參觀工廠心得體會

學校通知我們今天下午參觀印刷廠，剛開始的時候我以為也沒什麼，不就是參觀個印刷廠嗎也沒什麼大不了的，因為在這之前我們就已經參觀了學校的印刷廠，下午到學校門口集合，隨着汽車的一路顛簸半小時後我不情願的來到了想象中的印刷廠，哇！這和我想象的完全不一樣啊，跟我在學校見到的也根本不一樣，幾千萬的印刷設備雄偉擺在我的面前，徹底改變了我對我的專業的厭煩。

一直以來我對我的專業是很不喜歡，認為一個印刷工人能有多大出息？可事實不是這樣井底之蛙永遠只能是坐井觀天，熟知自己的活動範圍及環境，小鳥能翱翔於廣闊的空間，永遠不停地接受新事物，適應新環境。走出家門才能學會辨認方向，走出國門才能發展自己，走出相對封閉的環境來到與之相關的新環境才能體會更多。參觀印刷廠，感受生產環境，瞭解就業方向認真地看、仔細地聽，遇到不懂的主動向工人師傅請教。

看完印刷的每一部之後，我們接着就來到了我們這次參觀的重點了，這也是我們的專業方面的，盒子的包裝的製作。盒子説起來就比書的製作過程要複雜了。經過前面的發來的樣版，在車間裏的第一部就是要做模，就是我們所説的平面圖吧，平面圖也都是在一塊木版上畫出來，經過機器的劃深，在木版上裝上切割刀。通過機器就能把一塊打印好的圖紙，切成一個個紙盒結構圖。這樣就可以通過機器粘貼就出成品了，其步驟也像書的過程一樣分的很精細。在盒子的粘貼之前，有些盒子還要進行一道非常精準的程序，就像一般化裝品的包裝盒，都要進行燙金，就是在原有文字的基礎上加上金色凹凸的效果，這樣會顯得高貴。這也是一道非常消耗時候的一道程序，看看工人那熟練的技術真想上去實驗兩把，因為，每一個圖紙都要非常的精準的對的上號，不然就成為處品了，一般來説這道程序也都要二到三小時。而精裝盒的外表還要像一些書的封面一樣進行過膠處理，然後經過手工粘成盒子，這樣就出來了產品。

這也就是我這次參觀的大致的內容，從這次參觀我也學習到了很多有關印刷方面的知識，也讓我認識到了一些自身不足，也讓我完全改變了我對印刷專業的態度，設計才是最開始的第一步，結果那也只是結果，過程才是最重要。

上帝給你關上一道門也會為你打開一扇窗，人都是平等的，不需要別人的任何同情和施捨，自己的專業自己去闖，心有多大舞台就有多大，既然這個專業接受了你，你就要認真作好這個專業，我要為了我的夢想、我的將來努力奮鬥！

參觀工廠心得體會（2）：

美國老闆過來看工廠，雖然我們覺得他們在很多的太tuff， 對工廠的要求很“過分”， 但是， 對於國內的工廠而言， 有很多值得學習和改進的地方。 比如：

a． 客户一般而言， 會從你工廠周圍的環境、工廠本身的建築、設備、管理、服務等要評論一個工廠的實力， 從而來確認是否有合作的可能性。比如， 這次去到的一個蘇州的台灣工廠， 當時是一個西裝革履的小夥子到喜來登酒店接我們（注， 一般情況下，如果客人隨行人員一共3－4個的話， 最好用商務車）。接到他們的工廠後， 在車停下的那一瞬間， 發現辦公樓門口有穿着廠服的整齊的兩隊人列隊在那裏，大家微笑着聚焦在我們這裏， 還有幾個人手捧鮮花。。。。。。。 車剛停穩， 就有人過來幫我們打開車門， 工廠的老總迎過來，握手， 後面的人把鮮花送上――――我們受寵若驚， 很是驚喜。。接過鮮花，走到門口的時候， 看到旁邊立了一塊紅牌“welcome thf…….” 一大早受到這種禮遇， 心情大好。。。。

當然， 接下來的meeting , 老闆非常的滿意。立馬就有開發項目給他們。

相比很明顯的是king 的工廠， king 作為是一個剛剛從工廠出來做貿易的人，在我無數次的電話提醒一定要準備充分以後， 居然還是將我們帶到了一個小作坊。 我們的老闆在這個狹小的作坊忍耐了半個小時以後，匆匆結束了meeting 。

客人的拜訪， 尤其是第一次的拜訪， 不能有僥倖的心理， 認為這次不行還會有下一次。 第一次如果感覺很糟糕的話， 不好意思， 不會有下一次的機會了。。。

b， 講一些服務方面的事情， 因為在很早之前， 當老闆還是我的客户的時候， 他就跟我講――作為國際貿易畢業的學生， 學習的第一課就是怎麼樣做好客户的服務工作。比如：

第一． 老外在他們國內享受習慣了， 又是怕熱又是怕冷， 這就要求我們工廠在客人到達的20分鐘之前把air conditioner 或者heater 打開， 迎接客人來meeting 。

第二， 老外一般都比較講究效率， 對浪費時間的事情很反感， 這種反感會影響他們的meeting 情緒， 從而關係到工廠是否能拿到訂單。所以， 在客户説要來meeting 的時候， 一定要先把最近跟客户那邊在進行的項目準備好， 該做樣的一定要趕做出來。在客户到達工廠之前， 一定要把所有的樣品和原樣擺在樣品間的桌上――――這將是 meeting 的一個很好的開始。我們工廠一直以為隨時可以到車間去拿， 但是正是這種隨意， 很有可能磨盡客人的忍耐心。。

第三， 這是很多的供應商現在已經能夠做到的， 就是在客户到達之前要把水啊飲料 啊之類的準備好。 以前在杭州工廠工作的時候， 老闆在這方面考慮的還是很仔細， 在樣品間放一台冰箱專門來放置供客人喝的飲料。 有的客人喜歡咖啡， 有的喜歡可樂，但是大部分的客人還是喜歡喝純淨水。 如果是純淨水的話， 可以買那種小瓶的， 每人喝一瓶，喝不完也不會太浪費，也可以方便的拿走。 現在有很多的工廠都考慮不到這一點，有的工廠就是準備一大瓶的水， 喝不了也拿不走，很浪費。當然， 有些有條件的工廠會有一個小型的caff， 那裏甚至可以提供starbarks,很是令老外有種親切感，能夠在一種輕鬆的氛圍中建立業務和友誼關係。

c． 另外一點是我自己的感想。 因為是我自己的老闆到訪， 日程的安排是根據美國那邊給我的大致的指示做處理的。他們告訴我要參加哪些工廠， 然後我來根據要去的工廠來定每天的會議細程，並定酒店。分別説幾點：

定酒店：

為了讓行程合理並且兼顧老外喜歡舒適nice 的連鎖 酒店，在節約行程的基礎上我儘量給他們定sheraton 或者hilton。 再者，必須考慮到他們都是要行政間，而且有一人要吸煙一人要無煙的。對於老外來將， rmb 價格的一點差異對他們來講不算什麼， 但是酒店的好壞直接影響到他們的住宿情緒， 所以要以酒店的好壞作為第一個標準去找酒店。（當然， 這個標準是以我們的老闆為前提的， 不同的客户有不同的標準， 我們在定之前要弄清楚客人的標準。）另外， 要弄清楚所定 的酒店的地址和聯繫電話，以及與工廠之間的距離， 有利於合理安排行程。

定排詳細行程：

每個工廠的地址和方位要弄清楚， 即使是你所不熟悉的城市， 也要把大致的方位弄清楚， 方便來安排每一天的幾個工廠中哪個先去那個後去， 節省旅行時間。這一次，我在行程開始之前打了很多的電話來詢問路程的情況， 在旅行的過程中沒有發生臨時緊急的事情， 一切都基本上按照我的安排來做的。 但是我的華南的同事安排的華南地區的行程就出現了很多的問題。 每天都在行程上要打電話問這個啊問那個啊。 甚至有一次，因為弄錯了高速公路的名字，讓我們整整遲到1個小時。

安排交通工具

現在一般的工廠都會派車來接送客人， 作為我， 要事先跟工廠聯絡把交通工具準備好。 一般的客人來中國都會呆一個禮拜左右，所以他們帶的行禮也比較多， 像我們的老闆， 每次都是每人至少3個箱子。如果有兩個人的話， 至少6件， 一個普通的car 是沒有這個容量的。一般來講， 有條件的工廠都應該有一輛商務車， 方便接送客户。這次感受比較深的就是， 華南的工廠基本上每家工廠都有商務車，但是大部分的華東工廠還只是有老闆自己的小車。有一件有趣 的事情： 我們來要去一家寧波的工廠之前， 我打電話給工廠，説明我們一共有8個箱子，4個人， 並問他是什麼車來接（我的意思是來的是商務車還是普通小車），沒想到他誤解我的意思顫巍巍的説 ：“新奔馳車， 可以麼？”　――――我無可奈何！！！

以上的後部分是在深圳機場回上海之前整理完成的。現在暫時只能整理出這一些的思緒，馬上要登機了。。。。。。

今年美國同事來了3次, 每次的感覺都不一樣. 第一次感覺陌生, 第二次感覺像親人, 第三次才感覺到了他們對我們的信任感.

對於他們的中國之行, 我沒有做什麼特別的技巧上的準備. 做的只是常規的行程方面的準備,以及會議上的準備.

説句實在話, 我現在一聽説要擬行程就有點頭痛, 尤其是給美國老闆擬行程. 他們的思想太多變, 會議時間地點,以及酒店各方面都面臨隨時會變更. 所以. 想要做好的唯一的方法就是在他們到來之前,多瞭解工廠的地理位置,酒店的條件, 會議的內容,航班的信息等等各方面的內容, 而且要把這些信息全部通知給美國,有時候也要做幾個options 供他們選擇. 還好我已經習慣了各種旅行, 所以做起這方面的事情來比較細心. 這方面也得到了老闆多次的讚揚. 嘿嘿, 開心一下.

會議方面, 因為經歷了好多次跟美國同事一起與供應商開會, 也比較習慣了這些美國同事的行為方式.他們有時候很認真, 有時候卻顯得不耐煩, 有的時候高傲, 有時候又很友好. 很多供應商很多時候都會被他們的高傲據至於千里之外. 現在就我們的美國同事的做事方式, 在這裏談談meeting 或者trip 中的體會.

1. 不知道這只是我們美國同事的判斷方法還是是所有美國生意人的判斷方法: 他們對一個業務員或者一個業務經理的判斷,是否樂意開展生意, 取決的因素有:

a. 這個業務員的反應是不是快, 主要的方面有:

語言是不是流利, 或者翻譯 和業務之間的溝通是不是快

對產品各方面的瞭解是不是多, 能否很快回答他們的疑惑

是否能在產品技術方面給更多的建議

是否能獨立決定價格,交期,等各方面

b. 工廠在meeting 方面是否做的專業, 比如在會議開始之前要把所有會議會涉及到的樣品, 資料等全部準備好放在會議室, 還要與之相關的文件,郵件等.

我曾經跟他們一起參加一些與香港,台灣上市公司的會議, 他們做的很professional. 雖然那些會議中更多的是像老朋友一樣的聊天, 但是他們把資料都準備的很齊全, 大家在會議桌上就是談論該談論的問題, 不會這裏找找樣品, 那裏找找資料. 還有台灣的一些小的外貿公司, 也做的很好. 把我們所有要打的樣品或者已經打好的樣品全部擺在桌上, 一個一個go through.

c. 對於像我們公司這樣, 老外有很多技術都不是很懂的情況下, 他們更多的是希望工廠能解釋自己的生產工序, 如果工廠在某些工藝上能提供recomendation, 那是最能顯示工廠professional 的了.

總結起來, 就是要達到一個字, 老外才樂意與你開展生意: professional.

2. 在會議中一定要多做比較, 拍照片等. 很多時候, 在會議中的時候我都是精神高度集中的,思維跟着他們很快的轉動, 而且也堅信自己能夠把那麼多的內容記下來. 而, 實際的情況是, 第一家的會議結束, 在進行第二家的會議的時候, 前面的會議內容就忘記的一乾二淨了. 所以整個trip 下來, 回到自己的辦公室, 留下的就是筆記本中的那些內容了. 這一點可能對於我這個健忘的人尤其重要.

記筆記也有很多的技巧. 什麼要記, 什麼要簡單的記, 什麼不用記, 都要把握好. 這方面我還需要提高.

記的過程中不要忘記問問題, 儘量把一些細節弄清楚.

回到辦公室後, 要把筆記的內容進行梳理,並且記憶筆記的內容.

3. 如果自己的產品的生產或者打樣有什麼特殊的或者臨時的困難, 一定要在會議中提出來, 不要大家見面的時候不講, 事後又在郵件中提出來. 如果會議中把難題提出來, 大家可以一起想辦法解決, 很多情況可以互相之間就瞭解了, 但是如果把事情先捂着, 到最後事到臨頭再講, 顯得自己很狡猾, 不夠坦白.

4. 什麼機緣下才適合與老外一起進餐?

中國人的待客習俗就是邀請客人一同進餐. 一般情況下, 我們的行程很緊, 中午都沒有時間吃午飯的, 老外都是早餐吃的很好, 中餐免掉, 晚餐再看情況. 而我們卻不行,早餐吃不多, 中餐不能少, 晚餐也要合適的吃一點. 所以, 只好自帶餅乾救急. 但是, 再行程比較鬆的情況下, 老外還是樂意與供應商吃中午飯的. 然而, 他們不是樂意與所有的供應商進餐, 一般情況下,他們的進餐都是有條件有目的的.

a, 最主要的條件就是, 跟供應商已經比較熟的關係了, 大家像朋友一樣. 這種情況下, 是最樂意一起進餐的了. 大家可以拉拉家常, 聊聊旅遊啊, 經濟發展啊, 政治啊. 拉近關係.

b. 其次, 如果不是特別熟的供應商, 他們有時候也願意一起進餐, 一來大家可以拉近關係, 二來可以獲得更多的大環境或者小環境的信息, 交換意見. 這種情況下, 供應商也需要提前準備一些話題跟客户來交流, 不然到最後只是完成了吃飯, 其他的效果沒有達到. 老外也會覺得無聊.

c. 一般情況, 如果是第一次見面的供應商. 老外一般不會一起進餐,時間寶貴, 他們還是希望再有限的trip 裏多會幾家工廠呢. 當然, 如果是到了吃飯的時間, 不管熟不熟, 工廠都可以邀請一下以示中國人的熱情友好.

一般的老外, 尤其是美國人, 都喜歡嘗試新的事物和食物, 所以, 如果一起進餐的話, 可以推薦當地的特產, 這些最能引起他們的興趣.