8d培訓心得怎樣寫（通用4篇）

8d培訓心得怎樣寫 篇1

通過對8D的學習，我個人覺得8D報告很重要的一點，也是我們必須記住的一點就是：站在客户的角度看這個問題。有了這個心態，我們才能基本上能夠寫出客户滿意的8D報告。

在寫8D報告之前，自己首先在腦海裏想一想，客户希望通過這個8D能夠看到一些什麼，然後構思以下8D如何寫?有了框架後召開會議及寫起8D來就事半功倍了。

我覺得客户絕對不希望看到一份問題分析報告。

8D框架怎麼構思成呢?

1.看到問題先想問題影響有多大?你需要在8D報告中幫客户進行風險評估, 評估的時候需要的不是談問題出現在哪裏，而是談問題出現後有什麼影響?問題出現的概率有多大?把你所評估的風險告訴客户讓客户心中有底，這點是讓客户放心的重點。

2. 接下來就想想出去的產品如何處理?生產過程的產品如何處理?庫存的產品如何處理?腦海中一定要有個初步的概念，即使是錯的概念也一定得有。沒有這個概念開小組會議很被動。

3. 接下來就是問題分析，問題分析很關鍵，建議大家對工藝流程要熟悉，因為熟悉流程對寫8D是有幫助的。

問題分析不能只是找到原因： 而是需要找到原因的原因，進行真因確認。

來料質量不穩定，出貨檢驗漏失，其他器件的不穩定造成該產品不良等等。可以用頭腦風暴法，小組在一起討論。有了這些造成不良的可能原因接下來就是去證明哪些不良是真正的原因，證明的方法很多，就不一一詳細説了，找出真正的不良原因，將不是主要造成的原因排除。如果能夠將分析過程進行記錄並拍照這樣的分析結果相信大家都會認可的。

4. 糾正措施只要對真正的不良原因採取相應的解決措施就可以了，糾正措施一定要有相關的記錄或步驟/作業指導方面的問題附上，這樣是比較完整的。

5. 預防措施這點是客户比較關注的：預防措施不僅僅是縱向的預防包括橫向的也要預防，如：這個產品有這個問題，同類型的其他產品是否有這個問題。這個需要考慮，因為客户擔心的就是在其他產品出現同樣的問題。所以需要大家將有效的預防措施展開.

在寫整個8D報告的時候問題分析/糾正措施/預防措施是重點, 所以這三步需要附上在分析解決過程的證明資料, 我們要記住一點, 客户沒有監督我們在做, 而記錄和試驗報告就是證明你有認真對待他的客訴的最好證明。

8d培訓心得怎樣寫 篇2

相信有寫過8D報告的人都有這種感覺!

每次接收到一個客訴就要開始煩人的工作了.

小弟在這裏談談本人過去如何處理一些8D的.

8D的八個步驟我就不在羅嗦了論壇到處都有, 自己下下來看. 我這邊只談8D如何寫的更好.

8D報告很重要的一點,也是你必須記住的一點就是:站在客户的角度看這個問題.

有了這個心態,你就基本上能夠寫出客户滿意的8D報告.

首先接到一個8D不要急着召開8D小組會議,在你腦海裏先想一想,

客户希望通過這個8D能夠看到一些什麼, 然後構思以下8D如何寫?有了框架召開會議及寫起8D來就事半功倍.

我可以告訴大家客户絕對不希望看到一份問題分析報告.

舉個簡單的例子:

一台電視沒有信號被客訴.分析問題是:高頻頭壞了. 很多人在這個時候寫8D的時候就在原因分析中簡單的寫上"高頻頭壞了", 接下來的糾正預防措施感覺就沒有東西寫了,只好寫一些"QC加強檢驗", "生產過程全檢". 這種敷衍了事的8D相信很多人都不希望看到. 這隻能説是一份問題分析報告, 而且還不是全面的.

腦海8D框架怎麼構思成?

1. 看到問題先想問題影響有多大?你需要在8D報告中幫客户進行風險評估, 評估的時候需要不是談問題出現在哪裏, 而是談問題出現後有什麼影響?(如果問題直接影響到人的生命安全的話,建議你什麼也別想了,直接將全部產品招回,處理方法後面再想 問題出現的概率有多大?把你所評估的風險告訴客户讓客户心中有底, 這點是讓客户放心的重點.

2. 接下來就想想出去的產品如何處理?生產過程的產品如何處理?腦海中一定要有個初步的概念,即使是錯的有一定得有. 沒有這個概念開小組會議很被動.

3. 接下來就是問題分析, 問題分析很關鍵,建議大家沒事就去生產線看看,學習學習,因為熟悉流程對寫8D太有幫助了.

問題分析不能只是找到原因: 而是需要找到原因的原因.

就拿上可例子來説: 高頻頭不良如果再問個為什麼原因就多了,比如:來料器件不穩定, 出貨檢驗漏失, 其他器件的不穩定造成改器件不良等等. 可以用頭腦風暴法, 小組在一起討論. 有了這些造成不良的可能原因接下來就是去證明哪些不良是真正的原因, 證明的方法很多,如試驗/檢驗/測量等這要靠各位平時的工作經驗積累. 我就不一一詳細説了, 説下去到天亮都沒得完. 找出真正的不良原因, 將不是主要造成的原因排除. 如果能夠將分析過程進行記錄並拍照這樣的分析結果相信大家都會認可的.

4. 糾正措施只要對真正的不良原因採取相應的解決措施就可以了, 這邊提一點就是糾正措施一定要有相關的記錄或步驟/作業指導方面的問題附上那就更完美了.

5. 預防措施這點是客户比較關注的: 預防措施不僅僅是縱向的預防包括橫向的也要預防, 如: 這個產品有這個問題,同類型的其他產品是否有這個問題.這個需要考慮, 因為客户擔心的就是在其他產品出現同樣的問題. 所以需要大家將有效的預防措施展開.

在寫整個8D報告的時候問題分析/糾正措施/預防措施是重點, 所以這三步需要附上各位在分析解決過程的證明資料, 你要記住一點, 客户沒有監督你在做, 而記錄和試驗報告就是證明你有認真對待他的客訴的最好證明.

還有一些8D反饋的現象是生產過程無法避免的, 而且一定存在的.

如: 部件虛焊, 即使你找到真正的原因也沒有絕對控制的把握, 我在這裏告訴大家一點寫這樣的8D可以採用比較法. 比如採用客退回來的產品有多少是因為虛焊不良造成的客退,或現在生產過程虛焊的不良率有多少,只要採取措施降低這些不良率,也算是改善,改善前和改善後比較一下,只要懂點這方面知識的客户也不會有什麼意見.

8d培訓心得怎樣寫 篇3

上週劉總給我們部門進行了8D的培訓及實際案例的應用分享，雖然以前接觸過8D但只是停留在知道，瞭解的階段，這次培訓和應用，讓我們深入探討了8D的每個步驟及解決思考問題的思路，獲益良多。

8D是原始是由Ford 公司，全球化品質管制及改善的特殊必備方法，之後已成為QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。目前8D成為一個固定而有共識的標準化問題解決步驟。用8D就是為了解決問題，那麼瞭解問題，全面真實的描述問題就是解決問題的重中之重。問題是什麼，問題就是實際與理想之間的差距，把問題視作冰山，一層一層深挖就能找到問題的根本所在，也就是真因。只有找到了真因，才能制定對策和措施從根本上解決問題。

8D首先發現問題，然後就是真正的第一步建立小組，不就是找幾個人幫忙嗎?其實不是這麼簡單，小組需要有組長，然後組員應該是問題相關部門的人員，只要是相關的都應該讓大家參與進來，讓組員都有問題的歸屬感，有了歸屬感才與對待問題的使命感和責任感。組長，組員，記錄員，促進員都各司其職才能讓小組順利的進行。

第二個步驟就是介紹問題，這個步驟是解決問題的關鍵因素，可以用5W2H的方法來徹底的描述，這裏就需要小組的組員們集思廣益，儘可能全面真實的反應，只要能找到數據或圖表、照片都應該採用。

第三步根據這些描述和分析，結合頭腦風暴、腦力激盪、5W2H、5M1E、魚骨圖等方法來確定和核實根原因。有時候真因並不只是一個，有兩個或者是兩個原因碰撞後產生。第四部就是採取短期糾正措施並驗證所採取措施的有效性。這只是為了避免損失擴大而採取的臨時性措施。第五步採取長期(永久)糾正措施，採用PCA計劃、做、檢查、驗證。在這當中一定要有擔當者，對策的完成期限，對策的效果確認。

在實際工作中我認為制定對策時必須要有完成期限，如果沒有制定完成期限或沒有擔當者去跟蹤催促，很多事情就會時斷時續，最後容易不了了之。而且期限一定要是明確具體的日期，這樣也便於擔當者跟進。第六步驗證所採取措施(ICA和PCA)的有效性，多用一些圖表或者數據來體現，這樣有利於和之前的作對比。第七步，為了預防再次發生採取措施，並使之標準化、流程化。通常情況下都會制定文件、規範等使之標準化，在制定文件的時候各個部門通常都是依照有利於自己本部門的方向來制定，那麼所有部門都是這樣來制定文件和規範的話就會導致一些中間地帶的問題暴露出來而且部門都説自己是按照文件執行都沒有錯誤。我覺得在制定規範和文件的時候應該多以大局以公司的大利益來考慮來編制，然後由高層決策者最後去審核和簽訂。

最後一步就是恭賀小組，承認做出的成績並給予一定的獎勵，這樣下一次大家又會積極的參與進來。以上是我經過這次培訓後的一些心得體會。

8d培訓心得怎樣寫 篇4

學習心得的內容多樣、形式靈活，有觀點、有材料、有頭有尾、層次清楚、結構完整，這裏最重要的是有觀點，也就是有“心得”，要把“心得”準確地表達出來。其次是有材料，可以是摘抄讀過的詩文原句，也可以概述原文大意。 初學者，可以分兩步。

第一步，以摘抄原文為主，然後適當作一些分析，談自己的認識，體會，這樣做，難度不大。 第二步，對原文只作概述，並採用夾敍夾議方式，同時寫出自己的心得，這樣寫以自己的語言為主，難度較高。

給你一些片段，自己照寫吧，抄也可以：學習數學,重要的是理解,而不是像其它科目一樣死背下來.數學有一個特點,那就是"舉一反三”.做會了一道題目,就可以總結這道題目所包含的方法和原理,再用總結的原理去解決這類題,收效就會更好.

學習數學還有一點很重要,那就是從基本的下手,穩穩當當的去練,不求全部題都會做,只求做過的題不會忘,會用就行了.在做題的過程中,最忌諱的就是粗心大意.往往一道題目會做,卻因粗心做錯了,是很不值得的.所以在考數學的時候,一定不要太急,要條理清楚的去計算,思考;這樣速度可能會稍慢,但卻可以使你不丟分.相比之下,我會採取稍慢的計算方法來全面分析題目,儘量做到不漏.

學習是一生的事情,不要過於着急,一步一個腳印的來,就一定會取得一想不到的效果. 我一直認為數學不是靠做題做出來的.方法永遠比單純做題更重要.在第二天講課前,最好先預習一下.用筆劃出不懂的地方.在老師講課時認真聽講,並在原先預習時不懂的地方加以解釋,寫好步驟.在課上,有選擇的聽和記老師所講的例題.

首先要聽懂,然後再記下些重要的步驟和方法以及易錯的地方和自己不容易想到的地方.還有,重要的定理和結論一定要熟記.課後要善於總結本堂課的內容,並在腦中梳理自己不懂的但經老師講後才明白的例題的步驟,梳理1至2遍.課後要按時完成作業.一般先看老師鈎的題目,看完後再自己動手做一遍.至於那些老師沒有鈎的題目,可選擇性的做一些.若想的時間太久,就需要"放棄"了. 數學的學習是一個積累和運用的過程，因此，學好數學的一個必要前提便是要注重平時的積累和運用。而在日常時對於數學的學習還是有許多方法的。

數學學習做題是極為必要的，因此做題之後的總結工作也是極為重要的，否則只能是雜而不精，無法將知識融會貫通，合理運用。總結工作具體而言我們可以這樣做：

一，常備改錯本，將自己做錯的題目摘錄下來，並將自己的錯誤做法和正確的作法一同記錄下來，，以此警惕自己;

二，正確把握考點，抓好典型，以此舉一反三，我們在做題的過程中應該對題目考察的知識點有一定的認識，不可盲目做題，在此過程中我們可以提取一些具有某知識點的典型考法的題目，將其擬於一個標題之下記錄，以此不變而應萬變;

三，對於許多學有餘力的同學而言，僅有以上兩點，想要得到進一步的提高還是遠遠不夠的，我們還需要對解題方法有一個思辯的理解，從許許多多 的解法中選取適於自己的解題方式，而對於一些靈活的題目而言，我們還應該在做題中對許許多多的情況進行總結，以便在考試中將方法靈活運用，防止死做與定性思維的產生如何寫好心得體會和讀書筆記這種是活動記錄而不是心得總結。基本來説用處不大。我基本看了每一個參加活動的寫的心得體會，有自己內容的不超過30%，心得不再多而在於你感悟或理解了哪點。

原來寫的一篇寫心得的心得。我們在讀書聽培訓演講後寫的心得體會和讀書筆記是個人知識管理中的一個重要內容，它幫助我們將顯性的知識轉換為隱形的知識以指導我們更好的去實踐。博學之後是審問和慎思，而心得正好兼顧了審問和慎思的雙重功能。

寫心得是很好的知識的吸收和轉換的過程。對於寫心得如何達到應有的效果，需要從以下幾個方面進行綜合考慮和實踐。審問之寫心得最沒有效果的就是將培訓的內容或書上的內容原封不動的照搬或摘錄過來。

要寫好心得首先要做的就是用自己的理解的話語重新來敍述你學到的內容，通過這種複述可以加深對你看到或聽到知識的理解。複述完成後就要考慮整個內容上是否有不清楚地方，如果存在不清楚的地方還需要重新回過頭來搞清楚和明白。我們在平時培訓中的發問也需要基於這個思路，對於演講者講的內容要通過提問題的方式進行細化和明晰，對於我們關注的課程即使演講者再出色，我們也應該能夠提出自己關注的問題來。

慎思之審問的過程往往是在培訓過程中或讀書的過程中順帶完成的，而慎思的過程則需要花費更多更多的時間。慎思的重點是我們新學到的內容要和我們的原來的知識結合起來，要和我們過去的實踐結合起來，只有這樣顯性的知識才能夠轉換為隱性的知識。同時慎思的過程一定是一個批判吸收的過程，知識的實踐一定不能脱離了實踐，環境和我們自身的各種特點。慎思的過程就是要搞清楚哪些是適合自己的知識，哪些雖然適合他人但是不一定適合自己。而這個過程正好是明辯之的過程，吸收知識的過程一定是辨證的和批判的。

寫作模式心得的寫作模式沒有固定的方法，只要達到了有所思，有所悟，就算達到了目的。寫心得的過程正好也是我們歸納整理已有知識的一個過程，只有把自己的知識體系整理清楚了，後面的實踐和知識應用才可能靈活。1.我聽到或讀書讀到了什麼內容?2.這句話用你理解的方式進行復述。3.原來是否有該觀點類似的知識。4.原來是否有基於該觀點的相關實踐。5.該知識或觀點好的方面或待需要進一步論證方面。6.該觀點對自己後續工作和生活的指導意義。