見習主管轉正感言

我知道對於很多人來説，轉正對他們而言算不了什麼，可是對我來説，不一樣。

從xxxx年8月23日入職xx至今，我前前後後做了7個崗位，共見習了5次：見習營業員——見習櫃枱長——見習客服部副主管——櫃枱長（工作需要，客串）——見習辦公室主管——見習客服部副主管——見習培訓老師。XX年7月22日，我從櫃枱長被提為辦公室見習主管，原先想在新的崗位好好做出一番成績的，沒想到辦公室的工作比想象中的要難。我這個人一向大大咧咧，做事沒那麼細緻，可是辦公室光是那些文件整理不夠耐心和細心的話，是沒有辦法做完善的，涉及到人力方面的問題又要和各個部門去溝通，這個總會讓我火大。我的脾氣總會讓人見光死，語言犀利得讓人下不了台，用領導的話叫做“不懂得溝通藝術”。即使被批評了，我也依舊我行我素，始終相信戴着腳鐐的青春也要起舞，做人要有原則，可是在轉正期快到時，我栽了。在一次重大會議上，我非常不合適宜地發表了看法，起了爭執，當然是我錯了，而且是大錯特錯了，所以我很坦然地接受了“見習客服部副主管”的職位。

雖然是被降職了，但始終是自己沒有做好，所以回到原來的崗位，也很快調整了心態，認真工作，客服工作是需要投入藝術和情商的，每天都會遇到顧客投訴，各種種樣的顧客都有，所以我的耐心和好心態在此得到“操練”。當我發現一旦有顧客投訴員工都喜歡叫我去處理時，我知道我進步了。我喜歡和顧客溝通，享受他們被我説服的過程，看見他們生氣我會着急，見他們滿意離去，我就會有一股成就感，工作的快樂就在此。三個月的轉正期還沒有到，我又被到總部教育培訓中心當培訓老師了。當然，是見習的。

新的工作崗位讓我很不習慣。因為之前在門店每天忙碌着，時間過得特別快，而且經常走動。新老師不會講課，所以我長時間處於靜止狀態，一直坐着看書，看材料。慢慢習慣了這裏的氛圍後，也進入了“備戰”狀態，不過我的惰性也滋長了，兩個月後，部門主管找到我：“你講課進度太慢了，原來計劃你三個月就要轉正的，要加油。”我馬上又投入了狀態，只是三、四月份正忙廈門店開業，講課的機會少之又少，五月份才順利講完課、轉正。

當人力部的同事把新工卡放到我手裏時，我像一個小孩子一樣跳起來，心裏是小小的開心。她們都以為我很在意“見習”這兩個字，其實，我在意的是隱藏在“見習” 背後的東西，那些暗示着我不成熟、沒長大的標籤。

記得讀書時老師説我，最大的優點是從不認輸，最大的缺點是從不認錯。可是這一路“見習”之路走來，我學會了認錯，學會改正缺點，努力要把自己的稜角磨得柔和一點，讓它不會那麼容易傷害到別人……現在我仍是沒有做好，但是我相信我會做得更好。

在這裏，除了看書、學習之外，我最喜歡就是上課。我喜歡學員在課後跟我説她喜歡聽我的課，我喜歡她們在課堂上跟我互動……是的。我喜歡被喜歡。而這種被喜歡會讓我更努力地想把課上得更好。

感謝所有幫助我和傷害我的人。我一定會努力做得更好。