由物业助理回访,重要投诉由部门主管回访,重大投诉由公司经理回访。1.4维修工程处理完毕后一个月内进行回...
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![物业客户管理制度（精选10篇）]( "物业客户管理制度（精选10篇）")
- 物业客户管理制度篇1荔园物业客户报修管理工作规程1目的规范客户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。2适用范围适用于客户自用物业及各类设施设备的报修处理工作。3职责3.1工程部主管负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的维修项目收费...
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![客户关系管理制度]( "客户关系管理制度")
- 本制度旨在选择新的原料供应商，保证企业原材料的合理供应，确定合理标准及选择程序。第一条新客户的选择原则（1）新客户必须具备满足本企业质量要求的设备和技术要求。（2）新客户必须具备按时供货的管理能力。（3）新客户必须达到较高的经营水平，具有较强的财务能力和较好的信用。（4）新客...
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![客户经理拜访客户技巧]( "客户经理拜访客户技巧")
- 做一名客户经理特别是面销必须要掌握一定的拜访技巧，没有一定的技巧客户都见不着怎么销售呢?所以本站小编为您整理了关于客户经理拜访客户技巧的文章内容。希望可以帮助到您!客户经理拜访客户技巧要认真做好拜访前的准备。首先，客户经理要设定拜访目标，对准备走访的客户进行...
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![客户关系管理制度（通用3篇）]( "客户关系管理制度（通用3篇）")
- 客户关系管理制度篇1第一章总则第一条为了全面加强客户工程的管理，建立客户工程受理、设计、审查，确定供电方案、设备购置、施工、验收程序化管理机制，确保客户工程规范化运作，特制定本办法。第二条本办法用于公司辖区内所有客户工程管理。第二章管理职责第三条营销部负责客...
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![客户回访制度（精选20篇）]( "客户回访制度（精选20篇）")
- 客户回访制度篇1客户回访制度一、目的：1、了解设备的运行状况、客户对设备的满意度及对本公司服务的满意度，了解在设计、制作、服务等方面存在的不足，作为本公司在质量和服务方面持续改善的信息来源；2、进一步加强与客户的联系，提高客户对公司的'信任度，提升公司的整体形象，稳...
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![会销客户档案管理制度范文]( "会销客户档案管理制度范文")
- 会销客户档案管理制度一、《中老年健康调查表》表格的使用和管理：1、此表格用于与顾客初次接触，为掌握顾客基本信息使用。2、此表格仅供满意代表或销售主管收集顾客资源时使用。3、满意代表要求顾客填写基本信息时，以爱心之路普查的的名义切入。4、此表格的内容需引导顾客填...
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![客户信用管理制度（精选3篇）]( "客户信用管理制度（精选3篇）")
- 客户信用管理制度篇1第一章总则第一条为规范和引导购销网络的经营行为，有效地控制商品购销过程中的信用风险，减少购销网络的呆坏帐，特制定本制度。第二条本制度所称信用风险是指×公司购销网络客户到期不付货款、不发货或者到期没有能力付款、无法发货的风险。第三条本制度...
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![客户中心质量管理制度大纲]( "客户中心质量管理制度大纲")
- 第一条为不断提升集团客户中心的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。第二条本中心质量管理的目标。将科学的管理方法运用到日常管理工作中去，从而提升集团客户中心基础管理水平。第三条质量管理实施的时间和频次。质量管理是一个持续改进的过程，需要全体成...
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![客户中心质量管理制度]( "客户中心质量管理制度")
- 第一条为不断提升集团客户中心的工作质量、改进工作方式、提高工作效率，特制定本办法。第二条本中心质量管理的目标。将科学的管理方法运用到日常管理工作中去，从而提升集团客户中心基础管理水平。第三条质量管理实施的时间和频次。质量管理是一个持续改进的过程，需要全体成...
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![访客管理制度（通用4篇）]( "访客管理制度（通用4篇）")
- 访客管理制度篇1一、目的为了加强商务中心的安全管理工作，规范来访人员的来访秩序，保护公司及员工的生命财产安全，确保商务中心日常工作的顺利、有序运行。二、适用范围华润置地大厦E座三、接待职责1、保安：负责访客身份确认，到访事由的询问、访客单的填写、发放与回收访客证，...
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![化妆品公司VIP客户管理制度]( "化妆品公司VIP客户管理制度")
- 目的：为加强门店vip顾客管理，提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度。vip资格申请条件：凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者或半年内累计购物满2000元者。vip资格获取：凡消费达到标准者，按要求填写《门店vip资料登记表》，获取vip卡即...
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![客户中心管理制度（精选3篇）]( "客户中心管理制度（精选3篇）")
- 客户中心管理制度篇1第一条为不断提升集团客户中心的工作质量、改进工作方式、提高工作效率,特制定本办法。第二条本中心质量管理的目标。将科学的管理方法运用到日常管理工作中去,从而提升集团客户中心基础管理水平。第三条质量管理实施的时间和频次。质量管理是一个持...
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![客户中心现场管理制度]( "客户中心现场管理制度")
- 第一条为保证实现班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止事故发生，特制定本管理制度。第二条集团客户中心现场管理需要遵循的“7s”原理：整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（setketsu）、素养（shitsuke）、安全（security）、节约（saving）。第三条集团客户中心现场管理的主要...
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![回访客户工作计划例文]( "回访客户工作计划例文")
- 【篇一】1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车...
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![客户销售管理制度（精选3篇）]( "客户销售管理制度（精选3篇）")
- 客户销售管理制度篇11.1总则（1）制定目的为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制订本办法。（2）适用范围凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。（3）权责单位销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。1.2实施办法（1）拜...
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![客户关系管理制度十篇]( "客户关系管理制度十篇")
- 客户关系管理制度篇1第一章总则第一条为了全面加强客户工程的管理，建立客户工程受理、设计、审查，确定供电方案、设备购置、施工、验收程序化管理机制，确保客户工程规范化运作，特制定本办法。第二条本办法用于公司辖区内所有客户工程管理。第二章管理职责第三条营销部负责客...
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![客户档案管理制度]( "客户档案管理制度")
- 客户档案管理制度1、目的对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。2、范围适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。3、职责3.1营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作；3....
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![销售客户管理制度（通用7篇）]( "销售客户管理制度（通用7篇）")
- 销售客户管理制度篇1（一）总则第一条本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。第二条本制度包括总则、服务作业程序、客户意见调查、客户投诉管理以及客户服务准则等内容。第三条客户服务部服务收入的处理及物品请购，依本公...
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![公司企业客户回访制度（精选5篇）]( "公司企业客户回访制度（精选5篇）")
- 公司企业客户回访制度篇1为了提升客户满意度，提高韵达快递全网络服务质量，韵达快递总部客户服务中心日前专门成立了由40余名专业客服人员组成的服务质量工作跟踪小组，建立了客户回访制度。此举旨在践行韵达快递“以客户为中心，主动服务”的服务理念，了解客户需求和对韵达品牌...
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![客户服务管理制度（精选4篇）]( "客户服务管理制度（精选4篇）")
- 客户服务管理制度篇1一、服务监督制度技术服务部负责受理客户的投诉及服务请求，按照服务控制程序及相关作业指导书来保质实施服务内容；业务部负责监督技术服务部服务质量，为保证技术服务部的服务质量，实现服务、监督两条线管理，业务部每月对技术服务执行部门的服务受理、主动...
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![客户资料管理制度（精选3篇）]( "客户资料管理制度（精选3篇）")
- 客户资料管理制度篇1第一节第一条文书档案立卷归档法文件资料的收集管理凡公司缮印的公文一律由总经理办公室统一收集保管。第二条一项工作由几个部门参与办理在工作活动中形成的文件资料，由主办部门收集保管。会议文件由会议召集部门收集整理后交总经理办公室统一收集保...
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![客户服务总站管理规章制度]( "客户服务总站管理规章制度")
- 客户服务部门于2019年4月正式成立并独立出来，部门经理—部门主管—员工一体化的的管理模式。入职培训，服务规范，业务知识，绩效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。为了迎合顾客细化问题的需求，客服部门内部细分为订单组，投诉组，客服组3个大类，在基于公司的企业文化...
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![客户中心现场管理制度大纲]( "客户中心现场管理制度大纲")
- 第一条为保证实现班组工作现场秩序，消除管理和工作中的失误，防止事故发生，特制定本管理制度。第二条集团客户中心现场管理需要遵循的7s原理：整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(setketsu)、素养(shitsuke)、安全(security)、节约(saving)。第三条集团客户中心现场...
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![客户档案管理制度（通用8篇）]( "客户档案管理制度（通用8篇）")
- 客户档案管理制度篇1为加强档案管理制度，规范日常档案管理，有效利用客户档案信息开发销售和服务市场，巩固和提高用户满意度，根据上海大众斯柯达厂方档案管理要求及数据管理规定，特制定《客户档案管理制度》作为标准，遵照执行。一、用户档案的范围包括由本公司销售的整车用户档...
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