聽成功使者蔣興文培訓心得體會

聽成功使者蔣興文培訓，從深層次瞭解到溝通的重要性及蔣老師所講的一些溝通方法，我認為對於提升自己的工作水平非常有幫助，在此分享心得體會下面是本站小編為大家收集整理的聽成功使者蔣興文培訓心得體會，歡迎大家閲讀。

聽成功使者蔣興文培訓心得體會篇1

此次成功使者培訓，內容涵蓋面廣泛，涉及面深入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語言、生動濃厚的課堂氛圍、精彩且詳盡的舉例分析，進一步拓寬了視野，昇華了心靈，使我對團隊意識、觀念與思維方式都得到了一次全面的更新和提升。通過這次培訓，豐富了知識，轉變了思想，提升了觀念。讓我深刻的體會到，“溝通與激勵”對我今後工作上的重要性。尤其是作為一名信息化工作的參與者，如何運用信息化技術來解決團隊內部之間、成員與成員之間、單位與外界之間的溝通方式、方法，提高辦事效率，節約經費和成本，更是義不容辭的責任。

此次培訓，老師給我們講了什麼是溝通、溝通的重要性，以及信息溝通的過程和溝通技巧，並對日常生活中常見的溝通案例進行了分析，讓我不僅認識到溝通的重要性，而且還讓我重新理解了溝通中區別對象、專注傾聽要點。尤其是“區別對象”，讓我明白，在溝通過程中，要根據不同的溝通的對象採取不同的溝通措施。在與上級溝通時，彙報工作只説結果，不給領導出難題，同時也要根據溝通對象的性格，來選擇合理的溝通方式，如有的溝通對象屬於理性思維，那麼在溝通裏應儘可能採用理性的方式，而對於有的溝通對象偏

向於感性的，則要從感性認知方面入手，儘可能得到對象的感性認同;在溝通過程中，一定要做到“換位思考”。一人個只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明瞭對方最需要什麼，尤其在雙方有爭議的時候更需如此，因為只有互相換位思考，相對地才能説出對方最願意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到最好的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散，不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了製造新矛盾的導火索。因此，在今後的工作中，無論是與領導溝通，還是與同事溝通，我一定會多做一些“換位思考”，盡最大可能做到每次都是有效溝通。

總之，經過這次充實的培訓學習，我與參與培訓的全體成員都深感學有所得，很受啟發。我的感覺，此次職業素養培訓很有必要，意義深遠。不僅使我學到了更多的理論知識，充實了自己的知識儲備，更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發了熱情、觸動了心靈。在整個學習過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時時刻刻分分秒秒，我都沉浸在感動與滿足之中，頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課餘時分，與其他同學們齊聚一堂，相互交流思想、借鑑工作經驗、啟發思路方法、溝通學習心得，使我從不同角度領會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。我將盡自己所能把所學到的知識運用到實際工作中去，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持先進性、責任性，用一份做人的真誠和愛心、一份堅定的責任完成好上級組織交給的每一項工作，確保醫院信息化建設工作順利的完成。

聽成功使者蔣興文培訓心得體會篇2

經過三天緊張的培訓，我深深的感覺到，自己從中學到了許多知識，比如從深層次瞭解到溝通的重要性及蔣老師所講的一些溝通方法，我認為對於提升自己的工作水平非常有幫助。

今天我分享的工作案例就是《良好的溝通至關重要》，這是發生在我自己身上的一件事，那是4月22日上午，我接到姐姐的電話，十分着急地説：“ 11歲的外甥女在上學時，肚子疼的厲害，要來醫院找個醫生看看，檢查一下”。來醫院後，我帶她們找兒科醫生做了檢查，診斷為腸痙攣，醫生説沒什麼大事，吃片654—2片就行了。我幫姐姐買完藥後，告訴她怎麼吃，並在藥袋上寫上654—2，然後她就帶着孩子回家了。到了下午剛上班時，又接到姐姐的電話説：“外甥女不知怎麼回事直流鼻血”。經過我仔細詢問，姐姐説讓外甥女吃了四片654—2，我很生氣地説：“你怎麼這麼無知，我當時不是給你説清楚怎麼吃藥了嗎?”我姐姐説：“一着急就想不起來了，一看袋子上寫着654—2，我不知道是讓孩子吃6片、5片、4片，還是兩片?既怕孩子吃多了，也怕吃少了，所以就挑了一箇中間數給孩子吃了4片，結果造成孩子鼻子出血不止。”

這次經歷説白了就是典型的溝通不到位，我們常認為自己説清楚就行了，不太關心患者沒有真正聽懂、聽會。但這件事，回想起來也很可怕，如果換做是其他病人或是危重患者，肯定會產生醫療糾紛，再大一點可能就是醫療事故。

現在每當遇到帶藥回家治療的病人，我向患者家屬交代好後，都會主動問一句：“我説清楚了嗎?”然後讓他重複一遍怎麼用再離開醫院。現在，好多病人對此反應強烈，都説現在醫院的醫生護士對病人越來越負責任。

聽成功使者蔣興文培訓心得體會篇3

培訓採取互動體驗式的方式，讓大家在輕鬆愉快的氛圍中體驗到了一些新觀念、新思想，自己感覺受益匪淺，最重要的是學會了一種解決問題的方法，同時對如何帶領團隊實現目標等有了更加深刻的感悟，對生命和生命中的責任有了更加深刻的認識。下面是培訓期間記錄的點滴感悟，放在這裏收藏起來。

(一)人的潛力是無限的，市場的潛力是無限的

今天下午我行中層以上人員參加了兩個小時的“成功使者”培訓，其中有一個小實驗給我很大的啟發。

老師在桌子上讓一個同學上去倒了滿滿的一杯水，滿到什麼程度?水面已高出杯麪，呈現出一個優美的弧形，似乎大點聲音説話就會使水溢出杯外。這時老師請同學們猜猜看，往杯子里加多少個回型針，杯子裏的水可以溢出來?同學們七嘴八舌，也有的説加1枚，有的説加兩枚，有的説加10枚，有的説加25枚，有的説加40枚。老師開始小心翼翼地加，一顆，兩顆，水沒有變化，三顆，四顆，水依然沒有變化，五顆，六顆……直到加到140枚，水依然沒有溢出!只是杯麪上水的弧形稍稍大了一些，引來了同學們的一陣唏噓聲。

説明什麼道理呢?人的潛力是無限的，市場的潛力是無限的!“不怕做不到，只怕想不到”，為實現團隊的目標，作為一個團隊的負責人，首先要做的功課就是帶領團隊人員堅定信心，鼓舞士氣，充分調動團隊每一個人的積極性，打破固有的思維模式，創新思路和措施，提高執行能力，深入挖掘市場潛力。做到了以上幾點，再大的目標也能實現。

(二)改變結果，首先要改變行為;改變行為，首先要改變信念

在“成功使者”培訓課上，老師提出要做到“三忘記”，忘記年齡，忘記性別，忘記職務;“三聚焦”，聚焦當下，聚焦正向價值，聚焦快樂。只有這樣才能徹底打開自己，讓新的觀念、新的思想浸潤你的心靈。當有些同學還不明白我們為什麼要學習的時候，培訓老師又告訴我們要為成長，為組織，為家庭，為自尊，為生命而學習!只有知道了為什麼而學習，我們的學習才有動力;

通過今天的學習，我們還明白了，要想實現團隊目標，有三個非常重要的因素，即信念、行為、結果。改變結果，首先要改變行為，要想改變行為，首先要改變信念。信念改變一點點，行為和結果就會改變很多。即一分的投入可以有十分的收穫，所以説信念是至關重要的!有了堅定的信念，找到方法和措施，提高執行能力，就能達到一個理想的結果。一句話：大家只要心往一處想，勁往一處使，沒有克服不了的困難，沒有實現不了的目標!

(三)實現團隊目標，要善於發揮每個人的聰明才智

韓非子説得好“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智”。怎樣發揮每一個的聰明才智呢?

就像今天上午楊長征老師提出的一個觀點 “每個人都是OK的!”作為一個企業的領導者，一個部門的負責人，關鍵是要善於用人，把合適的人放在合適的崗位，用人之長，同時要創造一種民主寬鬆的環境和氛圍，鼓勵他們創新的對實現企業目標有利的思路和措施意見或建議，充分調動每個人的工作積極性。

“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。只要發揮每個人的聰明才智，充分調動了每個人的激情和釋放了每一個人的能量，團隊齊心協力，同舟共濟，我們20xx年的目標一定會實現!

(四)實現團隊目標，要善於營造良好氛圍，建立競爭機制

“成功使者”培訓不同於其他的培訓公司，老師在上面講，學生在下面聽，一天下來，能留下深刻印象的不多。“成功使者”採用的是互動交流式的培訓方式，氣氛輕鬆愉快，形式新穎活潑，讓你的思想在不知不覺中受到感染和影響。而且有效的獎勵機制和競爭機制，使各隊羣情激昂，個個摩拳擦掌，誓爭第一。尤其在今天上午培訓第一項內容團隊展示環節，充分展現了每個隊的團隊精神和氣勢。

我受到的啟發是：要實現團隊目標，首先要給員工營造一個暢所欲言、心情舒暢的工作環境和氛圍，利用“頭腦風暴”的形式，積極鼓勵員工為企業發展建言獻策，其次就是要在企業內部建立一個競爭的機制，創造一個競爭的氛圍，一個比學趕幫超的良好氛圍。讓各個小團隊在競爭中合作，在競爭中成長，在實現他們小團隊目標的基礎上圓滿實現企業的各項目標。

(五)“只要開始，永遠不晚;只要相信，就有可能”

今天下午，每個團隊都以圖畫的形式給老師和同學們展現了我們企業的美好願景，加上各隊教練精彩的解讀，逗得大家開懷大笑。在描繪企業美好願景的這個過程當中，我們就像幼兒園的孩童一樣，充分地發揮了一下想象力，心情是無比興奮、幸福和快樂。

有夢想的人是幸福的，有願景的企業是有活力的。夢想的力量是強大的，可以改變一個人的一生，願景的力量是強大的，可以改變一個企業的未來。“成功使者”説：“只要開始永遠不晚，只要相信，就有可能”相信只要全體員工從現在開始，腳踏實地，努力工作，我們描繪的美好願景就一定能夠變為現實!