新加坡培訓學習心得體會3篇

通過這次新加坡的培訓學習，我們認為：在思想觀念、團隊建設、市場營銷、績效管理、風險控制等諸多方面都學到了東西，收穫不小，對以後的工作定將起到積極作用。本文是新加坡培訓的學習心得體會，歡迎閲讀。

新加坡培訓學習心得體會一：

20xx年4月6日至5月5日，我們在新加坡國立大學及psb學院進行了為期30天的學習和考察。期間，我們邊學、邊看、邊思，感受良多：既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，使我們受益匪淺。現就第二學習小組的心得體會報告如下。

一、新加坡印象

新加坡是一個島嶼國家。地處東南亞的馬來半島南端，由一個本島和60多個小島組成，在赤道之北136.8公里處，其本島由東到西約42公里，總面積為682平方公里，扼太平洋和印度洋的航運要道——馬六甲海峽的咽喉，是亞、澳、歐、非四洲的海上交通樞紐。

新加坡是一個城市國家。國土總面積699.4平方公里，土地面積狹小而人口密度很高，但有實力和活力，新加坡的經濟發展不僅排在“亞洲四小龍”之首，商業服務貿易排行榜出口、進口均為全球16位。用新加坡李顯龍的話説：他們已經在一代人時間內從第三世界越升至第一世界。

新加坡是一個經典國家。新加坡這個被稱為地球上小紅點的國家，面積不如重慶市的巴南區大，人口約400萬人，既無腹地，又無資源，卻在1965年獨立後的短短四十幾年創造了經濟社會發展的奇蹟，人均國民收入、社會和諧度和國家競爭力等主要指標名列亞洲乃至世界前列，到處呈現出美麗、精緻、開放和活力的氣象。

新加坡是一個乾淨國家。時間飛馳，不知不覺中，我們來去新加坡培訓的半個月很快就過去了。我們感覺那裏的空氣特別清新，乾淨。新加坡三面環海，屬於海洋性氣候，雖然温度高，但經常下雨，所以感覺不象國內那麼燥熱，空氣好，污染小，那裏的天很藍，整個城市象是一個大花園。

新加坡是一個安居樂業的國家。在新加坡期間，感覺新加坡人的素質和文明程度普遍較高，人與人之間的關係單純和諧，浸透着一種儒家文化。新加坡到處體現了精細管理，到處都有微笑的服務和熱情的眼神，讓你有賓至如歸之感。新加坡人都很謙虛，但在謙虛之外，還有一份自信、從容。在這個國度裏，人與自然是和諧的，人與人也是和諧，真正實現了一流的創業環境和人居環境。他們一方面堅持不懈地對國民進行教化，另一方面實行嚴刑峻法，以刑去刑。通過一系列外在的強制性的制度規範，如鞭刑、罰款、拘役等處罰，使之慢慢成為國民內心的守則，國民在遵循文明守則中得到好處後，反過來更加自覺地維護和珍愛這些守則。

二、學習的主要收穫

通過學習和思考，我們認為，這次新加坡培訓既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，現將主要收穫概括如下：

(一)100-1=0

首先，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。根據系統論的原理，任何一個系統都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合成的具有特定功能的有機整體。我們銀行提供服務就是這樣一個系統，它具有業務規劃、產品開發、客户營銷、風險控制等多方面的特定功能。這些功能相互作用、相互依賴，一榮俱榮、一損俱損。任何一項功能的欠缺或不正常都會導致整個系統運轉的失誤與偏差。因此，不論從事哪一項業務，工作效果的好與壞都與整個系統緊密相連。因此，我們不僅要認真做好每一項工作，同時，又要把自己從事的具體工作與其他工作結合起來，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。

其次，質量是制勝法寶，必須精益求精。按照新巴塞爾協議的要求，在激烈的市場競爭中，信貸資產質量的好壞是決定一個銀行健康發展的重要因素，因此，在管理上，我們要以“穩健經營、持續發展”為宗旨，把質量作為發展的第一主題。同時，為了戰勝競爭對手，保持和擴大我們的市場份額，我們必須嚴把服務質量關，精益求精，因為：服務質量“就差那麼一點兒”就意味着市場的丟失。

(二)簡單高效=又快又好

效率是衡量一個企業的資源使用效果的重要尺度，即在勞動力和生產設施等方面花費相同的成本，能夠生產多少產品。對於製造業企業來説，有效的提高生產效率是降低生產成本的關鍵。為了這樣一句格言：“瓶頸工序決定最大產能”。因此，抓住瓶頸工序的生產節拍,不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。

那麼，如何有效解除瓶頸工序呢?我們認為，方法有四：

①找出系統中的瓶頸;

②決定如何挖盡瓶頸的潛能;

③給予瓶頸最優質的資源支持;

④給瓶頸鬆綁。

(三)垃圾是放錯了地方的資源

垃圾是我們經常見到和接觸到的東西，可以説是無人不知。但是，對垃圾使用得當，它卻是一種資源，可以變廢為寶，比如發電等，所以説“垃圾是放錯了地方的資源”。我們相信：把垃圾放在正確的地方，它是一種資源，對人才的使用也是如此。

(四)績效考核的關鍵是找準kpi

kpi是指key performance indicators，意為關鍵績效指標，是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是對銀行運作過程中關鍵成功要素的提煉和歸納。每個環節都涵蓋了幾個kpi。kpi是把銀行的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是銀行績效管理的基礎, 找準關鍵的考核指標，建立明確的切實可行的kpi體系是做好績效管理的關鍵。

如果績效考核找不到kpi，考核可能會成為一種誤導。從員工的角度來説，由於每一個職位都影響某項業務流程的一個過程，或影響過程中的某個點。在訂立目標及進行績效考核時，通過有效的溝通，充分考慮到職位任職者是否能控制該指標的結果，如果不能控制，可以作為任職者的業績衡量指標或者掛鈎的權重小一些。

三、啟示與思考：重慶銀行的dna在哪裏?

1、經營管理應以客户為中心

當前，在科學發展觀指引下，我行經營管理應切實 “以客户為中心”的徹底轉變。以“客户為中心”的經營管理理念主要涵蓋以下幾個方面：銀行產品推銷以滿足客户需要為出發點和落腳點，銀行客户關係戰略主要針對的是銀行的目標客户;銀行要協調、調動內外部資源為客户提供服務，滿足客户多方面的需求;銀行以為客户提供解決問題的方案和辦法為己任，銀行的發展策略根據客户的選擇及市場環境變化而改變;銀行企業文化要以面向客户、加強合作、形成團隊精神為主要價值趨向。這種經營理念強調客户決定服務、業務和管理促進服務，能根據客户的需求差異和銀行的分類要求，為不同客户提供差異化的服務。“以客户為中心”的業務系統和業務流程可以更好地支持分客户核算、客户挖掘等深度客户分析方法，從而為實施客户關係管理、完善績效考核等管理手段提供可能性，並且為管理會計的實施和更多的決策分析功能提供支持。

要構建科學的“以客户為中心”的運行與發展體系，銀行業的當務之急是要做好客户信息與賬户信息的整合，這是實施以“客户為中心”的系統建設的前提和條件。通過正確地識別客户，使客户的各類賬户信息都與客户基本信息勾連起來，存款、貸款、支付等各類產品共享唯一真實的客户信息，並根據客户需要，通過靈活定製參數開發與組合各種金融產品，進而完成個性化服務的全過程。

2、管理需要把複雜的事情簡單化

有人説：服務就是把簡單的事情複雜化，而管理就是把複雜的事情簡單化。那麼，如何才能把複雜的事情簡單化呢?我們認為：首先應把複雜的流程簡單化，進一步對業務處理流程進行合理優化。

3、風險管理應充分運用經濟資本工具

經濟資本，又稱為風險資本，並不是真實的資本，而是一種由商業銀行的管理層內部評估計算出來的虛擬資本，是為抵禦各項業務的風險所需要的用以減緩非預期損失衝擊的資本支持和需求。

巴塞爾新資本協議提高商業銀行的風險敏感性，並激勵商業銀行不斷提高風險管理水平的重要思想就是，監管當局以銀行內部測算的ec作為監管資本的基礎。經濟資本是銀行為了承擔風險而真正需要的資本，最主要的功能是防範風險和創造價值。主要體現在：一是保證商業銀行對風險的補償和管理，並滿足監管要求;二是保證資本得以最優配置以獲得最佳收益，同時可用於評價銀行的戰略並支持決策。

隨着巴塞爾新資本協議的實施，國際銀行業資本管理已實現從監管資本向經濟資本的飛躍，而經濟資本的提出和應用推動了商業銀行風險管理和資本管理的整體統一。儘管目前國內大部分商業銀行引入了經濟資本管理理念，但是對於風險的控制、價值創造和資源的優化配置沒有完全發揮作用。

我行風險管理應充分運用經濟資本工具，主要着眼於以下幾點：一是強化資本約束意識，以經濟資本配置下的raroc為核心的績效考核體系為導向，逐步建立健全全面風險管理的業務經營模式;二是優化資產結構和業務結構，減少高風險資產投入，放棄粗放式經營思路，轉向集約化經營道路;三是完善內部評級，建立科學的多維風險評價體系，加快數據庫建設和建立先進的經濟資本管理信息系統。

總之，通過這次新加坡的培訓學習，我們認為：在思想觀念、團隊建設、市場營銷、績效管理、風險控制等諸多方面都學到了東西，收穫不小，對以後的工作定將起到積極作用。

新加坡培訓學習心得體會二：

為進一步提高我校學生出國留學機會，創辦我校新慶留學預科班，20xx年元月5日至元月20日，我們在新加坡輔仁預科學院進行了為期15天的學習和考察。期間，我們邊學、邊看、邊思，感受良多：既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，使我們受益匪淺。結合培訓學員反饋信息，現就新加坡輔仁預科學院的辦學特色給大家做一個簡單的介紹：

新加坡輔仁預科學院是新加坡教育部，移民局註冊的私立學校。也是新加坡消費者協會者認證的學校。新加坡輔仁預科學校通過Edu Trust認證之後，受到不少中國學生和家長的信賴，不少人開始諮詢和申請這所學校的O/A水準課程。輔仁預科學校有哪些優勢和特色呢?

(一)專為中國學生設計的課程

輔仁預科學院是新加坡唯一一所只招收中國學生的預科學校。學校的教學安排、教材編排和學生管理都考慮到中國學生的學習和生活習慣，富有針對性的教學使得輔仁的中國學生升學人數在同類院校中名列前茅。在每位同學的學習開始前都要參加一次入學測試，課任老師會根據考試情況評估學生知識水準，並以此進行分班，然後因材施教，最大化地利用學生已掌握的知識。

(二)自主版權的雙語教材

為了使得學生儘快瞭解考試內容，輔仁預科學院使用的數理化教材，都是本校擁有自主版權的雙語教材，開創了新加坡O/A水準雙語教材的先河。雙語教材使得學生能夠靈活運用在國內學習的成果，建立起雙向思維，更快速地進入學習狀態。另一方面，因為是自主編排的教材，學校根據中國學生的學習水平對0/A大綱做了部分調整，學生能夠更好地完成與國內知識的對接。

(三)獨創的雙語教學模式

O水準和A水準的考試科目，除了英文和華文之外，還有就是數理化了。對於大多數中國學生來講，O水準和A水準的數理化知識本身不算難，考試的難度也低於中國的大學聯考。學生比較有難度的是考試中的英文和新加坡的答題模式。輔仁預科學院是新加坡首個要求老師用華語來解釋英文的學校，學生能在最短的時間裏掌握考試要領。

(四)獨特的教學技術

在輔仁預科學院，除了用雙語教學之外，對數理化，還使用得分點分析法教學和關鍵詞讀題的應試技巧，都很最大限度地提高學生的應試能力，在最短的時間裏，拿到最好的成績。輔仁預科學院的教師對歷年考題有精心的研究，對考試有精準的判斷，考前輔導應試法確確實實提高了學生們的考試成績。正是這種努力和技巧相結合的教學方法，使得在輔仁預科學院一年通過O/A水準考試成為可能。

(五)新加坡最長的教學時間

輔仁預科學院是新加坡教學和在校學習時間最長的預科學院。從早上9點到晚上8：30是常規教學實踐，晚上到10點半是自習時間，這在新加坡寬鬆的教學體制之下是絕無僅有的。全年僅僅2周的學校假期，學校要求學生週六都要到校，或者上課，或者自習。關鍵的考試前，週日也要到校，特別是對學習任務量大的A水準學生。即便是在自習課，無論幾點，都會有老師在校值班答疑。

(六)嚴格的學生管理

輔仁預科學院管理嚴格，培養學生認真的學習態度。學校採用指紋打卡機和教師抽查相結合的辦法保證學生的出勤率。老師每週向學生反映每一位學生的課堂狀態並定期召開班會，對於狀態不好的學生及時溝通，幫助學生重整旗鼓投入學習。學校每2個月測驗一次，並依據成績分班，促使學生為了考去前面的班級而努力學習。

(七)分享與互助的校園文化

學校也十分注意學習過程中，同學間的分享與和互助激勵的價值。在緊張的學習生活中，學校也會搞一些活動除了放鬆緊張的神經外，也是為了提醒大家，我們是一個團隊的戰友，要相互幫助，共同提高。學校每年請優秀往屆學生返校分享學習經驗，回顧自己的成長經驗教訓，激勵學弟學妹努力學習。升學報名時，也會有學長過來，為新生介紹新加坡公立教育體系，爭取進入心怡的大學或者專業。

(八)和家長快速有效地溝通

孩子出國留學，家長心隨萬里，輔仁預科學院深知家長的心願和擔憂所在，學校學生處特別安排了與家長的溝通熱線和QQ，方便家長與學校的溝通。家長雖身在萬里之外，也能及時瞭解到孩子在國外的狀況，與孩子做有的放矢的溝通。

總之，通過這次新加坡的培訓學習，我瞭解了國外教育的特色，國外教育更注重培養學生解決問題的能力，社會實踐能力和生存能力，在以後的教學過程中，我要根據目前教育的現狀，揚長避短，使自己的教育更有特點，更符合學生的發展要求，勇於探索，不斷追求。

新加坡培訓學習心得體會三：

20xx年10月6日至10月18日我隨我市骨幹教師教育教學專業能力培養專題培訓團隊赴新加坡學習培訓，在研修培訓的兩週時間裏，我們進行了一系列的專題培訓，有幸先後聆聽了英國威爾士大學特約教授王倩博士的講座《新加坡教育體制與精英教育理念》、新加坡南洋理工大學客座教授劉濟鵬先生的講座《從教育體制改革演變到人力資本培育》、新加坡義安理工學院項目主管王煒先生的講座《新加坡職業教育系統構成及教育特色》、崔東紅博士的講座《中國與新加坡教育比較研究》、劉叔銘博士的講座《新加坡教育信息化分享》、楊紹強校長的講座《新加坡教師培訓模式及教師專業發展》、黃純賢博士的講座《情商與文化智商》《創新理念與管理研究》、周衞國教授的講座《現代教育課程開發與授課技巧》。還參觀訪問了新加坡工藝教育學校、新加坡女子學校、南洋理工大學、義安理工學院、教師總會、輔仁預科學校、聖淘沙島以及國家植物園。現將此次考察培訓做簡要的總結：

一、新加坡印象：

新加坡給我的印象可以用這樣幾個詞來概括：袖珍、美麗、發達、文明、和諧。新加坡國土僅682平方公里，東到西42公里，南到北21公里。新加坡享有“花園式的城市”之美譽。可以説看不到一點裸露的泥土地，到處都是鮮花、草地、翠綠的樹木。這個建國曆史不長，國土面積不大，人口不多，且多種族共生並存，沒有農、林、礦資源，甚至沒有淡水資源的國家，經過短短几十年發展，成為世界中等發達國家，曾被《財富》雜誌社評為世界最佳的商業城市，繁忙的港口，公路、地鐵、智能大廈到處都彰顯着科技的力量。新加坡的治安也相當好，走在大街上，一般是看不到警察的，在地鐵、商場不用擔心遭遇扒竊，交通秩序井然，行車文明，很少發生交通事故。新加坡人熱情，身在不同膚色的人羣中，卻讓人感受到這個社會的和諧之美。

二、新加坡的教育：

1、實施分流制度，貫徹精英教育，因材施教發揮學生潛能。 所謂教育分流，就是將某一年齡組的學生按其不同的能力編到不同等次的學校和班級。因為新加坡奉行的是精英主義教育，強調挖掘每個人的潛力。其分流目的，一是節約資源，提高社會投資的效益併為社會選拔精英，以滿足社會發展對不同層次人才的需求。二是新加坡政府“是要把每個兒童的智力或潛能充分發揮出來，使他們成為一個有責任感、忠於國家和家庭的獨立自主的個人。”於是在1977年新加坡實行國小分流制度和中學分流制度。當然，分流制度也有一定弊端：如學生承受的學業和心理壓力太大;過早分流對發育遲緩的學生有不公平之嫌。

2、實施雙語教育，英語為本，提高教育文化水平。

雙語教育是指培養學生以同等的能力運用兩種語言的教育，以英語為本。他們對學生的語言水平做了一些規定：最優秀的學生必須把英語作為第一語言學習，如果還有能力可學習第三語言。學習成績在中等和中等以上的學生必須把英語作為第一語言，母語作為第二語言。沒有能力應付兩門語言的學生，要努力使母語達到可交流的水平。如果兩門語言都未學好，便沒有一種可供交流的語言。雙語教育提高了國民的國家意識和各民族的融合制度， 提高了教育水平和文化水平。

3、實行少教多學，量質轉移，提高師生互動質量。

面對多年來傳統教育中的種種弊端，新加坡適時的調整其教育政策，教育部在1997年，提出要建立“思考的學校，學習的民族”。該項計劃強調培養一種終身學習的習慣，使每一位新加坡公民能夠始終具備應對未來職場挑戰的能力。它旨在將新加坡的教育質量提升到世界先進水平，並使新加坡成為卓越教育的中心。“少教多學”就是在這種背景下提出來的，它並非是讓教師投入得更少，而是要求教師教得更好。強調教學重點從教學內容的數量到教與學的質量的轉移。倡導將重點放在提高教師和學生之間互動的質量上，以便學生更加致力於學習，取得理想的教育效果。

為此，政府在多個方面對教師和學校領導給予全方位的支持，包括下撥專門經費、配備專家、幫助學校教師根據自己學生的需要開發設計課程、教學形式、教學方法和教學內容，並給予學生更多的靈活性和選擇機會。給予教師更多的時間來了解學生、反省教學和分享經驗。

4、培養學生多種能力和意識，使其真正符合未來社會的發展要求。

新加坡特別注重培養學生的多種能力，尤其是生活技能、社交能力、團隊意識、協作意識和領袖意識等等。相比之下，我們似乎更重視對學生學習能力的培養。因為，畢竟考試是指揮棒，如在中國，一個學生在學校、老師的培養下即使有很強的團隊意識、合作意識，在學校各項活動中都表現得很突出，但如果學習成績不夠突出，那麼，他的這些優點在會考或大學聯考中是無法得到體現的，久而久之，這方面的培養就淡化了。而新加坡在這方面的評價就與我們不同，他們會在日常將學生們參加社團活動或社會實踐的時間及表現記錄下來，將他們在合作意識等方面的表現記錄下來，最後綜合打分，給出評定等級，最終與學生升學等諸多事宜聯繫在一起。無疑，這些能力對於學生在未來社會的生存其實是很重要。

此次的培訓學習，雖時間不長，還有許多問題我們還了解不深，但我們開闊了眼界，更新和提升了自己的知識，以及對國際上先進的職業教育理念有了一次充分的認識。這一次新加坡之行，讓我們收穫的還有很多很多，但最重要的就是收穫了感動，感動於省教育廳給全體團員提供的難得的學習機會，感動於新加坡所有老師高效務實的工作作風，感動於全體團員的嚴謹求實、團結向上„„而這種種感動，一定會化作我們工作的動力，在今後的工作中更好地發揮引領和輻射作用，帶動、培養更多的骨幹教師 ,並充滿激情地投入到本職工作中去，實事求是、因地制宜地把學到的知識和本領應用到工作實踐中，努力為我們的教育事業、為我們教師這個職業增光添彩!