美容團隊學習心得體會（精選5篇）

美容團隊學習心得體會 篇1

早在上週就聽璐璐老師説要帶我們美容初級班去參觀首腦美容會所，當時我很期待那一天早點到來。

終於盼到3月29日下午，心裏一下子就無比興奮了，因為今天下午就是參觀美容會所的日子。乘了二十多分鐘的公交車，不免讓自己激動的心談了許多，但是當我們到達目的地的時候，內心的興奮再次被調動起來了。

首先引入眼簾的是我們首腦的標誌，這個標誌我們並不陌生，因為我們的校服上也有這個標誌，相比之下此處的標誌更大氣，顯眼些。進門就是沒法沙龍，這裏是做美髮造型的地方，穿過美髮沙龍就是我們要參觀的地方美容會所。一下子被裏面的裝飾、擺設及色調所吸引。這裏沒有複雜的擺設，卻不失貴氣的格調，另配合前台美女的柔和美聲，你絕對可以忘記你曾經是一個暴脾氣的人。"親愛的同學們，你們一路辛苦了，來這邊坐下休息會兒，喝點茶水、哦，親愛的，那邊也有沙發可以休息、"朝聲音的來源望去，原來是熱情的前台招呼我們休息嘿，好熱情哦!真不知她們是怎樣與顧客溝通的呢，正想到這裏，恰好來了一位顧客，只見美容顧問以輕盈快速的步伐上前與顧客手拉手，並熱情的招呼道："親愛的姐，好久都沒有見到你了"給我的感覺好像是我的親戚來了一樣。為什麼她們的聲音那麼柔，聽起來很舒服的感覺，希望以後我可以改掉自己的大嗓門，像她們一樣擁有柔和緩慢適中又不失熱情的聲調。

這時，同學們都休息得差不多了，璐璐老師請來了美容會所的經理為我們做嚮導，首先我們參觀美容房，在參觀美容房之前我們經過的通道，我們被通道上方的天花板燈飾及其散發着柔和的黃色吸引，另外還有着泰國風格的色調牆壁紙。泰國象徵的石雕小象，泰國女神、等等，給人一種遐想，是不是身處泰國?有些誇張吧，每間美容房不是很大，但是美容房有齊全的美容設備，且有獨立的洗澡間(同時具備桑拿設備)，梳粧枱及存物櫃等。整間房間的擺設很協調、很典雅，配上柔和的燈光(美容房的燈光要比通道的暗淡些)，讓人身臨其境，感覺很愜意。如果你放鬆地躺在美容牀上，再來一位就技術好的美容師幫你做背部、臉部舒緩，你應該會很舒服的睡了一個美容覺吧!為了不影響正在做美容的客人，美容師告訴我們走路要輕，説話聲音要放小聲點，不明白的問題稍後再提出來，另有一個小小的講究，若美容房門是關着的，而在門把上插一朵小玫瑰，那説明房間正在有客人做美容，不方便打開房門，以免影響客人的心情，呵呵!很有創意吧!參觀完美容房後，發現有的美容房有兩張美容牀，有的只有一張美容牀，這方便顧客做美容時舒服，可以自由選擇。

不知不覺的我們集合在一間大的美容房間內，這件與其它房間一樣設備齊全，美容會所的經理非常熱情而有耐心的為我們講解美容會所的格調及風格，美容會所的接待流程(內容與老師和我們講的差不多)，回答我們提出的各種不同的問題，以及講出了她們自己的親身經歷、，原來她並不是有很好的起點，她是從一名美容師才到今天的地位，因為她的努力和規劃好了方向，才取得了今天的成績，讓我想起了李老師的話："昨天不等於未來，明天的成敗是今天的選擇，如果沒有設定目標或付出行動，那能成功嗎?"接着，美容經理還介紹了一些高端的美容儀器和產品，加深了我們對目前美容市場的瞭解。

時間還過得真快，轉眼就到了告別的時候了，走之前我們還在美容會所裏留影哩!此次參觀美容會所給我最大的印象是美容師、美容顧問們的形象及柔美的聲音，讓我下定決心改變自己的性格，使自己更熱情，更柔和力的聲音，以便在以後的工作中更好的與客人、朋友、同事溝通，構造和諧的人際關係;第二印象是美容會所的經理，她的那種樂觀的態度，積極向上的為自己設立人生目標和規劃，並付出了實際的行動，從而使自己向目標不斷的邁進，這點值得我們學習。我也要為自己設立未來的目標，同時要付出努力的實際行動，雖然對於我來説晚了些，但一樣可以改變自己，如果今天不努力，明天還會是原地踏步，侷限在一個小圈子裏。第三個就是美容會所裏的格調及氣氛，讓我想把自己的家佈置得更温馨些，讓家裏人生活更有幸福感。

美容團隊學習心得體會 篇2

現代團隊必須是非常非常有活力、有ji情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。

一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導向，以不同時期的短期目標為實戰任務，短期目標的總合要大於長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎、引導成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務目標(任務目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務目標總和要大於單次短期目標。

二技能培訓：隊員可分為兩類：一是有經驗的、二是無經驗的;培訓也分為兩類：一是心態培訓、二是技能培訓。對於有經驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太願意按公司領導的指示做事，待他將老客户資源用完，業績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態，甚至會影響其他員工的心態。這樣的員工首先要對其進行心態調整，最重要的是在監督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業績，他才會全身心投入工作、並帶動其他人工作。對於無經驗的員工、他們很聽話先擺正心態再詳細培訓溝通技能，包括產品知識、與其它同類產品對比的優勢、賣點，最重要的是跟客户溝通的話術、語氣及肢體動作，並且親自帶動新員工拜訪客户、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那麼難。

三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調節情緒達到巔峯狀態，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流;第三、主管要將自己樹為標兵;第四、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領導要有將所有員工勁往一處使的號召力。

四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當眾現金髮獎，並讓獲獎員工ji情發言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，後必須逃離失去痛苦的競爭機制。

五、員工間要經常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經驗及話術教給大家、並在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓後進員工學到經驗，讓後進員工知道成功並不難。

美容團隊學習心得體會 篇3

通過這個的冠軍團隊的培訓，我感觸很深。我結合自身，總結如下幾點：

一、 溝通首先是心態問題

人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於高效溝通，對於個人、企業和社會來説，評價高效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決;是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來説，他認為最終目的就是為了解決問題，通過溝通並不是隨意找人説説話而已，它存在着一個基本問題——也就是心態。

在與他人溝通的過程中，如果處於一種自私、自大、自我的位置上，那麼溝通是無法進行的。要怎麼辦?以關心為出發點，注意對方的狀況與難處;注意對方的需求與不便;注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在後，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。

二、溝通缺乏主動

很多時候覺得與他人無話可説，害怕與人溝通，尤其是領導，我覺得這是兩個原因造成的。一個是自己不積極主動，當一件事情能夠在積極主動的心態下去做的話，積極性才能調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一個是對溝通的話題沒有做好準備，對溝通中可能發生的問題沒有仔細考慮，導致應變能力差，以至於害怕溝通，影響溝通正常進行。

要在幹完工作或者工作達到一定進度的時候主動向領導彙報工作進展情況，這樣你可以讓領導在瞭解你工作情況的同時，為你指正你在工作進展中的錯誤，或者及時修正實際工作進展與上司預期願望的差異。

主動地彙報工作是對你自己工作情況的一項總結，也是表現你工作積極性的、工作認真程度、對領導的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現，這個彙報並不是一個簡單的彙報，其實就是我們與領導溝通的重要方式。當然在彙報的過程中我們還需要注意細節，就是在彙報的時候，你要提前準本好彙報的東西，不要準備不充分就彙報給領導，在彙報之前，就要把工作上的所有細節想到，並想好有可能會牽扯到的問題，在領導提問之前，就把問題想到，想到問題後做出問題的解決方案，或者是幾套方案讓領導去選擇最終方案。

三、溝通的方式選擇

信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通， msn、e-mail、微信等等新的網絡的溝通方式讓人們更習慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習慣於面對面的交流，不可否認信息時代帶給我們一個新的溝通平台，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的高效溝通。

與人溝通的能力是要在實踐中培養的。我們在溝通中不斷遇到問題，然後分析問題產生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的經驗。也要針對不同的人的不同特點採取不同的溝通方式。作為公司中層管理人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的原因，採取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關係氛圍。

溝通能力的鍛鍊其實不難，因為它滲透在我們日常生活中一點一滴，隨時隨地都有提高溝通能力的機會。

溝通不是一種説服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。

通過冠軍團隊的學習，增強了我們的溝通技巧，提高我們工作效率。

美容團隊學習心得體會 篇4

一：初到會場時，助教的熱情和激情把我們都感染了，一個免費按摩的小遊戲把整個會場拘束的局面一下子就緩解了。大家就像一家人一樣有説有笑。隨着音樂響起我們跟着助教的舞步動了起來。在主講老師出場的那一瞬間高呼、尖叫全場的氣氛一下子達到了頂點。

接下來的任務就是分家庭，先家長，定隊名。這個細節中讓我深知一個團隊中沒有一個人是不被需要，全隊的人都參與到其中。定口號，制定紀律全隊的人都很投入。相對紀律我們還做了處罰條例每個隊員都極積配合，相互監督。

從另一方面體現了紀律只不過是一個手段，遵守並維護才是真正的硬道理。

二：回形針這個環節讓我清楚的明白到一點，那就是我們總在給自己設陷。總讓自己陷入“做不到”“不可能”“沒辦法”當中，不論失敗或成功，其實我們只要鼓起勇氣邁出那艱難的一步，跳出自己設的那個虛陷裏，就會發現前面的路依然那麼寬闊，後面的路依舊那麼平整。

嘗試突破自己，收穫的一定比付出的要多。

三：人椅遊戲開始後的頭兩分鐘裏，我的眼淚就掉了下來，想想前面的那個回形針遊戲，潛力是靠自己挖掘的，隨着助教那一聲聲56隊加油~!其實在現實中又何嘗不是一個支持與被支持的關係。我們可以輸、可以落後但決不能放棄。這其中不能缺少任何一個人的支持，目標一至，全隊的真心付出。讓我們更有信心堅持到最後。分數並不重要，但我們的過程是最值得我們去記憶的。

四：踩氣球的比賽中，讓我看清市場的競爭有多麼的殘酷。作為企業沒有過硬的質量，產品沒有創新、後繼服務跟不上，只會一味的打壓價錢，那麼等待這個企業的只有死亡。事實上只有公司在不斷創新、服務不斷提升、員工們齊心協力的配合，每個人真心的付出才能體現一個團隊的綜合價值。客户的認可企業才有希望生存下去。

換個角度只有大河有水喝了，小河才不會幹。企業才有生存的意義。

五：領袖風彩給我的震撼很大，100次的努力就算有一次的失敗那就不是成功。最直接的責任人也是最大的損失者是我們企業的負責人。看着我們家長每撐一下都那麼艱難，每撐一下我們的心都跟着揪一下，撐到最後只能趴在那裏流淚的時候，全場的人都跟着一起撐。如果我們都負責，全身心的投入去做。也許他們就不會撐得那麼累。

很感謝我們公司的劉總給我這個機會參加這次的學習，讓我知道人活着就要有目標，有理想，有信念。對自己所作所為負責，做任何的事情都要全力以赴，全身心的投入。這樣不論對工作、生活。只要我們充滿激情，時常懷着一顆感恩的心，不斷的去進取，吸收並提高自己的能力。這將改變人的一生。

我承諾，在今後的工作當中，自己一定要100%付出，全身心的投入，發揮出自己最大的潛能，做到己不欲勿施於人。努力配合公司管理人員施行公司管理計劃。

美容團隊學習心得體會 篇5

隨着人們生活水平的提高，生活節奏的加快，社會賦予老師更多的責任和期望值。老師的工作內容和工作強度逐增，心理壓力不斷加大。如此工作量下，如何舒緩老師的工作壓力，如何讓團隊煥發和諧魅力?從而確保或提高教師團隊的凝聚力、向心力?形成高效的團隊，講師風暴先生的一番演講，使我受益良多。

高績效團隊的建設的要點：

(一) 每一位成員都認同團隊目標

為了讓所有的團隊成員都盡最大努力，團隊必須確定一個共同的目標。只有擁有一個共同的目標，團隊在面臨挑戰時才能充分調動團隊成員的幹勁和行動熱情。在設定團隊目標時，需要注意以下四點：

1、 團隊目標須準確、有意義

團隊目標被明確地描述，並形成了書面説明;對團隊目標的達成應該設置一個期限;團隊目標應該具有挑戰性和可行性;團隊成員具有意義，值得全體成員為之努力。

2、 目標制定時，團隊成員充分參與

在團隊目標設定時，團隊管理者應該給予每一位團隊成員機會，讓他們暢談他們的想法並提出建議，每一位團隊成員都有機會對團隊目標的理解進行調整。

3、 目標制定後，團隊成員充分認同

團隊管理者應該讓所有團隊成員都充分理解團隊目標，讓團隊成員清楚地知道可以採取哪些行動從而實現團隊目標。

4、 適當時，團隊目標應該調整

團隊管理者應該定期對團隊目標進行評估和更新，並讓團隊成員知道個人和團隊取得的勝利。

高績效團隊的建設的要點：

(一) 每一位成員都認同團隊目標

為了讓所有的團隊成員都盡最大努力，團隊必須確定一個共同的目標。只有擁有一個共同的目標，團隊在面臨挑戰時才能充分調動團隊成員的幹勁和行動熱情。在設定團隊目標時，需要注意以下四點：

1、 團隊目標須準確、有意義

團隊目標被明確地描述，並形成了書面説明;對團隊目標的達成應該設置一個期限;團隊目標應該具有挑戰性和可行性;團隊成員具有意義，值得全體成員為之努力。

2、 目標制定時，團隊成員充分參與

在團隊目標設定時，團隊管理者應該給予每一位團隊成員機會，讓他們暢談他們的想法並提出建議，每一位團隊成員都有機會對團隊目標的理解進行調整。

3、 目標制定後，團隊成員充分認同

團隊管理者應該讓所有團隊成員都充分理解團隊目標，讓團隊成員清楚地知道可以採取哪些行動從而實現團隊目標。

4、 適當時，團隊目標應該調整

團隊管理者應該定期對團隊目標進行評估和更新，並讓團隊成員知道個人和團隊取得的勝利。

在一天的培訓中，不但給予我愉快的一天，還給予我一筆寶貴的財富——收穫到人生的真諦。通過做各種活動等教程，讓我知道了每位團隊成員都能做互相學習，相互關心，相互幫助如果我們言行一致，就會有更多的力量。一旦發生誤會，就會導致團隊工作的不協調，進程緩慢，甚至發生牴觸與排斥現象。在互相捶背和圍成一個圓圈相互擊掌遊戲活動中，營造和諧放鬆的氛圍，讓大家更投入地進行學習。我從中認識到一個團隊就是一圓，缺少了誰就缺乏和諧與默契，那它將不成為一個團隊。

在“拼七巧板”的活動，我體會到我們需要一個領導人物，來引領整

個任務的完成過程，協調個方的意見，以達到一個最優化的解決方案，達到最高的目標。領導力，作為團隊的首領，尤為重要。因為在這個活動中第七組的同事沒有站起來負起領導作用，整個團隊失去領導，團隊將散沙一排，無法凝聚整個團隊的力量，所以整個活動的得分是非常低的。

民主是和諧團隊的核心，心聚則校興。新課程標準強調師生關係是

建立在人格平等的基礎上的真誠對話關係，校長與老師的關係也是如此。在新課程推進的今天，老師的民主意識不斷上升，老師的管理潛能與日俱增。當某一項重大的制度或任務出台時，校長要以利用老師、學生、學校的發展為目的，讓老師參與學校藍圖的勾畫，學校前景發展的思考。因此在工作決策的醖釀過程中，要求真民主，努力探索校務公開的新途徑、新方法，強化民主管理意識，完善工作機制。

學校是一個集體，更如温暖的家，而校長則是家長。家長要為家庭

的每一個成員服務。校長要有“人文之心”，學會過程動態管理藝術，在整個教師績效過程中，充分體現學校管理者為教師服務，為教師創造良好的工作氛圍的人性化管理理念。我覺得一位高明的校長應該是一個特別敏鋭並善於把握的服務者。他能在服務中發現教師的個性特長，在服務中為教師完成任務提供和創造必要和有利的條件，是教師專業發展夥伴甚至是知己，幫助年輕教師走向成熟化，年長教師趨向個性化，骨幹教師步入審美化。

快樂的教師是學校的財富，和諧的團隊是學校的靈魂。在工作績效

的呈現中，要有“開放之心”，即“嚴”制度，“軟”管理。讓教師全面發展是新課改下的學校管理理念，但並不是要讓每個教師的每個方面都按統一規格平均發展。一刀切，統一要求，統一規格——這是現行教師教育中管理存在的一個突出的問題。各課用一種模式，上課用一種方法，考試用一把尺子，評價用一種標準——這是把千姿百態，風格各異的教師“培養”成一種模式化的人，不利於調查動全體教師的教育教學求知慾望和工作積極性，更達不到個體與學校共同的願景。因此在績效面前，我覺得校長要用欣賞的眼光對待老師，面對不同的差異，必須有包容之心，研究教師的個性特點，找到因材施教管理的科學依據。根據不同教師的個性差異，提出不同的要求，採取不同的教師管理方法，以多元評價讓老師感受被賞識的快樂，賞識帶給老師的則是更敬業。

我認識到，世上許多事情，在自己認為不可能實現、不可能完成的，

又不願意親自去體驗、賞識，那就真的永遠不可能實現。只有根據實際情況，分析原因，勇於實踐，善於實踐，不斷總結經驗，目標總會實現。記住世上沒有跨不過去的山，世上沒有走不完的路。