銀行最美服務演講稿（精選3篇）

銀行最美服務演講稿 篇1

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

我來自信用社，今天能在這個時刻在這個地方當面向各位領導作個思想彙報，與同仁們交流思想體會，我感到十分榮幸。在這裏我代表我們聯社向提供這次機會的市辦領導表示衷心的感謝！

工作一開始就不斷有人問我，你為什麼選擇信用社？是啊，我為什麼選擇她？其實幾個月來我一直在反覆問自己相同的問題。我不知道該怎麼回答，但我知道咱們的農村信用社深深紮根於廣大的農村沃土，致力於農業的發展，成為緊密聯繫農民的金融紐帶。農村信用社不但有輝煌的過去，而且在目前的新農村建設中正發揮着其他任何金融機構都無法比擬的巨大優勢和作用，況且咱們農信系統在全省乃至全國的銀行業都是有一定影響的。一方面，作為個人，我們要追求和實現人生的理想和價值，另一方面信用社已經為我們提供了可以大有作為的廣闊天地。我為作一名信合人而驕傲，更為作一名信合人而自豪！我覺得，自己選擇了信用社，就像春雨選擇了莊稼，蜜蜂選擇了花朵。實在地説，這是明智的正確選擇！

人是追求向上的，農信社是追求發展的。我選擇了她，她會不會選擇我？我該怎樣做？思來想去，只有一條：愛崗敬業！簡單地説，就是要在思想認識上強化“我是信合人”的新理念，在業務水平上體現“我是信合人”的高素質，在日常生活中履行“我是信合人”的嚴要求，社會交往中樹立“我是信合人”的新形象。

那麼，怎樣在思想上強化“我是信合人”的新理念？我知道農村“信合”這個職業的神聖，知道“信合人”這個稱號的光榮，更知道職業和稱號後面的意義重大，責無旁貸。前不久參加咱們聯社系統的軍訓，我更加深刻地感受到：只有時刻繃緊思想這根弦，才能把信用社的經來念；只有處處糾正思想上的偏了，才能保證信用社的經營安全無風險。作為“三農”的貼心人，只有把農民當成衣食父母，農民才會捧出心來支持咱；只有把顧客當上帝，顧客才會把錢拿出來交給咱。其實思想上的保持並不難，我們在吃飯時想想碗裏的飯是誰給的，這舒適的生活是誰保障的，離開信用社我們的這一切還能不能實現？進而在每月領工資的時候再想想自己這個月有沒有好好幹，又做出了多少貢獻？等等。這樣不斷地反思，我們就能不斷地堅守為信用合作事業奮力拼搏的信念！

怎樣在業務水平上體現“我是信合人”的高素質？我們的服務對象主體是廣大農民，正因為他們在總體上文化素質較低，更需要我們有更高的業務水準、更實的工作作風、更細的工作步驟，更大的`工作氣力為他們提供更周到的服務。我們不能滿足於能提供服務，而要求自己能提供更高層次的服務。我們要不斷地熟悉新業務、新制度、新辦法，不斷學習，充實自己，熟悉經濟，熟練地掌握各項專業知識的和業務流程，在實際工作中學習成長，真正成為行家裏手。業務水平高了，農民都稱讚，咱們有笑臉，誰的生活都美滿。

那麼怎樣在日常生活中履行“我是信合人”的嚴要求呢？“信合人”不是説的，是要做出來給人看的，是要表現出來能夠示範的。“信合人”這個詞背後凝結了很多的嚴要求、高標準，滲透在我們工作和生活的方方面面。平時我們要養成好的工作和生活習慣，讓習慣把我們帶嚮明天；我們要學會善待時間，要讓寶貴的時間轉化為金錢；我們要學會適應挑戰，在能在挑戰中不斷向前；我們要能踏實苦幹，在苦幹中創造工作的亮點；我們要能從小事做起，讓小事成為大事的起點；我們更要學會拒腐防變，能夠邁得過金錢、榮辱和人情關；我們也要善於思考，學會思辨，儘量對工作有關的事都能作出自己獨立的判斷。

怎樣在社會交往中樹立“我是信合人”的新形象呢？信合工作需要我們跟社會上不同的人打交道，需要我們在不同的場合宣傳我們的金融服務產品，在不同的談話中傳遞我們的信合精神，在不同的迎來送往中傳播我們的信合理念。在農民眼中，我們就是他們的致富後盾；在工商户眼中，我們就是他們的“加油站”；在機關幹部眼中，我們就是經濟建設的生力軍。我們每個人的一舉一動都時時處處關切着咱信合的社會形象。所以我們要和他們多聯繫，常溝通，處處展現一個信合人的新面貌；要向他們勤學習，建立關係，時時折射咱們信合企業的新理念。總之一句，我們的人到哪，信用社的影子就隨到哪。

各位領導，各位同仁，可以説在目前的市場競爭和體制改革中，我們的工作還只是剛起步，咱農村信用社的階段性發展也只是剛開局。我相信，我們一旦以信念和行動選擇了信用社，信用社就會對我們張開擁抱的雙臂，提供廣闊的天地，全力再造一個全新的我和你。讓我們攜起手來共同地流汗出力，為我們共同的信合事業再開新局！

銀行最美服務演講稿 篇2

大家好！

那是一個忙碌的夏日。櫃枱前擠滿了等着辦業務的客户。一位30歲左右姓劉的女士到櫃枱前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關係的有關材料而遭到經辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅持要求與負責人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙於起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。

我走出櫃枱，看過她填寫的申請表，又通過電腦調閲她的存檔資料，發現劉女士用卡已三年有餘，帳户情況良好，從未出現過超限額透支或透支不還的情況。總體感覺是誠實守信的人，就請她在申請表空白處註明：附卡申辦人確係主卡持卡人之夫，若附卡發生透支，主卡持有人負責無條件償還。於是，我在申請表上的負責人處簽章，同意為其增辦附卡。

本來以為事情順利解決，可沒想到又節外生枝：經辦員在辦理過程中發現附卡申辦人為此户的擔保人（三年前為其擔保時二人為朋友關係），若現在改做附卡申請人還需重新找人擔保並提供新擔保人的有關資料。在向她講明情況後她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔保人的要求。按我行的有關規定，擔保人與持卡人不能是夫妻關係，這樣看來劉女士非得來第二趟不可了！

這時，劉女士一臉失望，並流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話諮詢時我方工作人員未主動提示也有責任，再讓客户跑路也確感不安，於是問她能否立即找到新的擔保人，答曰：沒問題。我按她填寫的新擔保人工作單位的聯繫電話與擔保人聯繫，對其講明擔保責任並傳真過去擔保責任書，請其簽字確認後連同其身份證複印件再一同傳真過來。

當一切手續完備，經辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客户手中時，那一臉燦爛的笑容足以證明她心裏的滿意程度。

一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供髮卡機構進行核實，是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔保人核實，是為了讓擔保人明確其所要承擔的責任和應盡的義務。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下，靈活掌握核對方式，為申請人提供一定的方便，既不違反我行的規章制度，又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務，是服務手段的延伸。

事後，這位劉女士來信表示：她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。

銀行最美服務演講稿 篇3

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！今天我要演講的題目是“讓‘服務無止境’傳送美麗中國的正能量”。

當前，中國銀行業的“服務時代”已經到來，銀行業的競爭，是一種服務於信譽的競爭，是一場對櫃員綜合素質的選拔賽。優質文明服務是銀行員工應具備的基本素質，是打造銀行優質品牌，提升銀行軟實力與核心競爭力的關鍵，決定着銀行的經營效益和長遠發展。20xx年是xx銀行“服務提升年”，以此為鍥機，總行文明服務提升辦在全行廣泛開展了文明服務提升培訓活動，為響應總行的號召，我支行積極響應配合，支行領導動員全體員工端正服務態度，提高服務水平。通過這次學習及實戰演練，全體員工精神面貌煥然一新，工作效率和服務水平明顯提高，受到廣大客户一致稱讚，為xx銀行贏得了好的聲譽！

記得在我行召開的服務提升活動啟動大會上，鄭行長提出的優質服務理念，至今讓我記憶猶新。對xx銀行來説，優質服務理念始終只有一個，那就是“客户無過錯，服務無止境”。我們的服務底線就是“讓最低端的客户滿意”。當客户對業務存在疑問時，我們會用心去解釋清楚；當客户因排隊等候時間過長而心情煩躁時，我們會報以歉意的微笑；當年長的客户看不清單據時，我們會及時遞上老花鏡。這些都是人民路支行細節服務的一個個小片斷。人民路支行的員工們早已把客户當成了親人，把細節服務當成了一種習慣。

作為一名銀行櫃員，每天面對不同的面孔辦理不同的業務，不僅要學會微笑，給客户一種賓至如歸的親和力。還要學會忍耐，要真正樹立“以客户為中心”的服務理念，站在客户的角度上去想問題，去看問題，學會換位思考和感恩。尤其是當我們遭遇到某些客户的強詞奪理，無禮謾罵、甚至在營業廳大吵大鬧等令人不解的舉動時，如果能嘗試以客户的角度來想想：或許是因為他們不瞭解銀行的業務，或許是諮詢業務時遭到了工作人員不耐煩的回答，或許是排隊等候的時間過長，或許是遇上了什麼不開心的事，此時此刻，我們就會明白凡事都是有因有果的。只要我們設身處地為客户想想，試着體諒一下他們的處境，當他們感受到我們的真誠時，誤會和怒氣自然就會煙消雲散。

一個平常的日子，正值中午快下班的時間，一位異地客户來到劉會計的櫃枱辦理交警罰款業務，臨走時匆忙之中將錢包落在劉會計的櫃枱外面，當劉會計發現之後，異地客户已離開。想到這位異地客户身無分文，焦急萬分的樣子，劉會計利用中午休息時間通過各種渠道，打了幾十通電話，終於通過一家北京當地的銀行聯繫到了這位客户，最終將錢包完整的歸還給了異地客户，用我們的真誠打動了這位異地顧客。第二天，這位異地顧客早早的就送來了一面拾金不昧的錦旗，並與劉會計合影留念，對我們支行的優質服務表示了高度的讚賞。面對種種情況，人民路支行的工作人員都能嚴格遵守xx銀行各項日常規章制度，保持銀行工作者應有的職業操守和品德，以誠心和責任心贏得客户的信賴。

我們常説，客户是上帝，也許大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些。其實，客户是實實在在的人羣，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的服務，都能贏得客户的信賴，服務的重要性已經成為我們xx銀行生存之本，效益之源，發展之力。

優質的服務要持之以恆，有格言曰：播種一種行為，收穫一種習慣，播種一種習慣，收穫一種性格，播種一種性格，收穫一種命運。偉大的企業在於能夠持續長久地經營下去而屹立不倒，而企業的偉大在於能夠長期不斷的使自己的消費羣體滿意自己的服務，服務是一種文化，是一種傳承，所以，我們要持之以恆地做好每一個細節，形成與客户的親和力，形成一種良好的內在修養，做強，做大，做久自己。

深入開展服務提升活動，是全行的一次重大行動，必將對我行的科學發展產生積極而深遠的影響。讓我們以“20xx服務提升年”為契機，動員全行員工爭做優秀文明服務標兵，打造xx銀行優質文明服務品牌，讓“全國文明單位”這個偉大榮譽實至名歸！讓我們的“服務無止境”傳送美麗中國的正能量！