2023物業人才培訓心得體會（通用3篇）

2023物業人才培訓心得體會 篇1

隨着時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨着他們在不斷的提高，所以當前的物業管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝着更加專業化的管理、精細化的分工、人性化的服務發展，而這些內容正越來越成為物業管理的主要內容。

__物業目前所管理的物業類型中佔絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。__物業人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創優工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。__物業所管轄類型和地域的分佈具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業公司的整體優勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發包給更專業的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業化管理，配合有效的質量監控機制，打破“地域”壁壘，實現資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務”為“與業主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業管理往往會造成與業主的工作之間的摩擦，由於業主需求的多樣性和環境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業主對物業管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業主需求檔案，能及時瞭解、掌握、挖掘業主的需求，以便為業主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，並及時反饋，持續改進，重視業主的感受，融入業主的情感。

最後，將“小團體”融入“大社會”物業管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區、治安、環衞、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業主資源，業主是一個龐大的羣體，其消費需求和潛在資源是物業服務企業擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環境，才能不斷髮展我們的“小團體”，在電信主業的關聯交易外去拓展更多的社會業務，來發展我們的企業的生存能力和抗風險能力。使企業員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業和員工帶來更多、更穩定的利益。九年來，__物業通過上上下下全體員工的不懈努力鋭意進取正是沿着這條路，朝着“更專業、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現__實業上市後的可持續發展而做出__物業人的貢獻。

2023物業人才培訓心得體會 篇2

通過這次的培訓學習，使我們深刻地認識到，在今後的工作當中，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務水平和辦事效率。端正自己的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感。在學習收穫方面：

①正確地引導了我們如何看待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態，好好珍惜目前的工作機會，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態，明確了自己心中的工作目標。

②講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養成良好的個人生活習慣和工作形象，具有重大意義。

③在授課中闡明瞭職業與職業化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態度是職業化在於企業之間的最大差別，也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內在含義。

④簡介了物業管理的淵源歷史和相關的概念，列舉了物業管理工作中常見的重難點例子，如何着手去處理解決，使我們對物業管理的知識有了進一步的瞭解，加深了工作印象。

⑤講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的瞭解。通過對消防知識的學習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的發生對於保護人民的生命財產安全，具有十分險要的意義。

搞好友愛互助關係和團隊協作精神，積極協助配合各級領導、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益，共同創建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環境，合力將我們豫航泊郡小區的環境建設和服務管理工作水平，推上一個新的台階，邁向一個新的里程碑。

2023物業人才培訓心得體會 篇3

我參加了郵政銀行組織的後備幹部培訓，我為自己能夠成為這一期後備幹部培訓班學員感到非常榮幸，衷心感謝上級領導給我這次難得的學習機會，能夠切實提高自身的政治思想覺悟和工作能力，增強學習的主動性、積極性與責任感。這次後備幹部培訓班，我與同事們一起共同參加了野外拓展訓練，通過團結互助完成了排方正、爬人梯、接、背摔、畢業牆這五大考驗;學習了管理學與組織行為學，認真研究了管理思想發展歷程以及21世紀管理新思想，分析了豐田公司的企業文化，並總結出現代企業管理特點;閲讀了管理的系統方法論，從而掌握了管理的共同工具和管理同用訣竅;學習了組織行為學的概念、現代組織概念以及組織行為思想宗旨、創建良好組織行為的基本宗旨這一系列問題。在培訓的最後一天，我們去監獄觀看犯人並接受廉政教育。短暫的後備幹部培訓班學習，對我開拓人生視野、提升思想思維、優化工作理念、充實工作經歷、提高工作能力起到了很大的作用。我下定決心做到“認真學習，團結同事，提高素質，做好工作”，為儲蓄銀行的發展做出自己的貢獻。在此，我將這次的培訓心得總結如下：

一、團結互助，加強團隊合作

通過第一天的野外拓展訓練，讓我深刻體會到了團結的重要性，特別對於爬人梯，要知道這個項目離不開參加培訓的每個員工，很多身體較為壯實的員工自願站在最底層，甘為其他員工的奠基石，在我們踩在他們肩上是毫無畏懼，我們手把手，肩並肩往上爬。“牽一髮而動全身”就是對這個項目的最好詮釋，只要有一個人不能堅持，我們就是失敗。在郵政銀行這個大家庭裏，團結互助是我們人應有的優良品質，是我們銀行持續發展的力量源泉。新時期下要求我們努力培養自己的團隊精神和合作觀念，確立“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”的思想，團結互助為公司，一心一意謀發展。古人曰：“人心齊，泰山移”。我們堅信，只要努力做到管理層與員工之間團結互助，爭創優秀部門;領導幹部之間團結互助，更好的協調工作;全體公司成員之間團結互助，共創公司美好的未來，定然能夠讓儲蓄銀行在日益激烈的市場競爭中長盛不衰，明天必然更加輝煌!

二、認真學習，提高政治思想覺悟

21世界是知識的世界，作為一名後備幹部更需要知識，這就要求我必須認真學習，提高素質。學習是增強黨領悟力、增長才乾的重要途徑。通過在學習中改造自己、完善自己、提高自己，要把學習作為一種政治責任、精神追求和立身之本。我認真學習黨的理論，學習鄧小平理論、“三個代表重要思想”的科學發展觀，把黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為人民服務的思想，做到無私奉獻。“學而不思則罔，思而不學則殆。”我們不但要學習，還要會學習，通過反思來發現問題，改正問題。在工作上我應養成吃苦在前、享受在後與刻苦鑽研的敬業精神。在崗位服從上級領導的工作安排，關心下屬，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。真誠對待每一個員工，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證工作質量，為儲蓄銀行的發展作出自己的努力。

三、認真學習，提高管理水平

(一)學習管理學

通過學習管理學讓我深刻明白要想成為一名合格的管理者應該具備以下素質：1.管理者應該有效地履行管理職能，具體的職能包括計劃，組織，領導與控制。即首先確定組織的目標，擬定戰略方案和開發，有計劃地協調活動;其次是決定需要做什麼工作，如何做，派誰去做;然後指導和激勵所有參與者以及解決衝突;再對活動進行監控以確保其按計劃完成;最後實現目標。2.要明確管理者的角色，管理者在管理活動中扮演着10種角色，大致可以歸納為三大類：人際角色，信息角色和決策角色。3.管理者必須掌握必備的專業管理技能，具體包括：技術技能，人際技能和概念技能。

(二)學習行為組織學

組織行為學是研究在組織系統內部，個體或者羣體及結構對組織內部的行為影響，它的目的是提高組織績效。學習組織行為學能夠讓我們能夠更好的認識人、讀懂人、納用人、用好人。並且能更好地瞭解新時代下的員工的需求，怎樣與他們進行有效的溝通以便更好的管理。讓我在建設團隊、管理團隊、處理團隊內部各方面的關係、激勵團隊等工作上有了更加有效的方法可以選擇。學習行為組織學的意義：1.以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。2.研究組織中的羣體行為可以使管理者改善人際關係增強他們所管轄的羣體的凝聚力。3研究組織中的領導行為可以促管理者提高領導素質改進領導行為掌握領導藝術增強領導的有效性。4.研究組織行為學中聽激勵理論與應用可以加強以人為中心的管理充分調動各方面的積極性主動性和創造性。5.研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法可使管理能更好地適應環境的變化及時地進行組織改革以增強活力和提高績效。

四、認真學習，增強業務能力

我不僅要深入學習郵政銀行的業務知識，用專業知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排;不管學什麼，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善於利用，解決不重視學習和功底不夠紮實以及工作成績不明顯的問題。隨時要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型幹部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

五、認真學習，提高創新工作能力

隨着改革開放的不斷深入，創新工作變得越來越重要。

為了做到創新工作，我認為可以從以下入手：結合儲蓄銀行的工作的需要，根據銀行的的發展形式和要求不斷總結。帶頭髮揚艱苦奮鬥、埋頭苦幹、自覺奉獻的優良作風，最主要是提高自己的創新工作能力，這就需要我們將後備幹部培訓班所學到的知識落實到自己的工作中，做到創新發展。在創新發展中，我要發揮好自己是幹部的核心作用，把儲蓄銀行打造成“堅強、和諧”團隊，團結一致、齊心協力做好工作。

六、認真學習，提高自己的執行力

提高自己的執行力必須增強自我責任意識，發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，從小事做起，從點滴做起。強化時間觀念和效率意識，堅決杜絕工作懶散、辦事拖拉的壞習慣。把握時機、加快節奏、提高效率和工作進度。要充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作，提高自己的執行力。要善於做好溝通工作，做好與上級部門的溝通，在不折不扣執行上級部門指示精神的同時，把具體工作中遇到的問題和矛盾及時向上級部門彙報，就有關問題進行溝通，拿出切實可行的解決辦法，妥然處理好問題和矛盾。

七、認真學習，加強自身廉政教育

我們培訓的最後一個項目是到監獄接受廉政教育。在這裏我們瞭解到那些罪犯原來大都有好的工作環境、較高的收入、幸福的家庭，卻在金錢利益的誘惑下邁出了罪惡的一步。由於缺乏正確的人生觀和價值觀、沒有最基本的行為準則，他們辜負了家人和朋友的信任，也讓自己陷入了深淵。活生生的反面事例擺在我們面前。監獄之門其實近在咫尺，關鍵就在於自己怎麼去控制和把握。因而，我認為每位後備幹部：1.必須樹立堅定的理想和信念，加強世界觀、人生觀和價值觀的改造。事實證明，只有樹立了牢固的信念，才能抵制誘惑，拒絕腐敗。我們要把確立堅定的理想信念放在事業和人生的第一位。2.必須樹立正確的權力觀，牢記使命，用權為民。要正確認識我們手中權力的性質，明白權力來自人民、屬於人民的道理，信守權力為民的原則。3.必須嚴格自律，經受住市場經濟條件下各種糖衣炮彈的考驗。會面誘惑。我們必須時刻保持清醒頭腦，嚴格自律。要耐得住清貧，頂得住歪風，拒得了誘惑，管得住小節。4.必須自覺地接受監督，要始終把自己置於組織和羣眾的監督之下。作為儲蓄銀行工作人員的我們更要嚴格執行相關規劃的法律法規，自覺規避各種行業風險，增強原則性，積極預防職務犯罪。時時要明白自己該做什麼，不該做什麼。不能意氣用事，更不能存在僥倖心理，不能輕信他人。否則，一旦觸犯了法律，後果將不堪想象，也許一輩子就被毀了，到時就悔之晚矣。

短暫的培訓學習結束了，但是學習的道路永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。培訓學習所掌握的的思想觀點、思維能力、理論知識與工作方法將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強了為儲蓄銀行更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。我將滿載着豐碩的成果回到自己的工作崗位，我不會忘記培訓交給我的一切，我將把它化為一股積極向上的動力，在今後的工作中，將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開拓創新、注重培養能力，以一種嶄新的姿態投入到工作中去，不辜負領導對我們的期望，為儲蓄銀行的持續發展貢獻一份力量!