化粧品銷售總結

中國化粧品市場是一個充滿活力的市場,網上銷售化粧品成為目前乃至以後社會發展的一個大趨勢。今天本站小編給大家帶來了20xx年化粧品銷售總結，希望對大家有所幫助。

20xx年化粧品銷售總結篇一

回顧這一個年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。 首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們一名化粧品的銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx化粧品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!

20xx年化粧品銷售總結篇二

時光轉瞬即逝，不知不覺地到了年底。但是我依然清晰的記得，當xxx產品剛剛打入xx市場，要讓xxx在xx紮根落腳，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx最大的xx超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到xxx產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，儘自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接着挑戰新的一個月。半年後，看到越來越多的顧客認可了xxx，使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

化粧品，一般女性使用的比較多，所以從整體來説更多的要考慮的是女性的心理。比如説祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。所以我只要找準了客户的產品需求，這個銷售就是真正的開始了。首先，我一直學着説話要温和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬，如果不夠温和的話很容易產生傲慢等感覺。在這個互聯網信息技術普及的時代，我還通過網上來尋找目標客户，很多的客户是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎麼去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客户的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎麼去除這個兩個關鍵詞的話，我想後者購買的意向較大些。

在與客户交流的過程中我一直很主動的引導客户，因為客户來看我的產品，首先是不瞭解的，當然我也是不瞭解客户的相關信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關係，比如詢問客户的年齡多大呢?用化粧品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產品呢等等，儘可用些語氣詞。然後根據客户的信息分析，為什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎麼樣等等。在與客户交流到現在銷售已經進行了一半了。很多客户是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，因為説明還是有強大的購買意向的，不然的話客户聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。説説使用產品之後的效果和一些客户的評價，再者説説自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。

總的來説作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節動作,穿着、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結下一些小技巧：

銷售技巧:表演家

每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染着周圍的人羣或顧客,得到意想不到的收穫。

銷售技巧:產品專家

要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。

銷售技巧:快樂使者

要把鬱悶的推介工作變成一種樂趣,變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷着感恩、愉快的心情去經營你的顧客。我們不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時刻記住:好心好意好心情也是促銷力。

銷售技巧品牌大使

在實際生活中,一個優秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。

銷售技巧:情報員

我們要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產品的銷售額,為賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。

銷售技巧:財務理手

銷售是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變化的最佳資料。

銷售技巧:裝點師

要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鍾情,過目不忘。我們在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。

在本年的工作中我發現自己也有不少缺點，如耐心不夠，在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

20xx年化粧品銷售總結篇三

賣化粧品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必須做的工作是什麼呢?我大概的總結了以下幾點.

一:店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客乾淨整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衞生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看着舒服了，顧客才會舒服。

二：店鋪內部的衞生很重要，展示品和貨櫃決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衞生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目瞭然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個人形象粧容要得體，因為好的形象粧容銷售的過程中更有説服力。尤其是漂亮的彩粧更能助彩粧品的銷售。具體的工作是大家精緻粧容，相互檢查儀表粧容。

五:我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什麼人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細記錄聯繫電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯繫幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助於我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八：儘量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九：每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。