郵政投遞員愛崗敬業服務社會

從事投遞工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報一片情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。 我剛參加投遞工作時，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車是無法行騎，推也推不動，我只有拿上報紙一户户的送，許多户是沒有安裝信報箱，只有一層層上樓送至用户手中。我初做投遞時，並不瞭解段道上用户的情況。有一次我早晨九點到到家用户敲他家的門，他卻沒有答應我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地説：“你怎麼這麼早敲我家的門”也許當時(不做投遞)我會和他大吵一頓，送報到户大家都希望早點，我並沒有錯，更就應該受到這樣無端無禮的態度，我轉身投完其他用户後再轉回來投他家到五樓時，他並沒有出來接後，而是隔門告訴我放在門把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想這投梯工作真難做，投送晚了不行，投送早了也不行，同時心裏感謝特別委屈，把情況告訴了大家，大家開導説：“萬能是他上夜班”我怎麼沒有想到這一點呢？看來不僅要投遞，還要了解他們的需要和要求，我連續一段時間裏都是這樣隔過他家的門投完所有用户再轉回來投他家的報紙。終於有一天他打開門接了報紙，我微笑着把報紙給他並問他對我的工作還滿不滿意。他告訴我通過這段時間的服務，他很滿意並告訴我：他以前並不想念了政服務能上門的，現在相信了，而且服務還，這麼長時間你能上五樓送報，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：這是我應該做的工作，後我經他的要求，給他在樓安裝了單元的信報箱，這也給了我很大的啟發，熱愛投遞工作，對待用户要熱情大方、禮貌服務，遇到問題要耐心細緻地解答用户的總是，對用户要有高度責任感，他們就會信任你，滿意你的服務，這樣我就會為他們提供更多更好的郵政服務。 投遞工作中會遇到很多困難，天氣不好，對投遞工作也帶來了不便，有幾次下着很大的雨，淋得雙眼稍遠望的路也看不太清楚，雖然馬子上蓋了層皮布，但我還是怕被雨淋了報紙，到時送户滿意，為了用户負責就把雨衣披蓋在馬子上，等我投遞完後，雨水順着我的衣服往下淌，我來不及回家換衣服，又投入到了第二班次的投遞工作。

今年年初，隨着訂户增多，業務量擴大，在我服務段區為用户樓羣安裝了信報箱，我跟隨大家一起為每棟樓户安裝信報箱，因為安裝時間比較傖促，離新年的投遞只差幾天，在短短几天的時間內要為近千户用户安裝報箱、發鑰匙，確實工作量大、困難大、要投遞、要收訂報刊、要補收退收報刊差額等等的大量工作堅持投遞完後，下班時間送發報箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打着手電筒為新户發鑰匙，用户拿上鑰匙都説這麼晚了還發鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的頭很痛，全身打着哆嗦，手也凍的僵硬打不開報箱了，但我聽到這話也感到暖暖的，困為他們能理解我們的投遞工作，他們都是郵政事業的支持者，我有信心作好這份投遞工作。 剛分片區時，有一位新投遞員，他對新投片區報箱不是特別清楚，可能有幾次打錯了報箱，這位用户不滿意找到我，我為這份報紙來回上下幾次樓都沒有取上，再這樣，我就退報不訂了，我打開了報箱取出了報紙，告訴他可能是我們新投遞員一時的粗心給您帶來麻煩並給她做了耐心的解答。後來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術到時報紙怎樣送，我告訴她，如果您身體不好，我上樓給您送這份報，只要您滿意，後來她對我的服務很滿意，成為我們的一位老訂户。

投遞工作是辛苦和艱鉅的，還需要很大的努力，無論颳風下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，都需要我們投遞員把一份份報，一封封信件，送到每位用户的手中，按規定的時限、頻次、迅速、準確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點，自從開展包裹直接到户業務以來，方便了用户，但投遞都要花很多的時間進行投遞有時需要幾次才能當面簽收，這就需要我做投遞時保質保量，按照郵政工作法規去做，努力學習郵政業務知識，不斷提高郵政業務知識，為我所投遞區的用户提供更多更好地服務。