2022服務心得體會（通用13篇）

2022服務心得體會 篇1

供電公司一月有餘的內部培訓之後，為期一個月的市公司集中培訓也結束了，我們也進入了自己的崗位繼續進行崗位培訓。在此，我説一下自己在培訓中的心得體會。

在短短的兩個月的培訓中，我們接受了軍訓、企業文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規章制度和自身經驗傳授等等培訓。經過培訓，我們的體質和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。

一、要加強團隊合作精神。集中培訓期間市公司專門邀請了優策講師xx老師為我們進行團隊合作培訓。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我今後的工作中，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊，因為一滴水只有融入到大海中才不會乾涸。

二、要不斷學習新知識、新理念和新方法。平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題，努力培養和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，效果的為公司創造效益，公司的快速發展，也是我們個人的發展。

三、要加強自己對專業知識的掌握。作為一名電力工作者，所學專業又是電氣專業，掌握電力方面的專業知識是我們工作的基礎。只有加強對專業知識的掌握，才能更好的為公司服務。

這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精闢的理論闡述和風趣的旁徵博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。

電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。

2022服務心得體會 篇2

説到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，並且不導致任何所有權的產生。在電力行業，優質服務顯得非常重要，它不僅可以為企業創造效益，而且能不斷提升企業的形象，打造企業的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠窗口來體現，供電所恰好就成為供電企業的前沿窗口，不僅要向客户提供合格的電能，還要通過各種方式向客户提供相應的優質服務，使電力客户對電力產品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。

積極推進客户服務技術支持系統的建設與推廣，創建營業示範窗口，要以營銷規範化管理為契機，加快供電所窗口硬件建設，結合企業實際，進行統一規劃，統一部署，合理安排，逐步將相關的客户服務技術支持系統及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟件建設，用嚴密的規章制度，整潔的儀表，文明的語言，規範的行為，嫻熟的技能來彌補硬件的不足，達到優質服務的目的。

供電所優質服務工作主要以堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始於客户需要，終於客户滿意”的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客户用上滿意電，明白電，放心電。

首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態為人民服務，要有客户是上帝，我們的生存要依靠客户的意識，沒有理由不為客户服務，更沒有理由凌駕以客户之上。其次，我們要有急客户所急，想客户所想的思想，及時為客户提供優質、方便、規範、真誠的服務。第三，要以客户滿意為中心。要把客户滿意不滿意作為檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際上，服務帶給客户的是一種感覺。當服務超出了客户的期望值時，客户便會滿意，這就是優質服務，就是使客户感到滿意的服務。不斷提高客户滿意度，努力構築適應地方經濟發展需要和滿足客户需求的優質文明服務體系。第四，優質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對於電力行業而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態度、服務方式，樹立一切以客户為中心的服務理念。進一步增強電網供電能力，提高供電質量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客户享受到質的服務。

總之，優質服務是社會的需要，是企業發展的需要，是一種文明的象徵，提高優質服務，將會為企業創造社會效益和經濟效益，將會不斷提升企業的品牌價值。思想上不轉變，不會搞優質服務，思想上認識不足，難於提高優質服務，思想上不重視，搞不好優質服務。所以，只有搞好優質服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客户和贏得客户。

2022服務心得體會 篇3

為全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：

一、以安全為重點，努力為電力客户建設規範的安全服務文化

國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客户數量，涵蓋，服務層次最多，服務要求的企業。在現代社會中，電能已成為全社會很難脱離的產品。因而，為電力客户提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也必須將對電力客户的優質服務，做為文化建設的重中之重。而安全是電力企業的生命線，針對高危用户供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規定，進一步明確公司和用户各自的責任，凡涉及高危用户停電的，要確保通知到位到人。對高危用户的用電情況，要隨時向政府相關部門彙報，注意保留原始記錄。對於不滿足要求的用户，如應急電源不按規定配置等，不予送電。要重視對用户調度人員的管理，定期組織用户值班人員進行培訓。針對農網拉動內需項目，王經理強調，要加大監督檢查力度，每一個施工作業現場縣公司都要派人把關，確保其始終處於有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客户、社會提供優質高效的電能。

電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恆的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業中建設厚重的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養，用“安全文化”建設推動企業的安全生產，提高設備健康水平，沒有企業的安全生產和一流的電網設施做保證，為客户提供優質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規範服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客户的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成為有源之水，有本之木。

二、努力結合本職崗位，提升“優質服務是國家電網的生命線”這一理念。

首先要把客户放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優質、方便、規範、真誠”來體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質內涵。客户服務室作為與客户直接打交道的服務窗口，一定要推行供電承諾制度。整潔優雅的營業環境、親切温馨的服務人員、規範一流的企業標識、優質全面的服務內容，能帶給客户良好的感受。在日常業務辦理中，時刻以重要思想為指導，以優質服務誠實守信為重點，以提高職業道德、家庭美德為着力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客户滿意。

三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻。

一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優質服務的管理工作要常態化。

總之，“優質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執行，才能推動公司不斷晉級發展上台階。

2022服務心得體會 篇4

這個暑假我根據學校安排跟隨青年志願者協會成員前往一個偏遠山區進行志願者服務，由於隊伍人數較多的緣故讓自己在前往山區的路上感到很安心，雖然説此次志願者服務的過程中發生了一些比較有趣的事情，但是我們在解決問題的同時也從此次服務中收穫了很多心得，至少當下次進行志願者服務的時候我能夠根據此次心得總結出的經驗來找出解決問題的辦法。

當我們帶好志願者團隊中需要的米麪油之類的生活用品以後就開始了對貧困户的拜訪，由於之前和當地村幹部進行過志願者服務的聯繫，因此當我們到達以後還是得到了一些人的熱情接待，不過鑑於志願者活動還沒完成的緣故，所以我們分為不同的小組以後前往了需要幫助的貧困户家中，和我一起搭檔的是一名大三的學姐以及大二的學長，我們需要前往的是一名六十多歲的孤寡老人家中，正在後院負責除草的老人家看到我們後當即表示歡迎，而我們也按照往常的慣例詢問了老人家中的一些近況，老人家中除了一塊菜地以外還有兩畝田地，但是由於身體原因不得不租給其他人進行栽種。

在對老人進行採訪的時候我發現他的家中雖然沒有太多的傢俱，但是可能因為老人自身比較愛乾淨的緣故還是十分整潔的，當了解到老人最近需要處理的工作事務以後，我們當即表示要幫助老人進行除草以及清掃工作。高升的烈陽以及泥濘的土地讓我這般很少出門的大學生感受到了生活的艱辛，如果不是以往有着軍訓的經歷的話很可能會堅持不下去，我們在幫忙除草的時候也能夠得到老人的一些教授，至少不會出現將某些菜的幼苗當成雜草的尷尬局面。

此次的志願者服務活動讓我在幫助老人的同時也體會到了勞動的艱辛，雖然説我在此次活動中表現出來的較為笨拙的樣子讓自己不太滿意，但是得到幫助的老人欣慰的樣子也讓自己感受到努力也是有着一定作用的，儘管説自己作為志願者來説還存在着些許學生身上的毛病，但是自身的適應力在幫助我在志願者服務中學到了很多，其實或許只有到了這個時候才能夠讓自己明白助人為樂的道理。

現在想起來暑假志願者服務的事情還真像是電影的放映機一般浮現在眼前，實際上當這次活動結束的時候自己還和那名老人在他家進行了合影，每當看到這張照片的時候都會忍不住想起自己的爺爺，或許我的確是需要和家裏人多進行聯繫了。

2022服務心得體會 篇5

作為長治學院外語系的一名學生，很榮幸能夠作為志願者為本次疫情貢獻自己的一份力量。此次疫情的志願工作我們是主要負責原城區公安局的相關事務以及疫情防控卡口站崗。我們所做的事務主要為協助計算每日外地所來人數以及打電話核實離開時間、返長時間等的一系列問題並在廣場社區值班，時間大致為早上8點半到晚上六點。幹這項工作並不需要動腦筋，卻需要持之以恆地毅力。在這一天中可能會使我們腿疼腳疼，但我們在這項過程中明白了許多我們在學習過程中並不能學習到的東西。這次活動，讓我瞭解到志願者服務活動培養我的不僅僅是一種精神，更是培養了自己的極限和耐力，同時也看到自己的潛力。在志願服務過程中，我自我也得到了提高、完善和發展，精神和心靈得到了滿足。志願服務既是“助人”，亦是“自助”，既“樂人”，也“樂己”。所以，志願服務是一舉兩得的好事，我們每個人都應當進取參與。

當我們奉獻自己一份力量的時候，心裏會覺得很幸福，覺得終於為社會做了一點力所能及的事情，在志願活動中找到了自己的價值，志願者不是單純的奉獻，我們也可以從活動中學到了很多的東西，教會了我思考人生的態度和看待人生的機會，更歷煉了自己。

2022服務心得體會 篇6

實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動是當前的重要政治任務。在活動中，我被列為首批19名駐村幹部之一派駐，這是鎮委對我的信任和關心，也是鎮委對我的考驗，我一定不負重託，努力工作，認真完成各項工作任務，不辜負組織對我的信任。

自12月20日全鎮召開實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村、在黨員中開展“理想、責任、能力、形象”教育活動動員會後，我與其他駐點幹部一起參加了全市召開的組織幹部下基層駐農村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動動員大會和培訓班的學習，通過動員會議、集中培訓和認真思考，我明確了組織幹部下基層駐農村和開展“理想、責任，能力、形象”教育活動的重大意義，思想政治素質有了顯著提高。

一、實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動具有遠大的戰略意義

實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動是深入貫徹黨的xx屆四中全會精神，加強黨的執政能力建設，鞏固黨的執政基礎，深入推進固本強基工程的重大決策，是把學習實踐“三個代表”重要思想引向深入的新舉措。結合我鎮的實際，我認識到，開展兩項活動是建設生態科技鎮、率先基本實現社會主義現代化的重要保證。改革開放以來，我鎮基層黨組織和廣大黨員，為我鎮的改革發展和穩定做出了巨大貢獻。但面對上級的要求，基層組織和黨員隊伍還存在一些不適應的地方。有的農村基層黨組織戰鬥力不強，不能發揮應有的作用，影響了黨的路線方針政策在農村基層的貫徹落實。抓緊解決基層黨組織和黨員幹部隊伍中存在的問題，使基層黨組織政治更加堅定、組織更加堅強、作風更加務實、制度更加完善;使廣大黨員堅定共-產主義理想、增強執政為轉載自 大學、提高促進發展能力、塑造乾淨幹事形象。組織幹部下基層駐農村、開展“理想、責任、能力、形象”教育，正是為了達到這樣的目的而採取的重大部署，具有很強的針對性和重大的現實意義。

二、實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村和開展“理想、責任、能力、形象”教育活動具有重大的現實意義

活動開始後，我回到進行了調查，廣泛聽取了幹部羣眾的意見，初步掌握了廣大羣眾反映強烈的問題。我的體會是，實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村就要發揚黨的優良傳統和作風，幹部下基層要“身下”兼“心下”，要深入基層進行調查研究，傾聽羣眾的心聲，與羣眾同吃、同住、同勞動，做老百姓貼心的好朋友，贏得羣眾的信賴。同時，要進一步接受發展是硬道理、全心全意為人民服務、解放思想、艱苦奮鬥的再教育，在思想作風上要有新的提高。

通過學習，我進一步領會了實施全省“十百千萬”幹部下基層駐農村的意義，明白了“下去做什麼 ”的問題。在以後的工作中，我將在鎮委的領導和指導下，着力抓好以下幾件事情：第一，認真搞好調查研究。找準存在的突出問題，找準工作着力點和突破口。作為整改的重點，提出了整改的具體措施和辦法。做到近期打算與長遠目標相結合;第二，協助當地黨組織整頓好軟弱渙散的基層領導班子，班子整改與個人整改相結合。同時要督促落實好村幹部基本待遇，調動好他們的工作積極性;第三，抓好基層矛盾糾紛的排查調處工作，對羣眾反映強烈的突出問題，協調有關職能部門開展專項整治，積極化解羣眾矛盾和糾紛，維護農村社會穩定;第四，圍繞中心，服務大局。建立責任制，健全規章制度，把任務落實到人，形成“人人肩上有重擔，項項任務有人抓”的工作格局。把黨在農村的各項方針政策貫徹落實好，把上級黨委和政府部署的各項任務完成好。

2022服務心得體會 篇7

勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生，有着較高的文化素質，應當積極參加勞動。曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。我班在學校領導之下，積極組織開展社區服務勞動。

我班大部分同學進入部分單位參與志願服務。進入單位後，我們在單位負責人的分配下，有條不紊地做相關工作。在志願服務過程中，我們互相合作，互相搭配，爭取達到較高的工作效率。看着同學們熱情服務、忙碌的樣子，單位負責人對我們做了很高的評價，對我們的服務表示非常的滿意。

張瑞敏曾説過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人。通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最後當事情全部完成的時候，我們鬆了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一羣人坐在一起吃着你做的菜，心裏會很幸福高興。我感觸深的是萬事都不是那麼容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。

假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收穫。”只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績;認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動並不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室裏學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。我們應該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別説讀書，比起父母來，我們幸福多了。或許賺錢這麼辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以後一定要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為驕傲。

從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以後從事什麼樣的工作都得認真負責，以主人翁的態度來對待，這樣所得到的和所收穫的經驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。

2022服務心得體會 篇8

勞動是中華民族的良好傳統美德，我們作為21世紀大學生，有着較高的文化素質，應當積極參加勞動。曾在八榮八恥中明確提出：以辛苦勞動為榮，以服務人民為榮。我班在學校領導之下，積極組織展開社區服務勞動。

我班大部份同學進進部份單位參與志願服務。進進單位後，我們在單位負責人的分配下，有條不紊地做相干工作。在志願服務進程中，我們相互合作，相互搭配，爭取到達較高的工作效力。看着同學們熱忱服務、繁忙的模樣，單位負責人對我們做了很高的評價，對我們的服務表示非常的滿意。

張瑞敏曾説過：把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。勞動改造人。通過這次社區服務勞動，我明白了很多道理。我想應當是我們在勞動中明白了很多平時不懂的道理。漸漸的長大了，改變自己。勞動中，我知道了很多自己的不足的地方。

平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的服侍，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的往做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最後當事情全部完成的時候，我們鬆了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很興奮，有種成績感。就像一羣人坐在一起吃着你做的菜，心裏會很幸福興奮。我感慨深的是萬事都不是那末輕易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假設我不往認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣 一分耕耘，一分收穫。只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績;認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個進程自己肯定是受益的。這次勞動其實不是很難，想一想父母天天都要工作，辛勞掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室裏學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。我們應當珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別説讀書，比起父母來，我們幸福多了。也許賺錢這麼辛勞，乃至比這樣更辛勞。一想到父母，我真的覺得好慚愧。因此，我在心底暗暗的下決心，以後一定要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為自豪。

從這次勞動中，我還明白了我們應當尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以後從事甚麼樣的工作都得認真負責，以主人翁的態度來對待，這樣所得到的和所收穫的經驗和價值是值得學習和收藏一生的。

2022服務心得體會 篇9

三月，春暖花開;三月，百花爭豔、萬紫千紅;三月，鳥語花香。當和煦的春風吹拂着我們時，你是否想起一個人?那就是擁有樂於助人、釘子精神的雷鋒叔叔。在這個春光明媚的三月，我們也應該跨出家裏的門檻，走到社會上，弘揚雷鋒樂於助人的精神，幫助社會上有需要幫助的人。

在這個月，我們利用班會課，鼓舞大家捐款，最後的捐款數目為143元，我們利用這些捐款在星期六這天做了一些有意義的事。在星期六的早上，我們組織了一小部分同學參加我們的掃街活動，地點是我們縣的縣政府。剛來的這裏時，看見的是這一片紙，那一片紙，這一個瓶子，那一堆果屑。但過了30分鐘左右，這片草地在我們的清掃後，變得煥然一新。除了我們之外，還有很多我們學校的同學也來到了這邊掃垃圾，因為保護城市環境，就應從我們做起。同時，也是為了弘揚雷鋒精神。

除了清掃街上的垃圾外，我們還到老人院去探望老人。我們利用同學們的愛心捐款，買了一些吃的東西到老人院，以示我們的心意。在老人院，我們看到那裏的老人們都很孤獨，可想而知，為什麼我們的到來，他們都在微笑。而在此刻的同時，我們也在想為什麼這些老人的子孫們要把自己的父母，爺爺奶奶送到老人院來住呢?他們就沒有想過老人們的感受嗎?不管怎樣，我們都不管的了那麼多，畢竟我們是小孩，也不知道大人們的苦衷。但此刻的我們，感到很心酸。

其實不僅在三月，一年3656天我們都可以用自己的力量弘揚雷鋒精神，用自己的力量幫助別人，同時，這也是為自己的明天創造一片輝煌!

2022服務心得體會 篇10

在全國開展學習保持共產黨員先進性和社會主義榮辱觀教育的活動中，再讀《為人民服務》，通過學習，我感性、直觀的體會到了一名普通共產黨員默默的無私的奉獻精神以及《為人民服務》誕生的緣由和深刻意義。張思德同志雖然已經犧牲60年了，歷史時代和社會環境發生了巨大變化，但為人民服務的精神仍然熠熠生輝。當今改革開放的年代和絢麗多彩的人文環境，更需要偉大的不人民服務精神。抗日戰爭後期的延安正處在熱火朝天的大生產運動中。毛澤東的勤務兵張思德為人樸實，工作任勞任怨，從不計較個人的得失，一心一意為着革命的利益和解放全中國的偉大事業而默默地奉獻。為解決中共中央機關冬季的取暖問題，1944年他帶領一班人到安塞縣燒炭。他處處起模範帶頭作用，不怕苦、不怕累、不怕髒，每到出炭時都爭先鑽進窯中作業。在一次燒炭中炭窯突然崩塌，張思德不幸犧牲。毛澤東主席在他的追悼會上深情地説，我們的隊伍裏到處是這樣的人，普通、平常、像清涼山上的草一樣，我們不注意到他們，往往也聽不到他們的聲音，可正是這些人支撐了我們的事業。張思德是一名普通的共產黨員、一名普通的戰士。然而，中共中央、毛澤東，在張思德追悼會上作了題為《為人民服務》的著名演講。一個普通戰士之所以引起領袖的如此關注，是因為在張思德身上，體現了中國共產黨全心全意為人民服務的宗旨，而堅持這個宗旨，正是我們黨和軍隊戰勝一切敵人、戰勝一切困難的力量所在。9月8日，毛澤東在《為人民服務》的演講中，對張思德全心全意不人民服務的革命精神給予了高度的評價：“張思德同志是為人民利益而死的，他的死是比泰山還要重的。”毛澤東的這篇演講發表時以《為人民服務》為題，這篇文章也成為共產黨人行為準則和毛澤東思想具體體現,在60年多年後的今天，重温這段歷史和這篇文章仍具有深刻的現實意義。

毛澤東同志用通俗易懂、言簡意賅的語言給我們訴説着哲學和人生的真諦，短短的一篇祭文，那麼博大精深，那樣娓娓動聽，主席用樸實的語言、嚴密的邏輯告訴了我們一個永恆的真理，人總是要死的，但死的意義有不同，“為人民利益而死，就比泰山還重”。當前，我國經濟社會發展的形勢總體良好，國家規劃描繪的美好生活藍圖，讓人民羣眾滿懷喜悦和期待。但是，社會生活中也存在一些不健康的、不文明的現象，拜金主義、享受主義、極端個人主義在一些人中還有市場，少數人思想混亂，道德缺損，是非、善惡習、美醜混淆。這些問題的出現和蔓延，對社會道德體系造成了衝擊，損害了社會風氣，也影響了經濟社會的健康發展，人民羣眾對此強烈不滿。

張思德不過是全心全意為人民服務這一偉大隊伍中的一名代表。他的身前身後，一串長長的名字。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、鄭培民……從水深火熱到翻身做主人，從改革攻堅到加快發展，一個個平凡的生命延長着我們中國共產黨人的光華，我們的事業也由此一天天壯大。湧現一大批先進人物，他們是永葆共產黨先進性的典型代表，他們的死重於泰山。一部分黨員，辜負了人民的期望，辜負了黨的教育和培養，在國家的高層領導位置上不為人民辦事，而奢侈，人民羣眾深惡痛絕，最後成了人民的敗類死在人民的唾罵聲中，黨內的一批高官落馬就是罪有應得，一小撮因背叛這支隊伍、違反黨紀國法被剝奪生命，思想境界空虛，雖然作為一名黨員實際還不如一名普通羣眾。如克傑、長清、賴昌新、懷忠等，他們的死輕於鴻毛。而我則希望自己將來在離開這個世界的時候，能夠自豪地説：我為黨和人民的幹了自己力所能及的工作，取得了一定的成績，但離黨和人民的要求相差甚遠，但我無愧於律師的光榮稱號，無愧於共產黨的光榮稱號。張思德沒有幹過轟轟烈烈的大事，他是平凡的，平凡到成了革命隊伍中最普通一員的化身。每個人都能在自己的靈魂中審視出他的影子。這種平凡是那麼的樸實、謙和與善良。這種平凡是堅定的基礎，就像萬里長城的一塊塊城磚;這種平凡又是動力的源泉，就像大海的一滴滴水珠。正是這種平凡造就了共產黨人的偉大事業。想一想，在當時的艱苦條件下，物質利益幾乎為零，隨時隨地會獻出生命，而作為一名共產黨員張思德卻無愧的做到了。張思德之所以被人民銘記，正是在於他能夠在平凡的工作生活中體現出不平凡的自我精神，體現了全心全意為人民服務的信念。因為他的精神世界是非常豐富的，對馬克思列寧主義有着很深的理解。繼承與揚這種精神就是我們今天向張思德同志學習的實質所在，也是今天我們共產黨人如何保持先進性的利器。

回顧我黨的歷史，特別是戰爭時期，由於我們黨所領導的軍隊真正做到了為人民服務，各項方針政策才得民心、合民意，才得到廣大羣眾的擁護，為政權的鞏固打下了堅實的基礎。每當我們堅持了為人民服務，我們的政權更加穩定,經濟便得以快速地發展。每當我們忽視了為人民服務，社會上便出現了現象，官僚作風盛行;門難進、臉難看、事難辦;吃、拿、卡、要層出不窮，從而出現羣眾不滿、矛盾加劇。作為共產黨員、律師其實也是這支隊伍的一分子，我們的一言一行都代表着這支隊伍的形象，人民羣眾通過我們的表現也能瞭解黨和政府的形象，黨的先進性也需要通過我們每一個黨員辛勤工作來體現。因此，在現階段舉國上下認真學習保持共產黨員先進性教育的情況下，律師尤其是黨員律師應該站在法治發展前沿陣地，使自己的學習始終保持一個正確的選擇，持之以恆不懈地做先進法治的學習者，並且努力以先進法治來滋潤自己的生命，來濡染自己的氣質，提升自己的境界，加強團結自己人的素養，以法律的創生力量給法治建設注入新的高品位的法治理念，像任長霞獲得民眾愛戴那麼樣成為一個受羣眾歡迎的律師。我們律師更應當時刻提醒自己人不要忘記“為人民服務”的宗旨。律師的作用在於保障法律的正確實施，維護委託人的合法權益。法治興律師興，律師興則法治興。作為一名律師應該忠於憲法和法律，忠實履行律師職責，服從黨的領導、遵守行業制度、遵循律師執業規範、履行律師協會章程規定的義務，不得侵犯國家和當事人的利益，在與法官、檢察官、仲裁員、政府官員的關係上保持正常的距離，不能有違法亂紀行為。嚴格要求按照律師職業道德執業紀律保證承諾條款的內容要求自己，落實教育整頓各個階段的要求和任務，做一名合格的執業律師，樹立良好的律師職業形象，為律師事業發展添光彩。

“人的生命是有限的。可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務當中去。”這是雷鋒在《雷鋒日記》中自白，相信每個國人都耳熟能詳。或許就是因為對它太過於熟悉了，以至於我們今天在聽到它時激情不在。保持共產黨員先進性教育就是要喚醒我們內心沉積的激情，就是要告訴我們為人民服務是實實在在的，就是要求我們律師從誠信做起，以為人民服務為榮以見利忘義為恥，切實可行的從點滴做起。還要刻苦學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，並將其作為自己的行動指南，更加自覺地貫徹執行黨的基本路線，把對共產主義事業的忠誠同執行黨的基本路線一起來，在改革開放和現代化建設中積極因素作出貢獻;才能夠在日常工作、學習和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，盡力擺正黨和人民的利益同個人利益的關係，逐步培養和樹立起甘願“吃虧”、不怕“吃苦頭”、為人民無私奉獻的人生價值觀。

時期是我國全面建設小康社會的重要時期。全面貫徹落實科學發展觀，早已成為各地制訂的開局之年，社會主義榮辱觀的橫空出世，為促進良好社會風氣的形成和發展又指明瞭方向。從科學發展觀到社會主義榮辱觀，我們看到了一種新的思想體系正在形成。這就更需要我們提高為人民服務的質量和層次，為建設社會主義注入自己的力量。

張思德不過是全心全意為人民服務這一偉大隊伍中的一名代表。他的身前身後，一串長長的名字。雷鋒、焦裕祿、孔繁森、鄭培民……從水深火熱到翻身做主人，從改革攻堅到加快發展，一個個平凡的生命延長着我們中國共產黨人的光華，我們的事業也由此一天天壯大。湧現一大批先進人物，他們是永葆共產黨先進性的典型代表，他們的死重於泰山。一部分黨員，辜負了人民的期望，辜負了黨的教育和培養，在國家的高層領導位置上不為人民辦事，而貪污奢侈，人民羣眾深惡痛絕，最後成了人民的敗類死在人民的唾罵聲中，黨內的一批高官落馬就是罪有應得，一小撮因背叛這支隊伍、違反黨紀國法被剝奪生命，思想境界空虛，雖然作為一名黨員實際還不如一名普通羣眾。如成克傑、胡長清、賴昌新、王懷忠等，他們的死輕於鴻毛。而我則希望自己將來在離開這個世界的時候，能夠自豪地説：我為黨和人民的幹了自己力所能及的工作，取得了一定的成績，但離黨和人民的要求相差甚遠，但我無愧於律師的光榮稱號，無愧於共產黨的光榮稱號。張思德沒有幹過轟轟烈烈的大事，他是平凡的，平凡到成了革命隊伍中最普通一員的化身。每個人都能在自己的靈魂中審視出他的影子。這種平凡是那麼的樸實、謙和與善良。這種平凡是堅定的基礎，就像萬里長城的一塊塊城磚;這種平凡又是動力的源泉，就像大海的一滴滴水珠。正是這種平凡造就了共產黨人的偉大事業。想一想，在當時的艱苦條件下，物質利益幾乎為零，隨時隨地會獻出生命，而作為一名共產黨員張思德卻無愧的做到了。張思德之所以被人民銘記，正是在於他能夠在平凡的工作生活中體現出不平凡的自我精神，體現了全心全意為人民服務的信念。因為他的精神世界是非常豐富的，對馬克思列寧主義有着很深的理解。繼承與揚這種精神就是我們今天向張思德同志學習的實質所在，也是今天我們共產黨人如何保持先進性的利器。

回顧我黨的歷史，特別是戰爭時期，由於我們黨所領導的軍隊真正做到了為人民服務，各項方針政策才得民心、合民意，才得到廣大羣眾的擁護，為政權的鞏固打下了堅實的基礎。每當我們堅持了為人民服務，我們的政權更加穩定,經濟便得以快速地發展。每當我們忽視了為人民服務，社會上便出現了貪污、腐敗現象，官僚作風盛行;門難進、臉難看、事難辦;吃、拿、卡、要層出不窮，從而出現羣眾不滿、矛盾加劇。作為共產黨員、律師其實也是這支隊伍的一分子，我們的一言一行都代表着這支隊伍的形象，人民羣眾通過我們的表現也能瞭解黨和政府的形象，黨的先進性也需要通過我們每一個黨員辛勤工作來體現。因此，在現階段舉國上下認真學習保持共產黨員先進性教育的情況下，律師尤其是黨員律師應該站在法治發展前沿陣地，使自己的學習始終保持一個正確的選擇，持之以恆不懈地做先進法治的學習者，並且努力以先進法治來滋潤自己的生命，來濡染自己的氣質，提升自己的境界，加強團結自己人的素養，以法律的創生力量給法治建設注入新的高品位的法治理念，像任長霞獲得民眾愛戴那麼樣成為一個受羣眾歡迎的律師。我們律師更應當時刻提醒自己人不要忘記“為人民服務”的宗旨。律師的作用在於保障法律的正確實施，維護委託人的合法權益。法治興律師興，律師興則法治興。作為一名律師應該忠於憲法和法律，忠實履行律師職責，服從黨的領導、遵守行業制度、遵循律師執業規範、履行律師協會章程規定的義務，不得侵犯國家和當事人的利益，在與法官、檢察官、仲裁員、政府官員的關係上保持正常的距離，不能有違法亂紀行為。嚴格要求按照律師職業道德執業紀律保證承諾條款的內容要求自己，落實教育整頓各個階段的要求和任務，做一名合格的執業律師，樹立良好的律師職業形象，為律師事業發展添光彩。

“人的生命是有限的。可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務當中去。”這是雷鋒在《雷鋒日記》中自白，相信每個國人都耳熟能詳。或許就是因為對它太過於熟悉了，以至於我們今天在聽到它時激情不在。保持共產黨員先進性教育就是要喚醒我們內心沉積的激情，就是要告訴我們為人民服務是實實在在的，就是要求我們律師從誠信做起，以為人民服務為榮以見利忘義為恥，切實可行的從點滴做起。還要刻苦學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想，並將其作為自己的行動指南，更加自覺地貫徹執行黨的基本路線，把對共產主義事業的忠誠同執行黨的基本路線一起來，在改革開放和現代化建設中積極因素作出貢獻;才能夠在日常工作、學習和生活的各個方面，更加嚴格地要求自己，盡力擺正黨和人民的利益同個人利益的關係，逐步培養和樹立起甘願“吃虧”、不怕“吃苦頭”、為人民無私奉獻的人生價值觀。

“”時期是我國全面建設小康社會的重要時期。全面貫徹落實科學發展觀，早已成為各地制訂“”的開局之年，社會主義榮辱觀的橫空出世，為促進良好社會風氣的形成和發展又指明瞭方向。從科學發展觀到社會主義榮辱觀，我們看到了一種新的思想體系正在形成。這就更需要我們提高為人民服務的質量和層次，為建設社會主義注入自己的力量。

2022服務心得體會 篇11

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裏工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢着幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析;

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;

(三)客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。

(四)銷售報表的精確度，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通;

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

3、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好!

6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在着各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯繫，將我們公司的業績進一步提升上去。

2022服務心得體會 篇12

1944年，_在張思德同志的追悼大會上作了深情的講演，寫下了《為人民服務》這篇光輝的著作，從此“為人民服務”——這個中國共產黨人的根本宗旨，深深地鐫刻在鮮紅的黨旗上，也融進了每一個共產黨人的靈魂。雖然此文寫於六十多年前，但是今天讀起來仍然倍感親切。

“我們的共產黨和共產黨所領導的八路軍、新四軍，是革命的隊伍，我們這個隊伍完全是為着解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的。”在“為人民服務”這面旗幟下，共產黨人拋頭顱、灑熱血，英勇奮鬥，打倒日本帝國主義，推翻封建主義，取得了新民主主義革命的勝利，建立了新中國。在“為人民服務”這面旗幟下，共產黨走上了領導和執政的位子，領導全國人民進行社會主義革命和建設，創造了光輝的業績。今天，在“為人民服務”這面旗幟下，黨領導全國各族人民改革開放，把經濟建設搞上去，使人民得到了實惠，由温飽邁上了小康，為中華民族的偉大復興開闢了光明大道。

_在文章中提到：我們這個隊伍完全是為着解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的，因為我們是為人民服務的，所以我們如果有缺點就不怕別人批評指出，不管什麼人，誰向我們指出都行，只要你説得對，我們就改正;你説的辦法對人民有好處，我們就照你的辦。只要我們為人民的利益堅持好的，為人民的利益改正錯的，我們這個隊伍就一定會興旺起來。我們都是來自五湖四海，為了一個共同的革命目標，走到一起來了，我們的同志在困難的時候，要看到成績，要看到光明，要提高我們的勇氣。我們的幹部要關心每一個戰士，一切革命隊伍的人都要互相關心，互相愛護，互相幫助，_同志還引用了中國古時候文學家司馬遷的一句話：“人固有一死，或重於泰山，或輕於鴻毛。”為人民利益而死，就比泰山還重，替法西斯賣力，替剝削人民和壓迫人民的人去死，就比鴻毛還輕。

通過學習這篇文章，使我深深地感受到中國共產黨是如此的偉大。我們黨剛登上中國歷史舞台時，只有幾十名黨員，力量是十分薄弱的，但他們就是憑着全心全意為人民服務的宗旨，堅定的理想信念，經過80多年的艱苦奮鬥，才有了今天這個有着6800多萬黨員的大黨，而且團結帶領全國各族人民取得了革命，建設，改革的偉大成就，使我們國家的面貌發生了舉世矚目的深刻變化。全心全意為人民服務是我們黨的根本宗旨，同時也是衡量一名黨員是否合格的根本標尺。

從我們黨成立90年走過的路程來看，從_《為人民服務》這篇經典發表以後，雖然在每一個歷史時期和歷史階段黨的工作重心有所變化，但是“為人民服務”這個根本宗旨始終不變。

毛澤東思想——鄧小平理論——“_”重要思想——“科學發展觀”——核心就是“為人民服務”。從_、_、_到_，“為人民服務”這面旗幟代代相傳，始終高舉;從張思德、雷鋒、焦裕祿、孔繁森在“為人民服務”這面旗幟湧現出無數優秀共產黨員。

這次閲讀學習，使我對“全心全意為人民服務”，“徹底地為人民的利益工作”有了新的認識和提高，對“_”重要思想理論的認識更加深刻，深刻體會到為全心全意人民服務作為黨的根本宗旨，始終貫穿於黨的不同時期領導人的思想言論中，是黨員保持先進性的根本體現，需要我在實際的工作生活中認真實踐。我要不斷加強學習，提高綜合素質，在今後教學工作中要時刻以一名黨員的要求來嚴格要求自己，在教學工作中注重發揮模範帶頭作用，不斷總結經驗，改進教學方法，提高教學能力，為新陽西路學校的建設和發展而努力!

我相信：通過西鄉塘區“三增進”羣眾路線教育實踐活動的深入開展，我們一定會團結協作、愛崗敬業，盡職盡責。做讓人民滿意的教師，為我校的發展貢獻自己的一份力量。

2022服務心得體會 篇13

南丁格爾曾説：“護理是一門藝術，進行藝術創作，需要全身心付出，精心準備，如同畫家或雕刻家創作藝術作品那樣。由於護理的對象是人，因此我必須説，護理是一門最精細的藝術”。隨着醫學模式的轉變，以疾病為中心的功能制護理轉向了以人為中心的整體護理。而護理模式的轉變也帶動了服務理念的轉變，當年南丁格爾對護理藝術的感悟，就是我們現在不斷強化升級的優質服務。

近年來，各地醫療機構均採取有效措施，深入踐行優質服務。新加坡的醫院建設和服務在亞洲是一流的，他的每家醫院都有着自己的服務宗旨和價值觀，中央醫院提倡“最佳的服務、無盡的關懷”；樟宜醫院提出“像對待自己母親一樣對待每一位病人”。西安高新醫院以“誠信、質量、技術、服務”為護理服務宗旨，堅持以患者為中心，秉承“珍惜每一次服務，一次做好”的服務理念，開展全程優質護理服務；大連療養院堅持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關”的服務要求；北戴河療養院提出了“讓服務更加完美”的院訓；杭州療養院通過自籌資金，引進各種大型醫療設備，培訓技術人員，在醫療保健體檢服務等方面形成自身特色。

打造服務品牌過程的躍升，百年“仁澤”當萬世“人責”。

為患者提供優質的護理服務，不僅僅是國家衞生主管部門所積極倡導和要求的，更是我們一線護理工作者不斷追求的崇高目標。要做到以讓患者滿意為關鍵的，讓患者、社會和政府都滿意的“三滿”優質護理服務，光有一般的號召和要求，是遠遠不夠的。針對現實護理工作中的薄弱環節，不斷改進工作，集中廣大醫護人員的智慧，方能取到好的效果。為了達到這個目的，夯實基礎工作，應該是必要的前提。

為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衞生部新提出了“優質護理服務示範工程”活動主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務！我們外二科作為全院第一批示範病房，自然是感慨頗多！“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們外二科開展優質服務的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家裏一樣温馨温暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裏暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。

比如説，我們提出減少紅燈呼叫現象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處於一種被動狀態。現在通過開展優質護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時瞭解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。

當然還有許多：如重病人的牀上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個細節着手。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！

我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！