醫院服務演講稿大綱

讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫院，把追求的信念放在醫院，把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心裏。

護士是一個與愛相連的稱謂，是一個遠離死亡，點燃生命之光的名字。想到護士，人們自然就會將她與心地善良，拯救人類生命的白衣天使聯繫在一起。

作為一名護士，我們在平凡的工作中感受着人生百味，奉獻自己的愛心。我們是健康的使者，驅除病魔，托起患者生活的希望。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰在護理一線；曾幾何時，我們捨棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，我們不怕髒和累，衝在拯救生命的第一線；曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時候巡視於病房間.....護士的工作是平凡的，每天都重複着相同的內容，通過一次次晨間護理，瞭解患者的睡眠、早餐進食等情況；通過幫助患者翻身，瞭解其皮膚狀況，有沒有褥瘡產生；通過一次次為患者接取大、小便，觀察其排泄物的情況等等…….在這些看似平凡的重複勞作中孕育着我們的責任感和事業心！每當面對患者及家屬的感激和稱讚，都會當成是對自己工作的肯定。"送人玫瑰，手有餘香"，猶如園丁看到自己種栽的花草，生機勃勃而心情喜悦一樣。

孔子説："學之者不如好之者，好之者不如樂之者。"我從事護理工作十多年來，對護理工作有了更加深刻的理解和認識，要成為一名合格而出色的護士，既要有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心，還要有紮實的理論知識和過硬的專業技能，始終熱愛本職工作，並以工作為樂。這也就是我在護理崗位上不斷進步，取得一點成績的動力源泉。付出就會有回報，由於平時不懈的努力，在XX年度由甘肅省總工會、共青團甘肅省委、甘肅省人事廳、甘肅省衞生廳聯合舉辦的甘肅省青年崗位技能大賽中奪取了甘肅省青年崗位能手護理技能比賽第一名的佳績，並榮膺了"甘肅省傑出青年崗位能手"殊榮；同時，被省衞生廳推薦為全國衞生系統護理專業"巾幗建功"標兵和"全國青年崗位能手"。當然，這些成績的取得，除了我個人的努力之外，離不開我院院領導的支持和鼓勵，離不開同事們的關心和幫助，藉此機會，向他們表示最衷心的感謝！

一份耕耘，一份收穫，我們選擇了神聖的護理事業，今生無怨無悔。拯救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負各級領導對我們的期望，把我們的愛心、熱心、耐心、細心、關心和責任心投入到所要鍾愛的護理事業中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務目的，乘全國上下深入開展"醫院管理年"活動的東風，進一步加強醫患溝通，使護理服務更貼近病人、貼近臨牀、貼近社會，真正體現整體護理的深刻內涵，我們的愛心為患者撐起一片希望的藍天。

最後，願我們全省的護士姐妹攜起友誼之手，奮發有為，在黨中央、國務院和省委省政府、省衞生廳的正確領導下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設社會主義和諧社會做出更大的貢獻。

在我演講之前我想先問一下在座的白衣天使們一個問題：今天你笑了嗎？

笑是世界上最甜美的語言，發自內心的笑可以讓自己心情舒暢；源自真誠的笑可以給他人温暖和陽光。也許你會説：護理工作奔波而又勞累，枯燥而又重複，我笑不出來。

是的，每天都被打針，換藥，照顧起居，觀察病情所包圍，真是日不出門行千里！漸漸地，一顆年輕的心，如沐風霜，老氣橫秋；一段火熱的情，如浴冰雨，塵封匿跡。笑容因此而消失，笑意因此而逃亡。

可是有一天，當我讀了《郵差弗雷德》的故事後，我的心被深深震撼了：弗雷德是美國郵政的一名普通郵差。初次見面，弗雷德會向客户做熱情真誠的自我介紹；主人不在家，弗雷德會替他們收好郵箱已滿的信件；包裹投遞錯誤，弗雷德會竭盡所能地為客户着想。他用很簡單的日常行為，觸動了他人的生活，實現了從平凡到傑出的跨越。一個小小的郵差就能把自己的工作做得如此完美，生活中充滿了快樂和陽光，更何況我們是人們眼中的白衣天使呢？

病人把最寶貴的生命交給了我們，家屬把最親愛的人交給我們，領導把最細緻的活交給了我們，我們沒有理由不熱愛我們的工作！不用心去工作！

熱愛你的工作，用心去工作吧，像弗雷德一樣把我們的感情融入我們平凡的工作當中，相信你也會因此而快樂！我們內二科曾有一位失語病人，平時只用紙筆和我們交流，有天早上牀邊交接班時，他突然冒出了"早上好"三個字，我們驚喜地鼓勵他説"老爺子，今天很不錯，能説出三個字了，我們一致同意給你打九十分呢，明天會不會更好呢？"就因為這句話，他每天都鼓足全身力氣跟我們講話讓我們打分，隨着他一天天話語的增多，病人和家屬都很開心，我們也有了信心。從此我們內二科就多了一個打分的習慣，比如説，癱瘓的病人鼓勵他們多做運動，互相評比，進步大的要得表揚，愛偷懶的要受"批評"，如此一來，病人功能鍛鍊的意識增強了，我們繁忙的工作多了一段小插曲，整個病房也洋溢着暖暖的春意。

你知道嗎？人在精神舒暢時，做事熱情會增加，做事效率也會提高，我們的服務自然也會體現出人性化的温情效果，這比我們機械的套用各種規範禮儀效果好得多！快樂是會傳染的，你快樂，周圍人也會陽光起來！

親愛的白衣天使們，希望每天早上我們都能拋開生活中的一切煩惱，邁着輕快的步子走進病房，穿上我們潔白的護士服，戴上我們神聖的燕尾帽，然後用心對自己説：今天我要做一個快樂的弗雷德！

有人説我們是沒有翅膀的天使，因為我們用愛心和微笑去撫平病人所受的痛苦，有人説我們雖然沒有美麗的容顏，但是我們有一顆温柔善良的心，我們從來都不認為自己是天使，因為這些都是我們應該做的工作。我們是平凡普通的一名護士，我們將會用我們的愛心，真心，同情心，細心，關心，耐心來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的温暖。

把我們的滿腔熱情奉獻給我們熱愛的護理事業，把我們的

愛心送到每一位病人的心裏。讓我們為病人共同撐起一片藍天，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

祝我們的護士姐妹們，節日快樂，工作順利，家庭幸福。

"可以託六尺孤寡之孤，可以寄百里之命"也許是對身為護士的我最恰當的註解。然而，被信任是需要有看得見的能力的。

我將做好以下幾方面的工作：

1 在護理部主任的領導和科主任的業務指導下，按照護理質量標準，制定工作計劃，並組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務。堅持 "以病人為中心，以質量為核心，為患者提供優質、便捷、高效、文明服務"的服務理念，把好入院宣教與出院指導關，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。

2 不斷加強醫護，護患溝通，定期徵求各方意見，及時採取整改措施揚長避短。更好地為病人提供優質親情服務。

3 使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護士潛能，調動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源。

4 重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。開展法律意識教育，防範安全隱患。制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明。嚴格遵守規章制度及操作規程，及時完成各種有效記錄，把好護理環節質量和終末質量關。

5 培養經營意識，善於進行成本效益核算。創造科室效益的同時節約不必要的開支，降低醫療成本，保障科室走持續發展的道路。

6 科室做到年有目標，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1 －2篇論文。定期業務學習和經驗交流，培養護士科研意識。

我的生肖屬相是馬，至於是不是千里馬，就有待在座伯樂們的裁決了。但是無論結果如何，我都將馬不停蹄地完善自己。最後，藉此難得的機會，祝大家新年心想事成！