培訓心得體會範文精選

公司要想得以長效發展，就要通過不斷的對員工進行培訓來提升，下面是小編為大家收集的20xx培訓心得體會範文精選。希望可以幫助大家。

培訓學習心得體會

非常感謝公司領導為我們精心安排此次業務培訓，感謝中心領導給予我這樣一個寶貴的學習機會，這次培訓表明公司領導對員工培訓十分重視，也反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針。

能夠參加此次培訓我感到非常榮幸，同時也十分珍惜此次培訓機會，雖然培訓只有短短的三天，但內容豐富，講解透徹，還安排了互動交流。在培訓過程中，我仔細聽講解，認真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓內容，但從中學到很多知識，得到一些心得體會，現總結如下：

一、認清形勢，努力做好客户保有維繫工作

通過餘尚祥老師在《廣電網絡客户維繫保有實戰技能提升》上的講解，使我對廣電網絡的行業競爭現狀和未來發展方向有了進一步深刻的認識。

現如今，三網三屏融合的大趨勢已不可逆轉，廣播電視業務已不屬於廣電網絡的壟斷業務，這意味着廣電網絡在未來面臨的競爭壓力將越來越大，但隨着互聯網+三網融合的互聯網時代的到來，廣電網絡也迎來新的發展良機，可謂挑戰與機遇並存，壓力與動力同在。

三網融合的趨勢要求各級廣電網絡部門要認清形勢，正視挑戰，同時抓住機遇，順勢而為，快速完成客户保有角色轉型。而對於我們每一位廣電網絡人來説，則要直面壓力，儘快轉變思想觀念，積極融入公司的變革轉型，化壓力為動力，從我做起，不斷充實業務知識，不斷提高服務水平，提升客户滿意度，做好三網融合新時期的客户保有維繫工作。

二、提升素質，不斷增強客户服務水平

通過參加楊晨鶴老師的《職場禮儀與金牌營銷》課程，使我充分認識到職場禮儀在客户保有維繫中的重要作用，也感受到公司領導在課程安排上的良苦用心。

三網融合新時期的客户保有維繫工作對廣電網絡的未來發展至關重要，客户的保有維繫離不開優質的服務營銷，而職場禮儀則是一個企業員工營銷服務質量的直接體現，正如楊晨鶴老師所言：職場禮儀是商務人士幫助企業提升形象的助推器。

作為一名廣電網絡的客户服務人員，我深深感到必須明確自己在公司未來網格化改革中的角色定位，加緊學習客户服務人員標準職業禮儀，努力掌握顧客購買心理及技巧，不斷提高自己的服務營銷意識和客户服務水平，為公司贏得更多客户的信賴和認可。

以上是我在此次培訓中的一些心得體會，培訓雖然結束，但學習不能止步。在今後的工作中，我仍要加強對培訓內容的學習，將培訓的內容學懂吃透用活，並將培訓所學靈活運用到工作當中，不斷提升自己的業務工作水平，努力使自己的工作讓領導更加滿意，努力為公司創造更多的效益。

公司培訓心得體會

首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這説明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針;對於服務行業的我，也非常珍惜這次機會。

經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作為一個大眾化消費羣體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的佈局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的瞭解超市是需要細心強和責任心強的員工。

如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常着重的，老闆及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力!更加自信!

接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加美好。

安全培訓課培訓心得體會

近期，在公司的組織下，我參加了市安全局的安全培訓課，下面我向大家説一説我們學習的重點內容及我的感觸。

進入課堂後，老師在投影屏幕上打上了我們今天學習的題目“火災”，這時課堂裏一片安靜，首先老師提出了一個問題：什麼叫“火災”?在座的員工們鴉雀無聲，老師見狀給出了答案，火災簡單的説就是在時間、空間、失去控制的燃燒所造成的災害。我不知道別人是否做了筆記，但我一個字都沒落的記了下來。老師又講了一些火災初期撲救方法、常識及逃生方法，最後老師給我們講述了一些關於火災的案例，其中讓我印象最深的就是xx大樓火災案。

xx年2月14日13時左右，xx大樓施工單位焊工黃xx受嶽x和張x指派，在營業廳北角房頂焊接鋼筋，焊花從穿鑿孔落入室內引燃了庫房堆放的海綿墊，該營業廳工作人員發現後立即組織滅火，但由於室內裝修採用的是易燃材料，火勢迅速將大樓的二層、三層引燃，這兩層裏的顧客和工作人員無法逃生，大火整整燒了三個多小時才被撲滅。事故的經過講完了，老師講起了這起事故的損失，我心裏有一陣的難過，大火燒死顧客及工作人員80人、燒傷55人、貨物損失近400餘萬元，被國家定位重大火災傷害事故。造成這樣事故的原因就是因為施工人員無證上崗、管理人員違章指揮、監管不到位，這使我們陷入深深的反思。

我們清醒地意識到，火控制好了是我們人類賴以生存的朋友，它可以為我們煮飯、燒水、鍊鋼、鍊鐵，帶給我們很多的温暖，也給我創造了很多的幸福;相反，控制不好它也會給我們造成巨大的損失。這節課使我深受觸動，希望我們能提高消防意識，執行好消防工作方針，避免火災事故的發生，做到安全、文明生產。