暑期地鐵實踐體會：秉持真誠服務大眾

暑期地鐵實踐體會：秉持真誠 服務大眾

伴着晨風，享着快樂，我們共同進步；為着志願，抱着希望，我們走進地鐵；舉手之勞，且談何足掛齒，我們成職志願之號角一路引吭高歌！

今天是xx年7月16，是我們這個實踐團隊活動的第六天。我們秉持真誠,服務大眾。

我們以飽滿的精神，周到的服務，展現在乘客面前。當乘客們在遇到困難需要幫助焦急的時候，我們主動走上前微笑的一句“請問有什麼需要服務的嗎”？他們的臉上馬上顯出希望的笑容，當我們為他們解決了困難，對我們所説的一聲“謝謝”。我們內心是相當激動的、澎湃的，每當我們看到乘客滿意的笑容是如此深刻，如此值得我們去回味，也從內心真正感到幫助別人的快樂。

每每看到售票機上顯示購票成功，我們的心裏感到非常的開心，我們又幫助了一位乘客。可能他會拿着這張車票走上會家的道路，去和久別的愛人相會；可能他會拿着這張車票去找到一份工作，開啟人生的一段新旅程；可能他會在車上遇見久別的朋友，同窗，老鄉。每一句感謝的話語，每一個感謝的微笑，每一個感謝的動作，我都感覺和窩心，很快樂，並且讓我更樂意的去幫助更多需要幫助的人。

舉手之勞，也可以換來異國乘客一句熱情的“xie xie ni！”。回想起今天來來往往的乘客中，此時，許多的面孔已經與我們變得陌生，但還令大家都感覺似曾相識的就是那些外國友人。隊友用不是很流利的的外語與他們交流後，幫助他們購到了票，站在售票隊伍中的一名購票小弟也豪爽地對她説到“好”！不得不説大眾對我們此舉動的認可給了我們很大的鼓勵，同時我們也清晰地認識到我站在這裏的目的與責任。在此，我不得不承認有時候幫助他人需要足夠的勇氣，但當我們大膽跨出了這一步後，我想我們都會對自己有一個新的認識，這一個新的認識也會是我們新的啟程。

今天的工作結束後，大家在一起回顧今天的工作。總體説還是很好，但是在服務工作中仍然由於有些方面瞭解的知識還不夠全面，使得大家在工作中沒能很快解決乘客們的問題。雖然乘客們沒有表露一種不滿，但是這卻讓自己有着很深的反思。那就是在做一件事情的時候，我們必須要明確很多細節。

不怕辛苦，積極服務！我為自己穿着同樣的衣服而快樂！我為戴着同樣的帽子而自豪！我為自己是其中的一員而驕傲！