6s管理培訓心得體會（精選22篇）

6s管理培訓心得體會 篇1

陽春四月，我有幸參加了自來水公司組織的5S管理培訓。5S即：整理、整頓、清掃、清潔、素養，這5個單詞10個字的組合，把所有生產現場管理的要求一覽無餘地展示在我們面前，把複雜的問題簡單化，以達到節約資源提高效率並迅速獲得成效。在這5S管理中，素養是現場管理的最高境界，而對於我們每一個員工，素養則是我們良好的生活工作習慣、組織紀律和敬業精神。

靜心思考，什麼是習慣?習慣如何左右着我們的行為?習慣是一種重複性的、無意識的日常行為規律，它往往通過對某種行為的不斷重複而獲得。人人都有自己的習慣，習慣的思維方式和習慣的行為方式，自覺或不自覺地按照自己的習慣在工作、生活、與人交往或是思考問題。好習慣與壞習慣並存，改變習慣的關鍵是自我控制的能力、長期的堅持不懈、長期累積的過程。如何把那些成功所必需的事情堅持下來，通過習慣清單去審視和塑造自己，相信一點點陌生的驚喜會讓你為自己最終的脱胎換骨而感到快樂。

現實生活中，我們每天高達90%的行為是出自於習慣，我們被鎖鏈束縛，卻從來不知道鑰匙在自己手中。一個動作，一種行為，多次重複，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累、才能增長、極限突破等等，都是習慣性動作、行為不斷重複的結果。我們每天的大多數行為是出自習慣的支配，可以説，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習慣使然。在我們的身上，好習慣與壞習慣並存，那麼，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習慣。幸運的是，我們每個人都有這個能力。海爾集團張瑞敏有句名言：什麼叫做不簡單?把每一件簡單的事情天天做好，就是不簡單;什麼叫做不平凡?把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國著名作家霍吉所言：“行為變成了習慣，習慣養成了性格，性格決定了命運。”

“習慣了”，這種根深蒂固的心理定勢，思維定勢和行為定勢，創造並改變着一切。“習慣了”，才會有那麼多生活在不同的社會階層、接受過不同教育、從事着不同職業的人們在與生活展開奮鬥，併為那些自己雖然並不認同，但卻別無他選的某種追求而付出最大的努力。或許他們正從事着最艱苦、最乏味的職業，然而還是在無怨無悔地默默奉獻，卻從來沒有想過要放棄。習慣就像一隻巨大的飛輪，裝載着人們的理想與希望，日復一日地飛轉着，訴説着人們的需求，改變着人類的命運。

的確，習慣的力量是驚人的，養成良好的習慣將使你終身受益。良好的習慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進取的心理狀態，這使我們在面臨困難與挫折或是陷入絕境與失敗時，迅速戰勝一切，主宰命運走向成功。而養成一個好習慣，需要堅定的信念、頑強的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動力，學會自我鼓勵，時刻提醒自己，為了目標必須要這樣做。孔子云：“吾日三省吾身。” 只有摒棄那些壞習慣，才能讓它聽命於我們，不讓它成為前進路上的絆腳石。我們要養成許多的好習慣，以水滴石穿的精神，讓習慣來營造自己的品牌，讓它成為我們最好的幫手，推着我們前進。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結提高自身，聚沙成塔，成為持之以恆的行動者，一天一點實踐，一天一點努力，讓好習慣匯聚成流，成為我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。

6s管理培訓心得體會 篇2

即使擁有世界上最先進的生產工藝或設備，但如果不能對其進行有效地管理，那麼工作場地會一片混亂，工件亂堆亂放，其結果只能是生產效率大幅下降，員工越幹越沒勁，成本上升，對企業生產沒有任何積極的意義。“5S”現場管理可以有效地解決這個問題，它能使我們公司的生產環境得到極大地改善，是走上成功之路的重要手段。

“5S”是來自英文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養)發音的第一個字母“S”，因此統稱為“5S”。“5S”活動不僅能夠改善生產環境，還能提高生產效率、產品品質、員工士氣，是其他管理活動有效展開的基石之一。

一、“5S”現場管理的內容

“5S”現場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、修養五方面的內容，具體包括：

1.清掃

就是將工作場所、環境、儀器設備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等髒東西清掃擦拭乾淨，創造一個一塵不染的環境，公司所有人員(包括公司領導)都應一起來執行這個工作。

(1)在整潔明亮的環境裏，任何異常，包括一顆螺絲摔在地上都可馬上發現。

(2)設備異常在保養中就能發現和得到解決。

(3)到處都乾淨整潔，客户感動，員工心情舒暢。

(4)能分配每個人應負責清潔的區域。分配區域時必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒有人負責的區域、死角。

(5)對自己的責任區城都不肯去認真完成的員工，不要讓他擔當更重要的工作。

2.清潔

清潔就是在“整理”、“整頓”、“清掃”之後的日常維持活動，即形成制度和習慣。每位員工隨時檢討和確認自己的工作區城內有無不良現象，如有則立即改正。在每天下班前幾分鐘，實行全員參加的清潔作業，使整個環境隨時都維持良好狀態。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態。

(1)領導的言傳身教、制度監督非常重要;

(2)一時養成的壞習慣，要花十倍的時間去改正。

3.整理

整理就是將必需物品與非必需品區分開，必須品擺在指定位置掛牌明示，實行目標管理，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據等。其要點如下：

(1)對每件物品都要看看是必要的嗎?非這樣放置不可嗎?

(2)要區分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的;

(3)即便是必需品，也要適量;將必需品的數量要降低到最低程度;

(4)在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應堅決處理掉，決不手軟;

(5)非必需品是指在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，並不是“完全無用”的意思，應該找它合適的位置。

(6)當場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現有的場地，會發現竟然還很寬綽。

4.整頓

除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時不需放置而又無特別説明的東西，均應受到現場管理人員(班長、車間主任等)的責任追究。這種整頓對每個部門都同樣重要，也是研究提高效率方面的科學，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品並不會讓我們的工作速度加快，反而使我們的尋找時間加倍，必須思考分析怎樣拿取物品更快，並讓大家都能理解這套系統，遵照執行。

(1)將尋找的時間減少為零;

(2)有異常(如丟失、損壞)能馬上發現;

(3)其他人員也能明白要求和做法，即其他人員也能迅速找到物品並能放回原處;

(4)不同的人去做，結果是一樣的，因為已經形成標準化了。

5.修養

修養就是培養全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業精神。每一位員工都應該自覺養成遵守規章制度、工作紀律的習慣，努力創造一個具有良好氛圍的工作場所。如果絕大多數員工能夠將以上要求付諸實踐的話，個別員工就會拋

(1)需要人們有更高的合作奉獻精神和職業道德;

(2)互相信任，管理公開化、透明化;

(3)勇於自我檢討反省，為他人着想，為他人服務。學習、理解並努力遵守規章;

(4)制度，使它成為每個人應具備的一種修養;

(5)的熱情幫助與被的努力自律是非常重要的;

6s管理培訓心得體會 篇3

陽春四月，我有幸參加了自來水公司組織的5s管理培訓。5s即：整理、整頓、清掃、清潔、素養，這5個單詞10個字的組合，把所有生產現場管理的要求一覽無餘地展示在我們面前，把複雜的問題簡單化，以達到節約資源提高效率並迅速獲得成效。在這5s管理中，素養是現場管理的境界，而對於我們每一個員工，素養則是我們良好的生活工作習慣、組織紀律和敬業精神。

靜心思考，什麼是習慣?習慣如何左右着我們的行為?習慣是一種重複性的、無意識的日常行為規律，它往往通過對某種行為的不斷重複而獲得。人人都有自己的習慣，習慣的思維方式和習慣的行為方式，自覺或不自覺地按照自己的習慣在工作、生活、與人交往或是思考問題。好習慣與壞習慣並存，改變習慣的關鍵是自我控制的能力、長期的堅持不懈、長期累積的過程。如何把那些成功所必需的事情堅持下來，通過習慣清單去審視和塑造自己，相信一點點陌生的驚喜會讓你為自己最終的脱胎換骨而感到快樂。

現實生活中，我們每天高達90%的行為是出自於習慣，我們被鎖鏈束縛，卻從來不知道鑰匙在自己手中。一個動作，一種行為，多次重複，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累、才能增長、極限突破等等，都是習慣性動作、行為不斷重複的結果。我們每天的大多數行為是出自習慣的支配，可以説，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習慣使然。在我們的身上，好習慣與壞習慣並存，那麼，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習慣。幸運的是，我們每個人都有這個能力。海爾集團張瑞敏有句名言：什麼叫做不簡單?把每一件簡單的事情天天做好，就是不簡單;什麼叫做不平凡?把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國作家霍吉所言：“行為變成了習慣，習慣養成了性格，性格決定了命運。”

“習慣了”，這種根深蒂固的心理定勢，思維定勢和行為定勢，創造並改變着一切。“習慣了”，才會有那麼多生活在不同的社會階層、接受過不同教育、從事着不同職業的人們在與生活展開奮鬥，併為那些自己雖然並不認同，但卻別無他選的某種追求而付出的努力。或許他們正從事着最艱苦、最乏味的職業，然而還是在無怨無悔地默默奉獻，卻從來沒有想過要放棄。習慣就像一隻巨大的飛輪，裝載着人們的理想與希望，日復一日地飛轉着，訴説着人們的需求，改變着人類的命運。

的確，習慣的力量是驚人的，養成良好的習慣將使你終身受益。良好的習慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進取的心理狀態，這使我們在面臨困難與挫折或是陷入絕境與失敗時，迅速戰勝一切，主宰命運走向成功。而養成一個好習慣，需要堅定的信念、頑強的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動力，學會自我鼓勵，時刻提醒自己，為了目標必須要這樣做。孔子云：“吾日三省吾身。”只有摒棄那些壞習慣，才能讓它聽命於我們，不讓它成為前進路上的絆腳石。我們要養成許多的好習慣，以水滴石穿的精神，讓習慣來營造自己的品牌，讓它成為我們的幫手，推着我們前進。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結提高自身，聚沙成塔，成為持之以恆的行動者，一天一點實踐，一天一點努力，讓好習慣匯聚成流，成為我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。

6s管理培訓心得體會 篇4

20xx年5月17日，公司組織了這場“5S”推行技巧等的培訓，通過這次培訓課程，使我對“5S”工作有了更進一步的認識。對我們日後“5S”工作的開展和改進將有很大的啟發和指導意義。

我們車間的“5S”工作是從去年1月份伴隨着公司“5S”管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自“5S”工作實施起，我們對“5S”工作的指導思想和工作基本上停留在5個S的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養五個層面上。

一、 5S工作的現狀

1、“5S”管理工作的目標不夠明確

雖然在前一階段我們的“5S”取得了一些成績，但我們也發現了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達一定程度之後再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強調更多的是整齊之後工作起來會更便利，工作環境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5S”工作的真正的目的還不夠明確。

2、只解決表面問題，深層次難點問題解決起來難度大

我們對車間的“5S”工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強調。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5S”工作經常進行一些不定期隨機的檢查工作。並使其與員工的績效考核相掛鈎，直接聯繫員工工資。

在檢查中我們也發現了一些問題，比如説機器的漏水漏油問題，初期我們採取的是引排接三者結合的辦法，取得了一些成績，車間的地面乾爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時間一長，問題就又出現了，原先用到的桶和溝渠佈滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。

3、到處呆料、呆物、呆事

我們對於“5S”工作的認真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領導的肯定。但我們還是發現有時我們似乎在整理的過程中做着重複的事，比如：20mm銅杆的堆放，總是由收線機剪下後放到軋機放線的地方，但由於軋機放線處地方狹小和有時得軋機故障導致加工不及時，在銅杆較多時，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們儘量的放到車間放銅板的空地上，結果後來銅板來了又沒地方放，最後就都亂了起來。到後面軋機要冷軋時有要重複的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費。並且使車間在這個方面感覺有點亂。

4、以生產為重心，忽略了員工素養教育

從一般意義上講，生產型企業，當然要以完成生產任務為主要目標了。因此，在過去我們的工作重心是以生產為主、“5S”為輔的。在“5S”工作中也主要以整理、清潔為重點。有的時候由於工作繁忙和生產任務的緊張放鬆了對“5S”整頓、素質等某些方面工作的管理。在大多數情況下我們還是相當重視“5S”工作的。但我們發現效果一個問題：就是在很多時候，我們都在對同一個事件做着重複的事情，比如説車間外面草坪的清潔維護，廠區已經統一劃分到了各個車間，各車間也設立了相應的監督人員。這些監督人員大多為基層班組長。他們的工作重心是執行安排車間人員具體的生產工作。而不是“5S”工作，同時班組長沒有多餘的時間進行監管，而加之一些員工素質的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來根據“5S”管理素養的核心思想，員工和各級管理人員應該首先從自身素養抓起，維護好周圍的環境，避免重複的操作，浪費人力和時間。但是這樣的問題一直難以解決，説明我們應該從高層次上重視培養員工的自覺意識。

二、“5S”的真正作用和意義：

通過這一天時間的學習，結合課程和我們車間的具體實際，使我對“5S”管理工作的作用和意義產生了重新的思想定位：

1、對“5S”工作目的的重新認識：“5S”工作的這樣點是5個“S”。而它並不是最終的目的，5個“S”只是一種推動“5S”工作開展的手段方法。“5S”工作的真正目的是改善工作環境、提高工作效率，降低生產成本;提高公司知名度、增加公司認知度和效益。

(1)、改善工作環境、提高工作效率。“5S”工作整理職能的推進包括了定位擺放、標識標牌的目視化。這一職能的有效實施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節約出更多的時間、人力、能源和設備進行其他需要的工作。

(2)、提高公司知名度、增加公司認知度和效益。“5S”工作的有序推進，使企業有了更多的自信邀請客户和相關客人蔘觀企業的生產實力和管理水平。當客户在車間進行參觀時看到乾淨明亮、擺放清晰整齊的車間，肯定會對我們企業的生產能力充滿信心，對我們的產品質量充滿信心。當然客户也會和其他企業對比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費宣傳的機會，從而提升了公司的知名度，再加上我們對於質量的嚴格把握，客户對於我們廠產品的滿意度和認同度也會同步提高，自然會增加了企業的利潤。

2、“5S”管理的意義

(1)、可以改善工作環境、提高員工工作效率，使有用的資源發揮出應有的作用。資源的有效整合降低了生產成本;同時環境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客户對公司的認知度。

(2)、“5S”工作對 “5S”工作者本身增加了對機器設備的關注度。使員工在清潔機器、整理零部件和廢品同時，更加的關心起了機器的運行和維護情況，比如什麼時候該加油，什麼情況下出現什麼樣的狀況以及那個部位聲音的異常情況説明了那個部位的損壞等，從而使問題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。

(3)、提高了員工素質。“5S”工作使員工在日常生活中更加的注重對環境的維持，避免了亂丟生活垃圾現象的發生，同時在某種程度上也起到了相互監督的作用，使一些人不敢於亂丟亂放。而且相互監督使得在公共場地的環境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時間從事其他管理工作。“5S”工作的長抓不懈，可以使員工被迫養成愛惜優良環境的習慣，而且增加了對公司的歸屬感和認知感。

(4)、提高了管理人員的能力。“5S”工作部是一個單純的“5S”過程，而是一系列聯繫績效考核、質量管理、機器設備維護管理、員工日常管理、執行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過“5S”管理過程，管理人員可以加強對這些管理工作的認識和理解，再結合經驗的積累，使管理人員的方式和方法得到推進。

6s管理培訓心得體會 篇5

5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養五個項目，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，從而改善和提高企業的生產效率，工作環境，環保安全等KPI值。

1.1、整理(SEIRI)和整頓(SEITON)的區別整理是徹底把需要與不需要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理。需對“留之無用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰“好不容易才做出來的”、“丟了好浪費”、“可能以後還有機會用到”等傳統觀念。

整理是改善生產現場的第一步。其要點是對生產現場擺放和停滯的各種物品進行分類;其次，對於現場不需要的物品，諸如用剩的材料、多餘的樣品、切屑、垃圾、廢品、多餘的工具、報廢的設備、工人個人生活用品等，要堅決清理出現場。整理的目的是：改善和增加作業面積：現場無雜物，行道通暢，提高工作效率;消除管理上的混放、差錯事故;有利於減少空間佔用，節約資金。整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位，對生產現場需要留下的物品進行科學合理地佈置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物，在最簡潔有效的規章、制度、流程下完成事務。簡言之，整頓就是人和物放置方法的標準化。

整頓的關鍵是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三個要點，就可以製作看板，做到目視管理，從而提煉出適合的物品的放置方法，進而使該方法標準化。生產現場物品的合理擺放使得工作場所一目瞭然，創造整齊的工作環境有利於提高工作效率，提高產品質量，保障生產安全。使工作地合理佈置。

1.2、清掃(SEISO)和清潔(SEIKETSU)的區別清掃是把工作場所打掃乾淨，對出現異常的設備立刻進行修理，使之恢復正常。清掃過程是根據整理、整頓的結果，將不需要的部分清除掉，或者標示出來放在倉庫之中。

清掃活動的重點是必須按照企業具體情況決定清掃對象，清掃方法，準備清掃器具，實施清掃的步驟，方能真正起到效果。現場在生產過程中會產生灰塵、垃圾等，從而使現場變得髒亂。髒亂的現場更會影響人們的工作情緒。因此，必須通過清掃活動來清除那些雜物，創建一個明快、舒暢的工作環境，以保證安全、優質、高效率地工作。清掃活動應遵循下列原則：自己使用的物品，自己清掃而不要依賴他人;清掃的目的是為了改善，當清掃過程中發現有異常狀況發生時，必須查明原因，並採取措施加以排除，不能聽之任之。

清潔是在整理、整頓、清掃之後，認真維護、保持完善和最佳狀態。在產品的生產過程中，永遠會伴隨着沒用的物品的產生，這就需要不斷加以區分，隨時將它清除，這就是清潔的目的。清潔並不是單純從字面上進行理解，它是對前三項活動的堅持和深入，從而消除產生安全事故的根源，創造一個良好的工作環境，使員工能愉快地工作。這對企業提高生產效率，改善整體的績效有很大幫助。清潔活動實施時，需要秉持三個觀念：

1.只有在“清潔的工作場所才能生產出高效率、高品質的產品”;

2.清潔是一種用心的行動，千萬不要只在表面上下功夫;

3.清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前後的工作。

清潔活動的要點是：堅持“3不要”的原則——即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄髒;不僅物品需要清潔，現場工人同樣需要清潔，工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

2、5S的作用

2.1讓客户留下深刻的印象;

2.2節約成本，實施了5S的場所就是節約的場所;

2.3縮短交貨期;

2.4可以使我們的工作場所的安全係數十分有效地增大;

2.5可以推進標準化的建立;

2.6通過5S可以極大地提高全體員工的士氣。

3、5S推進的阻力

製造部從年初就制定了詳細的推進工作計劃，後來為了配合公司的標準化配置進度，逐步以公司的標準來重新規劃整個部門的5S工作。

3.1標準還不夠細化

目前公司的5S標準包括了標識牌，定置定位，標準化配置等幾個方面，相關標準都已經出台，但實施起來還是各有各的理解，造成了部門間交叉檢查結果存在爭議。

3.2員工參與度不夠高

作為執行單位，有些員工對5S抱着一種旁觀的態度，不主動參與。而單靠幾個推進人員的工作根本無法完全做到位。

3.3檢查考核力度不夠密集

5S推行之初，應該是以引導，鼓勵為主，考核為輔;而中期則是引導考核並重;後期，當5S深入人心，則應該考核加大。我們目前應該説還是起步階段，所以檢查密度和引導必須增強。單純的考核會讓各個部門相互妥協，瞞天過海，背離5S的初衷。

所以要對5S管理的實施實行不定期的檢查，檢查以小組展開，並將檢查成績予以公佈，不良照片在網上和看板上暴光，同時將檢查成績和部門的績效考核掛鈎，極大地鼓舞了員工投入到日常的5S工作中來。

4、製造部管理推進的幾點思考

4.1重點宣傳5S理念、推進進度定期公開

第一個工作是告訴我們的員工，我們在幹什麼或者準備幹什麼，讓大家心裏有個底

第二個工作是告訴大家，針對這個工作，站在自己工作的崗位的角度，大家需要幹什麼或者能幹什麼。

第三個工作是讓大家明白，這樣做與那樣做有什麼區別，有什麼後果。

第四個工作是讓大家知道，這個工作我們乾的怎麼樣?有什麼成效，對大家有什麼好處。

執行力=意願×(能力+策略+資源)

能力再強大，策略再正確，資源再豐富，沒有意願，執行力就是零。5S的先期的推進工作，必然會增加各個方面人員的工作量。人都是有惰性的。所以作為管理者必須進行思想上的引導，把他們牴觸的心理消除掉，各種措施才能得到有效的執行。

而在飯堂櫥窗的成果展示，對於實施者，則能夠帶來一種榮譽感，對於成績的肯定，是繼續5S推行的巨大動力。對於管理者，則能夠起到激勵和引導的作用。

4.2嚴格執行標準，執行監督考核制度，使推進工作有效的持續下去。

養成遵守5S管理的習慣，時時刻刻記住5S管理規範，建立良好的企業文化，使5S活動更注重於實質，而不流於形式。5S管理標準的制定，必須明確可實操。比如定置定位這一塊，那些東西必須定位，定多大的區域，定位物質與定位線的間隔多大才是合理，都必須在標準中明確出來。不然就會出現“豬圈”的現象，圈定區域面積太大，造成豬都可以在裏面亂跑，那就失去定置定位的意義。

當標準明確以後，對照標準，考核必須執行到位。管理人員不能夠當老好人，特別在項目推進的過程中，必須強勢。對於阻力，要有迎難而上的氣概。目前發現班組成員還是不能習慣於在固定的位置放置固定的東西。往往都是根據習慣隨手放置，而不是放回已經圈定好的區域(如圖所示)。推進人員以及班長做好監督管理工作，積極給與引導，把5S工作納入員工BSC系統中來，考核兑現。目前採用內部循環檢查的方式，即4個班組輪流，每週有一個班組兩次檢查辦公室，而辦公室將對班組進行不定期檢查，每月進行彙總考核。

4.3員工有自己的想法，意見應融入推進工作中來。

在現場實施過程中，員工提出了不少意見。有些意見切合現場使用情況，給我們推進工作起到了很好的支持作用。

比如在糖化控制室電腦的放置問題上，原先部門考慮是一台電腦桌擺放一台主機，但是操作人員反饋，這樣擺放兩台顯示器離得太遠，不利於操作人員同時對兩套系統進行監控。針對類似的問題，我們都經過積極的驗證和討論給與了採納。

再比如新做的過濾看板，有綠色的底紋，從外觀上來看比較美觀，但是由於需要在上面寫字，加上玻璃本身反光，反而影響了閲讀的效果。經過操作人員的反饋，我們經過查看，確實存在該問題。於是我們與宣傳看板製作人員進行了溝通，近期將進行更換。

5S推行並不是霸道的圈地運動，它也注重人性化設置，在實施過程中必須多與執行班組溝通，因地制宜的開展，減少怨言和阻力。當然對於經過論證不合理的建議，也必須給與説明和答覆。

4.4實施亮點獎勵機制

目前5S推行過程中採用的考核方式，從公司到部門都是採用查錯考核的方式，而對於工作亮點並沒有給與應有的獎勵。這一點確實會一定程度打擊大家的積極性。因為在大家的眼裏，做的好不好，終歸是要扣錢，反正今天扣你的，明天扣我的，攤開來大家都差不多，無法形成一個鮮明的對比。

製造部對此採取了考核收入重新分配到班組的方式，根據班組5S推進完成情況，也就是説做得好的班組扣得少，當獎的多。淡然這個還是羊毛出在羊身上，只能起到基本的激勵作用。下一步我們計劃進行亮點獎勵機制，即每次檢查，同時提報一個亮點，以照片的形式公佈，月底部門專門抽出資金給與獎勵。

5、後記

5S管理是一個標準化的工作，短時間內確實不能帶來生產或者質量上的任何效益，但它卻是規範化的第一步，堅決不能因為幾個反對的聲音就偃旗息鼓，反而應該藉此機會進行大量的宣傳和培訓。

5S現場管理諮詢公司寄語：我們更應該着眼外來，當5S管理搞到極致，我們是一種怎麼樣的狀態：那是一片環境乾淨整潔，事物流程順暢，井井有條，員工素養普遍提高的場景，我們稱之為“和諧工廠”。

6s管理培訓心得體會 篇6

雖説本人對日本沒好感，但通過對“5s”內容的學習，發現這一內容還真值得學習和借鑑。

“5s”管理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養為主要內容的現代化管理方法。接觸到它才知道它的博大。其實，“5s”管理與其説是一種方法，不如説它是一種文化。它是通過職工全員對現場環境的改善，達到提高工作效率，實現標準化操作，進而養成人們的良好習慣，形成好的文化和素養，同時也能優化各項經濟技術指標的目的。通過小到對個人所有事情的整理，大到對勞動生活環境的整理，使複雜、紛繁的事情簡單化、條理化。正所謂通過改善環境、享受環境，用環境育人。簡而言之，這是一個大道，一旦掌握並能熟練地運用它，那將是受用一生的事情。

在學校開始“5s”活動之初，我還存在一定的消極思想，認為不應該每天都把時間花在清理衞生上，所以開始的整頓在我這裏似乎成了一種形式。但是通過一個月的整理，整理的效果讓我在工作中受益匪淺，自己的工作效率在不知不覺中得到了提高，花在找東西上的時間大大的減少了。特別是學生們通過“5s”的管理，“書本、文具、桌凳”的擺放都規範了，言行舉止也有了一定的素養。後來看到《5s》中的一句話：“種下思想，收穫行動;種下行動，收穫習慣;種下習慣，收穫品格;種下品格，收穫命運。”更是感覺到自己的膚淺。我們學校開展“5s”活動，不正是這樣不斷播種與不斷收穫的過程嗎?我相信每一件我們經過思考所做的工作都是有意義的，關鍵在於能否重視自己所從事的工作，我認為重視自己的工作進而做好每一項工作是對自己的重視，是對自己的尊重。就我自身而言，既然已經認可了“5s”管理，我就會努力地做好每一項有關的工作。

6s管理培訓心得體會 篇7

一.前言

短暫的大學生活即將圓滿的劃上最後一筆這最後的一筆是我們面對未來回顧過去的見證.它就是畢業實習.畢業實習是學校培養方案和教學計劃的重要環節它是所學理論知識與工程實踐的統一，也是學生從學校走向社會的一個不可缺少的過度階段.

首先，我想先向所有為我的實習提供幫助的領導和我的指導老師致謝，感謝你們為我順利的實習所做的幫助和努力.使我在我的業工程預算員的實習中獲得了實際的工作經驗，鞏固並檢查了自己兩年內所學習的知識和實際操作能力.其次要感謝施工單位的同事門。在實習期間我以預算員的身份深入到建築施工單位，對預算員的實際工作範圍做了瞭解並加以運用.以一個高層綜合住宅樓為實習場所.在預算組長的指導下，參加工程的預決算，並獨立的完成了山西省襄汾縣程家別墅的預算工作.就在這充實的實習學習生活中兩個月的實習任務很順利的完成了.

二.工程概況

1、 工程名稱：襄汾程家別墅

工程地點：山西省臨汾市襄汾縣

施工單位：山西省二建第四分公司

建築為地上三層，建築面積為684平方米.

建築總高度:14065米 建築最高點:14020米 室內外高差:0.45米.。

層高：一層為4.000米，二層為4.000米，三層為2.900米(三層樓面至坡頂檐口)

本工程為磚混結構，局部為鋼筋混凝土結構。本工程耐火等級為二級，抗震設防烈度為8度。 建築耐火年限為50年。屋面防水等級為Ⅱ級。

2、 標高及尺寸

1)、本工程設計標高+/-0.000由現場施工時決定

2)、本圖除標高及總平面位置圖以米為單位計量外，其餘尺寸均以毫米為單位。

3、 牆體

1)、外牆：本工程外牆採用360厚實心黏土磚牆。

2)、內牆：本工程內牆採用240厚實心黏土磚牆。局部採用120厚實心黏土磚牆。

4、門窗工程

1)、本工程所有外窗採用塑鋼及雙層窗，玻璃厚度由承製廠商根據立面分塊要求及抗風壓值確定。

2)、所有外門窗製作及安裝均應符合國家氣密性，水密性，抗風壓、抗震的要求。

5、屋面工程

本工程的屋面防水等級為Ⅱ級，防水層合理使用年限為20xx年，屋面排水組織見屋頂平面圖。

6、其他

1)、凡有水濕的房間，樓地面均須做坡，坡像地漏、排水口、排水溝，坡度在0.5-1%之間，以不存水為原則。

2)、凡管道穿過水濕房間樓板時，須預埋套管並按規範規定高出樓地板完成面30mm.

3)、凡外露鐵件均須作防鏽處理，除鏽後刷防鏽器一道，予埋木件須做防腐處理。

4)、所有室內門窗洞口、牆的仰角處抹1：2水泥沙漿20厚，高同門窗洞口的高度。

5)、室內二次裝修不應危急結構安全，影響水電系統，並應滿足放火要求。

6)、本施工圖未盡事項，在施工中應由業主，建築師，施工單位共同商定，裝修材料須按樣品和施工樣板共同選定。

三. 實習內容

由於實習時間有限，僅參與了一部分的工程預算和幾個小工程的預算。現做簡要的概述如下：

1、收集和掌握各個和工程有關的資料 {如全套施工設計圖及有關標準圖案、建築工程預算定額或地區單位估價表、現行材料預算價格、各種取費標準文件等等。}

2、熟悉核對施工圖紙 {對施工圖及有關標準圖集要由粗到細，由整體到細部進行審閲，一方面使工程的全貌紮根於腦內;另一方面發現錯誤可以向有關單位提出，便於修改或補充，以利於預算勝利進行。}

3、深入現場和有關部門瞭解情況 {如工地的土重類別、運土距離、施工方法、半成品構件加工地點等等。都要了解清楚，以便於使用定額。}

4、計算工程量 {對以上準備工作做好後，即可根據預算定額各個分部的説明和計算規則，計算各分項工程的工程量。

5、套用預算單價計算直接費 {預算單價既是預算定額或單位估價表中的基價或單價。在工程量計算出後按下式計算：

各分項工程直接費=分項工程量╳*預算單價

其中，分項工程是指按不同規格、不同材料和不同施工方法等劃分的工程項目，如基礎工程中劃分為基坑開挖、灰土墊層、基礎砌磚等分項工程，牆體工程劃分為外牆、內牆、粘土實心磚牆等分項工程。

各分部工程直接費=各分項工程直接費之和

其中，分部工程是指按建築的部位劃分的工程項目。預算定額劃分為土石方工程、樁基及基坑支護工程、砌築工程、腳手架工程。

單位工程直接費=各分部工程直接費之和 }

6、 計算其他費用

臨時設施費=單位工程直接費{或人工費}相應費率

現場經費=單位工程直接費{或人工費}相應費率

企業管理費=單位工程直接費{或人工費}相應費率

分抱工程管理費=單位工程直接費相應費率{用於包工包料工程}

分抱工程管理費=單位工程直接費相應費率{用於包工不包料工程}

7、 計算利潤

利潤={直接費+間接費}利潤率

8、 計算税金

按税務部門規定，依納税地點的税率計算。

9、 計算單位工程造價

單位工程造價=直接費+間接費+利潤+税金

10、 計算工程單位造價

土建工程單位造價=單位工程造價/建築面積(元/㎡)

11、進行工料分析

根據各分項工程量和預算定額中規定的人工、材料和機械台班消耗量，計算各分項所須的各種人工、各種機械台班數值。

各分項工程所需的人工=分項工程量預算人工消耗值

各分項工程所需的材料=分項工程量預算材料消耗值

各分項工程所需的機械台班=分項工程量預算台班消耗值

然後分門別類彙總各種人工、材料和機械台班的總和。

12、 編寫編制説明

13、 工程量清單

四. 實習心得

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。有時候會覺的來自各方面的壓力都很大。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。但我相信只要自己努力、勤奮、認真……就會成功。畢竟這才剛剛兩個月。“天將降大任於世人也，必先勞其筋骨，餓其體膚……”所以在這兩個月裏一直把“吃得苦中苦方為人上人。”作為自己的座右銘一直鞭策自己。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

我是學建築工程管理的，在書本上學過很多的理論知識。似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，通過兩個月的實習，我把理論和實際相結合，既鞏固了理論知識還增加了動手能力。

當初很多題、案例在老師的指導下似乎輕而易舉，當自己親臨其境或親自上陣時才知道難度、才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在這兩個月的實習期間，才體會到古人曾説過的一句話“書到用時方恨少”。可是世上是沒有賣後悔藥。我只能不斷學習，吃苦耐勞，塌實工作，拓寬視野，增長見識，積極面對每一天的挑戰，體驗社會競爭的殘酷。明確今後人生生涯中應該發展的方向，在工作中積累豐富的知識和寶貴的經驗，為將來自己走創業之路做好準備。

6s管理培訓心得體會 篇8

中華會計網校於20xx年10月15日-16日在濟南舉辦“實操型企業財務管理之全面預算管理實戰進階”，由我帶領德州及縣公司17名財務人員參加了為期兩天培訓，本次預算培訓由中國人民大學會計學專業碩士、著名的財務管理實戰專家周豐老師主講。參加培訓人員有200餘人，其中本系統有臨沂分公司17人、萊蕪分公司1人，還有其他行業，許多學員是上市公司財務總監、經理及管理工作者，她培養很多負責海外企業高層領導。由於周豐老師是著名的財務管理實戰專家，具備多年海內外上市企業和集團企業財務高管工作經歷，此次培訓內容非常適用，授課深入淺出，循循善誘，氣氛活躍，視角獨特，內容飽滿縝密，透徹講解理論和生動分析真實案例，瞭解國內外企業及互聯網新媒體現代管理成熟經驗，受益很大，是我增加對財務工作思路，真正提升了財務人員高效解決各項財務問題的悟性和能力，倡導綱舉目張，抓好重點、抓大放小、掌握核心，多次贏得參會人員的熱烈掌聲。

通過這次培訓使我深深瞭解到做全面預算是戰略落地的第一步，戰略是默默的，是軟着陸，一是計劃管理，預算要調整必須先調計劃;二是要經過博弈、預算、戰略三步曲;三是做預算不懂戰略管理，就無法經營管理，戰略是企業發展方向。有的企業負責人簡單地把“全面預算”定位為“財務預算”， 甚至定位為“財務部門的預算”甚至認為預算管理就是財務部門控制資金支出的計劃和措施，事實上，儘管各種預算最終表現為財務預算，但預算管理決不只是財務部門的事情。預算是公司大家的事，財務部門的作用主要是從財務角度提供關於預算編制的原則和方法是把預算工作承上期下融合、整合，把數字量化並對各種預算進行彙總和分析，從而使預算管理的全面控制約束力得到很好的發揮，公司總經理決對重視支持預算工作，各個部門工程部、技術部、運維部、市場部、人力資源部、財務部、督查部、綜合部等必須運籌、謀劃、調研好及時跟進配合;要有計劃管理、績效考核從上至下，從下至上現行建立;內部管理報表與預算報表體系現行建立一一對應;標準成本與定額成本現行建立;內部制度流程、控制、授權一定要現行，必須成立“預算編制委員會”，財務體系、業務體系必須到位，預算編制要有重要性原則、意外性原則，先保障預算內，再保障預算外，項目預算一定大於項目實際預算成本，預算調整性質要遵循“剛性而不僵化，靈活而不失控”，如果資金有剩餘，多了要理財，少了要融資，所有資金調度都必須有序的，預算最終看到是量化的結果。

撰寫預算分析報告時要有側重點，要看結構，會解讀數據，應講經營後的原因，一定要深挖下去，要明白領導層要的是思維及建議，財務人員要與管理層互動，知道他要什麼，主動了解他要什麼，通過學習使我對預算真正的全面認識，全面預算管理是個“管理工作”。

培訓開闊了我的視野，提高了對全面預算的認識，讓我理解了全面預算的重要性以及在推進預算過程中對關鍵問題的管控。我深知預算是一個體系，具有挑戰性。做好全面預算需要全員參與，需要總經理的高度重視，需要健全的考評體系及內控制度。我將以此為契機全面提升預算實戰水平，把20xx年預算工作做細、做實、做好，做全面，為公司全面發展貢獻自己所有力量。

6s管理培訓心得體會 篇9

進入電話客服的崗位也有一個多月了，我的試用期也就要結束了，就要迎來轉正。我想着，為了讓自己以後能夠知道現在的感受，也為了我在後面的電話客服的崗位上面，工作的更加好，儘可能的少出現問題，所以將我這兩個月的電話客服試用期做一下總結。看能不能發現自己身上的問題，這樣我就能夠針對這些問題，對自己進行改正，變得更加優秀，也更能夠應付今後的工作挑戰。所以總結如下：

一、試用期裏面的具體工作

入職之後的第一件事，並不是讓我到崗位上面接聽電話，而是讓我到會議室等着，過了一會兒，客服部的經理進來了，給了我一本公司的話術總結，跟我説了我們客服部需要做的工作，以及我們在接聽客户的電話的時候，我們需要注意的事項。

比如説，接聽客户打過來的電話的時候，我們要保持嚴肅的態度，不能笑哈哈地接聽客户電話，説的第一句話，應該是：“您好!這邊是__公司，有什麼能為您服務的呢?”，而不是“喂”。開頭應該是先説您好，而不是喂，儘管這是一個讓客户感受厚道我們尊敬的小細節，客户不一定能夠注意到，但是我們的工作必須要做好，不然萬一遇到刁鑽的客户就不好解決了。

之後，經理就讓我先自己熟悉話術，遇到不動的地方就問他，讓我先熟悉一個上午，下午的時候正式上班。

到了下午，我就正式的進入到了崗位，一個工位，一個電話，一個本子一支筆，就是我的全部了。我們電話客服的工作，除了接聽客户打過來的電話，我們還要從我們的後台，看到客户的反映和投訴。如果暫時沒有客户打電話過來的話，就要自己從後台找出客户的反映，然後主動聯繫客户，跟客户那邊做好問題的記錄，我們客服能夠解決的問題就要積極幫助客户解決。遇到我們解決不了的情況，就要做好問題的詳細記錄，客户那邊出現的具體表現等等，然後及時將問題反饋給技術部，讓技術人員上門解決問題。

二、從工作中學習，在運用到工作中去

一般聯繫我們客服的，都是遇到問題了的客户，所以難免會對我們公司有一點意見，所以大多數脾氣都會不是特別好，我們遇到這種情況，就不能夠與客户產生衝突，就要從容面對，不理會客户的謾罵，而是始終保持理智，為客户解決問題。所以在這一段時間的工作裏面，我學會了更好的控制自己的情緒，能夠讓自己更冷靜的蠻對問題，處理問題，而不是魯莽的的意氣用事!

在今後的客服崗位上面，我會繼續向各位前輩學習，用更好的服務素質面的客户，讓客户感受到我們公司的服務水平，給公司的形象增光添彩!

6s管理培訓心得體會 篇10

前段時間接受了由匯越顧問公司所作的《萬科採購管理》的培訓，收穫頗多。在這裏總結一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬科相比，長城的公司體制，發展規模，區域佈局和管理模式都不一樣，無法照搬萬科的一些做法，但長城一樣面臨大量的採購問題，都需要面對合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標工作。在這方面，我認為萬科解決得很好，值得我們參考學習。現本人總結如下：

一、完善的制度流程體系：

萬科對於工程採購制定了一個辦法和三個細則，分別是《工程採購管理辦法》、《工程採購實施細則》、《供應商管理細則》、《戰略合作實施細則》等。這些辦法和細則都進行了任務分解和流程化，具有強烈的可操作性。正是因為具備了可操作性，才為下面要講的採購管理電子化創造了可能。

二、開放的電子操作平台PDC：

萬科有一個花費上千萬的電子採購平台PDC。萬科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃氣、電信等工程，以及帶有地方黑社會壟斷的土石方工程不適宜在電子平台上進行招投標外，其他90%以上的招投標工作都是放在這開放的電子平台上進行，完全做到了無紙化辦公。正是因為有了這個開發的電子平台，萬科的採購才進行的高效、有序。以20xx年為例，20xx年萬科在46個城市200個項目的採購規模接近400億，與萬科緊密合作夥伴超過50萬人。這麼大的採購量，而萬科集團專職採購部僅有五人。這一切都有賴於這開放的電子採購平台。從承包商網上註冊、上傳掃描文件、招標公告、資格預審、開標、評標、中標通知等一系列過程都是通過PDC進行。這一切能夠實現的前提當然是上面第一條所説的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。

因為有了這電子平台，萬科人一打開電腦，都知道自己要幹什麼。可以這麼説，在萬科，是事情推着人往前走。而這一點，長城正好與之相反，在長城，是人推着事情往前走。因為事情靠人來推動，積極主動型的人和消極依賴性的人推動的結果便不一樣。萬科的制度設計和電子平台的應用將這一問題解決得很好。萬科人在利用電子平台辦公時，量化的考核已經在自動進行。這有點像淘寶網，那些鑽石級、皇冠級的賣家並非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評慢慢積累起來的。所以這電子平台每天都在對每個人、對每個部門進行着悄無聲息的績效考核。

三、陽光透明的採購機制：

開放的電子平台帶來的另外一個好處就是陽光透明的採購機制，這是萬科引以為豪的地方。很多介紹萬科的書籍都會提到“陽光照耀的體制”。在萬科的採購領域，這一點也不例外。電子平台的應用，為陽光能照到這一敏感領域創造了條件。

萬科的電子採購平台分為前台，後台。在後台，不同的部門和人員又嚴格依照上述第一條制度流程要求設置了不同的審閲權限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對你應該評審的內容進行評審。在陽光照耀的同時，又做到了一定程度的保密。最後的中標結果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無法更改。

四、強大的跟蹤評價體系：

在萬科《供應商管理細則》當中，萬科為不同專業的供應商分門別類建立了包括項目全過程的動態評估體系。最終的評估結果，可以決定哪些承包商可以升級，(比如由項目級承包商依次升到公司級、區域級、集團級等);那些承包商應該降級。

除了萬科對承包商進行評價外，承包商也反過來對萬科進行評價。萬科想通過承包商對自己的評價來知道哪些方面是需要提高的。

萬科每年一度的合作伙伴大會舉行得熱烈而隆重。雖然萬科的單價不高，條件也很苛刻，中間也有很多糾葛，但是很多承包商在這一刻都獲得了極大的被認同感，都以獲得以王石命名的最高質量大獎為榮。很多時候，萬科的苛刻是建立在認真履行合同基礎之上的。很多承包商這時候需要理解萬科的管理文化和對於合同本身的尊重。萬科也注意到這一點，所以很早就進行了下一步工作，就是—

五、文化輸出、培植夥伴，互利共贏：

萬科發展到現在，培養了很多合作伙伴，當年依附萬科的很多小草有的也長成了參天大樹。比如深圳地區長期依附萬科的邦迪監理，從最初的四、五十人的小型監理公司成長到現在的上千人的大型專業監理機構，萬科的培植和文化輸出功不可沒。同長城相反，萬科是非常強調監理的作用。萬科的工程人員流失也比較厲害，而相對穩定的監理隊伍在工程管理當中發揮的作用無可替代。為了適應萬科的管理，很多承包商專門建立了“萬科事業部”。萬科對這些“事業部”進行了培訓，輸出相關管理模塊，以實現與萬科本身業務的對接。很多情況下，萬科人簡直將這些別人的“事業部”當做自己公司的一個業務部門。那些認可萬科管理文化和價值觀的承包商自然合作的遊刃有餘，而無法適應這些的，只有被萬科淘汰或選擇離開。

萬科的採購管理的經驗當然還有很多，比如富有敬業精神的職業經理人團隊，公平合理的激勵競爭機制，多渠道的職業技能培訓平台，豐富多彩的企業文化等，這裏就不再贅述。　

6s管理培訓心得體會 篇11

10月24日至11月28日，我有幸參加了温嶺市20xx年第二期完(片)小校長提高培訓班的學習，有幸聆聽了幾位局領導和進修校老師的輔導報告，還到橫湖國小掛職學習，聽取了該校金校長的經驗介紹，收穫頗豐，感想甚多，讓我真正感受了“培訓是福利”這句話的真諦。能參加此次培訓，真是一次大好的機遇和學習的機會。下面就我的學習和認識談幾點心得體會。

一：校長的定位與職責

校長是學校的領導者、決策者和高級管理者，是學科帶頭人，是學校領導集體的帶頭人、領跑人。校長的工作是對學校全局起指導、組織、協調和統攬作用，要依據國家的教育政策、法規，結合本地區、本學校的具體辦學條件，統籌全校工作，正確的確定一定時期內學校的重心、中心及發展規劃，並組織、協調、實施這些工作任務，務必得到預期的效果。有一個好校長，才能帶出一個好班子，也才能建好一所好學校。因此，一個校長要不斷提高自身素質。

學校是學習的地方，校長是組織、指揮學習的人，就是“首席學習官”，對於學校的成敗負有最終責任。作為校長，自身的學習問題顯得尤為重要，在學習方面應走向專業發展。若要成功就必須提升學習能力，要成為學習型人才。成為學習型人才是知識經濟時代的必然要求，也是我們自身素質提高的必然要求。當今社會是一個學習型社會，知識更新非常快，競爭越來越激烈，如不加強學習，及時更新知識和觀念，就必將被社會所淘汰。唯有學習，學習，再學習，才能適應新形勢，做到與時俱進。校長要實現自我的完美和追求生命的豐盈，修煉卓越的人格魅力和個性魅力，必須有自己長遠的學習計劃，讓學習成為自己職業生活的基本成分。這樣，校長的專業發展才具有紮實的基礎，才能用學習引領自己成長，並將這一理念凝聚為學校每一位師生的共識，從而才能營造“書香校園”。

因此，通過這次培訓，尤其是聆聽了《校長專業發展》的報告，我加深了這種理念，樹立終身學習思想，自覺地投身到學習中去，做一個與時俱進、不斷進步的學習型人才，只有這樣才能不斷地超越自己。

二、以人為本，加強學校管理工作

“以人為本”是教育改革和發展的核心思想，樹立“以人為本”的辦學理念就是要用以人為本的理念管理學校，用以人為本的原則指導教育教學並解決工作中出現的新問題，新情況，體現為以學生的成長為本，以教師的發展為本。學校的一切工作應以學生的成長為本，以教師的發展為本，最終達到學生、教師、學校的協調發展。

1、教師管理：通過學習，瞭解了作為一名合格的校長在教學管理中應結合實際，以人為本，以教師為主體。教育大計，教師為本。實踐證明，教育質量的高低乃至整個學校各項事業的成敗，都取決於教師隊伍的素質，人才是學校的第一資源。因此，學校辦學要全心全意地依靠全體教職工，學校要尊重教師的人格，尊重教師的辛勤勞動，維護教師的合法權益。為教師創造良好的工作環境、學習環境和舒心的人際環境，努力維持和提高教師的物質待遇，從物質、精神、情感、心理各方面激發廣大教師的工作積極性和創造性，在學校管理工作中體現人文關懷，落實以人為本。要強化服務意識，體現服務精神，把“服務”二字落實到位。

2、環境管理：為讓師生有一個安靜、乾淨良好的生活和學習環境，學校根據自己的實際制定出相應的管理措施和方案，做到環境育人。

3、要抓好學生管理。要成才，先成人。學校的教育教學工作要堅持一切為了學生的發展，一切為了學生的成人成才，一切都着眼於調動和依靠學生內在的積極性。因此，無論是班級管理還是學科教學一定要做到尊重學生的人格、尊重學生的主體地位，一切教育教學方法均要服從於促進學生的自主發展和和諧發展。把培養學生良好的文明習慣養成放在學校日常工作的前面。要加強學生的一日常規管理，要加強校園環境和文化建設，通過校園的美化、綠化、規範化和文化氛圍的營造，來對學生產生潛移默化的薰陶作用。

三、打造團隊精神，構建學習型學校

只要打造了凝聚力很強的團隊，就會使全體師生相互合作，齊心協力，完成既定工作目標和任務，共同實現學校發展的願景。

兩天的掛職鍛鍊，感受頗深，我所掛職的學校是温嶺市橫湖國小，該學校是一所百年老校，各項工作井井有條。

掛職期間，認真地參與了該校的教育活動，班子例會，教研活動等，感受頗多。

1、學校整體方面：該校的金校長幹勁十足，以金校長為核心，形成了一個強有力的、和諧的領導集體，各個領導各負其責，教師團結協教，教學積極性高，學生文明，學風濃厚，走進該校園，感覺很温馨，讓人真正體會到了學習型學校的魅力。

2、在教育教學方面：該校注重打造“團隊精神”，教師腳踏實地，穩紮穩打，一共在該校聽了三節課，教師在講法上有自己獨特的經驗，課堂教學水平很高，教師的教研水平也很高，有一整套教研活動的制度。

以上幾點心得體會還很膚淺。我將在以後的不斷學習中認真思考領會。總之，作為一所學校的領導者、組織者、管理者，肩負着整個學校的發展重任，校長一定要努力為學校的發展，教師的發展，學生的發展創造條件，確保學校工作正常有序地進行下去，可持續地發展下去。

6s管理培訓心得體會 篇12

校長是學校的領導者、決策者和管理者，是學校領導集體的帶頭人，有什麼樣的校長就有什麼樣的學校。做為一校之長，要領導好一所學校，就必須具有時代的眼光、社會的良知、

正確的理念、獨到的見解、堅韌的品格和廣闊的胸懷。

自從明德國小建校以來，我一直在努力學習並深入領會明德學校的辦學宗旨，瞭解全人教育思想，樹立全人教育理念。這次參加明德國小校長培訓活動，使自己對全人教育的辦學理念又有了更進一步的理解。

全人教育的理念是強調教育的範疇應該是整體性的、全面性的，並考慮到孩子的發育跟發育所帶來的學習需要與順序，這樣培養出來的學童才能在心理上、智慧上及體魄上等各方面達到健全均衡的發展。換句話説，也就是要讓學童不僅是學到各種知識，還要接受道德與正確的生命價值觀念，並且啟發他們在學習過程中能學以致用，幫助他們不但具備相關知識可以因應現實社會的種種考驗，更重要的是擁有一個“真、善、美”的人生目標，在這樣的基礎上，將來他們就會懂得如何走正確有路，做正確的事，如何面對生活中的危機並轉成正面的機會，成為一個堂堂正正的人，願意服務大眾、貢獻社會。

首先，全人教育強調“勤勞樸實”。因為唯有勤勞以赴才能求得良好成就。在勤勞的服務精神下，才能體會樸素的重要性，進而養成親切、踏實與服務人羣的文化。要落實勤勞樸實這個理念，需要通過綠化美化公園化和勞動服務等各種各樣的活動。

另一個全人教育的重點是啟發、帶動大腦的均衡發展。所以特別強調一些藝術、文學等具有啟發性的活動，用輕鬆、整體競賽的方式來培養學生的興趣。在藝術方面要採用繪畫、書法及手工作品的製作，在文學方面要強調朗誦古典與聖賢所留下來的珍貴經典，同時以和道德有關的題目作為作文的主題。

全人教育，這雖是最傳統，但同時也是最科學、最先進的系統。它是通過融合古人數千年留傳下來的教育方法與教材，及融入國家指定的基礎教育，來完成獨特的明德國小教育理念。

通過這次培訓，使我提高了對全人教育理念的認識，也更加明確了自己的職責。在今後的工作中，我必將全力以赴地落實全人教育的辦學理念，以不負王老先生對我們的關心和厚愛!

6s管理培訓心得體會 篇13

經銷商的開發

一)、定點派人，幫助經銷商穩步成長，實現市場佔有率提升，完善企業品牌建設管理。

(1)、首先公司的銷售部人員打頭陣，在地級城市尋找目標客户。短時間內攻下一個當地有較高聲譽或有影響力的單位，把它作為公司在那個城市的樣板工程，並且在每個城市複製這套成功的方法。

當全國大範圍內，公司的產品覆蓋率得到提升後。此時，市場部配合銷售部在全國範圍的媒體上做招商廣告——造勢。(在打招商廣告的同時，可以在同一家報紙上做些軟性的宣傳。即招商廣告+軟性宣傳。)總部進行招商，當地的銷售部人員可以配合總部具體考察經銷商的實力。

(2)、另外，前期銷售部設立的樣板工程可以作為當地最好的廣告。隨時可以請當地的經銷商進行參觀、考察，指導經銷商在當地開展工作並增加經銷商的信心。招商結束，市場部馬上配合經銷商和銷售部開展工作，在全國範圍內的主流平面媒體上做廣告。

(二)、明確渠道建設中的發展原則。

發展原則：積極培養經銷商發展為更高等級類型經銷商，實現區域保護及利潤保障;維護原則。運用等級區分政策，進行區域經銷商羣體組建，最終完成“發展原則”。

(1)、渠道建設初期，在每個省份都派駐自己的銷售人員，市場部派出的人員主要工作職責是：為配合當地的銷售人員和經銷商工作，還可以在當地的主要媒體上做宣傳。總之，形成全方位、立體化的宣傳環境。即使當地的招商效果不是很好，我們自己的銷售人員也不會白白浪費當地的市場。當地的銷售人員只要努力，一樣可以在當地打開局面。在沒有經銷商的領地上開發出屬於自己的一片疆土。

(2)、當地市場培育的比較好的時候，這時經銷商的忠實度也培養了起來。我們對經銷商的實力、工作情況也有了更清楚的瞭解。此時，公司應把當地的客户開發、維護工作逐漸轉移給有實力經銷商。把小經銷商歸到當地大的經銷商進行統一管理。(因為，在開發當地市場的前期，原則上我們採取抓大放小。我們的工作重點是幫助經銷商開發大客户。市場培育成熟後，當地即使有客户，也應該是比較小的客户。)部分經銷商在我們前期的培養下，已經具備了開發市場的能力，因而對於小客户他們也有了自己把握的能力。

(三)、區域劃分

根據營銷區域劃分，設定區域經銷商或公司在當地成立分公司或委派區域經理。全面負責營銷區域內的一切營銷活動，包括渠道建設、發展、維護、指導開拓等;實行區域經理負責制度。

區域經理 ：區域經理通過各類信息(包括專業展覽會、行業資訊、網絡搜索、經銷商反饋等)的收集、整理及分析，得出潛在終端使用客户，有針對性地寄送產品資料、電話/書信聯繫、預約面談、瞭解客户意願和需要、協助客户提供解決方案。業務建立後，可根據終端客户的等級區分，將較小客户轉給當地的經銷商進行銷售，較大客户建議直接由區域經理負責，但兩者的銷售業績均應歸屬於當地的區域經銷商。

業務發展到比較成熟的時候，業務上的增量提高已經不太容易。此時我們應該以減少公司的費用為主，同時提高公司的工作效率。在業務員設置上，可以不以省為單位，而以每個大經銷商為單位。如果當地的經銷商申請當地公司派駐人員，公司可以讓經銷商出派駐員工的工資。

總之，在渠道建設上，普通的“共贏”遠遠不夠，還必須做到與渠道“共生”。在一榮俱榮、一損俱損的“共生”基礎上，實現與經銷商利潤、風險、觀念、策略等層面的“共振”，相互影響、相互促進。公司目前的規模雖然不大，但與渠道夥伴捆綁在一起就可以編成一個無敵艦隊，抗風險能力大大增加。

經銷商的管理。

(一)、經銷商資格的審核

1、 有資金實力;

2、 有客户資源;

3、 有人際關係網絡;

4、 有自有的人員專職的從事LP設備的推廣活動。

對於不符合以上條件的經銷商，不予考慮合作。對已經合作，但實際情況與以上要求不符的、且沒有業績經銷商，應及時予以取削其經銷商資格。

(二)、對經銷商實行定期培訓

(1)、參與總部培訓、列出詳細培訓計劃，定期一年培訓幾次，提前通知培訓內容，經銷商自己承擔費用。

(2)、對法人經理，年定期培訓一次或開經銷商大會時一併舉行也可。

(三)、給經銷商指定任務

(1)、根據總公司經營計劃對經銷商下達完成任務指標，並幫助他們做可行性分析，督促指導完成任務計劃。

(2)、將業績納入總公司指標考核體系內。

(四)、指導業務

分兩部分做：

(1)、 理論指導

將經銷商想要開發的用户，分清是某一系統節電類型。在理論上給他充足的案例分析，解釋清楚在這一系統上的運行原理。讓他能把這套理論跟終端用户講明白。

(2) 、實際指導

根據經銷商業務開展情況，提出每一階段實際指導辦法，讓他們跟緊用户，快速通過每個過程，達到成功。

(五)、信息共享

(1)、向經銷商及時通報總公司業績進展情況，提高經銷商信心，鼓足他們幹勁，讓他們能夠全力以赴投入工作。

(2) 、及時向經銷商通報公司產品在新的領域拓展市場成功情況，指導經銷商有層次的在新領域鋪佔市場。

(3)、及時通報公司更新換代產品價格政策，及與廠家靈活的合作形式。

(4)、業務人員及時瞭解經銷商每個項目的具體進展情況。對特殊項目中出現的特殊問題的處理意見應拿出來，讓公司統一進行討論。在三個工作日內給客户拿出具體的解決方案來。

(六)、考核經銷商制度

(1)、根據公司的當年目標銷售額，給經銷商下達銷售任務。銷售任務可分解到季度。

(2)、按季度對經銷商業績進行考核。對業績完成不好的經銷商，我們應該做認真的分析和總結，幫助經銷商發現問題、解決問題。對業績突出的經銷商我們同樣也要分析，把他的成功經驗在全體經銷商中間做推廣。複製成功案例，我們才會更快的的成功。篩選，優勝劣汰。

(3)、建立淘汰制度。由於項目的運做時間較長，所以對經銷商的考核期限設置為半年。對於在半年的時間內沒有完成一個季度銷售任務的經銷商，及時進行淘汰，並及早補充有實力新力量。

(七)、對經銷商的支持

(1)、價格支持

公司必須發展、團結有實力的經銷商，首先，通過在貨款的給付比率方面控制供貨價格，把公司的資金壓力轉移到經銷商來。例如：對於可以實現一次性付清全款的經銷商，在供貨價格上給予獎勵。每次初始供貨價格是由經銷商的每筆業務的付款額度決定的。這樣鼓勵經銷商為了取得相對較低的價格，必須動用自己的資金運做我們的產品。

(2)、年終獎勵

在年終，對於累計業績突出的經銷商進行獎勵。

可以按兩種方法進行：

1)、不考慮地區差異因素，只考慮經銷商完成的年終總量。劃定統一的金額，對完成的經銷商商實行獎勵。

2)、年初，根據該地區的經銷商上一年度的實際完成量，加上市場的增量，為經銷商制定出下一年度的預計銷售任務。公司針對經銷商的任務完成情況，年終按年初的承諾實現對經銷商的年終獎勵。

(3)、資金支持

公司統計以往每個經銷商的還款情況，建立經銷商信譽檔案。對信譽好、定單額度高的客户在出現資金週轉問題時，根據信用等級給予支持;或利用不同的合作方式共同運做大單。

(4)、技術、銷售方面的支持

對有實力的大經銷商配備專人服務，最起碼要在經銷商所在的地區有長駐業務人員，以保證每次看現場、出方案的及時性。另外，銷售部門的人員積極參與大客户的每次商務談判，推動談判的進程。幫助經銷商抓住談判的重點，共同制定全方位的公關方案;協助理順經銷商在業務進展中所需要面臨的各方面的關係。

以上的每個方面都可以培養經銷商的忠誠度，但忠實度的培養是一條漫長的道路。

6s管理培訓心得體會 篇14

管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規律所形成的管理基本理論與方法,統稱為管理學。自從人們開始組成羣體來實現個人無法完成的目標以來,管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由於人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的羣體規模的擴大,管理人員的任務也就愈發重要了。因此,管理者必須具有敬業精神和服務意識,還要有解決突發性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質。

通過這半年來對這門課程的學習,多少有了一些自己的心得體會。管理就是特定的環境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制,以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生,我認為管理學同樣與我們息息相關,管理是一切組織的根本,管理工作適用於各種大小規模的組織;盈利與非盈利的企事業單位、製造業以及服務性行業;因此,學好管理學對於我們現在的學生會工作乃至今後步入紛繁的社會,適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

管理學分為七章,主要由計劃、組織、領導、控制四大部分組成,這四大部分既相互區別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標主旨。而計劃作為管理學理論的基礎,讓我有了許多很深的體會。

管理學潛藏於人類生活的各個角落,在日常的學習和生活中,我們經常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次週末旅遊計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言,他在學習中為了提高學習成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然後通過這份計劃控制自己,並且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標,取得成功。又或者一個人的一生必須經過自己的規劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在於組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。

在為羣體中一起工作的人們設計環境,使每個人有效地完成任務時,管理人員最主要的任務,就是努力使每個人理解羣體的使命和目標以及實現目標的方法。如果要使羣體的努力有成效,其成員一定要明白期望他們完成的是什麼,這就是計劃工作的職能,而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經營活動而忽略做計劃,這是造成他們日後到處“救火”的主要原因。現在有很多人認為“計劃趕不上變化”,做了計劃也只是在做無用工而已,所以他們都不願意做計劃。其實不然,我認為計劃是為了有備無患。做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動;這需要指定決策,即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟:尋找機會→確定目標→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預算量化計劃。作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業的使命和企業的長期基本目標,並制定行動方案,配置相應的資源以實現這些目標。在這裏需要説明的是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準,不能含糊不清.

6s管理培訓心得體會 篇15

今天是星期天，原本是休息的，碰上業務月度會議就又變成了上班，加上人一多，好像就沒了平常上班的心態，卻也不能浪費時間，所以選擇上網絡學院一邊聽課一邊想點東西，聽起來也許有點不對，但確實是這樣，我經常會在做着一件事時遊離的想着一些東西!也許心得里加上這些情感顯的不正式，但我想畢竟已經不是學生學習，工作之外的學習應該有情感!

《如何與供應商詢價議價》，看題目以為課題的重點是在微觀方面，講的會是技巧性的東西，因為自己現在在與供應商詢價時經常沒底不知道如何談判，所以特別希望案例能是我們行業的案例，但學完後並不是那麼回事。

課程的重點還是講的比較宏觀吧，從一個比較宏觀的角度分析採購方法的定位從而確定建立與供應商的合作定位;從整合的角度分析物料的綜合情況從而確定各種物料在客觀市場以及公司採購品種中的定位。

對於日常採購品種應該從節省時間和精力方面考慮，用簡單非正式的詢價方法，確定長期合作伙伴從而有優勢的價格採購，如果採購頻率比較大應該考慮最簡單的採購方法，比如做訂貨卡等 。對於槓桿型採購品種雖然供應商比較多，但要考慮供應商的轉換成本和價格變化，應該不斷與合作供應商談判，爭取最好的合作狀況和最實在的價格。對於瓶頸型採購品種，供應商可能很少，我們儘量做到成為一個好客户，與供應商深度溝通合作。對於關鍵型採購品種，應該建立長期合作關係，對供應商做深度評估彼此形成合作夥伴共享利益共擔風險。

課程中講到了四種詢價議價方法，電話傳真等非正式方法、書面詢價報價方法、正式招標方法、和一些上互聯網採購等其它方法。目前我們做到的都是非正式的簡單詢價方法。對於豆粕等變動快的品種，會要求供應商有價格變動時就信息或電話告知。

議價的最好時機有采購對象非最低價格時、材料成本結構不合理時、購備時間充裕時、廠商來訪時、週期性或計劃性降價時等，這些對自己還是有一些啟發的。

在採購時應該多方詢價貨比三家，探清其它廠商的實價，好做出對比壓低價格。在與供應商合作的過程中，應該收集保存合作過程中產品使用記錄，好做為以後談判的籌碼。要養成習慣收集供應商的各種信息，很多信息都可以用來做為與供應商談判的籌碼。

在評估供應商報價時，應該綜合考慮其它各種因素，在判斷報價時也應該適時用下最低所有權成本、加權平均價格、價值評估這些評估方法。雖然案例與本行業有差距，但做為從零開始的我，學下來回味下來，覺得還是比較有意義的。但如果有本行相關案例的課程會更有意義!

6s管理培訓心得體會 篇16

由於兼課太多,加上惰性的緣故,自己一直抽不出時間來梳理做班主任這一個月的感受.正好從今天開始,國慶學校放長假,學生回家了,自己也可以乘機梳理自己雜亂的思緒了…...

內容摘要：具體要衣着大方得體、言行一致;在學生面前，利用好榜樣意識影響學生;要熱情迴應學生的問候;課上課下要有禮儀性的習慣動作;隨時隨地調整好自己的言行。

我是剛畢業的青年教師，被學校委倚重任擔任了黃流中學高一五班的班主任.擔任班主任工作快一個學期了，使我充分認識到班主任工作是忙碌的、也是快樂的，更是充實的!

每天班主任都是起早摸黑的，學校佈置的任務，班裏同學的成長都需要作為班主任的我盡心盡責去完成去關注去體貼，所以感覺有些忙碌;但是這項工作當中又充滿了樂趣，看到自己的學生快樂健康的成長自己心裏那個高興啊!但是我也看到自己工作還不是那樣的得心應手.

我有幸參加了黃流中學班主任培訓班的學習,使我對班主任工作有了更深入的認識，學習到了一些科學、優秀的管理方法，領會了一些先進的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

第一，通過培訓，我意識到了作為班主任提高綜合素質的必要性。班主任是協助學校完成教育教學的第一人。班主任與學生走的越近，接觸學生和家長的機會最多。因此，班主任個人素質的高低關係着學生的健康成長和學校的興。

第二，通過培訓，我意識到身上肩負着重擔，要引導學生明辨是非，善惡，美醜，明辯學習目的，端正生活態度，養成良好的行為習慣。

第三，最重要的，通過培訓，我積累了做好班主任工作的要領，這要感謝做報告的老師們。從他們的身上，我領略到了優秀班主任的風采，更學到了很多班主任工作中的具體問題和處理方法。

首先作為班主任，一定要注意自身的形象，為人師表，以身作則。具體要衣着大方得體、言行一致;在學生面前，利用好榜樣意識影響學生;要熱情迴應學生的問候;課上課下要有禮儀性的習慣動作;隨時隨地調整好自己的言行。

通過這次培訓，我對班主任這個稱呼有了更深刻地認識，知道了只有愛學生，才會贏得學生的尊重;只有班級管理**科學化，班主任工作才會做得輕鬆自如。我需要不斷的學習，不斷的實踐，提高理論知識，武裝自己頭腦，使自己成為一名睿智的，學生喜歡的班主任。

在眾多任課教師中,班主任的作用尤其重要.良好的師生感情是決定班主任工作成果的關... 尊重他們,熱愛尊重是前提,嚴格要求是手段,學生的全面發展是目的.高中學生的尊嚴...

高中班主任工作心得體會 班主任工作心得體會廉江市第一中學 高二級組 鍾 旨又一個學年過去了,回首一年來的班主任工作,可以説是充滿 了挑戰、辛酸與滿足.對於一個基礎差,...

我校一直堅持讓班主任老師除了學校組織的統一學習外，還要求自己加強學習，加強反思，加強合作，加強交流。

6s管理培訓心得體會 篇17

我校是一所全封閉的以寄宿學生為主的私立國小，住校生人數約佔全校學生的90%。寄宿制既是學校辦學的一個優勢，也是學校生存與發展的一個關鍵所在。所以，寄宿制裏生活部管理的優劣，對整個學校的發展起着十分重大的影響。下邊就我對__學校生活部的管理談談自己的一些體會。

一、組織健全，領導有方，為工作的順利開展提供了有力保證

學校有一個善於學習、勇於改革、務實創新、作風民主的“四好”領導班子，成立了下屬德育處的生活部，並從生活教師中選聘工作責任心強、業務素質好的生活教師擔任生活部主任。由於學校規模較大，為了把管理工作做的更細，生活部還實行分樓層管理，由每層樓的生活教師內部推薦一位工作能力較為出色的生活教師擔任本層樓的樓長，由該樓長直接參與對本層樓宿舍的管理，而生活教師則具體負責自己宿舍的管理、衞生、安全工作。生活部主任、樓長、生活教師各有各的工作職責，各施其職，井井有條。

生活部的整個建設與管理工作納入了學校整體發展與管理工作的總體規劃，列入了學校學年工作計劃，工作有目標、有計劃、有總結、有考核。在學校的整體規劃下，生活部主任再根據生活部的實際情況，擬定出具體可行的實施方案，然後經過樓長會議討論通過，最後定稿、推行。這樣便有力的保證了工作開展的可行性和實效性。

二、師資隊伍素質優良，為工作的順利開展奠定了基礎

寄宿制學校中的生活教師具備雙重角色，既要照顧學生的飲食、起居，還要承擔起培養學生自理能力、生活習慣、文明禮儀等各種習慣的艱鉅任務，所以可以説生活教師既是體力勞動者，也是腦力勞動者(教育者)。所以，我們的生活教師除了要求較強的責任心外，還應具備過硬的生活輔導教育技能。

學校的生活老師全部是面向社會公開招聘而來。在招聘時都要求具備高中以上文化，會説普通話，有教育小孩的經驗，有愛心、有耐心、有責任心。招聘程序經過了網上發佈招聘信息、老師們報名、筆試、面試，本着“公開公平公正”的原則，層層考核，擇優錄取。新招聘的生活教師先進行規範而嚴格的培訓，達到相關合格要求才予上崗;而且還有一個月的試用期，試用期滿經考核合格，才能簽訂聘用合同。

為了提升生活教師的業務素質和管理能力，力爭把工作做的更細、更好，學校經常組織對生活教師進行各級各類培訓。首先，每個週週四第二節課時間定期召開由分管校長組織的全體生活教師工作例會;其次，管理員根據工作中出現的具體問題不定期召開樓長會議;第三，樓長根據學校安排或者具體某一問題對本層樓的生活教師進行相應的培訓和經驗交流。培訓內容範圍廣，涉及了各種法規、制度、職業道德、安全教育、衞生知識以及職業技能等等。通過這些規範、嚴格的培訓，使得我們的生活教師都具備了較高的素質，為更好的輔導學生、教育引導學生奠定了堅實的基礎。

三、以制度引領管理，做到工作開展有章可循

生活部針對寄宿制的特點，制訂了各項管理制度。例如：考核教師的《生活教師管理制度》、《學生宿舍管理制度》;評價宿舍的《先進宿舍評比制度》、《文明宿舍評比制度》;規範學生的《寄宿學生一日常規》、《學生就餐制度》等等。生活教師們也結合自己宿舍的學生情況，制定本宿舍的制度。所有的制度都力求規範到每一個細節，比如：就餐時，要安靜，加菜加飯都比手勢(1個指頭表示加飯，2個指頭表示加菜，3個指頭表示加湯);再比如，為了杜絕安全隱患，要求上鋪學生上下牀時面向扶梯上下，疊被子時背靠着牆壁疊等等。通過這一系列的規章制度加強對生活教師的管理，規範了寄宿學生的日常生活行為。教師們的工作變得很有條理，學生們也養成了很多的良好的生活習慣。走進學校的學生生活區，到處是一抹抹“亮麗”的風景。

寄宿制學校最重要的就是學生的安全問題，當然這也是最令每一個老師頭痛的。學生之間難免追逐嬉戲，有些意外事故防不勝防，作為校方，主要任務就是落實責任，儘量排除一切可能的安全隱患，儘可能的減少不必要事故的發生。為此，學校成立了“公寓安全保衞機構”，設立了“門衞監督制度”和“錄像監控制度”，制定了“安全工作細則”、“意外事件處理預案和報告制度”，確立了相關負責人，落實相關的安全工作職責，頒發了一系列的“關於加強安全工作的規定”。如：遇到學生生病、受傷等情況，由生活教師陪同去醫院(原則上是縣級醫院)，並同時通知執勤領導和班主任，直到就醫結束方可回校。生活教師是宿舍安全的第一責任人，學校跟每一個生活教師都簽訂了“安全責任書”，落實責任，明確義務。生活教師平時注意加強對學生的安全教育、健康教育，開展了消防演習，防震演習，加強疏散訓練，提高學生的安全意識和防範能力。

四、重過程，嚴檢查，把工作真正落實

詳盡的制度不僅僅是寫在紙上，更重要的是落實在過程中，才能為營造温馨家園保駕護航。生活部根據制度要求制定了相應的考核方案，考核宿舍的《五宿舍評比制度》，考核教師的《生活教師考核方案》，考核學生的“良習星牌”、“美習銀行卡”等等。每天樓長檢查，生活部主任隨機抽查打分並公示，週末彙總頒發“宿舍管理流動紅旗”，月末考核摘星，爭創“五宿舍”。其間如果發現某些個別問題就立即跟相應的生活教師交流，並讓樓長督促檢查改正;如果是一些普遍都需要提高的，就在每週的例會中進行重點培訓學習。另外，學校還開通了網上評價平台，家長和學生可以通過這個平台對生活教師的工作進行打分。通過這些手段，把平凡而又充滿意義的工作落到實處，努力地提升生活部的服務質量。

五、講原則，重人性，營造融洽的工作氛圍，激發員工的積極性、創造力

我們的生活教師平時工作十分瑣碎而辛苦，還不能有半點的疏忽(比如：學生的健康，學生的安全)，必須對學校負責，對班主任負責，對家長負責，所以他們自身也揹負着相當大的壓力。“制度是死的，人是活的!”在不違背原則的情況下，生活部儘量為每一個生活教師着想，注重人性化管理，重視人文關懷。生活教師犯錯了，不是一味的謾罵批評，而是採用交流談心的方式讓其領會、改正。生活教師過生日時，我們鼓勵其他同事給她慶祝。教師節、感恩節，生活部主動為她們慶祝，還鼓勵學生們為辛勤照顧她們的生活教師送去祝福和感謝。通過這一系列的關懷，讓老師們的壓力得到充分的釋放，讓她們感受到生活部就是她們的家，生活部管理員是她們的家長，雖然工作很辛苦，身體很累，但心是輕鬆的、是温暖的。在這種氛圍中工作，生活教師們都會自覺的為生活部着想，從學校的大局考慮，有的教師還主動的為生活部的管理獻計獻策，充分的調動起了她們的工作熱情、積極性和創造性。

六、強建設，爭創牌，營造温馨家園，提升服務檔次

寄宿的學生年齡小的才4歲，他們的生活自理能力差，依賴性強，剛入住初期，情緒極不穩定。為此，我們提出了“三心”“四陪”原則。“三心”指：愛心：在生活管理上像媽媽一樣重視他、關注他、愛護他，把每個學生都當成自己的孩子來看;細心：指的是關注孩子的一舉一動，包括孩子的身體、心理、生活、言行舉止;耐心：指對孩子出現的問題，要友善，要耐心細緻幫助、教育，及時引導。“四陪”指：陪孩子一起活動、和孩子一起用餐、指導低年級小同學洗漱、跟孩子們一起睡覺。我們充分強調“孩子至上”理念，要求生活教師增強“服務”意識，提高服務質量，千方百計讓孩子們開心，讓家長放心。

6s管理培訓心得體會 篇18

此次培訓課程主要是針對督導、管理類人員的營銷管理培訓，為期三天兩夜，主要分為兩大模塊進行：

一、首先從心態、觀念等思想意識層面向學員傳達如何快樂、正面地對待工作。於課程上，講師着重講述“觀念”、“改變”——觀念決定行為，改變可以重新樹立觀念。

以何種角度去對待企業、對待工作、對待因工作而延伸的人與事，取決於觀念(心態)。對待工作，即付出與收穫的關係，在要求得到更多同時，思考是否同等的有所付出;二者之間相輔漸進，不存在前與後的關係。而對待人與事，需學會欣賞的才能，課程中講述“三欣會”——欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業;欣賞進而帶來尊重與理解。學會欣賞，需時不時地跳出工作中的摩擦，跳出慣性思維的影響，客觀地進行評價。

改變，源於慾望，人有改善生活、提高地位的慾望，才能有改變行為方式的動力;而改變行為方式，源於改變、更新觀念。但在現實中，更多的人未能為自己找到合適的觀念，或無從尋找、無從認識。樹立積極正面的觀念，正是一個健康發展的企業不容推卸的使命。

二、在專業的課程上，主要將營銷過程中的各方面知識進行系統地梳理，突出重點，讓培訓人員清楚知曉本職位的位置與本職位對於企業的價值，如何擺正位置與維持價值。終端店鋪的營銷，主要是保證業績與企業文化的傳承，於管理上需兼具靈活性與原則性。課程的講述，理論與實例相結合，為培訓人員帶來更直觀的感受。在學習了精煉、全面的理論知識後，深感無論是作 為一名營銷人員還是文職人員，對工作經驗進行總結、系統化地梳理，提煉至理論層面，並以簡明親切的語言進行闡述的重要性。而在粵豪，這一方面的能力仍需要不斷地加強。中層領導豐富的經驗，急需轉化為理論文字，才能有效地在同事之間傳授。

在三天的培訓中，經過與其他同行人員的相處，感受到同齡人的風采與自身的不足。於同齡人身上，看到了更多的自信與活力，對比自身，應學習良好地展示自我，創造與他人溝通的機會。突破性格的侷限，才能擁有更廣大的平台。在職業路上，新的人與事不斷出現或退出，需要我們珍惜每一次交流的機會——謹以此勉勵自我繼續努力，勇於嘗試!

6s管理培訓心得體會 篇19

反思這三個月，我作為一名新加入---部的新人，在試用期的工作中跟隨着--領導積極的學習和鍛鍊，不僅學會了---崗位的基礎工作能力，還大大的提升了自己在---專業方面的能力。當然，最為重要的還是我能在這段時間裏融入了---公司的---部門。能加入這個大家庭，讓我在工作中更有了很大的提升。

如今，三個月試用期已經結束，在此即將轉正之際，我對自己三個月來的工作和反思做一個總結，希望能幫到自己今後的工作。以下是我的試用期工作總結：

一、基礎能力的掌握

來到公司的第一天，我就在---領導的幫助下盡心了對工作的培訓學習。在此次的培訓中，我首先了解了公司的文化和發展，也對---公司經營的業務有了瞭解。因此也方便我理解了之後自身的工作。

在簡單的瞭解之後，隨即就開始了對工作的瞭解。一開始，我以為自己在---專業方面在學校裏學習了這麼久，怎麼也不至於在基礎的上難倒。但仔細的聽取了領導的教導之後，我才發現自己想錯了!儘管在學校學習了很多的知識和技能。但那些都是為了學習而學習的能力。但在真正的工作中，追求的卻往往是實用的能力。為此，儘管我瞭解基礎的知識，但想要良好的運用起來卻並不簡單。

好在，在正式的工作前，我還有很多機會鍛鍊自己。趁這個機會，我通過鍛鍊改進了自己的工作能力。

二、提升自我

在後來的工作方面，我積極的在工作之餘學習、加強自己，並在工作後努力的反思自己。儘管一開始的工作能力並不強，但如今，倒也有了不少成長!

三、自我的評價

在這三個月的工作上，我積極勤勉，能認真完成領導交代的工作，仔細的處理好自己的任務。並認真遵守公司的紀律與規定，維護公司和團推的紀律。

此外，在工作之餘我也通過網絡積極的改進了自身，努力的提升了自己的工作能力，讓這三個月裏自身能得到更進一步的提升。

如今，儘管試用期已經結束，但我卻依舊需要進步，還望您能在今後的工作中多多教導，我一定會努力的學習、鍛鍊自己，讓我成為一名出色的---員工!

6s管理培訓心得體會 篇20

來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的.一種挑戰、一種提升、更是一種成長。回顧上半年來的工作情況，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體總結一下上半年客服工作的完成情況：

一、個人客户管理與服務

本着服務“以人為本”的宗旨，實行了針對大客户、重要客户的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客户經理耐心解答客户關於通信方面的疑問、圓滿解決客户在使用電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客户經理會定期與客户聯絡，同時，客户也可以通過電話、短信、上門等方式與客户經理保持聯繫。客户還可以向提供服務的大客户經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收電話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們客服部在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客户保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客户將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客户市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客户所信賴。以往的中高端保有率我們客服部圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我客服部完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客户羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，上半年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客户時，她們的服務質量就代表着我們公司的服務形象。

我們培訓外呼人員時要求他們熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客户。是直接連接客户和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客户，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

四、投訴處理

為進一步提高客户滿意度、保持服務持續，客服部在上半年裏以客户價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客户投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強後台管理人員對前台客户經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

五、日常工作

客户經理是集團客户和個人大客户服務的主要提供者，也是__公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客户經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客户關注的焦點。在上半年的日常工作中，我們着重系統培訓客户經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客户經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動客服部完成營銷指標。

下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客户服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。

6s管理培訓心得體會 篇21

7月9日至11日，公司舉辦了全面預算管理培，我有幸參加了這次培訓。通過參加全面預算管理體系培訓班，受益很多。要做好全面預算管理這件工作，首先我們應該瞭解什麼是預算、預算管理、全面預算管理。預算管理是一種系統的管理方法，通過合理分配人力、物力和財力等資源協助單位實現戰略目標、監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，並預測現金流量和利潤。全面預算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預算管理。

我感覺全面預算管理是一種系統化的長期工作，我們應該早做準備，按集團公司的要求認真做好全面預算的每一項工作。在此就推行全面預算管理提出自己的一些想法與大家探討。

1、遵循“統一領導、分級管理”預算管理思想前提。設計建立一套統一、規範、有序和有效運行的全面預算管理體系。

2、全面預算管理不是哪個部門的事情，而是全員參與，重在全面。單位應該成立全面預算領導小組和全面預算工作小組。領導小組作為決策機構，工作小組為管理機構，單位各職能部門則為執行機構。單位下屬的各子公司作為獨立法人單獨編制全面預算，指定管理部門對各子公司進行管理和監督考核。

3、全面預算制定後要指定專門部門負責對預算的執行情況分月或按季進行考核，使預算在事中得到有效控制。只有預算沒有考核則預算流於形式，與集團實行全面預算管理的目的不符。

4、預算工作小組要定期召開預算分析會，對執行過程中出現的偏差及時提出修正意見及改進措施，及時糾正工作中出現的問題，確保年度經營目標的完成。

5、制定預算管理流程，預算審批權限。對各項經濟活動進行有效控制，確保在預算內進行。預算外支出項目能在交易事項發生前進行審批和控制。

隨着經濟活動的日益多樣化和複雜化，現代企業管理對全面預算提出了越來越高的要求。企業一方面需要預算與其戰略目標相協調，為企業的可持續發展服務;另一方面也需要科學而又切合實際的預算來為其生產經營的高效運行提供必要的保證，這些都要求全面預算管理必須把預算的剛性與柔性有機地結合起來。全面預算管理已逐漸演化成為企業治理的一項重要制度安排和途徑，對建立現代企業制度、提高管理水平、增強市場競爭力有着十分重要的意義。

6s管理培訓心得體會 篇22

轉瞬間，近三個月的學習生活即將接近尾聲，通過這樣脱產全身心的再次投入課堂的學習方式，對於自己來説又是一場知識的盛宴，讓我不僅收穫了更多的理論管理知識，結合工作多年的管理經驗，讓自己在企業全面管理上有了更深的認識，更讓自己開闊了視野、突破了許多原有的管理理念，加之來自不同地區、不同企業、不同崗位的同學，通過相互交流溝通，借鑑工作經驗，對於自己來講又是一個第二課堂，不僅收穫了知識，同時也收穫了友誼。現就近三個月所學的各專題，收穫頗豐的方面，做一簡單心得體會：

競爭戰略與企業抉擇

通過本專題的學習，收穫以下幾方面：

一、明白國家宏觀經濟形勢與政策對企業發展的重要性。作為一名優秀的企業家應全面的瞭解國家經濟形勢政策，在此大環境下，再去經營、去發展，才能讓企業前途有所保障;

二、明確企業戰略就是企業大的發展方向，是企業的憲法，企業怎樣發展戰略説了算，戰略一經確定，必須堅定不移的執行，在執行的過程中，可以根據情況適時調整戰術，但不能偏離戰略方向，任何總經理職位的更換，都必須遵守企業原定的戰略目標，而不能因人員更換去改變;

三、明確企業戰略制定的思路及方法：自己的企業現處於什麼狀態，未來的發展方向及目標是怎樣的及如何去實現企業的目標，讓自己今後的工作在戰略方向制定上，有了更清晰的思路及方向;

四、根據企業戰略選擇的方法，結合自己所在公司的情況，能清晰公司業務競爭戰略應選擇的方向，具備為公司提供初步業務競爭戰略方案的能力;

五、通過"現代企業管理"的學習，更加清晰明確管理的含義及責任，管理理念得到了進一步的更新，明確什麼是"硬管理"、"軟管理"及在管理中的重要性，企業到何種階段，應怎樣去抓好軟硬管理;

六、清晰企業發展的幾個階段及各階段應採取的管理辦法，結合自己所在公司，能夠找到更準確的管理方法，對今後的工作提供更明確的方向;

七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級、同級、下級的管理關係及對團隊帶領有了更清晰的思路，怎樣做一個教練式的管理者，讓下屬在成長的同時又收穫快樂，從而擁有更高的工作熱情。