銀行學習心得體會範文（精選20篇）

銀行學習心得體會範文 篇1

為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子裏，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的（職場）生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了

解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。

在培訓的日子裏，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識；以及大量的模擬櫃面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。

作為剛走出校門的我來説，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。

對於銀行的進展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的（規章制度），業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業務的講授，重點關於定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以後的工作中加強學習，穩固強化業務知識；還有關於兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的.好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以後的業務熟練打下了夯實的基礎。

業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是幹好（其它）工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。

培訓內容在我以後的工作中會有更好的應用和進展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明瞭的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關信息，講了剛（入職）場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；（法律知識）講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位閲歷豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作閲歷，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把

我們凝聚在一起，瞭解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培育了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優秀的平台上會培育出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始於足下。我們會在今後的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！

銀行學習心得體會範文 篇2

近一段時間，我行積極認真深入學習了《員工違規行為處理辦法》，在利用工作生活之餘，結合自身崗位實際和切身體會，進行了深入思考，得出了些學習心得羅列如下：

一、通過對《員工行為守則》的集中學習，看到了總行懲戒違規行為的決心和力度，從內心更深刻的認識到，在從事日常工作的每一天、每一個環節，都必須在業務合規操作的要求下進行。要做到令方行、禁則止。目前還是有一部分員工需要提高自我保護意識，不能一聽到投訴就緊張，要嚴格落實各項規章制度和崗位職責，決不能放棄制度來遷就客户。

二、在《員工行為禁止規定》中，指的操作風險的人員因素主要是指因銀行員工發生內部欺詐、失職違規，以及因員工的知識、技能匱乏、核心員工流失、商業銀行違反用工法等造成損失或者不良影響而引起的.風險。為此，不僅要用規章制度約束我們自身，還要密切關注操作環節的分工銜接，在什麼時候我們都要遵照“可不為，不可為，禁止為”的行為規範來約束自己。

三、《員工違規行為處理規定》主要為我們羅列構成違規行為的要件，規範了執行程序和行為。“合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差”，讓我們認識到合規的重要性，並應該不放鬆的不斷堅持下去！

通過這次學習活動，使我們相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規經營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落，並指引我行業務開展穩健快速的向前發展。

銀行學習心得體會範文 篇3

三期的培訓在不知不覺中結束了，在這很短暫的培訓時間裏讓我學到了很多讓我一生受益的東西。在培訓中商老師講授的銀行服務禮儀職業操守，還有大堂的管理與服務等內容。孫老師講授的銀行金融的基礎知識讓我們對信用社有了初步瞭解。第二期中趙老師講授的銀行會計基礎及結算實務。胡老師講授的溝通營銷與客户關係更是生動活潑。最後是毛老師講授的商業銀行個人業務及公司業務的管理還有第三期的關於個人貸款及流動貸款的管理辦法，內部控制與操作風險及風險防範，讓大家對信用社業務有了更深的瞭解。最後的案例分析也更加具體實用，讓我們在以後的工作中自覺的按規章制度辦理業務，提高警惕嚴防犯罪。

我的學習情況簡要彙報如下：

第一、堅持學習，嚴守紀律，按時圓滿完成學習任務。培訓教師能夠抓住重點，講的通俗易懂，學員能夠認真聽講，積極實踐，培訓工作取得了良好的效果。通過這針對性的業務培訓，不僅提高了我們的業務技能，促使我們快速適應工作崗位，也激發新員工愛崗敬業的工作熱情。在學習中遇到的問題，及時向輔導老師學習、向同學們交流、向單位的同事請教，及時解決學習中的難點。對所學的課程真正做到聽得懂、學得會、記得住。

第二、學以致用、用以促學，真正做到理論聯繫實際。現在科技發展日新月異，我是一名銀行工作人員，也深深地感受到知識對幹好工作的重要性。學習的目的是用，在學習新知識的同時，我也不斷地把學習到的新技能、新知識，創造性地運用到實際工作中去，不斷提高工作效率，及時降低金融風險，為金融業發展做出自己應有的貢獻。

第三、創新思維抓服務。我本人也一直以為，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但通過老師的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客户的需求，只有加強內涵式服務，如對客户細分實行差別化服務、針對不同客户實行量身定做理財產品、使客户在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客户提高產品收益等等，才能留住客户，才可以打動客户的心，重而挖掘更多客户資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

好高騖遠是我們這代人的`通病，要腳踏實地，樹立實幹作風。雖然每個人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實地，兢兢業業就能幹出一番事業。要開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨着時代的前沿前進，與時俱進。

這次培訓讓我有很多體會，農村信用社的工作不僅要一絲不苟的對待，更要突出重點，抓住關鍵。要根據農村信用社發展的需要，讓我們共同努力把我們的企業轉化為健全、科學、有生命力、有競爭力的現代金融企業文化。毛老師積極的工作態度，飽滿的熱情，認真負責的性格都是我們學習的榜樣。最後我還非常感謝所有的授課老師，感謝他們對我們的教導。

銀行學習心得體會範文 篇4

一、轉變思想，立足定位

通過為期兩天的緊張培訓，我深深感受到了瑞豐銀行堅持“瑞豐模式”、“流程銀行”、“全面風險”、“內部機制”、“企業文化”和“人才隊伍”的六位一體的佈局，也正是這種佈局使他們真抓實幹、穩中求進、創新求變，向全力打造全國一流農村商業銀行邁進！我們這兩天在感受瑞豐銀行深厚企業文化的同時也被瑞豐人不斷轉變思想、不斷創新的精神而深深震撼！其實瑞豐銀行在成立之初和我們一樣也面臨過發展瓶頸，他們通過新的管理理念和管理方法，通過績效考核機制推動員工思想快速轉變，進而才有現在的瑞豐。在人才管理上實行完善的晉升機制、培訓機制和淘汰機制；在企業定位上，定位零售銀行、差異化營銷為核心；在企業理念上，秉承“以人為本”，重視員工關懷和培養；在營銷理念上，全員都營銷的理念轉變員工思想，帶動員工積極性。

結合省聯社的要求和我們的實際情況，我覺得我們首先要從轉變思想、立足定位入手，可以通過績效考核推進員工轉變思想，樹立員工主動營銷意識。在內控管理方面，遵循運營管理是業務發展的基本保障，風險防控是業務發展的先決條件，我們要強化內控管理，分工合理、職責明確，強化我們團隊的執行力。

二、業務創新、產品創新

任何一家企業的發展都離不開源源不斷的創新。更何況是在激烈市場競爭下的銀行業，我們想要發展也只有不斷的進行業務的創新和產品創新，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。瑞豐小微貸是引進德國IPC技術，成立事業部制管理，以軟硬信息分析為基礎，交叉檢驗為方法，還款能力和還款意願是放貸的唯一依據，勞動密集行為結果；在組織架構上實行獨立的薪酬考核機制、獨立的'業務運營機制、獨立的人員管理機制、獨立的財務核算機制；在辦理流程上實行貸款全程“四眼”原則、貸款調查“四步曲”，亮點是自己編制財務報表，交叉檢驗，線上集中審批，專崗發放操作，前後分離，貸後管理標準化監控流程，逾期追討實行包容性的不良責任追究機制和積極的個人、團隊績效激勵機制，人才理念注重人員晉升和培養，品牌理念服務微小的客户理念、客户為中心的產品理念、差異化營銷理念、貼心客户的服務理念，風控理念有風控管理和責任追究。

結合我們實際情況，我覺得我們應在現有產品基礎上一是瞭解客户需求增加新的貸款品種；二是優化我們的業務流程，如：簡化客户辦理手續，報表電子化，提升電子化替代率等；三是提升我們的制度建設等。

兩天的學習時間雖短，但我已經充分感受到瑞豐銀行的企業文化氛圍。即使我們在某些程度上還有一定差距，我們仍然可以借鑑他們適合我們發展的經驗，並加以轉化利用，為我們未來的發展提供參考！

銀行學習心得體會範文 篇5

大學畢業，離開生活了二十幾年的象牙塔，邁入的是一個如此紛繁複雜的社會，迷茫和不安充滿的我的內心，銀行培訓心得體會精品。就在半個多月前，我和一羣互不相識的夥伴們懷着滿腔的熱情來到了市商業銀行。這是一個熟悉而又陌生的環境，是的，我熟悉，我熟悉商行的開展歷程，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的`商行。陌生，從學校到單位，從學生到職業人，我又無比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅散了我的陌生與不安。

初到商行，行裏給我們安排了一頓豐富的精神食糧全面的崗前培訓，老師們從儀容禮儀、銀行系統前台操作、各種金融專業知識、行內規章制度、信貸及風險、點鈔技術、網銀等方面對我們進行了從頭到腳的徹底打造。我從中學到很多知識，以及很多將來工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用標準的禮貌性語言，這關係到我們向客户推銷我們效勞的效果，客户滿意了，我們銀行才能有開展的根底；經過反覆的銀行臨櫃模擬演練，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業務所需要完成的工作，為我們將來臨櫃時打下了堅實的根底；各種金融專業知識的講解更是加深了我們對銀行各種業務的理解，不僅使我們知道這筆業務怎麼做，而且知道這筆業務為什麼要這樣做；俗話説：無規矩不5 / 11

成方圓，行內規章制度就是要讓我們標準起來，把商業銀行打造成全市文明第一，效勞第一的市民銀行；銀行就是在管理風險，如何儘早發現並排除風險是我們應該和必須掌握的業務技能。這些天所學習的知識現在還歷歷在目，記憶猶新，非常感謝商行的這頓豐富的精神食糧，消除了我對銀行的陌生和不安。

大學時我的專業是計算機，對金融方面也只限於有一些淺顯的瞭解，經過這半個月的培訓，雖然跟專業的金融人士相比還是望塵莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關知識。將來不管在哪個崗位，我都會在工作中少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻，兢兢業業，用心做好每一件事，我要用我的滿腔熱情為商行的開展添磚加瓦，為我們共同的事業努力奮鬥。

銀行學習心得體會範文 篇6

20xx年是銀行業合規文化建設年，作為一名銀行一線員工，合規建設需要我們身體力行，從工作的每一個細節落實執行。通過這次學習，我進一步認識到案件防控的必要性和緊迫性。經過一段的學習現將本人的心得體會淺淡如下：

案件的發生，無論是對國家和社會，還是對單位和個人都有很大的危害性：

1、給國家和社會造成了巨大的損失。無論哪個案件的發生，最直接收到損害的就是國家和社會，國家蒙受了直接的經濟損失，而案件的發生，引發社會對銀行的不信任感，造成了嚴重的後果。

2、 給單位業務開展帶來嚴重後果。試想，假如我們自己是客户，而為我們服務的銀行經常出現案件，那麼我們會放心讓這樣的一家銀行來為我們服務嗎？答案是毋庸置疑的，案件的發生，使客户懷疑我們誠信經營和服務水平，

3、 斷送了自己美好前途和職業理想。作為一名金融工作從業者，我們都有着更好的前途和發展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的.當事人，那麼等待我們的將是永遠離開這個超期蓬勃的行業，甚至是牢獄之苦。那麼我們數年數十年的努力，將毀於一旦，而自己的職業理想，也會在頃刻之間化為烏有。

4、 給自己的親人和朋友帶來痛苦。許多案件之中，不光給當事人帶來追悔莫及的後果，還給其親友帶來了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長時間承受親人不能團聚的痛苦，至少，是失去了一份穩定的收入來源。

懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發生，我覺得主要應該從以下幾個方面着手：

首先，要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業價值觀和職業道德感，把自己所從事的銀行工作，當作世界上最神聖的工作來完成，從內心做到自己絕不涉及案件。

其次，在容易引發案件的環節多家注意。在我們平時工作中有些環節很容易引發案件如：在信貸方面，貸款授權授信管理。而在會計方面，銀行與企業的對賬制度；會計業務的相互分離、相互制約；業務處理“一手清”現象；印、證、押管理；會計交接；有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。

銀行學習心得體會範文 篇7

謝謝各級領導給我提供了這次難得的學習機會，在短短的三天時間裏我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統的業務知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領域經營的鑰匙，今後我仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行彙報：

一、全球一流的培訓機構給我們授課

這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的，講師是從___研究院上海啟明金融管理學院請來的___教授。培訓時間雖短，但老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業知識優勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業”的新概念。

這次培訓的主題是“心服務”計劃。“心服務”就是用心為我們的客户提供真誠的，發自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客户，才能獲得信任並能進一步讓客户將心中的需求完全説出;我們必須細心觀察與體會，才能深入瞭解客户的真正需求;針對客户的需求，我們要積極主動熱情並有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意願，才能提供客户滿意的服務。我們要以真心服務，讓客户覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客户體驗到愉悦的服務，進一步讓客户認同並喜歡到浦發銀行接受我們的服務。

經營產品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經營我們的服務品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關係就會崩潰。

二、學習的靈活多樣性

我們這次學習，老師採取互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑑先進銀行實施服務品質的案例與學員們研討。並進行分組討論，學員們針對服務禮儀與無縫交接服務流程實況演練，並進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。

禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動上前(即客户走進營業廳時距客户五步的距離時就要主動問候，不要等客户走近時才問候，那樣會嚇客户一跳);2、保持親切的微笑;3、雙眼平視客户的眼睛;4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客户的歡迎等等都非常適用。

無縫交接，指的是為客户的服務達到一種非常順暢的連接，要發揮團隊精神，在無縫服務中不論是大堂經理還是理財經理還是每位櫃員都至關重要。從大堂經理迎接客户探明客户的來意，到將一般客户疏導到自助銀行或是高櫃區或低櫃區，將識別的優質客户推薦給理財經理，都需整體的配合。

三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。

在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態。當客户向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表__銀行負責處理客户的情緒。我們常見的錯誤心態是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什麼要我處理?因此，就對客户的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推託，反而使客户情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客户對我們的服務不滿時，儘管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動向客户表達歉意，此時的道歉是針對客户產生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。並不意味着我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客户的情緒，有助於客户後續的處理。另外一點是我們在櫃面服務中經常遇到的：客户的需求與我們的制度發生衝突時，客户產生的不滿情緒。這時，我們在客户面前不要急於先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客户想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客户我們的風險點，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。

通過這種形象化的訓練，使我認識大堂經理工作的重要性，它是提高零售銀行業核心競爭的關鍵之一，更是大堂經理、客户與櫃員之間的紐帶，大堂經理專業素養的完善，對於創建一流的行業服務至關重要。

四、是參加培訓的體會

這次培訓中的現場演練，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務中的櫃員、大堂經理、理財經理及客户貫穿起來，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創出浦發銀行一流的服務品牌。

__銀行儘管比其他許多金融機構成立的時間短，但它具有先進的管理理念和經營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個金融機構中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現有的崗位上，不斷提升自己的業務水平和服務水平，不斷提高自己的專業素養，按照浦發銀行“心服務”計劃的要求，塑造自己的形象，規範自己的儀態、行為舉止，提高自己的服務質量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務的競爭力而努力。

銀行學習心得體會範文 篇8

一、案例展現

網點櫃員辦理一筆個人外匯買賣結匯交易，金額為5萬美元。調閲相關憑證影像發現：該筆業務附件只有結匯通知書，通知書顯示年度累計結匯金額已達10萬美元，結匯資金屬性為“旅遊”，本次結匯金額5萬美元。網點核查答覆：客户提供有效身份證件和市商品房預售合同備案、預購商品房抵押權登記申請書及商品房買賣合同，已在外管系統以非居民購買境內資產（商品房下）結匯備案。該筆業務被評定為風險事件。

二、案例分析

（一）監管風險。依據《個人外匯業務管理暫行辦法》規定：對境內外個人結匯和境內個人購匯實行年度總額管理原則，個人結、售匯年度總額以國家外匯管理局公佈的最新政策為準；年度總額內的結、售匯業務，憑本人有效身份證件可直接辦理；超過年度總額根據本辦法的相關規定辦理；境外個人辦理的旅遊購物貿易方式的'結匯，需憑本人有效身份證件及個人旅遊購物報關單辦理。本案中，客户單筆已超5萬美元且本年度已結匯超10萬美元，超額結匯未見超額結匯所需的資料證明，存在外匯監管風險。

（二）操作風險。該筆業務所附結匯通知書註明結匯屬性為“旅遊”，實際為購買商品房。櫃員受理業務時，一是未能與客户溝通，瞭解客户結匯的真實意圖；二是不瞭解外匯業務相關管理辦法或制度，未留存客户身份證件及個人旅遊購物報關單，導致風險事件的發生。

三、案例啟示

（一）加強業務培訓。網點應加強外匯業務培訓，使櫃員熟練掌握外匯業務流程及相關規章制度，減少因對制度規定不瞭解而引發的風險事件。

（二）加強履職管理。網點現場管理人員要認真履行工作職責，加強對重要事項、重要業務、重要風險點事中風險防控，有效控制風險隱患。

銀行學習心得體會範文 篇9

上週五，我和一行老師有幸參觀了位於金締華城旁的招商銀行西陵支行的網點。

走進這間約為1000平米的營業大廳，首先映入眼簾的是工作人員甜美的微笑，聽到那聲親切的問候，讓人不禁如沐春風！大廳裏有不少人正在辦理業務，但秩序顯得有條不紊，聽見叫號廣播裏純正的普通話，讓每一個到來的人都聞到一股温馨的氣息！

作為一個普通的宜昌市民，我從不隱晦自己對招商銀行服務質量的滿意，儘管營業網點並不多，但仍佔領了儲蓄行業的半壁江山！不言而喻，良好的業績來自優質的.服務！

我想這個起步於二十世紀末的新興銀行，絕對的市場佔有率和優良的服務一定來源於企業良好的創業理念。“因您而變”到如今“因勢而變”，讓每個員工都明白自己身上的責任，服務中的每個細節也都折射着管理思想的嚴謹，對服務對象的周到考慮也映照着管理思想的人性。

“看到客户露出不滿意的神色，不能置之不理。”服務標準中儼然有着這近乎苛刻的一條，當然，這是我們看不到的！我們看到的，永遠是工作人員真誠服務的笑臉，我們能想到的，是他們心中對事業永不懈怠的執着追求！聽着行長的介紹，我不禁要為這個年輕的團隊叫好！是啊，明確責任才能轉變作風，在學習實踐科學發展觀的過程中，作為一名普通教師，我們就以此為契機，深刻認識自己肩負的責任，查找自己工作中還存在的不足，轉變自己的工作態度，變被動為主動，為自己的學生多做一些實事，我想，這是我們應該做到的，也是可以做到的！

銀行學習心得體會範文 篇10

此次江南之行，是一次問“道”之行，學“道”之行。提到江南，總會讓人毫不猶豫的想到中國古詩詞裏常把江南煙雨小巷作為經典的審美景色，幽遠的小巷中，紙傘的移動和夾雜着雨點的跳動，成全了小巷的生動。而今，農信社的悠遠歷史，正如這小巷中漫漫小路，帶着點滄桑的歷史感，但也不缺乏生機，農信社的改制和轉型成全了農金作為一道亮麗的風景線呈現在金融機構林立的銀行業中。

老子説“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，如果沒有十年前的金融危機，或許，瑞豐銀行尚未邁開零售銀行轉型的步伐。十年前，金融危機重創了區域經濟，作為亞洲最大的輕紡專業市場紹興柯橋，當然也難逃此“劫”，而正是這次經歷，堅定了瑞豐人轉型的信念，也正是這份信念和堅持，讓瑞豐銀行成為全國農商銀行的“標杆銀行”，而今，其零售銀行經歷了夯實基礎、爬坡攻堅，到加速飛躍的階段，正在實現零售銀行從廣度、寬度到深度、精度，從速度、規模到質量、效益，從傳統工具、傳統技術、傳統渠道到新工具、新技術、新渠道的轉型和融合，再造差異化特色化競爭新優勢。

瑞豐銀行轉型的成功和其服務理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場競爭中脱穎而出便可見一斑，漓渚鎮是著名的“中國花木之鄉”，當地存貸款市場中70%的業務都發生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮棠棣村，全村492户農户中95%以上從事花木經營，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場佔比已經讓人覺得帶有一種奇蹟色彩，當聽其信貸員自豪地説出其貸款無一筆不良發生，更是一種驚訝。而這背後凝聚着瑞豐人一個個踏實的腳步，一份份詳盡的記錄，一次次貼近的服務。這種服務抓住了原先無人服務的一批“長尾客户”，探索了傳統銀行從“二八”向“八二”服務的轉化。

有這樣一種現象，同樣是生意，價值200萬的房子如果賣給80%的窮人（假設20%有錢人的需求恰好飽和），那麼10年可能都賣不出一套，8、9塊一瓶的國民辣醬“老乾媽”，每天卻能賣出130萬瓶，一年銷售額可以達到40億，這就是長尾效應。當然，“二八”向“八二”的服務理念轉變了，不一定能使長尾效應發揮得好，需要配套的措施，瑞豐模式就給我們總結出了很多寶貴的經驗。

一是堅持做小做散。常聽説，銀行是“嫌貧愛富”的，實際是“傍大款”的行為，總以為爭搶大企業客户，任務完成的快，收益得到的'快，但這種關係是極不穩定和長久的。“服務三農、支持小微”作為農金機構的服務宗旨，不僅僅是不忘初心的體現，更是積極迴歸本源，勇於承擔社會責任的表現。堅持做小做散，更需要一種自信，只有堅持做小做散的自信心，才能推進零售銀行深度轉型，鞏固區域市場地位。

二是堅持做專。多年前銀行業大規模擴張時，具備條件也有機會拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒有“跟風”。幾年後大家才發現，這種實打實的業務發展風格，幫助瑞豐人規避了之後幾年經濟下行帶來的風險。

三是堅持做信用。對待信用好的客户，瑞豐人還在農村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村裏人給農民信用打分，大家信得過的農户一次性可以獲得30萬元貸款，讓信用成為一筆“財富”。

四是堅持做體驗。瑞豐人把服務歸結為一個“快”字，為此不惜血本：大力推行“機器換人”，讓老百姓手指點點就能辦業務；改革審批流程，可有可無的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”；推行“標準化”產品，比如惠民快貸，能標準化的一律標準化；為了讓小微企業貸款更快，瑞豐人還專門引進德國IPC小貸技術。另外，還開闢了一些特色支行，如美食支行，讓客户有不一樣的體驗。

五是堅持用心服務。在紹興的每一個村莊，無論多麼偏遠，都能看到瑞豐銀行“鄉村金融服務點”的牌子。這些散落的服務點，由1000多名駐村金融服務員進行維護，幫助農民開展日常存取款、生活繳費、申請貸款等金融服務，把金融服務真正延伸到了農民家門口。

六是堅持做精做細。高效必須建立在精細化的管理上，堅決反對粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細和嚴格，才能保證合規和高質。比如在客户經理管理上，採取末位淘汰制；比如在客户管理上，實施網格化管理；在考核導向上也是別出心裁，退出客户還有獎勵。

七是堅持科技支撐。金融科技在金融行業發揮的作用讓同行越來越有深感，無論是廳堂營銷，還是網格化管理；無論是貸款業務線上化，還是業務辦理自助化，都離不開科技的支撐。科技助力業務發展，不僅提高了效率、節約了人力，還具有一定的風險防範能力。

八是堅持“奮鬥”文化。瑞豐銀行有一個“三步走”戰略願景，規劃了從“首選瑞豐”，到“一流瑞豐”，再到“百年瑞豐”的奮鬥目標，但更確立了以“長期艱苦奮鬥”為核心的“百年文化”體系，以此團結、凝聚、激勵全體瑞豐人。瑞豐銀行每年通過層層篩選，評出“瑞豐奮鬥者”，並號召全行以他們為榜樣弘揚奮鬥精神。

“二八”向“八二”服務的轉化，不僅僅是一個口號，需要切切實實的落實，少不了一個系統的配套措施，更需要長久的堅持和全體農商行人共同的努力與奮鬥。

銀行學習心得體會範文 篇11

通過學習審查崗手冊，讓我認識到規範貸款業務操作流程，降低操作風險，增強市場競爭力，提高業務處理成功率，準確率，實現貸款業務可持續發展的重要性。結合我從事的貸款工作談一下幾點心得體會：

作為一名審查崗，在工作中除了解我行開辦各項貸款的管理辦法和操作規程。還應對客户的貸款基本要素進行分析

一、準確把握客户分析評判的內涵。

一是對客户的基本面進行分析，客户的基本狀況、行業和產品特點、內部管理水平去評判客户的優勢和風險點。二是對客户的財務狀況的分析去評判客户的優勢和風險點。

在分折客户的思路和方法上應把握好三點：一是抓住分析評判的切入點，找準分析評判的突破口。二是對關鍵因素進行重點分析，找出影響客户競爭力和風險點的主要方面並判斷其影響程度的大小。三是注意財務因素和基本因素的綜合分折。

判斷客户的基本信用狀況，客户的品質和誠信決定了客户的還款意願，客户的正直品性是授信的最基本條件。瞭解客户不講信用的原則，獲得客户信用狀況的途徑，識別潛在的不良信用客户。

二、個人貸款的審查原則。

首先要考慮的是審的貸款是否合規合法。主要體現在以下幾個方面：

1、借款人必須獲得貸款主體資格。

2、借款人的經營行為不違反國家法律、法規和政策規定。

3、擔保人或抵押物具備合法性且提供擔保的行為呵護法律規定。

4、貸款用途符合國家法律、法規和政策的規定。

5、貸款業務的審批必須符合郵政銀行相關制度。

綜上所述，把所學到的知識運用到實際工作中，堅持信貸員人員八不準原則，認真落實各項規章制度，以嚴謹細緻的工作作風、認真負責的工作態度，積極履行審查的職責，做一個合格的信貸從業人員。

銀行學習心得體會範文 篇12

培訓課上，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大局部人入職後要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，製作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今後工作的'開展引領了道路。這次的培訓聚集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裏學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。

短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平台上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來説是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收穫頗多，希望大家把這一份激情，信任，感謝與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同開展。

銀行學習心得體會範文 篇13

我懷着喜悦的心情來參加了由中國人民銀行總行舉辦的中級職稱培訓班。

為期十天的培訓轉眼即逝，這裏留下了我們靜靜聆聽專家、教授的身影，這裏留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的時機已然不多，我們即將奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

這次培訓不僅提高了自己的金融理論和業務知識水平，也讓我更加開闊了視野，進一步提高了工作創新意識，為今後更好地發揮中級職稱人員的作用、提高履職能力奠定了良好的根底。現就參加這次培訓的談點個人體會。

一、培訓表達了人民銀行總行對專業技術人員的巨大支持與關心，對提升專業技術人員素質意義重大

這次培訓是專門為人民銀行具有中級職稱人員舉辦的，這對於我們這些來自基層央行的中級職稱人員來説，時機非常難得，表達了人民銀行總行領導關心中級職稱人員的成長與開展、更好地促進中級職稱人員做好央行工作、進一步適應形勢開展需要的決心。在此，非常感謝總行領導以及鄭州培訓學院給我提供了這樣一次不斷完善和提高自己的學習時機。

這次培訓，鄭州培訓學院為我們中級職稱培訓班設計了形式多樣的培訓方式，參與這次講座的不僅有人民銀行總行派出的有關司局領導，還有從事多年金融教學工作的教授、專家、學者。同時也為我們搭建了與各省同仁座談交流的時機。為了使我們這些初到河南的學員瞭解河南的風土人情，學院還為我們精心安排了中原文化考察活動，使我們初步領略了大自然賦予河南的人文景觀和自然景觀，中原文化源遠流長，博大精深，勤勞勇敢的河南人民用他們勤奮的雙手和聰明的智慧譜寫了一曲曲愛國主義讚歌，這次考察使我浮想聯翩，深感受到一次愛國主義教育。

二、培訓內容多，對提高自身理論水平，完善知識結構具有一定指導作用

通過這次培訓，使我學到了很多以前在書本上、工作中沒有學到或碰到的金融業務知識，拓寬了知識面，從而進一步明確了今後在實際工作中的努力方向，為切實提高履職能力奠定了根底。

培訓學院為我們安排的這些專題講座，對我們實際工作的'指導意義很大。本人通過聆聽這些專家或教授的講座，對新形勢下如何更好地履行中央銀行職能、強化金融宏觀調控、提高金融效勞、開展金融調查研究等方面的知識有了一個全新的瞭解，進一步拓展了工作思路，增長了見識。

三、培訓使我感到了責任重大，樹立了有效履行央行職責的信心

這次學習，讓我深刻地認識到，在中央銀行轉換職能後，我們所面臨的工作任務越來越重，有許多新的工作需要我們去做，去探索或創新，因此，作為基層央行的一名具有中級職稱幹部，深感肩上的擔子和責任重大。當前，要適應形勢開展的需要，作為中級職稱人員來説，就必須為自己充電，強化對新業務、新知識的學習力度，堅持真學、實學和博學，勤于思考，不斷充實和完善自己。同時，我們要立足崗位，學以致用，靈活運用所學的金融知識和積累的工作經驗，認真研究和解決實際工作中遇到的新問題。面對複雜的局面，能夠沉着應對，用所學過的金融專業知識去指導工作，推開工作的向前開展。不斷培養自己的創新意識，提高履職水平，為央行事業的開展增添新的動力，譜寫新的篇章。

四、培訓，使我結識了很多其他省市的同事，進一步拓寬了交流和溝通的渠道

這次培訓的人員是來自全國人民銀行系統的具有中級職稱的同仁，平時很少有這樣的時機讓我們在一起互相學習、探討和交流。這次培訓，鄭州培訓學院為我們搭建了一個交流的平台，拉近了與其他省市的距離，我們之間相互介紹各單位的工作情況，交流經驗，取長補短，為今後更好地開展各項工作奠定根底。

在今後的工作中，本人將時刻嚴格要求自己，不斷加強自身的業務學習，努力提高自身綜合素質，踏踏實實做人，認認真真做事，為基層央行事業的科學開展做出自己應有的奉獻。

銀行學習心得體會範文 篇14

為增強全行合規經營管理意識，培育良好的合規文化，有效防範合規風險，依法合規經營，龍川縣郵政銀行於20xx年2月17日開展了一次龍川郵政金融合規管理年活動方案學習會。領導和職員都積極參加了這次的學習會，學習氣氛濃厚，通過這次的學習，現將學習心得彙報如下：

一、學習合規，提高認識

在這次學習活動中我們系統地學習了方案要求的內容，在學習會上我認真的做好學習筆記，通過學習，使我對合規管理有了更加深刻的認識，認識到目前新形勢下合規管理防範風險的緊迫性。通過學習，讓我在思想上形成了“合規操作、防範風險”的工作意識。通過此次合規管理學習，讓我找到了自我正確的價值取向，增強了合規辦理和合規經營意識。

二、加強學習合規管理

“合規管理、防範風險”觀念，是我們時時、處處、事事應堅持的一個原則，這是需要一定時間來塑造的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。特別對於剛接觸金融行業的我來説，不能僅僅認為就這一次的學習就能達到目的的，在今後的工作中要學習的還有很多。要繼續深入學習相關的規章制度，要嚴格規範、嚴格執行規章制度，只有這樣，業務操作中的風險才會得到有效的遏制。不僅合規管理意識要逐漸提高，我的崗位操作、業務技能還有待進一步加強。

三、合規管理從我做起

通過此次的合規管理學習，讓我樹立起了“合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創造價值”和合規促進發展“的理念。作為一名普通員工，就應該在日常工作中將合規管理真正落到實處，自覺遵守合規經營，規範操作，踏踏實實地從每一項具體業務做起，真正將合規作為一種意識來培養，最終養成良好的工作習慣。

學習會在短暫的一個多小時裏結束了，時間雖短，但對我來説意義卻是重大的。通過學習，不僅讓我理解了合規管理的涵義，更對我的業務素質和技能有了更高的要求，力求在日後的工作中積極規範的操作。

銀行學習心得體會範文 篇15

行長在會上作了重要講話。通過這次會議，我受益匪淺，嚴行長的講話使我對行裏始終再提的依法合規經營有了更深刻的認識，也引發了我對自己所在崗位，所從事的工作的思考。

會後，我將嚴行長所作的《提升風險管理能力加快戰略轉型步伐》仔細的研讀了一遍，細細回味，感觸頗多。嚴行長的講話是從員工履職的基本規範和基本行為準則，完善現代企業制度、強化依法合規經營和風險防範意識、實行人性化管理與提高員工忠誠度相結合的基礎上撰寫的。這對引導員工正確處理利益衝突，進一步加強內部管理，提升員工良好的社會公信力，樹立銀行良好的社會形象，有着積極的促進作用。通過學習我認為認真執行內控管理工作，是規範員工從業行為、教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業素養和職業道德水準的需要；積極貫徹內控管理規章制度，不僅有利於提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且對構建防範道德風險和操作風險的長效機制，夯實管理基礎，培育健康和諧的企業文化，樹立和保持銀行良好的形象，有着深遠的意義。

認真貫徹執行嚴行長的講話精神，對於提高全行員工的整體素質，樹立和保持銀行良好的形象，構建防範道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。在新形勢下，廣泛開展職業操守教育活動很有必要，只有加強員工職業操守建設，提升員工的思想境界，才能激發員工的工作熱情和無私奉獻精神，使員工更加熱愛本職工作，努力鑽研業務，自覺遵紀守法，才能確保銀行的改革順利進行和業務蓬勃發展。

一、加強員工職業操守教育是銀行改革發展的需要，也是防範風險案件的迫切要求。

銀行的改革和發展需要一支具備良好職業操守的員工隊伍，迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質的員工隊伍。如果我們嚴格規範職業行為，工作態度好，服務質量高，始終堅持忠於職守、誠實守信；依法合規，遵章守紀；廉潔從業，親友迴避；優質服務，公平競爭；以人為本，情趣健康，我們就會贏得廣大顧客的信任和支持，促進各項業務的發展。同時，也增強了銀行的知名度，樹立了銀行新形象，各項工作的開展就會事半功倍。因此，只有加強員工職業操守建設，才能提升員工的思想境界，激發員工順應改革的工作激情和無私奉獻精神。使員工更加熱愛本職工作，努力鑽研業務，遵紀守法，始終站在改革的前列，確保銀行改革的順利進行和業務的蓬勃發展。

通過學習，我端正了愛崗敬業、客户至上的工作態度，樹立了誠實守信、遵章守紀的行為規範，廉潔從業、勤儉節約的利益觀等基本價值理念。加強職業操守建設，能夠使員工深刻認識到自己對客户、對本職工作負有的職業責任，並內化為內心的道德信念。明確自己職業行為的底線和界限，明確自己可以做什麼、應當做什麼和不該做什麼，預見到自己行為可能帶來的後果，自覺約束自己的職業行為，形成以恪守職業操守為榮，違背職業操守為恥的企業文化，形成防範道德風險和操作風險的長效機制，推動銀行事業持續健康發展。

二、加強職業操守建設必須搞好四個結合。

一是把加強職業操守教育與法規法紀教育、合規文化教育、廉潔從業教育、典型案例教育和職業道德教育緊密結合起來積極倡導從我做起從現在做起從點滴做起不斷增強職業道德意識、風險意識、法律意識和自我防範意識要從員工“自律”抓起，促使員工認真進行對照檢查和自我調整，不斷提高思想覺悟和職業素養。二是把職業操守教育與風險內控管理結合起來貫穿到業務經營各個環節中。要站在風險控制的高度去看待職業操守建設，控制風險不但要治標更要治本，從而強化對員工職業道德教育使員工真正樹立起正確的價值取向防範和化解各類風險。三是把職業操守教育同培育員工對我行的忠誠度結合起來貫穿到員工職業生涯的'全過程。要從員工的歸屬感和工作自豪感處着眼，通過教育使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，認識到只要盡職盡責、努力工作

在我們這個大家庭裏是有充分保證的，從而增強員工愛崗敬業精神和對銀行事業的忠誠度。四是要把職業操守教育同學習先進典型人物的模範事蹟結合起來，使廣大員工領悟到先進人物人格魅力正源自“愛崗敬業、無私奉獻”人生真諦，弘揚“幹一行愛一行專一行”的高尚品質，把“奉獻在崗位”作為工作準則和座右銘。

三、言行一致，紮實開展社會實踐活動，爭做具有良好職業操守的積極實踐者。

學習嚴行長的講話精神，使我明白了違規操作的嚴重性質，我行各項業務發展要在健康、合規的前提下進行，不能帶着業務發展的幌子堂而皇之的違規，拋棄僥倖心理確保每一筆業務都合規。學會保護自己，高估樹立“人情信賴不能代替制度”的從業觀念，保護好自己，保護好自己的同事，今後我要自覺遵守我行的各種規章制度，為北京銀行改革發展做出新貢獻，爭做一名合格的銀行員工。

銀行學習心得體會範文 篇16

合規經營是銀行穩健運行的內在要求，也是防範金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己切身利益的有力武器。合規涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業務的每一個環節，滲透到銀行每一個員工。合規作為一項核心的風險管理活動，越來越受到銀行業的重視。我行通過對合規經營的有關知識進行了一次全面而又認真學習機會，尤其是對"合規手冊"進行了全面的瞭解和掌握，使得我和同事們對合規經營有了更加深刻的認識。糾正了我以往許多的錯誤認識。

深刻體會到微小的違規行為會積累成嚴重的合規風險，嚴重的合規風險會使我行經營遭受重創並害人害己。加強合規管理可以減少違規風險或因違規而處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激勵員工奉獻價值。 “合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創造價值”和“合規促進發展”，我們作為基層人員應當自覺遵守合規經營，規範操作，並結合我的實際情況對工作進行了全面梳理和整改。

我們要堅持合規辦理每一筆業務，做好每一項工作，邊學習邊糾正。通過學習，我深刻認識到合規與優質服務相結合重要性。沒有優質的`服務就沒有銀行業務的發展，以更好優質的服務更規範的業務操作才能吸引客户留住客户。通過正確認識和整改後，合規經營最大限度地減少了我們在業務操作中易犯的工作錯誤，保護了我們自己也讓工作沒有漏洞，明顯降低櫃面業務差錯率。由於工作疏忽而易犯的毛病，在員工互相監督下得到明顯改善，增強防範風險的能力。

為了更好的踐行合規制度，我們應強化合規意識，加強道德教育。“思考方式決定行為和成就。”必須讓合規的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業務操作環節中，促使所有員工在開展經營管理工作時能夠遵循法律、規則和標準。強化法紀意識、奉獻意識、自覺意識、集體意識，引導員工增強利用制度自我保護意識，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。培養員工良好習慣，堅持按照操作規程處理每一筆業務，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業務活動之中，讓合規的習慣動作成為習慣的合規操作。

“合規操作，從我做起”。合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。管好自己，監督別人，堅持流程。流程制是解決合規經營、防範資金風險的最有效方法。講合規其實就是一顆責任心：對客户，對自己，對單位合規就是一種約束力，沒有死角，沒有情面，沒有僥倖，對我們來説合規就是一份使命感：為進步，為發展，為提高。合規文化的建設貴在堅持。合規文化的建設是一個持續的動態過程，而不是一勞永逸的工作。樹立“合規從高層做起、合規創造價制、合規人人有責”的合規意識，烘托和營造良好的合規氛圍，逐步形成防控各種違規行為的動態防護網，最終會培育和創建具有我行特色的合規企業文化。

銀行學習心得體會範文 篇17

懷着期待與好奇，終於迎來了建設銀行分行XX年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我們從學習走向實踐。我們收穫的遠比想象中的豐富。

參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是建設銀行分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的根本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿着信心，而對於我們剛入職的新行員來説，剛從學校畢業就能進入這樣一個標準化、國際化的大型商業銀行，是多麼的榮幸啊。有人説：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而建設銀行就是這樣一個優秀的平台。在這裏，我們將與建設銀行共同開展，把個人的職業規劃與建設銀行的開展融合在一起，共同實現騰飛。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的方案。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷着好奇而又衝動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕鬆。開營儀式過後，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊祕，繪製隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最後再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。

接下來迎來了我們的第一個工程：信任背摔。挑戰隊員站在1。5米高的台子上，背對着隊友摔下去。要求台上的隊員心裏對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，那麼向我們展示出了最好的值得信任的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對着大家時，心裏總會產生本能的恐懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心裏的信任與感謝之情戰勝了恐懼，相信每個人的心裏都有這樣的想法：儘量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那麼幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。

在接下來的訓練工程中，無時不刻地籠罩着團隊協作的氣氛，從一人觸電，全體重來的超級電網，到二人相互託舉、提攜，團隊前方支援的天梯，從羣策羣力，迎難而上的團隊營救，到眾音合那麼成樂，眾人合那麼成邦的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的`單人挑戰工程中，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地説：今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個工程。因為團隊精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務。儘管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業牆的那一剎間，隊員們、戰友們的眼裏都滾動着淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了挑戰自我，熔鍊團隊。

緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束後，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都表達着區分行領導們對新員工的關愛，表達着建設銀行的以人為本。如果説拓展訓練培養的是一種工作精神，那麼業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些根本操作才能開展好銀行業務。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了三起三落的反覆，在這期間，建設銀行曾控制着在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不瞭解建行歷史，就如同一箇中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不管我們今後在什麼崗位，從事什麼工作，都必須瞭解建設銀行史，伴隨着建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。

接下來的幾天裏，我們學習了建行主要產品、個人金融開展戰略、銀行相關法律知識、員工行為標準等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、老實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防範。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高效勞質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客户。

銀行學習心得體會範文 篇18

“縱貪慾如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災；保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峯。”作為銀行從業人員，堅守職業操守，保持廉潔的作風，非一朝一夕，關鍵在於養成。我作為新入行的一名員工，在8月5日總行領導為我們安排的參觀學習的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。

此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學習對於我們來説是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解北京銀行的發展歷程，使我們看到了北京銀行艱難攀登的發展歷程，看到了北京銀行由起初的城市信用社發展到北京市商業銀行，直到一步步走向頂峯的北京銀行，這期間經歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對北京銀行的發展歷程有了更深層次的瞭解，對銀行業存在的潛在風險有了初步的粗淺認識，對銀行從業人員的素質要求有了更明確認知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：

一、認清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦

目前，銀行業仍然是腐敗案件易發多發的重點領域，反腐倡廉形勢依然嚴峻、任務依然艱鉅。總行對新員工積極開展警示教育，認真剖析違紀違法案件的特點和規律，揭示腐敗現象產生的思想根源，就是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養和作風建設，嚴格遵守各項紀律和規定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發生。

二、以史為鑑，警鐘長鳴，走好每一步道路

參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內容，認真聽取工作人員的介紹。展覽的內容主要以真實案件為例，展示了銀行業各種職務犯罪和腐敗現象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最後的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案霍海音案，造成的不良貸款竟達67億，這個數字足以使北京銀行一蹶不振，當時已經到了舉步維艱的境地，但是在京行領導和全體員工的共同努力下，終於擺脱困境，走出低谷。如今的發展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們為我們創造的條件，努力工作。血的教訓給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網恢恢，疏而不漏。

銀行學習心得體會範文 篇19

前期，在我社領導的關心下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化興旺城市裏，應對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業劇烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實際狀況，我個人有幾點認識提出：

1、具備現代營銷的新觀念

在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭潛力為中心的開展戰略和方向問題，瞭解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅僅從存貸款和結算的常規效勞要求選取銀行，而是更加註重選取有助於創造自身價值的銀行效勞，選取有開展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務因此，客户金融需求的範圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行務必以客户需求為導向，帶給全方位多層次的產品和效勞。

2、學習潛力決定工作潛力

在上海學習到許多新觀念，雖説目前完全照搬不貼合我州現行的.金融管理體制，但自我必需明白如今在世界興旺城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處從事金融這行業，體會最深的是在這個圈裏越往前走，越4 / 11

是感到自身所學的知識太平泛。正所謂學無止境，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能；應對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢開展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合潛力的培養。思想新、學歷高，業務潛力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的潛力，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在城市信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時並存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能表達商業銀行的快捷、靈活、妥當的效勞作風；只有在學習中做到刻苦鑽研，持之以恆，才能為適應商業銀行工作打下堅實的根底。

銀行學習心得體會範文 篇20

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉變（市場營銷）觀念，實施核心客户營銷策略

當前，銀行業普遍認同一個“二八定律”，我認為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農村二級支行來説，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自於20%的客户。可見，20%的高端客户針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客户真正成為我們的忠誠客户，那就需要支行自身利

用和優化現有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節日特色祝福等等來拉近與客户的親屬感並通過交叉營銷，讓客户通過各種體驗途徑購買咱們銀行自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客户從心裏產生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉變經營思路，樹立科學發展觀

1、要進一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”進展戰略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉的網點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、着力推動中間業務和新型業務的全面、協調進展，通過代理（保險）、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農卡能產品，抓好全年每個季度每個時間段。進展業務有的人説要分業務淡季旺季，我個人認為業務的進展與否不應有淡旺季之分，而是取決於一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們進展業務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進市場，走進商户、農户之中進行有針對性、策略性的.實質營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱進”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風險防範意識，提升內控管理質量

隨着銀行業競爭的日益激烈，市場環境的複雜多變，商業銀行經營面臨着越來越多的風險，我們作為商業銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，針對上述三個風險，我認為加強操作風險的防範尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示（教育）片，以及

我們身邊聽説看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自於銀行內部，比如銀行監守自盜、違規操作等等，因此我認為在日常工作中應做好以下的內容：

加強員工的思想教育和業務制度的學習，利用周例會、晨會，月經營分析會及網上下載警示教育片等把風險防範意識，結合今年的“合規執行年”制度的內容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規的經營理念融入到工作的每一環節，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的進展平台，培育和諧（企業（文化））

針對支行員工應表揚先進，激勵後進，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節日聚餐，（乒乓球）、象棋、（羽毛球）友誼賽等，和員工每日保持一種愉悦的心情，良好的心態，同時也要進一步抓好網點櫃面規範化服務，進一步加大服務檢查力度，健全服務監督檢查網絡，要引導員工換位思考，站在客户的角度看待自己提供的服務，自動自發做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執行力，提升管理能力

何謂執行力？執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛鍊來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那麼，如何樹立樂觀正確的工作態度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好“嚴、實、快、新”四字要求。

1、要着眼於“嚴”，樂觀進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。

2、要着眼於“實”，腳踏實地，樹立實幹作風。天下大事必作於細，古今事業必成於實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就能幹出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

3、要着眼於“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

4、要着眼於“新”，開拓創新，改進工作（方法）。只有改革，才有活力；只有創新，才有進展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推動進展的核心要素。

以上是結合本次省行培訓內容和從事本崗位閲歷的一些打算和體會，不妥之處敬請領導批評指正。