保險文化演講稿

金融保險企業文化研討會上的發言稿

各位領導、各位同仁：

大家好!

今天，能夠在這*****、*****的晚春時節，代表***參加這次****研討會，與各位一起交流探討在保險行業中日益引起關注的種種焦點問題，我深感榮幸!我看到，這次大會可以説是羣賢必至、能者如雲，真可謂是金融保險業的一次難得的盛會，我相信，在這次大會上，必將產生更多更好的新觀點和新理念，必將帶來我們金融保險業的又一個明媚的春天!

作為*****的負責人，我認為我們****已以取得了很大的成就。“十五”期間，特別是xx大以來，在黨中央、國務院的正確領導下，我們****以鄧-小-平理論和“xxxx”重要思想為指導，樹立政治意識、大局意識和責任意識;按照科學發展觀的要求，以市場體系建設為基礎，以結構調整為主線，以改革開放為動力，紮實工作，努力轉變增長方式，實現了速度、質量和效益的相互協調;堅持加快發展，防範和化解風險，開創了保險業蓬勃發展的新局面。

過去的一年裏，我們人保在公司董事會正確領導下，在集團公司領導和有關部門的大力支持下，取得了可喜的成績。年初總經理室提出了“****”的工作方針，確立了“***”的工作思路，全體員工發揚***的優良傳統，艱苦奮鬥，鋭意進取，在市場上鍥而不捨、頑強拼搏，全年公司做出了優異的業績，完成保險費***萬元，營業收入***萬元，創造了保險業的奇蹟!同時，我公司積極完善內部管理、加強員工隊伍建設，形成了健全的、適合公司現階段發展要求的現代公司制度，培養了一支團結進步、能打硬仗的員工隊伍。

然而，在取得輝煌成就的同時，我們也看到，在金融保險市場競爭日趨激烈的今天，儘管國內金融產品品牌不勝枚舉，但是由於產品種類、結構和功能等方面都極為相似，不同品牌之間差異不明顯，導致品牌個性不強，影響力不足。從市場化的角度來看，中國金融保險市場存在的這種高度同質化現象實際上是一種企業的病態反應。它反應出目前保險行業特別是保險公司缺乏個性化服務的問題!我認為，無論是哪一家保險企業都惟有建立獨具企業自身特色的服務文化，打造個性化服務制勝機制，才能形成自身特有的競爭優勢，以便在激烈的競爭中立於不敗之地!

縱觀目前的中國金融保險業，其競爭現狀是，當業內出現某一種創新服務，並由此創新而贏得了一定的利益，獲得一定的收效後，這個創新服務馬上會被所有業內人士當作救命稻草而加以無限複製，這種複製往往是盲目趨利、卻不考慮企業自身特點的肆意複製，因而，這種創新服務的價值便被稀釋了，其結果則是所有盲目跟風的企業都不約而同地染上了一種“同質化病毒”，這不僅使業內出現的任何一種創新都變得曇花一現，也使由此而帶來的效益迅速萎縮。由此可見，建立個性化的服務制勝競爭機制是保險業當務之急。

我們都知道，企業的成功是不可複製的，但是成功者的個性化戰略又是有規律可循的。美國哈佛大學著名的邁克爾·波特教授提出：對於任何一個企業而言，一般性競爭戰略都不外乎三種：低成本、差異化和集中化。拿我們人保公司來説，我們可以針對自己所服務的客户特點，首先建立一般性競爭戰略的管理框架，此基礎上制定的符合企業自身資源優勢的個性化競爭戰略規劃，從而開創自己獨立的企業服務文化，走出中國金融業“同質脖的怪圈。

那麼，具體説來，應該如何去操作呢?我認為，最重要的一點，就是要樹立國際化競爭思維，強化品牌服務意識。