以微笑禮儀為題演講2023（通用4篇）

以微笑禮儀為題演講2023 篇1

微笑有一種魅力，它可以使強硬者變得温柔，使困難變容易。微笑是人際交往重要的潤滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要發自內心，不要假裝。

微笑給人帶來很多益處：它可以給人以輕鬆的感覺，使人樂於與之交流;它可以改善人際關係，與他人的誤會、隔閡在一笑中煙消雲散;它可以治癒他的心理疾病;它可以牽動臉上許多神經，鍛鍊面部肌肉，使他看起來更年輕。

微笑應是發自肺腑、發自內心的笑，應該笑得真誠、適度、適宜。

一、微笑真誠

當一個人心情愉快、興奮或遇到高興的事情時，都會自然的流露出這種笑容。這是一種心情的調節，是內心情感的自然流露，絕不是故作笑顏、假意奉承。發自內心的微笑既是一個人自信、真誠、友善、愉快的心態表露，同時又能營造明朗而又富有人情味的氛圍。發自內心的真誠微笑應是笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。

二、微笑適度

微笑雖然是人們交往中最有吸引力、最有價值的面部表情，但不能隨心所欲，不加節制。微笑的基本特徵是齒不露、聲不出，既不要故意掩蓋笑意、壓抑喜悦，也不要咧着嘴哈哈大笑。笑得得體、笑得適度，才能充分表達友善、誠信、和藹、融洽等美好的情感。

三、微笑適宜

微笑是全世界通用的語言，但也不能走到哪裏笑到哪裏，見誰都笑。微笑要適宜，特別嚴肅的場合，不宜笑;當別人做錯了事、説錯了話時，不宜笑;當別人遭受重大打擊，心情悲痛時，不宜笑。微笑要注意對象，兩人初次見面，微笑可以拉近雙方的心理距離;同事見面點頭微笑，顯得和諧、融洽;服務員、營業員對顧客微微一笑，表達的是服務態度的熱情與主動。微笑最忌媚態，以免對方誤會，適得其反。

國外有“一個人的微笑價值百萬美元”的説法。這就説明了微笑可以美化形象，具有審美意義。所以要善於微笑，向人們展示我們美好的心靈。

以微笑禮儀為題演講2023 篇2

在現實生活中沒有誰會輕易拒絕微笑，微笑在人際關係中最具神奇魔力。特別是在服務行業中，微笑是最好的財富，微笑是最簡單、最省錢、最可行，也是最容易做到的服務。

微笑服務是服務態度中最基本的標準，是把握服務熱情的最好的外在表現形式，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，加上適當的敬語會使客户感到寬慰。微笑也是尊重客户的一種極好的辦法。

笑，是人人天生都會的。微笑服務，是一個人內心真誠的外露，它是一種力量，不但可以產生良好的經濟效益，使其贏得高朋滿座，生意興隆，而且還可以創造物價的社會效益，使其口碑良好，生譽俱佳。在服務市場競爭激勵，強手林立的情況下，想要是自己佔有一席之地，優質的服務是至關重要的。而發自內心的微笑又是其中關鍵，事實上微笑服務是服務工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施是為各個服務行業和服務單位所重視的，所提倡的。

耐心的工作態度，是微笑服務的基礎，在醫療糾紛和醫患關係處理不當的今天，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語，態度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動於衷，他的心裏多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態度。

飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。有時光有耐心對於複雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好，當病人在我們這裏遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠相待。當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。

一家大公司的人事經理曾説：他寧願僱一個沒上完國小但卻有愉快笑容的女孩子，也不願僱傭一個神情憂鬱的哲學博士，這個説法是很現實的。店員的微笑服務可以感染任何一個顧客，甚至成功購買的重要因素，許多公司提倡“微笑”服務，微笑確實是現代營銷的重要法寶。

千萬不要嘲笑你的客户，或者失禮及輕率的敷衍你的客户，甚至愚弄和誹謗你的客户，這些多你是致命的。禮貌而恭敬的對待你的客户，會讓你的客户覺得你很親切。你不能對客户隨便承諾，違背承諾對自己和對客户都會帶來傷害，不守承諾會讓客户覺得你不可靠，你無法給客户以安全感，最後客户不會再相信你，你將得不到客户的信任，從而失去客户。

給你的每一個客户都提供全心全意的服務。不管客户的情況如何，都將為他提供周到、細心和熱情的服務。假如你的客户向你諮詢一些事情，你應該確定準確無誤後，再告訴你的客户，千萬不要想當然地草率作答。不要誤導顧客，而要明確清楚的指明方向，確保能為顧客提供幫助。

以微笑禮儀為題演講2023 篇3

微笑服務你做到了嗎?

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶着微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產生社會效益和經濟效益的雙重意義。

“你今天對賓客微笑了沒有?”

微笑着為賓客做些什麼，要讓賓客感動於你發自內心的微笑。微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多你意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，面對您的賓客，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的後勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑。

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕鬆自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人可以沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間裏，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的僱員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。他人一見就知道你是樂意助人，樂於為他人服務的。中國有句老話叫做“朱脣未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者説是語言的添加劑。

微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪裏都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。

微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現!

以微笑禮儀為題演講2023 篇4

笑容它具有溝通感情、傳遞信息的作用。笑容能夠消除人與人之間的陌生感，使人產生心理上的安全感、親切感和愉悦感。初次見面，笑容是問候語;逢年過節，笑容是祝賀歌;交往有誤解，笑容是道歉語;送別友人，笑容是歡送詞。笑容是人們相互交融、相互感染的過程，能夠創造出融洽、和諧、互尊、互愛的氣氛，能夠減輕人們身體上和心理上的壓力。

古語云“沒有笑顏不開店。”微笑可以贏得高朋滿座，產生最大的經濟效益。

世界上不少著名的企業家深曉此理，因此給予微笑很高的評價，甚至奉其為治店法寶、企業的成功之道。美國一家旅行社總裁曾衷心告誡航空公司的空姐們：

“smile，smile，smile等於成功”。泰國曼谷東方飯店，曾數次摘取了“世界十佳飯店”的桂冠，其成功祕訣之一，就在於把“笑容可掬”列入迎賓的規範，而獲得殊榮。

笑容程度

生活中，笑有微笑、輕笑、大笑以及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中最美的是微笑。在禮儀交往中，經常要使用到幾種不同程度的笑。

微笑。是對人的尊重和理解，微笑是一種禮節，見面時點頭微笑，人們會意識到這是尊重和歡喜的表示。微笑是最富魅力的體態語言之一。發自內心的微笑是滲透情感的微笑，包含着對人的關懷、熱忱和愛心。情是微笑的一種重要內力，它賦予微笑以色彩、能量而形成強烈的感染力。

微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起，眼神中有笑意。人際交往中為了表示尊重，相互友好，微笑是必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張甜蜜的帶着微笑的臉總是受人喜愛的。

輕笑。是指嘴脣輕啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。在表示熱情的歡迎、愉快的會談、高興與某人相識等情境下會使用輕笑。

大笑。大笑時眼睛變小，嘴巴張開。人們往往比較欣賞男士的開懷大笑，而女士在大笑時應用手略遮掩一下嘴部。