辦公室主任培訓班上的即席萬能發言

尊敬的□□□□各位領導，市、州、縣同仁：大家下午好！

根據會議安排，我代表□□行業作個發言。

我來自□□□□□□□□，名叫□□□。□□□□的“□”，□□□□的“□”，□字很多人念別音。

發言之前表達誠摯的謝意：感謝□□□□給了我單位一個學習名額；感謝□□□□領導給我發言、提高鍛鍊的機會。

我做辦公室工作是入行早，修行淺。上世紀90年代就在辦公室工作，時間為期半年，後來轉了很多部門和單位，XX年5月份回到□□□□辦公室，XX年又抽調其他部門工作了大半年，搞辦公室工作時間加起來不到2年半時間，從事辦公室工作時間不多。所以今天發言沒有什麼經驗可介紹，主要談感受、談收穫、談體會、談打算。

一、感受

對這次培訓班感受一個字：好。依據如下：

內容好：主題突出，內容豐富、新穎、實用；

形式好：有專家領導授課，有學員經驗介紹、有問卷調查考試，授課老師有部領導、也有廳領導；有在職領導、也有退休領導。

組織好：辦公室全體人員齊上陣，平時大家在基層一般是為領導服務，這次我們大家享受到了領導為我們服務，培訓班各個環節一環套一環，環環相扣，既學習好了、又休息好了。

表現好：大家在學習中，注意力高度集中，認真做好筆記、認真準備交流發言，課堂紀律超乎想像的好。

二、收穫

雖然學習班只有兩天時間，但我個人收穫很多，概括起來有兩點：一是進一步明確了辦公室工作任務、二是進一步明確了辦公室工作要求。

（一）進一步明確了辦公室工作任務。

我們大家都有一個感受，一年365天，在辦公室天天在忙乎，沒有空閒時間，但到年終寫總結的時候，寫不出2、3頁紙的內容。為什麼有這種感受？因為辦公室工作包羅萬象，千頭萬緒，每天要做的事情：

1、從職能上劃分，有下列事情每天都得做：

參謀：提供信息、調查研究、提供方案、擬辦意見、提出建議；

協調：協調關係、協調政策、協調計劃、協調信息；

督辦：批、轉件、交辦事情、議定事項、信訪件、建議提案；

服務：服務中心、服務領導、服務基層、服務羣眾；

表率：代表單位、代表領導、代表個人；

2、從內容上劃分，每天要辦文、辦會、辦事：

辦文：文件傳閲、文書處理、打字複印、印鑑保管、材料起草；

辦會：會議佈置、安排、組織、召開、記錄、傳達；

辦事：調研、督辦、傳達、信訪、接待。

3、從接觸對象上劃分，每天要面對：

上級：傳達指示、反映情況、協調領導、落實精神、總結匯報；

同級：交辦工作、協調關係、溝通情況；

下級：佈置、檢查、督辦、落實。

從環節上劃分，有擬辦、交辦、督辦、反饋；從方法上劃分，有調查、審查、督查；從形式上劃分，有説、寫、做。

總之：辦公室工作就是：別人管與不管事的都管，別人干與不幹的事都幹，別人想與不想的事都想。

（二）進一步明確了辦公室工作要求。

不依規矩不成方圓，辦公室工作有辦公室規矩。

1、總體原則：就是“三講”講政策、講程序、將結果；

2、總體要求：參謀得力、協調到位、督辦及時、服務周到、表率要好；

3、工作要求：

迅速：急事急辦、特事特辦、日清月結；

準確：理解意圖準，掌握情況準，反映問題準，處事站位準；

細緻：大事不糊塗，小事不馬虎，熟事不大意，生事不慌張；

嚴謹：按法規辦事，按程序辦事，按規則辦事，按職責辦事。

4、技能要求：

會寫：會寫機關公文、領導講話、總結材料、典型材料、調查報告；

會説：講什麼？怎麼講？要講得出，別人聽得懂、聽得進；要展得開，又要收得回。言之有理，言之有物，言之有據，言之有策，言之有度；

會做：待人熱情，接物規範、對人真誠，服務周到，辦事踏實；

會聽：養成關注上情、下情、內情、外情的習慣；

會想：要想領導之所想、想領導應所想、想領導未所想。

總之，作為辦公室一名工作人員要：想幹事、能幹事、幹成事、不出事。

三、體會

通過兩天學習，結合平時日常工作，我體會辦公室工作要要注意五個要點、保持四種心態、牢記三句話、處於兩種狀態、做一個有心人。

注意五點：講規矩、把關口、走程序、勤督辦、善總結；

保持四種心態：積極的心態、享受的心態、平常的心態、感恩的心態；

牢記三句話：急事要走程序、特事要有批示、緩事要有謀劃；

處於兩種狀態：始終保持清醒的狀態，始終保持戒備的狀態；

做一個有心人。

總之，辦公室工作就是做人和做事，作為辦公室一名工作人員，骨宜剛，氣宜柔；志宜大，膽宜小；心宜虛，言宜實。

四、打算

一是回去之後繼續學習消化這次培訓班內容；

二是用所學知識指導今後工作，與□□□□步調保持高度一致；

三是向領導建議，適時舉辦全省□□□□系統辦公窒主任培訓班，到時請□□□□領導給予大力支持。

我的發言完畢，謝謝各位！