支行行長助理競聘演講稿：以客户為中心

本篇支行行長助理競聘演講稿，圍繞的主題是以客户為中心，談了如何展開工作，詳見全文：

支行行長助理競聘演講稿

各位領導：

我熱愛*行，是*行給我平台，讓我成長，因此，我對我行懷着深深的感恩之情，我的家人也支持我全力投入到工作中。如果各位支持我走上行長助理的崗位，在今後的工作中，我將根據支行的工作特點，結合我自己的工作經驗，一如既往地忠誠敬業，求真務實，從以下幾方面開展工作。

第一、當好助手，主動做事，協助行長做好日常工作。

我將擺正自己的位置，將做好助手。凡事多請示、多彙報、多交心通氣，團結協作，認真履行崗位職責。在日常管理中，積極協助行長做好經營管理等一系列本職工作，不讓行長找我要結果，而是我主動來複命。在行長授權的範圍內，切實配合、支持、維護和執行好行長的工作。做到工作上主動而不盲動，當助手而不甩手，融合而不迎合，努力成為行長的左膀右臂。

第二、積極履行崗位職責。

一是客户基礎方面。

針對客户基礎薄弱的現狀，我將協助行長開展"拓市場，強基礎，增客户，爭賬户"等活動，擴大客户羣體，夯實客户基礎，以不斷提升可持續發展能力。在全面清理存量存款、貸款、信用卡、電子銀行等客户的基礎上，對這些基礎數據進行比較分析，研究支撐本地區經濟發展的主要客户，調查分析客户資源，制定客户發展規劃，明確客户營銷任務目標，挖掘存量客户價值，積極拓展增量客户，強化激勵考核，抓好渠道和服務工作，使支行業務快速發展。

二是員工隊伍建設方面。

我將根據目前行內的現狀，針對各個部門的特點，積極協助行長通過以會代訓、挖掘潛力、多種培訓等方式，努力使行內的人員形成業務型、技術型、管理型、事務型人才比例協調的結構。做到合理分工，高效協作，打造以結果為導向的負責任的員工，建設一支執行力高的、以結果為導向的、對結果負責的團隊!

三是風險防控方面。

我將從提高精細化管理水平，實現排除風險隱患。大家知道，我們行的案件防控工作是"雙掛鈎"和"一票否決制"，這就要求我們不斷提高精細化管理水平，加強風險防控預警，排除風險隱患。

落實到具體工作中表現為，首先，要全面學習、貫徹、執行總分行的各項會計內控制度。其次，要嚴格督導落實風控制度，強化會計風險意識，讓內部控制無小事的理念深入人心，樹立全員防範意識，風險防範人人有責，建立通暢有效的自上而下風險意識傳導機制和自下而上的反饋機制。再次，要結合分行的輔導與檢查，通過不斷學習、自查和整改，進一步強化全體人員風險責任意識，將內控制度執行落到實處、落到細處。認認真真、踏踏實實地抓好規章制度的貫徹落實，確保規章制度真正落實到每個業務環節和每個員工身上。

四是服務提升方面。

我將協助行長，把建立"以客户為中心"的理念和機制作為中心任務，不斷梳理改造業務流程，提高客户服務能力和水平，營造優質服務的氛圍。首先，可以從細節上做起，在每個櫃枱配備老花鏡，大廳的飲水機全天保證熱水供應，個人業務顧問櫃枱裏準備應急藥箱......其次，從拓展服務範圍做起，從社區服務、醫院服務入手，與社區及醫院合作推出社區聯名卡，為客户提供存取款和社區物業、水、電等各類繳費綜合服務。與醫院聯合推出聯名卡，為客户提供掛號、付款等一卡通服務;再次，在充分發揮大堂經理和自動分類叫號機作用的基礎上，實行錯峯增開窗口、推進前後台業務分離、推廣網上銀行等措施，以緩解排隊問題。另外，還可以推出"手機短信約定匯款服務"，以滿足外出務工人員、學生家長向特定人員頻繁匯款的需求;推出"房e通"，讓客户在網上就能辦理大部分房貸業務......各位領導，評委，以上是我對所競聘崗位的工作思路，有不當之處敬請指正。經過今天的競聘，我相信自己對這一崗位有了更深一層的理解和認識。同時也認識到，任何競爭都有成功者與失敗者，而個人的成敗是微不足道的，工作的進步才是我們的最終追求。因而，無論此次競聘成功與否，我都將一如既往的努力工作，和大家一道，推動我支行實現更大的發展!

謝謝!

支行行長助理競聘演講稿一文到這裏就全部結束了，本文主題是以客户為中心，可以參考這個思路。