醫藥銷售培訓心得體會範文（精選18篇）

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇1

前幾天老闆帶我到一家民營醫院去拜訪採購部經理，談我們一個重要產品的學術合作的協議，讓我再次感受到老闆銷售談判的魅力，我覺得有三點值得我好好學習：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細節要關注。

老闆説：做銷售從某種程度上來説就是在做服務!要隨時準備為客户做好服務。這應該是醫藥代表的基本素質之一。前幾天開會老闆也談到：我們所在的公司是一家發展非常迅速的製藥企業，在未來一定會有大規模的擴展，所以我們都應該想想如何提高自身的素質和能力來與公司的發展相匹配。要做到這一點，我想首先應該明確：作為一名優秀的醫藥代表究竟應該具備怎樣的素質呢?記得剛做銷售時有一位老大姐跟我説：做好銷售其實很簡單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點腦子，那你的銷售就可以做的比一般人優秀了。這段話當時聽來對我還是很有幫助的，她總結出了醫藥代表應該具體的幾點素質，比如要勤快、要會説有溝通能力、此外還要會動腦筋等，但還不夠全面，下面我談談我自己的一些看法。

我覺得要想成為一名優秀的醫藥代表，首先應該具備兩項基本素質：一是良好的“悟性”;二是自我激勵的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對事物的分析和理解的能力。對於我們醫藥代表來説，我們面對的客户可能相對還比較固定，但即使是對同樣的客户他在不同的時間也會有不同的需求，如果從客户所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相當重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客户的交流中，可以很快地通過觀察、瞭解對方的習慣、需要，預測對方的行為反應，及時作出判斷，順應客户習慣，投其所好，解決對方的問題，如此你的銷售目標大概就達成了一半。我想我的老闆當年在做代表時應該是非常有“悟性”的人，從她現在銷售談判的嫻熟就可窺見一斑了。想想我自己，這一點可能是我最欠缺的，一直以來我都是一個勤奮有餘而“悟性”不足的人，可能這一項素質很大程度是天生的，後天培養比較困難。

自我激勵能力

美國首屈一指的動機學專家齊格拉，曾把激勵比做一輛汽車上引擎的啟動器，沒有啟動器，引擎就將永遠不會發出功率。自我激勵能力，就是醫藥代表必須有一種內在的驅使力，使他個人要而且需要去做“成功”一件銷售;而並不僅僅是為了錢，或為了得到上級的賞識。當然，從心理學的角度來講，一般人工作是賺更多的報酬和晉升的機會，事實上現實中也正是這樣，但是如果缺乏內在的驅使力，當他的工作達到某一個水準時，那麼他的銷售業績也就基本停滯不前了，只能維持這個水準，甚至開始逐漸下滑很快就流於平凡的銷售員。對於我們醫藥代表來説，在拜訪的客户的過程中經常遇到各種不順利的情況，這對我們是一個挑戰，而具有良好自我激勵能力的醫藥代表，常常能夠發揮人類潛能，極力克服困難，以期達到銷售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了報酬，但他能積極主動地去開拓市場，希望能有好的成績。做醫藥代表工作上有很大的自由度，工作計劃的設定、日程的安排，主要取決於代表個人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵能力的人員，工作中常常缺乏進取精神，甚至產生懶惰的情緒;而具有強烈的自我激勵能力的代表則會很好地進行自我管理，不斷地去迎接挑戰，不斷地學習新的銷售技巧和專業知識，以期能夠有更大的突破。這一點素質我覺得自己有一些，但還遠遠不夠。

一個人的銷售能力，就是由這兩個基本素質的交互作用來決定的。具體來説優秀的醫藥代表應該具備如下的能力：

1、勤奮。我覺得這是第一位的。勤能補拙，勤奮就是全力投入，有着常人難比的耐力。縱使再失意或者業績下跌的時候，還是奮力直衝，決不撤退，到頭來仍然能完成目標。

2、掌握必要的知識。作為一名專業的醫藥代表產品知識的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。

3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達成自己的目標，溝通是分兩面的：一個是傾聽，一個是訴説，而一名醫藥代表不僅要掌握傾聽和訴説的能力，還應該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過溝通讀懂對方的意思，把握一些銷售切入的點，當然代表還需要在與客户的溝通的過程中去了解競爭產品的信息以及一些有用的市場信息。

4、協作能力。這一點我本人是深有體會的。銷售業績要達到，必須依靠團隊，個人能力再強也不可能將整體銷售帶到一個很大的規模。木桶理論告訴我們，團隊能力的大小不是取決於團隊中能力最高的人員，而是取決於團隊中能力最低的人員。新的木桶理論還認為能力較高的業務人員可以幫助能力較低的業務人員彌補不足，從而使團隊能力上升一個台階。

5、服務的意識和能力。做銷售從某種角度來説就是在做服務，所以服務的意識和能力也是非常重要的。

6、學習能力。中國有句古話，就是“活到老，學到老”，醫藥代表面對的是瞬息萬變的市場以及善於學習、進步的客户，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養分，將客户作為學習對象，還有通過讀書以及互聯網獲取最新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對藥品銷售市場的千變萬化。

好了，談了這麼多，也是對自己的一個鞭策，對照着看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我會在醫藥銷售這條路上不斷前行，實現自己的人生價值!

心得四：醫藥代表銷售經驗心得

在這裏看到的貼子很多，的確，有的貼子寫得是很準確，分析得也很到位，各種各樣的辦法，讓新人們看得眼花繚亂，有教人第一次數拜訪的禮儀，也有教人如何的説服醫生，如何和醫生們建立良好的關係，等等，可真正拿到現實中，這些又未必百發百中的，對於有些商業公司的代表們來説，這些也許能用得上，因為他們都有良好的學術知識和品牌優勢的支持，跟藥劑科和醫生之間缺少的就是溝通和認可，所以一些細微的改變有時的確什麼有作用的。

大家都知道，在我們藥品銷售大軍中，有好多人是從其他行業轉行過來的，他們有的都自己做代理，他們之中有的人會很快的成為專業人事，會做得得心應手，因為他們擁有良好的心理等各方面的素質，但也有那麼一部分人，手頭上的產品不是太好，個人魅力也不行，學歷不高，語言表達能力不好，更可怕的會是沒有關係,雖然現在都在喊，做藥要專業化，但這部份人就不活了嗎，很顯然不是，這部份人會繼續做下去，一直到被淘汰。假如你是這部份的其中之一，我會勸你不要放棄，這個行業裏，專業固然很重要，但沒有專業還是有另一條路可走的。在我剛做藥的時候我就是這樣的，學歷拿不出手，語言表達能力奇差，和別人打交道的時候經常會吱嗚得自己也搞不清楚我在説什麼，長相也沒辦法讓男醫生看起來舒服，更沒辦法讓女醫生認為我有可能會成為她的情人方面發展，最要命的是我對和別人打交道有種恐懼感，但事實我熬過來了，並且到現在也算是有點小小的成就了，在這裏我就談談我的心得，也許對和以前的我有點象的朋友會有所幫助。

先從產品來説，這種情況你不該去商業公司做，你一定要自己做，代理一個小廠的產品，知名度不高沒關係，針對性要廣一點，不能侷限於專科的比如婦科用藥或者泌尿外科等方面的，但同類的不能太多(推薦中成藥)，空間一定要大，批價二十以下的底價不能高於二零扣，批價在三十以上的也不能超過二五扣。剛做的時候切忌心比天高，一步一步來，先搞定一家醫院，以這家醫院為根據地再慢慢的向外闊張，這樣子對於投入的資本也不會產生太大壓力，也可以輕鬆的積累更高一步發展的起動資金。

因為你沒有醫院方面的關係，所以開發醫院是很困難的，但你要知道，這個世界上做醫院生意的人並不是每個人都是有關係的，你也只能靠自己。首先你得去趟藥劑科主任那裏，也許你在第一次拜訪的時候會怕，莫明其妙的怕，其實完全沒有必要的，別看有的代表和藥劑科或者醫生談笑分聲的，那只是一小部分，還有大部分的醫藥代表也是在主任們的辦公室外徘徊的，他們也和你一樣心裏抖抖霍霍的，所以你不用太怕他們，他們看習慣了心驚膽跳的醫藥代表們，多你一個他們不會感到意外的，這根本不影響他們的聽覺，你只要做的就是衝進去，用你那顫抖的聲音告訴他們你想説的事，去等待他們的拒絕然後你説聲再見掉頭就走就好了，但有一點一定要用點心，就是要記住他們和每一句話和每一個動做，因為你要分析他的性格，他拒絕你的理由。一般來説你碰到的拒絕會有三種，一種是粗暴型的，一種是冷漠型的，還有一種是親和型的。粗暴型的人會對於你的拜訪很不耐煩，沒説幾句話就會請你走了，這種人能以這種性格在單位裏立足，並且能坐在這個位置上，他不會是一個肚裏空空的人，他在單位裏會有一定的威望，一般來説這種人説話是很份量的，但相對來説這種人比較難以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你別指望跳過他來點別的途徑，他要是不認同你的產品就算是醫生填好單子他也有可能會把單子壓下來的，這種險你千萬不能冒，所以這座山你無論如何得邁過去。在和這種人接觸的時候話不要太多，該走的時候就得走，但該來的時候一定得來，你要做的就是讓他先記住你這個人，一次不行再來一次，當然也可以偶爾怕得臨陣退縮，在回家的時候為下一次鼓鼓勇氣，但不可以每次都這樣跑掉，事情還等着你去做呢。你也可以來點強制性的送禮，比如找到他的窩，在他沒在家的時候留下你的禮品和名片或者再加上資料，他的老婆也許會比他更好説話一點。也許過不了多久你會發現他不會再對你兇巴巴的，更有可能會換來他的點頭。所以説對這種人怕歸怕，但一定不能放棄，因為他並不是對你一個人兇對大部分的人都這樣，但醫院還是要進藥的，要進藥的話就不可避免的要和醫藥代表打交道了，你死不悔改的舉動不會讓他對你大打出手的，誰堅持下來誰的機會就會大一點，碰到這種人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到現在還沒有研究出個道來，不知道這種人到底是什麼性格，就是現在其實我也沒辦法搞定這種人，所以你要是碰到了這種人我也沒辦法幫你，只有建議你多走幾趟看看他是否會因為臉熟而態度會好點。

要是你碰到了一個親和型的主任，你千萬別因為他和你很客氣，而讓這種表像衝昏了頭腦，其實這種人做事優柔寡斷，思路也不會太清爽，在單位裏説話的份量也不會太重，沒什麼人會太把他當一回事，所以説就算是搞定他也不見得一切OK，你還得找個重量級的醫生填單才會有把握一點。

搞定了藥劑科以後你就得找醫生填單了，現在在我們中國的醫院有一個奇怪的現象，只有醫生收信封才會收得從容不迫，其他崗位的人對信封還象是行政單位裏一樣，不敢輕舉妄動的，所以説對別人，你塞信封一定得找個合適點的機會，送點實物大都沒問題。對於醫生你就不用那麼客氣了，直接和他説：“*醫生，您幫我看看這個產品好嗎?想請你填個單子。”遞上你的資料、申請單、一個五百元的信封，這個中間當然也會有點推啊拉的動作，但只要你堅持把信封放在一個他自己認為是個盛情難卻的地方，大家的注意力都會回到你的資料上來的，但是現在稍微大點的醫院形勢漸漸趨向委婉，很多科室主任不直接收受紅包，風險性太大，另外我送紅包，別人也送紅包，競爭性不夠強了，作為外企或者稍微有實力的企業都更趨向於幫醫生髮表論文，搞職稱晉升，做科研，很多人不知道發表論文的途徑，現在網上有很多的論文中介公司，像我們公司一直都跟廣州的一家博雅論文輔導中心合作，比較可靠，現在職稱論文很難搞，一般都要核心，給醫生髮2篇論文晉升職稱，人家感激你一輩子。

接下來的事也就相對來説簡單一點了，你要是想把握大點你就想辦法打聽一下藥事委員會的成員，拜訪兩三個成員，我們這邊的行情是每人三四百塊大洋再加點海鮮或者土產什麼的，你就等着進藥談扣率吧!

在這個程序當中，有一點還是蠻重要的，就是時間，一般和藥劑科接觸是在開藥事委員會之前一個月，醫生填單和拜訪藥委會成員應該控制在開會之前一星期之內，不然時間太長也許人家會忘掉那幾百塊錢。

以上所説只是本人多年做藥的一點心得，只是想幫一下我開頭所説的那羣沒專業、沒關係、有交流KB症的人，並不是什麼九陰真經，難免會有不同的情況，還望各位跟據自己的情況看看能用則用，不能用就當是在下我浪費了大家的時間害你看了這麼大堆的廢話。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇2

經過這段時間的培訓期間，一直覺得自己存在很多不足，做銷售這一行，我還是有自己的一番心得，但是有的時候回想起來自己又做的不是很好，也容易在一些事情上面出現工作的問題，通過這次的培訓我也瞭解到了，問題的所在，我認為工作方面確實是需要進一步加強的，並且我也知道接下來要朝着什麼方面努力，培訓之後我也有一番心得。

工作期間，我保持了很好的狀態，一番在工作當中存在了問題，那麼自己也應該要朝着好的方向發展，我也和周圍的同事虛心的請教，在一些自己不懂得問題上面積極發問，這一點是我要有的態度，我認為作為一名銷售工作人員，對自己嚴格才能夠在工作中做出好的成績來，往往有些事情是應該要認真維持下去，積累經驗的同時，肯定不能忘記了一名銷售工作者的，這次的培訓讓我知道了要怎麼和客户溝通，還有一些專業話術，這些都是剛剛步入這個行業的我需要了解的，我一直都覺得自己的能力提高，離不開方方面面的積累，要讓自己獲得更多的.進步，同時也應該要為自己各方面做出一個專業知識的提高，我相信自己的能力還是有很大的發展空間的，這一點毋庸置疑。

培訓老師從頭到尾都是非常耐心的在和我們講解，我覺得非常充實，也非常的感激，我覺得自己要做到更加賣力，為公司爭取更加的價值，作為銷售工作人員對自己工作無必要有信心，這是基本的，也是往後需要讓自己要有的態度。感激培訓老師的耐心指導，這次的培訓非常的有意義，讓我對這個行業有了進一步的瞭解，時刻都在提醒着自己應該要努力，做出好的業績才能夠獲得更多的認可，更加能夠從吸取經驗，我們銷售工作人員對自己有信心的同時也應該要穩定好心態，清楚接下來努力的方向，這一點至關重要，培訓交給我們的是經驗，是一些理論，其實在實踐當中才能夠檢驗出真理，我應該要認真的去規劃好接下來的工作。

除了這些之外，我想自己需要認真維持下去，培訓期間的點點滴滴，我一定要端正好態度，這給我的感覺是很有必要的，這讓我覺得自己以後努力的方向和空間還有很多，我感激周圍同事對我的認可，也感激培訓期間的點點滴滴，我會繼續讓自己去做出好的成績來，在不影響自己工作的前提下面，儘量的豐富自己，提升個人修養，成為一名優秀的銷售工作人員。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇3

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓的感想是要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，並要不斷學習。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接着譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員必須要修煉自己，有積極的心態，有自己的理想和目標，讓客户願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇4

20__年X日一天《專業銷售技巧》訓練結束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的過程，無論是主角的變化，還是對新環境的適應，所以開始的時候心裏難免會出現一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這麼好的學習平台，非常感謝公司給了我很好的學習機會。雖然學習時間短，但感覺受到了很大的啟發，受益匪淺。也許這還是多年後我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這麼寶貴的機會，讓我們深入瞭解銷售，瞭解銷售；然後感謝這一天辛苦培訓的老師和後勤人員。正是你傑出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達到高潮。正是你的專業精神和無私奉獻讓我們覺得我們的培訓卓有成效。

聽了X先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，一個優秀的銷售人員應該具備以下素質：

第一，良好的專業知識

收集各種社會信息很重要，要對行業的專業知識有清晰的把握。在拜訪客户之前，你要清楚的瞭解自己要做什麼，需要得到什麼，這樣你才能知道第一次要準備什麼；與客户溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現了業務員淵博的知識，又讓你從容不迫。

第二，旺盛的學習熱情

“思想改變命運，現在決定未來”，現在該怎麼辦？這一刻要多學習：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓。我會用自己的實際行動證明這一點，我會用後天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。

第三，敏鋭的觀察力和口才

在那裏，孫先生提到“細節決定成敗”，他説“一個好的.推銷員應該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的”！

第四，理解傾聽，提出問題，善於把握客户的個性特徵，識別人際風格，並加以利用

人脈是事業的基石！如何正確處理人際關係，將決定業務能否順利進行；懂得認真傾聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關係的起碼前提。

第五，繼續努力進取的心態

別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態度品味生活。他做了大多數人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學習。

第六，不要輕易放手

在培訓教材中，—X老師經常在“授人以魚不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，規劃我們的“事業”，讓我們學會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明瞭未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

什麼樣的態度決定了什麼樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因為樂觀的信念而快樂，我會因為努力而期待收穫。我將在人生的道路上領悟孫先生在我的教學中所傳達的精神力量，保持一種追求進步的客觀態度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實，感受工作的快樂！

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇5

首先，非常感謝公司領導給我提供了這次培訓機會。雖然我工作多年，但對於營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的瞭解。

一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產品知識一定要熟知

如果對自己的產品知識都不熟，談何去推銷給客户。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是的。這樣你在和客户推銷時就底氣十足。

二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業務員的榜樣

打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什麼，我還有什麼沒做好！我們可能都聽説過這樣一句話：失敗乃成功之母！其實我認為它是錯誤的，應該説檢討是成功之母！我們只有不時的檢討自己如何戰敗這個客户，其中的原因何在，是我有沒有讓客户瞭解我們的產品還是客户不滿意我們的服務等等，檢討自己經驗。

三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情

讓客户變成你的朋友，提升客户的滿意度，讓他來幫你推介。一個客户如果和你買車，不僅是對你的產品有興趣，而且對你服務也非常的'認可。可以這樣説，我們現在可能都存在這樣一個現象，客户訂車交了錢以後，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那麼高，客户很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客户對我們失去信心。那麼怎麼談和客户成為朋友，讓他以後怎麼幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客户，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇6

德邦物流面試的經驗馬雲説過，少看成功的案例，多看看失敗的案例，因為失敗的案 例描述的更加深刻，更加一針見血。我參加了德邦物流的招聘， 花了一天的時間參加應聘，再最後一個環節功虧一簣，心中遺憾 萬千，但覺得更應該從中吸取失敗的教訓。

第一關：給了一張試題，宇航員 在月球中由於航船出現 事故被迫降落在離總部航船 200 英里處，只有十件物品完好無 損，有氧氣瓶，水，壓縮食品，繩子，火柴，指南針，收 發信號機等，需要小組中七八人首先自己按重要次序排序，時間 為三分鐘，然後小組討論排序，時間二十五分鐘，然後由一人代 表發言，發表自己小組的排序時間為一分鐘。

經驗和教訓：經理觀察小組中誰積極參加討論和發言，誰 在那裏發言較少或沉默，不好意思，你將會是被 P 掉的那個，還 有他們會考慮你的外貌體型，如果你這方面確實不佔優勢，儘管 你積極討論了，你的命運可能和前者一樣。二十五分鐘後有一個 代表起來發言，講述你們小組的結果，其實排序並不是最重要， 主要是你們的排序可以説出理由，有理有據即可，還有就是發言 者要語言流利清晰，在一分鐘發表完畢，最好介紹一下小組成員 在此期間互相認識交流了。

這一關那些安靜沉默型的可能就會無情的被淘汰了，還 有就是因為外貌特徵和體型，你儘管很努力討論交流，你還是被1無情的 P 掉了，我旁邊一個很文靜的女生，儘管外貌特徵不錯， 可是還是無奈的離開了。

第二關：給你一句話進行演講一分鐘。他們讓你在電腦 上隨機抽取一個煙諺語、詩句或名言警句等，類似於三人行必有 我師、送人玫瑰，手留餘香，磨刀不誤砍柴工等。

經驗和教訓：這一關你只有一分鐘在心中打稿時間，需 要你的大腦高度運轉， 你的演講要清晰， 演講的與題目儘量相關， 涉及到與今後的工作的態度和觀點，要儘量態度積極，認真，踏 實，進取心，談到德邦的文化更好會給自己加分，真想不起來， 委婉感謝經理的辛苦招聘也可以， 總之與自己的題目儘可能靠攏 些，切記不要口齒不清，笑場，突然大腦短路忘了，然後什麼不 説就走了，儘可能有清晰的思路，演講有點激情。

第三關：七巧板。分成大概七個小組，每組八人左右， 分給每個小組五個七巧板，一個拼圖説明，每拼成一個什麼樣的 圖形得多少分，還有要求七個小組得分目標為 1000 分。還給每 一組一個拼圖的樣圖。在二十五分鐘內哪個小組得分最高。

經驗和教訓：大家拿到後瞬間想到快點拼圖得到分數， 這樣想幾乎百分之九十九都會這樣想， 如果這樣做最後不可能完 成七個小組得分 1000 分，我們當時就是想盡快拼成七巧板儘快 的分，可是大家最後三個小組 50 分，三個小組 40 分一個 10 分 一個 0 分大家最終只有 280，離 1000 還遙遙不可及，最後經理 總結説我們七組應該為一個整體，而不是一個小組一個整體，21000 分為總分，至少得 600 為及格。而我們差的很遠。只有大 家一起合作才有機會成功， 這樣在開始準備拼圖之前需要一個能 夠壓得住場的人站出來， 告訴大家只要一起合作才能成功不然大 家都會失敗。

可以把所有的七巧板集合起來，每組五個，總共 35 個， 分給一組和二組，每組 17 或 18 個，總共 25 分鐘，去掉説話時 間和傳遞時間大概還有 21 分鐘，這樣七組，每組三分鐘，但是 一組和二組同時進行，這樣每組有 6 分鐘，一個組有八人，然後 在分成倆個小組同時拼七巧板六分鐘足夠拼湊四個圖形，有 10 分 20 分 30 分 40 分這樣一組能得一百分，當六分鐘結束一組立 刻傳給七組，二組傳給三組，以後七組給六組，三組給四組，最 後還剩五組，因為沒有絕對公平這個可以保證得到七百分。不至 於 280。

或者這樣，全部給一組和二組，由兩個小組拼湊 圖形， 拼湊成功後，不要弄亂然後交給下一組，就這樣傳遞，在二十五 分鐘儘可能拼湊和傳遞。

因為最後不是依靠你拼湊多少分而是你在過程中的參與 程度，就算這個小組得分最高，你沒有充分參與而是打醬油，不 好意思，你也會被 P 掉。

第四關

填寫員工資料，一份你對自己現在的評價表， 最後附上自己簡歷。

經驗和教訓：不要以為給你員工資料表你就放鬆了，那3份評價表是個陷阱，開始對自己評價的可能會與後來評價相反， 就是開始評價自己勤奮，後來選擇自己懶惰，那樣你就危險了。

你或許説自己怎麼會這樣選擇評價自己， 當你看到四項選擇懶惰 還是比較好的時候你可能就會選擇懶惰了。

一遍所有的四十的選項再選擇。

第五關：一個個單獨面試。

經驗和教訓：我就是死在這個關卡，所以感慨更多，每個 人在等待經理的單獨面試，前面進去的人説經理説話很客氣，只 是和你隨便聊聊，問問你對工作有什麼要求，可以去外省嗎，或 者有沒有男女朋友之類的話題，還有就是讓你自我介紹。一個個 進去了，有的人進去好久才出來，有的人沒多久就出來了。當我 進去的時候，我進去看到經理説了句：經理好。經歷讓我坐下， 然後説介紹一下自己，我説自己的名字，自己的專業，自己擔任 班裏一個委員，便沒有再介紹自己，後來讓我想起來後悔莫及， 因為經理又不認識你，你不多介紹一下自己，別人怎麼知道你的 性格你的能力你對工作的態度，但是腸子悔青了又能怎麼樣，沒 介紹就是沒介紹，什麼叫沒經驗，什麼叫自以為是，以為自己有 能力不用過多介紹介紹自己，一切都晚了，等到第二天的結果是 會做得不如會説的，我沒有接到錄取的電話，就這樣我的第一次 大學裏的應聘以失敗而告終。希望再面試多介紹自己，關於自己 的能力，自己所做的一些能代表自己工作能力和態度的事情，或 許沒有做過什麼大事， 但是小事只有能夠充分表現出自己的能力4選擇是首先瀏覽和工作態度一樣能夠在這一關勝出。

我只能遺憾的告訴自己這一 次失敗了。但是不代表永遠的失敗，因此，我從這件事中總結了 教訓，寫下了這篇經驗和教訓。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇7

銷售培訓是指企業或相組織圍繞銷售人員、產品、客户等展開的培訓活動。銷售的工作就是去滿足客户的需求，並藝術性地讓客户認同和接受我們的工作。銷售培訓可能會是一個路徑圖，告訴銷售人員，在什麼時間應該具備哪些能力、掌握哪些知識，會有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷售人員有機會走到哪一步。

技巧1：練習説“不”——以最快速度篩選出意向客户，不再浪費寶貴的銷售時間

你是否不斷跟進某些客户，直到他們對你説“YES”或“NO”?你有沒有曾經對某些客户説“不”或“我不打算賣給你”?銷售中有很多事情是你現在和將來都無法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的時間，你準備怎樣使用自己的時間。

以最快的速度篩選出意向客户，不再浪費寶貴的銷售時間。為了提高篩選速度，你需要制定一張“資格描述表”，上面羅列出有真正購買意向的客户特質。然後，你就能知道哪些人是必須花時間的，哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購買意向的客户，丟棄那些不可能向你購買的人(同時，你也會找到更多的價值客户)。這聽上去很簡單，但我們身邊有太多太多的銷售人員還在往自己的籃子裏不斷扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丟棄掉。

關鍵技巧：制定“資格描述表”，從而決定哪些客户值得你投資自己的時間。

技巧2：學會“畫餅”——不斷激勵你篩選出來的意向客户

篩選客户的過程不外乎三個問題：有沒有錢或預算?有沒有權利拍板?有沒有需求?記住，你要把產品賣給那些“渴望”的客户。要找到那些對你的產品有需求的客户，這通常不難。但要讓那些有需求的人開始渴望你的產品，那就非常困難了，痴痴地等待他們的轉變是行不通的。

較於一般消費品的銷售方式而言，你作為專業銷售人的工作更復雜，給予客户的價值也更高。你的客户通常自己都不知道有什麼需求，他們只會在發現問題的時候才意識到。這個發現的過程可以是幾秒鐘，也可以是若干年，取決於問題本身的性質和客户本身的狀況。因此，要學會激勵你的客户，給他們“畫餅”，主動幫助他們找出問題，而且幫他們解決這些問題，更重要的是讓客户相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問題。

關鍵技巧：明確你能幫客户改善或解決哪些問題，然後制定計劃和設計提問的方式，從而將那些問題發掘出來，並“發揚光大”。

技巧3：喜歡他/她——練習在你自己的舒適圈外進行銷售活動

大多數銷售人都擁有高超的人際溝通技巧，自認為非常擅長“人”的藝術。回想一下，你最近一次丟單是什麼時候?你和那個對你説“不”的客户關係如何?親密度如何?

你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客户。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學會伸展自己的行為方式，突破個人舒適圈，學會去喜歡別人。

關鍵技巧：學會用客户的説話方式與他對話，這樣才能與他建立親密的關係，不要重複使用那些“天氣”或“運動”的枯燥話題，這些是陌生人才會使用的伎倆。

技巧4：講故事——你的銷售演示要讓客户有這樣的感覺“我也要……”

不得不承認，許多銷售演示是非常乏味的。通常情況下，你總是不斷吹噓自己的產品是怎樣好，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌。客户才不關心這些呢!當你激情四射地演講時，客户的臉上總是酷酷的。

好的銷售演示一定能激發客户的想象力，而激發出客户想象力的方法就是給他們講故事。越生動精彩的故事越能讓你的客户情不自禁地聯想到使用你的產品時的畫面，從而在他們的腦海裏就會蹦出一個念頭“我也要……”

關鍵技巧：好好研究你的最貼心的1-3個客户，把在他們身上發生的成功案例編成一則則精彩的故事，為你今後的銷售演示注入感情力量。

技巧5：你快樂嗎?——在銷售過程中獲得更多的歡樂

當你能掌控住某個客户並順利成交時，你一定感到歡樂。當你在重重壓力下成交，整個過程一定是痛苦的。

卸掉身上的壓力吧!把你的注意力集中在如何篩選出有真正購買意向的客户，把你的精力花在怎樣激勵你的客户，讓他們開始渴望。

關鍵技巧：將解決問題的責任還給你的客户，然後，你會感到銷售的壓力逐漸遠去了。更加關注於怎樣在自己最佳的狀態下進行工作，這樣你就能提高成交的比率，同時獲得更多的樂趣。

最後附贈給你兩條需要時刻銘刻在心的銷售技巧：

a.當你進行銷售演示，或通過電話銷售，或與客户進行一對一的銷售時，記着去想象，在你客户的額頭上刻着這麼幾個字“SOWHAT(那有怎樣)”。想象着你所講的每句話，客户都會挑剔地説“那有怎樣?我為什麼要關心?”

b.記住，客户只關心你所銷售的東西是否能幫他們改善或解決問題，他們只關心能否提升他們的事業或生活品質。回答這些問題的答案是：告訴他們，你的產品能帶給他們哪些利益，而不是你的產品有什麼特點。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇8

眼鏡行業是一個所謂”半醫半商”的行業,所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性-----兼併商業的引導性銷售和醫生的顧問式銷售.現在我貫以寶島的流程對其進行闡述.

首先,我要談的是作為一個銷售人員,必須具備的的條件:

1,學會和商品談戀愛. 假設我們店有三千隻眼鏡,顧客告訴你他要一隻三百元左右,金色半框的眼鏡,那麼你腦袋一定要知道它在什麼地方.然後你必須在五秒鐘之內拿出來.這就要求你每天都要去看自己的商品在什麼地方,今天是否有進新貨,有沒有換地方.同時自己的商品,你還要知道它的材料,尺寸,設計及適合什麼樣的臉形,適合配什麼樣子的場合,適合穿什麼樣子的衣服,戴什麼樣式的配飾.那麼當顧客讓我們給她意見的時候,我們就遊刃有餘了.所以要像談戀愛一樣,你一定要記得每天去關心你的朋友,去了解你的朋友.

2,學會講品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你一定要知道這個品牌的產地,起源,他的標誌是什麼,他的設計風格,他的作品適合什麼樣的人羣?他今年推出的新款有什麼特點?我記得有一次,一個顧客拿了一個”GUCCI”的挎包到我店裏逛,我就問她:挎包是新買的吧?她問我怎麼知道?我説今年”GUCCI”推出了六個新款,你這是其中的搭扣系列,這種挎包的設計材料還有中國的竹子.她問我為什麼這麼清楚?我告訴她: ”GUCCI”推出這一款挎包,還推出了與它相配的太陽鏡,搭配起來非常的時尚.於是她就買了.作為世界品牌,他都會有一批喜歡他的忠實顧客,只有你瞭解這個品牌,你才能抓住這部分顧客.而且如果顧客不瞭解,當你給他講品牌故事的時候,他可能就會覺得這個商品很有意義了.

除了具備了上面的條件,在銷售過程中還要注意幾點:

1,想要打動顧客,首先要打動自己.顧客選了一副眼鏡,如果你都覺得不好看,你怎麼去説服你的顧客喜歡他.同樣,如果顧客戴了一副太陽鏡,你對她這樣講:這款眼鏡和你的眉線剛好吻合,這樣的話,把你的臉形修飾的很飽滿,而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看,你試想:如果你戴這副眼鏡去參加聚會會是什麼效果,如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會是什麼樣的效果?所以,一定要打動自己,然後再配合肢體語言,去打動顧客,激起顧客的消費慾望.

2,設身處地為顧客着想,和顧客做朋友.在銷售過程中,不要出現”貴””便宜”的字眼,不要讓顧客感覺你在推銷,而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好,他願意接受.所以,在給顧客介紹眼鏡的時候,要學會不時的關心顧客眼睛目前的狀況,對這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解,然後懂得察言觀色,找到顧客的心理價位,適可而止,這樣,讓顧客覺得和你的相處很愉快,願意和你做朋友.

4,.努力營造一個輕鬆,幽默的銷售環境.情緒是會傳染的,所以在跟顧客談價格的時候,如果你很緊張,那麼你的顧客也會變的很緊張,那麼整個談價的過程將是緊張的,同樣,如果你很懂得調劑,偶爾幽默一下,那麼整個談價的過程將是非常輕鬆的,在這種狀態下,顧客也是最有消費慾望的,成交的希望也就大大提高了.

最後,希望作銷售的能享受這一過程.

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇9

不知不覺，一週網絡營銷實訓已經圓滿結束。回想在這周的實訓生活，雖然不用怎麼上課，但其實工作量還挺大的。每天都對着一大堆電子商務和網絡營銷的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有藉助網絡去做進一步的瞭解。

在以前還沒有接觸電子商務，什麼概念都不懂，現在就不同了，現在我已經對電子商務有了一定的瞭解。實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看着實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。

這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，並對電子商務的特點和應用領域有感性的認識。當中除了純粹的電子商務與網絡營銷方塊之外，還包含了網絡店鋪客服問題和第三方物流方面的知識。這次的實訓內容其實很多，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是，實際做起來才知道不那麼簡單。尤其是在開網店這一部分，如果是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會後不要什麼都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。

雖然這次實訓比較的辛苦，但通過這次實訓，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我懂得很多關於電子商務與網絡營銷方面的知識與實際操作，學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以後的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學的還有很多，要接觸的還有很多，以後的路還很漫長，我相信我們會更加努力的，把握現在，有什麼關於電子商務與網絡營銷不明白的還可以問李老師。我們要為自己的未來而奮鬥，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收穫和啟發，也許只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬於我們自己一片美好的天空。我們會用我們學回來的知識闖出一片天。

通過這次的實訓，讓我知道，電子商務與網絡營銷這種新型的國際貿易方式以其特有的優勢(成本低、易於參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關於合同的成立條件、合同有效性規範、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰。現行的法律法規已無法滿足電子商務與網絡營銷發展的需求，阻礙了電子商務的正常發展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業規則，為電子商務的動作提供法律依據，以促進國際貿易更好的發展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次實訓給了我一個很好機會，讓我知道很多知識，電子郵件服務、網上銀行服務、電子錢包管理與使用.在實訓的過程中，有很多優秀認真的人，藉此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以説遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇10

x周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xx老師給我們進行了為期x天的培訓，雖然只是短短的x天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後x老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客户願意跟我們做業務。

其次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像x老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和x公司一齊成長，並且在激烈的xx市場上佔有一席之地。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇11

1、淘寶網上配鏡：XX年度推出網絡配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的製作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較侷限的供貨商供貨，經常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規範合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在XX年做得不夠，經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了讚譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關係，建立一套比較完善的銷售渠道。

4、積極發展分銷商：XX年最後 一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法——自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機制。

5、營業額統計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不瞭解經營現狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業額有多少，説實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪裏了，糊里糊塗的，只知道賺的錢都用於淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非常籠統。XX年最後一季度，設計了一個ACCESS統計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。

6、大客户管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客户，這一點提醒了我，對於我們的VIp消費者，飛揚將如何回饋他們，並保持長期的合作關係呢?請吃飯?贈送禮品?節假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待研究。

7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實，XX年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關係，及時放棄不就得了，但後來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展櫃看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有説服力的。

這是XX年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但説實話，XX年確實沒有什麼值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮定，積極應對，也許這是XX年可以圈點的收益吧!

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇12

轉眼間，一週的銷售實訓結束了，給我留下的就就是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓主題就就是“校園經濟”。校園經濟就就是面向學生、依託校園而發展起來的一種區域性經濟。其主體就就是大學生，發展領域也主要來自於校園。這就就是個貼合我們目前狀況的實訓，此刻的我們面臨着找工作或創業的選取。透過這次實訓我們能夠看到我們自身的關於創業的好點子，能夠打開我們另一個通往成功的大門。

這次就就是一個團體作業，我們團體一共有五個人，當得知這次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創業從哪方面入手，最後根據我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點就就是早餐。可能早餐對於我們來説，並不就就是什麼新鮮事。但就就是作為一個在校居住的大學生，每一天應對食堂一樣的早餐或就就是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就就就是此刻的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但就就是早餐對每一個人來説都很重要，不能忽略。根據這些意見，我們的“早點來”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就就就是親自把早餐送到消費者的手裏。

做策劃書之前，我們計劃好了實訓每一天的任務，根據計劃，我們在努力，每一天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境，只有先分析好營銷環境，才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時，我們五個人，一齊思考，每個人都説出自己的看法，不管正確與否，然後統一意見。環境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的瞭解。接下來就就就是調研與預測，主要就就是問卷設計，之後根據問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設計，主要就就是確定我們就就是否有市場，大家對於這樣一個市場就就是否有興趣。跟據被調查人的意見，能夠改良我們的產品，能夠看清楚市場。應對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們就就是不就就是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法就就是可行的，而且大家都很重視早餐，只就就是有時由於時間的關係而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，並且前景很樂觀。然後我們制定了我們的目標市場並對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊之後就就就是營銷策略組合，這步就就是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發，才能更好地把我們的產品推向市場。在進行“4P'S”

分析時，我們團體的五個人都在儘自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創業進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業的創業，沒有看過企業的財務報表、財務分析等等，但就就是我們還就就是根據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最後就就就是總結，透過總結，能夠看到我們應對市場該從哪裏入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。透過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以後應對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地應對未來。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇13

x年即將過去，我來到中聯水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯水泥為我提供了發展的平台，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校裏不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區的各位領導，感謝安縣中聯、北川中聯的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。

我於x年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司，在這裏，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨後中聯水泥四川運營管理區組建營銷中心，我於x年6月17日到達北川中聯水泥有限公司，正式進入四川運營管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽區域銷售部，主要負責德陽片區安縣袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售後服務的一系列工作，並且承擔與安縣中聯生產基地協調的各項工作。下面我就x年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的彙報。

一、努力學習，全面提升個人素質。

作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，並且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客户進行溝通、報價、銷售、服務。由於我是直面市場，承擔着公司與客户之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太瞭解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、佈局情況、水泥的使用情況不甚瞭解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之餘不斷學習水泥新國標、銷售渠道的瞭解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底瞭解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由於德陽區域銷售部處於一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有着更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區域的銷售工作。水泥銷售工作總結與計劃

二、努力工作，順利完成各項任務。

x年7月22日，德陽區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉鎮環境和大概的市場需求量。

2、進行了市場開發，走訪了安縣區域絕大部分的水泥經銷商，並通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯繫與溝通，掌握了大量的客户資料，在每個鄉鎮布好了網點。

3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，並取得了一定的銷售成績。

4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的牆體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售後服務，多數客户對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由於工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力併力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：

1、對安縣區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處於滯後狀態，往往在銷售工作上處於被動。

2、對於客户的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動後，丟失了少部分客户。

3、對於銷售渠道的掌控和市場的規範還不是很到位，導致客户出現一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客户要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇14

2月24日晚，建行秦皇島建設大街支行組織全體員工共同學習了邯鄲分行人民路支行和保定分行海關街支行在汽車分期業務和一般分期業務的先進經驗、勵志故事宣傳片及網點一般分期營銷展示等內容。

自去年以來，支行高度重視信用卡分期業務的營銷服務質量，為了提高信用卡分期業務的營銷成功率，支行決定要從加強業務營銷培訓入手，提高全體員工的營銷技巧和精準營銷技能，努力培養一支專業化的營銷隊伍。

通過開展本次培訓學習，積極查找不足和差距，讓員工進一步開闊視野，轉變觀念，挖掘營銷潛力，同時更為支行下一步制定得力措施，進一步完善營銷策略，充分調動全員積極性和創造性，推動該行信用卡分期業務實現快速健康發展將產生積極影響和良好的推動作用。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇15

1、目標客户羣準確的定位以及人羣的挖掘

目標客户羣準確的定位直接影響到開發客户的準確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客户羣體，客户信息的收集除了常規的來店(來電)還有報紙，電視、企業名錄、網絡推廣、成交客户的轉介紹、同行經銷商介紹、人羣聚集地派發資料及名片。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑藉自己的努力在1976年內銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。如今這麼多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。成功的祕訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業相關的事情，無時無刻不在思考實現專業的汽車銷售。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上台後進行了簡單自我介紹然後開始發名片，一直45分鐘後，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德説我的銷售第一堂課講完了。

2、有計劃的開發客户

有計劃的開發客户可以快速提高銷售業績，通常我們認為開發客户先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客户，有句話輾轉反覆5人你可以見到總統，也就是説這5個人分別代表5個羣體，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結識更多的人，結識更多的人才能有更多的銷售機會。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友説最簡單，其實每個客户都是我們的朋友。反之每個朋友都是我們的客户，通常認為開發客户先由最熟悉的地區縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現自己，所以開發客户在地理區域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

3、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話，都是對潛在客户的騷擾，所以和潛在客户通話時一定要讓他得到收穫，與潛在客户聯繫前，必須做好相應的準備，儘量全面的收集潛在客户的資料。包括：潛在客户的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業、行業動態、行業新聞、甚至家人信息等。儘量瞭解潛在客户的需求，與潛在客户聯繫前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關資料，有的業務員還準備了一些符合潛在客户興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

4、約客户的準備工作

要約客户時，儘量做到不在自己當班時，儘量安排同區域內的客户，儘量要約客户來展廳，在自己熟悉的環境下洽談。如果要約上去客户處，要做好上門前的相關準備：如儀容儀表(統一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡粧，準備好名片及佩戴好工作牌。準備好相關車型資料、報價、合同、收據、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以後。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇16

一、 市場資料的收集與分析(售前)

對全新的產品或全新的區域市場而言，我們需要了解的信息有以下幾點：

(1) 當地市場容量----當地消費水平

(2) 當地市場客户羣體分佈，主流市場分佈

(3) 當地品牌的銷售情況，銷售方勢

(4) 當地客户或強渠道的公司名、決策人、現在或承經操作的品牌、公司銷售性質、公司管理模勢、財務運營狀況

(5) 市場品牌價格分位情況，其他品牌的優勢及劣勢

(6) 市場對自身品牌的利潤述求點

(7) 當地同等性質品牌的渠道管理、渠道操作方勢

(8) 各種渠道管理、渠道操作的優缺點

目前我們到一個全新的市場進行開拓的時候，我們必須對以上信息進行了解，這種瞭解是否可以進一步劃分，我們對當地市場的瞭解是否可以更系統化呢?

1、行業瞭解

每種行業在運營過程中都會形成具有自身特色的“圈子”，在IT行業由於操作產品的不同，在零售商上我們感覺不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產品的銷量成幾何級飈升的時候，我們必須面臨專業的批發商隊伍，這些批發商為維護自身的利益、為規範市場上的產品操作，在短時間內就會形成特定的產品代理銷售集羣，我們稱這種集羣為產品銷售“圈子”。我們需要進入這些“圈子”，首先我們必須瞭解“圈內”的世界和“圈外”的世界有什麼不同的地方，既“圈內”的遊戲規則;便於我們跟客户溝通、增加我們和客户的談資，加速客户對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標客户聊一些行業的歷史、內幕和一些小道消息，這些都是輕鬆的話題，客户對這些話題沒有戒心，有一些此類話題的過度更有利與我們消除客户對我們的戒心，從而迅速拉進客户與銷售人員的距離。總之銷售人員越瞭解越能夠得到“圈子”的認同。瞭解此類的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：

(1) 通過研究專業媒體

(2) 與客人、同事聊天

(3) 和業內或廠商人員成為朋友

(4) 信息共享，與同事溝通碰撞出火花

2、產品分析

(1) 瞭解產品定位

(2) 瞭解產品質量與服務

(3) 總結產品的賣點、優勢、能解決客人的什麼問題

(4) 瞭解競爭對手產品與其優、劣勢及軟肋

瞭解途徑：產商梳供的產品培訓資料，同事的講解，總結客户的看法、意見。

目的：讓我們的銷售人員成為這個行業的專家，通過對產品技術層面的瞭解，贏得客人的信任。

3、瞭解目標客户羣

需要了解公司簡介、決策人、決策人的經營思路、主打產品及主打市場、在行業中所處的位置、發展策略、主要競爭對手、是否有意補沖銷售及管理人員、目前的產品與服務是你那個競爭對手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對客户越瞭解，你的成功機率越大。當然，瞭解沒有這麼多也沒有關係，你的客户數據庫就是一點一點修改完善的，有些問題你可以通過和這個客户聊得到答案。這個數據庫將成為你非常寶貴的東西。

4、為客户制定方案

不要期望客户在對你的產品或想法沒有初步瞭解的情況下，能有時間聽你説書，提交客户方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發客户和你談下去的興趣，簡單明瞭是最基本的要求。方案可簡單的分三種：

(1) 通用的、成熟的產品或服務銷售方案(解決為什麼要用我們的產品)

(2) 初期接觸或新公司產品的銷售案(解決客户瞭解我們的產品。操作及服務如何幫助客户成功)

(3) 特殊方案(解決客户提出的特殊問題的解決辦法)

要寫好這些沒有特別的方法只能多參考、多思考、多總結、多動手。

5、目標

當我們全部瞭解清楚、分析清楚之後，我們所要做的是如何制定此次的拜訪的目標;通過制定目標，我們可以瞭解此次拜訪所需要和拜訪對象談那些內容，通過內容制定出談判的先後次序，加入適當的談判技巧如語音的控制、語言的組織等，達到此次的拜訪目的。

出發前請認真檢查你所需要攜帶的工具：資料、名片、自己的着裝是否正潔、乾淨(着裝是銷售人員必須表現出自己的成熟、穩重的一面)、必要的工具或是道具

出發前可以給自己制定兩個目標：

低級驢標：見到決策人-----得到對方的認同-----逐步發展成為朋友

高級驢標：見到決策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交

6、與客户進行溝通時的注意要點

(1) 要聽要講有關客户的本身利益的重點

(2) 要告訴你的客人為什麼一定要買的衝分理由

(3) 要參考滿意客人的見證，誰都不想成為唯一的或第一個購買的人

(4) 分析商品的價值面，感覺價格的合理性(每個人都有佔便宜的心態)

(5) 專注、專聽，真正站在客人的立場瞭解需求

(6) 要重視客人的專長，甚至他所在乎的人及事物

(7) 説給他聽、做給他看，你是如何為他服務的

(8) 不要與客人爭辯，你可以説“您説的很對。。。。。。。。。同時。。。。。。”

(9) 將自己的快樂、信心、工作態度、熱情心態傳給你每個接觸的客人

(10) 説話要從客人的角度去思考，不要太主觀

(11) 為他爭取福利(短期、長期)，但不要忘記需要下訂目標

(12) 要做真誠正直及有道德的銷售員，要説道做到

(13) 讓你的客人覺得他很特別

(14) 幫助客户去是靠，讓他賺取更高的利潤，讓他公司發展速度更快

(15) 不要去説對手品牌，或客人正在做的、承經做過的品牌的錯處

(16) 不要多提負面的事情

(17) 不要只給你的客人一種選擇

(18) 與客人同步看待日常事物

(19) 多思考其他與客人的談話方勢，不要固定一種談話方勢或提問方勢

(20) 把握談話的內容及談話方向

二、 客户跟進(售中)

1、 建立信任

信任是合作的基礎;第一次見面，相互都是無記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣着打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客户心目中將形成一個長久的、深刻的印象。同樣以後依然靠你的言行來鞏固加深這個形象。

2、銷售計劃的制定

對於產品銷售計劃必須要求制定人員關注市場、關注產品、敢於競爭、有明確的銷售方針、出色的銷售活動策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷售計劃時制定人必須評估市場容量、市場結構、市場趨勢、市場需求、市場供應、市場佔有率等內容作為銷售計劃佐證。

評估內容 詳細描述

市場容量 如：1)正個產品市場的大小;2)限制市場大小的因素;3)市場層次的情況。按客户規模、產品類型、品質、勢樣、價格、經銷商種類區分市場大小等。

市場結構 如：1)主要分銷商及進貨來源;2)主要競爭對手的業績及市場範圍;3)市場的地區差異性;4)產品銷售的季節性及銷售週期;5)有利於新產品進入或競爭品退出的因素。

市場趨勢 如：1)市場近期的資料比較;2)市場需求未來的變化;3)影響本企業產品需求的市場變動因素;4)競爭品的變動跡象;5)影響產品需求的經濟變動因素。

市場需求 如：1)產品的歷史需求狀況;2)市場需求總體滿足程度;3)本企業產品的品質、價格、特性等方面對該市場的適應性;4)市場上影響用户需求的重要因素;5)按產業、廠家、地區、用途等分析潛在消費羣體的分佈狀況等。

市場供應 如：1)本企業及產品在消費者心目中的知名度、美譽度;2)本公司應提供的有效的服務;3)消費者對市場現有產品、服務的滿意程度;4)分銷商成為本企業渠道成員的可能性。

市場佔有率 如：1)競爭廠商的數目及市場佔有率;2)從廠商規模看本企業產品的市場佔有率;3)營業額中新舊客户所佔的比例等。

當考慮完以上因數之後，制定人必須對後期的銷售進行預測，以預測的數據決定銷售目標的階段性完成安排。銷售預測主要以過去的銷售實績為核心，但在決定銷售目標額之前，必須考慮到內外環境的各種因素其主要因素有需求動向、經濟的變動、同業競爭的動向等。銷售預測的過程主要包括確定銷售目標、初步預測、依據內外部因素調正預測、比較預測和目標、檢查和評價等階段。銷售預測的方法有多種，可通過統計手法求算，也可以憑知覺或經驗求算。至於何者為佳，則無固定標準可循。但有一點需特別留意，就是不要拘泥於某一種銷售預測手法，而應視實際情況來加以預測。預測銷售計劃時還必須考慮到經營負責人的意見及銷售人員意見，通過中和前期瞭解的銷售需考慮的因素，得到接近的銷售預計目標，以下表格為需要考慮的因素：

因 素 內 容

外部因素 1. 市場需求動向(如流行趨勢、愛好變化、生活形態變化、人口流動等)。市場需求決定銷售潛力，常用的需求預測方法有市場調查法、市場試驗法、消費者論斷法等。需求預測有助於區域主管從正體上把握區域市場的狀況，使銷售預測更加準確。

2. 經濟的變動(區域加工業的發展、區域經濟增長率等)。銷售收入深受經濟變動的影響。

3. 同業競爭的動向。為了生存，必須掌握競爭對手在市場上的所有活動。如：其產品的組合價格如何?猝銷與服務體系如何?切忌依賴業界資料!最好親自觀察加以確認或在銷售活動中把握。

4. 政府、消費者團體的動向。考慮政府的各種經濟措施以及站在消費者立場所產生的各種問題。

內部因素 1. 營銷活動政策。這是由於產品政策、價格政策、銷售途徑政策、廣告及猝銷政策等的變更對銷售額能產生重要的影響。

2. 銷售政策。如變更市場管理內容、交易條件或付款條件、銷售方法等對銷售額所產生的影響。

3. 業務員。銷售活動是一種以人為核心的活動，所以人為因素對於銷售額的事項具有深遠的影響。

4. 企業的生產狀況。考慮其能否與銷售收入相配合?今後是否會產生問題等?

銷售計劃跟進及執行工作才是決定最終銷售目標能否完成的基礎;有了計劃有了目標，但沒有執行力，不能將目標計劃嚴格執行下去，那前期所制定的目標與計劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時將計劃及目標的內容變成節點勢，節點由時間段、任務段構成。通過細分，在實際操作中不斷的去考核節點的完成情況，不斷的修正節點同目標或計劃的誤差，才能真正保證目標及計劃的最終贖成。

3、溝通技巧

溝通技巧本身是一種系統性的學問，每個人都會有自己的一套溝通方勢，需要銷售人員在日常工作中去總結摸索。在這裏我們只談招勢：首先必須尊重客人的個性---之後通過技巧性的提問消除客人對推銷所產生的牴觸心理及戒心---漫漫導入銷售話題---集中精力聽客人提出的問題及疑惑---抓住問題的要點---通過表達解決客人的問題及疑惑---與客人達成共識。溝通是為了將你的觀點灌輸給你的客人，取得客人的認同或達成共識;所以掌握好的方勢，仔細瞭解客人的觀點，然後解決分歧達成共識;所以保持多聽的原則，瞭解客人的需求，通過客人的產品賣點、新產品的推廣、市場產品品牌的推廣策略、客人的銷售業績等去誘導客人説出他的銷售思路;通過擺事實講道理，善用競爭對手或行內巨頭的經典成功案例，解決客人的分歧，達成一致。

4、產品講解

對產品講解而言，必須根據客人的實際情況決定講多少、講那些買點，這些買點通過公司在產品培訓或自己在各反面的信息收集沉澱來產生。不同的客人所需的產品賣點不同，在溝通過程中必須針對客人的需求來設計。在見解完畢是，銷售人員的任務並沒有完成，必須使你的溝通產生效果既產生訂單，督猝客户提交訂單需要把握好時機及提出的方勢;當客人對你的產品正面評價多負面評價少的時候或你解決了客人提出的疑慮是，主動的要求客人合作或下單，時機的把握建立在瞭解客户的基礎上，這就要求銷售人員在日常工作中多觀察、多思考、多瞭解負責跟進的客人;同樣提出的方勢也需要根據客人的風格決定。

5、客人感興趣的問題及給出的建議

(1) 人員能力的培養，不斷的對員工進行培訓，提高員工素質

(2) 品牌推廣，利用媒體宣傳產生拉力，創造公司品牌深入

(3) 對銷售團隊進行擴衝，建立有效的團隊運作機制

(4) 提高營業人員的獨特性、特殊性，增加人員的自信心

(5) 適當、適時減低價格，增強產品在市場中的競爭力

(6) 認證的產品質量

(7) 對店面、櫃枱進行裝修，增加形象，表現專業

(8) 部門定時總結

(9) 與其他行業聯合，吸取其他行業操作經驗

(10) 調查其他人員的成功面，為自身及客人所用

(11) 在一些特定方面關心員工，調動員工工作積極性與創造性

(12) 對產品進行禮品包裝，提高銷售檔次

(13) 安排門市人員出去接單，增加銷售的主動性

三、 服務(售後)

1、 總結經驗教訓，提高自己工作能力

2、 建立客户檔案，後續工作多溝通跟進，客户檔案內容：公司營業執照複印件、公司法人代表(決策人)身份政複印件、財務運作情況評估説明、銷售模勢情況説明、管理及經營思想説明、主力銷售人員狀態説明。

3、 對客人維修品做到及時跟進歸還

4、 對客人在銷售過程中出現的問題做到及時答覆，及時安排

5、 注意客人在銷售過程中的庫存狀況，資起運作情況，幫助公司及客人在經營過程中規避市場風險

6、 做好產品銷售期的技術跟進，解釋公司操作制度及相關政策

四、 個人需要培養的特質與工作技能(個人)

1、思考、靈性

在學校我們學到的不單單是基礎的知識，最重要的是學會了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問題從而分析問題之後找出方法最後解決問題，在日常銷售工作中我們都需要尋找目標客户---分析客户需求---分析產品---競爭---為客户做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內容變成可實際操作的方案實施。

2、良好的人品

用穩健、質樸、誠信、執着、創新、共享、互助、關心、理解、坦誠、友善、熱情來形容人員特製是最貼切的，銷售是有人來完成的，重要的是你如何對待自己的客人，良好的人品是拓展和維護客人的重要條件。

3、自信、主動、粘性、好勝和堅持

對於自信、主動、粘性、好勝、堅持在銷售中的重要性，在這裏不用闡述。主要是如何培養：

自信：把自己當成客户，想象客户可能提出的各種問題，説服自己，當你既有了準備又説服了自己是你的自信自然會產生。

好勝：好勝不是逞強鬥狠，而是骨子裏的傲氣，不甘人後的心態。

堅持：堅持不僅僅是跟蹤一個客户，很多時候是對銷售工作的堅持。

粘性：對一些特定的客户或特定的銷售情況必須有着不拿下誓不罷休的精神，這種特質可以通過在日常工作中的溝通習慣增強。

主動：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。

4、有計劃性、勤奮、珍惜時間

做正確的是遠比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，並正確的計劃安排每日的工作時間，是工作效率倍增。

5、執行：認真、負責

説了很多，需要的是認真的執行到端點，負責自己應進的職責;制定的計劃、給客户的承諾都需要認真、負責的執行好。一個好的方法是通過一些表格工具規劃時間進程來完成的。

6、不斷的學習，不斷的總結

開放的學習態度是獲取知識的唯一途徑，總結、反思的越多越深刻並能夠認真的完善，就會進步的越快。

7、銷售具備的技能

(1) 市場調研技能

(2) 區域時常評估與預測的技能

(3) 推銷技能

(4) 猝銷技能

(5) 商品陳列技能

8、銷售人員的素質

(1) 清楚個人生活的基本原則

(2) 明確銷售過程中的每個步驟

(3) 掌握應有的技能

每個人的風格和素質都是長時間積累得到的，不是一朝一夕可以改變的。所以此篇的目標不是要改變每個銷售的氣質及銷售思路，而是希望大家能瞭解自己、評估自己，不足的彌補，優秀的發揚，早日成為優秀的銷售

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇17

感謝公司給予學習的平台，感謝領導給予進步的機會。 我很高興能參加此次《店面銷售技巧》培訓課程。經過這次培訓，使我在思想上對銷售有了更全面的認識，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想複製到門店人員身上同時還會把所學理論運用到實踐，下面我主要談一談在培訓期間的學習心得。

首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一杆自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習並應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

專業知識的學習，就像方老師講到的“研究員站櫃枱”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了—“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地，我們有信心在聯想的圈子裏提升自己，成為真正的聯想人。

醫藥銷售培訓心得體會範文 篇18

我們XX市堯柏水泥特約經銷中心從今年5月份成立到現在也已歷經8個月。感謝水泥集團各位領導對我們的關心和信任，為我們銷售團隊提供了發展的平台，感謝今天參加我們座談會的各位同仁的厚愛和支持，才能有今天特約經銷中心的成績。下面我就一下幾個方面向各位領導及同仁做以彙報

一、努力學習全面提升團隊素質作為一個經銷水泥已進20xx年的我們，深感現今銷售市場的複雜，艱難，用户的挑剔，我們銷售中心從不斷學習總結水泥銷售的渠道、價格、運輸環節，瞭解水泥的各種指標，到客户接待，賬項來往，不斷總結經驗和教訓。還從法律的角度對銷售合同進行完善，就是有損失也要降低到最小程度。

二、努力工作，順利完成各項任務

1、進行市場開發。走訪了全市85%以上的水泥經銷商，使水泥出現在全市各個角落。

2、做好各類顧客的售後服務，絕大多數客户對我們抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。3、8個月經銷pc32.5水泥1.5萬噸po42.5水泥0.5萬噸，和我們聯繫的客户有10家，和12個運輸户建立長期關係。

三、來年打算

1、計劃全年銷售水泥突破6萬噸。

2、完成銷售網絡覆蓋率85%以上。

3、力爭和其他大户同價位運行，這還需要水泥集團的大力支持和各位同行的鼎力相助。

4、加大獎勵力度：今年是我們經銷中心試運行，對一如既往參與其中的業務經理給予微薄獎勵，明年我們將根據各自的業績按20xx噸、5000噸、8000噸、10000噸標準給予重獎。

5、要求運輸户簽訂運輸職業承諾書，並交押金5000元，以防止運輸户參行擾亂市場價格。總之：20xx年即將成為過去，在20xx年的工作中，我們特約經銷中心將以服務各銷售户為主要任務，力爭做到讓客户滿意，讓XX集團放心。