競聘員工演講稿彙編（精選6篇）

競聘員工演講稿彙編 篇1

做為電力企業的一名普通職工，今天，我站到這裏，心情很激動，也很複雜。因為，對我們而言，“三為”服務不是形式主義的口號，而是年復一年，日復一日的切實行動!所以，今天與其説是演講，不如説是吶喊!是電力職工默默奉獻的豪言的吶喊!喊出了我們對電力工作的一腔濃情，喊出了我們對“三為”服務的無怨無悔，甘心奉獻!

招遠縣光華油廠從青島引進24kw柴油發電機組，什麼概念?一小時供電24度。如同一個嬰兒呱呱墜地，招遠電力事業誕生了，並且茁壯成長，遍地開花!現在我們平均每小時對外供電17萬度。這裏面凝聚着我們電力職工多少血汗?!風餐露宿、翻山越嶺、爬山涉水，為的是架杆拉線， 為的是村村通電，户户通電。一幕幕，濃重的彷彿就在面前。

放眼金都大地，那矗立的電線杆，那橫空飛架的銀線，無不是我們電力工人默默奉獻的誓言!

有人説，你們電力工人收入高、福利多，我沉默無語。因為我知道每天面對的是看不見、摸不到的老虎，輕者傷、重者傷亡!有人説，你們電力工人是“電老虎”，有特權，我悄悄走開。因為我要去實現公司的承諾：四十五分鐘到達用户的故障現場。

“五一”長假，黃金週裏，祖國的大好河山，沒有我們的腳步;大年三十，灑酒焚香的祖墳前，沒有我們本應跪下的膝蓋，不是我們無意，更不是我們無情……因為，我們選擇了電力，我們就選擇了無悔的奉獻!

看吧!!節假日裏，團圓夜裏，人們的歡，在百度中可以直接搜索到網絡站聲笑語是我們的讚歌;國民經濟飛轉的車輪裏，流淌着的是我們的血液;神舟六號騰飛的一剎那按鈕按下的，首先通過的是電流!小草平凡，卻可以撐起一片碧綠的草原;我們無聲，亦有一個感人至深的腳步!

城西站改造，我們調度的領導，每天都要去工作現場，甚至下班也要去，一句話，為了安全!從9月20號，設備投入開始，王俊勝站長吃、住都在站上，白天同值班人員完成操作幾十次;晚上要挑燈學習新設備的性能。已屆退休年齡的他，憑着對無聲崗位的熱愛，選擇了無聲的執着，忘卻了家庭。

今年9月的一天，深夜二點五十五分，一陣急促的電話鈴聲打破了張星站張渙達的酣夢;全站停電，速歸!妻子脈脈地叮囑道：路上小心點!沒有任何的羅唆。因為，她知道丈夫的工作字典裏永遠沒有下班、休班的概念，停電就是軍情!就是衝鋒號!也許，此時此刻，心靈的祈禱是最好的無言的祝福!

外面，淫雨綿綿，惦記送電，走的匆忙，忘卻了穿雨衣，秋風瑟瑟，打濕的衣服貼在身上，常年瀝風沐雨的膝蓋冷得透心……突然，摩托車大燈熄滅了，恍若掉進無底的深淵，那白天熟悉的樹木、房屋無影無蹤，怎麼辦?沒有一絲猶豫，藉助前方淋濕的路面偶爾反射的淒涼的光，前進……一個趔趄，摔倒了，爬起來，從十幾米的地方摸索到頭盔盔，蹲下身，拉直了摔彎的腳後閘，強忍疼痛，啟動馬達……

前方，不是誘人的金礦，只是我們的一個無聲戰線奉獻者的責任!

奧斯特洛夫斯在他的《鋼鐵是怎樣煉成的》一書中寫過這樣一句話：人的一生可以燃燒，也可能腐朽!我們電力工作者，選擇了燃燒!在平凡的崗位不平凡的燃燒!因為，我們深知我們電力工人是一塊塊不起眼的紅磚，挺起默默奉獻的脊樑，築起了“三為”服務的高樓大廈 。

不羨慕鮮花，因為我們選擇了無聲戰線的奉獻!也許，此時此刻，我們電力工人最大的安慰和鼓勵，就是您們熱烈的掌聲。

競聘員工演講稿彙編 篇2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

今天很榮幸我能站在這個講台上，參加此次我們農業銀行__分行運營副經理崗位的競選。在這裏，首先我感謝我們__分行組織這次競選活動，給予了我這個展示自我的機會和平台;其次，我感謝分各位領導對我的鼓勵和支持，可以讓我在這裏得到更好地鍛鍊和學習;最後，我感謝各位同事對我的理解與幫助，可以讓我在工作中不斷成長與茁壯，今天我才會有信心站在個講台上。

首先，我介紹一下我個人的基本情況：

我今年39歲，大學本科學歷，中共黨員，中級經濟師職稱。__年進入我們農行系統擔任櫃員工作，後來先後在__支行、__支行、__支行擔任過綜合櫃員、記農貸賬、綜合員、對公企業開户、二級主管、大堂副理等多個崗位的工作，積累了豐富的業務知識和工作經驗。現任崗位為理財經理崗位。

今天，我參與競聘的崗位是運營副經理崗位，下面，結合我個人的工作經歷，我把自己的競聘優勢向大家逐一彙報。

第一，我熱愛金融工作，始終在不懈要求自己，立足本職，爭創一流。

我從__年加入到銀行系統中參加工作以來，截止到今天已經有了__年的時間，在這__年的時間裏，無論在哪個崗位上，我始終以更高的標準要求自己，兢兢業業完成各項任務，在各項評比中均名列前茅：___。

可以説，在這麼多年的工作中，我們農業銀行給與了我成長的平台，我希望用我更大的努力來回報__分行以及分行各位領導對我的關愛和支持，我願意在新的崗位上繼續為分行的發展做出我更大的貢獻!

第二，我勤謹務實，業務技能紮實，並且在工作中堅持勤奮學習，不斷進取。

__年多個崗位的工作實踐使得我在磨練中養成了嚴謹細緻的工作態度和良好的工作能力，尤其是近幾年主管、副理和理財經理崗位的工作經驗，使得我對如何做好運營服務工作有了更加清晰深刻的認識。不僅如此，在過去__多年的工作中，無論什麼時候，我都做到了細緻部署安排以推進相關工作的開展，將領導佈置的各項任務細化，切實做到了每個細節、每個步驟到位，助力了我所在部門工作的全面開展，工作成效得到了周圍同事和上級領導的一致好評。

除此之外，在過去的工作當中，我還一直秉承業務能力精益求精的精神去學習、去鑽研，充分利用閒暇時間學習我們銀行業務相關的專業書籍和管理書籍，用以不斷提高自己的專業技能水平，先後取得了“銀行從業資格證”，“證券業從業資格證”，“保險業從業資格證”，“會計從業資格證”等多項證書，為我在新崗位上工作的開展奠定了良好的基礎。

第三，我始終堅持公平、公正的團隊管理精神，善於與同事打成一片，具有良好的管理和協調能力。

在工作中我還始終把敬業奉獻的工作精神放在首位，工作認真負責，秉持謙虛的學習態度、嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的品質和公平、公正的團隊管理精神，因此在工作中我始終能以飽滿的熱情參加到各項工作中來，具有着良好的管理和協調能力，善於與其他同事打成一片，共同凝結成一個充滿生命力的戰鬥團隊。

俗話説：凡事預則立，不預則廢。如果此次競聘可以成功，在下一步工作的開展中，我將從以下幾個方面做起：

第一，立足崗位，積極服從安排。

作為一名運營副經理，在以後的工作中，我將以飽滿的熱情和嚴謹的工作態度完成我們成都分行安排的各項任務，協助主管領導把各項工作做好、做紮實，發揮好“助手、參謀”的積極效用，並且在工作中通過多項措施的施行，進一步提升運營管理水平、加強風險防範力度，力求在完成的基礎上精益求精，做到更好。

第二，細化步驟，制度履行過硬。

作為一名運營主管領導，工作範圍涉及到銀行工作的多個層面，因此在工作中需要以科學和嚴謹的規章制度為依託，以促進本職崗位工作的合理開展。因此在下一步的工作中，我還將會把運營部部門職責的貫徹工作放在首位，加大制度落實力度、強化制度執行力度、提升制度體系成效反饋收集力度，切實保障運營服務部工作的開展穩步高效。

第三，着力內控，堅持多措並舉。

在下一步工作的開展中，我還將會在內控管理工作的開展上用強力，下功夫：一是定時定期組織開展“案件風險排查”、“操作風險審計”、“內部控制評價”等專項檢查，為風險防控提供有力支撐;二是加強員工相關層面的教育培訓力度，譬如反洗錢基本知識、可疑客户的鑑別，切實構架一個優質的內控管理環境。

各位領導，各位評委，短短數分鐘時間，很難完全表達我對新崗位工作的設想與規劃，但是卻可以讓大家瞭解我始終如一的工作思路，無論競聘成功與否，在以後的工作中，我都會依然保持兢兢業業精神，保持不懈進取的毅力，為我們__分行的發展貢獻我全部的力量。

謝謝大家!

競聘員工演講稿彙編 篇3

敬重的各位領導，親愛的各位同伴：

我叫孫佔勇，本年26歲，大學專科結業。20xx年我很有幸參與了我國人民解放軍，並被特招到了基地警衞團。同年又被選拔到了基地軍委辦公廳保密局，從事文祕和勤務作業。在部隊時期，我或得了2個嘉獎一個優良戰士稱謂，20xx年依據我的自個自願，我回到了本地，並很走運的參與了我國銀行這個大團體。然後從事了捍衞儲蓄作業。20xx年我又參與濮陽作家協會，並在本地年代雜誌上宣告散文詩篇數篇。

事逢我行人力資源改造，實施競聘上崗，我以生動期望的心態參與這次競聘。

我曾經是一名武士，一貫以來，我為曾經是武士感到驕傲，部隊操練了我很多。更給了我決心行進，不怕苦難，勇於立異的性情。入行以來，我更是把這種精力和性情徹底用在了作業上，不管從事任何崗位，我都全力已赴的做好我的作業。

幹一行，愛一行，專注行是我的作業特性，我把這種精力全部用在作業上，不管是捍衞科仍是儲蓄崗位，我一貫腳踏實地，立足本職，敬重領導，聯合同志，竭力做好自個的本員作業。20xx年被評為支行搶先自個。

從事一線作業以來，我深化感覺到優良客户羣的首要，而咱們的文明優良效能是安穩客户羣的首要障，20xx年，因作業需要我到了一所分理處，聯絡本身的特徵，向同伴謙善討教，全部行進自個的事務才華，很快的融入到一線作業中，並在很短的時刻內擔任了自個的作業。但是，我並沒有滿足，在厚實自個事務才華的根底上，開荒自個的思路，不斷立異，更大的行進自個的作業功率，讓客户以最段的時分得到最温温暖周全的效能。

在不段的作業實踐中，不斷的領會，不斷的學習。一所有了主動櫃員機後，我竭力學習新事務，如今以徹底可以操作並處理各種事情。我又依據自個的特徵，竭力去開荒新的客户羣，運用自個的自個聯絡，逐漸老到自個和完善自個，一起，活絡的開發作疏客户，在職工醫院，從不知道，到把居處公積金從工商銀行拉到咱們行，並和其樹立了超卓的自個聯絡，還主動協助咱們拉存款總估量達300萬元左右，並效能客户到家，先後拉動了兩個對公户。並自個儲蓄攬款也抵達200萬左右，我時刻以品牌銀行的姿勢和超卓的自個形象面臨客户。

作業永無止境，我會時刻以豐滿的精力狀況，超卓的作業空氣，高興生動的作業姿勢面臨我的作業。逆海行舟，不進則退，在我心裏，耐久沒有撤離，假定這次我競聘成功，我將習氣金融作業翻開的潮流，依據領導的指示和科學的翻開計劃，竭力立異，搶奪更大的效益。

在事務翻開發面，充沛運用咱們行的品牌實力，大力宣揚和推進。要害客户要害推廣，樹立優良客户的資料，守時給客户送上咱們的温暖優良的關心。並時刻把咱們行的新的事務以短信的方式通知給客户。依據自個和全部聯絡，逐漸拉近油田各對公單位的距離，故步自封，大力翻開對公存款。再者，加強內部文明優良效能，行進貨台作業功率，職工實施定點分工，大力開荒基地事務，理財事務，把我門行的各種事務針對性的活絡性效能到每一個客户。

再者，狠抓內部管理。操控內部危險，分工到位，實施到位，嚴峻遵從各種規章原則。聯合咱們，齊心協力，充沛表現咱們的才華。是本所變成一個團體向上，聯合鬥爭，具有較強戰鬥力的團隊。

以上是我的作業思路，我以一種感恩的心面臨這次競聘，不管失利仍是成功，我時刻記住我是中行的一份子，只需團體力氣的.健壯，才有自個的光輝，我時刻以我是中行人感到驕傲和驕傲，我會把自個的全部精力放在中行的崗位上，表現自個的全部利益，來證明自個。

競聘員工演講稿彙編 篇4

各位領導、同事們：

大家好！

很激動，能參加今天的競聘，今年對我來説意見更加重大，這是我來公司工作的第四個春秋。可以説，四年的時光裏，我向在座的領導還有同事們學到了很多東西，不僅有工作上的從業技能，更有立世上的為人本領，在此衷心的對大家表示感謝。

競爭優秀員工這一榮譽，我既能感受到壓力又能體會到責任，壓力在於我只是做了我應該做的，卻要爭得這一至高榮譽，而責任又鞭策我不能停止對更高標準的追求。

我的日常工作內容主要是與客户打交道，但這一環節的工作與我們銷售產品的質量一樣重要，客户購買了不合格的產品可以通過退貨和調換來滿足自己的意願，而接受了不得體的服務卻只能給客户帶來無法扭轉的遺憾。客户的忠誠度是企業可持續發展的源動力，失去了動力的企業也就沒有發展可言。

因此，我始終把客户滿意做為工作標準的最高追求。

而我所處的崗位決定了我的職能要與客户建立起中堅的關係，為了順利的開展工作，我對客户關係管理知識進行了全面的涉獵和觸及，並把精細化管理、微笑用心服務、客户回訪調查、以及首訴首問負責制等關係管理理論在實踐工作中努力的兑現和實踐，使大批的客户對我店的銷售和售後服務滿意，並提升了客户的保有量。

在服務上，為了真實瞭解服務銷售在流程執行上的問題，每天會抽空到銷售及服務部門查看接待、交車工作流程，發現真實存在的問題，每月將問題整理出來發給銷售服務部，並要求其進行改善，我則監督改善執行情況；為了讓客户感受到我們的微笑服務，我們部門在全公司開展了微笑傳遞的活動，每週一早上上班時由各部門經理在公司門口迎接員工上班，將微笑的意識傳遞給大家，讓全員都來參與，並且在業務部門開展微笑之星的評選，通過這些活動的開展，都受到了客户的好評。為了體現出勞有所獲，我們還組織部門內開展了月度優秀員工評選活動，獲得優秀員工稱號的將得到一次廠家培訓的機會，這也極大的激勵了員工的積極性。

在培訓上，為了提高新人的專業素養，就由我具體負責對新進人員進行培訓，手把手的教其工作，並將自己的工作經驗傳授給他們，讓新員工迅速在崗位上成長成才，凝聚起團隊的合力。另外，我們還十分注重細節管理意識的養成，因為只有精細的工作，才更能體現出專業和專注。比如，為了規範維修工單的填寫，要求服務部統一填寫標準，我們每天對前一天的工單進行檢查，發現不按照標準填寫的或者字跡潦草的則對其進行扣罰並要求其改善，通過半年多時間的改善，取得了非常好的效果，現在工單的'填寫都很規範，工單已成為了我部的一張名片和品牌。

在業務上，為了提升和保證CS成績，我們每月都要召開溝通會，將每月回訪中發現的問題列舉出來，並和服務部、銷售部討論出改善對策、並監督改善過程，每天將前一天回訪中的問題發給各部門負責人，要求部門領導對不滿意客户問題的追蹤，並要求將追蹤結果反饋回來，通過努力的工作，使得我們服務部廠家的面訪成績從全國前60名上升到前15名，銷售成績從全國前30名上升到全國前20名，每月的廠家電話調查成績都高於大區和全國平均成績。

為了更準確的掌握客户信息，要求銷售人員在交車後，必須提交客户交車資料（包括訂單、合格證、發票、交車單、客户評價表、身份證、保修手冊及保單的複印件和車牌號），我們每月進行資料核對，若發現不齊全的，則扣發銷售人員單車提成，直至其將資料補齊，對以前保有客户無車牌號的，我們則電話回訪，詢問核對客户信息，這個工作主要目的是為了更全面的掌握客户信息，提高自店客户掌握率，通過這項工作的執行，已將原本信息不全的個客户資料全部找齊。並加密了養提醒的頻次，與客户建立了更好的關係，提高了老客户轉介紹，在困境中實現了發展，收益得到了增長，這與良好服務關係的建立是密不可分的。

過去的一年，雖然取得了一些成績，但經過了一年的工作，我也感到，良好的服務只能使軟件過硬，但並不能使硬件變強，因此，在下步工作中還需雙管齊下，軟硬兼攻，即要在服務上創新，更要在基礎工作上做細做實，比如建立更完善的客户動態記錄表，客户需求快速響應機制等，通過全方位的服務，使客户既感受到尊重，又能使存在的問題得到圓滿的解決，真正實現銷售與服務之間的無縫銜接，大幅度提升客户滿意度。

競聘員工演講稿彙編 篇5

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好!

今天，站在這裏，我很榮幸。首先，我要感謝公司給我們提供了這樣一個試飛的平台，也要感謝在座各位領導的熱情與支持。因本次我競聘的崗位為行政人力資源部部長，因此我將行政工作與人力資源工作分開來闡述：

一、行政：能否當好領導的助手、參謀，能否做到承上啟下、安內調外是行政工作的靈魂，執行力是行政的核心，為公司員工服務是行政的價值。行政工作的優劣，以及能否開創新的局面，關鍵取決於是否有一個堅定不移地貫徹了公司的方針、政策，勇於改革、創新，具有較強的組織能力和良好的素質修養，善於博採眾長，帶領大家團結一致、萬眾一心、協調工作的團隊。行政則是這個團隊的核心。行政工作廣而説之就是：積極參與政務，認真辦理事務，熱心搞好服務。細而説之，大到參與領導班子對重大問題的討論和決策，為領導決策提供重要情況和科學依據;小到大量日常瑣碎的事務，包括檔案的管理、安全、衞生、保衞工作，做好防火、防盜、保證正常的工作秩序和工作環境，辦公設施及用品的管理，協調各部門及外部的關係等等。一句話，吃、喝、拉、撒、睡，無所不管，無所不包。所以有人風趣的説行政工作是“上管天，下管地，中間管大氣”。總之，職責十分繁雜，既要事事處理妥帖，又要處處帶頭實幹。

二、人力資源管理：近年來，人才競爭日趨激烈，高層經理也越來越重視人力資源的作用。“人事管理”之所以演變成“人力資源管理”，其根本原因，是因為人力資源管理事實上存在着兩種職能，分別是行政職能和戰略職能。

從行政職能的角度上看，日常的人力資源管理工作多屬於戰術性和行政性的工作，例如組織招聘員工、新員工培訓、基本技能的培訓、考勤管理、組織文體活動、人事檔案管理等等。這些大量的日常工作通常被稱之為“人事工作”。由於這部分工作幾乎無法從本質上對企業的核心價值產生影響。

從戰略職能的角度上看，人力資源管理的理念之一，是將企業中的員工視為非常重要的資源，是企業價值的重要體現，人力資源管理工作就是將這些資源加以有效地開發和利用，使之成為提高企業核心競爭能力的重要推動力。其常規工作包括制訂人力資源發展規劃、協助企業進行改組和業務流程的設計、參與提供業務信息與企業競爭、制訂人才保留計劃、幫助公司工作人員提升解決難題的能力等等。

人力資源管理部門的價值，是通過提升員工的效率和組織的效率來實現的。人力資源管理工作，只有與企業的戰略目標相結合，並將日常工作融合到業務中去，才能創造自身工作的價值。人力資源管理人員，必須為企業的增值服務，為直接創造價值的部門努力創造達成目標的條件，才能贏得相應的尊敬。

競聘員工演講稿彙編 篇6

各位領導、同事們，大家好：

很激動，能參加今天的競聘，今年對我來説意見更加重大，這是我來公司工作的第四個春秋。可以説，四年的時光裏，我向在座的領導還有同事們學到了很多東西，不僅有工作上的從業技能，更有立世上的為人本領，在此衷心的對大家表示感謝。

競爭優秀員工這一榮譽，我既能感受到壓力又能體會到責任，壓力在於我只是做了我應該做的，卻要爭得這一至高榮譽，而責任又鞭策我不能停止對更高標準的追求。

我的日常工作內容主要是與客户打交道，但這一環節的工作與我們銷售產品的質量一樣重要，客户購買了不合格的產品可以通過退貨和調換來滿足自己的意願，而接受了不得體的服務卻只能給客户帶來無法扭轉的遺憾。客户的忠誠度是企業可持續發展的源動力，失去了動力的企業也就沒有發展可言。

因此，我始終把客户滿意做為工作標準的最高追求。

而我所處的崗位決定了我的.職能要與客户建立起中堅的關係，為了順利的開展工作，我對客户關係管理知識進行了全面的涉獵和觸及，並把精細化管理、微笑用心服務、客户回訪調查、以及首訴首問負責制等關係管理理論在實踐工作中努力的兑現和實踐，使大批的客户對我店的銷售和售後服務滿意，並提升了客户的保有量。

在服務上，為了真實瞭解服務銷售在流程執行上的問題，每天會抽空到銷售及服務部門查看接待、交車工作流程，發現真實存在的問題，每月將問題整理出來發給銷售服務部，並要求其進行改善，我則監督改善執行情況；為了讓客户感受到我們的微笑服務，我們部門在全公司開展了微笑傳遞的活動，每週一早上上班時由各部門經理在公司門口迎接員工上班，將微笑的意識傳遞給大家，讓全員都來參與，並且在業務部門開展微笑之星的評選，通過這些活動的開展，都受到了客户的好評。為了體現出勞有所獲，我們還組織部門內開展了月度優秀員工評選活動，獲得優秀員工稱號的將得到一次廠家培訓的機會，這也極大的激勵了員工的積極性。

在培訓上，為了提高新人的專業素養，就由我具體負責對新進人員進行培訓，手把手的教其工作，並將自己的工作經驗傳授給他們，讓新員工迅速在崗位上成長成才，凝聚起團隊的合力。另外，我們還十分注重細節管理意識的養成，因為只有精細的工作，才更能體現出專業和專注。比如，為了規範維修工單的填寫，要求服務部統一填寫標準，我們每天對前一天的工單進行檢查，發現不按照標準填寫的或者字跡潦草的則對其進行扣罰並要求其改善，通過半年多時間的改善，取得了非常好的效果，現在工單的填寫都很規範，工單已成為了我部的一張名片和品牌。

在業務上，為了提升和保證CS成績，我們每月都要召開溝通會，將每月回訪中發現的問題列舉出來，並和服務部、銷售部討論出改善對策、並監督改善過程，每天將前一天回訪中的問題發給各部門負責人，要求部門領導對不滿意客户問題的追蹤，並要求將追蹤結果反饋回來，通過努力的工作，使得我們服務部廠家的面訪成績從全國前60名上升到前15名，銷售成績從全國前30名上升到全國前20名，每月的廠家電話調查成績都高於大區和全國平均成績。

為了更準確的掌握客户信息，要求銷售人員在交車後，必須提交客户交車資料（包括髮現不按照標準填寫的或者字跡潦草的則對其進行扣罰並要求其改善，通過半年多時間的改善，取得了非常好的效果，現在工單的填寫都很規範，工單已成為了我部的一張名片和品牌。在業務上，為了提升和保證CS成績，我們每月都要召開溝通會，將每月回訪中發現的問題列舉出來，並和服務部、銷售部討論出改善對策、並監督改善過程，每天將前一天回訪中的問題發給各部門負責人，要求部門領導對不滿意客户問題的追蹤，並要求將追蹤結果反饋回來，通過努力的工作，使得我們服務部廠家的面訪成績從全國前60名上升到前15名，銷售成績從全國前30名上升到全國前20名，每月的廠家電話調查成績都高於大區和全國平均成績。

為了更準確的掌握客户信息，要求銷售人員在交車後，必須提交客户交車資料（包括訂單、合格證、發票、交車單、客户評價表、身份證、保修手冊及保單的複印件和車牌號），我們每月進行資料核對，若發現不齊全的，則扣發銷售人員單車提成，直至其將資料補齊，對以前保有客户無車牌號的，我們則電話回訪，詢問核對客户信息，這個工作主要目的是為了更全面的掌握客户信息，提高自店客户掌握率，通過這項工作的執行，已將原本信息不全的20xx個客户資料全部找齊。並加密了養提醒的頻次，與客户建立了更好的關係，提高了老客户轉介紹，在困境中實現了發展，收益得到了增長，這與良好服務關係的建立是密不可分的。

過去的一年，雖然取得了一些成績，但經過了一年的工作，我也感到，良好的服務只能使軟件過硬，但並不能使硬件變強，因此，在下步工作中還需雙管齊下，軟硬兼攻，即要在服務上創新，更要在基礎工作上做細做實，比如建立更完善的客户動態記錄表，客户需求快速響應機制等，通過全方位的服務，使客户既感受到尊重，又能使存在的問題得到圓滿的解決，真正實現銷售與服務之間的無縫銜接，大幅度提升客户滿意度。