藥業員工職業化培訓心得體會摘錄大綱

尊敬的各位同事：

公司1月31日組織培訓後，公司全體同事都撰寫了培訓心得，為節約大家寶貴的時間，現將各位同事心得體會中優秀的部分整理成文，以供分享。XX年2月17日

通過一天半的培訓，我從張守明老師那裏學到了很多道理，但我認為更重要的是我們應該行動起來，不要妄自菲薄，要相信自己，只要認準目標就要永不放棄，通過自己的努力來改變自己的心態和命運。（唐倩）

接到XX年公司下達我店的任務，讓我明確自己肩上的責任和重擔，從今天開始在店內與同事多溝通，少抱怨他人，服務好顧客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目標，工作計劃，最終取得好的業績，達成年度目標。（李加芳）

做人做事決定一生的成敗。只會做事不會做人，即使取得一時的輝煌成就，最終眾叛親離，孤家寡人。只會做人不會做事，只顧八面玲瓏，既浪費精力，浪費情感最終徒勞無益，索然無味。（王金祥）

換位思考，誰都不容易，你想上班，首先得有人給你一個平台，讓你有工作做，工作幹好了，自然有豐厚的回報。生活中千萬不要和別人做比較，如果老是在討論誰的收入高，誰在做什麼官，權利有多大，他曾是我的同學或朋友，誰又怎樣會享受，穿名牌，今天去哪兒旅遊，明天去哪兒吃海鮮、野味，他有幾套房子，價值多少錢的車，那麼，你就會無名的發火、抱怨，會影響上班的積極性，別人怎樣生活與我無關，我的生活我做主，我不玩這些我也活得很充實，我有信仰，我自信明天會更好！（李建瓊）

通過學習，發揮自己的特長，在工作中敢於創新，用系統思維思考問題，同時帶好自己的隊伍，讓工作全面發展。在過去的生活和工作中，由於自己不善於總結和學習，使得在工作中有比較、抱怨、評判等一些不利於工作的想法。通過此次學習，我會通過對比、總結、完善，全身心投入工作，使自己加快對職業化的邁進。（普文）

我知道，自己還有許多的缺點和不足，離職業經理人的條件相差甚遠，但我想在今後的工作中，努力改進自我的缺點，吸取他人的長處，取長補短，循序漸進力爭為實現自己的目標盡最大的努力（鄭凌）

昨天，已經從我們的生命中流走；明天，在我們的生命中還是個未知數；今天，才是我們應該把握和珍惜的時光……，懂得放棄，學會釋懷，收穫幸福，人生不能重來，人生也無法預知長短，但我們可以控制的是人生的內容，是人生的質量，是生命的品質，是生命的寬度。（王尹瓊）

只有不斷的給自己充電，把大腦積極靈活的動起來，樹立積極的生活、工作熱情，以平常心態面對工作及身邊的人和事，加強自我素質的提高，把別人身上的優點聚集到自己身上，好好做事，好好做人。（楊曉利）

提升自我，就要有膽有識去超越自我，想人家想不到的，做別人不敢做的。（楊正瓊）

通過這次培訓，讓我體會到，作為社會的一員，一定要先學會做人，然後才會做事的道理，要有感恩的心，知恩圖報，珍惜現在，不斷提升自己使自己的明天更美好。（楊瓊）

我們每個人都渴望成為一名有責任，有擔當的優秀員工，渴望獲得更高的薪水，更高職位，更大成功。（楊豔）

通過這次學習，我要把今天當作生命中的最後一天，忘記昨天，不痴想明天。今日事今日畢，我要以真誠埋葬懷疑，用信心驅趕恐懼，我要讓今天成為不朽的紀念日，化作現實的永恆。當我邁進新一天時，我有了三個新的夥伴：自信、自尊和熱情。自信使我能夠應付任何挑戰，自尊使我表現出色，而熱情是自信和自尊的根源。沒有熱情我註定要在平庸中渡過一生，有了熱情，我將會創造奇蹟。（陳元翠）

我不要落後，我要超越自我，勇往直前。相信自己，戰勝自己。（吉莉）

真正的比較不是與他人的比較，而是今天的自己和昨天的自己的比較。（劉桂香）

人一定不要嫉妒，對生活要少抱怨，只要有陽光就會有希望。通過培訓讓我更懂得珍惜今天的人和事，對朋友、親人、同事、愛人、孩子一定要多些寬容、包容、體諒和理解。我的心靈被打開了，很舒服，我聽得很認真，很開心，在我的生命中有這樣一次經歷，謝謝！（張竣淋）

要抱有一顆感恩的心，感謝父母給我生命，並養育我長大，感謝老師傳授我知識，感謝同學的幫助和關心，感謝公司給我工作的平台，並能在這個平台上繼續接受知識，不斷充實自己。（楊麗瓊）

人與動物的根本區別就是能夠製造和使用工具，並創造文明。作為我們銷售人員，我們製造的工具就是要有高超的銷售意識，優質的服務意識，較強的團隊精神，多做事少發牢騷。

影響決定生存與滅亡，特別是在信息化的今天。“眾口鑠金，積毀銷骨”，影響可以讓一個集體飛黃騰達，也可以讓一個集體灰飛煙滅。作為我們銷售人員，要提高我們藥店的正面影響，消除負面影響，這才是真正的生存之道。“金盃銀盃不如百姓的口碑”，所以説影響比改變更重要。

感恩是一種美德，是一種境界，感恩不是為求得心理平衡，不是喧鬧的片刻答謝，而是發自內心的無言的永恆的回報。回報父母，養育之恩；回報社會，接納之恩；回報老闆，知遇之恩。我們要懷着感恩之心去努力工作，為自己的人生打造一片亮麗的風景。（唐燕）

一個人不管有多聰明，多能幹，條件和背景多麼好，但如果他不懂得如何做，那最終也會一事無成。一個人想要生活幸福，就不能總把目光停留在那些消極的東西上，那隻會使我們沮喪、自卑、徒增煩惱，影響到我們的身心健康。（魯曉麗）

大部分人都會認為我們是在為老闆工作，這是一個誤區，都用這種觀點來指導自己工作，甚至來規劃自己的職業生涯。因此工作不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老闆的，豈不知這樣是在浪費生命和機會，時間長了，自己的責任心也會大大降低，也就到被社會淘汰的時候了。其實，每個人都是在為自己工作，自己才是自己的老闆，當我們努力工作，努力提升的時候，我們是在經營我們自己。（何豔梅）

我們是生活在一個集體中的一員，那就要學會尊重別人，才能得到別人對你的尊重。只想讓別人改變而不想改變自己，在面對困難的時候，沒有堅持的信念，沒有自信，往往半途而廢。在以後的日子裏，我會改變自己。

我熱愛我的這份工作，我喜歡在店裏的感受，能把自己所學的知識用於工作中，為顧客解除一些痛苦這讓我感到特別的開心，在以後的工作中，我會努力的提高自身的專業知識，尊重每一位顧客，提供優質的服務，努力做到最好。讓工作和生活能做到共同進步。改變就從現在開始吧！（念梅）

在工作中也常常遇到一些困難，有時真的很迷茫，有時還會抱怨別人。通過這次培訓，讓我感悟到，生活中比自己難的人還很多，比自己不如意的事，比比皆是，為何就看不到，而總是抱怨別人呢？總是去比較那些自己辦不到的事，是不切實際的，做事還得從一做起，攀比會使人越陷越深，抱怨是成事的絆腳石，做好自己的工作才是最重要的。

鷹，為了多活三十年，必須完成自我脱變，擯棄陳舊的束縛自己的東西。我們人類的競爭又何嘗不是如此呢！一個人不創新、不完善自己、不拋棄陳舊的觀念，就會被歷史所淘汰。要想在競爭中立於不敗之地，就得不斷的歷練自己的本領。一個人如此，一個企業也是如此。（趙紅年）

今年的兩天培訓，使我深刻的體會到，公司就像一個人一樣，有頭、有身體和四肢，他們相互支撐着對方，如果哪個部位生病了，整個人就會難受，病重住院了，整個人就得躺下甚至死亡。只有通過所有同事的共同努力，共同轉變觀念，齊心協力的努力工作，才能使公司這個人更加健康長壽。（段芬）

以前總以為，工資是提成，工作好壞不關別人的事。現在，深切的認識到：只有公司發展了，自己才能生存和發展，只有我們全體同事共同努力，團結一心，在公司領導下不斷完善、發展、創新，才能在市場上佔有一席之地，才能繼續生存和發展。

現在，自己最在行的也只有藥品銷售，既然選擇了這個行業，選擇了一技，就要不斷的完善、進展、訓練，定期超越自己，明確今後的目標，就是使藥品銷售更加專業，具有職業化。（戴慧）

過去的生活和工作中，自己屬於不知不覺的人。為了我的孩子，也是為了我自己，從現在開始，我要像要求孩子一樣要求自己，愛學習並堅持遇到困難不低頭，要想辦法解決，做個邊知邊覺的人。（趙春秀）

讓我們解讀為人處事的理論，其目的就是為了使我們自己能夠真正體會和認識到誠信、互助、協作在現實生活中的地位和作用。

如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，粗心大意，那怎麼能及時把工作落實好，做好呢？同時，如果在我們這個集體中形成了懶散的工作態度，對工作的提高將無從談起。我會通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻。（李雲仙）

要學會承擔責任，不怪別人。（胡曉良）

不是因為事情難做，我們才失去自信，而是因為我們失去自信，事情才難以做到。我相信只要擁有一個永遠積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷着感恩，努力回饋，忠於自己的選擇，勇於承擔自己的責任，學會尊重與理解，就沒有什麼事是做不到的。未來的結果取決於今天的行為，今天的行為取決於我們的思想。（王瓊）

經過這次培訓，不關提高了我們的素養，對我們的生活將產生很大的影響，對我的心靈是一種洗滌，我從內心感謝老師的指引。我要在接下來的時間裏把這次學習的知識用到今後的工作中。（董會平）

專注的力量從來不容小看，如果用最精煉的語言來總結，那就是對市場的變化預判，對新技術的使用，就是一個目標，那就是自己專注的服務羣體，同樣的道理，專注自身專業知識的提升，專注於服務好顧客的每一時刻，已然是對自己提升的詮釋。用專注的心態來工作，我相信祿豐雙鶴是最好的。（李銀仙）

把團隊的事辦好，要懂得尊重同事、和睦相處。要學會承擔責任，在工作中許多時候會有不愉快的事發生，要敢於説對不起，這是我的責任。儘量減少發錯藥品的機率，把自己的工作做好。積極的態度是重要的因素，只有充滿激情，你才能感染周圍的一切，別人看到你的積極態度，才會看到你的上進心，積極的工作態度可以改變你的工作狀況，繼而改變你的人生。今後在工作中要多做少説，把自己的事做的更好，要善於發現別人的優點，要激勵自己，改變壞習慣，把老師教我們的、自己理解的有用的武裝自己，成為一個好的員工，不報怨，積極做好自己的事！（翟佔海）

培訓期間，我們看了兩段視頻，這兩段視頻對我感觸很大，一個是：一個學生用磚塊當作業本，也堅持學習；煤礦工人面對惡劣的工作及環境，仍在工作；在求職市場，眾多的求職人員在苦苦尋找工作；一個個畫面，歷歷在目，有穿不暖的、吃不飽的、住不好的，他們始終堅持着，不抱怨、不放棄，看看他們，再想想自己，我們還算苦麼？還有什麼可抱怨的呢！他們這種永不言放棄的精神是可敬的，是值得我們去學習的。另一個是：鷹的成長曆程。一隻鷹的壽命是40年，當它經歷了四十個春秋後，就要面臨死亡或痛苦的脱胎換骨兩種選擇，如它忍受痛苦或獲得重生，則將會又有30年的生命期，勇敢頑強的鷹選擇了承受痛苦，先啄掉自己的啄，並拔掉自己的羽毛及爪甲，傷痕累累地經歷150天的痛苦後，又獲得新生。看看鷹，想想我們，很多時候我們面對困難及痛苦時就放棄了，沒有像鷹一樣勇敢，永不放棄，最終我們只能是失敗。鷹的這種精神及勇氣是值得驕傲的，同樣也是值得我們去學習的。以上就是我這次培訓所學到的東西及我的體會，非常感謝公司給我們這次學習的機會，對我們基層員來説受益匪淺，我會把所學到的應用於今後的生活和工作中，從自己做起，從小事做起，用心去做好每一件事，少發牢騷，善於觀察他人的優勢，學習別人的優點，認識並改掉自己的缺點，一點一滴改變自己，我想只要我做得到，我也會成為一名優秀的員工，一個優秀的人，雖然説來容易做起難，但我會盡力去做，就算不能完全做到，起碼也可以一步步朝優秀員工標準靠近。（董會美）

在工作中不斷努力，才能有所收穫，只有堅持不懈，收穫才會更多，説實際一點，想要得到很高的工資，就要付出自己的勞動力。只要改變觀念，就能有所收穫。（李金玉）

我從中受到很大的感觸，在家庭、在公司都要努力的學會做人，學會被他人利用，要學會去尊重他人，做到言而有信，説到做到。多問為什麼，多找自己的原因，不要去找藉口，不要自以為是，固步自封，怨天怨地。（朱英）

雖然我們不可能什麼都能接受，但只要有一顆包容的心。張老師的這次培訓，雖然只是個開頭，確讓我深深感悟到，人不只是為自己而活，而是為養育我們的父母、手足之情的兄弟姐妹，只要有緣相聚的朋友，我們都要有一顆感恩而寬容的心，善待父母，寬容對方，給自己一個確定的目標，為目標而奮鬥，為我們雙鶴明年更好而努力。（王華瓊）

經過張守明老師一天的培訓完全打破了我對以往培訓那種枯燥乏味的認知，讓原本對服務行業不是很感興趣的我經過培訓後，漸漸的產生了濃厚的興趣，服務行業我認為最主要的是，它是一個具有挑戰性，完善自我的行業，而且與生活緊密相連。學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們能在不斷的學習中充實自己完善自己。（納曉翠）

第一·有時候我們也很想好好的為顧客服務，但總是心有餘而力不足，每當遇到很難溝通的顧客的時候，就難免會和他們發生爭吵，這時就很需要張老師講的如何做才能繼續和別人來往而不是就此絕交，説白了就是還能讓別人繼續能和你的服務來往、繼續照顧你的生意。第二·根據第一點你要別人能和你繼續做生意，你就要學會張老師講的一點：要學會調整好自己的心態，不能急功近利而和顧客吵起來，要學會慢慢讓別人感受到你的親切，只有這樣你才能做到讓別人相信你，才會和你繼續做生意。（羅任春）

藥店越來越多，競爭激烈，我們店員只有更好的改進服務質量，提高服務技能和水平，充實藥店的藥品種類，才能滿足羣眾需求，我們每一位員工對工作要有一顆愛心、耐心、信心、恆心，獲得顧客的信任，顧客才不會流失，回頭客就會多。（胡翠蘭）

二零一三年一月三十一日，公司職工大會後，培訓師張守明老師進行的員工培訓，其主要內容為《論語．學而》篇：“弟子入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾而親仁。行有餘力，則以學文”的內容，清朝秀才李毓秀將其擴而為《訓蒙文》作子弟學習做人處世的基本原則，後人改為《弟子規》。

本人原也讀過此文，但經張老師講解後，覺新意突增。實是大開眼界，深感學習培訓的重要性。現就我對此次的學習培訓的內容理解簡述如下：

一、孝悌：

1、孝敬我們的父母、長輩，對我們的長輩、客户、上級、朋友以及我們的領導要從心底尊重，是他們給了我機會，我們才有這個表現和生存的平台；

2、安排的工作及時辦理，外出應説明去向，回來應有結果並進行結果反饋，讓領導在整體工作決策中有一個正確的判斷和全面的認知；

3、不找任何理由推託工作、責任；工作出差錯時，應虛心接受同事、領導、客户的批評和指導，在下一次的工作中才會減少或杜絕失誤，確保工作圓滿完成；

4、對公司的規章制度嚴格遵守，再小的事也不能違犯原則，公司的財物，即使是一針一線也應節約、愛護，減少一分損失和支出，就會增加一分利潤，給我們的股東、也給我們自己增加一分收入；

5、愛護、關心同事和下級。儘可能對他們的生活困難、工作問題進行幫助，為他們分憂，使他們在生活、工作中充滿自信，加強戰鬥的能力。

二、謹信

1、在生活、工作中言行舉止要端莊禮貌，對上下級、客户、接洽單位實事求是，不講花言巧語；

2、對尚未明證的事，不亂髮表言論，對自己不清楚的問題，不作決斷的表示，對已確認的事情，就勇於説明，理直氣壯；

3、盡力提高工作能力，向比自己能力強的同志虛心學習、求教，艱苦樸素、戒驕戒躁；

4、有錯就改，正確認識工作、生活中的錯誤，展開批評與自我批評並真正落到實處；

5、承諾的事就力爭辦到，不弄虛作假，即使有一點點誤差，也應切實作出説明或接受懲處。

三、愛眾

1、對他人懷以仁愛之心，對曾經與自己有過矛盾的人，要站在他人的角度去換位思考，找出自己的問題，分析問題的實質；

2、讚美別人的長處、善行，對別人給予的恩惠要從心底去褒揚、感謝，得罪他人要爭取別人的諒解，處處為人着想，從而以心換心、以心交心；

3、不損人利己，做有意義的事，“已所不欲、勿施於人”，“責人之心責已，恕已之心恕人”；

4、自己有能力，就盡力幫助人，別人有能力，多加讚美肯定，杜絕妒賢嫉能的心理；

5、雷鋒、焦玉祿、楊善洲、孔繁森、美國人丁大衞這些人都是我們學習的榜樣楷模。

四、親仁

同是人類，品格卻不一樣，是因在不同的環境中、不同的境遇、不同的教育所造成的。

一個真正的仁者，就象孟子説的“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”，説話不會故意隱諱、歪曲事實，不會為一已之私而諂媚權貴，不因貧賤而改變志向。

我們親近仁者，就會學習他做事的才能、學習他做人的品格，過錯會逐漸減少，做事能力提高、品格趨於完美。

五、餘力學文

1、“文”在此我的理解是文章、制度、政策、知識、技能等方面的內容；

2、學習是我們成長的階梯，不學習就會落後，落後就會捱打。一個國家、一個單位、一個人皆如此，體制落後，就抑制生產、經濟的發展。

3、培訓是成人學習的主要方式，學以致用是培訓的最終目的。未經過培訓，無法做好每一件事。作為銷售人員，未經過培訓，我們不熟悉產品的性能、用途，缺乏銷售應有的方法和技能，不但不能進行有效的銷售，還會出現導致重大失誤，甚至危及生命，走向犯罪。

4、認真是我們做好每件事的開始，培訓也一樣。對每一課的認真聽講、反覆練習、謙虛謹慎、力求完美，最終會達成我們的培訓事半功倍，在工作中體現出我們的業績水平。

以上，我認為作為一個人，首先是一個學生，要想自己強大起來，必具：對上以孝、處下以悌、做事以謹、出外以信、相交以仁、虛心以學。（楊仕發）