假如我是一名店長

尊敬的各位領導，同事大家好,

首先感謝公司領導能給我參加這次儲乾的機會，感謝我的同事們和我一路走過來，時間過的很快，眼看儲幹培訓要結束了， 這也是我們這批儲幹最後一次演講了，謝謝所有的人！

今天我們的議題是假如我是一個店長，在這跟同事們一起分享一下自己的觀點！

假如我是一個店長，我記得儲幹每週都會填一份追蹤表，給自己評分，我想同事們肯定都知道，例如責任心，服從性等等，我覺的這些就是要成為一個店主管必備的要素

1 店長的個人優勢：要熱愛本職工作，有很強的學習能力和溝通能力，組織，理解，或者有那麼一點點個人魅力等等，但我現在所講的這些，我不一定都能做的很好，但我虛心，我可以學習，我服從性好，有責任心

先講講一個人的個人魅力吧，我覺的這是一個非常重要的因素，因為我覺的個人魅力裏包括了很多東西，對我而言，最大的感觸是信服，我覺他們都是最棒的(例如每天晚上給我們講課的講師)其實個人魅力是個很抽象的定義，講個例子吧，我以前在上海的最後一任店長，因為他辭職了，我感覺我也崩潰了，為什麼呢?其中有很多東西，平時在工作中的照顧和理解，我們努力，勤奮，他回饋給我們的是深深懷念，我記得上兩天副理給我們上課，也提到了這一點，請問在坐的未來店主管，你們有這樣的感觸嗎?

2責任心：我覺一個單店，不管是誰，都要有一份責任心，對公司，對同事，也是對自己，説重一點叫職業道德，要事事站在公司的角度去設想，也要和員工打成一片，去了解和關心他們，幫他們爭取福利，其實這和我剛説的個人魅力，個人情感有點關係，員工在工作中犯了錯，就是主管犯了錯，主管監督不到位，要勇於承擔責任，當然，在單店，主管要做到公平，公正，賞罰分明，要有一定的原則性

3服從性：我對服從性的理解有兩種，一是做為一名店長不只是需要理解，在這我用的是理解，理解上級下達任務和目標是什麼，二是在戰爭時期很重要的是叫命令，是堅決的去完成任務，在這我覺的店長要務實，所謂的務實是要做實事，例如我們二店的孔主任和我們亭林店的陸幹事，每天上班第一件事是陪員工做衞生，以身做則，從小事情做起，還有一點是主管的專業性知識，店長，一店之長，如果一個員工問你，店長，這個太陽鏡的幅度可以做有度數的鏡片嗎?此時店長無語，這樣這個員工會覺的店長其實也沒什麼能力，從而減少了員工對店主管的信服和威信(

4日常事物：講到這邊，其實就有很多事情了，因為畢竟單店是有很多煩瑣的事情，其實有時候我覺的店主管挺苦的，每天都在為別的員工做後勤，講講日常事物：大家都知道我們的商品是a.b。c。d。合適的人做合適的事，這是尤為重要的，重要到有時候要親力親為，因為説直接點，大家最怕盤點，最怕的是丟東西

還有要培訓員工的專業知識，培養員工集體榮譽感，責任感，主人翁意識，讓每為員工愛崗敬業，開開心心上班，高高興興下班，(員工心態不好會影響單店營運)

利用公司一切可以利用的資源，改善店內的環境以及商品的擺設，營造一個良好的商業(高檔)形象，讓顧客感覺物有所值，以及我們的優勢，服務，加強員工的零服務意識，(零服務非常重要)想問一下大家，請問有誰洗眼鏡洗出大單的?還有就是加強員工的言談舉止，全心全心為我們的衣食父母服務，上兩天看老餘講的一句話，我們照顧好顧客，顧客會照顧好我們的利益，我記得很多顧客對我説過，我就是衝着你們的服務來的，説句實話，這是對所有寶島人的一種肯定

加強對商品的管理，掌握規律，不積壓商品，提高週轉率，明確全店的業績目標，落實到個人，減少必要的開支，降低成本

還有店主管對單店的一些固資及安全保衞工作，防火，防盜，監督值班人員。

5激勵，總結：到此，我的演講已經到尾聲了，很高興，再説最後一句話，我們是最棒的!