化粧品銷售培訓心得感想（精選22篇）

化粧品銷售培訓心得感想 篇1

1、“只要人對了，世界就對了。”

銷售這個行業，一定要有積極向上的心態，尤其是對於每天要面對不同類型的客户的人來説，每天不吃維生素ABC，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”

讚美客户，哪怕是最難讚美的客户。 推銷技巧中用的讚美絕不是簡單的“拍馬屁”，讚美有四大原則：

第一：語調要熱誠生動，不要像背書稿一樣。

第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所説的話。

第三：要有創意，讚美別人讚美不到的地方。

第四：要溶入客户的公司和家庭。

3、是“腰要軟”。

都説謙虛使人進步，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。技巧是沒有先後沒有主次的，關鍵是看你怎麼運用，怎麼用最合適的手段來處理最糟糕的事情。

無論是什麼類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是並不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你 把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那麼一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色，能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。

銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化 身——“忘我”和“無我”。不管你的客户要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做銷售的動作。

化粧品銷售培訓心得感想 篇2

很多化粧品店的準店主都有一個煩惱，自己想做化粧品的項目，卻苦於沒有這方面的經營經驗，有經驗的店員難於找到，無經驗的店員請回來也沒有培訓方案，怎麼辦?加盟小資生活化粧品連鎖項目，多年的化粧品實體店運營經驗，專業的市場督導老師，為你提供免費培訓。

1、什麼叫拉架?

將商品擺放整齊，與貨架邊緣齊平，中文標籤面向顧客，給人一種豐富豐滿的感覺;拉架工作一般是在即將下班收市時進行，拉架的同時，要仔細檢查商品的衞生情況，做好定牌定位工作，瞭解商品的銷售情況。

2、怎麼上貨、訂貨?

在拉架的時候或者銷售高峯後，檢查貨架商品是否空缺，並及時從倉庫拿貨上架，倉庫沒有庫存的，要登記清楚商品的名稱和條碼，並根據銷量寫上所需數量(訂單)，上交上一級負責人;嚴禁出現倉庫有庫存，貨架無陳列的失職行為!

3、什麼叫定牌定位?

保證每個單品都有一個正確的價格牌，價格牌放在商品的左下角，特價促銷商品要放特價促銷牌，缺貨商品要在價格牌的價格部位放置缺貨牌。

4、什麼叫先進先出?

日期舊的商品要陳列在貨架的最前端，日期新的商品陳列在貨架的裏端，做到先採購的商品先銷售。

5、什麼叫臨期登記?

把使用有效期一年以內的商品詳細登記造冊，登記清楚商品的名稱、條碼、供貨商、有效截止日期、數量。

6、什麼叫特價申請?

在日常工作生活當中，發現倉庫庫存比較大或者發現競爭門店售價低於本店的單品，可以寫一份特價申請，申請要寫明商品名稱、條碼、申請的特價價格以及特價期限。上交上一級負責人。

7、衞生工作包括哪些?

衞生工作包括：商品、貨架、收銀台無灰塵、污漬、雜物，地板、護理室、衞生間、牆壁、門店門口乾淨整潔。

8、工作做好後可以做在門口聊天休息嗎?

不能，坐在門口聊天、休息，會給路過的顧客一種鬆散、不景氣的感覺，長期下來，會影響門店的形象。工作做完後，我們可以看看商品的説明書，進一步熟悉、瞭解商品的賣點;也可以拉架、看看其他的學習資料，充實自己的業務技能。

9、通道上可以堆放貨物嗎?

不可以，如果有貨物配送到店，我們要放在門口或者小倉庫，等待入完庫後，儘快上架，多餘的貨物第一時間打包放進倉庫。

10、我們正在做衞生、拉架或者其他工作，這時候有顧客進來，我們怎麼辦?

我們一定要把優先服務顧客的思想放在第一位，只要有顧客進來，我們第一時間主動去為顧客做服務，服務結束後，在接着做其他工作。

11、什麼叫口碑?

口碑就是人們對某個單位、企業或個人的所作所為，產生的一種評價，不管好壞都叫口碑。

12、我們應該具備一個什麼樣的心態?

作為一名銷售人員，我們要有一顆空杯的心態。我們還要學會感恩，感恩顧客，她們給了自己收穫;感恩公司，她給了自己一個學習、發揮的平台;感恩對手，他使自己進步!時刻把店當做自己的“孩子”，敢於負責、勇於負責，最大化的發揮主人翁精神;在與顧客溝通時，一定要靈活、婉轉、真誠!

13、我們要有什麼樣的職業素養?

我們要有做一行愛一行、要麼不做要麼做好的良好職業素養習慣，我們上班要提前15分鐘簽到，為即將開始的工作做好全方位的準備，並於上班同事做好交接工作;我們的下班時間不是到點就走，而是，到點才着手做下班的準備工作。有顧客需要服務，我們要真誠、耐心的為最後一個顧客做好服務!

化粧品銷售培訓心得感想 篇3

培訓，在化粧品零售行業是一個繞不開的話題，不管品牌商、代理商，甚至有些大型連鎖店每年都會組織幾場或大或小的培訓，你説徹底不做吧，一年下來，也感覺少做了什麼似的，何況別家也總在做;可你説做吧，幾場培訓整下來，組織者喊累得不行，學員也不輕鬆，重要的是還總看不到有什麼實際的培訓效果，反倒是每次培訓，費時費力還費錢，培訓，似乎漸漸成了為做而做的“雞肋”?

怎樣才能做好化粧品終端培訓，讓每場培訓都真正行之有效呢?這是一個我們必須思考的問題。

1、切實瞭解培訓需求

任何成功的銷售，都來自顧客需求的滿足。如果説培訓也是一次銷售的話，那麼真實地瞭解和把握好學員的需求，就是成功培訓的前提，可往往我們很多的培訓，根本就沒做這個工作，只憑自己的想象，去設計課程實施培訓，那這樣的培訓效果好不好就可想而知了。有人可能會問，難道培訓就只能被學員牽着鼻子走嗎?學員想聽什麼，我們就講什麼嗎?當然不是!任何的培訓都需要設定一個培訓目標，而這個目標需要和企業的品牌戰略、業務發展以及工作績效緊密相連的，換句話來説，這一目標就是培訓的大前提。我們瞭解培訓需求的目的，就是為了更好地引導需求，使之與培訓目標良好地匹配，實現培訓需求和培訓目標的統一和滿足。

①培訓需求調查表：設計針對不同對象的調查表，簡單直接，但存在表格回收和信息真實性的問題;另外，調查表的內容也需要有針對性的設計。

②電話詢問：直接，瞭解的對象和內容需要認真設計，溝通的時間更需要選擇好。

③相關部門協助：通過業務、客服、維護等多部門多渠道溝通了解培訓需求，信息需要認真梳理和分析。

④現場走訪，當面溝通：直接、真實、有效，這一方法毫無疑問是最好也是最重要的瞭解需求的方法，只要有可能，都應該予以採用，甚至可以模擬終端顧客，實地走訪，收集案例、發現問題等等。

瞭解培訓需求的方法有很多，我們可以多種方法靈活運用，最後特別強調的是，培訓需求收集、分析之後，務必要求培訓雙方都對培訓需求達成一致的確定，而這一點的忽略往往也會造成培訓最終的錯位。

2、設計務實的培訓課程

以目標為導向，與需求相對應的務實課程是成功培訓的核心。我們在設計開發課程的過程中，經常會脱離學員的實際工作場景，太多“務虛”，培訓一半時間都成了所謂的”互動“，所謂“專業”的課程也多半成了為了專業的專業，講的話、教的內容都與學員需要解決的問題相差甚遠，講師倒是講的很爽，學員到底學沒學到能用的東西就不管了。好的課程應該是緊密圍繞培訓目標和需求，能為學員解決實際工作問題的，務虛的內容可不可以有點?有需要的時候倒也不那麼絕對，但切莫本末倒置。

①務實：這點説再多遍都不為過，是一切好課程的根本。

②創新：化粧品本身是一個時尚的行業，學員也大多年輕，對於時尚和創新充滿了好奇和期待，在課程中融合一些新穎的內容，採用一些有別於傳統的方式，可以很好地幫到培訓的成功。

③定製化：有時我們會發現，我們很努力做好一場培訓，但最後的效果總難獲得學員一致的認可，我們總會發現同樣的課程，不同的對象其效果是不一樣的，也就是我們所謂的“眾口難調”。要解決這一問題，需要雙方明確培訓需求，預期儘可能保持一致(幾乎不可能完全實現);講師擯棄完美主義情懷等等;其實還有一種解決的方式，那就是提供定製化的課程：針對不同層級不同需求的學員，我們提供小而美，而非大而全的、更具針對性的課程;當然如同其他定製化產品一樣，定製化的培訓，對學員也會有相應的要求;定製化也絕非僅僅只是課程內容的定製化，它還包括培訓對象、需求、方式、評估等等一系列的改變;定製化的培訓更需要我們以服務者的精神加以實現。

④持續性：培訓不像活動，能夠立竿見影看到漂亮的數據和效果，培訓是需要持續性的。現今的不少化粧品終端培訓，往往一年也就一兩次，而知識、技能、心態的改變和提升，卻不是幾次培訓就能辦到的。確保培訓以及學習的持續性可以幫助我們提升培訓效果，要實現這一點，需要各方面的努力：講師需要在培訓課程中更多地激發學員的自主學習力，讓學習不僅僅只是停留在培訓課堂;同時，組織實施更高頻率的培訓、設計開發出更能激發興趣、更具學習持續性的課程、運用更加靈活的培訓和學習的方式(如，E-learning等)、確保更持續有效的跟進等方法都可以有很好的幫助;而最為重要的是，我們的企業應該更加積極地參與進來，從上到下都重視培訓，培養和組織起階梯式的培訓團隊(培訓人員、終端維護人員、代理商人員......)，創造出更多的培訓平台和學習機會，讓人人都是培訓師，人人都能上台講課，在企業內部建立起熱愛學習的文化和氛圍，最終讓培訓和學習成為整個企業的組織性行為。

培訓，從來都不是急功近利能做好的事，對於培訓，我們需要更多的堅持和努力。

3、運用多元化的培訓形式

培訓是以解決實際問題為最終目的的，針對不同的課程內容，我們需要採用不同的培訓形式，但不管哪種培訓形式，都需要圍繞學員實際工作中的問題，一切的形式都需要為解決問題，滿足需求，實現目標服務。

①課堂講授：最為傳統和常見的培訓方式，也是最容易陷入“以講師為中心”窘境的方式，講師需要在內容和培訓技巧上有獨到的地方，才能吸引學員，激發興趣。

②實操演練：針對技能程序式的課程(如，粧容類課程)：講師通過親身示範、流程再現的方式幫助學員掌握相關技能和程序，之後再通過學員練習檢驗其掌握情況。這種方式深受學員喜歡，但對講師實際動手能力要求高;課程中講師不能只顧自己悶頭操作，需要配合好實操的重難點進行講解，隨時觀察學員反應，始終保持學員注意力的集中;另外，實操不能成為講師炫技的環節，以免學員只是看個熱鬧，而對實際工作幫助並不大;在學員練習和指導環節，講師也需要更多耐心，切忌流於形式。

③討論分享：這種方式能夠很好地激發學員的參與意識，可以在多種類型的課程中加以運用，同時也能避免培訓只聽到講師的一家之言，這一點對於成人培訓來説，十分重要。大多數人都有被關注的需要，講師可以充分利用這一點，鼓勵學員積極地表達觀點，分享經驗，培訓課堂也會因此更加活躍，學員感受到自己被重視，也會更加配合培訓;而講師需要做好的就是控制好時機和話題，將討論和分享引導在培訓需要的方向。優秀的講師更能借助學員的分享將培訓需要的觀點表述出來。

④場景構建：在培訓過程充分地考量學員工作中所遇到的實際問題，構建還原出學員真實的工作場景，是非常重要的培訓方式。比如説銷售模擬，我們可以在培訓中模擬出銷售的場景，進行角色扮演，幫助學員進入自己日常工作的情境，從中發現問題，解決問題，這需要講師有很好的現場掌控力，也需要學員的積極融入才能得以實現;如果能夠直接將類似培訓置於終端實際的工作環境中，效果會更真實、更有效。

⑤遊戲拓展：一説到遊戲，很多人下意識都會等同於互動，這邊我們需要糾正一下的就是“遊戲=互動”的錯誤觀點。原因是我們經常會提到説培訓需要加強互動，很多人就片面理解為增加培訓中的遊戲，結果導致一場培訓下來，大部分的時間都是在做遊戲，講師和學員都玩得很嗨，培訓會變成娛樂會，但實際問題並未解決幾個。互動實際指的是在培訓過程中，講師不要只顧自己講，要通過多種方式增加學員對於培訓的參與和投入，更好地實現成功的培訓;遊戲只是諸多互動方式中的一種而已，培訓中的遊戲也應該好好設計，為培訓服務。適時適當地運用遊戲才是好培訓的應有之道。

培訓的方式多種多樣，我們不管運用多少種，都需要記住，好的形式可以為培訓內容和目標服務，但好的培訓不能只有形式。

4、培訓效果的落地

“培訓效果如何落地?如何能在實際工作中加以檢驗?”一場好的培訓除開好的開始和過程外，還需要有好的結果來驗證其有效性。好的培訓效果能激勵學員參與和配合下一次的培訓，管理者也能更加重視培訓的持續開展，這很現實，但也很可靠，拿出有效可檢驗的培訓業績，這是每一個培訓者都需要直面的問題。

①理論考試：這一點沒什麼多説的，需要提出的就是考題的設計要和解決實際問題相吻合，避免形式主義。

②實操考試：針對技能類的考試，通過學員的動手能力檢驗其效果。

③案例分析：講師設定一些相關問題/構建實際工作場景，學員進行現場解答/模擬現場解答/方案策劃等。

④心得分享：要求學員在課程結束後寫總結並進行分享，瞭解學員對於知識的掌握程度，同時也能鍛鍊和檢驗學員的當眾表達能力;針對TTT類的培訓，更是需要多次的模擬授課演練。

⑤小組討論：講師講完某一問題後，可分小組進行頭腦風暴，以小組為單位進行己組觀點的陳述;這種方式能很好地激發學員的參與和分享，集思廣益，學員通過自己的討論分享，最後獲得問題答案的感覺會比由講師直接給出更有深刻的印象和好的效果。

⑥行動計劃：組織學員在獲得問題的解答後寫出自己工作中的改進方案和行動計劃，並進行分享，也可統一收集後，提交其直接管理者，以便在後期工作中及時跟進。

⑦實地檢驗：組織學員在實際工作的場景中，針對問題進行現場檢驗/組織競賽PK等，直接獲取學員解決問題能力掌握與否的評估。

⑧業績跟蹤：針對銷售類培訓，可建立QQ/微信羣等，通過對學員工作一段時間後的業績跟蹤，獲得培訓效果的數據反饋。

⑨現場評估：應該説目前我們採用最多的培訓評估方法就是讓學員填寫所謂的”培訓評估表“，不是説這種評估方法不好，其實只要評估問題設計有針對性，還是能獲得一些有用的反饋，尤其是關於培訓現場的一些直接反饋(如，氛圍、講師授課等)，但也容易陷入片面，以為培訓現場的積極反饋就等同於培訓有好效果，而這兩者是不能簡單畫等號的。

做培訓越久，越來越相信這樣一句話：“只有學習者的成功，才是培訓真正的成功。”

以上觀點只是個人做培訓，尤其是化粧品終端培訓的一些所思所感，很多地方還很不成熟，不到之處，還望大家多多諒解，不吝斧正，也希望大家把更多的心得和經驗和我分享，讓我們一起進步。

化粧品銷售培訓心得感想 篇4

短暫的兩週實訓結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。藉此機會來談談我的實訓心得並提出一些建議。

實訓第一天，12月27號早上，一羣充滿朝氣活力的同學們相聚在院實訓樓3樓我們空調實訓室，至此拉開了實訓的序幕。從劉老師的細心且貼近實際生活的講解中，我明白了我們專業知識的重要性，並且進一步瞭解了我們專業的未來發展，從同學們臉上露出的興奮地表情中，我內心充滿了高興與感激之情，感謝學校給我們創造了這麼一個實訓的機會，一個可以接觸空調設備方面的機會。至此，我們對自己的未來充滿了信心，我明白自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以後的學習中更加努力，為實訓打好更加堅實的基礎。 培訓第二天，我們開始了真正的實訓之行。我們的任務截距管道並給截距的管道打一個喇叭口。大家都積極地開始動手和互相探討，我也不例外。我跟幾個同學也在一旁交流。我拿了一個管道和一些工具開始行動起來，沒有過幾分鐘一個管道被我順利的鋸開。但這幾分鐘我感覺到作為一個一線的技術工人的辛苦，因為據這個管道我花費了很大的力氣。但接下來的時間裏有我更想不到的結果。管子一鋸開我就開始尋找工具打老師説的喇叭口，可一個小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子。因為我打的喇叭口要不就是不美觀，不合格，要麼就是夾具夾不緊，這讓我無從下手，況且一陣忙活下來雙手已經酸了，沒有一點力氣了。可我不放棄。一遍做不好，我做兩遍，皇天不負有心人，通過請教老師和同學，我終於做出了一個完美的喇叭口。那一刻，我很興奮。

在接下來的實訓過程中，完美繼續對空調加強認識，並對前段時間做得喇叭口進行焊接。同時，我們也抓緊機會跟老師交流，因此我對劉老師有了更深的認識。劉老師是一個性格和藹的人，從沒有看見對哪個同學發脾氣或抱怨過，一直都是細心地指導我們，同時劉老師一個也是一個社會閲歷很豐富的一個人，時常跟我們講一些社會上的新鮮事和一些做人的道理，這是我們在課堂書本上學不到的知識。所以我很感謝劉老師，確切的説是敬佩。 再以後的實訓中我們開始接觸中央空調。瞭解到了中央空調的運行原理，觀看了中央空調的運行演示，這激發了我對中央空調的興趣，回來後我開始迫不及待的查找有關中央空調的信息。我瞭解到中央空調系統由冷熱源系統和空氣調節系統組成。製冷系統為空氣調節系統提供所需冷量，用以抵消室內環境的冷負荷;制熱系統為空氣調節系統提供用以抵消室內環境熱負荷的熱量。製冷系統是中央空調系統至關重要的部分，其採用種類、運行方式、結構形式等直接影響了中央空調系統在運行中的經濟性、高效性、合理性。

最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐。那一天，天氣飄着雨，格外的冷，我們早早的起了牀就去了市中心的金德酒店，想好好的見識一下實際的鍋爐運行及與中央空調的關係。到了沒有多久，老師冒着寒冷騎着車過來了，帶着我們三十多人來到金德的鍋爐房。當看到一個那麼大的鍋爐在轟轟的運行的時候我們心中充滿了好奇。真想把它給拆瞭然後再好好研究一下。通過老師實際的講解，我們知道鍋爐是一種能量轉換設備，向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學能、電能、高温煙氣的熱能等形式，而經過鍋爐轉換，向外輸出具有一定熱能的蒸汽、高温水或者有機熱載體。

總之，在這為期兩週的實訓中，我收穫甚多。明白了“實踐才是檢驗真理的唯一標準”這一真理。希望以後的大學生活裏，學校給我們安排更多的實訓機會。希望自己掌握更多的實訓技巧，理論與實訓相結合，做一個對社會有用的技術藍領工人。

化粧品銷售培訓心得感想 篇5

於20xx年2月28日我有幸參加了由新華都公司組織為期兩天的空調基礎知識培訓。通過這次培訓，讓我對空調是基礎知識和銷售手段有了更進一步的提高，在此首先感謝新華都公司給了我這一次培訓的機會,感謝一直為這次培訓準備課件的同事和廠商培訓代表，我意外的發現自己對空調基礎知識認識的不足，通過2天短暫且充實的學習培訓，我不僅更新了知識，也學到了不少東西。以下是我的一些感觸，願與大家一起分享。

整個培訓期間，首先要提及的當屬第一天由朱安明經理給我們講的第一堂課，使我瞭解到我們往年空調銷售方面的不足併為我們講解我們公司在過去幾年的銷售情況，讓我們感受到我們的空調銷售工作在不斷的發展進步。作為一名普通員工我也學會不斷總結自己的工作，做好培訓記錄，以便給未來培訓的部門同事以後遇到相同的問題做借鑑。20xx的空調銷售任務指標為45萬，雖然20xx年我們匯金店的銷售額只達到了29萬.但我相信經過這次的培訓我們今年的空調銷售業績一定會有很明顯的提高。

之後的幾堂課分別由美的、海爾、長虹、科龍的培訓代表為我們講解各自品牌的優勢和今天的主打產品。課堂培訓，我感覺到本次學習培訓在課程的設置安排上，各培訓代表付出了很大心血，授課內容比較全面和實際。首先介紹了他們今年的主推機型和其產品特點，併為我們重點培訓了空調的一些基礎配件以及運作原理。對自身的空調基礎知識、促銷手段都有一定程度的提升。也讓我知道了今年的主推變頻空調的特點，那就是製冷快、節能、噪音少、壽命長。通過幾位培訓代表和老師深入淺出的細緻講解，從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，我深深地被感染着，原來理論培訓的學習也可以這麼生動活潑，讓人意猶未盡;通過這次的培訓後，我會逐漸的改變自己，要主動，做個不被追趕就要跑的人，作個敢於蜕變的人。

最後我想説的是：人只有不斷地學習，不斷地充電，才不會被社會所淘汰。為了應付這個不斷變化的社會，所有的個人和團隊都必須培養應變能力和創新能力，而學習培訓則是培養應變能力和創新能力最有效的手段。在此感謝領導，讓我有幸加入了學習培訓這支浩翰大軍。我們繼續加油……

化粧品銷售培訓心得感想 篇6

感謝公司給予學習的平台，感謝領導給予進步的機會。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，x老師的講解記憶深刻、幽默風趣，於談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來。

x老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→瞭解需求→塑造價值→先跟後帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那麼的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題並且嚴格要求自己在今後工作中將簡單的事情重複做，重複的事情堅持做，堅持的事情快樂做。

x老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業績而奮鬥。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗。

x老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

x老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→製造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋。

通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：

首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成。

感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!

感謝x老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率。經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上x點多至下午x點多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與文化保持一致，認真深刻及時的學習文化，跟上文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習並應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像x老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們xx人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在圈子裏提升自己，成為真正的xx人。

化粧品銷售培訓心得感想 篇7

x周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xx老師給我們進行了為期x天的培訓，雖然只是短短的x天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後x老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客户願意跟我們做業務。

其次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像x老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和x公司一齊成長，並且在激烈的xx市場上佔有一席之地。

化粧品銷售培訓心得感想 篇8

房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。

樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對樓盤的產品知識一無所知，客户向你諮詢樓盤特點、户型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客户就根本不會買你推薦的樓盤。

我們都知道樓盤的銷售規律，新盤開盤上市的時候，因為地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續三個月左右，三個月以後，樓盤銷售進入平穩時期，約半年後銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩時期的三、五個月，應該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業績應在八個月內完成，一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。

當樓盤面對有效需求，開發商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者説不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客户是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反覆比較、猶豫不決是常見現象，客户對樓盤能察覺的使用價值作了反覆比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客户的購房需求作一番説明，成功率就會很高。

我原來“萬通空中花園”的一個老客户因為兒子就快到上國小的年齡了，打電話諮詢我哪裏有好的學校?並想在學校附近買一套50萬左右的房子。當時，我正在銷售的“秀山花園”項目旁邊正好有個新建的雙語教學幼兒園和國小，附近又有南寧市最有名的中學——三中，很合適他的需求，但是，同一片區又有三個樓盤可供選擇，而我們秀山花園是距離國小最近、距離中學最遠的一個樓盤。我沒有急於把自己銷售的樓盤介紹給他，而是陪客户一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析。到了秀山花園附近的時候，我告訴他，我現在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤，怎麼樣，到我那休息一下吧?在經過學校的工地時，我重點給他介紹了在建的雙語教學幼兒園和國小。客户當時就問我，你為什麼不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他，其實，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客户了。我只是想讓你買了房子以後不要再後悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離國小是最近的，但是離菜市場比較遠，離三中又沒有其它項目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇。客户當時覺得我很誠懇，當場就在秀山花園交了定金。其實在這個過程當中，我除了真心實意地為他着想以外，主要的是針對他是“為兒子而購房”的需求。在介紹的過程中重點突出的是雙語教學幼兒園和國小，來抓住客户的購買心理，我才能爭取到顧客的認可，實現銷售。

有效的售樓人員應該是半個地產專家，不僅對所售樓盤本身的特點(品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、户型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等)有根本瞭解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的瞭解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客户產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客户提供置業意見，使客户對你和你所銷售的樓盤產生信任感。

我在秀山花園項目銷售的時候，曾接待過一個南寧市有名的律師。當時，他到售樓部來，看了一下我們的户型模型後對項目情況沒有提問，我就請他坐下來，坐下來後，他就開始大談南寧市的房地產，各個項目的情況。當時，他問我，對“榮和新城”怎麼看?我跟他説，“榮和新城”在南寧市來説算得是品質比較好的一個小區，雖然它所屬的片區為南寧市的工業區，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區規模比較大，內部的環境做得比較好。物業管理也比較到位，在南寧市享有一定的知名度，特別是榮和新城的三期，價格都能賣到3000元/平方米以上，和南寧市公認的高檔住宅集中的南湖風景區的樓盤價格是一樣的，而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了。他當時就對我説，他比較喜歡榮和新城，他到過很多售樓部，也問過不少的售樓人員，沒有一個像我這樣稱讚別人的樓盤的，聽我這麼一説，他倒要認真地考慮去不去榮和新城買房。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又認為哪個項目好一點。我説這是兩個不同性質的樓盤，各有各的特點，沒辦法拿來相比。我們秀山花園是南寧市現在唯一的一個山景盤。這時候，我請他到我們錯層户型的樣板房去參觀，在樣板間裏，我給他介紹了錯層户型的特點，更多強調的是，因為這個盤是依山而建，地形上的高差，決定了我們這個項目很多户型都做成了錯層，它是一種自然的錯落，你以後站在客廳的位置，會看到外面是錯落有致的、層次感很強的立體景觀，這種自然的感覺是很多平地建造的錯層户型所沒法享受到的。我們的户型特點吸引了客户，第二天，客户馬上交了定金，而且簽約非常順利。

其實在這個過程中，我在談到榮和新城這個項目時，我已經把榮和新城的劣勢 ：地處工業區、價格高、地勢低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不過是換一種表達方式説出來而已，但客户的感覺就不一樣，他會認為你比較可信。同時，在與他交談的過程中，我發現他比較年輕，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯層户型。每個項目有很多優點，但不需要在銷售時把所有的優點都告訴客户，如果都把所有的優點全部告訴他，項目也就變成沒有優點了。你們要學會在與客户交流的過程中抓住客户所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。

化粧品銷售培訓心得感想 篇9

這次能夠參加中國煙草總公司職工進修學院舉辦的“陝西省捲煙營銷內訓師培訓班”我感到非常榮幸，並且也很珍惜領導給我的這次學習機會。在前後15天的學習中，我始終抱着認真、積極的態度參加每一天的學習。

這期培訓班培訓內容包括 7大模塊，首先是國家局史惠民司長全面解讀題為“全面提升培訓師隊伍建設，為捲煙上水平培養更好更多的人才”，其次是學院內六名培訓師分別講解煙草專賣法律法規、營銷員職業技能鑑定教材高級重點部分內容、煙草商業企業行為規範、培訓授課及備課技巧、PPT課件製作、最後是自己製作課件並十五分鐘的授課演練。 通過培訓、使我受益匪淺、感觸頗深，以下是我這十五天培訓的心得和體會。

一、國家局史司長講了現行行業的教育培訓、師資隊伍建設，讓我體會到國家局高度重視職工教育培訓，知道為什麼要全面推進培訓師隊伍建設，怎麼樣去提高內訓師的政治素養和業務能力，達到階梯化傳授知識。

二、通過3位老師對職業技能鑑定教材《捲煙市場營銷》、《捲煙服務營銷》、《捲煙品牌營銷》、《捲煙營銷管理》四本教材的解讀劃分，建議營銷人員要注重，把書本知識要應用到工作實踐中去，提高營銷人員推薦重點品牌技巧、客户拜訪技巧、需求預測方法等。以及營銷員職業技能鑑定考試中需要加強練習的知識點。並通過內訓師的講授讓學員掌握重難點，以提高職業技能鑑定考試通過率。

三、楊玉霞老師給學員講授了“培訓授課與備課技巧”。作為一名合格的內訓師要在培訓前怎樣備好課、培訓中如何授好課、最後還要培訓後做好培訓的評估和改進。讓我們知道做為內訓師應該具備的培訓禮儀和培訓技巧;如何在各種場合穿着得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕鬆自如講課;如何與學員互動更好參與學習等。以及備課前的準備：瞭解學員情況：年齡、學歷、崗位、技能;以及現場設施的佈置、授課時間分配、教學方法，教案等。備課方法與技巧：應用故事、案例加深課件內容，列舉有典型性、有討論價值的故事，案例在授課時與學員互動。

四、現代培訓技術應用(PPT教程)：培訓老師給我們講了主題設計、文字、表格、圖標的插入、動畫設計、音頻、視頻的調入、母版的設計等內容，讓我們掌握了各種對象的屬性設置和動畫效果的設置，要製作一個演示文稿，就非常簡單了。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多、切換效果不一定炫、動畫效果不一定酷、顏色不一定雜。

五、十五分鐘授課演練及授課評估考核率。通過此次培訓，我初步掌握了四本教材在技能考核鑑定時的理論知識點和技能知識點以及教材裏可以廣泛應用到實際工作中的案例，並且也認識到作為營銷內訓師所需要具備的素質和廣泛的知識面，通過在學院學習到的課件製作，以及反覆的授課演練，最終在授課考核中以優異的成績結業，圓滿完成培訓任務。

即將成為一名捲煙營銷戰線上的內訓師，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足，授課經驗不足，課件內容不貫穿主題等。相信在今後的工作和學習中，我將倍加努力，不負眾望，為我們的捲煙上水平添磚加瓦。

化粧品銷售培訓心得感想 篇10

經過這次培訓，感覺收穫不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授着聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，認真學習並應用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在聯想的圈子裏提升自己，成為真正的聯想人。

化粧品銷售培訓心得感想 篇11

這個學期開設了網絡營銷的課程，跟以前所有開設的課程有很大的區別，這門課程的靈活性很強，充分發揮自己的潛力;其實學習的過程當中並不一定要學到多少東西，個人覺得開散思維怎樣去學習，這才是最重要的，而這門課程恰好體現了這一點。此次的實訓以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓，這讓我覺得壓力減輕不少。

這次的實訓從程序上面看起來很複雜，我們組進行了任務的分工，一下子就變得簡單化了。原來以為自己負責將網站建起來任務是最輕的，沒有想到是最為複雜的，需要的資料很多。而給予我們的時間有限，不得不在其他的時間進行補充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃，依我們看來，進行實踐的調查和推廣不太切合實際情況，實施的可行性不太高，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網絡上-淘寶店鋪。我的店鋪成立於20xx年，就依成立的時間也不是短了，但是發展的速度比較緩慢，其主要的原因是沒有好好去經營，也沒有將它進行推廣，希望經過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度，讓的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實現盈利。這次我負責的站長天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網。淘購網主要是圍繞李寧服飾，運動鞋進行導購和商品的展示;同時整個站點增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關的東西，相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的瞭解了李寧。

通過這次的實訓，讓我受益匪淺。第一，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情，當中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結果會怎樣，至少我們曾經在一起努力過，體驗其中的過程才是真正的收穫。

第二：在建站的過程當中，有些地方沒有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現;如果沒有這次實訓，我也不會刻意的去學，去摸索，更不會有現在的成績與作品。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會後悔。在以後的日子裏我會將它建的更好，我有信心淘購網成為我的第二個淘寶店。

第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業而做準備，從各方面充實自己，使自己適應這個社會。

總之，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以後的學習過程中，我會更加註重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造一片屬於自己的天地。

化粧品銷售培訓心得感想 篇12

一、 市場資料的收集與分析(售前)

對全新的產品或全新的區域市場而言，我們需要了解的信息有以下幾點：

(1) 當地市場容量----當地消費水平

(2) 當地市場客户羣體分佈，主流市場分佈

(3) 當地品牌的銷售情況，銷售方勢

(4) 當地客户或強渠道的公司名、決策人、現在或承經操作的品牌、公司銷售性質、公司管理模勢、財務運營狀況

(5) 市場品牌價格分位情況，其他品牌的優勢及劣勢

(6) 市場對自身品牌的利潤述求點

(7) 當地同等性質品牌的渠道管理、渠道操作方勢

(8) 各種渠道管理、渠道操作的優缺點

目前我們到一個全新的市場進行開拓的時候，我們必須對以上信息進行了解，這種瞭解是否可以進一步劃分，我們對當地市場的瞭解是否可以更系統化呢?

1、行業瞭解

每種行業在運營過程中都會形成具有自身特色的“圈子”，在IT行業由於操作產品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產品的銷量成幾何級飈升的時候，我們必須面臨專業的批發商隊伍，這些批發商為維護自身的利益、為規範市場上的產品操作，在短時間內就會形成特定的產品代理銷售集羣，我們稱這種集羣為產品銷售“圈子”。我們需要進入這些“圈子”，首先我們必須瞭解“圈內”的世界和“圈外”的世界有什麼不同的地方，既“圈內”的遊戲規則;便於我們跟客户溝通、增加我們和客户的談資，加速客户對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標客户聊一些行業的歷史、內幕和一些小道消息，這些都是輕鬆的話題，客户對這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客户對我們的戒心，從而迅速拉進客户與銷售人員的距離。總之銷售人員越瞭解越能夠得到“圈子”的認同。瞭解此類的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：

(1) 通過研究專業媒體

(2) 與客人、同事聊天

(3) 和業內或廠商人員成為朋友

(4) 信息共享，與同事溝通碰撞出火花

2、產品分析

(1) 瞭解產品定位

(2) 瞭解產品質量與服務

(3) 總結產品的賣點、優勢、能解決客人的什麼問題

(4) 瞭解競爭對手產品與其優、劣勢及軟肋

瞭解途徑：產商梳供的產品培訓資料，同事的講解，總結客户的看法、意見。

目的：讓我們的銷售人員成為這個行業的專家，通過對產品技術層面的瞭解，贏得客人的信任。

3、瞭解目標客户羣

需要了解公司簡介、決策人、決策人的經營思路、主打產品及主打市場、在行業中所處的位置、發展策略、主要競爭對手、是否有意補沖銷售及管理人員、目前的產品與服務是你那個競爭對手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對客户越瞭解，你的成功機率越大。當然，瞭解沒有這麼多也沒有關係，你的客户數據庫就是一點一點修改完善的，有些問題你可以通過和這個客户聊得到答案。這個數據庫將成為你非常寶貴的東西。

4、為客户制定方案

不要期望客户在對你的產品或想法沒有初步瞭解的情況下，能有時間聽你説書，提交客户方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發客户和你談下去的興趣，簡單明瞭是最基本的要求。方案可簡單的分三種：

(1) 通用的、成熟的產品或服務銷售方案(解決為什麼要用我們的產品)

(2) 初期接觸或新公司產品的銷售案(解決客户瞭解我們的產品。操作及服務如何幫助客户成功)

(3) 特殊方案(解決客户提出的特殊問題的解決辦法)

要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考、多總結、多動手。

5、目標

當我們全部瞭解清楚、分析清楚之後，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標;通過制定目標，我們可以瞭解此次拜訪所需要和拜訪對象談那些內容，通過內容制定出談判的先後次序，加入適當的談判技巧如語音的控制、語言的組織等，達到此次的拜訪目的。

出發前請認真檢查你所需要攜帶的工具：資料、名片、自己的着裝是否正潔、乾淨(着裝是銷售人員必須表現出自己的成熟、穩重的一面)、必要的工具或是道具

出發前可以給自己制定兩個目標：

低級驢標：見到決策人-----得到對方的認同-----逐步發展成為朋友

高級驢標：見到決策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交

6、與客户進行溝通時的注意要點

(1) 要聽要講有關客户的本身利益的重點

(2) 要告訴你的客人為什麼一定要買的衝分理由

(3) 要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個購買的人

(4) 分析商品的價值面，感覺價格的合理性(每個人都有佔便宜的心態)

(5) 專注、專聽，真正站在客人的立場瞭解需求

(6) 要重視客人的專長，甚至他所在乎的人及事物

(7) 説給他聽、做給他看，你是如何為他服務的

(8) 不要與客人爭辯，你可以説“您説的很對。。。。。。。。。同時。。。。。。”

(9) 將自己的快樂、信心、工作態度、熱情心態傳給你每個接觸的客人

(10) 説話要從客人的角度去思考，不要太主觀

(11) 為他爭取福利(短期、長期)，但不要忘記需要下訂目標

(12) 要做真誠正直及有道德的銷售員，要説道做到

(13) 讓你的客人覺得他很特別

(14) 幫助客户去是靠，讓他賺取更高的利潤，讓他公司發展速度更快

(15) 不要去説對手品牌，或客人正在做的、承經做過的品牌的錯處

(16) 不要多提負面的事情

(17) 不要只給你的客人一種選擇

(18) 與客人同步看待日常事物

(19) 多思考其他與客人的談話方勢，不要固定一種談話方勢或提問方勢

(20) 把握談話的內容及談話方向

二、 客户跟進(售中)

1、 建立信任

信任是合作的基礎;第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣着打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客户心目中將形成一個長久的、深刻的印象。同樣以後依然靠你的言行來鞏固加深這個形象。

2、銷售計劃的制定

對於產品銷售計劃必須要求制定人員關注市場、關注產品、敢於競爭、有明確的銷售方針、出色的銷售活動策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計劃時制定人必須評估市場容量、市場結構、市場趨勢、市場需求、市場供應、市場佔有率等內容作為銷售計劃佐證。

評估內容 詳細描述

市場容量 如：1)正個產品市場的大小;2)限制市場大小的因素;3)市場層次的情況。按客户規模、產品類型、品質、勢樣、價格、經銷商種類區分市場大小等。

市場結構 如：1)主要分銷商及進貨來源;2)主要競爭對手的業績及市場範圍;3)市場的地區差異性;4)產品銷售的季節性及銷售週期;5)有利於新產品進入或競爭品退出的因素。

市場趨勢 如：1)市場近期的資料比較;2)市場需求未來的變化;3)影響本企業產品需求的市場變動因素;4)競爭品的變動跡象;5)影響產品需求的經濟變動因素。

市場需求 如：1)產品的歷史需求狀況;2)市場需求總體滿足程度;3)本企業產品的品質、價格、特性等方面對該市場的適應性;4)市場上影響用户需求的重要因素;5)按產業、廠家、地區、用途等分析潛在消費羣體的分佈狀況等。

市場供應 如：1)本企業及產品在消費者心目中的知名度、美譽度;2)本公司應提供的有效的服務;3)消費者對市場現有產品、服務的滿意程度;4)分銷商成為本企業渠道成員的可能性。

市場佔有率 如：1)競爭廠商的數目及市場佔有率;2)從廠商規模看本企業產品的市場佔有率;3)營業額中新舊客户所佔的比例等。

當考慮完以上因數之後，制定人必須對後期的銷售進行預測，以預測的數據決定銷售目標的階段性完成安排。銷售預測主要以過去的銷售實績為核心，但在決定銷售目標額之前，必須考慮到內外環境的各種因素其主要因素有需求動向、經濟的變動、同業競爭的動向等。銷售預測的過程主要包括確定銷售目標、初步預測、依據內外部因素調正預測、比較預測和目標、檢查和評價等階段。銷售預測的方法有多種，可通過統計手法求算，也可以憑知覺或經驗求算。至於何者為佳，則無固定標準可循。但有一點需特別留意，就是不要拘泥於某一種銷售預測手法，而應視實際情況來加以預測。預測銷售計劃時還必須考慮到經營負責人的意見及銷售人員意見，通過中和前期瞭解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預計目標，以下表格為需要考慮的因素：

因 素 內 容

外部因素 1. 市場需求動向(如流行趨勢、愛好變化、生活形態變化、人口流動等)。市場需求決定銷售潛力，常用的需求預測方法有市場調查法、市場試驗法、消費者論斷法等。需求預測有助於區域主管從正體上把握區域市場的狀況，使銷售預測更加準確。

2. 經濟的變動(區域加工業的發展、區域經濟增長率等)。銷售收入深受經濟變動的影響。

3. 同業競爭的動向。為了生存，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動。如：其產品的組合價格如何?猝銷與服務體系如何?切忌依賴業界資料!最好親自觀察加以確認或在銷售活動中把握。

4. 政府、消費者團體的動向。考慮政府的各種經濟措施以及站在消費者立場所產生的各種問題。

內部因素 1. 營銷活動政策。這是由於產品政策、價格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對銷售額能產生重要的影響。

2. 銷售政策。如變更市場管理內容、交易條件或付款條件、銷售方法等對銷售額所產生的影響。

3. 業務員。銷售活動是一種以人為核心的活動，所以人為因素對於銷售額的事項具有深遠的影響。

4. 企業的生產狀況。考慮其能否與銷售收入相配合?今後是否會產生問題等?

銷售計劃跟進及執行工作才是決定最終銷售目標能否完成的基礎;有了計劃有了目標，但沒有執行力，不能將目標計劃嚴格執行下去，那前期所制定的目標與計劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時將計劃及目標的內容變成節點勢，節點由時間段、任務段構成。通過細分，在實際操作中不斷的去考核節點的完成情況，不斷的修正節點同目標或計劃的誤差，才能真正保證目標及計劃的最終贖成。

3、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統性的學問，每個人都會有自己的一套溝通方勢，需要銷售人員在日常工作中去總結摸索。在這裏我們只談招勢：首先必須尊重客人的個性---之後通過技巧性的提問消除客人對推銷所產生的牴觸心理及戒心---漫漫導入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點---通過表達解決客人的問題及疑惑---與客人達成共識。溝通是為了將你的觀點灌輸給你的客人，取得客人的認同或達成共識;所以掌握好的方勢，仔細瞭解客人的觀點，然後解決分歧達成共識;所以保持多聽的原則，瞭解客人的需求，通過客人的產品賣點、新產品的推廣、市場產品品牌的推廣策略、客人的銷售業績等去誘導客人説出他的銷售思路;通過擺事實講道理，善用競爭對手或行內巨頭的經典成功案例，解決客人的分歧，達成一致。

4、產品講解

對產品講解而言，必須根據客人的實際情況決定講多少、講那些買點，這些買點通過公司在產品培訓或自己在各反面的信息收集沉澱來產生。不同的客人所需的產品賣點不同，在溝通過程中必須針對客人的需求來設計。在見解完畢是，銷售人員的任務並沒有完成，必須使你的溝通產生效果既產生訂單，督猝客户提交訂單需要把握好時機及提出的方勢;當客人對你的產品正面評價多負面評價少的時候或你解決了客人提出的疑慮是，主動的要求客人合作或下單，時機的把握建立在瞭解客户的基礎上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多瞭解負責跟進的客人;同樣提出的方勢也需要根據客人的風格決定。

5、客人感興趣的問題及給出的建議

(1) 人員能力的培養，不斷的對員工進行培訓，提高員工素質

(2) 品牌推廣，利用媒體宣傳產生拉力，創造公司品牌深入

(3) 對銷售團隊進行擴衝，建立有效的團隊運作機制

(4) 提高營業人員的獨特性、特殊性，增加人員的自信心

(5) 適當、適時減低價格，增強產品在市場中的競爭力

(6) 認證的產品質量

(7) 對店面、櫃枱進行裝修，增加形象，表現專業

(8) 部門定時總結

(9) 與其他行業聯合，吸取其他行業操作經驗

(10) 調查其他人員的成功面，為自身及客人所用

(11) 在一些特定方面關心員工，調動員工工作積極性與創造性

(12) 對產品進行禮品包裝，提高銷售檔次

(13) 安排門市人員出去接單，增加銷售的主動性

三、 服務(售後)

1、 總結經驗教訓，提高自己工作能力

2、 建立客户檔案，後續工作多溝通跟進，客户檔案內容：公司營業執照複印件、公司法人代表(決策人)身份政複印件、財務運作情況評估説明、銷售模勢情況説明、管理及經營思想説明、主力銷售人員狀態説明。

3、 對客人維修品做到及時跟進歸還

4、 對客人在銷售過程中出現的問題做到及時答覆，及時安排

5、 注意客人在銷售過程中的庫存狀況，資起運作情況，幫助公司及客人在經營過程中規避市場風險

6、 做好產品銷售期的技術跟進，解釋公司操作制度及相關政策

四、 個人需要培養的特質與工作技能(個人)

1、思考、靈性

在學校我們學到的不單單是基礎的知識，最重要的是學會了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之後找出方法最後解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標客户---分析客户需求---分析產品---競爭---為客户做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內容變成可實際操作的方案實施。

2、良好的人品

用穩健、質樸、誠信、執着、創新、共享、互助、關心、理解、坦誠、友善、熱情來形容人員特製是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對待自己的客人，良好的人品是拓展和維護客人的重要條件。

3、自信、主動、粘性、好勝和堅持

對於自信、主動、粘性、好勝、堅持在銷售中的重要性，在這裏不用闡述。主要是如何培養：

自信：把自己當成客户，想象客户可能提出的各種問題，説服自己，當你既有了準備又説服了自己是你的自信自然會產生。

好勝：好勝不是逞強鬥狠，而是骨子裏的傲氣，不甘人後的心態。

堅持：堅持不僅僅是跟蹤一個客户，很多時候是對銷售工作的堅持。

粘性：對一些特定的客户或特定的銷售情況必須有着不拿下誓不罷休的精神，這種特質可以通過在日常工作中的溝通習慣增強。

主動：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。

4、有計劃性、勤奮、珍惜時間

做正確的是遠比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，並正確的計劃安排每日的工作時間，是工作效率倍增。

5、執行：認真、負責

説了很多，需要的是認真的執行到端點，負責自己應進的職責;制定的計劃、給客户的承諾都需要認真、負責的執行好。一個好的方法是通過一些表格工具規劃時間進程來完成的。

6、不斷的學習，不斷的總結

開放的學習態度是獲取知識的唯一途徑，總結、反思的越多越深刻並能夠認真的完善，就會進步的越快。

7、銷售具備的技能

(1) 市場調研技能

(2) 區域時常評估與預測的技能

(3) 推銷技能

(4) 猝銷技能

(5) 商品陳列技能

8、銷售人員的素質

(1) 清楚個人生活的基本原則

(2) 明確銷售過程中的每個步驟

(3) 掌握應有的技能

每個人的風格和素質都是長時間積累得到的，不是一朝一夕可以改變的。所以此篇的目標不是要改變每個銷售的氣質及銷售思路，而是希望大家能瞭解自己、評估自己，不足的彌補，優秀的發揚，早日成為優秀的銷售

化粧品銷售培訓心得感想 篇13

7月12日，天氣持續變態的晴朗着。經過兩天的蒸發，一羣人在培訓教室裏焉着，漫漫的討論着統一的制式服裝，以及接下來為期七天的培訓課程。對於以往老生常談的企業文化這塊，我對那些千篇一律的傳銷式演講並不感冒，自然，對於培訓我並沒有做筆記的習慣。

很快，對於那些富有激情、陽光有愛的培訓講師以及他們的內容互動，我毫無抵抗的投降了。是的，我尊敬這些企業文化老師，他們能夠在年復一年的反覆中，以如此激情的態度對每一年的新員工進行企業文化的普及傳遞;我尊敬這些專業知識老師，在摻雜着複雜的社會環境中，他們將專業知識融於自身，如本能般對其恪守着、運用着並創新着;我尊敬這些安全培訓老師，以往被視為枯燥或死板的課堂中，他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學員，只為能夠讓學員多一份印象，多一個安全的格力人。 企業文化是一個公司發展壯大的根基，而企業成長的歷程必將對企業文化的形成有着深刻的影響。一首《格力之歌》，完善闡釋着之間必然的聯繫：昨天企業的昂揚，以歲月蒼茫為創業作起點，今日公司的高峯，用驚濤駭浪為時代作詮釋，未來大家的輝煌，對風雲浩蕩為世界作註腳。

請原諒我在這裏複述鐫刻我心中的格力文化，如薔薇在心，細嗅微香。願景：編造全球領先的空調企業，成就格力百年的世界品牌;使命：弘揚工業精神，追求完善質量，提供專業服務，創造舒適環境;核心理念：實、信、廉、新、禮;價值觀：少説空話，多幹實事，鋭意創新，持續學習，以顧客滿意為中心;三公：公平公正、公開透明、公私分明;三講：計真話，幹實事，講原則，辦好事，講奉獻，成大事。

一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發展下去，必定會在社會發展的大潮中被淘汰。通過培訓學習，我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進取八個字的企業為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個僅年產窗機兩萬台的小廠發展壯大成為一個擁有十大生產基地，業務遍佈全球200多個國家和地區的行業老大、從一個名不見經傳的小廠成長成為一個獲得“世界名牌”稱號的國際知名企業、從一個出國求技術都被人拒絕的小公司轉變成為科研實力到達世界領先水平，擁有行業最先進技術的國家高新技術企業，這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進取這八個字的堅持與實踐，並且以實際成果闡釋了格力企業文化的強大。

董總説：“作為格力人，在深感自豪的同時，還應該認真學習和體會企業精神，並使之成為個人的行為準則”。是的，作為一名格力人首先要做到的就是一絲不苟地、不找任何藉口地完成自己的本職工作。只有忠誠於企業、忠誠於本職崗位的員工才能成為格力電器的棟樑之才。只要我們以企業的戰略發展目標為指引，將個人目標與企業的發展目標緊密地結合起來，既腳踏實地又志存高遠，就一定能在格力電器實現人生的理想和價值。

化粧品銷售培訓心得感想 篇14

在當今經濟高速發展的時代，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客户資源中挖出無限的商業潛能，就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產品的價格，更重要的是比拼服務質量以及銷售人員的促銷手段。本文結合本公司的銷售經驗，談談在市場競爭中美容機構在銷售過程中注意的幾個步驟。

1、銷售前的準備

1)銷售人員掌握相應美容行業基礎皮膚及護膚知識以及熟識新推出產品的相關資料;

2)充分了解本店內的產品、美容療程效果、療程會員卡等，同時能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內的活動和效果;

3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;

4)作為一名優秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所瞭解。特別是自己的老顧客，必須要對自己的老顧客十分了解，針對她的興趣、愛好等投其所好，這樣便於溝通交往。

2、初步接觸

1)在於客户交往第一步，為了能讓顧客對企業建立信賴感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時，穿着一定要得體。一個人的第一印象非常地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿着、舉止、氣質，良好的第一印象也就是通過你的形象表現出來的。

2)在與顧客正面交談中，要學會傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向，必須永遠站着或坐在顧客的左邊，交談時注意保持適當的距離，保證恰當的目光接觸，傾聽顧客意見時不要隨意打岔，更不要發出聲響打亂顧客的節奏。在傾聽時一定要保持微笑，重點位置還要做好記錄。顧客講完後，注意事項上還要重複一次做確認。等待客户的答覆，要聽出他真正的意思，用期待和關心的角度與客户交流。

3)在交流過程中學會模仿顧客的肢體語言、語調、文字等與對方產生共鳴。但是在模仿中，還要特別的注意肢體語言、語調以及表情模仿時，千萬不能同步模仿，以免引起顧客的反感。

4)善於運用交流經驗，在與其他客户交流過程中，學會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客説一句話頂你一萬句，所以當你面對顧客時，善於利用引導周邊正在使用本店產品的顧客為你説話。

3、瞭解顧客的問題、需求和渴望

瞭解顧客的需求，特別是當下的需求，本店中能夠讓客户滿意的內容以及需要更改的項目，然後再小組會議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業、平時休閒以及財政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售，所以必須要徹底瞭解顧客的價值觀。

4、方案提供

為了能夠充分了解客户的需求，針對顧客的問題、需求和渴望。藉助專業衡量標準測量，根據有關數據提出專業解決方案，同時塑造自己產品的價值。向客户描述產品價值時，首先幫他找出適合他的用途，然後再誇大使用價值，但是誇大價值時一定要注意度，過度了則會引起顧客的疑惑。

5、異議處理

當客户出現討價還價的情況，這是人之常情，所以必須保持良好的心態，要站在顧客一邊態度一定要親切自然，比如“我理解您的意思，看起來那的確是個問題，讓我們看看如何來解決它吧。”當你在顧客面前表現出公正無私和樂於助人的態度時，顧客則會更願意聽你的意見，幫助他解決問題。當然雖然是作為一名銷售人員，但是為了留住你的客户也必須提出一個真正穩妥的解決方法。?

6、促成銷售

顧客在享受促銷項目之後，如果他們覺得滿意，就會使得銷售得以完成。這時，即使在美容院內已經沒有相關的促銷活動，但是由於顧客已經有了滿意的心理感受，經過顧客的重複消費，也要建立顧客再次對產品消費的習慣。

7、做好顧客服務

促成銷售後，還要做好售後服務。售後服務的質量也決定着你是否能成為成功銷售人員的關鍵。為了使你滿意的顧客，成為你忠誠的顧客，售後服務尤為關鍵。

8、銷售總結

做好銷售總結，根據客户信息資料以及美容師護理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案。總結中的內容，包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費能力等。在今後的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適、滿意的環境，釋放工作壓力。輕鬆、虛榮感得以滿足，改善皮膚狀況併為其提供專業指導等等方面。總之讓顧客喜歡你，也才為公司提供良好的經濟效益。

化粧品銷售培訓心得感想 篇15

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“DELL”新品牌，因為“DELL”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發現“DELL”及其非常“優惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我為什麼這樣便宜時，我只好吞吐的説這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但願不要影響了他們逛裏面的商場。

幾天的促銷活動過後我也轉回了裏面去站櫃枱幫助銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL，聯想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細；（4）售後服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？

化粧品銷售培訓心得感想 篇16

上週公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來説是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思考

在我們向顧客推銷任何產品的時候，我們首先要從客户角度考慮為什麼要買我們的產品以及買了之後會起到什麼樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客户成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不説的”。如果我們與客户成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客户，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客户出現。

二、共贏目標

這次培訓給我的一大體會是要與客户有共贏的目標，只有這樣才能與客户建立長遠的合作關係。

顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然後用你獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生加入奧龍堡的慾望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

三、要有行動力

作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求儘自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬户，説盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

四、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。公司這次通過聘請專業的培訓隊伍對員工進行了系統的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

化粧品銷售培訓心得感想 篇17

一、年度銷售任務總體完成情況

此部分要列出本年度公司下達的銷售任務、實際銷量、達成率、上年度同期銷量、同比增長率等，通過這些內容可以直觀地看出自己一年的銷售狀況，最能體現自己一年的辛勤成果。因此，需要濃墨重彩地重點描述。

當然，我們也可以更細一些，將各個市場的銷售達成狀況，做橫向的比較分析，也可以按照20～80法則，對市場進行分類管理，方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或優化整合的市場。

這一模塊，主要是做一個整體銷售情況的展示或彙報，從宏觀層面總結年度銷售達成狀況，並要突出在過去的一年裏，自己取得的成績和進步，這樣做可以增強我們做市場的豪情和自信心。當然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在以後能夠更好地改正或完善。

如果不是上交考評的年終總結，我們還可以對自己其他方面的目標達成情況，做一個全面梳理。比如，職涯目標是否達到、收入目標是否實現、進修目標有沒有完成等。總結這些目標的目的，是來年給自己一個更大的驅動力，以激發自己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰。

二、銷售數據分析

運用科學、準確數據説話，做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現“運用科學數據,把握市場機遇”的能力。

1)區域總體數據分析：作為大區經理應該通過這個數據分析，體現你的“大區”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數據)。

2)管轄省級數據分析：具體到每個省、地市數據分析，能夠反映你瞭解掌握各區域，市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數據)。

3)品牌、品類數據分析：通過品牌、品類數據分析，能夠反映你瞭解掌握各品牌、品類銷售比例、市場佔有率、投入與產出比等。

4)終端銷售數據分析：運用零售市場數據説話，能夠反映你瞭解掌握各終端銷售與經營情況(有與競爭品牌銷售對比數據)。

三、以營銷4P為基礎，分析影響目標達成的因素

1.產品

銷售目標達成與否，最直接的影響因素就是各產品在市場上的表現。我們可以從各產品在市場上的反應、銷售達成及產品結構，尤其是各產品與上一年度相比的增減狀況等(見表2)，來分析目標達成的原因或未達成的原因。

如果企業推廣的有新產品，我們也可以分析新品表現，尤其是新品對於競品、經銷商及市場增長帶來的影響，包括新品是否具有差異化、賣點是否鮮明等。

2.價格

企業的產品價格在市場上有沒有競爭力，產品的性價比是否高，都在一定程度上決定着區域市場的成敗。我們可以從產品價格的制定策略、價格梯次設計的合理性與否、渠道及顧客對本品及競品價格政策的接受程度等，來檢核價格的表現。此外，我們還可以通過與競品價格的對比，進一步分析價格因素對目標達成的影響。

3.渠道

首先，我們要分析總結渠道結構對銷售的影響，包括渠道長度(渠道環節的多少)、渠道寬度(合作渠道的數量)、渠道廣度(渠道類型多寡)和渠道深度(對渠道操作的精細度)，分析當前渠道結構是否充分地結合了行業、企業、市場及客户狀況，還包括競品採取了什麼渠道模式，深度協銷或分銷等渠道精細化方式對銷售的影響。總結這些，主要是找出當前渠道結構的利與弊，以在來年能夠與時俱進，揚長避短。

其次，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對銷售的影響，比如，渠道重心是否下移，渠道客户是否有強烈的合作意願和經銷激情，是否具有服務意識，是否具有大進大出的物流和庫管能力，是否具有分銷能力等。通過對這些問題的分析，可以總結出當前渠道與市場的匹配度。

再次，從渠道商的管控上，我們可以通過分析公司有沒有制定和強化市場遊戲規則，增加“犯錯”成本;是否嚴格管控市場秩序，尤其是價格秩序;是否快速妥善處理跨區竄貨、亂價等惡性衝突等，總結出銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售達成的影響。

最後，我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對市場銷售的影響。產品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養在深閨人未識”，要想實現最大化的銷售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。

4.促銷

促銷效果的好壞，決定了一個市場的投入產出比。通過表5可以對本品及競品採取的、有針對性的促銷活動及其效果進行分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據。

除此之外，我們還要從促銷是否選擇了合適的時間、地點;是否選擇了準確的目標對象;活動力度是否足夠、贈品是否具有吸引力;是否提供了價格外的價值;活動執行過程是否高效;預算執行與目標達成是否達到預期等，全面分析總結促銷執行的狀況。

5.銷售預算執行情況

市場是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結了產品、價格、渠道和促銷之後，我們還要總結、分析銷售預算的執行情況。比如，公司是否按計劃對市場進行投入?在哪些方面的投入，取得了較好的效果，哪些投入，業績提升不明顯，下一年度需要改進?最後，銷售目標是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，對來年的銷售預算有何建議等。

6.組織建設

組織是銷售的保障，在總結裏，我們也可以談一談在組織建設方面，自己所做的一些工作或取得的一些成績。比如，如何幫助經銷商打造團隊，如何對經銷商的員工進行傳幫帶，如何制定經銷商員工管理手冊等。總結自己在組織建設方面的成績，方便主管領導看到我們工作的高度以及一些創新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

四、歸納存在的問題及不足

其實，在第三部分裏，我們已經對影響銷售任務達成的因素進行了總結和分析，在這裏，我們只不過要形成一個綱領性的歸納，以期公司能夠重視或改善。

1.公司存在的一些問題和不足。

比如，產品質量不穩定、老化嚴重，新品推出不及時，價格缺乏競爭力，企劃力弱、促銷形式單一等。

2.市場存在的一些問題。

比如，“夾生”市場;以往遺留問題未解決;經銷商墨守陳規、小富即安、“坐商”觀念嚴重;分銷客户設置不合理;競品投入力度較大等。

3.給出問題解決的方向或改善的措施建議。

這裏有兩點要注意：一是多提建議，少提意見。意見是光抱怨，卻沒思路;建議是不僅指出問題，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題，少出問答題。就是可以給出幾個讓領導選擇的解決方式，而不要簡單地問領導這些問題怎麼處理。

五、充滿希望，寄予未來

總結了成績，又分析了問題和不足，接下來應該是表決心的時候了。除了做銷售總結外，銷售人員還要做具體的年度銷售計劃，所以，可以簡要地講一講自己來年的大致思路等一些方向性的東西。

比如，一個業務員寫到：“在新的一年，我會管好自己的腿：勤於拜訪客户;管好自己的嘴：不吃客户的飯;管好自己的手：勤理貨，做好終端陳列與生動化建設;管好自己的腦：凡事多總結，勤思考，愛學習……”這樣，就可以讓領導看到一個很有幹勁的銷售人員形象。

當然，我們也可以寫一些迎合上級的“好聽話”，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監或經理的指導下，我們區域將齊心協力、勵精圖治，堅決完成公司交給我們的銷售任務，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮鬥等。

最後，為了做好年終總結，銷售人員還需要通過一些圖表工具，比如銷售曲線圖、扇形圖、柱形圖等，更直觀地瞭解銷售數據變化狀況及內在規律。因此，銷售人員平時要注重對各種銷售數據的收集和整理工作，只有這些基礎工作做好了，我們做年終總結報告時，才會省心省力，才會順風順水。

年終總結，是銷售人員對過去一年成績的展現，也是對即將到來的一年做未來展望。通過總結分析影響銷售達成的關鍵要素，尤其是深層次挖掘一些未達標的核心原因，有助於銷售人員下一年度銷售目標的更好達成。因此，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規範而有文采的銷售總結，對銷售人員新年度的職務升遷、崗位變化、銷售區域分配等，都有可能產生很大的影響。

化粧品銷售培訓心得感想 篇18

今天開會是有此以來收穫最多的一次，從早上x點半一直開到傍晚x點多，這是有此以來公司規模最大的一次會議。剛回到自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業務及推廣如何學會跟客户溝通，及對市場的操作。聽了這次會議後受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。

一、溝通方面

在與客户溝通的過程中，三不説：沒準備的話不説;沒依據沒數據的話不説;情緒欠佳時不説。要懂的三必説，讚美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括説我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什麼，為什麼做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什麼，規劃好這些後，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客户需要的是什麼，我們能兑現給他的是什麼。當在交流過程中發現異議時，要學會在順着客户的爭議給他一一解説，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他着想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協議。最後就是實施，在這一環節也就是客户對你的兑現，和你對客户的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。

在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋儘量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最後壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最後關頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩。給客户的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客户買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。

二、心態方面

人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了捨不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往後退，他帶給你的發展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎麼樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什麼能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經過千刀萬剮的削磨。一名優秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽説副總經理從何從一名推廣專員在進公司短短x年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有營銷中心x經理為了開發新的客户，自己證明他的能力，他能給客户創造的利益是多大，在客户沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發現自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足於現狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞併你，尤其在商業這行業上。

營銷人生的生涯的三部曲：幹活，管事，管人。每個成功的都得經歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重複的做。對我們這些剛從學校畢業的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那。或者有這樣的想法自己的努力為什麼別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活幹的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創利益。

銷售沒有冬天，不要給自己找藉口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業的文化，讓我看到公司未來的發展方向和前景，讓我重新自信起來。

化粧品銷售培訓心得感想 篇19

這個學期開設了網絡營銷的課程，跟以前所有開設的課程有很大的區別，這門課程的靈活性很強，充分發揮自己的潛力;其實學習的過程當中並不一定要學到多少東西，個人覺得開散思維怎樣去學習，這才是最重要的，而這門課程恰好體現了這一點。此次的實訓以班級為主體，以小組為單位而開展的一次綜合的實踐，老師也給予我們足夠的空間讓我們完成此次的實訓，這讓我覺得壓力減輕不少。

這次的實訓從程序上面看起來很複雜，我們組進行了任務的分工，一下子就變得簡單化了。原來以為自己負責將網站建起來任務是最輕的，沒有想到是最為複雜的，需要的資料很多。而給予我們的時間有限，不得不在其他的時間進行補充和修改。

此次我們組的主題就是圍繞我的淘寶店鋪而進行的一系列的推廣和策劃，依我們看來，進行實踐的調查和推廣不太切合實際情況，實施的可行性不太高，所以我們將這次的重點放在的虛擬的網絡上-淘寶店鋪。我的店鋪成立於20xx年，就依成立的時間也不是短了，但是發展的速度比較緩慢，其主要的原因是沒有好好去經營，也沒有將它進行推廣，希望經過這次的實訓能夠提高店鋪的知名度，讓的人知道我的店鋪，從另一方面，增加店鋪的銷售額，最終實現盈利。這次我負責的站長天下的建站，以我的淘寶店為題材而建立的一個淘購網。淘購網主要是圍繞李寧服飾，運動鞋進行導購和商品的展示;同時整個站點增加了許多其他的元素，其中介紹了很多與李寧相關的東西，相信大家在購買李寧商品的同時也更進一步的瞭解了李寧。

通過這次的實訓，讓我受益匪淺。第一，認識了團隊合作的力量，要完成一個項目不是一個人的事情，當中我們有過分歧但最終達成共識，不管這次的結果會怎樣，至少我們曾經在一起努力過，體驗其中的過程才是真正的收穫。

第二：在建站的過程當中，有些地方沒有接觸過，不懂得怎樣將它的效果在自己的站長中實現;如果沒有這次實訓，我也不會刻意的去學，去摸索，更不會有現在的成績與作品。也許我的站長天下不是最好的，但至少我用心去做了，努力了，也不會後悔。在以後的日子裏我會將它建的更好，我有信心淘購網成為我的第二個淘寶店。

第三：通過這次的實踐操作，我認識到了自己的不足，更感覺到了自己與別人的差距。為了明年的畢業而做準備，從各方面充實自己，使自己適應這個社會。

總之，這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以後的學習過程中，我會更加註重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造一片屬於自己的天地。

化粧品銷售培訓心得感想 篇20

不知不覺，一週網絡營銷實訓已經圓滿結束。回想在這周的實訓生活，雖然不用怎麼上課，但其實工作量還挺大的。每天都對着一大堆電子商務和網絡營銷的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有藉助網絡去做進一步的瞭解。

在以前還沒有接觸電子商務，什麼概念都不懂，現在就不同了，現在我已經對電子商務有了一定的瞭解。實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看着實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，並對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。當中除了純粹的電子商務與網絡營銷方塊之外，還包含了網絡店鋪客服問題和第三方物流方面的知識。這次的實訓內容其實很多，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那麼簡單。尤其是在開網店這一部分，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會後不要什麼都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。

雖然這次實訓比較的辛苦，但通過這次實訓，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我懂得很多關於電子商務與網絡營銷方面的知識與實際操作，學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以後的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學的還有很多，要接觸的還有很多，以後的路還很漫長，我相信我們會更加努力的，把握現在，有什麼關於電子商務與網絡營銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮鬥，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收穫和啟發，也許只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬於我們自己一片美好的天空。我們會用我們學回來的知識闖出一片天。

通過這次的實訓，讓我知道，電子商務與網絡營銷這種新型的國際貿易方式以其特有的優勢(成本低、易於參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關於合同的成立條件、合同有效性規範、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰。現行的法律法規已無法滿足電子商務與網絡營銷發展的需求，阻礙了電子商務的正常發展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業規則，為電子商務的動作提供法律依據，以促進國際貿易更好的發展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓給了我一個很好機會，讓我知道很多知識，電子郵件服務、網上銀行服務、電子錢包管理與使用.在實訓的過程中，有很多優秀認真的人，藉此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以説遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

化粧品銷售培訓心得感想 篇21

眾所周知，銷售工作對於任何一家飼料企業來説，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重於泰山。

在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客户貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

總體來説，這一年我取得了長足進步。不論與老客户的談判，還是與新客户的接洽工作，都是一步一個腳印紮紮實實走過來的。

市場資源是我們生存和發展的根本，但是市場資源又是是有限的，對於目標市場，在經過調研分析之後，發現並不是所有的區域都能夠迅速發展起來的，需要有計劃、按步驟的開發。哪個客户需要及時開發，哪個客户暫時不能啟動，哪些客户需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違反的，甚至某個客户在什麼時間應採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，什麼時間應該面談還是電話聯繫，都是需要考慮的問題。盲目的、無計劃的、重複的拜訪，都可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生連鎖性的負面影響。

自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離直線是最短的，於是我就分析哪些是客户，哪些是顧客。在確保產品在終端顧客“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，也就是要有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳……

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身，就已經開始競賽;市場又是最好的教練，不需練習就能教會我們技能和發展的契機，重要的是市場參與者的眼光是否長遠，品格是否經得起考驗。

經過一年的艱苦努力，公司下達的銷售任務超額完成。

全年銷售：雞料12120噸，豬料2635噸，雜料1847噸

這些成績裏離不開領導的關注與支持，也滲透着我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業績奠定了良好的基矗

雖然2-xx年取得了不錯的業績，但那隻能説明過去，在新的一年裏，我會更加努力，在領導的關懷和同事們的幫助下，爭取在20xx年的基礎上再上一層樓，取得更加輝煌的成績。

化粧品銷售培訓心得感想 篇22

辭舊迎新，自我總結!眾所周知，銷售工作對於任何一家飼料企業來説，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重於泰山。下面，我就自XX年1月份至今以來的工作開始總結。

一.個人自身方面的總結：

深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客户貼心服務的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和執行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

二.工作方面的總結：

1.始終堅持公司的開發重點：以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重點，擴大預混料的銷售量。

2. 關於銷售網絡的思路整理，以前在關中市場做工作的時候，始終圍繞着客户做工作，忽略深入基層能看透問題本質，輕視了這對實現銷售信息資料掌握和及時改變銷售策略的重要性!因為錯誤的思路導致自己在關中市場失利較多，發展緩慢。最終公司領導能在關鍵時刻做出正確的策略：調換我到陝北市場。俗話説：新環境，新的挑戰!因為陝北地勢的特殊性，同時自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離是最短的，於是我就分析哪些是客户，哪些是顧客，因為飼料是要給豬吃的，可是離豬最近的就是我們的顧客養殖户，原來飼料最終的消費者是養豬户，清晰的思路讓我明白：應當思考如何給顧客方便購得商品，那就是靠近消費者，走直銷到最後一級終端分銷渠道。

在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。

那麼走直銷到最後一級終端分銷渠道有哪些好處呢?

①走直銷到最後一級終端分銷渠道可以説讓養殖户的養殖成本最低。

②離消費終端最近，最為方便養殖户。

③強調消費者願意付出的價格和方便的購買點都在這樣的條件下等到了滿足。

④對於公司和銷售員來説，這種渠道便於掌控，穩定性強。

⑤利於培育忠誠客户，利於精耕細作。

市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對於目標市場，在經過調研、分析之後，並不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客户需要及時開發，哪個客户暫時不能啟動，那些客户需要互補聯動，並不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客户在什麼時間應該採取什麼樣的策略，什麼時間應該回訪，應該採用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重複地拜訪行為，都有可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

這些好處都是大家顯而易見的，也可謂是得渠道者得天下!

開發新客户的意識一定要上一個台階。例如我的片區最大的2個顧客趙雪紅和王強，從事養殖行業多年，經驗豐富，而且規模在各縣都很是鼎鼎有名，其它廠家在很早切入的時候早都按這個思路去走了，結果都很成功，客户也是收益很大，很喜歡直接和公司合作!但是面對這些大的客户我們怎麼能做到轉換成功呢?就是工作方面的第三個。

3.自己給客户能帶來那些更好的服務。

因為我們做銷售本來就是服務，通過自己使顧客的利益更大化，更長久一些，從而使公司獲得利潤達到共贏。蒙牛的牛根生説過，資源的98%靠整合，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養殖場推薦，下面養殖户母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產品，一直反映很好，同時自己的服務有那麼到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客户拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠直接讓利顧客，降低他的飼養成本，何樂而不為。環環相扣，很容易形成地區性的市場佔有率和品牌效應!這對做周圍的其它市場起到支點的作用!還有就是我們必須運用科學，使得自己把一些高新技術授予顧客，這樣顧客在你的服務下也在不斷的成長!

4.貨款的回收方面。

以前在關中市場，對於貨款的回收問題重視程度不夠，容易給客户養成不好的習慣，同時還容易產生不必要的麻煩。到陝北市場後，面對市場上客户和顧客能很好的把握，大部分的做到了先款後貨。部分客户存在的問題也不容忽視，力爭做到貨到付款，最大限度達到雙方誠信合作，最大寬限1周，確保資金的安全和公司資金鍊的不斷裂!

5.貨物的物流方面。

自己能積極的配合公司辦公室內勤的工作，共同尋找物流資源，力爭降低物物流費用。客户報貨及時報給公司，並提供隨市場變動後的價格，方便公司開票和客户打款。並在公司發貨的時候電話通知客户做好收貨的工作!

銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售工作是朝預定目標穩步前進的。

市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的營銷工作產生了負動力。我能及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重客户的意見，參考公司領導的建議，以市場需求為導向，不斷提高工作效率。

三.工作中存在的問題：

1. 有時候時間安排不合理，沒有能很好的充分利用時間，工作的計劃性不是很強!

飼料銷售工作總結5篇飼料銷售工作總結5篇2. 公司產品的銷售結構不夠合理，沒有能夠很好的利用好資源，發展雞的預混料和牛的預混料。

3. 客户網絡建設上，不能進行科學的網點佈設，堅持個人傳統的思想!

四.新年工作計劃：

維持穩定原有的客户資源，加大綏德市場，米脂市場和佳縣市場的開發力度，重點圍繞王強和白佔孝周圍的客户開發豬料市場，在綏德龍灣重點做雞預混料。

五. 總結

市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，通過自己的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養殖户來使用我們的產品!

面對現在我們的確困難，但我們決不氣餒，因為我們有可以預見的未來!到那時侯我們將大鵬展翅!

最後祝福大家新的一年身體健康，工作順利，好運連連，青春永駐!