培訓學習心得大綱

上週6月30日至7月2日去廣州學習了，在龍之薈培訓機構，老師是紀成先生。

以前在深圳也有參加過一些培訓，但與這次聽到的感受的是完全不一樣的，所以很感謝我們董事長給我這次機會進入龍之薈的課堂，讓我成為紀老師的學生。通過三天學習下來，我真的感觸很深。

1.感恩，心中要有愛。感謝父母給予我生命，感謝老師讓我知道要學會包容身邊的人，要用愛心去幫助別人。

2.老師教了我們怎樣去與人相處、溝通：首先心中要有對方，要相信對方，然後再用問的方式去了解事情、請教他人。學會問話也很重要，注意自己的語言模式，讓別人能聽懂我説的話，且願意接受我説的話，然後可以幫助到別人。老師説“語言從嘴巴説出來不是幫助了別人就是害了別人”，所以每説一句話都要先經過思考再説出來。

3.做人要有責任心，因為有責任的人是不會鬧脾氣的，也會調整好自己情緒的。老師説情緒掌控很重要，因為你有情緒也自然而然的影響到你身邊的人。

4.正面去思考問題很重要，因為思維決定了結果。遇到了問題要正面去想方法解決，且每個問題出來了都有三種以上的解決方案。而不是用消極的想法：已經沒辦法啦、只能這樣啦！這樣的想法去解決了事。抱怨是不能解決問題的，且問題會越來越多的。

5.成功等於做對事、幫助了別人。但有錢並不代表成功！

6.信任，跟對方説話，腦子裏首先要相信他能幫你，所以你才願意跟他説的。

7.用心，平常日子中無論對待簡單的遊戲還是工作又或者生活，都要非常的用心才行。先認真聽他人講明白，然後再用心去做好它，不可以自以為聽懂了然後盲目的去做，否則可能因我們的不用心會給給他人帶來很大的傷痛或損失，而且那種傷痛或損失是我們無法替補的。所以用心聽、用心做很重要。

8.管理是服務於別人，待人要真誠！

9.不要去爭執字面上的誰對誰錯，要學會尊重別人。人與人之間，最重要的是相互尊重與信任，尊重別人的觀點，尊重別人的決定，尊重別人的追求並給予對方支持與幫助，才能得到別人的信任與尊重。

10.開心不開心在於自己的選擇，頭向左仰視是正面的，向右俯視是負面，心情的好與壞由我自己來決定。

説真的，我很幸運能成為紀老師的學生，因為生命中能遇到好老師是我的福氣！也不是每個人都能遇到的！我會用心去學、用心去做。我相信只要我堅持照老師説的去做，我一定會成為很棒的。

加油！身邊的朋友及同事一起來監督我吧！謝謝你們！