醫護禮儀培訓心得體會精編飯(精選7篇)
- 培訓心得體會
- 關注:2.77W次
醫護禮儀培訓心得體會精編飯 篇1
白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌,您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底裏佩服您!感激您!
常言道:沒有規矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引着白衣天使一
路前行,她的每一條基本原則都包含着做人的標準;她的五大作用是醫務人員
宣傳職業形象並贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的着裝要求,而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有着嚴格的規定:神聖而美麗的南丁格
爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡粧,呈現在患者眼前的是一個乾淨、整潔、衞生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悦,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對於醫務工作者來説就像一把萬能的鑰匙,開啟護患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠
微笑的服務取信於病人,縮短護患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長下班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什麼要求,請隨時告訴我們,只要是我們能力範圍內的,我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候,在我們看來其實微不足道,而在病人的心裏就像一股暖流。
醫護禮儀培訓心得體會精編飯 篇2
有幸參加了我院護理部舉辦的《xx市衞生系統護士禮儀培訓》講座,聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想,感受頗深。現談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業禮儀,是護士在職業活動中所遵循的行為標準,是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表,使用語言的藝術,人際溝通與溝通技巧及護士行為規範。護理工作是一種獨特的藝術,護理專家王秀英説過:護理工作可以發揚女性所在的力和美。這裏所説的力是女性的性別魅力和優勢;美的含意包含着護士的禮儀。護理工作這種藝術美,是通過護士的言行,舉止,儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養,審美情趣及知識涵養,是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境,同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上説,護理人員的形象提高了,同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關係到自己的形象,同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表,更不是侷限於面部的修飾和站、立、行、走等方面,護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的羣體,其心理狀態更為敏感與脆弱,對於護理人員的一舉一動,護理工作中的每個細節問題,都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關係中處於主導地位,應主動調整好自己的情緒,將有利於服務對象的良好的心態,融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等行為。在護理活動中,正確地運用非語言性行為,能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑,並親切地做自我介紹、環境介紹,消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細緻地講解作息制度及注意事項,幫助患者儘早完成角色轉換;一句温暖的話語,一種文雅、健康的姿態,一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心裏話講出來,便於護理人員發現患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來,護患關係一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑,完成一些技術操作和簡單的生活護理上,護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現,是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是人類交往中的第一語言,優美的體態語言,是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造着完美的醫療環境,提高護理服務質量,而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止,可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重,無論是對患者、對家屬、還是對醫生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅,都能使人產生親切感、温暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地淨化人的心靈,並可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧,重視內在美和外在美的統一,當一個人重視了自身的美化,人際關係將會更加和睦,護理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加温馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和温馨。
醫護禮儀培訓心得體會精編飯 篇3
首先,感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個人都有一個形象,不管是否刻意塑造。僅僅因為你沒有有意識地設計,並不意味着別人眼裏就不存在你的形象。你的形象就是你的職業品質的展現。護士作為沒有翅膀的天使,更應容貌、服飾端莊大方,言行舉止優雅得體,這樣才能顯示出護士的獨特韻味來。有人説,人間的美是女人創造的,護士是女人中的天使,護士的一舉一動更應是美的展現。
我覺得護士的美可以體現在兩個方面:
第一、貌服飾美:恰當的表情是護士容貌的一個組成部分,如微笑,但這種笑要發自內心。為了使你的微笑真誠,你可以在心裏想些開心的事,讓會説話的眼睛流露出更誠摯的笑意。在服飾方面,我們衣着應乾淨、整潔、大方。
第二、行為舉止美:護士的站姿:頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展,雙臂自然下垂。挺胸收腹,收臀並膝。兩腳尖距離以一拳頭為準。腳跟併攏。雙手自然下垂或兩手交叉放於腹部。
坐姿:坐姿顯示了一個人的文化素養。護士坐在椅子上,應該左進左出。走到椅子面前,右腳後移半步,抬腳整理白大褂下襬,緩緩落座,臀部佔椅子的1/2~2/3。
行走姿勢:在站立姿勢的基礎上,雙手臂自然前後擺動。不超過30度左右,雙腳落地在一條直線上。
下蹲姿勢:要側身蹲下,一腳後移半步,一手整理衣服緩緩下蹲,挺胸收腹,軀幹挺直,重心穩。起來時,上身向前傾,起身站直。
護士端盤:應用雙手拇指掌住盤的兩側。其餘四指分開托盤的底部。雙手不能觸及盤的內面,需要開門時不要用腳踹門,可以用肩開門。
總之,護士形體禮儀的基本規範就是挺拔、自然、優雅、美觀。我們可以在平時的工作中勤於摸索,總結出自己的行為規範。禮儀對我們每個人都很重要。通過禮儀培訓有助於我們審美意識的提高及自我形象的設計和塑造。在工作中,用端莊的儀表、文明的語言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創造美,便於我院提高隊伍的精神面貌和羣體形象能有較大的改觀。也是我院文化建設上的亮點。
醫護禮儀培訓心得體會精編飯 篇4
層林盡染的深秋11月,醫院護理部開展了為期一週的20xx年度“護患溝通暨護理禮儀培訓”,作為門診部護理團隊的一員,有幸參加此次學習,這次的課程培訓安排不同於往年,在原來理論授課和實戰訓練的基礎上增加了臨牀體驗,像“微服私訪”一樣,
同時響應了“20xx強化護理服務年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”,老師們卻讓我參加了這麼重要的課程,開心又興奮!尤其在得知一個科室本應只派送一名護士參加培訓,而門診部額外申請了兩個名額的時候,我倍感珍惜且榮耀。除了認真學習,我想還要把這些知識帶回去,帶回工作崗位,帶進我的生活。不辜負老師的期望,更不能讓自己失望,這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓第一天上午,就是那個很妙地“微服私訪”。我們身着便裝、匿名的身份,在住院部一樓隨機伴隨一名患者,一起去感受院內各項流程、服務。拋棄自己是醫院的一名護士的身份,親身體會我們醫院的護理服務、醫療服務。不得不説,通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發現很多問題,這是意義非凡的活動。大家回到教室,以小組為單位,統一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片,不外乎是一些護士行為規範不到位以及臨牀工作中難免的疏漏。面對大家所説的種種,對比自己在工作中的表現,其實更是引發了對自己深刻的反省與思考。
由於自己在門診工作,每週幾十萬的人流量、嘈雜的環境、接連不斷的詢問,似乎快要將微笑服務遺忘了;面對有些外地患者,一兩次的聽不懂,自己缺乏應有的耐心;而有些患者,不依不撓的態度,很難做到有效溝通。想起老師説的那句話:他病了,而他來看你,他來求助於你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環境,有着服務健康的理念,可由於顯示部分原因以及我們醫護人員自身存在的問題,等等導致的做不到,我想我們真的是時候要改變了。因此,培訓班安排了幾堂很棒的關於溝通課程,是由院內的禮儀教員們經過多次的修改課件,試講,最後呈現的標準課程。涉外病房狄莎莎老師的《護患溝通中共情的技巧》、結構性心臟病科副護士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護士長劉金金老師所講的《護士形象美與溝通》。值得注意的是,每堂課都在強調“溝通”的重要性。那麼到底什麼是溝通?我用最淺顯的理解來表達,不過就是好好説話!好好説話有多重要,溝通就有多重要!
難麼溝通到底有多重要?就連最近非常火爆的手遊“王者榮耀”都在官微的版面寫着“溝通是解決問題的唯一途徑”。幾堂課下來,除了欣賞我們院級禮儀教員們由內而外散發的美麗之外,吸引我的還有他們自信温暖的溝通與表達能力,這一定是她們能在工作中表現出色的基礎。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內外結合美。
共情和同情是有區別的,本質上的區別就在於共情是識別情緒加體會情緒。有的人即便有共情的意識,也不一定願意共情。因為共情有時是需要自己付出代價的。而我們在工作中所要付出的代價
是什麼呢?也許就是一句恰當的解釋,一個真情的微笑……
如果和患者建立了共情的基礎,我們就很容易做好有效溝通了,對我們的工作、對患者的就醫過程都是事半功倍的效果,並且
能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護士的形象美也很重要,按照護士着裝的要求裝束自己,良好、端莊、穩健的姿態可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現護士的風範為美。醫院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護士,為什麼有些人能夠做到很得體,樹立榜樣,那就應該向榜樣學習。在此基礎上,*自己的內心。護士本就是勤勞、善良的化身,當我們能夠做到內外兼修,秀外慧中,那麼護士品德修養和知識素養在言談舉止中便會自然流露,只有包含了美好情感的外在美的表現才能真正傳達美意,才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始,我們進行了護士基礎禮儀分組訓練,我們組一共23人,上至40歲,下至20出頭。大家雖然年齡不同,科室不同,分到一組,就是一個團隊。在訓練中,可以看到剛休完產假的老師汗流浹背貼牆站,年紀稍大的老師即使腰痠背痛還在堅持,而我身體卻很不爭氣的低血糖了,突然犯暈站不住,對自己很氣,平時好好的,在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子,當時只有一個念頭,就是一定緩解幾分鐘就站起來,繼續練習。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來,兩位教員很擔心我,幫我拿來椅子和糖水,坐着喝完,終於感覺好一些,加入隊伍開始訓練。教員不停地對我説不要太用力,讓自己輕鬆一點,心理覺得很温暖。可我不能對自己鬆懈,內心只想着三個字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐,帶了熱水,保證不再發生類似情況。
彙報訓練結果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇,很有愛,每個白衣天使都是演員,看到了姐妹們的另一面。原來我們團隊中有才華橫溢的姐妹,不禁因在這樣的團隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優秀學員,這是給我們大家幾天來努力的肯定,同時給了我莫大的動力,而我帶着科室的使命,肩負着“火種”的責任,“星星之火可以燎原”,在以後的日常工作中,將自己的微薄之力,傳遞給門診部的老師姐妹們。這個力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培訓,一眨眼的功夫。如果要問我收穫了什麼?真的不能完全用文字表達清楚,看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那麼多優秀的姐妹,她們忙碌在臨牀一線,每天兢兢業業工作,充實的生活。她們敬業、專注、認真、勤奮。她們體貼、温柔、善良、有力量……除了這些難得的品質,我們還在不斷地學習,學習平衡工作與家庭,學習如何溝通,學習如何在工作中做的更好,如何讓我們的醫院更有水平,我因加入這樣一家醫院而自豪。我想在以後的工作中,把這五天的所學所得落實到每一件小事上,讓禮儀不再成為説教,而是要做到“你想讓別人怎樣待你,你也要怎樣待別人”。做好當下,努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力,用愛塑造温暖你我,用快樂的心情,做有温度的護理!
醫護禮儀培訓心得體會精編飯 篇5
從第三天的下午開始,我們進行了護士基礎禮儀分組訓練,我們組一共23人,上至40歲,下至20出頭。大家雖然年齡不同,科室不同,分到一組,就是一個團隊。在訓練中,可以看到剛休完產假的老師汗流浹背貼牆站,年紀稍大的老師即使腰痠背痛還在堅持,而我身體卻很不爭氣的低血糖了,突然犯暈站不住,對自己很氣,平時好好的,在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子,當時只有一個念頭,就是一定緩解幾分鐘就站起來,繼續練習。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來,兩位教員很擔心我,幫我拿來椅子和糖水,坐着喝完,終於感覺好一些,加入隊伍開始訓練。教員不停地對我説不要太用力,讓自己輕鬆一點,心理覺得很温暖。可我不能對自己鬆懈,內心只想着三個字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐,帶了熱水,保證不再發生類似情況。
彙報訓練結果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇,很有愛,每個白衣天使都是演員,看到了姐妹們的另一面。原來我們團隊中有才華橫溢的姐妹,不禁因在這樣的團隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優秀學員,這是給我們大家幾天來努力的肯定,同時給了我莫大的動力,而我帶着科室的使命,肩負着“火種”的責任,“星星之火可以燎原”,在以後的日常工作中,將自己的微薄之力,傳遞給門診部的老師姐妹們。這個力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培訓,一眨眼的功夫。如果要問我收穫了什麼?真的不能完全用文字表達清楚,看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那麼多優秀的姐妹,她們忙碌在臨牀一線,每天兢兢業業工作,充實的生活。她們敬業、專注、認真、勤奮。她們體貼、温柔、善良、有力量……除了這些難得的品質,我們還在不斷地學習,學習平衡工作與家庭,學習如何溝通,學習如何在工作中做的更好,如何讓我們的醫院更有水平,我因加入這樣一家醫院而自豪。我想在以後的工作中,把這五天的所學所得落實到每一件小事上,讓禮儀不再成為説教,而是要做到“你想讓別人怎樣待你,你也要怎樣待別人”。做好當下,努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力,用愛塑造温暖你我,用快樂的心情,做有温度的護理!
醫護禮儀培訓心得體會精編飯 篇6
隨着社會發展進步,以患者為中心的醫療護理模式開始運行,提倡以病人為中心,強化基礎護理,全面落實護理責任制,深化護理專業內涵,整體提升服務水平的優質護理服務。護理禮儀在其中佔據重要作用。非常感謝大科護士長關老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀,正因為您,我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓中老師為我們講述禮儀的原則,護士形象要求,儀容內涵,護士儀表禮儀,電話禮儀,舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術,這種藝術美,是通過言行、舉止、儀容儀表來體現的。護士在護理工作中應當注意自己的禮儀,這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境,同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。微笑是我們護士形象的外在表現,微笑服務能夠為護士塑造良好的職業形象,一個簡單的微笑,在我們臨牀工作中,能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓中老師邊講述邊示範,她讓四位同學上台做示範,下面的同學學着做,老師就在一旁手把手的糾正錯誤,在老師的指導下,我們認真完成好每一個動作。
通過這次培訓讓我懂得:護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現,是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是工作中第一語言。優美的體態語言,是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫療環境,提高護理服務質量,還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心,其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止,可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境,能使患者在心理上得以平衡和穩定,同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
培訓中老師送給我們四句話:生命中我是最快樂的,人羣中我是最有魅力的,生活中我是最幸福的,工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸福,需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫院的新入職的護士,通過今天的學習,我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去,不斷提升自身素質,用優美的護理形象去塑造我們人民醫院的護理品牌。
醫護禮儀培訓心得體會精編飯 篇7
醫護禮儀培訓心得體會五月,美麗~芬芳~五月的心情,漂亮~多彩~暨5。12國際護士節盛宴之後的又一次觸動。今天,我很榮幸參加了長安社衞中心組織的醫護禮儀培訓,在這場期盼已久的禮儀學堂中獲益良多。首先,很感謝宋淑華老師在百忙之中抽空為我們長安社衞人傳授禮儀文化。培訓一開始,宋老師講了自己親身經歷的故事,把我們每個人帶入到她的故事情節之中,仿若自己就是宋老師心中那位神聖的白衣天使。同時,我也很感動,感動的是,在現如今這個醫患關系如此緊張的社會,還會有患者能夠對醫護人員如此感恩。那一刻,我的心被深深的觸動了,對護理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。授課內容從一個"禮"字開始,貫穿整個培訓。禮,乃制度也;儀,乃行為舉止也。我們常説中國乃禮儀之邦,但禮儀卻體現在了歐美以及日韓之國,所以我們應該把禮儀找回來。在醫療服務行業,醫護工作者的形象不僅僅代表個人形象,還代表了科室、整個醫院乃至整個行業的形象。好的工作形象既是自身價值的體現,還能提升科室和醫院的社會美譽度。宋老師從醫護工作者形象禮儀、醫護工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進行了詳細的講解。一個人能否給到別人良好的印象,第一印象很重要,而第一印象又體現在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態度。宋老師優雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優美的坐、立、行、走。我們作為醫護人員,護理禮儀更是一種道德的修養。護理工作是一種獨特的藝術,護理專家王秀英説過:
護理工作可以發揚女性的力和美。這裏所説的"力"指的是女性的性別魅力及優勢,"美"則包含着護士的禮儀。護理工作這種藝術美,是通過護士的言行舉止、儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養,審美情趣及知識涵養,是個人自尊自愛的表現。良好的還能潛移默化的淨化人的心靈,並可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時,禮儀講究和諧,重視內在美和外在美的統一,當一個人重視了自身的美化,人際關系將會更加和睦,醫患糾紛將會逐步減少,生活也將會變得更加温馨。其實,很多時候的醫患矛盾都是因為溝通不當所引發的。而良好的語言溝通便能架起醫患之間的心靈橋樑。中國有句俗話叫"禮多人不怪","您好、請、謝謝、抱歉、請慢走"等禮貌用語應常掛在嘴邊。為了避免長期以來,護患關系一直停留在單純的輸液打針,做護理做治療等機械性性的執行醫囑上,我們應更加對病人多一些交流。一句温暖的話語,一個文雅大方的姿態,一個自然親切的表情,都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情,為早日康復而積極的配合各項治療和護理。在病人沮喪時,我們應該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下,我們應採取勸説、指令性的語言,切勿言辭犀利,指責,譏諷病人;對於病人的隱私,我們應該採取保密的態度,不可在背後議論病人病情,以免不恰當的言語引起不必要的糾紛。一個真誠的微笑勝過千言萬語,使人心情愉悦。我記得有句話是這麼説的:
微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者,微笑對於我們來説就好比一把萬能鑰匙,可以開啟通向患者心扉的大門。當我們以真誠的微笑服務於患者時,便縮短了醫患之間的距離。當我們以真誠的微笑取信於患者時,
便消除了醫患之間的陌生感和距離感。通過宋老師的醫護禮儀培訓有助於我們對審美意識的提高以及對醫患關系的正確處理。在今後的工作中,我們要對病人多一點理解,少一點抱怨;多一張笑臉,少一分冷漠;多一份關懷,少一份疏遠。努力做到"三個主動"、"五個一樣",堅決避免"18秒鐘"、"門把式"醫務人員,力爭將健康快樂帶給每一位病人。三個小時的培訓時間過的很快,我還有些意猶未盡。培訓結束後,我有了一個想法,我想把笑容傳遞給更多的病人。回到導診台我並沒有第一時間去取口罩,而是在沒有戴口罩的情況下,面帶笑容和病人交流,這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個晚上心情都美美噠,因為我的笑容,收穫到了病人們無數聲的謝謝~也因為我的主動問候,收穫到了病人們無數張笑臉~
- 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://wjfww.com/xinde/peixun/30gdj4.html