網絡部主任競崗演説

尊敬的 ，各位同事:

大家好!

感謝省公司推進縣（市）分公司規範化管理試點工作，感謝 爭取到規範化管理在電信試點，感謝競聘，使我能有機會站在演講席上，更感謝在場的各位給予我參與這次競聘演講的勇氣和力量.所以在此向各位真誠的道一聲:謝謝!

我叫，自年大學畢業後就職於電信，我的工作經歷是：

我競聘的崗位是網絡部主任。

今天，我參加公司的競聘，很可能不會成功，但是我為什麼能站在這個競聘的演講台上，是因為我參與所以我快樂，我享受這個過程。機會是靠自己去努力爭取的，就好比廣闊的市場是靠大家努力開創的，如果連競聘的勇氣都沒有，那更不用説去開創市場了。我處在新老交替的年齡，前有前輩們座在這裏：堅如磐石。後有年輕人在後面：奮力驅趕。無法越過磐石，卻也要努力向前趕路。

年以來，在電信這個大家庭裏，通過前輩們和同齡人的幫助，我成長了不少，其間我不僅積累了許多專業的知識，並且學到了很多人情世故，卻始終無法玩轉世故，因為我不是一個合格的專業演員，只會按照自己的價值觀説話和做事。前輩們人性的光輝是我一生也無法學盡的財富，我感謝你們。

今天，我競聘的崗位雖然是網絡部主任，但我卻想複述一遍我在市場部幾個月的工作體會。我認為我們的工作有以下幾點不足，不當之處，請各位領導和同事批評指正：

1、營銷渠道面寬點少，沒有形成與縣委、縣政府及各部、委、局、辦、鄉、鎮溝通的常態機制，與競爭對手相比沒有相對優勢，當然這也許是因為營銷資源不夠。

2、合作伙伴的積極性和主動性還沒有完全發揮出來，基本依賴縣局自有員工的幫扶和領導的鞭策，當然這也許是因為激勵不如競爭對手豐厚。

3、客户接觸點人員的服務意識和服務態度還有待於提高，當然這也許有很多原因，此處省略200字。

所以我認為當前急需從三個方面着手改善：

第一、開拓發展。小平同志曾經説過："發展才是硬道理。"，只有發展我們才能多拿錢，我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，分公司縣城有1個自有營業廳和2家合作營業廳及康洪1家核心代理商，鄉鎮有16家合作營業廳。由於他們分別座落在每個地方的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各鄉鎮合作廳的村級代辦，使我們的業務真正的進入到每一村、每一户，真正做到家喻户曉。其次，通過統包人在鄉鎮當地的人際關係網，匯同縣局和營業部一起同各鄉鎮機關、七所八站搞好關係，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分單位都成為我們公司的集團用户。

第二提升內外服務意識。樹立以客户為中心，全心全意為客户服務的經營理念。加強部門間溝通、協同，消除部門間壁壘。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客户高興而來，滿意而歸。另外，要處理好各類投訴。每一次投訴，都是客户對我們工作的監督和鞭策，所以我們必須在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉，給每一位投訴客户一個滿意的答覆。

第三以人為本，加強管理。人是第一生產力，堅持正確的人文精神。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為電信創造更加完美的形象，使電信成為一個更加團結，更具戰鬥力的一個集體，成為客户滿意、員工自豪的企業。

言歸正傳，如果我十分十分有幸競聘到網絡部主任一職，我將從以下幾點開展工作

一、充分挖掘網絡資源，最大限度的發揮網絡效益。現有的網絡資源已經非常豐富，合理地開發，使用，分配這些網絡資源，不僅是經營效益的提高，而且是投資的節省，更是為網絡的擴容再建奠定基礎。市公司歐總講：當前成本有限的情況下，要靠發展來爭取資源，不能因投資束縛發展手腳。同時在保證效益優先的情況下，加快投資建設，做到早計劃、早使用、早出效益合理利用網絡資源。後端工作要重視資源增效，通過資源增效工作提升後端各項服務支撐指標。我認為這段論述很有道理。

二、快速響應客户需求。客端中心是前台和後台之間的"橋樑"，前、後端通過這座"橋樑"銜接得越緊密，客户的需求就能得到更大的滿足，就能保證在最短的時間內對業務作出響應。前台營業員和客端中心社區經理是真正能"零距離"接觸到客户的崗位，這是提高服務質量的關鍵。如何建立快速響應機制，這需要我們未雨綢繆，前後聯動，信息靈通，及時跟蹤城區建設，超前規劃，爭取做到電信等客户，而不是客户等業務。

三、做好基礎資料的整理工作，特別是電路和線纜的佔用情況，一旦設備容量不足，及早與相關部門聯繫，做好擴容工作，避免因基礎網絡資源緊張而影響業務的開通，從而影響公司的業務發展。

四、做好故障的統計分析。將電信同一類型設備加以歸類，按季度統計同一類型設備發生故障的現象，歷時，處理過程和結果。找出設備發生故障的原因，避免同一故障重複出現，對於多次出現的障礙，一時又找不到真正的原因，則及時與廠家聯繫，分析故障原因，找出故障隱患。

五、加強工程隨工和驗收管理。嚴格履行建設過程的監督、管理職責，及時瞭解工程情況，做好工程施工簽證和調測記錄簽證。做好工程進度和質量監督工作，要求施工單位和設備廠家遵守各項管理規定，做到安全、文明施工，並幫助協調施工和調測過程中遇到的問題。做好工程富餘材料的登記、回收和按規定程序的移交工作。

六、安全生產做到"防檢結合，以防為主"，防患於未然。杜絕"死後驗屍"的被動處理方法，杜絕頭痛醫頭，腳痛醫腳，維護工作要樹立超前意識，提高對事故的預見性，變"死後驗屍"為事前預防，要在容易出現問題的地方經常性地進行定期巡查、計量檢測。設備安裝時要加強現場質量的預檢、預控，從過程控制、工藝標準等多方面完善施工質量。另外應用前輩們的安全生產管理經驗和施工經驗，狠抓事故苗頭，力爭把安全生產事故消滅在萌芽狀態，避免發生重大安全生產事故。

曾幾何時，有人奉勸我改換門庭，但我深愛我的電信職業，我深愛我的電信工作。今後我將一如既往的工作，為電信的發展貢獻自己的力量!

空談誤國，實幹興邦。我雖然沒有什麼豪言壯語，也沒有什麼搏大精深的施政綱領。但我深知事事如山，同時我也清楚自己還有諸多不適應這個崗位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持，我有信心、有能力出色地幹好這個崗位。

我的競聘演講完畢，再一次謝謝大家！