儲備主管晉升培訓總結

在xxx期間，入職15個月的我很榮幸的參加了由xx分公司人力資源部組織的儲備主管晉升培訓。此次培訓，使我在組織團隊、有效激勵與授權、利潤提升、庫存控制、人工成本控制、營運管理、執行力、顧客投訴等方面的業務能力都有所提升，為自己今後的工作實踐打下了基礎。由於華爾街的一次大震盪，給全球造成了一次經濟嚴冬，在這十分不景氣的環境下，公司提出了：應對嚴冬、苦練內功、持續變革、穩健發展 。作為零售業來講，我們要如何去面對嚴冬呢？結合本次培訓，使我有了不少的收穫：

一.應對嚴冬、苦練內功，要強化團隊管理.

通過這次培訓，我理解了一個優秀的團隊：首先，肯定是有一個無私奉獻、能力強的團隊領導者，他能肩負各方面的責任與壓力。其次，團隊中要有不同角色的團隊成員，要使其緊密的聯繫在一起，大家可以取長補短。再次，團員之間還要彼此信任，有信任就會有默契，有默契合作就會事半功倍。

通過人力資源李經理的培訓，我清楚的知道：一個優秀的管理者他（她）不是千里馬，而是千里馬的教練。優秀的管理人員不是將所有的工作攬下來自己去做，而是按工作的重要性來劃分，將80%的工作授權給自己的員工，剩下20%重要的工作由自己跟進。有效的授權不僅要做到量其能、授其權，也還要根據員工的能力、素質、態度的差異來進行合理的授權。當然在授權過程中要注意授權≠棄權，如果授出的權利不加以控制，那麼輕則影響公司績效的完成，重則可能造成嚴重的後果。所以我們要做到時刻的監督和提醒。

一個團隊，不管他的領導者能力再強，如果他的隊員沒有信心，那麼這個團隊的業績肯定不怎麼樣。導致低士氣的原因主要有兩方面：一是員工自身的不足，另一個是管理的不足，管理人員只有不斷的尋找導致低士氣的原因，並且對症下藥去提升士氣。謝經理的有效激勵告訴我們在平時工作中，我們要讓員工感到他是受重視的;制定明確有挑戰性的目標、合理採用員工提出的意見;注重與員工的溝通；要及時的反饋(肯定反饋：及時給予讚揚。否定反饋：找出不好的對方，指導改進)；及時讓員工瞭解公司正在發生的主要事情等。

二、應對嚴冬、苦練內功，要加強營運管理

要應對嚴冬，首先：要加強落實公司的zysk核心價值觀；其次日常工作中要做到持之以恆，不放過任何細小的問題。我們平時的工作為什麼總是做不到位呢？其實那些工作不是我們做不來或是做不好，而是因為我們放而任知，沒有做到持之以恆。只有做對任何細小事情都做到持之以恆，企業才可以更好的發展。

三、應對嚴冬，要提升利潤

利潤=銷售額×毛利率－經營成本+其他收入

公司要渡過這一經濟嚴冬，就必須要為自己創造一個良好的生存環境，避免外來不利因素對自身的直接影響，只有通過利潤最大化來保存公司的實力，等待經濟環境好轉後才可以大顯身手。利潤提升主要體現在以下幾方面：

1.提升毛利率：①常規性商品儘量去爭取一些特價資源，或是贈品資源；②調整經營品類，增加高毛利商品的經營；③調整賣場動線，增加高毛利區的人流量；④差異化經營，強化非競爭性品類的經營比重

2.降低經營成本：合理的節源開流、合理利用供應商的資源（促銷員、理貨員等）降低人工成本、合理的人員定編、控制庫存降低庫存成本與倉庫管理費用等。

3.提升客單價：加強促銷力度、加大宣傳力度、關聯性商品促銷等。

總之，要感謝公司給了我的這次難得的培訓機會，公司花費了巨大的人力、財力，我相信我一定不會讓公司失望。當然學習的路還很長，我要以此為契機，不斷的學習，不斷的充實自己，做一名優秀的管理人員